А из за этого меня может не пускать зарегестрироваться в Oon Job?

31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским методом списаны со счета "За уведомления", которые я не подключал. В качестве бонуса банк прислал промокод. Значит украсть деньги банк может, а вернуть не может, или НЕ ХОЧЕТ??? ПОЗОР!

Заблокировали мою карту по 115 фз из за того что хотел перевести товарищу деньги за операцию и не отвечают в чате, полный игнор деньги застряли не маленькие и очень срочная нужда в них прошу вас как нибудь ускорить процесс так как нужно перевести деньги за операцию 

пришло собщения от вас могу повысеть максимальный счет сходил озон все подвердил . счет так не стал максемальный и прашивал оператора сказали могу . 79953730256 . Или это просто прикол у вас

Доброе утро.Прошу направить ответ по вопросу блокировки счета. 21.07.2025 мне пришло уведомление от приложения OZON, что мои операции по карте временно ограничены. В чате вопрос решить не смогли, дозвониться по горячему номеру до Вас тоже нет возможности. Так же я направляла письма на почту: help@finance.ozon.ru. Однако на все мои вопросы - в ответ приходят только автоматические ответы. Прошу Вас связаться со мной и снять ограничения по счету. Возможно Вам понадобится подтверждение операций? Скажите, какие документы для этого направить?Отвечая сразу на Ваше сообщение об обращении в чат-бот OZON Банка. К сожалению, из-за приостановке операций по счету. Вы так же заблокировали мне доступ писать в чат поддержки Банка. И это касается так же чата OZON маркетплейса. Поэтому я не могу задать вопрос по доставке товаров в том числе.Спустя несколько автоматических ответов на почте, я правильно понимаю, что Вы не можете разблокировать мой счет в Банке? И единственный вариант — это закрытие счета?Это так же касается счета виртуальной карты OZON? Как Вы тогда предлагаете мне пользоваться Вашим маркетплейсом без карты? Или счет виртуальной карты не будет закрыт?И каким образом я смогу открыть новый счет? Или теперь Вы окончательно закрыли мне доступ к Вашему Банку, и я могу удалять приложение?По прежнему жду Вашего скорого письма. Так как другой возможности с Вами связаться не существует. 

Это главное сами мне написали могу повысить максимально счет .Думал глук у вас написал оператору он сказал да. Или там боты работаю не чего не знаю пишут чушь

И что мне теперь делать

Хотел взять кредит через Озон банк вообще тупая система шел по рекомендациям и даже открыл р/с в озоне в итоге отказ сразу, и обслуживание очень ужасное, заоню горячую линию они тоже я обязательно минут 5 свяж и все нету звонка, написал в чат тоже очень долгий ответ, я задаю вопрос почему отказ от кредита они говорят у тебя задолженность в госуслугах у меня задолженности никогда не было я оплачиваю налоги своевременно короче ужастный банк и ужастные люди НЕ РЕКОМЕНДУ НЕ КОМУ!!!!

Нет ответа, не от кого уже 5 день, счет заблокирован хотя я предоставила все данные оператору.Срочно жду ответа!!

Здравствуйте ,почему операторы ОЗОН БАНКА не отвечают в личном кабинете ?заблокировали счет из за подозрительных поступлений,я предоставила документы и все тишина ,мне нужно оплатить ипотеку а деньги заморожены ,можно хотя бы ответить что документы в обработке и тд ..я разочарована этим банком 

Добрый день, произошла вчера неприятнейшая ситуация - заблокировали карту после оплаты заказа в ресторана, что произошла якобы мошенническая схема. Открывая чат службы поддержки робот выдает только вариант закрыть счёт. Никакие доказательства совершения операций, ни сообщение написать невозможно. На днях 29 июля мой муж иностранец, у которого работа в Саудовской Аравии перевел свою зарплату в Россию, чтобы я могла получить ее в рублях. Перевод был на 199000 рублей. Сразу же их положила на накопительный счёт, чтобы пользоваться этими деньгами только по необходимости. И как раз вчера оплачивала поход в ресторан. Есть все доказательства, что эти деньги наши, но даже не можем их приложить нигде. По телефону службы поддержки когда звоню, отвечает робот и дублирует тоже самое сообщение из чата с роботом. Пожалуйста, помогите вернуть деньги и счёт..

