Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользоваться почта банком, который является партнёром, но они убрали свое отделение. Месяц назад обращался в поддержку с просьбой добавить банкомат, пообещали и ничего не сделали. В вашем банке нет никаких преимуществ, у всех остальных такие же условия, пользуюсь просто по привычке. Но если банкомат не появится, мне проще поменять банк, чем ездить каждый раз к банкомату в другой район или Москву

Доброго времени суток! Столкнулся с проблемой при переводе по СБП собственных денежных средств себе на счёт в другой банк. Формулировка окна ошибки: "лимиты на переводы и платежи снижены до 50 000 руб. Снимем все ограничения через 24 часа". Проблема заключается в авторизации в личном кабинете, которая считает устройство "недоверенным". Я использую ios систему, и как всем известно, приложения Альфа-банка в AppStore нет. Вход в личный кабинет Альфа-банка осуществляется через web-интерфейс сайта Альфа-банка. При каждом входе сбрасывается пароль, который постоянно нужно устанавливать заново, из-за этого система считает устройство недоверенным!!! При этом в истории авторизации самого личного кабинета прекрасно видно, что я на протяжении более чем года осуществляю авторизацию именно с этого устройства, и именно с этого браузера! В итоге получается, что если сбросится пароль на вход, ваше устройство всегда будет недоверенным. Это просто нелепо!!! Почему я как клиент банка должен испытывать сложности с переводом СВОИХ средств на свои счета используя платежную систему СБП в момент, когда мне нужно сделать это максимально быстро??? Ни в одном банке (ВТБ, Газпром, Локо, ПСБ и др.) подобного нет. Отдельно стоит упомянуть службу поддержки: из 4х операторов, с которыми я общался двое дали дежурный ответ, одна просто не ответила в чате, другая бросила трубку с наставлением установить приложение. Такого неуважения и не компетентности я не припомню. Жду вашего скорейшего ответа. Оставляю за собой право обратиться в офис СБП, ЦБ, Роскомнадзор. Из-за вашего подхода к авторизации я понёс издержки в виде упущенной выгоды.

хочу зайти в банк. все данные ввожу правильно, но пишет огибку, что делать? 

Имеется доп. счет для регистрации на всяких сайтах, участия в мошеннических акциях "1 рубль на месяц, только укажи карту". На счёту обычно небольшая сумма около 1000 рублей. Операций по счету почти нету, поэтому любые измения заметны. И внезапно мошенником оказался ... Альфа-Банк. В совершенно обычный день 22.10.2025, без операций и покупок по карте, происходит списание с карты 49 рублей, с комментарием: комиссия за операции Квази-кэш. Пытаюсь разобраться сам, чем я не угодил Альфа-Банку, не получилось, обратился в службу поддержки, там тоже проверили, развели руками, и вернули 49 рублей обратно на счет.  Сумма небольшая, и возможно она бы затерялась среди расходов и поступлений на основной карте, но так уж получилось, что списали ее с карты, на которой всего пару операций за месяц.

Отключили уведомления при списании с карты менее 500 руб. ,с глупым объяснением - чтобы нас не беспокоить! Но 100 руб. всё равно снимают! 

31.10., увидев у себя в приложении предложение о возможности открытия накопительного счета с приветственной ставкой 15%, перевела деньги из другого банка. Замечу, что этот процент стоял на всем протяжении когда я открывала счет и отмечала позиции, в частности, на ежедневный остаток. При этом, никаких условностей не было, типа траты на определенную сумму и пр. Далее, после пополнения счета, ставка, волшебным образом, меняется на 6%?! Обратилась в чат поддержки, ответа жду второй день!! Меня, правда спросили: был ли счет за последние 180 дней. Ну во первых, если у меня отображается такое предложение, очевидно, что система банка это видит, а во вторых, я не помню и не собираюсь это запоминать. являюсь клиентом многих банков и, естественно, как и все, выбираю, где выгоднее. Не дождавшись ответа, решила вернуть деньги в другой банк, но тут вылезла плашка, что я поменяла сим карту?! Что за бред, я ее не меняла более 15 лет?! Опять написала в поддержку, ни ответа, как говорится.....Что за отношение, почему вводите в заблуждение. В результат, теряю время и проценты, не могу вообще распоряжаться своими деньгами?! В банк ходить времени нет, да и желания.

Здравствуйте. Уже который месяц не работает Чат в приложении!!! Отсылает на главную страницу.... Как связываться с сотрудниками тогда?! Я хочу вернуться в привилегированные клиенты! Ранен общалась всегда в чате без проблем! А теперь невозможно связаться. Мария Кречун 

Информационное сообщение.По договору L0302/619/DC2963/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 03.11.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей.01 ноября 2025 07:00Прошу помочь в расторжении договора страхования. Оплачивать его не буду.

Проблема в том, что указана не вся информация и не все условия, как получить деньги за неё, нигде не написано что я должен пользоваться картой три месяца до, чтобы получить вознаграждение, написано просто рекомендуй, сделайте оба покупки, и всё, это вывод в заблуждение. И получается что выплаты не 5 тысяч за человека, а 3. (может это написано в двадцати листах в подробностях, но никто это читать не будет).Вторая проблема в том, что они даже не хотят выплачивать те 3 тысячи. Я первую рекомендацию сделал 1 сентября, вторую позже, сейчас они пишут, что 1 сентября акций не было, хотя за рекомендацию в этот день акция была. Дополнительно за акцию выплатили 1 тысячу, я бы не заморачиваться и не приглашал двух людей.В общем не советую надеяться на рекламный баннер, нечего больше в акцию вы не получите, будет так же как и в обычный день.

Есть ли кредит с 18 лет

Почему вы заставляете людей ждать, зачем тянуть до последнего?? Как ускорить процесс возврата средств? Очень нужны деньги, а ваш банк тянет до последнего, с момента отказа покупки прошло почти 4 дня 

При открытии вклада В Альфа-Банке подключили страховку "Проценты под защитой". Я хочу отказаться от договора страхования. После звонка на горячую линию обещают прислать ссылку на оформления отказа, но даже ссылка не приходит. Как решить этот вопрос?

Здравствуйте! Хочу уточнить информацию. Если у человека есть Альфа карта, но нету стикера. Если я скину ему ссылку на Альфа стикер, это засчитается в акции 20 000руб за 5 рекомендаций

При устройстве в коллцентр от Альфа банка. При заполнении анкеты со всеми прилагающимися документами , паспорт трудовая и тд. В конце требуют перейти на сайт госуслуг и подписать анкету гос ключом.... не мошенники ли это , как проверить?Адрес: г Саратов, Ленинский рн проспект 50 лет октября 107а

В июле я оформила карту альфа банка, мне ее активировали, но зайти в приложение я не смогла, тк поменяла оператора (номер остался прежним, в остальные банки заходила в приложение как прежде), подумала, что ладно, тк карта активирована, деньги на нее закинуть я и так могу. В октябре все же дошла до банка (отдельная неприятная истоиия) и мне активировали доступ в приложение, какого же было мое удивление, что каждый месяц альфа банк снимал с меня по 399 р за какую-то подписку, которую я сама не оформляла, и про нее меня никто не предупредил. Вернуть удалось деньги только за 2 месяца, хотя работники банка могут увидеть, что я не могда зайти в приложение и никакими подписками не пользовалась. Неприятная ситуация, и банк деньги возвращать не собирается, куда обращаться? в Роспотребнадзор?

Здравствуйте! Был звонок , прервалась связь , прошу связаться сотрудника по кредитной карт

Здравствуйте. Я Мотузко Г Е закрыл валютные счета в 2023 году, можно ли онлайн взять справку движение средств по счетам и выслать ее на мой e-mail. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день, Татьяна! Столкнулся с проблемой: в вашем банке (АО "Альфа - Банк") была кредитная карта, которую погасил. О чем имеется справка и ответ банка. Но в одном из трех кредитных бюро "НБКИ" существует странная формулировка: кредит закрыт (что верно), но в разделе "Обязательство прекращено" стоит "Нет". Прошу Вас до конца осуществить исключение (исправление) записи о закрытом кредитном продукте в НБКИ. Ответ прошу предоставить на sokhinmegafon@gmail.com, так как доступа к личному кабинету в связи с отсутствием счетов в банке не имею.

