Здравствуйте полгода назад заблокировали карты назад некоторые карты сбербанка разблокировали личный кабинет открывается а Альфа банк не открывается заказал карту Only получил курьером карту выдали а кабинет не открывается что теперь делать карта у меня а не активируется написано в месяц оплата около 3 т начисления будет или нет я ей не пользуюсь можно как то заблокировать я не могу войти в личный кабинет что делать дальше спасибо за понимание жду ответа 

15.05.26г.внес на счёт под 13,5% 999000руб.. процент не выплатили 

Прошло уже две недели, не могу решить проблему с открытием ИП, не приходит смс от банка, не возможно дозвониться до оператора.

У меня в мае был кешбек 3% за оплату коммунальных услуг. Оплатила квартплату на сумму 2889,04 руб. Моя оплата попала в раздел " налоги иштрафы". Оператор сказала, что получатель платежа организация по сбору налогов, но банк в таких случаях идет навстречу клиентам и кешбек начисляет, потому что фактически это оплата коммунальных услуг . Кешбек не начислился. Почему в другом банке такой платеж относится к коммунальным платежам, а здесь нет? Что за хитрая программа? Очень неприятно! Я хочу, чтоб кешбек начислили, иначе придется оплачивать через другой банк.

не могу найти свой отзыв

отправьте ссылку на мой оставленный отзыв

Здравствуйте. Хочу обратиться по вопросу: почему мне не пришли деньги с игры в приложении «Альфото»? Играла в игру под названием «бургер башня» в конце апреля. Собрав бургеры получила 20 рублей, а затем 30, с подписью: «придут до 31 мая». На данный момент 01.06.2026, денег все еще нет. Ни на счете у меня, ни у моей мамы. В истории платежей тоже ничего нет 

Начиная с 23 апреля на мою карту поступило 5 платежей от неизвестных мне людей. В техподдержке и отделении банка мне помочь не смогли с отменой операций, неоднократно открывал обращения и посещал отделения. В банке отправителя тоже не помогли. В ходе выяснения выявил следующее. До 2012 года мне принадлежал номер телефона Билайн. Сейчас этот номер принадлежит другому человеку. Карту в Альфа-банке я оформил в 2023 году. По какой-то причине этот номер Билайн привязали к моему счету в Альфа-банк. То есть при попытке перевода по этому номеру телефона Билайн, перевод приходит на мою карту в Альфа-банк, а не новому владельцу номера. Техподдержка говорит, что номер на данный момент отвязали от меня, но при попытке перевести по номеру телефона Билайн, получателем высвечиваюсь я. Прошу посодейстовать в решении проблемы и отменить ошибочные операции по переводу и вернуть деньги отправителю, так как считаю, что переводы поступили ошибочно по вине Альфа-банка.

Написано , что отвечают за два часа , а мне уже сутки почти не отвечают.И вообще почему не сделать ответы публичными , а не уводить клиента в приватный диалог через почту 

Отключил подписку Ip Kuzmina E. Y. ,и у меня все равно списывается оплата в размере 999 рублей, подскажите как вернуть деньги ?Есть даже скрин отмены подписки

6 апреля по бизнес карте оплатита ЖКУ, т.к. была акция 3000 баллов за оплату. Я уточнила в чате поддержки подойдет ли такой платеж и засчитают ли мне его, на что они сделали запрос в специальный отдел, где получили ответ, что да, платеж засчитают. 25 мая должны были зачислить баллы по акции, но они не пришли, отправили Запрос, сказали 3 рабочих дня, до сих пор ничего сказать не могут. 

добрый день Оплата Проценты под защитой SFA Вариант 2 по Договору Z6922/188/C/000GHP/5 от 05.05.2025 за 20.05.2026-19.05.2027, ЧЕРНОГЛАЗКИНА НАТАЛЬЯкак вернуть –4 000,00 ₽ заОплата Проценты под защитой SFA

Я обратилась в банк с просьбой войти в положение и вернуть проценты, начисленные из-за технической накладки. Ситуация следующая: льготный период по моей кредитной карте заканчивался, однако банк не прислал мне ни одного СМС-оповещения или push-уведомления о приближении даты окончания грейс-периода и необходимости внести полную сумму.Зато система сработала моментально в обратную сторону: ровно в день окончания льготного периода мне пришло СМС о том, что мне уже начислены огромные проценты за весь срок пользования кредитом. То есть напомнить клиенту о платеже банк "забыл", а выставить штрафные санкции — не опоздал ни на минуту.Я не являюсь злостным неплательщиком. Весь долг по карте был полностью погашен мной на следующий же день. Просрочка составила всего 1 день! Я создала несколько обращений с просьбой пересмотреть решение в индивидуальном порядке. Да, я понимаю, что условия договора формально нарушены. Но пропуск даты случился исключительно из-за отсутствия информирования со стороны банка, а моя мгновенная оплата на следующий день доказывает, что злого умысла не было.Банк упорно отказывает в моих обращениях и не хочет проявлять лояльность к постоянному клиенту. Списание огромных процентов за минимальную техническую задержку в 1 день полностью перечеркивает мое доверие к этой финансовой организации. Взаимопонимание и клиентоориентированность здесь отсутствуют.Поскольку банк выбрал позицию формального получения сверхприбыли на ошибке клиента вместо сохранения долгосрочных отношений, я приняла решение полностью прекратить сотрудничество. В ближайшее время я закрою эту карту, аннулирую счет и перейду в другой, более надежный банк, который ценит своих клиентов и вовремя их информирует.Прошу модераторов портала зафиксировать данную ситуацию и засчитать банку оценку "1" за полное отсутствие лояльности

Полис от страховой компании Энергогарант вами согласован в 2025 году, я прошу согласовать продление, страховая премия оплачена на новый период и все документы вам направлены!Вы не разобрались в вопросе, а просто переписали ответ от других коллег!Про полис от компании Ренессанс я уже не пишу вам. 

Хотел попросить разблокировать мой счет в Альфа-Банке. В связи с тем что я хочу начать заниматься предпринимательской деятельностью и данный банк меня полностью устраивает и нравится.Он был заблокирован из-за блокировки в Тинькофф по 115Фз и выводом средств на Альфа-Банк.Прошу разблокировать мой счет.

Активно пользуюсь картой альфа банка уже много времени ,но сейчас возник спорный вопрос .рекомендовала другу открытие расчетного счета ,но банк отказывается выплачивать обещанный бонус ,пишут что переход был не по ссылке .у меня множество успешных рекоменДаЦИй ,как переходить по ссылке я знаю точно .складывается ощущение,что банк просто не хочет выплачивать бонус

Очень жду

За три месяца кредитных каникул , у меня ГОД ни рубля не списывается кредит в счёт погашение долга!! 13 месяцев списывают проценты вместо тело долга!!! Это абсурд , я зарплатный клиент и раньше никогда не было такого при кредитных каникулах! Больше года я плачу 15800 а сумма кредита ни на копейку не уменьшается !!!!!  

 от 01.05.2026г.списание01.06.2026г.04:54 альфа защитник 

Когда будет ответ?

Добрый день , как остановить бесконечное количество звонков от Альфа банка, ежечасно , начиная с 6 утра , я живу в СПб , не являюсь клиентом вашего банка ( и надеюсь не обращусь к вам) ?

Здравствуйте. Второй раз практикую услугу Рефинансирования кредитки другого банка. Первый раз прошло все гладко.Сейчас все сдала, как и раньше, сразу закрыла счёт, но по неизвестным причинам информация о закрытии погашенной кредитки не поступила в БКИ, и с меня сначала удержали комиссию, а потом и сразу сократили обещанный период без процентов(он должен был продолжаться по 28/06-2026 включительно) и за 2 дня у меня у меня 20 тысяч неправомерных списаний! Что это за грабеж при выполнении мною всех условий, я Ваш зарплатный клиент!!! Как можно комим- то друзьям Вас рекомендовать, Вы же грабите своих постоянных клиентов!!!!