30.07.2025 был отменен заказ, "Озон" якобы пытался перевести средства на карту, но не смог. Вручную через "вывести деньги с баланса средств" ничего не выводится, выдается ошибка "Превышен лимит запросов". Обратился в поддержку, там после некоторых проволочек у меня попросили реквизиты и на следующий день повторили такую же неудачную попытку вернуть средства, после чего разговор в чате поддержки пошел по кругу. Реквизиты моего счета актуальные, в моем банке никаких проблем нет, и с его стороны никаких попыток перечислить эту сумму на мой счет зафиксировано не было. Такая ситуация заставит меня и многих других пользователей или вообще перестать пользоваться услугами маркетплейса или делать это только на небольшие суммы и с большой осторожностью. Моя сумма не критичная, а если бы таким образом зависли критичные несколько десятков или сотен тысяч рублей? Разберитесь, пока пользователи не начали бояться с вами иметь дело

Трегубов Эдуард Сергеевич 

52270808 номер обращения , 25.07.2025 в 22:17 по МСК по адресу Ленинский проспект 71к1 внёс средства в размере 250000 тыс.на карту Озон банка через терминал Сбербанка ,терминал выдал ошибку и все деньги оставил в терминале ,я в шоке естественно.Тут же позвонил на горячую линию Сбера где мне сказали обращаться в Озон банк (банк выпустивший ту карту на которую вносил средства) , в тот же момент сделал это ,приложив все данные и скриншоты (даже наминал купюр указал ,обратной связи до сих пор нету ,в чате отвечает бот ,информации никакой не поступает ,из за это просрочка по ипотеке.

Здравствуйте. месяц назад у меня не прошел перевод в озон банк, с воего счета.когда обратился в техподдержку озон банка меня отправили в ЦБ, и не дали никакой информации.в Следующие 2 дня мне заблокировали счета во всех банках.2.5 недели я находился в неведении за что получил блокировку.и потом из ответа ЦБ выяснил что Озон банк меня и заблокировал!!!об этом мне не сообщили никак.при вопросах в чате тоже не сообщили.дозвониться невозможно- автоответчик говорит про блокировку, и кладет трубку!!!!дозвонился через телефон друга, и вроде как пошли на встречу, заработал чат.написал заявление в озон чтобы передали в ЦБ запрос на удаление в связи с ошибочностью добавления меня в эти списки.вместо этого заявление проигнорировали, и отсылают меня на стандартное заявление в ЦБ.да только толку от него если озон дальше будет подтверждать мое наличие в списках?надо заявление от самого озона что я добавлен в эти списки по ошибке.это косяк системы Озона, а я и моя семья страдаем от их косяка уже месяц.

Добрый день! Я бы хотел уточнить сроки решения по разблокировке моего счет в банке Озон.Уже 4й день, как мне никто не отвечает в поддержке, куда мне обратиться?

Предоставила документ, но сообщение по отправке документа снова просит егоЧто делать?

Есть же номер обращения ,я его указал там вся информация Выслал на почту вам данные что просили 

Добрый день!Варвара у меня такой вопрос. Озон банк 21.07.2025 ограничил действия по карте якобы из-за подозрительных операций. Все документы были предоставлены в течении недели. Счет 25.07.2025 разблокировали. Но 31.07.2025 опять банк заблокировал по той же причине. И ушел в полную тишину. Хотя за эти 5 дней я платил только через терминалы и оплачивал коммунальные платежи. Если банк не хочет чтобы я был их клиентом, можно сразу об этом сказать. А не уходить в глухую оборону. Если от Вас не поступит ни каких ответов на мой вопрос буду вынужден обратитьсчя с жалобой в надзорные органы. В приложении к данному обращению прилагаю свои реквизиты для индетефикации как вашего клиентаС уважением! Малыхин Георгий 

Добрый день, написал заявление на закрытие карты и счета в озон банке, принес заявление с выводом средств на карту Т-банк. через несколько дней деньги вывели а счет закрылся, но сторона принимающая платеж Т банк, отказался принимать, и запросил выписку по озон банку, доступа в личный кабинет у меня теперь нет. Попрошу дать выписку озон банка с 01.01.2024 по 01.08.2025, и с 01.08.2024 по 01.08.2025. Очень поможете, поскольку кабинет т банка может быть заблокирован при не предоставлении данной выписки. Прошу направить ее на адрес электронной почты romangukov059@yandex.ru

Я пользовалась картой больше года и ни разу не было списаний и тут вдруг при активации новой вы решили списать последние мои деньги за ненужную мне услугу, еще и не предупредив. Не было ни смс, ни других уведомлений, что будут списаны деньги. Как я должна догадаться, что у меня платная услуга теперь и ее надо отключить было?

Добрый день! Подскажите я в черном списке этого банка или что? почему мне за две операции которые: оплата такси и оплата товаров на озоне, это уже какое то дикое нарушение для блокировки счета, я не понимаю как у вас так работают алгоритмы, но они явно сбиты у вас, и блокировка моего счета точно была ошибкой, пожалуйста как можно скорее отреагируйте на мои просьбы об разблокировке счета, я предоставил в чат доказательства и пояснения которые от меня требует банк, почему от скорости моего ответа не влияет на скорость ответа и работы поддержки? также я не могу позвонить в поддержку ни на какой номер, так как бот отвечает что данный номер не доступен, пожалуйста свяжитесь со мной как можно скорее

