Участвовала в акции от Альфа Банк где новый клиент за оформление карты с гравировкой мог выбрать один сертификат на выбор при выполнении условий , а конкретно в течение 30 дней после выдачи карты сделать покупку на сумму в 100 рублей. Карту оформила 18 марта ( акция длилась с 16 марта 2026 года по 22 марта 2026) так как не было карт с гравировкой в наличии , выбрала вариант подождать ее изготовление 5 дней...23 марта пришло смс что карта готова , но так как была в отъезде карту смогла забрать только 8апреля но при этом я все равно укладывалась в срок выполнений условий для получения сертификата!Придя в банк мне выдали обычную карту без гравировки хотя я выбрала именно с ней ! Первая покупка была совершена тоже 8 апреля сразу как вышла из банка с картой,на сумму в 357 рублей(то есть условие выполнила)картой продолжила пользоваться.После того как прошел месяц и ничего мне так и не пришло, я написала в чат,где оператор помог сделать обращение.После отправки обращения мне пришел ответ что карту не выдали потому что они ВНИМАНИЕ закончились!Как могла закончиться карта если это был индивидуальный заказ!?И далее подтвердили что Я УЧАСТВУЮ В АКЦИИ И ВСЕ ХОРОШО , ПОДОЖДИТЕ ДО 10 ЧИСЛА Расчетного периода и вам придет сертификат! Ну я дождалась этого периода , в итоге снова ничего нет , снова я обращаюсь в поддержку, где оператор дает мне почту партнера выдающего сертификаты,я пишу им,они проверяют информацию больше месяца и просто пишут что БАНК НЕ ПОДТВЕРДИЛ ВЫПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ . Один вопрос как это так?Карту я заказала 18 марта,покупку сделала 8 апреля,то есть на выполнение условий у меня было бы еще целых 10 дней,но их я выполнила 8 АПРЕЛЯ ! Позавчера весь день написывала в банк чтоб они разбирались с этим,составляла обращения, в итоге приходили одни отписки и слова о том что это я не выполнила условия,в одном из обращений попросили скинуть ссылку по которой я оформляла карту вместе с этой акцией , я скинула НО ИХ ПАРТНЕР ПО ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТОВ https://a.certificate@rafinad.io с момента окончания акции от Альфа банка в ссылке по этой странице уже несколько раз менял акции на другие банки ! И вот честно мои обращения как будто ж***й читали ... В одном из обращений мне вообще написали про какую то другую акцию которая была в июне,и написали вот что "Первая покупка по карте**1984 была совершена 18.06.2026 года на сумму 285,36 ₽, а первая покупка от 1000 рублей 20.06.2026 года на сумму 1 444,88 ₽" ОПЯТЬ ЖЕ ИНТЕРЕСНО КАК Я МОГЛА СДЕЛАТЬ СВОЮ ПЕРВУЮ ПОКУПКУ В ИЮНЕ ЕСЛИ Я КАРТОЙ ПОЛЬЗУЮСЬ С АПРЕЛЯ !!!!!!! В итоге тем кто мои обращения читал и отвечал на них насколько пофик было на то что я прислала в какой я акции участвовала и что я написала когда я сделала первую покупку , что в итоге в следующие обращения мне просто начали отвечать по одному и тому же скрипту.АЛЬФА БАНК СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ТАКИЕ АКЦИИ В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ПОЛУЧАЕТ ТОЛЬКО ОТПИСКИ И ОСТАЕТСЯ БЕЗ СЕРТИФИКАТА,ХОТЯ УСЛОВИЯ ВСЕ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ . 

Добрый вечер когда ждать 

Изумительно, из той информации, которую Вы любезно предоставили, получается за рассрочку было списано в прошлом году, что отражено в операциях по счету рассрочки, а в этом году мной была погашена задолженность в полном объеме на 14.06.26, до копеечки, однако, платеж просто не был учтен до написания мною обращения в банк, что несомненно Вы вместе со службой безопасности банка все так же можете проверить, а еще лучше при моем личном присутствии. Хотелось бы так же акцентировать Ваше внимание на том, что начисление процентов по продукту рассрочки в июне было дважды, что так же указывает на сбой работы алгоритма систем(ы) банка. Ну и наконец, хотелось бы увидеть не сформированный ботом безучастный ответ с маркировкой фио, а "живой" ответ с телефонным звонком и личным участием, или хотя бы приглашение в отделение банка или центральный офис банка, благо нахожусь в одном городе с ним, хотя это Вам и так прекрасно известно. p.s. Слишком много вопросов и ни одного ответа или конкретики.

Написано, что отзыв проверяется, а ниже, что принят без оценки. Как это понять,? Как я могу доказать ,что была в офисе? Скинула скриншот, когда мне устанавливали приложение

Здравствуйте! Столкнулся с полным нежеланием Альфа-Банка решать проблему с начислением положенного мне кешбэка по совместной акции с партнером "ВсеИнструменты.ру". Банк намеренно затягивает сроки, обманывает обещаниями, а сотрудники поддержки в чате используют шаблонные отписки и противоречат друг другу. Суть проблемы: Мною были выполнены все условия акции для получения повышенного кешбэка за покупку в магазине "ВсеИнструменты.ру". Однако бонусы начислены не были. Я обратился в поддержку банка, чтобы разобраться в ситуации.   Как банк затягивает процесс и нарушает все возможные сроки: 1. Первое обещание: Изначально в чате поддержки меня заверили, что кешбэк будет начислен и выплачен в срок до 15 июля 2026 года. Деньги так и не поступили. 2. Второе обещание: После того как выплата не пришла, банк установил стандартный регламент рассмотрения претензии — 5 рабочих дней. 3. Срыв всех сроков: По истечении 5 дней банк прислал СМС/уведомление о том, что им "требуется больше времени", и снова перенес срок решения вопроса. 4. Полный хаос в поддержке: В чате приложения операторы демонстрируют абсолютную некомпетентность (в ответах даже допускают опечатки вида "рабчоих дней"). На мои законные требования перевести диалог на старшего менеджера или выдать официальный письменный отказ для передачи дела Финансовому уполномоченному, операторы просто уходят от ответа. Они начинают утверждать, что максимальный срок рассмотрения составляет 30 календарных дней, полностью игнорируя то, что банк до этого уже сорвал июльские сроки. Банк просто удерживает мои бонусные средства. Все скриншоты переписки, включая обещание выплаты до 15 июля 2026 года, последующие переносы сроков и игнорирование требований о вызове старшего смены, у меня сохранены и будут предоставлены модераторам портала по первому запросу.   Требую: 1. Прекратить кормить меня обещаниями и шаблонами в чате. 2. Провести внутреннюю проверку по факту некомпетентности сотрудников поддержки и систематического нарушения банком озвученных клиенту сроков. 3. В ручном режиме (через корректировку баланса / гудвилл) начислить мне заслуженный кешбэк за операцию во "ВсеИнструменты.ру" в полном объеме прямо сейчас, не дожидаясь очередных придуманных дат.   В случае предоставления очередной отписки, копия данной жалобы вместе со скриншотами всех ложных обещаний банка будет направлена в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ).  