Хочу отменить доставку картыСтепанова Екатерина Ильинична 89951615418Доставку принять не могу, поэтому хочу пока отказаться от карты

Я закал через маркетплейс ZZap.ru в магазине Podzakaz.pro 26.02.2025 масло трансмиссионное Ravenol на сумму 9537 руб. Деньги перевел переводом СБП по номеру +79166995481 всю стоимость заказа, юр. лицу ООО "СФЕРА" ИНН: 9724124208 сайт "Podzakaz.pro".Продовец обещал поставить заказ в течении 90 дней, но заказ я так и не получил. Пытался выйти на связь с продавцом, но на телефон, email и чат сайта маркетплейса ZZap.ru продавец не отвечает и по сей день. Считаю что продавец мошенник и прошу что бы мне вернули деньги, т.к. продавец не выполнил свои обязательства. Так же я обратился в Альфа банк с просьбой вернуть деньги, но получил отказ и блокировку карты, предпологаю что поддержка банка при общении со мной использовала бота в всязи с этим предпологаю что оценка не была рациональной. Прошу обратить внимание процедура оспаривания переводов СБП регулируется правилами системы быстрых платежей (НСПК) и законом №161ФЗ, в добавок ко всему прошло уже более 180 дней.Имеются скриншоты изначальной переписки и личного кабинета на сайте продавца Podzakaz.pro и маркетплейса ZZap.ru, квитанция об оплате и переписка в whatsapp.

мои счета арестовали приставы, кредитный тоже. как мне погасить кредит??? операторы по телефону сказали, что ни как нельзя. как это понимать????? вы загоняете меня а долги!!!!

Добрый день!Оформлял кредитную карту по реферальной ссылке друга.Перешел по ссылке, заполнил свои данные, затем произошел редирект с их сайта на их приложение, т.к Клиентом Альфы я уже являюсь. В приложении банк не предоставил выбора между физической кредитной картой или кредитным счетом(с помощью него можно платить дебетовой картой, как кредитной), а давал возможность оформить только кредитный счет. Я это сделал, спустя пару дней меня смутило, что я не получил никаких бонусов и мой друг, как оказывается, тоже за меня не получил 2500 рублей. Обратился в поддержку, мне отказали без нормального объяснения причины. Что я сделал не так, как Клиент/пользователь?Я следовал по точному пути, по которому ведет меня банк, не сворачивал окна, не переходил по лишним ссылкам, буквально сделал success path в процессе оформления кредитной карты(кредитного счета в моем случае).Друзья, если будете что-то оформлять по рефералкам, то скриньте лучше этапы оформления, суммы заявленные для бонуса. Мне уже наверное никак не доказать ничего, осталось неприятное впечатление, что из-за тех. особенностей банка(считаю, что проблема возникла на этапе редиректа с сайта в приложение), оказался неправ я.

Снял наличные (100 000) с кредитной карты 1 сентября. Беспроцентный период 60 дней. В приложении все это время было написано, что минимальный платёж вносить не требуется.31 октября начислили % (более 8000) за то, что просрочил беспроцентный период. При том. что уведомления никакие не приходили, что период заканчивается.Обратился в поддержку, мне ответили, что банк не присылает уведомлений о том. что беспроцентный период подходит к концу.Но в этот же день 31 октября мне пришло смс-уведомление, что вчера 30 октября беспроцентный период завершился.Получилась неприятная ситуация: если бы мне пришло уведомление-напоминание во время 30 октября, я бы внес деньги вовремя и не попал на проценты (по факту я все оплатил 31 октября - деньги у меня были и 30-ого, просто я расчитывал, что банк уведомит, т.к. в приложении информация о том, когда заканчивается беспроцентный период ненаглядная и сбивает виджет, что вносить платежи не нужно).Не хотелось бы думать, что Альфа-банк так специально делает, чтобы люди выходили на просрочку. Банк столько рекламы и уведолений присылает, а такого важного и нужного не нашлось. Как же так?

Названивают уже много месяцев. Они сделали лучшую антирекламу альфе (которая у меня теперь в черном списке). Кроме того что они оперируют крадеными личными данными (согласия на обработку которых у них нет), они еще и не способны понимать прямую речь. Никакие уговоры и объяснения чем это грозит им не понятны. Мой телефон продолжают навязчиво атаковать. Запомните, чтобы вашими услугами хотелось пользоваться, нужно всего лишь оказывать их так чтобы всем нравилось. А подобная "реклама" утопит вас (надеюсь скоро).

Альфа-банк предложил кешбек на ноябрь за оплату налогов только через их Приложение или Альфа онлайн. Так как нужно оплатить налог как раз в ноябре я выбрала эту категорию. Но у банка условие - кешбек не начисляется при оплате через СБП и сканирование QR кода, а также по реквизитам это просто перевод считается. Я спрашиваю у операторов А как это сделать? Они начинают просто тупо писать условия и очень заметно, что хотят быстрее попрощаться. Я сделала вывод, что они сами не знают просто. В итоге я так и не поняла как конкретно оплатить налог, чтобы получить кешбек. Ну и вообще с кешбеком у Альфа банка проблемы не редкость! 

Нужна была 4 карта,решил оформить альфа,у них было хорошее предложение до 7000 за друга,заказал карту по ссылке друга который пользовался альфой.забрал ее 27 октября,в тот же день и совершил первую покупку.но в истории начисления бонусов статус,не обновился и говорят сделать покупку,я уже забыл про эти бонус и вдруг вчера вспомни,зашел в альфу,а там та же самая проблема.совершил еще 4 покупки,статус так и не обновился,поддержка толком ответа не дает,сегодня та же ситуация-статус не обновляется и у друга в приложении тоже,если вы создаете такие акци,то прошу и не обманывать людей и выплатить бонус.

Писал выше.

Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? 

у меня просроченная задолженность по кредитке. Я внесла 74550₽. мне опять звонит альфа-банк и говорит, что у меня 2070₽, то 4000₽ долг, а в банке мне сказали, что все закрыто и кредитный договор расстогнут. у меня нет доступа в личный кабинет. я хочу посмотреть, что на самом деле происходит. мне нужна выписка по моей кредитке. Но в банке мне отвечают, что сотрудника, который мне может помочь восстановить доступ в личный кабине нету. По горячей линии меня сразу переводят на отдел задолженности, где меня заставляют тут при разговоре первести им деньги через спб переводы. я так могу бесконечно вам что-то переводить. что у вас за бордак?? 

23 сентября 2025 получила приз в игре"100 секунд" 100 рублей, обещали выплатить не позднее 31 октября, но так и не выплатили! Мелочь, но сам факт обмана неприятен!

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, в июле пользовался услугой "перевод баланса", данную задолженность должен был погасить без процентов до 23.10.2025 (остаток задолженности был около 95 тыс. рублей). 18.10.2025 снял с кредитной карты 50 тыс. рублей (образовалась задолженность с льготным периодом погашения до 18.12.2025). В приложении банка содержалась аналогичная информация. 23.10.2025 перевел на карту сумму, необходимую для погашения задолженности (95 тыс. рублей), на следующий день увидел, что были начислены проценты более 18 тыс. рублей, оформил обращение в банк, за что были начислены проценту, но в ответе было указано только то, что проценты начислены в соответствии с условиями договора (без конкретизации). 31.10.2025 я погасил оставшуюся задоженность (проценты и 50 тыс. основного долга), и написал повторное обращение. 01.11.2025 получил ответ, из которого стало понятно, что банк квалицифировал погашение задолженности за услугу "перевод баланса" (которая должна была быть погашена до 23.10.2025) как погашение задолженности за снятие наличных (с льготным периодом до 18.12.2025), следовательно, задолженность по переводу баланса осталась непогашенной с начисленными на сумму задолженности процентами.Вопрос - как можно из приложения банка понять, что задолженность будет погашаться в такой последовательности? Я был в полной уверенности, что задолженность, сформированная в июле (со сроком погашения в октябре) будет погашена раньше, чем задолженность, сформировавшаяся в октябре со сроком погашения (льготным) в декабре. Из информации в чате банка логично следовал такой вывод.Поскольку просрочка в погашении льготной задолженности произошла не по моей вине (если бы я знал об особенностях погашения задолженности, то погасил бы всю задолженность либо не стал бы снимать наличные в октябре), а также учитывая существенный размер начисленных процентов, прошу пересчитать начисленные проценты. 

8 октября был осуществлен перенос моего мобильного номера в АльфаМобайл (связь от Альфабанка). С тех пор 90% абонентов МТС не могут дозвониться мне на номер - при наборе моего номера робот сообщает им: "Неправильно набран номер". Было создано три обращения (одно через оператора чата и два через мобильное приложение) и проблема так и не была решена. Как не могли абоненты МТС дозвониться на мой номер - так продолжается до сих пор, а прошел уже целый месяц! Подумайте 5 раз прежде чем переходить на эту замечательную связь! Теперь жду период охладждения в 60 дней, чтобы перейти поскорее к нормальному мобильному оператору!