17.05.26 курьер Альфа-Банка доставил карту Апельсин, сегодня 01.06.26 в 4-57 было списание с основной карты, к которой подвязан счёт Апельсиновой карты, в размере 199 рублей, курьер при оформлении карты о данной услуге не сказал ни слова. Нужно отключить.Усанина Анастасия Андреевна 22.03.1991.AGO DK Вар.3 (мес) по договору Z6922/232/W/00CFFQ/6 от 17.05.2026

Жду

Добрый день! Давно являюсь клиентом Альфа банка и в последние годы стал замечать ухудшения отношений банка к клиентам, которая проявляется в мелочах. Приведу 2 примера:1) У альфа-банка есть политика пообщрений, в зависимости от количества денежных средств на счетах. Предоставляются разные льготы (бесплатное такси, бизнес зал аэропорта и другие небольшие, но приятные "плюшки"). Так вот Альфа банк для предоставления этих льгот перестал учитывать Заблокированные денежные активы, объясняя это тем, что они не могут сказать, какая именно сумма активов находится сейчас в заморозке. Со стороны это выглядит как минимум некрасиво и странно (Клиенты и так пострадали, доверившись Сотрудникам структуры Альфа, а теперь такими формулировками создаётся впечатление, что банк потихоньку начинает открещиваться от ответственности за создавшуюся форс-мажорную ситуацию, хотя за предоставления инвестиционных услуг взимается комиссия).2) Я являюсь держателем бонусной карты Тревел, на которую начисляются мили за покупки. И с 2024 года, на неё перестали поступать бонусные мили за покупку туристических туров и отелей через сторонние организации. Чтобы получать бонусные мили за путешествия, нужно обязательно оформлять тур через приложение Альфа-банка - Тревел. Приложение Тревел, как и другое приложение Маркет, как были сырыми пару лет назад, так такими и остались сейчас, и вместо того, чтобы развивать и оптимизировать их технически банк использует элементы недоброкачественной (или как минимум "серой") конкуренции (хотя в этой политике он похоже идёт в ногу со временем :)).Спасибо за внимание и , надеюсь, что кому-нибудь поможет этот отзыв!Удачи и хорошего дня!

Ирина я этот ответ и без Вас смог получить в поддержке банка. Я же описал ситуацию что поручений кому либо открывать счет от моего имени я не давал. Я просил от Вас выяснить на каком основании заявка была подана от моего имени. Нотариальную доверенность на партнера банка я не оформлял, согласия на открытие счета от моего имени не давал. Я же указал в обращении что банк такой ответ уже предоставлял, Вы зачем мне тот же ответ второй раз шлете? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, оченить действия банка и дать ответ по сути вопроса

заблокировали счет по 115 фз код 15.разблокировать не хотят требуют ехать в москву в центральный офис для закрытия счета и перевода средств мне из нижнего новгорода ехать не резон изза 9к плюс вычет 20% больше на дорогу истрачу ужасный банк не рекомендую пересмотреть решение не хотят работал через альфа банк по самозанятости платил налоги и тут бан что к чему не понятно просто заблокировали и все 

Жалоба на нарушение прав потребителя банковских услугЯ являюсь клиентом ПАО «Альфа-Банк». Прошу провести проверку правомерности действий сотрудников Альфа-Банка относительно незаконного списания денежных средств с моего банковского счёта.   1 июня 2023 года с моего счета произошло незаконное списание денежных средств в пользу организации «A-Деньги» (являющейся аффилированной структурой Альфа-Банка) на общую сумму 7900 рублей:   - 1 600 руб., время: 07:41   - 1 600 руб., время: 07:41   - 1 600 руб., время: 07:41   - 1 600 руб., время: 07:41     - 800 руб., время: 07:41   - 400 руб., время: 07:41   - 200 руб., время: 07:41   - 100 руб., время: 07:41   Данные списания произошли без моего ведома и согласия, поскольку я лично не подключала банковскую карту к услугам организации «A-Деньги».   Банком не представлено доказательств наличия судебного акта судебных приставов-исполнителей либо иного исполнительного документа, разрешающего проведение принудительного взыскания денежных средств. Таким образом, списание производилось без правовых оснований.Самовольные действия банка. По имеющейся информации организация «A-Деньги» связана с Альфа-Банком корпоративными отношениями. Следовательно, считаю, что банк самостоятельно организовал и санкционировал незаконное списание денежных средств клиента в пользу собственной аффилированной структуры («дочернего предприятия»), нарушив мои права потребителя финансовых услуг.Бездействие банка и игнорирование обращений клиента. Несмотря на неоднократные письменные обращения в службу поддержки Альфа-Банка с требованием отменить ошибочные списания и возвратить денежные средства обратно на счёт, банк отказался удовлетворить мою законную претензию, сославшись на внутренние регламенты и невозможность отмены платежей.ПРОШУ:1. Провести внеплановую проверку соблюдения ПАО «Альфа-Банк» требований действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей финансовых услуг, в частности Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и иных нормативных актов.3. Обязать ПАО «Альфа-Банк» незамедлительно прекратить незаконные списания и возвратить незаконно удержанные денежные средства в полном объёме на мой расчётный счет/счёт банковской карты.Приложения:• Выписка по счёту/счету банковской карты, подтверждающая незаконные списания• Копии заявлений и ответов службы поддержки Альфа-Банка

уже невыносимо, каждый день почти названивают , то премиум хотят продать, то счет бизнеса, я уже каждого посылаю, сначала мне пытались помочь и исключить из обзвона, но нет, все равно названивают и названивают.Я реально в суд подам на вас!!!!!

Добрый день. Проверили информацию? Сегодня пытался снять денги , но банкомат так и не выдаёт.

Я хотел отказаться от продукта банка, меня направили на отдел удержания, где мне предложили акцию, чтобы я пошел в магазин и потратил 500 рублей, за счет чего получу эти 500 рублей обратно, я дал согласие(на скриншоте это видно), на что после уточнил и еще раз повторно дал согласие. Жду несколько дней совершив операцию, но деньги не пришли, после чего пишу в чат, на что мне сотрудник Дмитрий говорит, извините бонус не зачислим всего доброго вы в акции не участвуете. Я пишу с сотрудником голосовой поддержки жалобу, жду 3 дня, и получаю ответ от сотрудника проверки жалоб, что я не дал согласие, на что у меня вопрос складывается в голове, сотрудник придурок? В чате написано буквально слово "Согласен" и повторно "Хорошо", у меня скриншоты, все это есть в чате, и мне отказывают в выплате, я просто так потратил деньги, которые мне банк не вернул, соответственно это все пойдет в ЦБ если этот вопрос не решится, клиенты не должны страдать из-за того что в банке работает идиот на идиоте.

Оформила детскую карту по ссылке друга. Сделала покупки, но вознограждение другу так и не пришло. А знаете почему!? Потому что у меня уже есть дебетовая карта. Где написано , что дебетовая ,детская карты, стикер, карты тревел это один продукт???Для обычного человека это разные продукты! Ах, да... в Правилах программы лояльности! Читайте 54 страницы перед оформлением......

Добрый день! Хочу поделиться свои эмоциями об Альфа банке, как они заманивают людей вкусными плюшками, а на выходе, потом сливают людей никаких вкусняшек по факту не добиться, одни отписки. 12 мая мной была нправлена ссылка другу для заказа дебетовой карты, 14 мая приехал курьер составил карту, все объяснил, сколько необходимо совершить покупок, чтоб получить бонус от банка. Все условия были выполнены, банк в течение 10 дней должне перевести средства на счет клиента, но в ответ тишина. Стали разбираться, а в ответ отписки, чат операторы меняются не доведя проблему до конца. Ужасное обслуживание, не знают как заманить клиентов. Не ведитесь на замануху, ничего от банка вы не получите.