Вчера я задал такой вопрос, но ответ не получил. «Здравствуйте. Оформляли карты Апельсин одновременно с супругой. Ей скрытно подключили страховку "АльфаЗащитник" за 199 рублей (Ирина Заботина уже помогла отключить страховку по её обращению). У меня аналогичная карта, баланс пока нулевой, но услуга "АльфаЗащитник" наверняка тоже тайно активна. Требую заранее отключить по моей карте любую платную страховку, чтобы избежать несанкционированных списаний при пополнении счета».    

Добрый день,не понимаю почему услуги урезаются, изначально оплата по тарифу за LTE(4G), но когда включают белые списки - ( каждый день\на неделе несколько раз ), связь переходит на 2G, при этом полноценно нельзя использовать интернет из за низкой скорости, это даже НЕ 3G..это еще медленее.. Приложения из белого списка типо госуслуг,банков и прочего - НЕ РАБОТАЮТ НА ТАКИХ СКОРОСТЯХ и толку от симкарты нету вообще Тем не менее оператор БИЛАЙН прекрастно работает при белых списках в сети LTE (АБСОЛЮТНО ВСЕГДА И ВЕЗДЕ)   Обращения в банк и поддержку не решают проблему..   Зачем мне как клиенту это нужно, когда я плачу за 4G а мне продают 2G для интернета   До конца месяца готов перейти на сторонего оператора связи, если вы не решите проблему которая с самого получения симкарты на протяжении двух мясяцев... Трата времени с этими обращениями,проще это прекратить.. Дни когда была отвратительная связь EDGE( БЕЛЫЕ СПИСКИ) - 29 июля,30июля,31июля,1августа(в данный момент) работать не возможно в интернете Другие операторы LTE и я спокойно могу зайти на госуслуги и т.д...

С 30.07 не могу зайти в альфа-онлайн, на сайт банка, а также не могу дозвониться, тк по телефону 8-800-200-0000 предлагают позвонить либо через альфа-онлайн либо через сайт, а я не могу туда зайти, типа недостоверный сайт или повторинь попытку, что бесполезно. Как связаться с банком? Как восстановить возможность заходить в онлайн-банк или на сайт банка? 

Здравствуйте! 18.07.2026 г. отправил ссылку другу на кредитную карту, мы тут же "с другом" открыли мою ссылку, заполнили заявку на карту, через 2 дня карта была получена и на следующий день была сделана тестовая покупка. Но друг так и не появился в приложении, во вкладке приглашенных. Общался с поддержкой, отвечали ждите. Затем 24.07.2026 г. было написано обращение и был получен ответ, что была исправлена техническая ошибка, позже анкета появится в списке приглашенных. Сегодня 1 августа, ничего так и не появилось, причем при оформлении карты другу, было указано, что карта будет "абсолютно бесплатна навсегда", а после получения другом карты в тарифах указано, что карта платная со 2 года использования. Сумма конечно вознаграждения не большая, не нравится обман банком, и по вознаграждению и по тарифам кредитной карты. Хорошо хоть не успел перевести в этот банк зарплату.

Закрывала сим карту от Альфа банка в мае . Было 500 руб на счёте. Картой ни разу не пользовалась и пользоваться не собираюсь . В офисе Написала 2 заявления , на закрытие карты и на перевод 500 руб на счёт. Деньги конечно не вернули , симку не закрыли и сейчас продолжают списывать. Поддержка решить мой вопрос не может и не хочет. В возврате денежных средств отказала. Послали опять. В офис. В данный момент я не могу туда сходить физически!!! Заявление мое они потеряли !!! Причем оба! Почему я должна нести убытки из за некомпетентных сотрудников банка!!?   Автор user-103123212866

Добрый день, с 30.07.26 не работает доступ к личному кабинету Альфа-онлайн, к счету привязана детская карта, которой ребенок не может расплачиваться, находясь на отдыхе в детском лагере. Почему нет никаких оповещений клиентам о данной ситуации? 

форму 0401060

Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечта , быть в курсе , иметь кеш бек да и просто говорить об Альфа банке то что я хочу . После решения проблемы буду советовать его всем и пользоваться хорошими привилегиями .. Очень хороший банк.Жаль только то что при заполнение анкеты получен отказ . Вот я и говорю врешние причины ..

Ответ так и не поступил От Вас! Прошло полтора месяца. Все Вам было предоставлено . На моем счету заблокировано 80тр ! Банк удерживает у себя мои средства . Требую разблокировать доступ в лк 

хочу узнать ответ по заявке A 2607313245 Юлюгин Сергей Борисович      

сколько еще будет проверяться мой отзыв? 3 дня уже на проверке висит

добрый день! Была просрочка по кредиту, банк предложил решить вопрос с помощью дисконта! я со своей стороны 18.07.2026 года внесла платеж и на следующий день статус изменился на "скоро закроем ваш долг" как итог 01.08.2026 года долг так и не закрыт в рамках дисконта, так еще все пропало и долг как весел так и весит банк на вопросы не отвечает

     Открыла расчётный счёт для бизнеса в августе 2025 года. Программа лояльности раньше была очень привлекательной: кешбек 10% по категориям, у партнёров — до 100%. Май 2026 года: кешбек снизился до 3%. Причём не у всех — банк выбирает людей, которым оставляет 10%, остальным " до 10%" , а конкретно 3%. У партнёров тоже снизился существенно. Но там существует подкрученное колесо " крутить скорее" , создающее видимость, что тебе или повезло или не очень, тут не поспоришь. К тому же выдают партнеров, которых нет в моем городе, соответственно и воспользоваться даже теоретически такой акцией невозможно. Ответ поддержкии- "В данный момент мы проводим акцию, цель которой — выявить реальные потребности наших клиентов в расходах по картам. На основе полученных данных мы формируем категории кэшбэка, поэтому текущие процентные ставки могут отличаться от привычных вам значений. Как только анализ будет завершён, мы скорректируем категории кэшбэка, чтобы они максимально соответствовали вашим предпочтениям и привычкам расходов...." А я перестала использовать карту по этой причине. Анализт провести не представляется возможным, думаю.   В правила добавили пункт 4.4 - банк сам определяет категории и коэффициент кешбека, клиент не вправе это оспорить. Оспорить — да, но выразить недовольство и поставить низкую оценку — имею право.   Карта для бизнеса платная. Все платят одинаково. Почему одни клиенты получают бонусы по высокой ставке, а другие нет — мне лично непонятно.   Поддержка Альфа-Бизнеса — достойна отдельного отзыва. Я давний клиент Альфа-банка как физ лицо - в чате альфы для физ лиц операторы приходят быстро, вопросы в основном решаются, общаются как люди, а не как боты. В Альфа Бизнесе же на каждый вопрос отвечают 15–30 минут, столько времени они ищут готовый скрипт ответа. Отвечают только шаблонами, как роботы. В этом месяце через конструктор привилегий дали выделенную линию, поэтому ответ поступил достаточно быстро, дав отсылку к правилам, но так как были дополнителтные вопросы просто составили обращение.   Отношение к клиентам. Старых клиентов не ценят. Новых привлекают высокими кешбеками и реферальной программой.   Итог - больше рекомендовать не буду. Есть более адекватные бизнес банки. Поддержка на нуле, кешбек режут выборочно , разделяя клиентов без какого-либо понятного принципа, старых клиентов не ценят. Чтобы разобраться в условиях, нужно самому быть экспертом.