хочу оставить отзыв об обслуживании Озон БанкаКарта была заблокирован,остались деньги на счете 88 тыснаписала в поддержку в приложении о переводе денег на другой свой счетответили в течении 3 дней будет решен вопос деньги буду переведыденег нетзвоню на горячею линию на 2 номера,номера недоступны пишу уже неделю на почту банка никакого решения вопросы нетвсе данные отправлены им на почту Хамзалатова Седа Абдул-Бакиенаномер привязанный к банковской карте-89899148510Мне в ближайшее время нужно решение этой проблемы!выполняйте свою работу в указанные сроки

Закрывал счет 28.07.2025 года, остаток денежных средств переводил по ссылке на свой счет в банк "Сбер" перевод отклонили , а счет уже закрыт в вашем банке "ОЗОН" . Куда отправить другие реквкзиты для вывода моих денежных средств? доступа в приложение уже нет так как вы закрыли счет . жду обратной связи. спасибо

Здравствуйте. Увидела рекомендацию о рассрочке в приложении, оставила заявку, написали прийти в ПВЗ подтвердить личность, пришла, сфоткали с паспортом и тд. Затем пришло сообщение, что кредитную карту не дадут (а я как-то и не просила ее), но одобрена рассрочка на 30000 рублей. Тыкаюсь везде, все висит, код смс не отправляют. Через полчаса пишу в поддержку - они, увы, рассрочка не одобрена. Весь кабинет увешан одобренной рассрочкой, прислали пуш даже об этом, что надо только активировать, и как результат мне пишут такое. Я вот не понимаю, а зачем я ходила в ПВЗ, вообще-то там фото с паспортом осталось, вообще-то из всех утюгов написали, что одобрено, а в результате нет. Что за мошенничество и обман? столько лет с озоном и такой бред и бардак. Не связывайтесь с ними. Доверия ноль просто. Буду жаловаться

Здравствуйте!22 июля Оzon Банк подал запрос в Банк России о снятии ограничений по 161-ФЗ с моих счетов. Об этом мне сообщил сам банк здесь, на сайте banki.ru, в ответ на мой предыдущий вопрос.24 июля я также направила аналогичный запрос через интернет-приемную Банка России. Сегодня получила официальный ответ с отказом, в котором указано, что инициатором рассмотрения был Ozon Банк, и для получения информации о результатах мне нужно обращаться непосредственно в банк.Прошу прояснить:Был ли направлен банком официальный запрос в Банк России 22 июля?Как и когда я могу узнать результат рассмотрения запроса, поданного самим банком?Предусмотрено ли информирование клиента об итогах такого запроса?Если решение от Банка России уже получено, в чем его суть?Прошу дать развернутый комментарий, так как сейчас я нахожусь в ситуации, где Банк России ссылается на банк, а банк — на Банк России. Заранее благодарю за ответ.

Нет, подождите, у меня даже не было возможности отправить подтверждающие документы банку. Все это время в чате с банком была только кнопка закрыть счёт. И закрытие счёта я не подтверждала. И по телефону с оператором тоже связаться было невозможно. Объясните пожалуйста, как разблокировать счёт и вернуть свои деньги на свою карту другого банка.

Добрый день.Прошу решить вопрос. 15.07.25 я оплатил на ламода 14435 рублей, 24.07.25 я взял один товар от других отказался, возврат 12680 руб., кэшбэк по категории одежды и обуви повышенный- 5%.кэшбэк за покупку 14435 не начислен, там 0, кэшбэк за покупку за 1755 в размере 88 рублей не начислен, зато озон у меня вычитает 126 рублей с суммы возврата 12680. я написал в техаоддержку пришел ответ - вернули вам 126 рублей, но ничего на счет не зачислено, при этом повторное обращение ни к чему не привело.что вообще происходит? решите вопрос пожалуйста

Собственно, сабж. Данная информация должна носить открытый характер, что вытекает как из ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", так и Указа Президента РФ "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию".Отвечать скриптами мне не нужно. Что банк обязан исполнять требования пристава, я не оспариваю. Вопрос только о форме взаимодействия в вопросе применения к гражданам мер принудительного исполнения, поскольку это влияет на процедуру обжалования как действий банка, так и приставов в судебном порядке.

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение по моим операциям, я предоставил все данные, но поддержка не реагирует, пишу в пустоту (это было ночью 1:12 по МСК)

Получила карту в торговом центре, рекламировали, объяснили так себе, карта лежала, начала пользоваться самостоятельно разобралась, понравилось что был ускоренный кешбек звезд на категории, пользовалась картой два дня и все, а сегодня мне пишут акция Закончилась, это было предложение банкапроще говоря заманиловка, я не успевши даже разобраться, и заказать что то, копи по две тысячи за одну звезду, предложат акцию когда перестану пользоваться картойразочарована, никакой индивидуальностиподдержка ничем помочь не может, если будут акции увидите в разделе вот и весь ответ

здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона была взята рассрочка в озоне на неизвестную сумму, в приложении ничего не указано, всё чисто, задолженностей нет, но мне уже вторую неделю звонят с озон кредит, у меня высвечивается и я не беру трубки , но каждый день звонить тоже надоедает

При оплате товара я перевел деньги на озон карту через сбербанк и с меня требуют пароль. Пароля у меня нет или я забыл его. Что мне делать? Как вернуть деньги на сберкарту?