перевел деньги с кредитной карты 150тыс руб , из них 100 тыс заёмных 50 тыс своих. комиссию сняли за 150000руб .Почему?

Что сделать чтобы узнать временный пароль для входа в мобильное приложение

Карта утеряна списали много денегВозможности нет зайти и позвонить на горячую линию 

В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не выдал мне карту. Да и бог с ней. Переживу. Курьер вручил мне дебетовую карту, типа пригодится. При получении я попросил отключить все платные услуги по карте. Но, спустя три месяца с меня списали 99 руб. За якобы услуги по информированию остатка по карте, при этом картой я не пользовался. В чате банка мне сказали, что это я подключил эту услугу и отказались аннулировать списание. В результате, я теперь вообще не хочу быть клиентов альфа-банка. Удалите списание и заблокируйте эту бесполезную карту! Это яркий пример, как надо расставаться с клиентами! Кучу денег на рекламу вбухали, а по факту плевать на клиентов...

31 октября я получила зарплату.С меня списали платежи по моим кредитам и заодно 2-жды списали сумму по чужому договору.Я целый день звоню в банк и мне говорят что это техническая проблема и ее решают, что точечно так у некоторых клиентов, но сроки не называют.Впереди праздники, все мои деньги списаны за чужого человека к которому я не имею отношения никаким образом.

Я Семирджян Нунуфар , официально заявляю , что Альфа банк отвратительно работает! Никому не рекомендую работать с этим банком! 3 месяца жду когда принесут терминал эквайринг ! Все оплачено ! Но никак не доставят И не могут решить вопрос с доставкой ! Смешно даже ! Я уже буду пробовать вернуть деньги и начинать работать с другим банком ! Если сегодня решите мой вопрос , то продолжим вместе ! Если сегодня не решите вопрос , то все буду делать , чтобы не раьотать с вами ! инн 345605036380. 3 месяца не могу решить вопрос! Издеваетесь? Другие банки просят чтобы с ними работала ! Вопрос надо решить не завтра а сегодня 31.10.2025

Как осуществить возврат денежных средств А деньги

Как осуществить перевод денег в Альфа онлайн-банке в другой банк (вывести деньги)? Карты Альфа-банка нет. Раньше была возможность со счета в Альфе по СБП перевести в выбранный банк.Если возможность всё же есть, какую сумму можно перевести. Спасибо

Как закрыть счета и карты вашего банка,я устала от вашего воровства с моих карт!

 без моего разрешения потключили путь здоров страхование

Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5 октября 2025 года я оформила вывод кэшбека в размере 4000 руб на карту Альфа банка, сегодня 1 ноября 2025 года, но деньги так и не поступили. Сегодня уже 01.11.25 г вывела очередной кэшбек в размере 2018.80 руб на карту Альфа банка - всё отлично, деньги пришли. Остаётся проблема с выводом 4000 руб от 05.10.25г. Я написала в поддержку чекскан, обрисовала ситуацию, мне предложили перевести диалог на Старшего специалиста, после чего тишина. Я написала на электронную почту Чекскан, ответили, что рассмотрят мой вопрос в течении 3х дней. Как правило, дальше ответов не следует, ранее уже обращалась, поэтому и решила написать в Альфа банк, т.к Альфа банк серьезная организации и всегда решает вопросы своих клиентов. Прошу помочь мне получить от Чекскан 4000 руб. Я нашла у себя на электронной почте ссылку от Чекскана, которую я должна была подтвердить и деньги пришли бы, я допускаю, что я могла не подтвердить данную ссылку и деньги не пришли. Я попробовала подтвердить её сейчас, в итоге пишут, что Ссылка уже не актуальна, просят вернуться в приложение Чекскан и совершить вывод повторно, но это невозможно, т.к на счете у меня ноль рублей. Получается, что деньги с Чекскан в размере 4000 руб ушли, а на карту Альфа банка не пришли. Поддержка Чекскан не отвечает и думаю не ответят, все вопросы им я задала, попросила решить этот вопрос и прислать новую ссылку на вывод денег, если это возможно. Очень прошу мне помочь!!! Все скриншоты у меня есть, но не могу их прикрепить, т.к нет такой кнопки как в Отзывах

14.09.2025 банк подключил мне услугу премиальный клиент (alfa only). 01.11.2025 я обнаружил недоплату ежемесячных проценто по вкладу. Начал выяснять и обнаружил что банк подключил мне эту услугу 14.09.2025 . При связи с техподдержкой банка они стали меня уверять что я самостоятельно подключил эту услугу с ЛК мобильного приложения по отправленному СМС с банка. Условия бесплатного обслуживания по этой услуге 3000000 рублей минимум. Я не подключал этой услуги поскольку имею только вклад менее чем в два раза указанной суммы и карту с бесплатным обслуживанием. И как банк смог подключить мне услугу если у меня таких денег (3000000) просто нет,

Здравствуйте,столкнулась с такой проблемой что,я якобы сделала подписку на сайте imageni.org,пыталась написать им на почту , дабы вернуть деньги.По итогу там пишет что пользователь не найден , подпиской не пользуюсь,та и не могу позволить себе такие траты.Помогите пожалуйста вернуть мне средства 

Сегодня, 01.11.2025 года приехал представитель банка и привезла дебетовую карту. Активировать её не смогли. Я так понимаю, что это связано с моим банкротством, которое закончилось еще 17.04.2017 года. Я не прошу кредит, а мне нужна обычная дебетовая карта для совершения покупок.Прошу сотрудников банка разобраться в этой ситуации.Претензий к представителю, которая приехала нету. 

Открыл ИП и расчетный счет по ссылке от друга. Мне бонусы за открытие начислили, а другу нет, при чем условий для выполнения с его стороны в пригласительной карточке не было. Спасибо

Как оформить заявку на получение справки согласование на перепланировку в комнате, купленную в ипотеку, для предъявления в БТИ?

Добрый день!Около 2.5 лет назад я самостоятельно оформил заявку на получение дебетовой карты с помощью курьера.Заявка успешно оформилась через ваш сайт,но в назначенный день я не смог дождаться курьера и встреча не состоялась.Однако,в налоговом кабинете я увидел,что у меня всё таки появился банковский счёт в Альфа-банке,что весьма странно-с курьером я не встречался,карту не получал,договор не подписывал.Спустя около 1.5 года я всё таки решил оформить карту по ссылке друга уже.Приехал курьер,но при заполнении анкеты он сказал,что программа пишет ему,что клиент с такими данными есть и карту выдать он мне не может.Он уехал,карту мне не выдал.28.10.25 примерно в 15-30 я посетил отделение банка лично,находящееся по адресу Московский пр.д.193 стр.лит.А. в Санкт-Петербурге.Объяснил специалисту всю ситуцию,что я хочу карту,как я их заказывал,попросил выдать мне карту тогда к существующему счёту либо заполнить заявление на расторжение банковского счёта существующего (закрыть его).Специалист объявил мне.что сейчас он сделает какую-то заявку и как только придёт мне смс я должен снова вызвать курьера.В отделении карту выдать он мне отказал,закрыть счёт тоже отказал.Я несколько раз его спросил,уверен ли он,что я точно могу вызвать курьера с картой и получу ее,на что он мне уверенно заявил,что да.Мне пришло смс,что запрос мой обработан и я вызвал курьера.Сегодня 01.11.25 по моему адресу прибыл специалист с картой,но как только он вбил мои паспортные-он тоже мне сказал,что ему пишет"такие данные существуют" и забрал мою карту и удалился восвояси.Уважаемый Альфа-банк!Прошу мне в итоге выдать дебетовую карту или полностью анулировать мой банковский счёт,который вы самостоятельно мне открыли без единой моей подписи или электронной подписи.Научите ваших сотрудников в банке работать и знать процедуры, а не молоть языком фантазии ,которые расходятся с реальностью.Я потратил кучу времени на выяснения отношений с банком,деньги на дорогу до вашего отделения- а воз и ныне там.

Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , которую называет страховая компания отключить не получается, онлайн тоже ни как. Прошу помочь.

Добрый день. Как такое могло произойти, что налоговая вносит изменения в ЕГРЮЛ, а банк этого не видит. 24 октября произошла смена лица, имеющего право действовать без доверенности от лица компании. Но банк почему-то не заблокировал подпись старого директора. И до сих пор, как оказывается, в банке нет этой информации. Старый директор заходит в личный кабинет и распоряжается деньгами компании. Сегодня узнала об этом от нового директора, так как пока , как бухгалтер, ещё не получала доступ к счетам.

