По акции "приведи друга"ничего не выплатили, все условия выполнены , 5раз писали обращение , 5раз звонили в банк, 10раз уже ходили в офис банка, так ничего не решили, только обещания, не выполняют условия , обманывают людей!

Сотрудница оформила мне новую карту.Также без моего согласия была подключена услуга Alfa-Defender.Сотрудник банка также не уведомил меня о подключении этой услуги.Я не видела никаких документов по этой услуге и не давала согласие на её подключение.Я являюсь студенткой, у меня нет большого дохода, и мне не нужна данная услуга.Прошу отключить данную услугу и вернуть мне всю сумму денег.

Здравствуйте,прошу вас вернуть мне сумму в размере 100 руб. из не правильно начисленной комиссии за маржинальную торговлю акциями LENT. Величина маржинальной позиции на начало торгового дня 29.06.2026 на основании данных брокерского отчета была менее 90 000 руб., а это по правилам банка предполагает взимание комиссии в размере 90 руб., а не 190 руб., как мне начислили.Счет ИИС 4606367-С уважением, Гусева Екатерина

12 июня 2026 года я оформила карту Альфа банка через курьера, 26 июня 2026года прошло списание 199 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник." и 1 июля 2026 прошло списание 199 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник."На эту услугу я не давала своего согласия.Оказалось, что сотрудник банка под видом операций по оформлению карты подключил мне страховку АльфаЗащитник. Сотрудник банка ненадлежаще меня информировал и под видом обязательных условий для оформления новой карты направил мне ссылки для подписания договора страхования.Прошу расторгнуть договор страхования "Альфа Защитник" и вернуть списанные денежные средства. 

сегодня должны доставить карту апельсин. хотел бы отказаться от получения 

ЗПочему мой отзыв о банке не подтверждён? Все написано по правилам.

12 июня 2026 года я оформляла карту Альфа банка, 26 июня 2026 произошло списание 199 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник." И 1 июля 2026 произошло списание 199 рублей с подписью "Оплата Альфа Защитник."На подключение услуги страхования АльфаЗащитник я своего согласия не давалаи о ее оформлении проинформирована не была.Оказалось, что сотрудник банка под видом операций по замене карты подключает мне страховку АльфаЗащитник. Сотрудник банка ненадлежаще меня информировала и под видом обязательных условий для оформления новой карты направил мне ссылки для подписания договора страхования.Прошу расторгнуть договор страхования "Альфа Защитник" и вернуть списанные денежные средства.

Отключить услугу, и вернуть деньги. 

Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (18.05.2026) я оформил пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма 5990 руб., однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту, что подтверждено скриншотами (скриншоты3,4,5)Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение (скриншот 2). Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Прошу:1.Заблокировать дальнейшие списания с моей карты со стороны этого продавца.2.Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (18.05.2026) я оформил пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма 5990 руб., однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту, что подтверждено скриншотами (скриншоты3,4,5)Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение (скриншот 2). Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Прошу:1.Заблокировать дальнейшие списания с моей карты со стороны этого продавца.2.Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

Добрый день. Получила в Альфабанке зарплатную карту и без моего согласия сотрудник вкрутил мне страховку альфазащитник и теперь с меня списывают по 250 рублей в месяц. Отключить через мобильное приложение невозможно. Страховой полис отсутствует, есть номер договора. Помогите отключить.

Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (18.05.2026) я оформил пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма 5990 руб., однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту, что подтверждено скриншотами 3,4,5Мной направлена досудебная претензия (скриншот 2) продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Прошу:Заблокировать дальнейшие списания с моей карты со стороны этого продавца.Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

Добрый день, при оформлении зарплатной карты сотрудники подключили услугу АльфаЗащитник. Мне такая услуга не требуется. отключить(заблокировать) платежи по карте в приложении возможность отсутствует. Договор имеется

Требую на основании ст 859 ГК РФ расторгнуть договор банковского счета

Хочу вернуть деньги

Карта уже заблокирована.Это я увидел. А что по поводу оспаривания трансакции.Все требования банка по этому вопросу я выполнил.

При закрытии счета банк берёт комиссию?При закрытии счёта банк берёт комиссию 20% , незаконно?

ответа так и нет

При закрытии счета банк берёт комиссию.При закрытии счёта банк берёт комиссию 20% , незаконно?

Тоже видимо не получается? Стартовал июль... а кеша так и нет

1 апреля 2026 я оплатил услуги с бизнеса карты Альфа банка в надежде получить кешбек 50%. Условия акции были следущие: перейти на сайт Яндекс Бизнеса, минимальная сумма пополнения 15000 рублей и главное чтобы не рекламировалась до этого 365 реклама. Плюс нужно было подождать почти 3 месяца, чтобы понять начислят тебе бонусы или нет. По итогу ничего не начислили, сказали, что не выполнил условий, хотя карточка аккаунт в Яндекс Директе совершенно новый. Прошу разобраться, выглядит, как развод, так как я ждал почти 3 месяца, чтобы мне начислили кешбек.