Добрый день! Мне заблокировали счёт в озон банке, в чате бот пишет, чтобы закрыть счёт, нужно отправить по почте заверенную копию паспорта и заявление на расторжение договора, завернное нотариусом. А нотариальной конторе сказали, что они не могут заверить такое заявление, сказали чтобы я связался с банком и решал проблему с ними. Но не дозвониться, не написать в чате банку я не могу, потому что везде отвечает бот, который шлёт одно и тоже. Так как мне закрыть счет? Мне же нужно как то вывести деньги, закон такое предусматривает. 

Заявление о закрытии счета и реквизиты куда перевести остаток, были направлены 22 июля, согласно п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней" Ну естественно приняли заявление 23 июля и написали, что с этой даты можно отчитывать 7 дней.31 июля был последний седьмой день для перевода остатка денежных средств. В чат писать бесполезно, вообще зачем они там сидят если не отвечают на вопросы, единственный их ответ это ЖДИТЕ!!!На каком основании вы нарушаете закон Российской Федерации?

Добрый день уже двое суток мне не кто не отвечает в чате , мне приостановили операции на переводы чат молчит можно как то решить 

Добрый день! Поставили блокировку на переводы денежных средств в банке , не можем делать переводы, не можем перевести в другой свой банк перевод . Али Виктория Константиновна 

40702810500000575376 номер счета, остальное персональные данные

29.07.2025 г при пополнении дебетовой карты Озон банка через банкомат ВТБ денежнын средства не зачислились. Размер суммы 97500. До сих пор на горячей линии Озон банка не дают ответ в чем дело. Идет удержание незаконное денежных средств, которые были предназначены для оплаты ипотеки в другом банке. Инкасацию при этом не провели, запрос не отправили в банк ВТБ. 

Жду ответа в чате более 9 часов.С утра заблокировали счет. Позвонили.Вопрос решился с агентом и счет был разблокирован. Сказали, что могу пользоваться дальше.Зашел - сразу же снова блок. И теперь горячая линия отправляет в чат, в котором нет ответа.Написал вам на почту - bank_network@ozon.ru

заблокировали счет 27 июля за подозрительные операции.Все предоставил все объяснения, жокументы чеки и скриншоты, вопрос решают уже больше 6 суток.В чате отвечкют не быстрей чем 1 раз в сутки, заблокировали иой номер телефона, позвонил с другого номера, оператор говорит, так как нет смысда в ваших звонках вас заблокировали, воппрос передан в другой отдел, я бы не звонил, если бы в чате отвечали, я отпрауляю документв чеки, что б разъяснить ситуацию, мне отвечают через день или через 2, конечно я буду звонить в банк

Здравствуйте, обращаюсь по поводу карты озон банка, мои карты а именно дебетовая карта озон и виртуальная карта озон была заблокирована, по непонятным мне причинам, часто я ей не пользовался, прошу ее разблокировать, а в ином случае разъяснить как ее можно разблокировать. В приложении озон банка пишут что ее заблокировали ВРЕМЕННО, вопрос : на какой срок идет блокировка ? Буду ждать ответа в ближайшее время

Не понятны действия озон банка. Операции приостановлены! Причина? ваши действия показались мошенническими. Чем?) Покупки в ОЗОН? Оплата аптек и магазинов, пару переводов. Закон о предеводействию мошенническим дропп картам. Как моя карта могла показаться дропа?) Если она была создана в основном для покупок через ОЗОН. 

Клиент вашего банка обманул меня на сумму 3,652 рубля , перевод был сделан 28 июля, я покупала у нее коллекционную фигурку , а она удалила все соц сети и связи оборвала , не вернула деньги, обманула 5 человек ( продала одну игрушку 5 людям ) одной из девушек она вернула деньги когда ей написали смс, но мне она ничего возвращать не хочет , хочу оспорить операцию , приложу скриншоты , если не получится буду обращаться в полицию 

Мне закрыли счета , переводы , приостановили работы, я не могу вывести деньги на свой другой банк , со мной не выходят на связь в чат поддержки, если сегодня мне не отвеиютят по преезду домой я подам в прокуратуру , это уже выглядит как мошенечество , это что за отношение клиентам банка мои данные Али Виктория Константиновна 28.12.1992 гр банк привязан к номеру +79204599100 жду ответ в ближайшие время 

АПочему 

Здравствуйте! Не могу закрыть счёт озон банка и вывести деньги на другой счёт Подскажите что делать??? Б

Как перевести деньги с озона в сбербанк?