Здравствуйте, 29.10 друг скинул ссылку на оформление карты альфы, заказала, 31.10 забрала, и сразу же совершила покупки. Написали в поддержку дабы убедиться что все верно и деньги получим, нам ответили что придут деньги в течени 5-10 дней, но так и ответили что все ли правильно, мы создали обращение и в итоге на пишут что карта была оформлена не правильно и деньги скидывать не будут (что не правда тк все было оформлено верно), создали еще одно, мол, что за бред, все верно в оформлении и на этот раз сказали что карта вообще сделана не по ссылке и отправлять нам ничего не будут. Что за детские отмазки, люди выполняют все условия ждут деньги за это и так в итоге вы их проводите

ЗДРАВСТВУЙТЕ. в августе 2025 года Альфа банк без предупреждения заморозил все мои счета и карты, куда приходили мои декретные деньги - т.е. это детские деньги. Тем самым оставив моего ребенка без средств к существованию. Я представила информацию, откуда поступали мне деньги за последние 3 месяца. Но работники банка даже 5 минут не проверили мои письма, сразу отправили мне отказ в снятии ограничения. Несколько раз приезжала в банк. С горем пополам разрешили мне перевести мои же деньги на другой банк, но при этом оставив 2% от моих средств банку. Сумма была немаленькая. От детских денег забрали 2%. Браво. Далее я закрыла счёт и карту в Альфа банке. Но через некоторое время на одном маркетплейсе мне за возврат товара деньги вернули именно на Альфа банк. Эти деньги так и зависли там. Прошу вернуть мои деньги, которые вернул маркетплейс. Или снять ограничения с моего счета, который уже закрыт. Новую карту они мне открыть не дают возможности и деньги не возвращают!Затем 

Добрый день ! 27.10.2025 был он Лайн приобретение билетов на курорт архыз в сумме 8400 руб , чек пришел об оплате , билеты не пришли , в связи с чем не воспользовалась услугой . В этот же направила заявление на возврат . 30.10.25 курорт ответил , что деньги не поступили обращайтесь в банк . в банке оператор подтвердила что платеж в обработке был . После этого платеж ушел . Я отправила в курит справку со счета , где подтверждается что ушда оплата на курорт . 01.11 курорт ответил , что не поступили деньги - обращайтесь в банк . Прошу оспорить данную операцию и вернуть деньги . получается , что банк отвечает - деньги ушли , а ккурорт отвечает - не получил 

Давно пользуюсь услугами альфа банка, зарплату около 150т получаю на карту альфа банка и вот недавно решил себе сделать карту премиальную Only в итоге уточняю 2 раза в чате банка условия по начислению бонуса за приглашение друга и через другого себе делаю карту, забрал карту и начал делать покупки причем на 400т в месяц даже больше по моему было за октябрь в различных категориях и вот бонус целый месяц весит в приложении что будет начислено 14000р и исчезает 1.11 числа т.е вчера операторы теперь говорят вам надо было продержать 3млн руб на балансе и даже тут они ошиблись на 1млн так как если покупки от 200т совершаешь даже по тем условиям банка о которых я узнал позже 2млн а не 3млн держать надо на карте ... итог я разочарован в банке и думаю поменять банк на другой и зарплату перевести ... пускай находят себе других клиентов которые будут на 400т покупать и ничего не получать ... ошибка сотрудников в итоге не получил бонус я из за дезинформации... 

Я с раннего детства играл в игру Counter Strike: Global Offensive, в последующее время в Counter Strike 2. За все время у меня копились предметы, открывал кейсы и мне выпадали предметы, которые имели определенную ценность, а когда стал старше я с моим другом начали пробовать их. И прилетела блокировка. В банке я все это объяснял, но меня грубо говоря проигнорировали и ссылались на то ю, что они ничего не могут сделать.Я хочу просто снова пользоваться этим банком, он удобный и хорошие категории кешбека.

Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила документы в сложившейся ситуации, после чего разовое поручение о переводе собственных средств с последующим закрытием счетов было отменено банком. Узнал я об этом после звонка на горячую линию, о своей ошибке сотрудник сообщать не стала, хотя контактные данные имела. Потеряв час там, я отправился в другое отделение уже на Пл.Победы 4 в г. Калининграде, где провел еще 2 часа вместе с 3хлетним сыном (спасибо ему, что на 2м часу ожидания уснул на руках). Так вот ближе к сути самой проблемы:После попадания в список Банка России по п11.6 ст.9 161ФЗ банк ограничил мне обслуживание (хочу заметить, что это тот пункт где банки имеют право не вводить никаких репрессий относительно своих клиентов), отключив карты, доступ в ЛК и т.д. Для тех, кто не в курсе, а не в курсе многие, включая сотрудников Альфабанка - попадание под санкции 161ФЗ не лишает вас права на банковское обслуживание. Ограничения касаются только ДБО. Я пришел забрать свои средства со счета лично в отделение банка с паспортом. Банк средства выдать отказал, сказав, что сначала уберите себя из базы Банка России. На что я стал безуспешно объяснять, что связи между этими двумя вещами нет никакой. После минут 30 откровенной ругани, где я требовал их подписи под бумагой в отказе банковского обслуживания, меня одарила своим вниманием кто-то из управления отделения. Она сказала, что оказывается выдать наличные технической возможности нет, только перевод себе в сторонний банк (что имеет мало смысла, ведь касса в отделении есть). Но сделать они этого не могут, ведь мой счет и средства заблокированы СЭБ и им нужны объяснения происхождения средств на счете. Блок СЭБ прилетел после того как я пополнил собственный счет собственными же средствами по СБП из некоторых других банков для снятия в банкомате Альфабанка (мес. лимит 1.5 млн). Деньги нужны были для сделки по покупке авто (ДКП есть на руках вместе с машиной). По сути, Альфабанк арестовал мои средства за переводы самому себе и снятие наличных в банкомате в пределах месячного лимита. Клиентом банка я являюсь с 2006 года, к слову. Любой дроп позавидует такой дальновидности!  В сухом остатке-банк не дает мне закрыть счет и получить личные средства, прикрываясь 161ФЗ, а после более горячего выяснения отношений - уже блоком со стороны СЭБ, который нужно СНАЧАЛА снять. Одно мое желание закрыть счет и прекратить обслуживание в банке должно перевешивать все остальное. СЭБ вашего банка может сколько угодно интересоваться переводами самому себе и запрашивать объяснений откуда средства взялись на тех счетах (!!), но вы нарушаете закон, не давая вашим клиентам забрать средства. У меня есть аккаунт с 30к живых подписчиков в запрещенной сети и достаточно путей, чтобы банк не досчитался клиентов. Очень надеюсь, что ваши дни сочтены. 

Хочу узнать за должность потому что карта потеряна хочу её закрыть

Скажите пожалуйста как ваш "прекрасный" банк умудряется зачислять поступившие денежные средства на заблокированный счёт? Мой счёт физлица в альфа банке заблокирован по 115 фз. предоставленные документы вас не устроили, счёт не разблокировал, да и бог с ним. Но мне отправили платеж от юрлица, ошибочно указав в нем реквизиты моего заблокированного счета в альфа банке. И платеж был зачислен! На заблокированный счёт! И чтобы снять деньги, с меня взяли комиссию 20%. 

Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение, где ему сказали, что сегодня ничем помочь не смогут, так как их СБ работает до 18-00. А супруг приехал в 18-30. Хотя само отделение работало. Сегодня, 02.11 воскресенье, отделение не работает. Это какое-то издевательство. Впереди праздничные дни. Супруг является зарплатным клиентом Альфы, там основные деньги. Он расстроен, я расстроена. Столько нервов, суеты, а воз и ныне там.. 

Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер . С 30 октября завалили спам рассылки . Поддержка не работает совсем ,после моего обращения закрыли доступ в кабинет. Ранее обращалась по разным вопросам ,помощи не оказывали и обращения не рассматривают. Банк не надёжный . Лучше им не пользоватся 

Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне нужно отправить копию трудовой книжки? После 20го ноября или после 20го декабря 2025 года? Мне прийдет предварительное уведомление с сылкой (СМС или письмо на электронную почту) или я должна самостоятельно отправить документ? В договоре нашла только адрес электронной почты банка. Помогите пожалуйста, я запуталась.

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих же денег. Банк заблокировал мне доступ в лк и карту. Звонок на горячую линию не помог, сказали ехать в отделение, что я сразу и сделал. Приехал по адресу г. Новосибирск, ул. площадь Карла Маркса 5 в 18-30. Сотрудник, выслушал мою проблему, сообщил, что СБ работает до 18-00 и я опоздал (хотя отделение работало). Сотрудник информацию по моей проблеме не проверил, в системе ничего не смотрел, всё на словах. Почему я должен тратить свое время и деньги и по многу раз ездить в отделение? Я уже был вчера лично, с паспортом, но это не помогло. Почему я не могу воспользоваться своими же деньгами? Сегодня воскресенье, никто не работает. Почему в Альфе нет чёткой инструкции в данной ситуации? Завтра 03.11 вопрос будет решён? Я работаю на межгороде и возможно 04.11 уже уезжаю надолго в рейс. Нет возможности по сто раз ездить. Что за отношение к зарплатным клиентам? 