1 апреля 2026 я оплатил услуги с бизнеса карты Альфа банка в надежде получить кешбек 50%. Условия акции были следущие: перейти на сайт Яндекс Бизнеса, минимальная сумма пополнения 15000 рублей и главное чтобы не рекламировалась до этого 365 реклама. Плюс нужно было подождать почти 3 месяца, чтобы понять начислят тебе бонусы или нет. По итогу ничего не начислили, сказали, что не выполнил условий, хотя карточка аккаунт в Яндекс Директе совершенно новый. Прошу разобраться, выглядит, как развод, так как я ждал почти 3 месяца, чтобы мне начислили кешбек.

Я уже указала в отзыве дату обращения и имя сотрудника Альфа Банк. И скриншот оценки ему в приложении Альфа Банк я тоже прикрепила здес в отзыве. Какие ещё мне скриншоты предоставить? У меня есть скриншоты оценок другим сотрудникам, они подойдут? Как мне их прикрепить в свой отзыв здесь?

Заблокировали карту и вход в личный кабинет, при визите в банк сказали что нужно явится только в главный офис для перевода денежных средст или разблокировке такой возможности нет офис находится в 4000 км, другой Альтернативв даже не предложили

Здравствуйте, где в Брянске сегодня можно купить доллары? Возможно ли в Брянске купить доллары нового образца? 

Добрый день! Я явдляюсь взыскателем в отношении должника ООО "СЗ "МСК Лосиноостровская". Мною в середине мая 2026 г. в АО Альфа-Банк сданы 2 исполнительных листа: ФС № 046908968 от 03.04.2024 ; ФС № 050729500 от 09.09.2024 . Денежные средства по указанным исполнительным листам мне так и не перечислены несмторя на то, что у ООО "СЗ "МСК "Лосиноостровская" раскрыты эскроу-счета, денежных средств на которых достаточно на погашение передо мной задолженности. Кроме того, мораторий для застройщиков по оплате штрафных санкций закончился 31.12.2025 г. В подтвреждение раскрытия эскроу-счетов должника указываю номер разрешения на ввод жилого комлпекса Светлый мир Сказочный лес: 77-02-013169-2026 от 14.05.2026 г. (ссылка на сайт на.дом.рф: https://xn--80az8a.xn--d1aqf.xn--p1ai/api/ext/file/6C6B7A3A459296C61AC44B8997B3C6ED1AA6C531?inline=1) 

28 июня 2026 года мной была выпущена карта Альфа Банка "Апельсин" через приложение магазина Перекресток. Я снимала галочку о том, что согласна на получение рекламных предложений в приложении перекрестка при выпуске карты. 29 июня 2026 мной была получена карта от сотрудника Альфа Банка (к сотруднику вопросов нет). С того момента мне ежедневно несколько раз названивают из Совкомбанка (!) с предложениями. Согласия на обработку данных Совкомбанку я не давала. Поддержка Альфа Банка отвечает, что я давала согласие на получение рекламных звонков и должна разбираться с другими банками самостоятельно. Важное уточнение: Рекламные звонки НЕ имеют маркировку банка, все номера начинаются с +7(999) или +7(936), после начала записи звонка (мне же нужны доказательства, что реклама недобросовесная) - сбрасывают. Я вижу в этом нарушение со стороны Альфа Банка. Почему с этой проблемой должна разбираться я, если к ней привело действие со стороны банка? Почему мои персональные данные стали доступны другим банкам?

День добрый.23.05.25 г. через чат с банком был сделан запрос на изменение контактных данных субъекта кредитной истории и также моих данных в базе банка. Были приложены скрины из отчета БКИ. Были указаны верные контактные данные которые должны быть указаны. Причина внесения изменений - банк не удаляет старые контактные данные, за прошедшие годы менялись номера телефонов и адреса электронной почты. Результата не было. Ничего не изменили.Приезжал в офис банка лично с распечаткой отчета из БКИ. Писал заявление о внесении изменений в контактные данные. Ничего не изменили.Сегодня запросил очередной отчет из БКИ. Ничего не изменили.Вопрос - Что необходимо сделать, что бы удалить из моих данных в базе банка и из данных субъекта кредитной истории неверную контактную информацию о непринадлежащих мне номерах телефонов и адресов электронной почты???Спасибо.

Прошло довольно много времени, ответ так и не дан

Добрый день! В 2021 году закрыл все счета и карты вашего банка, однако, люди все равно при переводе через СБП банк видят привязку к АБ. Прошу отключить мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств.

Добрый день! В 2021 году закрыл все счета и карты вашего банка, однако, люди все равно при переводе через СБП видят привязку к АБ. Прошу отключить мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств.

Подавала заявку на оформление счёта. Ответа нет.

Вчера внесла деньги для накопительного счёта. Обещали другой процент, вышло меньше на 0,5 %. И второй вопрос по поводу кешбэка за покупку. Все данные в чате. Пока не пишу отзыв.

Вчера внесла деньги для накопительного счёта. Обещали другой процент, вышло меньше на 0,5 %. И второй вопрос по поводу кешбэка за покупку. Все данные в чате. Пока не пишу отзыв.

Вчера внесла деньги для накопительного счёта. Обещали другой процент, вышло меньше на 0,5 %. И второй вопрос по поводу кешбэка за покупку. Все данные в чате. Пока не пишу отзыв.