Добрый день. Являюсь клиентом банка очень давно. Неделю назад по ошибке при выборе категорий кешбека, выбрала платные категориии с меня списали 1500. Тут же написала про ошибку и попросила аннулировать оплату и вернуть. Однако мне дважды пришел отказ. Хочу уточнить насколько это лояльная политика банка в отношении клиента? И насколько правомерно отказывать, если фактически услуга не оказана?

Четыре дня назад активировал карту. Четыре раза назначили встречу с представителем. Зачем взяли 99 руб. за покупку карты?

Добрый день. Уже пару недель звонят с разных номеров и требуют оплатить какой-то долг. Но я никаких кредитных карт в альфа банке никогда не оформлял, были только дебетовые. Я им написал дважды на expert@alfabank.ru, ничего не отвечают. 

09.06.2026 года произвели гашение кредита, который брали под залог недвижимости. Было пару просрочек но все погасили полностью. Сейчас на кредитном договоре стоит 0. Но!!! Сегодня 27.07 и нам до сих пор не сняли обременение по квартире. Банк говорит у вас не оплачена госпошлина в 47 тр. поэтому не можем снять залог. Мы говорим им что готовы оплатить госпошлину, на что в ответ нам поступает, что банк не может предоставить реквизиты, так как у них нет судебного приказа. Но и у нас его нет. Ареста по счетам не было, дошли до мировых судеб нашего судебного участка, у них тоже нет приказа. Вот что в такой ситуации нам делать??? У нас квартира в стадии продажи, а мы не можем обременение снять. Мы каждый день звоним, пишем в альфа банк. Были в нашем городе в отделении банка. Все разводят руками. Банк отвечает что помочь не может!!! Это как так? Банк взял в обременение квартиру а сейчас не могут снять залог при том что кредит погашен. Ходим уже около 2 месяцев по замкнутому кругу.В отделениях банка ни чем помочь не могут,на горячей линии предлагают составлять обращения,на которые банк не реагирует и даже не рассматривает!ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ?!!?

Помогала бабушке с оформлением дебетовой карты, заказали ее в Альфа-банк. На встрече была бабушка с оригиналом паспорта и я. Курьер приехал с картой и сразу сказал,что нужно обязательно установить приложение и сделать перевод,чтобы он выдал карту. Мы сказали,что никакие переводы делать не будем и приложение установим сами уже после встречи. Курьер ответила, что переводом проверяет работу чипа. Я ей сказала, что невозможно проверить работу чипа на физической карте с помощью перевода. Ответ был: я так работаю. Мы отказались от навязанных незаконных действий. В итоге курьер отказала в выдаче карты и в банке поставила причину "мошенники".  Я написала жалобу на курьера по почте Альфа-Банк с объяснением,что курьер нарушает наши права и навязывает услуги, а затем ещё и клевещет. Цитирую ответ банка: "Добрый день! Суммы выставлены согласно тарифам банка, условия были озвучены на встрече с клиентом. Действия сотрудника на встрече были корректными. Это говорит о том,что банк даже не читал обращение и не пытался разобраться в ситуации. Никакие суммы озвучены не были. Бабушке нужна дебетовая карта и извинения курьера за клевету, иначе мы будем вынуждены обращаться в суд по причине клеветы и незаконных действий, оказания давления со стороны курьера, а так же, бездействия банка. Номера обращений прилагаю. 

Не высвечивается мой отзыв за 1 августа 2026 год 

Постоянно подключают платные услуги без моего ведома и при попытке отключить каждый раз блокируют мне доступ. Очень хочется уйти и забрать деньги, даже не дожидаясь окончания вкладов. Любая коммуникация с вами кроме стресса и нервов ничего больше не дает. Самый отврательный сервис, плюс скрытые комиссии. Такая ситуация уже не первый и даже не во второй раз!    Верните украденные деньги и дайте закрыть все счета в нашей компании. еще бы хотелось официальный ответ для предоставление вашего объяснения в Центробанке 

Здравствуйте! После посещения офиса Альфа Банка в г. Ханты-Мансийске 15.07.2026г. и оформления дебетовой карты, оказалось, что я подключён к АльфаЗащитник. При этом какой-либо информации о подключении услуги от менеджера я не получал. Потребность к подключению АльфаЗащитник отсутствует. Отключить услугу через мобильное приложение банка невозможно. Прошу оказать содействие по отключению вышеуказанной услуги и возврату средств. О принятом решении прошу проинформировать.

Добрый день. Я проходила процедуру банкротства, она завершилась списанием долгов. Номер дела - А68-10533/2025. С момента внесения решения прошёл месяц, на сайте ЕФРСБ все опубликовано, но личный кабинет так и не разблокирован. Все данные сотрудникам проговаривала, на горячую линию звонила неоднократно. Скажите, пожалуйста, когда разблокируют личный кабинет? Решение суда прикрепляю. Заранее спасибо за ответ. Ход дела  

В приложении пропали карты, написано закажите пластик. Она у меня уже есть. Как решить эту проблему 

20 мая мной была оформлена кредитная карта банка.         20 июля мной было обнаружено что с карты производятся регулярные списание за набор услуг которые я не подключал самостоятельно и не давал разрешения на их подключение ни в каком виде, а именно:         20.06.2026 было списано 2219.45 р как "Комиссия за организацию страхования"    20.07.2026 было списано 3386.41 р как "Комиссия за организацию страхования"         я немедленно обратился в поддержку на что мне ответили что "Услуга была подключена автоматически при выдаче карты".         через поддержку мной было создано обращение А2608010663         Ситуация была продублирована в общественную приемную центробанка со всеми вложениями.         Также, в рабочий день, 03.08.2026 я намерен подать заявление участковому МВД так как действия банка имеют признаки указанные в Статье 159 УК РФ     Я категорически не рекомендую пользоваться продуктами банка так как он использует недобросовестные практики в своей работе в виде подключения услуг без согласия клиента и взимания за них платы.