Почему накопительный счёт я открыла сегодня: 01.08.2025, а расчётная дата вышла на девятое число? То есть почти целый месяц (20 дней) у меня сгорает повышенное накопительная ставка. Это очень похоже на обман. Как вот рассчитывается расчетная дата? Помимо общих слов об индивидуальности для каждого клиента? Как проверить что её выдал банк, не с целью снизить количество дней по акционным повышеным процентам по ставке??

Прилагаю выдержку из чата со службой поддержки:Здравствуйте, Ильдар. Спасибо, что дали время всё проверить. По правилам акции, бонус предоставляется в течение 90 дней с даты начала действия договора. За оформление полиса ипотечного страхования мы выплатим Вам кешбэк в размере 717.67 рублей до конца июля. Рекомендуем дождаться выплату.

Почему так неадекватно происходит обсуживание? Пришло сообщение о подозрительной активности на моем счете. Сначала написали авто-сообщение о предоставлении документов за 15 дней. Потом за 30. У меня несколько десятков операций, поскольку я пользуюсь данной картой для повседневнвх нужд. Пользовалась ранее, теперь крепко подумаю!!! Мне что объяснять каждую покупку на озоне и чашку кофе в кофейне, 50+ операций? Никаких пояснений, какие конкретно документы нужны и по каким именно операциям, нет оператора в чате - никто не отвечает!!! 

Заблокировали счет Озон банка, на который принимала переводы на оплату своих фриланс услуг. заблокировали целых 48тысяч! просят :-нотариально доверенное согласие от меня и родителей, что именно я закрываю счет-нотариально доверенные реквизиты другого моего банка!!Мне 16 лет, живу в дали от родителей с сестрой. У меня нет лишних денег на нотариуса и в целом не могут родители у меня приехать в город вообще никак.Уточняла, если человеку 18лет, ему выводят спокойно. Почему тогда даете без проблем открыть счет , а вот закрыть только с родителями или с 18 лет??Дайте мне вывести мои деньги, мне не за что платить будет в августе за квартиру и питаться тоже не на что! куда скинуть мои реквизиты сбербанка для вывода денег??

Всем привет. Положил как то я 6000 тысяч рублей на озон карту через банкомат ВТБ (номер банкомата : 379476) все это было 27.07.2025 в 19:18 . Деньги посчитал банкомат и дальше на экране было написано : " Ошибка при выполнении операции " и всё , банкомат перестал работать . Захожу в ЛК озон банка , на счёт не пришли деньги и до сих пор , уже 2.08.2025 денег так и нет , ответа тоже от банков . А банкомат сейчас на данный момент работает . Кинули получается? Как это так? Удерживают деньги озон банк , поддержка на нуле , молчат , отвечают боты под копирку 

Здраствуйт, сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, заблокировали счета в личном кабинете банка и я не могу разблокировать, просят написать в чат разобраться в этом и исправить, выходит кнопка закрыть счет и удалить меня с банка, а мне этого не нужно, звоню на горячую линию, там такая же ситуация, что за банк если я даже у специалиста банка не могу узнать причину и иза чего лежит блокировка 

Вы уходите от ответа. Я не имею карты в озон банке и не буду ее заводить, если меня не устроит ответ.Ниже я уже спрашивал и повторяю еще раз, в соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Указом Президента РФ "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию", требую сообщить имеет ли ваш банк соглашение с ФССП об ЭЛЕКТРОННОМ взаимодействии с приставами.Заключение данного соглашения право, а не обязанность банка. Данное соглашение в типовой форме есть в спс "Гарант" и по существу направлено на оперативное исполнение постановлений приставов на списание средств с карт, счетов и вкладов.

Просто так заблокировали карту, потому что мне вернул мой знакомый долг в 10000 рублей, в чате естественно никакой поддержки или того же «оператора» не было, отвечал робот. Со звонком та же история. Получается так, что со счетом ничего не поделать и остается только смотреть на замороженные деньги

Закрыл счет не по своей вине. Заново захотел пользоваться вашим прекрасным банком. Даже звонил на горячую линию сказали смогу заново сделать. Сейчас даже в приложение выдает ошибку.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту, в поддержке ничего не объяснили почему, я ничего не нарушал. Как быть?

Банк временно заблокировал счет и запросил документы в чате (28.07.2025). Документы я предоставил . И после этого в чате тишина. Никто не отвечает - прошло уже 5 дней. При этом позвонить на горячую линию я не могу - просят писать в чат и сбрасывают номер (соединение с оператором невозможно). Позвонил со второго номера - сразу ответили. Обещали что до вечера ответят в чате (это было 30.07.25) . В разговоре с оператором сказали что документы мы видим , а ответить что видите нельзя ? В итоге я звоню каждый день и каждый день мне обещают до вечера ответить. При этом операторы называют всегда разные условия и даты ( то есть то просят расписку , то говорят что достаточно устного объяснения ) Сегодня (02.08.2025) позвонил и очередной новый опереатор уже назвал сроки 5 календарных дней со дня отправки документов. Операторы сами не знают сколько дней на ответ ? Полное равнодушие к клиентам. Вообщем бардак полнейший!!! Жду 5 календарных дней ( т.е до 4.08) и буду писать жалобы во все инстанции (Центробанк, ФАС , Прокуратору и т.д , отзывы на всех банковских площадках) Так банк не должен относится к клиентам !!!