Являясь постоянным и добросовестным клиентом банка , крайне удивлена и расстроена отношением к постоянным клиентам . Банк который месяц предлагает такие категории кэшбэка , которыми невозможно воспользоваться в нашем городе - например Вкус вилл , Деливери , и тд ., когда написала впервые про несогласие с такими категориями , из которых возможно выбрать только одну 1% за все покупки , мне ответили , что предлагают категорию исходя из моих потребностей?? Но я никогда не покупала ювелирку , этих заведений нет в нашем городе , даже детского мира нет ( тоже предложили ..!) и даже звонили , видя мою негативную оценку категорий в приложении , и написали , что учтут в следующем месяце, и опять - ювелирка, детский мир ( а я пенсионер ) , вкус вилл и Деливери ( которых нет ) и тд ., те даже при обращении заранее ничего не изменилось , те ощущение такое , что над тобой просто издеваются и смеются ., крайне разочарована таким отношением банка к добросовестным клиентам . 

Здравствуйте! У меня вопрос: гже в Щелково находятся отделения, где можно купить валюту ( доллары) и какой курс действителен на данный момент. Чтобы не пришлось ехать в отделение и получить удар под дых))..На сайте указан курс 81.30 при покупке. Он точен?

Здравствуйте! У меня вопрос: где в Щелково находятся отделения, где можно купить валюту ( доллары) и какой курс действителен на данный момент. Чтобы не пришлось ехать в отделение и получить удар под дых))..На сайте указан курс 81.30 при покупке. Он точен?

Афутин Максим Александрович 26.12.1984

Афутин Максим Александрович 

Как вернуть деньги которые банк удерживает под надуманными предлогами. И предлагает забрать деньги только в отделении банка за %

Афутин Максим Александрович

Альфа‑Банк продолжает принципиально не раскрывать основания отказа в подключении к Alfa ID.Несколько месяцев я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, добиваюсь от банка одного простого ответа: по какой фактической причине и на каком правовом основании мне отказано в подключении Alfa ID. Вместо мотивированного ответа я получаю только шаблоны:• «банк не проявил интерес к сотрудничеству»;• «решение основано на внутренних регламентных документах»;• «установленный порядок не предусматривает разъяснение причин отказа»;• «внутренние документы конфиденциальны и не подлежат разглашению».При этом:• Alfa ID публично рекламируется как сервис для широкого круга партнёров: «подключить Alfa ID», рост конверсии, быстрый старт интеграции, договор «в 1 клик», API‑ключи, сопровождение;• на ознакомительной встрече я честно сообщил, что являюсь владельцем виртуальных частных сетей , подтвердил готовность соблюдать требования российского законодательства и прямо ответил, что мой сервис не позиционируется как средство обхода блокировок;• ни одного аргумента, опровергающего моё объяснение, банк не привёл, но отказ по Alfa ID так и остаётся немотивированным.Сейчас ситуация выглядит так:• банк рекламирует Alfa ID как массовый продукт, но фактически произвольно отсекает отдельных заявителей;• по моему кейсу Альфа сознательно скрывает критерии отбора и юридические основания решения;• даже после официальных требований и обращения в Банк России по сути я продолжаю получать только «шаблон», а не ответ.Я требую от Альфа‑Банка:1. Прямо назвать критерии, по которым принимаются решения о подключении/отказе по Alfa ID.2. Указать конкретные фактические обстоятельства и нормы закона, на основании которых мне отказано в подключении Alfa ID.До тех пор, пока банк будет прятаться за общими фразами о «внутренних регламентах» и «непроявленном интересе», вместо того чтобы честно мотивировать отказ, это не просто проблема сервиса Alfa ID, а вопрос соблюдения прав партнёров и базовых требований к прозрачности банковских услуг. Я, владелец сервиса, выражаю своё согласие на сотрудничество с Роскомнадзором и готов исполнять требования действующего законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и защите информации, включая обязанности по подключению к соответствующим государственным информационным системам и соблюдению установленных ограничений доступа к запрещённым ресурсам.

Хочу оставить отзыв о самом отвратительном банке РФ ! Взял кредит. Ежемесячно оплатил, но произошла задержка в выплате з. п на 2 дня и просрочил платеж на 2 дня заплатив 28.06.2026. По итогу деньги списали со счета, просроченная задолженность не ушла ежедневно начисляют пени и штрафы. Сегодня 01.07.2026 внес платеж повторно, спрашиваю в чате банка где предыдущие деньги , они отвечают что не видят , хотя в выписке по счету платежи все прошли, вижу для себя единственный выход подавать жалобу в ЦБ. !!! Мало того что проценты грабительские 132%, так еще и умышленно делают манипуляции начисляя штрафы и пени!

Здравствуйте. Можно у Вас в банке обменять оборванную 100 долларовую купюру?

По акции "приведи друга"ничего не выплатили, все условия выполнены , 5раз писали обращение , 5раз звонили в банк, 10раз уже ходили в офис банка, так ничего не решили, только обещания, не выполняют условия , обманывают людей!

Здравствуйте. Можно у Вас в банке обменять оборванную 100 долларовую купюру?