Договор займа в "А Деньги" 39751553 от 07.11.2025г. признан не заключенным, но деньги с моего счета в сумме 5602,99 руб. Банк ВТБ уже отправил в ООО МКК "А Деньги", деньги на счёт не вернули

Незаконное удержание денежных средст , у меня был просроченный долг в альфа банке. и я положил на карту денег что бы он списался, но списал 13 июля судебный пристав 52 261 и 15 июля уже сам альфа банк списал 44 408. Я сначала обратился в альфа банк, мне сказали обратится в судебных пристав. приставы сказали что они Перевели все деньги в альфа банк. Я снова обратился в альфа банк, они меня направили в конселярию альфа банка, там составили обращеник, провели расследование после чего сказали что до 31 июля деньги вернут, в итоге ничего не вернули. и не отвечают мне. я напишу еще обращение В центральный банк России 

31 июля оплатила по куаркоду 2 квитанции, одна квитанция прошла, а за вторую вместо кэшбэк начислили проценты, так как провели как перевод, почему так получилось, не могу понять, банк на претензию отвечает отказом

Незаконное удержание денежных средст , у меня был просроченный долг в альфа банке. и я положил на карту денег что бы он списался, но списал 13 июля судебный пристав 52 261 и 15 июля уже сам альфа банк списал 44 408. Я сначала обратился в альфа банк, мне сказали обратится в судебных пристав. приставы сказали что они Перевели все деньги в альфа банк. Я снова обратился в альфа банк, они меня направили в конселярию альфа банка, там составили обращеник, провели расследование после чего сказали что до 31 июля деньги вернут, в итоге ничего не вернули. и не отвечают мне. я напишу еще обращение В центральный банк России 

Добрый день!   На мою карту в Альфа банке поступил ошибочный перевод 31 07 2026 года на сумму 15 802 рубля 50 копеек. Насколько я понимаю, перевод сделан с карты на карту (судя по коду перевода, но банк эту информации мне предоставить не может). Сегодня 01 08 2026 заметила это и сразу же обратилась в Альфа банк, через оператора оформила заяление на возврат средств, в ответ поступило сообщение от Альфа банка, что вернуть перевод не могут, так как у Альфа банка нет информации о реквизитах отправителя. После данного ответа, в отделении банка от руки написала претензию, чтобы с меня списали данные средства в пользу отправителя (находится на рассмотрении). И урегулировали вопрос с необходимыми реквизитами. Также написала обращение в Альфа банк на предоставление платежного поручения (находится на рассмотрении). 1. хотелось бы понимать по каким причинам у Альфа банка может отсутствовавть информация о реквизитах отправителя?! как без этих данных вы в таком случае проводите зачисления на счет получателя?! 2. прошу урегулировать вопрос с переводам средств отправителю и списать у меня данные средства.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет. Банковская карта утеряна. Можно ли её восстановить?

после рекомендации вашего робо ао регистрации чере госуслуги в минцифры, на носуслуги тоже не могу войти

Здравствуйте альфа банк вел ограничение по счетам 

Почему, когда отзыв свой открываешь, написано "отзыв проверяется"

Здравствуйте, как так получилось что моя карта привязана к другому номеру телефона? Скорее мой номер карты передали другому человеку, пока ящ

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Альфа-Банка с просьбой помочь в разрешении нестандартной ситуации, которая тянется с 2022 года.   13 сентября 2022 года мною по ошибке был совершен крупный платеж (сумма более 50 000 рублей) через приложение Альфа-Банка. Из-за совпадения названий организаций в поиске, я по ошибке перевела деньги на счет ЖСК "Андромеда" в г. Ростов-на-Дону (ИНН 6168201300), хотя должна была оплатить коммунальные услуги в одноименном московском ЖСК.   Ранее я уже регистрировала обращение в Альфа-Банке, однако банк закрыл его без возврата средств, сославшись на стандартные сроки оспаривания транзакций.    Я самостоятельно связалась с руководством и бухгалтерией ЖСК "Андромеда" в Ростове-на-Дону. Однако бухгалтерия ЖСК просит направить межбанковский запрос.    Я понимаю, что стандартные сроки для автоматического чарджбэка упущены. Однако получатель ГОТОВ вернуть деньги добровольно при содействии банка.    Прошу команду Альфа-Банка проявить лояльность и инициировать процедуру межбанковского урегулирования — а именно, направить официальный запрос (уведомление о возврате ошибочно зачисленного платежа) в банк-получатель, где открыт расчетный счет ЖСК "Андромеда" (Ростов-на-Дону). Помогите вернуть мои деньги, все конфиденциальные данные прилагаю в скрытом поле.

Почему у меня на телефоне не открывается приложение альфа ? Пишет что это подключение не защищено

Задолбали навязыванинм кредитов, страховки, регистрацией в гос. услугах, акциями , инвестициями, порекомендовать Альфа банк. Рекомендую любой другой банк. Если бы не зарплатные щёт, давно бы отказался. Реально достали. Акции по кашбеку туфьа. Отзыв - плохо. 

Ответа так и не получила

Я в шоке. Поменял в банке доллары на рубли, внес наличные рубли через банкомат на свой счет в Альфа-Банк, после мне нужно было совершить перевод на электронный кошелек который зарегистрирован на меня с полной его верификацией, все в рамках закона. Итог. Блокировка карты, блокировка личного кабинета. Как говоря, надо со службой безопасности банка быть максимально открытым, что я и сделал так как ничего не нарушал по закону, но теперь очень сожалею что позволил поковыряться им такой произвол, ничем хорошим это не закончилось. Несколько раз ездил в отделение, несколько раз общался со службой безопасности, ничего не помогает, доступ к моим средствам заблокирован по сей день. Скажу больше, сотрудник банка после общения со службой безопасности лично ручками копался в моем телефоне и искал транзакции. Банк, вы как? Всё у вас нормально? Я себя почувствовал чуть ли не преступником, такая грязь что помыться захотелось после всех этих операций. У вас право то есть лазить в телефоне клиента в сервисах с платежами сторонних, которые к Альфабанку не имеют отношения? В общем мои деньги подвисли, Альфа инвестиции тоже под блоком с моими деньгами. Сказать что я в шоке, ничего не сказать, банк определенно попутал берега. Будем думаю что расставаться с банком, мерзкое ощущение после всего этого. Обращаюсь к людям, ребята, происходит беспредел в банковской сфере, произвол и превышение полномочий. Лично я ухожу из Альфа-Банка, конкретный негатив получил мягко говоря. Куда все катится? Просто кошмар! 🤦  

Хотите привелегий Alfa Only и получать зарплату на карту банка? Тогда можете забыть о привелегии иметь кредитный счет. 31 июля 2026 года получила СМС от Альфа-Банка: после 02.08.2026 кредитный лимит будет снижаться по мере погашения задолженности с 340 000 до 10 000 рублей, а сохранить прежний лимит нельзя. Фактически банк сокращает его почти на 97%. Я сразу обратилась в чат и попросила назвать точное основание решения именно по моему договору. Вместо этого сотрудник перечислил три общие возможные причины: длительное неиспользование лимита, использование не более половины лимита либо рост ключевой ставки. Затем сообщил, что установить конкретную причину в чате невозможно. Мне не назвали применённый пункт и редакцию договора, расчёт использования лимита, период проверки либо конкретные обстоятельства, относящиеся ко мне. О просрочке, нарушении обязательств или иных претензиях банк также не сообщил. При этом в подписанном мной дополнительном соглашении рост ключевой ставки связывается с изменением процентных ставок, а не лимита кредитования. Негатив вызывает не только само решение, но и отношение к клиенту: сначала приходит безальтернативное СМС, а поддержка не может объяснить, на каком основании принято решение и почему выбран именно лимит 10 000 рублей. Вместо ответа мне предложили активнее пользоваться счетами, вкладами и другими услугами банка. Я не прошу раскрывать внутренний алгоритм скоринга. Прошу назвать конкретное условие договора, фактическую причину его применения и предоставить проверяемое обоснование решения. До получения такого ответа считаю качество обслуживания неудовлетворительным и не могу рекомендовать кредитную карту, по которой доступный лимит может быть практически полностью сокращён одним СМС без понятного объяснения. Готовлю официальную претензию, если лимит будет снижен в 34 раза - я больше никогда не вернусь в альфу.