Когда я пытаюсь зайти по номеру телефона мне пишет не удалось открыть ozon карту 

Благодарю! 

Вчера, 1го августа я создал и повысил уровень лк до максимального, закинул деньги с другого счета(как то же они должны были там появиться) и начал пользоваться, только вот через 3 абсолютно обычные транзакции у меня заблокировали счет. Мало того что за эти транзакции надо что то объяснять, так еще и не отвечают уже сутки. То есть вообще никакого ответа, даже самого первого. Итого, доступа к деньгам уже нет сутки, без единого ответа, и этого посое 3х транзакций, абсолютно обычных, учитывая что у меня максимальный уровень лк. 

Здраствуйте, вчера приостановили все операции по моей карте, мой озон ID 170767171,в чат отправил всë что они у меня запрашивали а в ответ тишина, ускорьте пожалуйста данный вопрос, мне очень нужны мои денежные средства

Добрый день, я закрыл счет 4 месяца назад в Озон банке, 2 месяца назад мне пришла блокировка по 161 фз, после этого я направил обращение в ЦБ РФ и получил отказ от разблокировки.Получил письмо в котором указано, что инициатор стал озон банк, звонил и каждый день писал в озон банк, но так как у меня счет закрыт и его нет были трудности.Пришли к выводу с поддержкой, что нужно, чтобы я через них подал заявление о разблокировке, все отправил сказали взяли в обработку, прошло уже больше 15 дней и теперь в поддержке на почте озон банк и во все перестал мне отвечать, до этого было быстро, теперь уже 3 дня просто молчат, как будто я попал в спам в их системе. На вопрос почему на меня направили обращение ответа никакого не получил, говорят сами не знаем, прошу разобраться в ситуации.

Добрый день. Дату указала неверную. Дата верная 30 июля 2025 года. Время 09.34 (время приблизительно)

Здравствуйте меня зовут Юсуп! Я являюсь клиентом Озон банка, у меня по непонятным мною причин заблокировали счёт и карту Озон, уже 72 часа не могут разобраться в моем вопросе 

Очень надеюсь что вы мне быстро поможете, так как сегодня я должен выехать на автобусе в Санкт-Петербург и соответственно мне нужны мои денежные средства на дорогу

Я все отправила жду очень вашего ответа 

Здравствуйте! Я ошибся в номере телефона и перевел не тому получателю деньги со своей карты в OZON банке. С момента перевода не прошло 7 рабочих дней. Я связался с получателем, но он отказался возвращать мне деньги. Могу ли я оспорить этот перевод в OZON банке? Куда мне направить соответствующее обращение? Или посоветуйте, что мне делать в такой ситуации

Как я могу повторно отправить, если банк России дал ответ, чтобы Озон банк дал Добро на разблокировку

Сегодня 02.08.2025 открыл счёт в это чудо банке озон, прошел идентификацию через госуслуги получил расширенную вертуальную карту, запланировал встречу с курьером на завтра на 3.08.2025 и решил проверить работу банка, пополнил баланс карты с помощью сбп со своего другого счета банка псб, и вроде бы все заработало. Предоставил реквизиты своему другу что бы он мне вернул долг ( всегда переводили друг другу деньги он со Сбера мне в псб и я ему) и он мне перевел деньги. Они полежали примерно в районе минут 20 и я захотел проверить работу своей карты озон в отправке денег, начал переводить своему другу в другой банк, и все тут то банк и показал свое истинное лицо. Просто заблокировал счёт. Написали в поддержку что нужно предоставить данные по движению средств за последние 30 дней для разблокировки))) тут уже смешно что карту я только открыл, я предоставил все чеки в чат с поддержкой, но мне как ни кто не отвечал так и не отвечает)))зачем нужен банк который даже оперативно ответить не может? По звонку на горячую линию мне говорят, мы ни чем помочь не можем пишите в чат, а кому писать не сказали, там ни кто не отвечает. Отвратительная служба поддержки, хотя даже поддержкой назвать нельзя, служба раздражения клиентов. Вот и объясните мне зачем получать вашу карту!? Открывать счёт у вас? Если просто за пол дня вы произвели впечатления не серьезного, не солидного банка. 

Оставила отзыв об озон банк, обещали бонусы, отзыв зачтен, бонусов нет уже больше месяца

Здравствуйте у меня заблокировали счета и я не могу пользоваться своими финасами а мне нужно платить кредит !!! Уже 4 дня у не могу дописаться в чат и меня это очень не устраивает , прошу принять меры  Целина Лариса Геннадьевна 22.06.1996 89234424230 

Байрамкулова Тамара Сапаровна

 Вы лжёте! У меня есть переписка с вашей техподдержкой, где подтверждают, что обещают начислить 500 баллов вне зависимости зачтут или нет отзыв. И то, что вы обманываете клиентов говорит о том, что все положительные отзывы написаны только из за обещания банка начислить 500 бонусов. Но на самом деле банк отвратительный! Никому не советую такой банк, ибо прошло 4 месяца , а я до сих пор не вижу операций по накопительному счёту через приложение! Но само интересное, что банк меня снова просит написать положительный отзыв в обмен на 500 бонусов. Так банк вводит в заблуждение будущих клиентов.