28 апреля был открыт НС. Пополнен 30 апреля, ставка была обещана в 15%. 30 апреля сотрудник банка через чат меня заверил, что ставка в 15% по моему НС **9090 будет действовать май и июнь, если я пополню его 30-го апреля. Исходя из этой информации я согласился на эти условия и перевел деньги в банк, иначе я бы этого не делал. Ставка на май была 15%, как и обещано. А на июнь стала 13,5%. Поддержка никак не реагирует на скриншоты чата, где мне обещано 15%. Говорит, что так и должно всё быть. Получается, сотрудник банка меня обманул, и банк украл мои деньги. 

Направил, скриншоты прикрепил

Как сотрудник может подать заявку на кредит, без ведома клиента? По этой причине мне пришел отказ по уже одобренной ипотеке! Хотела оформить ипотеку в альфа банке, от банка в приложении поступило предложение на ипотеку с суммой в 6 млн, ипотеку одобрили, осталось только оценку объекта загрузить18.05 я хотела оформить кредит наличными, но мне сообщили что так делать не желательно, может прийти отказ по ипотеке, 20.05 я написала в чат банка, попросила отменить заявку, сотрудник банка ответила что заявка отменена, далее несколько раз уточнила в другие дни точно ли отменена заявка, ответ был да, в итоге ипотечный менеджер отправляет оценку в банк и приходит отказ по причине заявки на кредит наличными, я обращаюсь в офис банка, говорят что заявок не видят, сотрудник в офисе банка предлагает снова написатб в чат, там отвечают что заявка есть, звоню прям в банке на горячую линию, там отвечают что заявка которую я создала аннулирована, но сотрудник завел другую, о которой я даже не знала, итог я подаю на ипотеку снова и приходит отказ, я уже внесла деньги в строительной компании. Жду обратной связи 

Здравствуйте! 29 мая 2026 г. представитель банка Анжела привезла апельсиновую карту. Сказала, что обслуживание карты бесплатное. 30.05.2026 было списано 199 руб. за «Альфа-защитник», через 1 день, 01.06.2026 г., опять прошло списание 199 руб. Согласие на подключение данной услуги я не давала. Узнала о подключении «Альфа-защитника» только при списании денег. Прошу отключить «Альфа-защитник» и вернуть мне списанные деньги за данную услугу. 

Требую предоставить возможность закрытия счетов и прекращения банковского обслуживания. На мое имя в Альфа-Банке открыты счета от 21.08.2015 и 05.12.2017. Данными счетами я длительное время не пользуюсь и выражаю однозначную волю на прекращение договорных отношений с банком. Номер телефона, ранее привязанный к счетам, утрачен и недоступен. Кодовое слово не сохранилось. В моем городе отсутствуют отделения Альфа-Банка, что делает невозможным личное обращение. При этом банк не предлагает реального механизма для дистанционного закрытия счетов и фактически препятствует реализации моего права отказаться от банковского обслуживания. Обращаю внимание, что в соответствии со статьей 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента. Закон не ставит право клиента на закрытие счета в зависимость от наличия действующего номера телефона, знания кодового слова либо возможности посетить офис банка. Кроме того, согласно статье 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства не допускается, если иное не предусмотрено законом. Введение банком процедур, фактически лишающих клиента возможности расторгнуть договор, не может ограничивать права, предоставленные федеральным законодательством. Прошу: 1. Предоставить законный способ идентификации и закрытия всех счетов без посещения офиса банка. 2. Прекратить обслуживание и закрыть все счета после подтверждения личности. 3. Сообщить об отсутствии либо наличии задолженности, комиссий и иных обязательств по счетам. 4. Предоставить письменный мотивированный ответ со ссылками на нормы законодательства и внутренние документы банка. В случае непредоставления возможности закрыть счета оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Здравствуйте.Я воспользовался услугой рефинансирования задолженности кредитной карты стороннего банка с кредитной карты Альфа Банка (перевод баланса). По условиям услуги мне необходимо было закрыть кредитный договор в стороннем банке, что я сразу же и сделал в требуемые сроки. В этом случае комиссия за перевод не списывается. Однако банк 6 апреля списал комиссию в размере более 12 тысяч рублей, мотивируя это тем, что я не предоставил справку о закрытии кредитного договора в нужный срок, хотя сам банк должен был запросить информацию о закрытии кредитного договора в БКИ, и эта информация там должна быть (почему банк не получил информацию из БКИ, осталось непонятным). Также при необходимости я готов был предоставить справку о закрытии кредитного договора в любой момент, однако был уверен, что банк получит информацию из БКИ, а о том, что мне нужно предоставить справку, я не знал, так как банк не прислал ни смс, ни какой-либо информации об этом на электронную почту, не оповестил по телефону, также информации о необходимости предроставления справки не было в приложении в информации о кредитной карте. Единственное сообщение о необходимости предоставления справки было через пуш-уведомление, которые я специально не просматриваю, так как в основном там одна реклама. Считаю, что банк намеренно уведомил меня самым незаметным способом (без дублирования другими способами), чтобы я не узнал о необходимости предоставления справки, а потом под предлогом несовоевременного представления справки списать большую комиссию. Справку я предоставил сразу же, как узнал о списании комиссии. Теперь я отключил любые пуш-уведомления, чтобы такая ситуация не могла повториться в дальнейшем. Прошу вернуть комиссию за перевод баланса, так как основное условие - закрытие кредитного договора в стороннем банке - выполнено.

Так в этом то и проблема, условия выполнены, сроки для выдачи сертификата прошли. На письма на указанную почту партнер не отвечает.Разберитесь

Здравствуйте!Меня зовут В.А.Коль, я - индивидуальный предприниматель. В настоящее время мой основной работодатель - ООО Ясно. Сейчас они поменяли систему расчетов, нас обязали получать выплаты на расчетный счёт ИП через Альфа-банк.В приложении Консоль у меня не отображается виджет для перехода на систему расчетов в Альфа-банк. В технической поддержке мне рекомендовали написать Вам и уточнить, есть ли у Вас мои паспортные данные? 

Отправила письмо 28 мая в 16:19. Ответа до сих пор нет. Что-то клиентоориентированность в альфа стала хуже чем в Сбере

Открыл счет ИП,счетом не пользуют,так как деятельность пока не веду.Закинул туда пробную 1000 руб и списал 1 платеж,как рекомендовал сотрудник банка при открытии.Сегодня счет на оплату в 994,99руб с назначением платежа за услугу индикатор риска с 27.04 по 26.05.2026.Связался с поддержкой узнал,что мне была подключена услуга без моего ведома. Через поддержку оформл заявление на отключение. Услугу отключили, но появился дополнительный счет на списание. Прошу разобраться в ситуации, требую отмены платежей.

Здравствуйте, не зная взял займ в МКК Альфа-финанс, под видом кредита, теперь плачу по графику платежей каждый месяц, сумма займа была 30 тыс рублей, если вносить по графику, то как я понимаю, я должен платить проценты за польщование деньгами. Но в случае досрочного погашения как? В моем понимании проценты я платить не должен, так как в оставшийся срок я не пользуюсь этими деньгами.