Я являюсь давним постоянным и добросовестным клиентом Альфа-Банка, но столкнулся с умышленным сокрытием информации (мисдирекцией) в мобильном приложении.  По моей кредитной карте были начислены проценты за пропуск беспроцентного периода. Данная ситуация возникла исключительно из-за некорректного интерфейса приложения, который вводит потребителей в заблуждение. На главном экране карты крупным шрифтом было указано: «Минимальный платеж — 0 ₽, вносить ничего не нужно».  Действуя добросовестно и руководствуясь прямой информацией с основного экрана, я был уверен, что не нарушаю условия. Информация о дедлайне всего льготного периода была скрыта внутри дополнительных вкладок. В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечивать своевременное предоставление достоверной информации об услугах в доступной форме. Текущий интерфейс приложения нарушает это требование.  Банк начислил проценты на весь объем трат с первого дня, а не на остаток долга, что привело к несоразмерным потерям. В чате поддержки на мое обращение пришел стандартный формальный отказ. При этом на текущий момент вся сумма задолженности по карте мною полностью погашена, баланс восстановлен. Более того ранее я уже сообщал о подобной ситуации в чате поддержки и получил ответ что специалисты передали информацию разработчикам чтобы исправить эту проблему - в итоге спустя несколько месяцев банк воспользовался ситуацией и нанес мне финансовый ущерб.  Вот такое отношение к клиентам и премиальным клиентам!    Я не отказываюсь от своих обязательств, но требую от банка проявить лояльность к постоянному клиенту, пересмотреть решение, отменить начисленные из-за путаницы в приложении проценты и вернуть их на счет.  

Банк не дает закрыть закончившийся вклад через приложение и вывести деньги из-за "технических проблем" , сроки решения не предоставляет и предлагает ехать в офис. Это прямое нарушение моих прав.  

Альфабанк незаконно списывает соцпособия на детей и внаглую говорит, что не проставлен код дохода. Неужели в соцфонде Московской области не знают о том, что в платежке следует указать квд2?

Я являлся клиентом Альфа-Банка много лет, но принял решение полностью закрыть все счета и расторгнуть договоры из-за грубейшей дезинформации и непрофессионализма сотрудников. Мною была оформлена заявка на кредит. Кредит был одобрен. Перед активацией продукта я обратился на горячую линию банка, чтобы уточнить критически важный нюанс: когда начинается отсчет времени до первого платежа. Оператор банка прямым текстом заявил, что отсчет начнется только после первой фактической траты денежных средств.Разумеется, это оказалось неправдой — платежный период включился сразу же. Из-за некорректной консультации сотрудника выданный график платежей пошел вразрез с моими расчетами, из-за чего мне пришлось отменить/закрыть данный кредит. Данное действие отобразилось в Бюро кредитных историй (БКИ) как поспешный отказ от активного продукта, что существенно снизило мой скоринговый балл. Теперь другие банки предлагают мне кредиты под гораздо более высокий процент. Я обращался в поддержку с просьбой в порядке исключения исправить их собственную ошибку и вернуть прежние условия (тариф/ставку), на что получил отказ. Более того, во время очередного звонка оператор службы поддержки вел себя некорректно и позволил себе посмеиваться над ситуацией, что можно смело рассматривать верхом непрофессионализма данного банка.

Здравствуйте, 31.07.2026 г. я совершила пополнение дебетовой карты на счёт Альфы с банкомата банка - партнёра (Сбера), не зная об изменении тарифов. Банк не уведомил меня лично (в СМС или push). Запросила вернуть списанную комиссию в рамках лояльности к постоянному клиенту. В данном банке у меня много активов: накопительный, брокерский счета, инвесткопилка, ПДС, металлы, Альфа-капитал. В данной просьбе мне было отказано 2 раза через обращения, а также менеджером Анастасией.   Стоит отметить, что обслуживание, оформление у дебетовых карт в Альфа-банке хромает: у меня 3 карты (дебетовая обычная, стипендиальная и семейная) от Альфы, и ни одну из них мне не оформили нормально. Приходилось возвращаться по несколько раз в офис, чтобы перенастроили всё и сделали как положено, чтобы все мои продукты от банка были видны сразу в аккаунте приложения. Причём обращалась я в разные отделения банка.    Я не знала о том, что банк изменил тариф за пополнение счёта через банкомат банка-партнёра. Менеджеры отмахиваются, говорят, что сделать ничего не могут, аргументируя это тем, что предупредили на сайте банка. Это издевательство какое-то: люди должны каждый день заходить на сайт банка и выискивать, какое очередное изменение в тарифах им сделали? Почему нельзя выслать push-увеломление/письменно предупредить по смс/в чате, но вместо этого шлют всё время какой-то информационный шум в лс. Кроме того, банкомата от Альфа-Банка в моём городе нет, поэтому деньги я и мои знакомые ложили всегда через Сбер без комиссии. Также я требовала составить официальное обращение (заявление). После рассмотрения его банком просила, чтобы прислали ответ по СМС или на почту, но так и не сделали этого.    Решила написать публичную жалобу на Альфа-Банк за халатное обращение к своим клиентам, а также решила перейти на другой банк. Уже закрыла накопительный счёт и выбираю дебетовую карту другого банка. Этот банк меня всегда устраивал, но теперь пользоваться его продуктами не хочется, т.к. уже утрачено доверие. (Комиссия) 400,5 рублей - это небольшая сумма, конечно, но оставаться в лохах мне неприятно. 

Примерно месяц назад оформил счет в Альфа -бизнес. За это время не было никаких переводов от третьих лиц на мой счёт или наоборот переводов от меня. Примерно 24.07.26 первый раз меня ограничили в интернет обслуживании. Обратился в отделение банка. Вроде как разблокировали, но частично. Карта осталась Альфа бизнес осталась заблокированной. 30.07.26 обратился в чат поддержки. Составили обращение на разблокировку. В этот время я попытался перевести деньги с расчетного счета на свою дебетовую карту в Альфа банке. Не получилось. А через 30 минут на почту пришло сообщение с таким ответом: "Добрый день. Интернет банк без возможности разблокировки на основании п. 4.1.2.1. Правила взаимодействия участников системы «Альфа-Бизнес Онлайн» без объяснения причин. Карты без возможности разблокировки на основании п. 6.4. Договора об открытии и порядке ведения счета покрытия карт без объяснения причин, выдача новых карт запрещена. Дополнительно за консультацией можно обратиться в отделение банка."