Уважаемые сотрудники банка!Я, Артемьев Олег Юрьевич, являюсь держателем кредитной карты указанной в сообщении банку. В данном обращении выражаю претензию к незаконному списанию денежных средств с моего счета в рамках навязанной страховой услуги.Я обнаружил, что с моей карты регулярно, начиная с 26 апреля 2025 года, списывались денежные средства за услугу «Страхование» без моего на то согласия и без каких-либо уведомлений.Списанные суммы:26.09.2025 — 610,00 руб.26.08.2025 — 410,00 руб.26.07.2025 — 410,00 руб.26.06.2025 — 475,52 руб.26.05.2025 — 502,27 руб.26.04.2025 — 190,56 руб.Общая сумма к возврату: 2 598,35 руб.Хочу отметить, что я никогда добровольно не подключал данную страховую программу. Более того, ранее я уже сталкивался с подобными несанкционированными списаниями и лично обращался для ее отключения. Тот факт, что списания возобновились, свидетельствует о системной ошибке или навязывании услуги.Недавно, обнаружив проблему, я повторно обратился в поддержку. По моей просьбе за последний период (октябрь) средства были возвращены, а услуга — отключена. Однако в возврате средств за предыдущие периоды (с апреля по сентябрь 2025 года) мне было необоснованно отказано.Данный отказ считаю неправомерным по следующим причинам:Услуга была навязана и подключена без моего свободного, информированного и осознанного согласия, что противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и указанию ЦБ РФ № 3854-У.Банк не представил никаких доказательств того, что я давал прямое и недвусмысленное согласие на подключение именно этой страховой программы и авторизацию указанных платежей.Отключение услуги по моему предыдущему заявлению и последующее возобновление списаний без моего ведома доказывает ее навязанный характер.На основании изложенного, требую:В полном объеме вернуть незаконно списанные денежные средства за весь период с 26.04.2023 по 26.09.2023 на мой счет в размере 2 598,35 (Две тысячи пятьсот девяносто восемь) рублей 35 копеек.Предоставить письменный ответ с подробным обоснованием причин повторного подключения услуги и списания средств, а также с подтверждением ее окончательного отключения.В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный Банк Российской Федерации для защиты своих прав.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и проинформировать меня о результатах.С уважением,Артемьев Олег Юрьевич02.11.2025

Доброе утро! Скажите пожалуйста деньги что остались на заблокированой карте они остались там ни куда не делись просто чтобы понимать есть ли смысл ехать мне в Москву? 

Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайти в приложение банка и отследить дату беспроцентного периода. Уведомления банк присылает только когда период ЗАКОНЧИЛСЯ, а предупреждения, что он заканчивается, НЕТ. В результате с меня снимают проценты. Я сразу же поехала в банк, внесла всю сумму. Получилось несколько часов просрочки. Написала 3 раза уже обращение с просьбой проявить лояльность и понять нашу сложную ситуацию. Отказ! У меня не было просрочек, никаких проблем с кредитной историей. Нет! Никакой клиентоориентированности. Видимо поэтому и не присылают уведомления о том, что период заканчивается. Мало ли, забудут люди. А когда еще и такая ситуация, как у нас с, так вообще им на руку. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка!

здравствуйте. я когда получила карту Альфа-Банка в мобильном приложении увидела , что подключён Альфа-Смарт. хотела узнать , какие возможности и сколько нужно платить за него после? у меня написано , что бесплатно до 26 ноября.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка уже много лет. Пользуюсь услугами сервиса Альфа Трэвел. В этом году в очередной раз приобрела авиабилеты. Но отчитаться работодателю не могу т.к сервис не предоставляет необходимую справку. Для оплаты проезда детей к месту отдыха необходимо работодателю предоставить справку о сумме сбора за оформление билета на каждого ребенка. Те справки, которые автоматически можно сформировать в сервисе не подходят, т к. содержат информацию о сумме сбора за оформление всех пассажиров в заказе. В заказе присутствует и взрослый человек, отдельно на детей оформить билеты не предоставляется возможным, но оплачивают только детские билеты. В прошлом году по запросу мне предоставляли электронные билеты отдельно на каждого ребенка, с укатанием сервисного сбора.С данной проблемой неоднократно обращалась в поддержку сервиса, но всегда получала отказ. Номера обращений: 1011908888, 1011997796. по номеру поддержки сервиса (+74956414001) соединение с оператором не производится, а обращения в поддержку рассматриваются крайне медленно.Оформить запрашиваемую справку не составляет никакого труда, а отказ объясняется лишь нежеланием сотрудников. И данную проблемум никак не донести до руководства. Отсутствует клиентоориентированность данного сервиса и, как следствие, и банка! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. Уже подошли к концу все сроки предоставления документов работодателю, а вопрос так и не решился. 

Доброго времени суток! сразу к сути вопроса перейду. Вчера в магазине я зашла в приложение альфа банка и решила проверить категории кэш бека на новый месяц. Смотря перед собой , за своими детьми и тихонтко передвигаясь между магазинных полок нечаянно нажала на оформление подписки альфа смарт. Подписка подключилась в эту же секунду и без каких либо подтверждений (в виде смс например ) списали с моего счета 399₽. спустя пару минут я поняла что на счету денег оказалось меньше (я планировала что то прикупить на эти деньги на ужин) я тут же отклюсила эту подписку. На ходу составила обращение с просьбой вернуть деньги и отключить подписку она мне не нужна я её не пользуюсь. Пришёл отрицательный ответ. Сегодня через сотрудников банка в чате я пыталась решить данный вопрос но также мне ничем помочь не смогли. Решила я тогда думаю раз деньги потрачено на подписку воспользуюсь её преимуществами, но не тутто было оказывается если ты отключил подписку даже спустя две – 3 минуты деньги у тебя списали то и подписка тоже окончила свое действие то есть ты потратил деньги в никуда. я в полном шоке. Такого ни в одном банке я не встречала!

в 2018 году мною была выпущена Дебетовая карта Альфа банка, спустя где-то полгода -год я перестал ей пользоваться . на момент прекращения пользования картой ,она не была в отрицательном балансе и я просто забыл о ней не имея никаких финансовых обязательств перед банком так как ничего я у них не брал никаких покупок за их счёт по карте я не делал, а обслуживание карты было уже оплачено мною. Всё это время до 01.11.2025 году не было никаких упоминаний об Альфа-банк о том, что у меня перед ними есть какие-то финансовые обязательства, и что надо их погасить, что карта автоматически почему-то продлилась ещё на 5 лет, хотя система банка и её сотрудники не могли не знать, что картой не пользуются и нет необходимости продлевать её и тем более высчитывать овердрафт течении 7 лет! что такое овердрафт? и можно ли ссылаться на овердрафт банку что бы высчитывать за своё обслуживание?! это самый настоящий грабёж и махинации от банка и я буду во все нужные инстанции об этом беспределе писать, Альфа банк жулики и мошенники самые настоящие и тому подтверждение ряд случаев, как они подключают к своим услугам людей и пользуются всячески юридическими лазейками в свою пользу, используя людей и обманывая их, выпускают карты без подвержения человека , имея его данные ! за 7 лет банк имея мой номер, зная мой адрес проживания и регистрации никак не удосужился меня уведомить, о наличии счета и его обязательствах, прошу разобраться с этим!

Я заплатила через Альфа банк квартплату 1 ноября,деньги с какой периодичностью поступают в ерц

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Что это за продукт по договору.? как это отключить и вернуть деньги?И как это отключить?

Как закрыть счет в Альфа банке? 