Вопрос не решён!!!

Считаю крайне удивительным, что оператор в e-commerce банке может выходить на связь час. У вас единственное место общения с клиентом - в чате, и там буквально сидит один робот. Мне заблокировали перевод средств, в чат я описал ситуацию и уточнил, как мне лучше подтвердить легальность движения денег. В ответ - тишина. Просьба ускорить решение вопроса. Может, разбудите парочку операторов, будет вообще отлично.

Сегодня 02.08.2025 увидела, что в Сбербанке списалось 199₽ за подписку Ozon Premium. Я была очень удивлена, потому что подписку не подключала. Решила посмотреть историю списаний и оказалось, что с 11 февраля 2025 с меня ежемесячно списывали деньги за подписку, которую я не подключал.Зашла в аккаунт на Озоне и увидела, что к подписке привязана карта Озон банк, почему тогда деньги списывали с карты Сбера? Я никакого согласия не давала + я вообще не подключала эту подписку. Практически ничего не заказы через Ozon, поэтому и подписка мне не нужна!!!С поддержкой вопрос Озон решить невозможно, бот присылает одни и те же однотипные сообщени. И то, что деньги за подписку не вернуть! Это самое настоящее воровство и обман!

Итак , 1 августа совершила платеж в Озоне с карты Озон банка на 15000р. Через какое то время ни с того, ни с сего приходит уведомление , что зафиксированы подозрительные операции и все операции ограничены , карта и счет в блоке. В чате остается лишь одна опция - закрыть счет, звоню в тех поддержку - тоже самое "ваши счета и карты ВРЕМЕННО заблокированы, как закрыть счет - идите в чат". Иду в чат - тыкаю единственную опцию - закрыть счет , пишут, что вывод средств составляет 30 минут . Уже почти сутки и ничего не вывелось!!!! никаких объяснений нет , хотя операция вчера была 1 - это покупка на ОЗОНЕ ! Ок , наверное, покупка на Озоне по Озон карте это мега подозрительно )) хорошо, тогда где деньги с закрытого счета ?! 

Здравствуйт, мне приостановили счет в озон банке и попросили прислать документ обосновывающий операции за последние 15 дней. Я прислала сразу а ответа нет уже сутки. что делать? Ничего не отвечают. мой номер +79093016156

Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары мне привезли , все ок. И тут ни с того ни с сего мне приходит уведомление : "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету и ограничили все счета и карты , вы ВРЕМЕННО не сможете оплачивать покупки , или переводить деньги . Пополнение счетов остается доступным " . Ок , уже после блокировки перевожу на свой счет 2000р - зачислились , ок. В чате высвечивается только одна опция : закрыть счет. Звоню в банк - автоответчик с тем же текстом. Ок. Тыкаю в чате на закрытие счета , даю реквизиты - пишет , что вывод денег занимает 30 минут ! Так уже почти сутки прошли - ни денег - ничего !!!! Ни вопросов в чате о мега подозрительной операции : покупка игрушек для ребенка на сумму 15130 рублей . При том что средние едемесячные траты на Озоне у меня не меньше 100 000 рублей ежемесячно. 

Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не присоединяется оператор что это такое я буду жаловаться дальше тогда !

Я забыла пароль от озон карты, как мне восстановить или снять с неё деньги. У меня не получается восстановить пароль.

Хотел человеку на свадьбу денег подарить, перевод заблокировали, в поддержке спрашивают, почему я перевожу по номеру карты а не по номеру телефона, хотя какая разница, я не понимаю? В итоге сейчас решил проблему с подарком, перевел через родственников. Вопрос в том, когда счет разблокируют теперь? 

Заблокировали счет в озон банке, типа подозрительное увидели! Хотя были просто переводы себе, либо знакомым! Не отвечают вторые сутки! Просто оставили без денег! Ни ответа ни привета! Полный беспредел! Не советую совершать переводы в этом банке, если не хотите остаться без денег на какой то период! 

Карту поставили в временное ограничение хочу его снять, тех поддержка воо не отвечает, помогите решить пробоему номер банка 89185347155карта - 2204320639646498

Вопрос так и не решён. Оператор просто не отвечает 3 часа.