Больше месяца жду деньги за рекомендацию дебетовый карты, все условия были правильно выполнены, до сих пор стоит в ожидании, а выплату за рекомендацию кредитной карты вообще отказали и тоже все условия были правильно выполнены, якобы то что друг взял одну карту в который включены и дебетовая и кредитная, хотя сотрудник альфа банка сама предложила этот вариант и уверела друга что все равно мне деньги за рекомендацию будут выплочены. 

Когда будет дан ответ на прошлый вопрос? После вашей просьбы выслать свои данные для уточнения вопроса тишина. Идёт 5 день. Никакого ответа я так и не получил, просрочка по платежам растёт, а ответа для решения проблемы я так и не увидел.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1089975/

19 ноября 2025 года я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» в Хабаровске крае,улица Муравьего-Амурского с целью разместить мои денежные средства на вклад,так как я половину суммы сняла и остальное хотела снова положить на вклад.Сотрудник банка Александра сказала о том,что считала мне проценты на два года,вышло 14.8% потом она позвонила какой-то девушке по имени Анастасия,она все подтвердила,и мне сказали,что деньги положат на вклад в течение суток,на тот момент я клала деньги 19.11.2025,деньги так и не пришли,после этого я обратилась в поддержку 25.11.2025 со словами,что денег нет,вклада нет.Поддержка сказала,что мои средства вложены на договор НСЖ, что он у меня подписан, хотя я ничего не подписывала и про договор НСЖ сотрудник банка мне ничего не говорил, после 24.11.2025 я ходила в банк и нам об каком-то договоре о НСЖ ни сказали ни слова.Сотрудник банка ни разу не сообщил, что при расторжении договора в течение 2 годового срока я могу потерять значительную часть собственных средств,не назвал размеры выкупных сумм,не показал и не обратил моего внимания на соответствующую таблицу и не предложил отдельно изучить условия досрочного прекращения.Все объяснялось так,что если вам понадобятся эти деньги,мы подождем момент, чтобы вы забрали все выгодно для вас при этом я посчитала что речь идет о процентах,но никак не о собственных вложенных средствах.После я сходила в банк в городе Находка и мне сказали, что мои деньги на АльфаСтрахованиеЖизнь,и снять я их могу,но не всю свою сумму,а буквально копейки с моих 900.000 тысяч.Там мне распечатали договор и только там указали таблицу выкупной суммы и в договоре указана моя электронная подпись, хотя я ничего не подписывала и никакого договор электронно мне не приходил.Я зашла в банк,проверить этот договор, но в личном кабинете раздел«Договор»содержит лишь краткую карточку, в то время как возможность скачать полный текст договора и таблицу выкупных сумм нет.Так же в договор бы мне показан спустя почти год.Если бы этот риск был прямо назван до оформления договора, я бы не заключила его,тем более я сразу просила сотрудника, положить мои средства на вклад.Это стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг,оказываемых страховыми организациями,обязывает при заключении договора страхования жизни сообщать размеры выкупной суммы в зависимости от срока прекращения договора,предоставлять информацию в доступной форме и не допускать умолчаний,способных ввести потребителя в заблуждение.Данные требования распространяются на реализацию продукта страховым агентом.Банк России относит к мисселингу случаи,когда страховщики и банки-агенты продают продукты страхования жизни,а потребители не понимают реальные характеристики продукта и риски.На этом основании я прошу расторгнуть договор по соглашению сторон с полным возвратом 100% моих средств и подала претензии в АО Альфа-Банк и в Альфа-Страхование Жизнь.Мне рекомендовали обратиться с этой ситуацией на Банки.ру.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации

Здравствуйте. Со дня открытия кредитной карты, с беспроцентным периодом, на снятие в банкомате, в 60 дней, прошу банк увеличить лимит на снятие в месяц до 100000. Мужу, по запросу, увеличили, без проблем. Я не могу достучаться. Неоднократно отправляю запросы, мне отказывают. Я пенсионер, инвалид 2гр,мне сложно держать в голове информацию о долге перед банком и ходить снимать деньги в банкомате, поскольку он находится далеко. Как удобно было бы разово снять 100000р и забыть на 2 месяца и не ходить лишний раз, мы с мужем снимаем деньги в один день. Он снял и забыл, а мне приходится идти снова. Прошу посодействовать в решении моего вопроса. 

29 июля мне заблокировали доступ в приложение и онлайн банк. Я нахожусь за границей и не могу получить доступ к своим деньгам, не знаю, в сохранности ли они. Никаких переводов я не делала. Последний раз заходила в приложение, чтобы переложить свой депозит (22 июля). Другие мои банки работают в нормальном режите, смс приходят, блокировок нет. Я не понимаю, что за проблемы именно в Альфа банке. Проверьте мой счет и снимите блокировку. Дозвониться до вас невозможно, я уже потратила на это много денег и времени в роуминге.

Здравствуйте. На банки.ру нашел отзыв о вашем банке, что оператор в чате может дать выбрать категории кешбэка заново. Почему мне в чате отказали? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12632290/

Оформил карту "Апельсин". К большому сожалению оказалось, что эта карта Альфа-банка... При оформлении карты специально сказал представителю банка, что не хочу никаких дополнительных платных услуг, но и страховок, ни всяких выгодных пакетов. Сотрудник сказал, что ничего такого точно н будет. Поверил, хотя многолетняя практика показывала, что Альфа-банку верить нельзя никогда! В результате оформили какой-то пакет альфа-смарт и альфа защитник, за который деньги успели списать аж три раза! После обращения в офис комиссию за смарт вернули, и за один месяц защитника тоже, при этом еще за два месяца возвращать отказались, хотя, казалось бы, если за один месяц вернули, то не должно проблем возникнуть вернуть и за другие! Тем более, что данная услуга была оформлена против моей прямой воли и с явным злоупотреблением доверием! 

Пришло ограничение 115фз предоставлял все документы, объяснения и обязательства, которые смог. В чате отказались принимать пакет документов, тк он "не полный" отратился в офис, чтобы забрать свои средства. На что мне ответили, что нужно ехать в Москву в единственный офис, где это могут сделать. Каким образом я поеду, если я не смогу снять деньги и карта заблокирована? Зачем мне туда вообще ехать?

Мне приходят странные коды от банка! Ваш мерзкий просто бот не соединяет со специалистами! Неужели надо сразу в полицию звонить с жалобой на банк. Нужна связь с оператором

Заблокировали счёт по ФЗ 115 На счёт поступили абсолютно легальные государственные деньги - налоговый вычет по ипотеке от ФНС . Приносила справку 3 НДФЛ и платежное поручение от налоговой , но банк незаконно удерживает мои средства и отказывает в обслуживании, требуя с меня комиссию 15%. Требую разобраться в ситуации и выдать/перевести деньги от ФНС без комиссии 

Сначала в 2 часа ночи пришло письмо "Ваша заявка на кредит одобрена. Чтобы подписать документы и получить деньги, приходите в любое наше отделение".   С 9 утра начались звонки. Естественно трубку не брал, потому что нормальные люди в воскресенье ещё спят.   На каком основание вы запрашиваете мою кредитную историю? Наши отношения с вами закончились несколько лет назад. Да ещё и кредиты одобряете.      Как полностью отозвать мои данные из вашего банка? Что бы вы такой фигнй больше не занимались. 