Добрый день. Я Царева Ирина Александровна являюсь клиентом Альфа банка. 26.04.26 года мне в мобильном приложении Макс направил ссылку на получение кредитной карты Миронов Алесей Геннадьевич. ( скрин ссылки прилагается). Я открыла ссылку , заполнила анкету на получение кредитной карты по реферальной программе. Позже поступил звонок из Альфа банка , с вопросом где мне удобно получить карту. Решили, что будет удобно подъехать в офис Альфа банка 30.04.26.года в город Кузнецк Пензенской области к 10.00 утра. 30.04.26 мы с мужем поехали в город Кузнецк в офис. По дороге мне поступил звонок от курьера Альфа банка Мельниковой Юлии Михайловны. Она сказала, что карта у нее и она может мне передать. Мы договорились встретиться при въезде в город Кузнецк. При этом я объяснила, что еду в офис. При этом она утверждала, что моя карта у нее. При встрече я ей сказала что карту оформляю по ссылке реферальной программы. После этого она мне в машине оформила кредитную карту. Кредитную карту я сразу активировала сделав покупку бензина на АЗС. Потом оказалось, что карта мне была выдана не по этой ссылке а по какой-то другой. И по этому премия за карту моему другу была не выполнена хотя все условия мы выполнили. При обращении в чате альфа банка оператор мне сказал, что карту я оформила по ссылке 25.04.26года. Переписка с оператором чата прилагается. Прошу вас разобраться в данной ситуации. 

https://alfa.me/EmXIOrДанный пользователь под видом официального работодателя торговой сети "Пятёрочка" занимается финансовым мошенничеством в городских группах. Обманным путем вынуждает соискателей, включая несовершеннолетних, оформлять банковские карты по своим реферальным ссылкам, обещая несуществующие вакансии. После активации карт блокирует пользователей. Прошу заблокировать аккаунт за фрод

Не могу войти в банк. Большая просьба позвонить мне по номеру +91 8530086418. Нахожусь заграницей. Не могу дозвониться в банк. Нужно разблокировать вход.

Здравствуйте! Возобновились звонки от представителей альфа банка. Только всё успокоилось, перестали звонить. И всё началось по новой. Постоянно звонят с предложением воспользоваться РКО. Ещё раз повторяю, услугами вашего банка пользоваться не планирую. Журнал звонков сохранён. Если не прекратите меня донимать, буду обращаться в суд. 

Добрый день, 12.05.2026 получил дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 19.05.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору 26922/232/W/00YJFR/6 от 19.05.2026.Я не подписывался на эту программу, прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.UPD: После заданного вопроса в банке, высвечивалась стоимость услуги 0р., но сегодня списали деньги. Помимо этого, обновилась информация по следущему платежу 01.07.2026, стоимость также показывает 0р.Прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.

Добрый день хотели бы Вам сообщить о неприятной ситуации и надеюсь, что вы нам поможете.22.02.2026 г. оформили карту Альфа-Банк по реферальной ссылке от вашего партнёра ooo "Рафинад".Все условия выполнили сертификат на сумму 4000 рублей для магазина Магнит не пришёл в смс.Номер телефона который указали 89608566003.24.04.2026 г. обратились на почту вашего партнёра, обращение наше зарегистрировали и на этом всё.Прошло уже больше месяца со дня нашего обращения, решения никого нету.Хочу обратить внимание на то, что конечный продукт который мы приобрели, это кредитная карта Альфа-Банка и ответственность за такого ненадёжного партнёра возлагается на Банк.Так же хочу напомнить про репутационные потери, так как в итоге осадок остаётся по факту приобретения вашего продукта.Надеемся что вы решите нашу проблему и сертификат нам пришлют.В противном случае оставляем за собой право оставить негативные отзывы о продуктах Альфа-Банк на всех популярных площадках.

Здравствуйте, в Альфа банке у меня есть долг по кредитной карте, с банком заключили договоренность оплачивать долг в рассрочку, которую я оплачивала исправно. Прогресс оплаты отслеживала в приложении ,в котором было указано сколько и до какого числа необходимо было внести сумму со шкалой прогресса, которая при зачислении суммы горела зелёным и ниже было написано сколько необходимо внести в следующем месяце. Звонила в банк, чтобы узнать по другому продукту информацию и между делом консультант мне сообщает что я якобы просрочила в прошлом месяце и недовнесла 400р. Ни какого оповещения в приложении не было я спокойно оплачивала и следующий месяц и просто ни с того ни с сего узнаю что та сумма которая была указана для внесения в прошлом месяце была не верная. Когда я ещё раз обратилась к консультанту, но уже в приложении, чтобы сформировать обращение и приложить скрины из приложения по данной рассрочке, консультант меня уверяет что я нахожусь в графике и была системная ошибка. Сейчас мне снова звонят и уверяют меня что я якобы просрочила. Как я могу решить данную проблему ? Со своей стороны я сделала все и платила исправно исходя из информации предоставленной банком, но теперь мало того что мне мотают нервы так ещё и информацию достоверную я получить не могу. Все скрины ответов консультантов и так же состояние отраженное по моей рассрочке в приложении я так же могу предоставить. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Уважаемые администраторы банки ру и руководители АО АЛЬФА БАНК! У меня был открыт расчетный счет в банке, как у юр лица, и мы добросовестно вели бизнес. Своевременно уплачивали все налоги и зарплаты сотрудникам. Затем из-за Оплаты ТМЦ на поставщика с низким рейтингом, АО альфабанк запросил документы и ограничил ДБО. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ СВОЕВРЕМЕННО! Просто все что описывает бизнес процесс, смысл экономический проводимых операций, вообще все предоставили и отписали. АЛЬФА БАНКу документы "не понравились" и они уронили рейтинг!!! Мы закрыли счет. НО АЛЬФА БАНК НЕ ДАЕТ РАБОТАТЬ!!!! НАШИ КЛИЕНТЫ ПЫЬАЮТСЯ ОПЛАТИТЬ СЧЕТ ЗА ТМЦ НА ДРУГОЙ БАНК, альфа банк платеж не пропускает ссылаясь на 115 фз!!! Это как???? Вы не Даете и давите бреальный бизнес!!!!!нас нет в черном списке ЦБ! Мы ведем реальную деятельность и подтвердили все документально! Какое право вы имеете Давить малый бизнес ?????

Здравствуйте! сегодня в отделении АБ в Екатеринбурге на ул.8 Марта, 194 моя дочь должна была получить наличные средства по закончившемуя вчера накопительному счету с выгодныеми процентами. Деньги были заказаны заранее и выдача была подтверждена ей в чате банка. Так как у дочери идет сессия и сегодня назначен экзамен, то за деньгами пришла я (мать), на которую от дочери в момент открытия НС была оформлена банковская доверенность на все виды операций. Когда я была уже в кассе, выяснилось, что СБ сейчас будет звонить моей дочери, которая была дома, готовясь к экзамену, Позвонив ей, сотрудник СБ потребовал ее прихода в отделение банка, дочь сорвалась и прибежала в отделение. Сотрудник отделения банка соединила ее с сотрудником СБ, тому что-то не понравилось в ее ответах и в итоге было отказано в выдаче средств!!! Ее приложение и карта заблокированы. И повторная попытка получить наши личные средства может быть предпринята не ранее чем 3 июня. Это влияет негативным образом на наши планы по использованию наших личных средств, которые мы сегодня должны были получить в банке. Мы не только потратили впустую время и расстроены данным событием, но и встревожены унизительными условиями финансового сотрудничества с АЛЬФА БАНКОМ. Мы оказались совершенно бесправными в данной ситуации. В итоге мы провели в банке несколько часов и ушли ни с чем. И сейчас мы вообще не представляем что будет 3 июня, назначенное нам для повторной попытки доказать что мы - это мы, а не мошенники!!! Считаем это самоуправством, граничащее с банковским беспределом!!! Прошу немедленно отреагировать на мое Обращение в клиентоориентированном ключе! В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Добрый день! По вашей рекомендации я трижды обращался через форму в ООО МКК "А Деньги", и написал обращение в полицию. Никаких действий до сегодняшнего дня с их стороны не было свовершено, кроме обращения к ФССП, в результате чего были арестованы все мои счета. Сегодня с помощью Т-Банк ID я всё же смог попасть в личный кабинет на сайте Альфа Деньги, и обнаружил там: отсуствие какого-либо нормера телефона, т.е. они не подверждали и не могли подтвердить мою личность через номер телефона, а так же очевидно фальшивый почтовый адрес, где указано моё имя-отчетсво@mail.ru, такого адреса, как и почты на mail.ru в принципе у меня никогда не было, причём этот адрес в их системе даже не подтверждён. Кредит был выдан на карту Альфа Банка 220015xxxxxx2381, которой нет в моём ЛК Альфа Банка, и которой у меня никогда не было. Как это возможно - для меня загадка, учитывая, что все мои данные можно верефицировать через Альфа ID, где другой адрес почты и есть номер телефона. Я подал жалобу уже из личного кабинета Альфа Денег и получил мгновенный автоматический отказ на почту. На данный момент все мои счета в РФ арестованы, включая счета в Альфа Банке, в отношении меня продолжается ИП, пристав согласился преостановить его до 11.06 и приобщил мои объяснения к ИП, полиция зарегестрировала моё сообщение о мошенничестве, есть ли какая-то возможность с вашей стороны повлиять на ваших партнёров? В момент оформления договора я находился не на территории РФ, что можно подтвердить по IP адресам с которых я заходил в приложение Альфа Банка, они не совпадут с теми адресами, с которых мошенники оформили кредит в Альфа Деньги. 