Я хочу предупредить других клиентов о серьезных недостатках в работе реферальной программы Альфа-Банка «Деньги вам и друзьям». Столкнулась с ситуацией, когда банк в одностороннем порядке лишил мою дочь законного вознаграждения из-за внутренней ошибки в системе, исправить которую нам отказались.Хронология событий:16.10.2025: Я перешла по реферальной ссылке Дмитрия Ш. и начала оформление карты.17.10.2025: Осознав невыгодность условий, я отменила эту заявку через звонок на горячую линию банка. Оператор уверенно заверил меня, что карта оформлена не будет. Карту я не получала, курьер ее не привозил, то есть отказ от оформления карты был совершен.24.10.2025: Я оформила и получила карту через реферальную ссылку своей дочери, после чего выполнила все условия акции (активация и 5 покупок). Сам банк признал меня новым клиентом, начислив мне 500 рублей вознаграждения.После выполнения условий: Вознаграждение в 2000 рублей было начислено не моей дочери, чьей ссылкой я воспользовалась на самом деле, а Дмитрию Ш.Суть претензии:Согласно разъяснениям сотрудника банка, система автоматически закрепила меня за первой реферальной ссылкой (от 16.10), а возможность отказаться от этого в пользу другого участника в системе не предусмотрена. При этом заявка от 16.10 была официально отменена, а карта получена и активирована только по ссылке от 24.10.Таким образом, техническая ошибка или несовершенство системы банка привели к несправедливому результату:Моя дочь, которая реально привлекла нового клиента, лишена вознаграждения.Вознаграждение получил человек, по чьей ссылке карта в итоге не была получена и оформлена.Официальные обращения не помогли: банк сослался на правила и сообщил, что решение является окончательным и обжалованию не подлежит. Повторное обращение, ни я, ни дочь, ни опертаор горячей лини отправить не можем. Я считаю такой подход к клиентам нечестным и настоятельно рекомендую другим пользователям трижды подумать, прежде чем участвовать в реферальных программах Альфа-Банка, где технические сбои ставятся выше реальных действий клиента.

Здравствуйте.Альфа-Банк в октябре проводил акцию «Марафон советов в октябре», где можно было получить от 2000р до 4000р за каждого приглашенного.Также дополнительно была выбрана категория "+500р за совет Альфа-Карты" и был выигран приз "500р за совет карты Альфа-Банка" в игре "Это мошенники?"Казалось бы, чем больше приглашаешь, тем больше получаешь. Но после получения бонуса за одного приглашенного клиента (племянница Ксения Л.), за двух следующих (бывшая коллега Мария В. и друг мужа Алексей М.) я получила блокировку вместо бонусов.С 28.10.25 я задавала вопросы в чате по поводу отсутствия выплаты реферального бонуса. Ответы были, что операции еще в обработке, что бонус будет в течение 5-10 дней после совершения целевого действия. Но 30.10.25 раздел "Деньги вам и друзьям" вдруг стал недоступен. В чате отвечали, что это из-за тех. работ, предлагали зайти в Альфа Онлайн (раздел был доступен) и переустановить приложение (не помогло), а потом - что заблокирован доступ к реферальной программе.Сегодня прилетело пуш-уведомление:Деньги почти у вас.Потратьте от 3000р по Альфа-Карте или совершите 5 любых покупок и получите вознаграждение за совет банка другу.И при переходе по кнопке Подробнее открывается История рекомендаций, что мне нужно выполнить выше указанное условие.Возможно, что ответ в чате 30.10.25 о том, что покупки зачтены, был ошибочным, а такие операции, как пополнение интернета Lovit, не засчитываются.Возможно, это тех. проблема, как с отказом выдачи Альфа-карты племяннице из-за наличия детской карты (пришлось ее закрыть, хотя в офисе сказали, что можно иметь обе карты).Если это блокировка, то готова предоставить всю необходимую информацию для подтверждения моего участия и выполнения условий программы.Буду благодарна за оперативное решение вопроса и восстановление возможности получать бонусы.

Друзья, прошу совета у тех, кто в «теме». Минувшим летом в в качестве «группы поддержки» ездил в Альфа-Банк помогать советом моему знакомому при оформлении зарплатной карты, он впервые оформлял карту и в одиночку ехать в банк не решался. Оформили. Оператор предложила мне тоже оформить карту — «дополнительную», я согласился. И в течение 4 месяцев всё было замечательно, я активно пользовался новой картой и нарадоваться не мог. Но 25 октября карта заблокировалось, я позвонил на горячую линию банка, мне сказали, что по моей доп. карте выбран месячный лимит 30 тыс. на расходы. О.К., подумал я, 1 ноября не за горами. Но 1 ноября карта не разблокировалась. Позвонил, мне сказали — нужно подъехать в банк с паспортом и телефоном, дополнить паспортные данные. Оделся, обулся, приехал в банк. Мне говорят «А где держатель счёта? Без него ваш вопрос не решить». Звоню ему, он уже в дороге, выехал из города на праздники. Вернулся домой, позвонил снова на горячую линию, мне сказали «Ну, вам не повезло, некомпетентный сотрудник попался. Владелец счёта не нужен, только паспорт и телефон ваши. Там дело на 5 минут, паспорт отсканируют и тут же карту разблокируют». Снова оделся, обулся, снова приехал в банк, взял талон, высидел часовую очередь, паспорт отсканирвали и радостно сказали «Всё, карта разблокирована! Извините за доставленное беспокойство!». Вернулся домой, проверяю — карта заблокирована. Перевод сделать невозможно. Оделся, зашёл в супермаркет, проверил на терминале — не обналичивает, проверил на кассе — не расплачивается карта за покупки. Дождался сегодняшнего дня, ничего не изменилось, карта заблокирована. Позвонил на гор. линию, прислали сообщение, что будут разбираться в течение ДЕСЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Это с учётом праздников — две недели!Кто-нибудь уже сталкивался с такой ситуацией? Или только мне одному так «повезло»?

Являюсь участником СВО, непосредственно участвую в боевых действиях с января 2024 года, согласно контракта заключенного с министерством обороны РФ. Награжден наградами Президентом РФ. По непонятным мне причинам, я был внесен в базу данных, как лицо передающее платёжные средства оплаты иным лицам. В базу данных внесен, в момент моего участия в Сво. Всё мои счета и карты, в различных банках, заблокированы. Ранее, я обращался с заявлением в адрес Ц. Б. Р. Ф., с просьбой удалить меня из вышеизложенной базы, предоставить доступ к счетам и банковскими картам, но с указанием на банки 'ВТБ' и Тиньков, мне было отказано, ввиду поступившей информации из данных банков о нарушении мной банковского договора и подозрительных операций по счету. В данный момент времени, нахожусь в краткосрочном отпуске, в самое ближайшее время уеду в зону боевых действий. В данный момент времени, мне крайне необходим доступ банковской карте любого банка, для приобретения придметов, которые жизненно необходимы на сво. Все б банки, отказывают мне в выдаче карт и открытии счетов. Повторю, наличие банковской карты, мне жизненно необходимо! Что мне сделать в данной ситуации? Только в России возможна данная абсурдная ситуация, с человеком, который защищает свою страну!!! Вчера курьер принёс доставкой банковскую карту АЛЬФА БАНК. Из-за наличия сведения из ЦБР , мне отказывают в доступе в личный кабинет. Что мне сделать, я не знаю, если есть выход, посоветуете пожалуйста. В данный момент времени, параллельно, составляю жалобу в адрес администрации Президента РФ. Прилагаю все подтверждающие документы, а именно: 1. Справка подтверждение участия в Сво. 2. Справка о награждении Президентом РФ 3. Ответы из банков.

28го октября 2025 года мне заблокировали доступ в приложение и все платежные операции, я обратилась по номеру горячей линии с просьбой объяснить причину блокировки. Они попросили подождать, так как стоимость звонка из-за границы высокая, я попросила перезвонить мне, на что мне сказали ожидать в течении часа, но звонка в течении 5 дней не поступило. Когда я снова перезвонила, мне сказали, что мой запрос отклонен и проблему можно решить, понял лично в банк и показав бумажные подтверждения моих финансовых операций. Я нсхожусь на пмж за границей и не имею ближайший год возможности явиться в банк, и у меня нет бумажных документов об операциях. Почему нельзя дистанционно провести разблокировку счета? Почему банк оставил меня за границей без всех моих денежных средств? 

Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего альфа банка. Случилось так, что мой номер изменился. Старый номер который привязан к карте, его невозможно восстановить. Соответственно по этой причине я не могу войти в личный кабинет и что- либо сделать. 2 других банка карты которых у меня тоже есть совершенно без проблем изменили старый номер на новый при это не отправляя коды в космос. Даже удаленно получилось на госуслугах поменять номер (через сбер онлайн) Только ваш банк показал полное безразличие и собственную некомпетентность да еще и полное отсутствие клиентоориентированности и безопасности клиента. Вы меня оставили в ужасном положении за границей. При звонках в ваш банк (а их было наверное 5 а может и больше) я сто раз объясняла сотрудникам одно и то же но никто не смог помочь. Только лишь одна девушка смогла объяснить за что снимают деньги с моей карты. Поясню, я ей не пользовалась больше, все было оплачено вовремя, никаких долгов не было. И в один момент стали приходить пуш уведомления на какие то суммы непонятные. Оказывается льготный беспл период закончился и теперь мне надо платить за годовое обслуж. Я просила, объясняла ситуацию и чтобы помогли мне с закрытием этой карты. Мне сказали, что нужно только личное посещение в банк и точка. Это в эпоху онлайн услуг!!! Отказ по причине того что я не помню пароль и паспорт по возрасту поменяла но не внесла изменения в лк альфы. Я же не беру у вас кредит я просто поошу ЗАКРЫТЬ эту карту. В вк на вашей странице связывалась также, меня просили снять видео с паспортом, я все сделала но опять безрезультатно. Я же могу предоставить видео и фото старого и нового паспорта, карты да и себя собственно.. Какие проблемы? Поменять номер нельзя, закрыть карту нельзя. Вопрос- как мне закрыть карту? После такого вообще нет желания с вами дальше оставаться. И не рекомендую ваш банк другим.