не открывается доступ к вам firefox

Добрый день.   Я приобрел имущество должника    Который заложен в Вашем банке.   Торги прошли 20.07.2026 года, о чем на ЕФРСБ есть сообщение, есть протоколы результатов торгов!   Управляющий оплатил Вам в банк 27.07.2026   Сегодня 02.08.2026 года! Залог до сих пор не снят! ПРОШУ ОТПРАВИТЬ ДАННЫЕ В НОТАРИАТ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ЗАПИСИ О ЗАЛОГЕ!  

Прошу тут также продублировать, так как тот вопрос был заблокирован модератором по причине персональных данных должника и в нем я не вижу Ваших ответов. Заранее благодарен

добрый день! Была просрочка по кредиту, банк предложил решить вопрос с помощью дисконта! я со своей стороны 18.07.2026 года внесла платеж и на следующий день статус изменился на "скоро закроем ваш долг" как итог 01.08.2026 года долг так и не закрыт в рамках дисконта, так еще все пропало и долг как весел так и весит банк на вопросы не отвечает

Хорошо, жду 🤝

 Вопрос по кредитной карте 2200153447882607. С меня списали деньги за страхование, хотя я сразу просил все отключить и платные страховки. Конкретно с меня списали 30.04 2026 - 2060,80 рублей, 31.05.2026 -3066,54 рублей и 30.06.2026 -3330,31 рублей....на общую сумму 8457,65 рублей. Это неправильно...помогите вернуть деньги...в банк написал обращение - мне ответили, что "период в который было возможно отказаться от страхования уже прошел" - странно....я создал повторное обращение...ответ - "взяли вашу ситуацию на индивидуальное рассмотрение...помогите пожалуйста. При получении карты я расписался за ее получение. При вручении карты мне сказали, что платных страховок и других услуг нет. Когда мне вручали кредитную карту - платные страховки я не подключал, а при подписании договора мне не довели информацию о платных услугах. Пожалуйста помогите вернуть деньги за списанные страховки

Вот предыдущая тема , нет там такой темы https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1089030/  

02.08 от "друга" получил ссылку на оформление кредитной карты, для перехода по ссылке использовал, как рекомендуется, Яндекс браузер. Как итого, никакого решения от банка ни положительного не отрицательного. Почему-то приходит ссылка в чат Альфа-Банка (продолжите оформление карты...), но там заново нужно вносить ФИО и остальные данные, и, я уточнял у поддержки в чате, эта ссылка уже не является реферальной. Удаленно подать заявку на кредитную карту невозможно, мне рекомендовали обратиться в офис - какой офис, 26 год на дворе. Почему 

 подключила подписку на tutorplac я ей не пользуюсь и хочу вернуть деньги (399) рублей 

Здравствуйте, как посмотреть есть ли платные подписки и отключить их

первая моя карта с ноября 2025.и у меня списывали деньги за альфа смарт. оповещений не было, увидела мама при просмотре историй операций по счету. я не пользовался и не знал что у меня подключена данная услуга. при оформлении карты мне не озвучили , что есть какая то подписка. прошу Вас разобраться с моим первым банклм и пераой картой, не хочу быть обманутым. спасибо.

Здравствуйте. Сегодня снимала деньги с кредитки Альфа банка через банкомат Сбербанка. И положила их на счёт сыну, в этом же банкомате. Очень была удивлена, что с меня списали комиссию. Написала в чат, мне ответили, что эти правила были введены ещё в 2025 году. Но никаких оповещений мне не присылали. Прошу вернуть мне списанные за комиссию деньги. 

 Вопрос по кредитной карте . С меня списали деньги за страхование, хотя я сразу просил все отключить и платные страховки. Конкретно с меня списали 30.04 2026 - 2060,80 рублей, 31.05.2026 -3066,54 рублей и 30.06.2026 -3330,31 рублей....на общую сумму 8457,65 рублей. Это неправильно...помогите вернуть деньги...в банк написал обращение - мне ответили, что "период в который было возможно отказаться от страхования уже прошел" - странно....я создал повторное обращение...ответ - "взяли вашу ситуацию на индивидуальное рассмотрение...помогите пожалуйста. При получении карты я расписался за ее получение. При вручении карты мне сказали, что платных страховок и других услуг нет. Когда мне вручали кредитную карту - платные страховки я не подключал, а при подписании договора мне не довели информацию о платных услугах. Пожалуйста помогите вернуть деньги за списанные страховки

Жду ответа 

К сожалению, мой вопрос получил статус "Закрыт", хотя ответа я не получила. Дублирую. 29 июля мне заблокировали доступ в приложение и онлайн банк. Я нахожусь за границей и не могу получить доступ к своим деньгам, не знаю, в сохранности ли они. Никаких переводов я не делала. Последний раз заходила в приложение, чтобы переложить свой депозит (22 июля). Другие мои банки работают в нормальном режите, смс приходят, блокировок нет. Я не понимаю, что за проблемы именно в Альфа банке. Проверьте мой счет и снимите блокировку. Дозвониться до вас невозможно, я уже потратила на это много денег и времени в роуминге.

 Хочу оставить отзыв о банке, с котором была много лет, но в один день он просто разочаровал свои отношением. в июне мне подключили платно альфа онли за 2990 руб. Тогда я написала в банк, что не нужна подписка платно, деньги вернули. Далее в июле опять списывают 2990 руб, и тут банк уперся, никакие скрин шоты не аргумент, где я писала просьбу отключить еще в июне. Два раза отказ на возврат.  Также отмечу, что подпиской альфа онли в этот период не пользовалась, как и картой. Да и подписка у меня бесплатно по работе, просто видимо галочка где-то слетела. Информации о том, что подписка подключена платная нигде в приложении нет, оператор говорит надо было где-то на сайте искать. Плюс в июне-июле у меня не было проходок в бизнес зал, то есть я уверенп была, что и комиссии быть не должно. Полуяается банк сам вернул в июле эту платную подписку.   мелочность банка, для которого потерять клиента из-за разовой комиссии норма говорит о многом. Сейчас закрываю все счета, вклады, инвестиции и перехожу в другой нормальный лояльный банк. а альфа банку должно дать стыдно за свою жадность и мелочность.   

Скажите какой ответ там Дан нет что никакого ответа

В октябре 2025 года при оформлении банковской карты мне была подключена услуга "Альфа-Смарт" . Обнаружив это 01.08.2026г. я направила в банк обращения о возврате денежных средств. По двум обращениям денежные средства были возвращены, списанные за июль-август 2026. А третье обращение было отклонено. При этом непонятно чем руководствуется ваш банк рассматривая обращения клиентов. Считаю, что последнее обращение было рассмотрено ненадлежащим образом, без учета фактических данных. Поскольку данной услугой я не пользовалась имею право на возврат списанных за нее денежных средств в полном объеме

Здравствуйте, заказывал карту вашего банка, из-за смены оператора не дает войти в личный кабинет кодовое слово не устанавливал, на горячей линии говорят нужно явиться в офис банка, ближайший офис находиться в 120 км

Когда я получу ответы???