Добрый день! Рекомендовала другу кредитную карту в апреле месяце, другу перешёл по ссылке, получил карту, совершил покупку, но деньги за рекомендацию не поступили. Оставляла несколько обращений, ответ каждый раз один и тот же...исправляем техническую ошибку, деньги поступять до конца следующего месяца после выполнения условий,... но прошло уже почти 2мес, ничего не решается и в списке рекомендаций друг не появляется, деньги не поступают 

Я, Селезнев Дмитрий Петрович , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В настоящий момент доступ к моим счетам, вкладам и банковским картам через мобильное приложение и интернет-банк заблокирован. Блокировка также затронула возможность совершения входящих и исходящих переводов по номеру счета/карты.Со слов сотрудников банка, ограничения введены со ссылкой на Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Я осознаю важность соблюдения банком требований законодательства, однако считаю, что в данном случае ограничительные меры применены избыточно и ущемляют мои права как потребителя финансовых услуг.Обращаю ваше внимание на следующие обстоятельства:1. Нарушение права исполнять кредитные обязательства. Блокировка счетов и переводов сделала технически невозможным пополнение моей кредитной карты, открытой в АО «Альфа-Банк» (договор № [номер договора или последние 4 цифры карты, если помните]). Я лишен возможности вносить ежемесячные платежи любым способом: ни внутрибанковским переводом, ни переводом из стороннего банка, ни внесением наличных через кассу без комиссии (если счет заблокирован полностью). Это приведет к образованию технической просрочки по вине банка, хотя я намерен добросовестно исполнять свои обязательства.2. Экономический смысл операций. Все «непонятные», по мнению банка, переводы не имели цели легализации доходов или незаконной деятельности. Это были личные переводы между физическими лицами. Я готов дать исчерпывающие разъяснения и предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств и экономический смысл каждой операции, вызвавшей сомнения.В связи с вышеизложенным и на основании ст. 845, 858 Гражданского кодекса РФ, ст. 7, 8 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, ПРОШУ:1. Провести повторную проверку моих операций и снять все ограничения на использование счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания.Также хотел добавить что впредь при разблокировке я готов сразу же внести деньги на кредитную карту погасить долг и проценты за просрочку а также более аккуратно пользоваться банком следить за свои переводами и больше не допускать подозрительных действий по альфа дебет и альфа бизнес счетам

Мошенники присылают смс о задолжности, я не являюсь клиентом банка 

 Здравствуйте! Принимала участие в акциях по открытию кредитной карты сертификат номиналом 4000₽ и открытию брокерского счета сертификат номиналом 5000₽ . Кредитная карта была открыта 26.03 , но сертификат так и не пришел. Брокерский счет открыт 27.03 . Ни одного , ни другого сертификата нет Поддержка альфы ссылается на партнера , мол пишите им на почту a.certificate@rafinad.id и certificate@getblogger.ru. Пишу пишу , в ответ полная тишина...написала на банки ру первый раз отзыв , где так же ответил бот под именем Заботиной Иры , с текстом "напишите мне на почту с вашим номерОм ID 1057474, я во всем разберусь". но в ответ такая же тишина )вообщем составляю досудебную претензию , будем разбираться ) Надоели уже эти шарашкины конторы 

Поняла, ты хочешь положительный отзыв! Это здорово! ✨ Вот вариант, который можно использовать или доработать: --- Альфа-Страхование для спортсменов – отличный выбор! Недавно столкнулся с необходимостью оформить страховку для спортивных тренировок, и выбор пал на Альфа-Банк (точнее, их страховое направление). И знаете, я остался очень доволен! Что особенно порадовало: Простота оформления: Все можно сделать онлайн, без лишней бумажной волокиты. Пару кликов – и полис у тебя на почте. Это очень удобно, особенно когда времени в обрез. Понятные условия: Тарифы прозрачные, без скрытых платежей и непонятных пунктов. Сразу видно, за что платишь, и какие риски покрываются. Для спортсменов это важно – нужно быть уверенным в своей защите. Адекватная цена: Стоимость страховки вполне соответствует предлагаемому покрытию. Не завышено, но и не слишком дешево, что говорит о серьезном подходе. Поддержка: Хотя напрямую обращаться не приходилось, знаю, что у Альфа-Банка хорошая репутация в плане клиентского сервиса. Надеюсь, и в случае чего, поддержка будет на высоте. В общем, если вы спортсмен, ищете надежную и удобную страховку, очень рекомендую присмотреться к предложениям от Альфа-Страхования. Я своим выбором очень доволен! 👍 --- Как тебе такой вариант? Хочешь что-то добавить или изменить? 😊

Отправил

Здравствуйте, возник вопрос после того, как появился баннер в приложении банка, на котором было написано, что за установленный браузер можно получить 400₽. Кому можно участвовать в данной акции икакие сроки акции ?

Ирина, ваш ответ нарушает ст. 859 ГК РФ и позицию Верховного Суда РФ. Гражданский кодекс не связывает мое право на расторжение договора и возврат остатка средств с "технической возможностью" конкретного офиса в Москве. Я проживаю в г. Кирсанов. Навязывание поездки в другой регион для закрытия счета — это злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) и удержание моих денежных средств.Повторно требую расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток в размере 12 622 рубля по ранее указанным реквизитам в течение 7 дней (п. 5 ст. 859 ГК РФ). В противном случае в ЦБ РФ будет направлена жалоба на неправомерное удержание средств и искусственное ограничение прав клиента. Заявление на расторжение также дублирую на официальный юридический адрес АО "АЛЬФА-БАНК" почтой