Мне не устраивает мне ответ я буду обжаловать их в суде 

Покупатель приобрел с помощью ипотеки Альфа банка! Сделка проводилась онлайн 05.06.2026 зарегистрировали переход права в росреестре 19.06.2026 и как оказывается росреестр сделал ошибку указав неправильную дату ДКП! От банка не звонка не слова и 29.06.2026 года начал названивать в банк с вопросом, где деньги за квартиру. Сказали, что есть техническая ошибка и после ее устранения деньги переведут. Хорошо когда эту техническую ошибку уберут? На что банковский сотрудник говорит, как только передадут контакт регистратора. Хмм то есть с 19 числа когда вы узнали что есть техническая ошибка вы ждете контакт регистратора??? Дозвонится до вас не представляется возможным так как я не являюсь вашим клиентом. Поэтому все разумные сроки вышли и денег с аккредитива нет, хотя право на квартиру уже зарегистрировано на покупателя, а за квартиру не произведен расчет. 

Впервые столкнулся с проблемой корректной информации по кредитной карте. Внес сумму, после чего пришло оповещение, в этом месяце можете внести любую сумму! Ну я и спокойный что контролировать в этом месяце не надо, в середине месяца вношу еще сумму, и Бах списывается 10000, начинаю разбираться, оказывается надо было проверять. После этого внес всю оставшуюся сумму, и долг висел еще 2 дня. А на днях зашел на приложение посмотреть, а там минус, комиссия за предоставленные услуги. Но на счету денег не было, какие услуги мне надо было оказывать не понятно. Горячая линия говорит что вам подключена платная услуга, на вопрос почему без моего ведома, ответ шикарен. Согласно договора мы можем без уведомления!!!!

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку. 

Обратилась в Альфа Банк 26.06.2026 для оспаривания операции на 5990 руб. в пользу YP*YEYOAI (Yeyo AI). ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК»ОГРН 1258600011625ИНН 8602321408, КПП 860201001Юридический и почтовый адрес: 628402,Ханты-Мансийский Автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Мелик-Карамова, д. 64, помещ. 3Списание с карты 5990 рублей в 9:20 26.06.2026. 1. Я оформила «пробный доступ за 1 рубль» еще 14.05.2026, было заявлено, что подписку можно отменить в любое время, на сайте исполнителя указана противоречивая информация: в одном месте—«30 дней за 1 рубль, 0,03 за 1 день»,внизу мелким шрифтом«3 дня за 1 рубль»,а далее—автопродление за 5990 руб. Ссылаясь на то, что можно будет отменить подписку, оформила ее. Пользовалась один раз в момент приобретения (14.05). 2. В публичной оферте Yeyo AI указано, что подписку можно отменить в любое время, однако на сайте отсутствует кнопка отмены подписки и отвязки карты. Поддержка не отвечает. Это прямое нарушение ст. 32 ЗоЗПП и ст. 10 ЗоЗПП. Дело и в том, что сервис списал у меня в непонятное время деньги, ни 30 дней не прошло, ни 3 дня, а время оформления подписки не совпадает с временем списания "продления", что настораживает уже о том, что это НЕ авто списание, оно не регулярное совсем.3. Я обратилась в Альфа Банк с заявлением на оспаривание операции, так как услуга была оказана с существенными нарушениями, а условия списания были скрыты.4. Ответ следующий: "Отменить уже совершенное списание мы не можем - такие операции проходят напрямую через платежную систему, и банк не имеет технической возможности их отменить Мы не можем повлиять на действия стороннего сервиса." То же самое мне ответили по горячей линии банка.5.Была отправлена жалоба в Роспотребнадзор о незаконных действиях данного сервера.Считаю позицию банка незаконной по следующим причинам: Внутренние правила банка НЕ могут иметь высшую юридическую силу над Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 10, 16, 32). Я давала согласие только на пробный период за 1 рубль, а не на списание 5990 руб. на скрытых условиях. Исполнитель (мерчант) нарушил законодательство РФ, создав технические препятствия для расторжения договора. Банк, отказывая в оспаривании, фактически защищает недобросовестного мерчанта. Согласно ст. 16 ЗоЗПП, условия, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.Требую: 1. Провести повторную проверку операции и вернуть средства. 2.Предоставить мотивированный письменный ответ с объяснением, почему внутренние правила банка имеют приоритет над Федеральным законом. 3.В случае повторного отказа — рассмотреть данную ситуацию как участие банка в навязывании услуг недобросовестного третьего лица.

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку. 

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку. 

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку. 

Я являюсь активным клиентом Альфа-Банка, постоянно оплачиваю картой коммунальные платежи и покупки, принося банку доход от эквайринга. Умышленных просрочек никогда не допускал.9 июня 2026 года банк прислал мне на электронную почту официальное уведомление, которое полностью ввело меня в заблуждение. В самом верху жирным шрифтом было написано единственное четкое требование: "Минимальный платёж к оплате: 300.00 руб. до 29.06.2026 г.". В тексте полностью отсутствовала разбивка долга по периодам. Банк скрыл информацию о том, что я должен внести именно 2000 рублей из апрельского остатка до 22 июня. Одна дата перекрыла другую, из-за чего я внес минимальный платеж, будучи уверенным, что условия выполнены.Увидев списание 432,85 руб. процентов, я сразу же 28 июня закрыл ВСЮ общую задолженность (7 298,16 руб.). На мою претензию в приложении банк ответил циничной отпиской в духе "мы не обязаны вас предупреждать в СМС, сами ищите информацию в приложении".На основании ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" банк обязан предоставлять своевременную и достоверную информацию о финансовых услугах. Считаю структуру их писем намеренным запутыванием клиентов с целью получения выгоды. Требую пересмотреть решение по обращению и вернуть на счет 432,85 руб. в рамках лояльности. В противном случае карта будет закрыта, а жалоба на ненадлежащее информирование отправится в Центробанк РФ

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку. 