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда вовремя и добросовестно оплачивала все задолженности, сохраняя идеальную кредитную историю. Однако в этом месяце я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, которая произошла из-за дезинформации в мобильном приложении банка.В Личном кабинете в разделе кредитной карты было четко написано, что в текущем месяце платить ничего не нужно. Опираясь на эту информацию, я была введена в заблуждение и пропустила дату платежа. Пропуск был абсолютно непреднамеренным.Просрочка составила всего 1 день! Как только я обнаружила ошибку, я в тот же момент полностью погасила весь долг, чтобы закрыть просрочку. Тем не менее, из-за одного дня технической путаницы банк начислил мне огромные проценты за весь прошлый льготный период. Наказание несоразмерно нарушению, учитывая, что виной всему некорректное информирование в интерфейсе приложения.Очень прошу администрацию Альфа-Банка индивидуально рассмотреть мою ситуацию, проявить лояльность к постоянному надежному клиенту, отменить начисленные проценты и восстановить льготный период. Надеюсь на мирное разрешение вопроса и продолжение сотрудничества

Я являюсь клиентом АО «Альфа-банк».   В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано АО   «Альфа-банк».   Для реализации моих законных прав прошу вас предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где АО "Альфа-банк" является банком получателя:       REQ-20260204-6867       По каждой из указанных операций прошу сообщить:    1) дату и время зачисления денежных средств,   2) сумму операции,   3) валюту операции,   4) статус денежных средств (зачислены/удержаны/иное) .

Здравствуйте! Я получил предложение от банка совершить покупку в период с 20 по 26 июля в Ривгош и получить 50 % кэшбэка. Я совершил покупку 24 июля через приложение Ривгош с получением товара на дом. Затем мне расчитали кэш бэк просто за покупку в категории Красота. Направляю скрины с приложения ривгош, ответ Вашей поддерки, чек о совершении покупки, и скрины с приложения Ривгош. Требую начислить кэш бэк 50 % Скрины 

????? Когда вы ответите ?

Здравствуйте! Уже несколько дней я сталкиваюсь с критической технической ошибкой в мобильном приложении Альфа-Банка при попытке воспользоваться предодобренным предложением «Деньги в рассрочку». Система отображает мне доступный индивидуальный лимит (до 96 000 рублей). Однако на этапе выбора параметров (пытаюсь оформить рассрочку на сумму 10 000 рублей сроком на 3 месяца) после нажатия на кнопку «Продолжить» приложение стабильно выдает системную ошибку: «Что-то пошло не так. Попробуйте снова — должно сработать». Мной самостоятельно были предприняты следующие действия по устранению неполадок: Очищен кэш мобильного приложения. Проверена стабильность интернет-соединения (ошибка сохраняется как через Wi-Fi, так и через мобильную сеть). Произведена попытка оформления через веб-версию личного кабинета «Альфа-Онлайн» в браузере — там возникает аналогичный сбой. Я неоднократно обращался(лась) в чат технической поддержки внутри приложения. Операторы признают наличие проблемы и стандартно отвечают, что «технический отдел занимается решением». Однако никаких конкретных сроков исправления не называют, и за несколько дней ситуация никак не изменилась. Продукт банком одобрен, но воспользоваться им невозможно из-за внутренних сбоев системы. Прошу администрацию Альфа-Банка подключить к профильному обращению старших технических специалистов, разобраться в причинах сбоя в моей учетной записи и восстановить корректную работу сервиса «Деньги в рассрочку».

Зачем навязывать???!!!

Когда? Уже два дня прошло и никакого ответа

Ирина Вадимовна, ваш ответ не содержит ответа по существу нашего обращения. Просим пояснить конкретно: почему 07.07.2026 АО «Альфа-Банк» предоставил нам реквизиты для погашения задолженности, по которым невозможно было провести платеж из-за несоответствия номера счета и БИК? После того как 09.07.2026 сотрудник банка предоставил корректные реквизиты, денежные средства были перечислены нами в течение часа, а сотрудник Альфа-Банка в тот же день подтвердил их поступление. Поэтому просим не повторять общую ссылку на условия кредитного договора, а дать ответ именно на поставленный вопрос: почему последствия ошибки банка при предоставлении платежных реквизитов возлагаются на клиента и являются основанием для начисления ему неустойки? Все указанные обстоятельства подтверждены перепиской с сотрудниками банка и скриншотами.

Здравствуйт,у Альфа банка нет ли лимита на снятие наличных,а то в сбербанке только до 50 тысяч

Здравствуйте. В каталоге нет моего поставика коммунальных услуг. Общения с ботом и операторами результата не дают, толку от их обещаний нет, мой поставщик в каталоге так и не появляется. При общении с операторами я понимаю, что это не сложно, но почему-то ничего не меняется. У меня есть кешбек за оплату коммунальных услуг , оплату платежки квартплаты получается оплатить только по куаркоду, но система заносит этот платеж в раздел штрафов и налогов, и кешбек не начисляется. Вручную ввести не получается, ИНН и названия моего поставщика система не находит. Помогите с этим уже разобраться. 

Первый раз воспользовался кредитной картой от Альфа и с неприятным удивлением обнаружил, что с меня списалось 1025 рублей за некую страховку . Оказалось, что это страховка жизни при использовании кредитки, причем нигде в приложении в настройках и информации о карте я это не обнаружил, поэтому не мог отключить это ни сразу, ни сейчас. Предполагаю, что она была подключена курьером в момент, когда она никак не могла активировать мою карту, ссылаясь на глюки в сервисе, и попросила на минуту мой телефон для активации. Она никоем образом не уведомила меня, что подключена страховка. Я вообще в шоке, что при обычном использовании кредитки можно отдать такую весомую сумму за страховку, о которой даже не был в курсе, и не имел возможности ее обнаружить и отключить. Чувствую себя обманутым.

20 июля обратился с тем что перевел деньги не туда , случайно. Вопрос не решили , и отказались помогать . очень плохо.

Необходимо прекратить списывание денег и вернуть деньги

я перевела деньги с озон банка на свою карту альфа банк, но приложения у меня нет , тк у меня айфон и зайти на сайт я не могу, доступа к карте нет , номер не помню, но мой номер привязан к данной карте. можете перевести с карты альфа банка на озон банк , пожалуйста?

Вы пешего курьера из Москвы отправили ко мне донести справку? Почта РФ из Москвы в мой регион письма доставляет за 2 дня. Исходя из сообщения сотрудника humanhelp справка была сделана аж 24 июля. Где справка? Нужна дата доставки.  

Всю информацию отправил на указанный вам адрес 

Как написать отзыв на альфа банк в банки.

Пришла в отделение альфа банка с просьбой установить приложение на айфон, на что мне начили впаривать веб версию приложения и установку сертификатов минцифр. на мою повторную просьбу установить приложение сказали что не умеют это делать и ничего не получается. в чем проблема сотруднику выдать данные от аккаунта для скачивания из app store или установки через imazing с телефона донора?????