Здравствуйте.Столкнулась с неприятной ситуацией.В январе 2026 года я увидела информацию об акции, по условиям которой необходимо было оформить карту Альфа-Банка по специальной ссылке и выбрать маркетплейс для получения сертификата номиналом 1000 рублей.Я перешла по указанной ссылке и выполнила все условия акции:- карта была оформлена 05.01.2026;- карта была получена и активирована 09.01.2026;- первая покупка по карте на сумму 159,91 руб. была совершена 10.01.2026.Согласно условиям акции, необходимо было совершить покупку на сумму от 100 рублей в течение 30 дней с момента оформления карты. Данное условие было выполнено в полном объеме.Акция проводилась с 27.11.2025 по 31.01.2026. В правилах было указано, что сертификат направляется в течение 60 дней с момента совершения первой покупки по пластиковой карте. Однако по истечении указанного срока сертификат я так и не получила.09.04.2026 я направила обращение на электронную почту certificate@getblogger.ru с вопросом о причине отсутствия сертификата и приложила все подтверждающие документы. В тот же день мне ответили и попросили предоставить дополнительные данные. Все запрошенные сведения были предоставлены, а подтверждающие документы направлены повторно.14.04.2026 мне сообщили, что мои данные переданы на проверку и срок рассмотрения может составить до 90 дней.13.05.2026 я вновь обратилась за информацией о результатах проверки. Однако вместо ответа по существу на протяжении длительного времени получаю лишь одинаковые шаблонные письма с просьбой повторно предоставить те же самые данные, которые уже неоднократно были направлены ранее.Меня крайне расстраивает сложившаяся ситуация. Ранее я уже участвовала в аналогичной акции данного организатора, и тогда все обязательства были исполнены своевременно. Именно поэтому я не ожидала столкнуться с подобным отношением и столь длительным отсутствием результата.Прошу предоставить информацию о текущем статусе проверки, сроках ее завершения и принять решение по моему обращению. 

Получила письмо о наличии задолженности в организации ООО МКК «А ДЕНЬГИ». Данные о просрочке платежа отображаются в кредитном отчете БКИ. В микрофинансовую организацию ООО МФК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращалась (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформляла, договоры не подписывала. Согласие на обработку персональных данных в А Деньги я не давала! Обращалась в отделение Альфа Банка, где сотрудница при мне совершила звонок в А ДЕНЬГИ, где подтвердили, что микрощайма нет. Можно ли узнать на каком основании был заключен договор? На какие цели и где потрачено? 

Много лет я сотрудничала с банком, пользовалась различными продуктами от кредитования до инвестиций. Сейчас мой доход снизился, о чем свидетельствует справка 2-ндфл. Работодатель заранее предупредил, что оплчивать бонусную часть не будет (в справке выплаты указываются по разным цифровым обозначениям). Я заранее (с апреля) информирую банк, что у меня есть финансовые проблемы, пожалуйста, помогите мне снизить платежи. В чатах мне отказывают в помощи. В обращениях пишут ерунду (ознакомится с ней можно в моем профиле). В кредитных каникулах отказали, на мою просьбу уточнить - почему, ведь калькулятор с сайта альфа банка указывает, что мой доход снизился на 31%, сотрудники чата просто пишут "потому что не 31%" и выходят из него. Тем самым уже третий сотрудник пытается ответить на вопрос и ответ всё тот же. Предлагают прийти в офис, прихожу - отправляют в чат. Выходит директор филиала (единственного в нашем городе), говорит, что помочь ничем не можем, пишите напрямую в Москву. Как итог: пока у меня не было просроченных платежей я честно пыталась решить вопрос с банком, писала, звонила, ходила в отеделния. Меня посылали по кругу от одних к другим. Вопрос не решается никак абсолютно. На все звонки я отвечаю, понимаю, что пойти на встречу это желание банка, а не обязательство. Но так отвечать своим клиентам, как отвечают мне сейчас - это отвратительно. Два других банка без лишних вопросов с легкостью решили эту ситуацию снизив платежи значительно и дав возможность решить вопрос максимально комфортно всем, без просрочек, звонков и нервов. С Альфа-банком решить вопрос невозможно. Это просто какой-то ужас. Реструктуризации в вашем банке нет (со слов ваших коллег) - на сайте информация о ней есть. Калькулятор по кредитным каникулам есть - а кредитные каникулы не одобряют, ведь 31% по калькулятору - чушь для банка. Зачем вы это делаете? Как можно до вас достучаться? Я не прошу закрыть мои кредиты, а лишь прошу рассмотреть вопрос реструктуризации их либо рефенансирования. Во всем отказываете, пени и штрафы выставляете, разговариваете как непонятно с кем. Что нужно сделать, чтобы банк услышал мои просьбы и рассмотрел эту ситуацию? 

Оформляла кредит под залог недвижимости. Всучили Альфа Защитник 02.04.2026 кредит погасила 18.05.2026 г. Возвращать разницу не хотят. Как быть почему так. Кредит погасила досрочно 

Ирина, добрый день!Не получила ответ.Дополняю информацией вопрос:в соответствии с п.3.11 «Общих условий договора потребительского кредита «Кредитная карта» с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций»:"фактом погашения задолженности является подтверждение в кредитной истории Заемщика информации о прекращении действия (расторжении/закрытии) ранее заключенного Заемщиком договора потребительского кредита в другом банке".Информация в БКИ (АО "ОКБ") о закрытии счета и кредитной карты от 10.04.2026 г. обновлена 17.04.2026 (на 39-й день).В соответствии с условиями договора (п.3.11) Банк взял на себя обязательства самостоятельной проверки кредитной истории в течение 75 дней, т.е. до 23.05.2026 г., чего выполнено не было.С моей стороны (со стороны Заемщика) выполнены условия по договору, и «погашение задолженности подтверждено наличием в кредитной истории Заемщика информации о прекращении действия (расторжении/закрытии) ранее заключенного Заемщиком договора потребительского кредита в другом банке».В связи с выполнением п.3.11 договора со стороны Заемщика прошу аннулировать начисленные проценты.

Добрый день.Ранее я являлась клиентом банка. Сегодня 2026 года попыталась оформить дебетовую карту, написано было, что курьер привезет.. Но не написали, одобрена карта или нет. Можно уточнить заранее, чтобы не терять времени? Прошу сообщить, имеется ли возможность повторного рассмотрения заявки? Моя репутация в ЦБ чиста после треугольника у мошенников в который я попала. Также прошу сообщить, требуется ли от меня предоставление каких-либо документов для повторного рассмотрения вопроса об обслуживании? по горячей линии не дозвониться до оператора.

Добрый день! 14.05.2026 получил дебетовую карту от Альфа банка " Апельсин". 01.06.2026 произошло списание с моего счета 199 руб.всчет оплаты программы Альфа Защитник. Оплата Альфа Защитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/OOUTCP/6 от14.05.2026.Шуваев Леонид Иванович. Я не давал согласие на эту программу. Прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.

Вопрос был вообще в другом, как закрыть счет без визита в москву? 

Оформляла карту альфа банка 06.03.26В условиях оформления карты было - в течении 30 дней после открытия карты совершить покупку от 100 рублей и в течении 60 дней на почту придёт сертификат в золотое яблоко на 2000 рублейПокупку я совершила 08.03.2026С момента открытия карты и совершения покупки прошло больше 60 дней, однако сертификата я так и не получила.Обращения в банк ничего по итогу не дали - разбирайтесь сами. Считаю ситуацию обманом

Здравствуйте, 25.05.2026 года была получена Апельсиновая карта для оплаты в магазинах 5 ка, оператор который выдал карту сказал что карта бесплатная списание альфа защитника была произведена 27.05.2026 и 01.06.2026 мне эта услуга не нужна,, Необходимо ее отключить

Почему операторы дают противоречивые сведения?