Как мне написать отзыв о банке?где?в каком разделе??

Добрый день! В 2021 году закрыл все счета и карты вашего банка, однако, люди все равно при переводе через СБП видят привязку к АБ. Прошу отключить мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств.

Два раза отсылала рекомендации друзьям.По первому разу не получила вознаграждение.За второй раз ,банк отписался,что мой друг получал карту по другой ссылке.Вранье!!!!большёл я никому не буду рекомендовать ваш банк.Так как вы вводите в заблуждение своих клиентов.,и выедете нечестную работу,не выполняете свои обязательства по продуктам и акциям ,которые выпускаете и рекламируете.Мне очень жалб,что я являюсь вашим клиентом .Еще и свой бизнес вам доверила.теперь призадумаюсь,продолжать ли мне с вами сотрудничать.

Добрый день! В 2021 году закрыл все счета и карты вашего банка, однако, люди все равно при переводе через СБП видят привязку к АБ. Прошу отключить мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств.

Снимает с карты деньги "кэш импульс" отменить подписку эту никак не получается, сайт у них какой то не понятный, не грузит ничего хотя интернет хороший, помогите пожалуйста!

Любую офис ?

Отправляла уже несколько обращений и в отделении и на почту. Последнее на почту mail@alfabank.ru.Банк отказывается обьяснять причины закрытия счета хотя это не законно, и отказывается предоставлять список необходимых документов для разблокировки. А на почте вообще не отвечает.

Уважаемая Ирина Вадимовна!Я оставил отзыв в Народном рейтинге Банки.ру по поводу блокировки моих 70 000 рублей. Ваша команда ответила мне под моим отзывом, что удаленно вопрос не решить, и официально пригласила меня прийти в отделение с паспортом.В итоге я послушал вас и сегодня, 01.07.2026, лично пришел в офис банка. Я предоставил паспорт и попросил принять заявление на расторжение договора и закрытие счета по ст. 859 ГК РФ [859 ГК РФ]. Но сотрудники офиса отказались принимать документы! Они заявили, что ничего не примут, так как моя жалоба из ЦБ РФ № A26062218686 сейчас на рассмотрении.Зачем ваша команда официально зовет меня в офис в комментариях, если на местах сотрудники отказываются работать? Мой визит по паспорту зафиксирован в системе. Прошу вас лично разобраться и сориентировать, как мне теперь забрать мои 70 000 рублей по закону [859 ГК РФ].

Здравствуйте, 24мая 2026 года умер мой муж. При открытии наследственного дела, Почему-то, оказалось, что Альфа-Банк не закрыл кредит, который был выплачен по исполнительному производству и теперь мне предъявляют как наследственный долг. Постановление от приставов у меня на руках. Это какой то вид мошенничества со стороны банка? Куда мне предоставить документы о закрытии долга? Я живу сейчас в Санкт-Петербурге. 

за что у меня списали деньги и когда их вернут??

Добрый день. Мною был открыт брокерский счет 27.03.2026 в рамках акционного предложения, нужно было с 26 по 29 марта открыть счет и купить акции на сумму от 1000руб. Вознаграждением за это была акция до 15.000 и сертификат номиналом 5.000 на выбор. Мной был выбран сертификат в золотое яблоко, все оформлялось по ссылке промо предложения, был открыт брокерский счет, куплены бумаги. Но никакого сертификата не пришло до сих пор, и не было никакой акции в подарок. В поддержке мне написали что я не учавствовать ни в какой акции. Как так получается, обман?

Прошу обратить внимание, что мое обращение по вопросу закрытия счетов рассматривается уже длительное время. По обращению №1059883 представитель Альфа-Банка запросил направить мои персональные данные на электронную почту expert@alfabank.ru с указанием данного номера обращения. 01.06.2026 я направил все запрошенные сведения. В дальнейшем представитель банка подтвердил получение моего письма и сообщил, что ему требуется дополнительное время для проверки. Кроме того, 16.06.2026 по обращению на Банки.ру представитель банка сообщил: «Письмо получила. Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом». Однако до настоящего времени официальный ответ по существу обращения отсутствует. Вопрос о закрытии моих счетов, открытых 21.08.2015 и 05.12.2017, так и не решен. Повторно требую: * предоставить официальный ответ по обращениям; * сообщить законный порядок закрытия счетов при отсутствии доступа к старому номеру телефона, утрате кодового слова и отсутствии отделений Альфа-Банка в моем городе; * указать конкретные сроки окончательного решения вопроса. В случае дальнейшего бездействия буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, приложив всю переписку, подтверждение получения банком моего письма и сведения о длительном отсутствии ответа по обращениям.