Добрый день!Много лет пользуюсь услугами банка как основного и постоянно рекомендую его друзьям и родственникам. Можно сказать, адвокат бренда. Пока не случилась удивительная и неприятиная история.Я использую комбо-счет (был предложен банком в начале года, считаю очень удобным), но в последний месяц дважды столкнулся с проблемой при снятии наличных. Сначала я снял сумму в 100.000 рублей (своих, с дебетового счета), уже отойдя от банкомата заметил, что платеж почему-то прошел не по дебетовому счету (хотя он был выбран в окне снятия в банкомате, там можно выбрать счет), а по кредитному. Перепугался, быстро погасил, но подумал, может сам что-то пропустил.На днях повторил операцию, но с меньшей суммой, все несколько раз перепроверил — счет для операции был установлен текущий (дебетовый), не кредитный. Напоминаю, счет отображается при совершении операции в углу экрана. Дважды я проверил, что для операции установлен текущий счет. Экрана с комиссией не было — банкомат просто выдал деньги. И операция снова прошла по кредитному, снова с процентами и комиссией. Деньги на текущем счете были.И тут я уже в абсолютном недоумении, если выражаться цензурно, пишу в поддержку, где мне говорят, мол, бывает, оспорьте комиссию и ее вернут. Оспорил, пришел отрицательный ответ. Снова пишу в поддержку, где мне говорят: «тариф такой» и вообще надо было снимать на видео, как я деньги снимал, а то «подтвердить не можем». Не нашел, где в тарифе написано, что банк может по своему усмотрению менять СЧЕТ для совершения операции. Возможно, мне стоит поинтересоваться у Банка России, почему банк самовольно, без предупреждения подменяет счет и навешивает проценты+комиссию.И ведь поймите, дело не в денгах, ну будет там на две операции 5000. Проблема в том, что банк, которому ты много лет доверяешь финансы, всем рекомендуешь, который используешь для рабочего счета и в котором хотел открывать бизнес-счет, делает мелкие подлянки. Такие вещи невольно приводят к мысли «А может к другим уйти? Вон, ВТБ давно хорошие условия предлагает», хоть и не хочется, привык к Альфе.Платить бы рад, обман оплачивать тошно.

28го октября 2025 года мне заблокировали доступ в приложение и все платежные операции, я обратилась по номеру горячей линии с просьбой объяснить причину блокировки. Они попросили подождать, так как стоимость звонка из-за границы высокая, я попросила перезвонить мне, на что мне сказали ожидать в течении часа, но звонка в течении 5 дней не поступило. Когда я снова перезвонила, мне сказали, что мой запрос отклонен и проблему можно решить, понял лично в банк и показав бумажные подтверждения моих финансовых операций. Я нсхожусь на пмж за границей и не имею ближайший год возможности явиться в банк, и у меня нет бумажных документов об операциях. Почему нельзя дистанционно провести разблокировку счета? Почему банк оставил меня за границей без всех моих денежных средств? В прошлом обращении соучайно закрыла вопрос, извините 

Списали денежнве средства в размере 1999 , за какую то страховку по договору . Договор не подключали !!!

Здравствуйте, мой банковский счет был арестован по исполнительному документу от правоохранительных органов, правоохранительные органы на связь не выходят, в открытых источниках по данному исполнительному документу информации нет, как я могу запросить у банка дополнительную информацию?

После нескольких разнесенных по времени попыток рефинансировать задолженность в Альфа-банке онлайн я заказала свою кредитную историю. Обнаружила в ней множество обращений и отказов от некоей микрофинансовой компании, аффилированной к Альфа-банку. Вчера 1 ноября я посетила отделение банка по адресу СПб пр.Науки д.14 к.1 В отделении царил хаос.После часового ожидания с ребенком в ответ на вопрос о микрофинансовых компаниях в кредитной истории я не получила никакого ответа, менеджер даже не открыл мой клиентский профиль. Далее я объяснила цель визита: вместо рекомендуемой юристом процедуры банкротства - рефинансировать, а в идеале реструктуризировать свою кредиторскую задолженность в Альфа-банке. И, возможно, рефинансирование задолженности другого банка будет интересно Альфа-банку. Менеджер сбегал "к начальнику" и моментально вернулся с ответом "вообще ничем не можем помочь". Разве банк не заинтересован в моем добросовестном возврате собственных средств? Менеджер попытался на месте открыть мне новый кредитный продукт, сообщив, что обозначил целевое кредитование, уточнил сумму. По его словам, вероятность невелика и лучше сделать это с ним, чем онлайн. Пришел отказ, который теперь также отразится в моей кредитной истории.Вопрос не решен никак. Прошу Альфа-банк предложить что-то разумное, что могло бы облегчить мою платежную нагрузку, пересмотреть условия, что-то еще. Банкротство физ.лица не принесет банку никакой пользы, т.к.я не имею имущества на продажу. 

В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По прошествию 2 лет с момента закрытия арестов и снятия ограничений судебным приставом банк не считает нужным снять аресты с карты. Обратившись в банк, банк отвечает, что не они снимают аресты, а другое подразделение обратилась в подразделение по снятию арестов с письмом на электронную почту, эти бедолаги отвечают 2 суток. Их ответ, что сайт судебныхприставов не работает, в ту же минуту захожу сама на сайт судебных приставов и о Боги все работает, на сайте у фссп явно висит, что у меня нет Долгов. Пишу на электронку этим неандертальцам, что сайт работает у фссп проверьте еще раз, они отвечают банальной отпиской К сожалению, без проверки на официальном сайте ФССП (fssp.gov.ru) мы не можем снять ограничения. На сайте ФССП проводятся технические работы. Рекомендуем обратиться в ФССП.Ваш Альфа-Банк.дык проверяйте, кто вам мешает? клиентооринтированности к этих ребят ниже чем на 0, днищинское отношение к клиентам.2 года не могут снять аресты, даже по просьбе клиента. Считаю, что даже 1 звезда для этого банка невероятно высокая оценка, которую они никогда не заслужат. отвратный банк моя оценка этому банку. 

Добрый день! Прошу разобраться и вернуть списанную комиссию за маржинальную торговлю. У вас на сайте написано, что комиссии в течение торгового дня не будет если вернуть сумму до конца торгового дня. Почему у меня списывается комиссия если я вернул деньги до конца рабочего дня? Если вам не нужны клиенты то можете продолжить их обманывать таким образом, но если не вернете комиссию, то это последний день когда я буду пользоваться вашим приложением. 

я писал отзыв от альфа банка по акции более 2-х недель назад и мне мне пришли деньги и не могу найти свой отзыв

Здравствуйте !Здравствуйте !А2511028334.) В ответе от службы поддержки было подтверждено, что операция зачисления не произведена. Однако конкретных мер по устранению ситуации и возврату средств предпринято не было. В частности, не была проведена предусмотренная процедурой проверка, включающая:- инкассацию банкомата;- физический перечёт наличных денежных средств в кассете банкомата;- сверку фактического наличия денег с электронными ведомостями и журналом операций.- Дата и время внесения: 2 октября 2025 года, ориентировочно 09:45-09:47; - Сумма: 1 500 рублей (одна тысяча пятьсот рублей), в том числе: - 1 купюра номиналом 1 000 рублей; - 5 купюр номиналом 100 рублей ; - Способ внесения: внесение наличных с использованием детского платёжного стикера; - Номер стикера …9835 (последние цифры номера стикера); - Адрес расположения банкомата: Кудрово, Европейский 2к1, эт 1; - Номер банкомата: 228774.Дополнительная информация: - После внесения средств на экране банкомата появилось сообщение: "Деньги останутся в банкомате. Свяжитесь с ними. Мы поможем их вернуть." - Ребёнок следовал стандартной процедуре работы с банкоматом. - К заявлению прилагаю фотографию экрана банкомата на момент совершения операции, по которой наличные не были зачислены на счёт (демонстрирует статус операции и сообщение системы).Фото На основании изложенного прошу: 1. Провести полноценную служебную проверку по факту не зачисления денежных средств, включая инкассацию банкомата, физический перечёт наличности и сверку с электронными ведомостями. 2. Вернуть внесённую сумму на мой счёт в полном объёме. 3. Сообщить мне о результатах проверки и принятых мерах в установленный законом срок, предоставив письменный отчёт о проведённых действиях. 4. Привлечь сотрудника поддержки к дисциплинарной ответственности за ненадлежащее расследование ситуации.