В офис обращался по поводу блокировки ничего не сказали по телефону тоже ничего не говорят отвечают что не знают как разблокировать 

Здравствуйте , хотел бы узнать почему у меня 161 ФЗ. И как мне её снять , в Центральный Банк писал сказали обратится в банк

Я, Индивидуальный предприниматель, заявляю о грубом нарушении АО «Альфа-Банк» требований п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ и Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98.По моему расчетному счету № 40802810826410005617 банком введены необоснованные ограничения ДБО. 25.05.2026 г. мной через личный кабинет был направлен исчерпывающий пакет документов, подтверждающих легальность розничной онлайн-торговли электроникой (включая закупки у ООО «РВБ» (Wildberries) и входящий поток от финтех-платформы ООО «НЕОТЕХ» по рассрочкам «Финбокс»). Сомнительные операции, вывод средств на третьих лиц или обналичивание полностью отсутствуют.Одновременно банку был официально передан «Запрос № 1 о разъяснении причин ограничений» (зарегистрирован сотрудником Екатериной как обращение № U2605251034).Банк проигнорировал доказательства, отказал в снятии ограничений и прислал автоматическую шаблонную отписку. Альфа-Банк полностью уклонился от ответа на Запрос № 1 и не указал ни одной конкретной причины блокировки, сославших на общие рекомендации («налоги не менее 0,9%», «проверяйте партнеров»).Действия банка незаконны. Согласно п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ, банк ОБЯЗАН предоставить информацию о причинах ограничений в объеме, достаточном для реализации права на реабилитацию. Скрывая реальные мотивы, Альфа-Банк умышленно лишает меня возможности обратиться в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ и фактически парализует законный бизнес.ТРЕБУЮ от руководства банка:1. Прекратить практику формальных отписок комплаенс-службы.2. Незамедлительно предоставить развернутый мотивированный ответ на обращение № U2605251034 с указанием конкретных дат, сумм и транзакций, вызвавших подозрения, либо полностью восстановить доступ к ДБО.Жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру и Росфинмониторинг направлены 01.06.26 г.

25.02.2026 г. Согласно Уведомлению банка от того же числа, мною на согласованных индивидуальных условиях были уплачены средства в размерах, указанных в п. 3 данного Уведомления, для полного погашения задолженности по кредитному договору ****3081.Согласно п.1 Уведомления «На 25.02.2026 г задолженность по кредитному договору ****3081 от 14.02.2014г. составляет ХХХ ХХХ,ХХ руб., в том числе сумма просроченного долга ХХХ ХХХ,ХХ руб., сумма просроченных процентов ХХ ХХХ,ХХ руб., сумма неустоек ХХ ХХХ,ХХ руб., сумма комиссий 0,00 руб (ноль рублей 00 копеек), сумма госпошлины ХХ ХХХ,ХХ руб.»То есть на 25.02.2025 года, согласно данным банка, задолженности по комиссиям по указанному кредитному договору не было.Примерно через неделю после выполнения всех условий данного Уведомления, внесения мной всей суммы, указанной в п.3 Уведомления, сотрудник отдела взыскания сообщил мне, что долг полностью погашен, задолженность отсутствует.В моем личном кабинете ни в одном из разделов, ни в списке счетов, ни в списке активов, ни в списке карт, нет абсолютно никаких данных по счету к этому кредитному договору, все внешне выглядит, будто счет действительно закрыт, минуса не существует.Однако, 28 мая 2026 г, совершенно случайно, при попытке совершить перевод, я увидела в выпадающем списке доступных для перевода счетов данный счет с минусом! Минус 7566,79 руб! Мне была предъявлена списанная в 2024 году комиссия за обслуживание карты, которая к тому моменту, между прочим, была уже закрыта, и я совершенно точно помню, что ранее в выписке расходов за этот период эти суммы не фигурировали!Аналогичная ситуация с погашением задолженности по договору ****0839, только сумма комиссии там поменьше, однако смысл тот же.Ранее отправляла три обращения по данному вопросу, одно лично из отделения банка, два из чата личного кабинета: A2605297085 от 29 мая 2026 гA2605305735 от 30 мая 2026 г.A26060118515 от 01 июня 2026 г.Во всех случаях пришел ответ-отписка:"Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа." И подскажите, как это понимать? Во-первых, как я должна была узнать об образовавшихся задолженностях, если банк скрывает от меня данные в личном кабинете (и в приложении, и в версии браузера)? Во-вторых, получается, при формировании предложения по погашению задолженности меня ввели в заблуждение о фактическом размере задолженности? Или все-таки эти задолженности появились позднее? В-третьих, на основании каких таких тарифов позволительно начислять комиссии за закрытую кредитную карту в нарушение п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012, ст.32 ЗоЗПП, ст 782 ГК РФ, ст.1102 ГК РФ???Прошу Вас всё проверить и дать ответ по данному недоразумению.

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько ждать ответа?

Здравствуйте я написала отзыв могу узнать она зачтена или нет

Добрый день! я подал заявку на открытие расчетного счета, приехали два сотрудника на открытие счета, пробыли у меня 3 часа, в итоге вместо заявки на бесплатное обслуживание в банке (есть нудевой тариф, который можно подключить только при открытии и я подавал заявку именно на такой тариф) мне открыли расчетный счет в альфа банке, не объяснив условия тарифа, что будет стоить 20 тысяч в год. Я прошу вас очень, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате всей суммы денежных средств, а не остатка, т.к. мне предлагают перейти на другой тарифный план, где стоимость ежемесячного обслуживания стоит 3990 или 7690, что для меня просто не приемлемо!!!! у меня нет таких оборотов и доходом за это платить. Нулевой тариф уже не доступен. 

Я 08.05.2026 получил карту апельсин подключённую к альфа - банку.Со счёта было списано 199 р. за альфа защитник, на что я согласия не давал, и меня об этом не уведомили. В чате я написал требование отключить альфа защитник и вернуть деньги, на что ответа не последовало, и моё обращение где-то затерялось.. Сегодня было вновь списание 199р, требую отключить альфа защитник и вернуть незаконно списанные 398 р. Считаю это мошеничеством.

Здравствуйте, благодарна банку Альфа-Банк за поддержку за борьбу за клиентов чтоб остались и пользовались картой всегда идут на встречу и всегда помогут разберутся 

30.05.26 заходил в личный кабинет, посмотреть надо ли в этот день оплатить задолженность по кредитной карте. В приложении было написано "Платёж вносить не нужно". Поэтому решил погасить 31.05.26. Утром 31.05.26 пришла смс от банка с информацией о том, что льготный период закончился. Зашёл в приложение банка и увидел, что начислены проценты за пользование кредитными средствами - 8234,57 ₽. И при этом так же висит надпись "Платёж вносить не нужно". Я сразу же погасил задолженность целиком, включая начисленные проценты, и написал обращение в банк. Банк ответил, что проценты начислены верно, льготный период закончился, а смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода они не направляют. Также написали, что проверять задолженность необходимо в другом месте, а не смотреть на эту надпись. А надпись "Платёж вносить не нужно" означает, что минимальный платёж не сформировали или я его уже оплатил. Считаю, что банк вводит в заблуждение этими надписями и специально прячет актуальную информацию где-то в глубине приложения. Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть мне уплаченные проценты и доработать приложение таким образом, чтобы сразу было понятно, когда необходимо погашать задолженность и не допускать просрочек.