Ирина, добрый день.С данным ответом не согласен.Целевое условие услуги было фактически исполнено: перевод задолженности произведён 10.04.2026, договор в стороннем банке закрыт 26.04.2026, что подтверждено направленной справкой. Нецелевого использования денежных средств, сохранения задолженности или уклонения от закрытия договора не было.В ответе банка отсутствуют существенные сведения, позволяющие проверить правомерность списания комиссии. Прошу предоставить через безопасный канал связи, а не в публичном ответе:1. Конкретный пункт условий услуги и тарифов в редакции, действовавшей на дату перевода 10.04.2026, который устанавливает:   — срок закрытия договора в стороннем банке;   — отдельный срок представления справки;   — размер и правовую природу комиссии;   — последствия пропуска срока представления справки.2. Документальное подтверждение моего согласия именно с указанной редакцией условий при оформлении перевода.3. Информацию о дате, сумме и основании списания комиссии, а также выписку по операции.4. Полный текст уведомления от 08.06.2026, сведения о канале его направления, факте доставки и конкретном сроке, предоставленном для направления справки.5. Пояснение, почему факт прекращения договора, подтверждённый справкой, не был учтён при автоматической или ручной проверке.Само по себе последующее представление справки не опровергает факт своевременного исполнения целевого условия, поскольку договор в стороннем банке был закрыт 26.04.2026. Ссылка на условия и тарифы без указания их редакции, конкретного пункта и доказательств ознакомления не позволяет признать списание комиссии обоснованным.Согласно статье 5 Федерального закона № 353-ФЗ, условия о платежах заемщика, ответственности и порядке их определения должны быть раскрыты и согласованы надлежащим образом. В силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об услуге должна быть своевременной, необходимой и достоверной.Прошу провести повторную проверку, отменить начисленную комиссию и вернуть списанные денежные средства. При отказе прошу направить мотивированный ответ с указанными документами для дальнейшего обращения в порядке досудебного урегулирования спора.

Как разблокировать вход в личный кабинет? Нахожусь в Турции на отдыхе, банк заблокировал личный кабинет. По номеру телефона не даёт. Знаю секретный код. Как войти по секретному коду? 

Добрый день! В 2021 году закрыл все счета и карты вашего банка, однако, люди все равно при переводе через СБП видят привязку к АБ. Прошу отключить мой номер мобильного телефона и отображение банка в качестве варианта отправки/получения средств.    

Я не явлюсь клинетом Банка, я явлеюсь клиентом АльфаСтрахование. Я вам отправила все данные, были приобретены страховые полюса - номера полюсов также отправлены. Где покупала билеты, мне уже выдали справку-подтверждение о не прохождении по билету. Страховая не выхоит на свзяь, по почте отписки от ботов. Как связаться со страховой?

**Заголовок:** Банк вернул только половину ошибочной комиссии и отказывается идти навстречу постоянному клиенту**Текст отзыва:**  Хочу обратиться к руководству Альфа-Банка для пересмотра решения по моему обращению.09.03.2026 в мобильном приложении у меня случайно подключился премиальный пакет услуг Alfa Only (вероятно, при входе машинально нажала на всплывающий баннер). Я обычное физическое лицо, платным тарифом пользоваться не планировала и не воспользовалась ни одной из премиальных привилегий (не посещала бизнес-залы, не заказывала трансферы).В итоге банк списал с меня комиссию за два месяца — 2778 рублей и 2990 рублей. После моего обращения в чат сотрудники признали ситуацию спорной, оперативно отключили пакет Alfa Only и в рамках лояльности вернули первую сумму (2778 руб.), за что им большое спасибо.Однако по второй сумме (2990 руб.) за этот же ошибочный пакет банк занял жесткую позицию и прислал отказ, ссылаясь на правила тарифа. Получается абсурдная ситуация: банк согласен, что тариф я подключила случайно и услугами не пользовалась (раз вернул первую часть), но вторую половину денег за эту же ошибку возвращать отказывается.Я являюсь лояльным клиентом банка и прошу руководство проявить последовательность, пересмотреть отказ по последнему обращению и вернуть оставшиеся 2990 рублей на мой счет. В противном случае буду вынуждена закрыть все счета в банке и направить официальную жалобу в Центробанк РФ по факту введения в заблуждение интерфейсом приложения.

Мне нужно было оформить самозанятость и супруга поделилась ссылкой на Афльфа банк для регистрации Самозанятости (при соблюдении условий за рекомендацию ей полагалось 2000р, а мне за регистрациию самозанятости через Альфа-б 1000р), в условиях на баннерах, не было не единого упоминания о том что я должен быть новым пользователем. Когда я обратился в чат поддержку, уже после того как оформил Самоз-ь, мне пишут что я должен быть новым пользователем и не иметь никаких дебетовых продуктов и мол это написано по ссылке подробнее. Но на сколько я знаю, это противоречет Части 7 статьи 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. — реклама признается незаконной, если в ней отсутствует часть существенной информации об условиях приобретения товара, что вводит потребителей в заблуждение. Ссылка «подробнее» не освобождает компанию от обязанности сразу указывать главные ограничения на самом баннере.

Добрый день! Только сегодня привезли карту, сказали зайти в онлайн-банк по номеру карты и телефону. В итоге тут же блокировка со словами "подтвердите смену сим-карты". Сотрудник банка по телефону сказал, что проблема на стороне оператора (у меня мегафон) и возможно какое-то мошенничество. Но этот телефон у меня больше 10 лет, причем тут сим карта и активация банковской карты?? Как мне начать пользоваться своей картой?? Издевательство какое-то. 