В июле 2025 года в приложении Озон банк, в разделе Кешбек я увидел информацию, что в этом месяце у меня безлимит в каждой выбранной категории. Обратился в онлайн чат за разъяснениями по данной акции. 11.07.2025 мною был задан вопрос в онлайн чате приложения Озон банк о правилах начисления кешбека. Оператор ответила, что я вхожу в число клиентов, участвующих в акции "Нет лимитов в повышенных категориях", для меня ограничение в 3000 рублей не будет действовать, я смогу получить кешбэк свыше этой суммы. Также она написала, что видит примерную сумму выплаты, составляющую 4 949,00 ₽ (на 11.07.2025). Также я задал вопрос, почему в разделе Кешбек в приложении банка у меня отображается сумма накопленного кешбека 3000 р. И получил ответ от оператора:"Так как начисление кешбэка сверх этого лимита предложено вам в рамках акции, вы видите общее условие, которое не распространяется на вашу прогнозируемую выплату." Из предоставленной информации я сделал вывод, что могу копить кешбек без каких-либо ограничений, спокойно совершал покупки на сумму 287633 рублей и накопил кешбек в размере 14381 рублей в категории Дом и ремонт. Напротив каждой покупки отображался рассчитанный кешбек, и у меня не возникло сомнений, что мне не будет начислено 14381р кешбека.02.08.2025 мне был начислен кешбек в размере 3000 рублей. На мой вопрос, почему так, ведь оператор ранее давала другую информацию, мне в чате дали ответ, что предыдущий оператор предоставил мне неверную информацию и общий лимит составляет 3000р в БЕЗЛИМИТНОЙ категории. По моей просьбе было составлено обращение. На обращение мне также ответили, что сотрудник ошибся, и я не могу получить больше, чем 3000р. Все ошибаются, но банк отказывается признать проблему, и начислить обещанный мне кешбек. Если бы не уверения оператора, что у меня нет лимита в выбранных категориях, я бы пользовался другой картой. Почему я страдаю из-за неверно предоставленной информации? Я рассчитывал получить кешбек в размере 14381 рублей. Прошу разобраться в ситуации и дать положительный ответ. В случае отказа начислить мне недостающий кешбек в размере 11381р, мною будет направлена жалоба в Роспотребнадзор на нарушение закона "О защите прав потребителей".

Здравствуйте Продажа остатков бу сапбордов через АвитоЧеков на бу товар соответственно нет. Новые сапборды и велосипеды продаю через терминал, там чеки есть.На бу товар нет.Также помимо продажи мне переводили средства друзья и знакомые. Оборот средств низкий, не понимаю в чем причина бана. Будьте добры разблокировать карту

Когда я могу получить на карту вашего банка деньги за билет РЖД

Здравствуйт,второй день жду оператора в чате,родственники присылали деньги на ремонт и в итоге поставили ограничени,нет документов чтоб предоставить и не закрывают счет чтоб вывести деньги на другой банк 

29.07 были приостановлены операции по карте, чатбот в итоге пригласил оператора и на этом все повисло, уже 4 дня никакой реакии, по телефону проблему не решить, робот предлагает общаться в чате, что делать?

отпешите Пожалуйста мне а то я понимаю что тех поддержка вообще не хочет отвечать 

Здравствуйте, 30 июля пришло сбщ, что у меня ограничены действие на переводы и покупки, приложите документы и объяснение операций. Я сразу все отправил, на что появилось сообщение, что сейчас подключится оператор. 5 дней прошло... тишина

Вы писали :"В качестве бонуса, в чате направили промокод, он эквивалентен сумме неполученных процентов"Где именно я должен увидеть данный промокод и когда он отправлен? О каком чате речь? В приложении банка - я не вижу ни каких сообщений с промокодом в июле.

Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользоваться

Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как будто вам пофиг

Здравствуйте. Живу из кредита в кредит, и в вечных долгах. Собирала на карте озон сумму чтоб закрыть микрозайм. Ограничили доступ на 3 дня. Вы в адекватен? Там мои детские пособия. Ещё и за просрочку займа 6 тыс начислят. Их будет платить Озон? Что нам жрать 3 дня? Что за издевательство?

Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причине заблокировали счета инициатор как мне объяснили был альфа банк у меня зарплата приходит на ВТБ Один из дней я хотел осуществит перевод супруге а у меня счета заблокированы и как кормить мне ребёнка пришлось занимать у друзей Хатя самого есть деньги на счету Да Я забыл кодовое слова в альфа банк по сколько Я так часто не пользовался её Я звонил подержку мне сказали обратится в офис в какой офис на поле боя? Здесь толком связи не бывает мне сказали обратится в центр банк Я обратился получил ответ А предоставить ответ не могу в чате нет скрепки где можно выслать документ звоню в поддержку снова мне говорят обратится в офис как быть ???

Несколькими днями ранее мне уже блокировали счет за переводы из МФО насколько я понял. Все документы предоставил, и целый день прождал пока разблокируют. Благо все обошлось.В этот раз снова получил блок при попытке перевода денег.Мне срочно нужно платить по долгам, огромное давление от кредиторов! Пожалуйста решите мою проблему насколько это можно быстрее. Все документы уже в чате.