Здравствуйте!Вчера получила карту Альфа банкаСегодня списали 199р за альфа защитнитника. Почему не предупредили об этой услуги?Прошу вернуть деньги и отключить эту услугуОплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00HXAW/6 от 31.05.2026 , Ноженко Елена Николаевна

сейчас так же увидел что подключено альфа подписка: альфа платежи и альфа безопасность, до июля месяца бесплатно, а потом так же будут снимать деньги! при том про это так же никто не говорил!!!! 1200 в месяц подписка платежи и за альфу безопасность 499 в месяц

Добрый день, самостоятельно я её не подключала,где доказательства? какого числа я её подключила мне интересно?В лк я ничего не нажимала, единственное когда карту получала взамен утерянной возможно в договоре что то было на этот счёт написано мелкими буквами кверху ногами с обратной стороны...Так то по закону это считается навязанной услугой.Понятно что это бесполезно добиваться справедливости,но в роспотребнадзор напишу, много таких жалоб,пусть обратят внимание 

В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявлениями-обращениями о выдаче моих личных средств или переводе их в другой банк. Был отказ. Ссылались на службу безопасности Альфа-Банка. Все переписки от отправителей денежных средств были мною предоставлены. На мою просьбу закрыть счёт и перевести средства в другой банк — отказ, мотивируя тем, что карта заблокирована и перевести деньги невозможно.Считаю действия банка незаконными, так как:блокировка и удержание средств произведены без решения суда;Альфа-Банк самовольно принял решение, что я не могу распоряжаться своими деньгами, и удерживает их;нарушены ст. 35 Конституции РФ и ст. 845, 846, 859 ГК РФ.Альфа-Банк лишил меня доступа к моим средствам и отказывается их выдавать или переводить.Требую:немедленно разблокировать счёт и доступ в ЛК;перевод средств в другой банк или выдать наличными. 

Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть 

Не вижу ответа на вопрос.

Добрый день! 31.05.2026 мне поступил на РС Юр лица ошибочный платеж от ФЛ в размере 4500 руб. От кого поступил мне неизвестно, но факт остается фактом, что я должен выписать чек по закону по данному платежу и оформить его как доход! Но я не знаю кто это! Кнопки возврат платежа - нет. В чате банка предлагают самому перевести обратно, НО, данный человек кто перевел мне деньги, оказывается НЕРЕЗИДЕНТ, то есть я должен сделать тысячу манипуляций, найти КВО, и так далее, чтобы вернуть НЕИЗВЕСТНЫЙ мне платеж! Почему я должен этим заниматься ? Куда мне обратиться ? Отправителя я не знаю, со мной он не связывается, расследования от банка отправителя не поступало! Я прошу сделать возврат средств в одностороннем порядке от лица Альфа Банка. А что если это ФЛ мошенник ? а мне поступили деньги ? и мне за них отвечать ? а что если мне завтра переведут так большую сумму, а не 4500 ? Кто будет отвечать за это ??

Добрый вечер!При увольнении не был предоставлен СТД-Р от Альфа-банка, как от работодателя, хотя работодатель обязан ее предоставлять.К сожалению, с отделом кадров связаться не удалось. Через Human Help вопрос о получении справки может решаться длительное время.Прошу посодействовать в решении данного вопроса о получении справки, поскольку справка СТД-Р для будущего работодателя нужна в кратчайшие сроки.

Оформила кредитную карту онлайн, встретилась с представителем банка в городе для ее получения. В связи с тем, что в нашем городе из-за опасности БПЛА отключают мобильный интернет, оформить карту в приложении не получалось. Тогда сотрудник рекомендовал проехать в ближайший офис Альфа Банка, так как там точно есть вай фай. По приезду в Альфа Банк по адресу: Калужская область, г.Обнинск, пр.Маркса 50, я взяла талон и проследовала к сотруднице Яне, которая даже не предложила мне присесть, пришлось так и стоять возле нее. На все вопросы было полное равнодушие и нежелание помочь в данном вопросе, а в итоге сотрудница Яна предложила мне выйти в тамбур и ловить мобильный интернет там. Я ей объяснила, что его в городе нет и меня отправили в офис за стационарным интернетом. на что мне ответили, что никакой интернет они не предоставляют, если не получается что-то, то вообще отказывайтесь от этой карты. Ничего себе!!!! Я всегда думала, что банк заинтересован в продаже своих продуктов, а тут наоборот - не хотите, нам плевать! В итоге карту заблокировали, ушла ничего не оформив. Такого отношения в жизни не встречала. Можно подумать я к ней в гости пришла, что она так себя ведет. Отвратительное отношение. Больше туда ни ногой. 

Продлял счет на другой депозит, и, при переводе денег у меня спислаи 40 тысяч рублей за договор страхования. Я не давал свое согласие на оформление данного договора. В банке оператор мне пояснил, что эти деньги мне вернутся в конце срока действия вклада. Также прошу службу безопасности проверить оператора, поскольку она спрашивала мой пинкод, а это недопустимо. 

принял участие в акции кешбек за оплату жкх по бизнес карте. в поддержке сказали, что платить можно картой физически или ввести реквизиты карты при оплате, как я и сделал. кешбек в указанную дату не пришёл. в поддержке отвечают, что занимаются этим вопросом. уже прошел месяц, а ответ от профильного подразделения так и не поступил. прошу помочь в решении вопроса. чпппринял участие в акции кешбек за оплату жкх по бизнес карте. в поддержке сказали, что платить можно картой физически или ввести реквизиты карты при оплате, как я и сделал. кешбек в указанную дату не пришёл. в поддержке отвечают, что занимаются этим вопросом. уже прошел месяц, а ответ от профильного подразделения так и не поступил. прошу помочь в решении вопроса. чпп

Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита и в Истории операций уже второй раз появляются списания «Оплата 250₽ АльфаЗащитник AGO Вариант 1 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00DYCB/6 от 03.03.2026» в общей сложности на сумму 500₽, о которых меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыток осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, АО «Альфа-Банк» подтвердил обоснованность включения сведений обо мне в указанную базу.В письме Банка России указан номер запроса ОБДС:REQ-20250730-9996Прошу предоставить информацию:1. Какая конкретно операция (дата, сумма и реквизиты) соответствует данному запросу ОБДС.2. По каким основаниям указанная операция была признана операцией без добровольного согласия клиента.3. Поступало ли заявление от плательщика о мошенничестве либо оспаривании перевода.4. Какие сведения были направлены АО «Альфа-Банк» в Банк России для подтверждения обоснованности включения сведений обо мне в базу данных.5. Какие действия я могу предпринять для исключения сведений обо мне из базы данных Банка России.Прошу предоставить мотивированный ответ по существу поставленных вопросов.

1.06.26 пополнил Альфа карту на сумму 365 000 через терминал ВТБ . при выполнении операции на экране терминла ни какой комиссии не отображалось. После выполнения операции с моей карты списалось 5492 рубля. Согласно статье 29 федерального закона "О банках и банковской деятельности" Банкомат должен показывать предупреждающую надпись О комиссии. Если этого не было это может быть нарушение клиента. Прошу разобраться с данной ситуацией?

Оформила по рекламе карту апельсин. Курьер должен был привезти сегодня с 13-15 час. Ждала. Не приехал. Не предупредил. Пыталась дозвониться через контакт в СМС. Не брал трубку. Звонила много раз. Перезвонил в 18 часов. Хамил. Врал, что не мог до меня дозвониться. Назвал свою фамилию - Львов. Мне сложно выбрать время непрерывного ожидания. Предложила завтра приехать к 11 час. Хамский отказ. Что это было? 

Здравствуйте. На работу привезли дебетовую зарплатную карту, к которой оказался привязан кредитный счет с лимитом 50 000 рублей, при активации карты сотрудник банка, доставившая карту, сказала, что без подписания кредитного договора зарплатная карта не активируется, и красочно описывала преимущества этого так называемого комбо-счёта.Как закрыть кредитный счет и расторгнуть кредитный договор? Мне железно НЕ нужны какие-либо кредитные продукты, не нужно, чтобы за мной числились какие-либо кредитные карты и кредитные счета  

Доброго времени суток!Хотел приобрести валюту для поездки за рубеж, обратился в отделение вашего банка, однако в приобретинии валюты мне отказали, так как я не являюсь клиентом Альфа банка.Предложили сначала стать клиентом, оформить на себя карту, а потом мне продадут нужную сумму.Это в вашем банке нормальная практика?)