Добрый день!Я написал искренне о вашем банке, а мой отзыв не приняли :(Скажите, пожалуйста, почему так произошло?

Хотелось бы поскорее, спасибо

Здравствуйте Ирина.Меня зовут Андрей Анатольевич. Я пенсионер.Мой счет открытый в Альфа банке в г.Москве заблокировали по неизвестной мне причине и без всяких объяснений ,после законного перевода денег с моего счета в Альфа банке на мой же счет в Альфа банке белорусского отделения.В настоящий момент Альфа банк требует 20% !!!! моего вклада за разблокировку,получения денег с моего вклада и закрытие счета.На мой запрос о причинах блокировки получен ответ, что разблокировка невозможна, а выдача остатка денежных средств будет произведена за вычетом комиссии в размере 20% от суммы счёта.Это я вам скажу чудовищно!!! Как вообще такое возможно!!! Согласно ст. 845, 859 ГК РФ банк обязан выдать клиенту остаток денежных средств при закрытии счёта в полном объёме.И если эта блокировка счета связана с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» то он не содержит норм, предоставляющих банку право взимать какую-либо комиссию в качестве меры противодействия легализации доходов. Данная позиция прямо подтверждена Обзором судебной практики Верховного Суда РФ от декабря 2019 г.Денежные средства на счёте получены мной законным путём, что я готов подтвердить и уже подтверждал это документально.И мой перевод тоже не является противозаконным.Думаю что если эта ситуация станет публично известна ,то банк потеряет как многих своих клиентов,так и репутацию основанную на миллионных рекламных бюджетах. Какой нормальный человек будет доверять свои деньги банку ,который его просто незаконно грабит!!!! Прошу разобраться с этим и ответить.

Пытаюсь оспорить списание 1990 руб. с моей карты Альфа-банка Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее я оформила пробный доступ за 1 руб. на сайте orho.ai. По окончании пробного периода и даже более 3 дней прошло, была автоматически списана сумма за тариф "ProТариф", однако я не давала прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовалась: лимит токенов не израсходован, доступ не активировала. На сайте orho.ai до сегодняшнего дня отсутствала техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту.Банк пытался помочь в процедуре возврата средств, однако:Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операция подтверждена и успешно исполнена, для возможного возврата денег обратитесь, пожалуйста, в «YP*apporhoai».

Отправила письмо 29.06.2026

Я обратилась в банк - обращение №А26062516652 и получила отказ. Считаю не законным списание комиссии за квази кэш за оплату с дебетовой карты товара на вайлдбериз в период с 4 июня 2026 по 25 июня 2026 в размере 1960р (38 раз по 49р). Банк имеет техническую возможность верифицировать назначение платежа и в рамках лояльности постоянному клиенту вернуть удержанную комиссию. Прошу решить вопрос положительно и вернуть комиссию. Если мой вопрос не будет решён, то жалоба поступит в соответствующие органы. 

Мне необоснованно отказывают в диспуте по оспариванию и не передают в мир, хотя все основания есть 

Мой отзыв проверен, но у него стоит статус не дачтено. Что жто значит? И почему?

В 18.11.2025г получил предолжение от банка о скидке 70% на два кредитных продукта моего умершего отца. Звонил сотрдуник с именем Вадим из Иркутского отделения банка. Я согласился на предолжение, получил от Вадима инструкции о том как и куда вносить денежные средства и сообщил, что смогу оплатить задолженность по данным условиям 20.11.2026г. В эту дату внес деньги, как мне сказал сотрудник "Альфа банка" Вадим: по номеру счета в мобильном приложении. 21.11.2026г позвонил данному сотруднику и уточнил поступление денег на счета. Вадим подтвердил, что деньги поступили. И что получить выписку о погашенной задолженности я могу в отделении банка. В отделении мне сообщили, что необходимо дождаться периода "охлаждения" в 40 дней, чтобы банк мог закрыть кредитный продукт. Но выписку я получить не успел ввиду семейных обстоятельств.26.06.2026 получил письмо о заочном решении суда взыскать задолженность в полном объеме, по иску от Альфа банка.На горячей линии выяснилось, что так называемый сотрудник Вадим дал неправильные инструкции по внесению денежных средств. В итоге деньги заморожены на счетах умерешего и пролежали там долгое время, за это время со мной не связался ни один сотрудник банка, чтобы предотварить эту ошибку.На мое предложение списать деньги по условиям озвученным мне в ноябре, другой сотрудник банка заявил, что банк может лишь предоставить скидку в 6%.А также сообщил, что сотрудник банка Вадим, ввел в заблуждение не только меня и уже уволен за эти действия. Но видимо жертв данного сотрудника банк оповестить не посчитал нужным.Тем не менее со своей стороны я условия банка выполнил, но видимо банк не считает нужным отвечать за действия своих сотрудников и выполнять свою часть условий отказывается.Подобная ситуация случилась в ТБанке и сотрудники этого банка смогли урегулировать вопрос.

Добрый вечер . Открыл счёт по ссылке и не получил бонус 7000.Первая заявка на открытие счёта была . До этого не отправлял заявки . Почему так?Условия выполнил все.