Добрый день! Почему мне несколько раз звонит бот с нелепыми фразами и вопросами и предложениями в мой выходной день, при том, что согласие на получение рекламного материала НЕ давал и продуктами альфабанка НЕ пользуюсь не собираюсь пользоваться?!!! Это возмутительно! Прошу отключить любые звонки письма и СМС на мой номер тел.. Сейчас это выглядит как хулиганство и НЕуважение к потенциальному клиенту со стороны альфабанка

Добрый день!В Альфа -Банке обслуживаюсь довольно давно, здесь у меня открыт зарплатный счет и счет самозанятого. На днях столкнулась с ситуацией, когда в результате собственной невнимательности сделала ошибочный перевод с кредитной карты на текущий расчетный счет, вследствие чего была автоматически списана значительная сумма комиссии. Планировался перевод между своими расчетными счетами, не с кредитной карты. Ошибку обнаружила 01 ноября 2025. По обращению №А25110115458 от 01.11.2025 от банка получен формальный ответ: комиссия списана по условиям тарифа. Я понимаю, что условия тарифа предусматривают такую комиссию, но в момент перевода непосредственно в мобильном приложении никаких сообщений не было, иначе я бы не выполнила данную транзакцию. В банкомате при снятии наличных система всегда предупреждает о снятии комиссии. Для меня эта сумма значительна, и я хотела бы разобраться, возможно ли вернуть средства или каким-то образом минимизировать потери? Спасибо.

Каждый месяц списывают комиссию за подписку "Уведомления по операциям".В приложении всё отключенно , вроде бы проблему решают , начислили 200 рублей за не правильное списание и на следующий день снова списали за это же деньги . Снова оспариваю списание , но теперь почему то их списание верны и они согласно условий тарифа . Как это понимать ???

Сегодня приходил ко мне курьер с картой, апельсиновой, при попытке выдать возникла проблема, как он обьяснил из за того, что у меня там старые паспортные данные, а новый паспорт добавить не получилось, в итоге он 40 минут пытался, так и не получилось, карту забрал с собой, в общем потерянное время, даже карту выдать нормально не можете.

Рекомендовала карту другу. В первый раз дебетовую карту с кешбеком 19 октября, во второй раз тревел карту. В первый раз выплата пришла ей в октябре в размере 500р, и стоит от пользователя ****(от меня). Мне же банк пишет: пользователь уже оформил продукт или счёт. Но именно у этого пользователя 100% не могло быть продуктов этого банка НИРАЗУ. +выплата пришла только другу, мне–отказ. Второй инцидент такого же характера. Карту тревел и ещё семейную карту оформляли 26 октября. У дрега в статусе стоит:вы не получили продукт, у меня в статусе тоже самое что и раньше:пользователь уже оформил счёт или продукт. Пыталась узнать через поддержку–меня морочат с тем, что единственная выплата(которую мне отказали) должна прийти за 19 октября, хотя за то же число уже стоит "отказ в выплате из-за не выполнения условий". со стороны человека, который оформил карты по моим рекомендациям тоже самое:у вас уже был/есть счёт, ничего поделать не можем. Банк откровенно не понимаю. за Всё время(за 4+ продукта по рекомендациям) мы подучили только 500р, хотя обещали уж точно больше 5000 за всё. Возможно банки опять перепутали номера телефонов (у нас с другом они отличаются на одну цифру и в других банках типа т-банка тоже были такие проблемы), а возможно решили обмануть пользователей с их "рекомендациями друзьям за деньги". Я нуждаюсь в этих деньгах и уж точно хочу знать нормальную причину того, почему я не могу их получить. Во всех обращениях, которые отправляла в банк пишут:деньги прийдут в течении 7 дней. С момента выполнения условий прошло больше 7 рабочих дней

На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения. Всё проверю и вернусь с ответом" и поменян статус на "Ответ дан". При этом для ответа на мой вопрос мои данные не нужны. Посмотрев другие вопросы, убедился, что это стандартная схема оставлять вопросы без ответов

Здравствуйте , на меня было ошибочно наложены ограничения по 161 фз , прошу вас снять их

Мне мой друг отправил приглашение 23.10.2025 года для открытия расчетного счета для ИП, как раз чтобы получить приятный бонус да и в целом сменить банк обсуживания.И все самое интересно началось с 28 октября ко мне изначально должен был приехать один сотрудник потом приехал другой так как видители была ошибка в заявке со стороны банка, в итоге после звонка представителю, она решила мой вопрос и передала данные коллеге чтобы тот оперативно все привез. -первый минус это отвратительное заполнение анкеты при согласовании встречи с представителем банка.Далее самое интересно после открытия счета, решили оплатить налоги так как подходили сроки, думаю дай ка протестирую через Альфу, новый счет как раз и сроки подошли.А друг мне сказал, что нужно сделать платежки чтобы мне начислили мой бонус. Думаю как раз оплачу налоги и передам новые реквизиты контрагентам чтобы все переводили на альфу. При том что мне все до факта открытия счета говорили что по реферальной программе все ок, надо только дождаться начисления. В итоге после активного общения с сотрудниками в чате банка изначально обещали, что бонус будет 6 ноября, а сегодня 2 ноября мне назвали срок уже 7 ноября, а последний сотрудник уже сообщил, что я ничего не получу, хотя активно до этого я в чате спрашивала и задавала вопросы, на что мне ответили что все хорошо не переживайте, вы все условия выполнили.- полная дизинформация в чате банке при консультации, вранье и обман с начислением бонусов.Сриншоты переписки ниже, сотрудников неоднокрано предупреждала что буду писать отзыв если не решат вопрос. В итоге , вынудили.#жалобаальфабанк#жалобаальфа

Почему через приложение банка в разделе заправки ⛽️ 🩸 стоимость 1л бензина 95 на азс Татнефть стоит дороже на 5,5%, 62.5₽/л стоит на заправке и через приложение 65,93₽/л 

Так и не ответили, почему не выдаёте обычную дебетовую карту. 

Я оставляла отзыв о Альфа-Банке 17 октября,а он ещё проверяется ,хотя прошло больше 2 недель 

Я как новый клиент Альфа Банка (оформил карту 3 месяца назд) решил 23.10 зайти в приложение Альфа Банка и поизучать его возможности. И тут совершено случайно обраружил, что у меня активна ПЛАТНАЯ услуга Альфа Смарт и за нее идет списание (было два списания 06.09 и 04.10 по 399 рублей). Учитывая, что я на 100% уверен, что такую услугу я не подключал и ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ я решил узнать в чате приложения каким образом и когда мне была подключена услуга и как вернуть неправомерно списанные с моего счета деньги. И тут в чате началось самое интересное ).24.10 в ответ на мои вопросы сотрудник чата мне сообщил ПЕРВУЮ ВЕРСИЮ подключения услуги, ответив что "НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ проверить когда была подключена подписка Альфа Смарт". Данный ответ меня вообще шокировал, т.к. я много лет отработал в телекоме и хорошо знаком с биллингом и т.п.. Продолжив диалог, я объяснил, что такого не может быть и попросил еще раз решить мой вопрос. В ответ на это сотрудник альфа банка дал ВТОРУЮ ВЕРСИЮ даты подключения услуги, сообщив, что "УСЛУГА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА 06.09.2025". Данный ответ меня еще больше шокировал, и я потребовал в очередной раз решить мой вопрос. В ответ на это сотрудник альфа банка дал ТРЕТЬЮ ВЕРСИЮ даты подключения услуги, сообщив, что "УСЛУГА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА 31.07.2025", добавив, что "ВЕРОЯТНО подписка была подключена при получении карты" и соответственно мне ОТКАЗАНО в возмещении средств.ИТОГО:Уважаемый Альфа Банк, информирую вас отом, что я не давал никакого согласия на оформлению любых платных дополнительных услуг и если кто то без моего желания мне что то когд то подлкючил, то это было мошейничество со стороны данного человека (намекаю на представителя банка, которому было однозначно сказано что мне не нужны никакие дополнительные услуги). Кроме того никаких уведомнений, что мне была подлючена усулга - НЕ БЫЛО.Таким образом прошу вернуть на мой счет незаконно списанные 798 рублей.Спасибо.