Моя супруга, оплатила тур поездку за что с неё была снята комиссия, информационного окна о комиссии не было, что нарушает 10 ст. о законе прав потребителя.Оплату производила по средству кредитной карты.При обращение об отмене не правомерной комиссии было отклонено, ссылались на тариф.Но в тарифе оплата услуг должна проходить без комиссии.Просьба разобраться с данной проблемой, почему нарушаются права клиентов банка и даже не рассматриваются претензии, где клиент готов предоставить доказательства ошибочные транзакции банка.

Отказ вообще не обоснован, другие банки принимают на оспаривание такие ситуации. А ваш чарджбек в по абсурден , вы просите чек возврата от продавца 

Т.е. ваш банк оставил людей без денег на выходные. 

Почему поддержка не принимает доводы и доказательства о нарушени:1 О законе защиты прав потребителей 2 Не правомерное списание комиссии.Мы живём не в каменном веке, вы можете проверить претензии направленые от клиента банка которого я указал.Вы можете связаться с клиентом банка и решить этот вопрос, у которого есть все доказательства о неправомерных действиях банка.И его действия о защите своих прав отклоняются банком, даже не запрашивая подтвердительных документов, а тупо ссылаясь на тариф и правила банка.

Сколько потребуется времени, прежде чем я получу ответ? 

Как писать отзывы сможете объяснить?Альфа банк,и я туда попал вообще?

При оформлении карты, сразу попросил отключить весь спам и предложения по кредитке! Всё "поняли" спервого раза и уже на протяжении нескольких лет, не могут отключить навязывание спама, одни только обещания! Видимо так ценят клиента, что с каждым новым обращением по новому отключают одно и тоже! Куча пыстых обещаний! Через три дня, через сутки и весь июнь всё отключают. 

Доброго времени суток, подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с моим вопросом?

Мне по ошибочно работодатель перевел зарплату на Альфу и теперь я не могу уже с ноября получить!!! Сплошные отписки 

.......................

Доброе утро! 02.07.2026 мной был выполнен перевод с дебетовой карты Альфа-Банка. При этом переводе мне заблокировали и карту, и личный кабинет с моими денежными средствами. Позвонила на горячую линию, назвала секретный код, все данные сверили, но мне сказали ждать звонок от службы безопасности. Происходит дозвон на телефон, и номер сбрасывается. Позвонила в службу Теле2, у меня нет блокировки спама. В телефоне блокировки нет. Сама я не могу позвонить в службу безопасности, так как на горячей линии сказали: "Нельзя!". Вы что, серьезно? Я живу за городом, я пенсионер. Как мне сейчас быть? Решите проблему! Не я должна сейчас ее решать, вы оставили меня без копейки денег!

Как скоро будет дан ответ? 

13. 03.2026. Оформил заявку на «деньги до зарплаты». Благополучно их отдал, зафиксировав эту операцию на телефон! У меня есть карты Альфа банка, которыми я не пользуюсь. Сделал по случаю. На этих картах всегда по нолям! Делал переводы минимальных сумм. Но вся эта история просто бесит! Отправили мне значит сумму в 5000 т.р., с которой сразу же отмели 2000т. р. типо проценты по договору, ладно прожували. Потом в течении типо беспроцентного периода надо ещё положить 600р. Ладно положил на Альфа карту, на которую мне отправили деньги до зарплаты. Подходит день оплаты, чтоб закрыть этот займ. Гашу займ 5000т. р. плюс ещё проценты😡! По итогу с каких то пяти тыс. накормил их аж в два раза больше, но не это самая фишка. В этот же день 13.03.2026. С согласия Альфа банка мне ещё открывают счёт и якобы на нём 20000т. р. которые я не просил и не подтверждал. Пишут внутрибанковские операции. С них значит переводят куда то якобы деньги и уже проценты за какую то просрочку с этих 20000 т.Это просто беспредел! И названивают мне что я должен погасить просрочку. Эти деньги увидел в смс сообщении, что они переведены на мой счёт!Который мне нахрен не нужен. Втюхали и ёщё требуют какие то конские проценты!!!! Аргументируя тем, что я эти деньги куда то вывел! 😡 Никаких операций я не совершал и этими деньгами не пользовался! Вот это реальные мошенники от Альфы. Съездил в банк за 250км. от нашего населённого пункта без каких то внятных пояснений! Говорят мне две сотрудницы«А нам не надо вашего подтверждения мы вам автоматически увеличили лимит как добросовестному плательщику» ❓ Это как??? Без моего согласия сунули фантики и с них ещё проценты!!!??? И прям написано внутри банковские операции, это просто наглое выуживание денег, о которых ты даже понятия не имеешь! Потом эти же партнёры, только уже другие ММК А деньги ещё мне суют 49500т. р. и с них еще́ насчитывают проценты опять же внутри банка. Это просто [censored] схема!!! И хрен что добье́шся!!! То асист тебе говорит, и выписки по всем счетам этого грёбанного банка не отправляют, а высвечивается только текущий месяц!!! И всё это с согласия «Альфа банка». Я у сотрудников спрашиваю«Дак вы мне 1000000 тогда отправьте чтоб я его потом выплачивал без своего согласия» Говорят мне обращайтесь тогда в полицию! Вот такой банк. Сделал запрос в МВД России чтоб разобрались с этими мошенниками! Люди не вздумайте обращаться в этот банк!