Через сколько после блокировки счета его разблокируют?оператора в чате не назначают,горячая линия недоступна для обращени,как с вами связаться?

Уже ранее писала, поддержка помимо пояснений, скринов, и выписок о переводе и справки 2 ндфл, которую я могу предоставить из госуслуг только за 2025 г, запросили еще справку о доходах за 3 месяца, я получаю зп в кассе, т.е. справку если мне напечатает работодатель будет на бумажном формате, если я её сфоткаю то ее не примут, потому что это не электронный документ и нет электронной подписи. Решила закрыть счет, не поняла про перевод остатка? Какие 30 дней??? А жить на что? Это полное нарушение Гражданского кодекса РФ ст. 859 п.5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 дней после получения заявления клиента. Тел. 79537035321 Наумова Оксана Андреевна. 

 Вчера я зашёл и закинул на карту деньги и уминя сняли 1000 рублей без моего ведома я не давал согласия и там не Было такого и это не первый раз

Были входы со списанием денежных средств и попытки -на мой ОЗОН. После чего служба безопасности заблокировали карту. А что делать теперь. Там есть небольшая сумма. Их бы забрать и открыть другой счет. Новая карта уже куплена. Посоветуйте что то. Спасибо!

Руководитель группы внешних коммуникаций игнорирует мой вопрос здесь, при этом ответы на другие вопросы появляются.Согласно ч. 1 ст. 99 ФЗ № 229-ФЗ, размер удержания из заработной платы и иных доходов должника исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов. Банки обязаны соблюдать иммунитет на прожиточный минимум.. Удержание 50% с каждого поступления в отдельности без учета общей суммы дохода за месяц является неправомерным.Действия Озон Банка по удержанию 50% от поступления 20.02.2026 без учета нехватки средств до ПМ являются незаконными, нарушают мое право на жизнь и достойное существование, гарантированное Конституцией РФ1. Провести проверку корректности расчетов по моему счету за февраль 2026 года.05.02.2026 по настоящее время в строгом соответствии со ст. 99 ФЗ № 229-ФЗ.3. Снять арест (разблокировать) с незаконно удерживаемых денежных средств в размере, превышающем допустимые 50% от суммы, оставшейся сверх прожиточного минимума (согласно моему расчету, незаконно удержано порядка 4 363 руб., точный расчет прошу произвести по выписке).4. В дальнейшем производить удержания только с суммы, превышающей установленный для меня прожиточный минимум (31 172 руб.), с учетом совокупного дохода за месяц.5. О принятых мерах и результатах перерасчета уведомить меня в письменной форме по адресу регистрации или по электронной почте в установленный законом срок.конных требований в досудебном порядке, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ (мегарегулятор), в Прокуратуру, а также в суд с иском о признании действий банка незаконными, взыскании незаконно удержанных средств, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Взяла рассрочку в Озон банке. А она оказалась Кредитом под большие проценты!! В договоре указана рассрочка, а на деле Кредит! В договоре это не указано. В личном кабинете написано Рассрочка! Это обман !Требую аннулировать долг по рассрочке, обнулить рассрочку!! Так как банк ввёл в заблуждение!!

Списали деньги 1марта в размере 899р.Был пробный вариант на 1р, я дала согласие. По итогу постоянно выдает ошибку и ничего из предложенных там услуг я не получила. Постоянно ошибка. И отменить подписку не получается. Вернуть деньги возможно? 

Здравствуйте! Мой пост о том , что я давно являюсь клиентом @OZON , покупаю товаров больше , чем на ВБ , беру и технику , и посуду , и для сада материалы . И вот вчера , при написании отзывов , меня кинули в бан . Возможно я сразу написала много (4) , но мне в пн ложиться на роды и потом возможности не будет . Мои отзывы не публикуются, очень обидно((( Я расстроена и очень переживаю . Поддержка отвечает шаблонно , ничего толком сказать не могут . @Ozon , снимите пожалуйста, блок🙏 мой id 43878329

Здравствуйте! Хочу пополнить счёт на определенную сумму, чтобы осуществить возврат средств, так как операции по моей карте ограничили по 161 фз. Как я могу это сделать? 

Здравствуйте! Счет с лимитами самый простой, открыта карта по номеру телефона. До недавнего времени все работало исправно- деньги переводились, все оплачивалось. Но на прошлой неделе в очередной раз перевел для оплаты, все прошло деньги поступили, но оплатить не получилось.Средства на карте есть, оплатить товары не могу, срок хранения уже к концу. Пишут , что "недостаточно денег, нужно пополнить на сумму заказа", хотя они есть. Пытался восстановить доступ к личному кабинету, но там хотят паспорт- они и так деньги заморозили по сути незаконно, им еще и паспорт). Может лучше в прокуратуру написать о мошенничестве и незаконном удерживании денег? Заранее благодарю за ответ.

У меня есть накопительный счет в этом банке, и мне понадобился оригинал справки по остатку на счете для визы. Я обратилась в поддержку банка, где мне сообщили, что конечно, отправим вам документ со всеми печатями, сроки доставки в ваш регион до 4 (!) календарных дней. Это было 23 февраля, и в тот же день справку принесли в пункт отделения для последующей отправки, и уже 24 февраля в приложении статус доставки сменился на "в пути". Доставить должны были 28 февраля, но именно в этот день пришло уведомление, что доставка переносится на 3(!) марта. Это почему еще? Отследить посылку - не имеется возможности. Я должна лишь получить уведомление, когда посылка придет в пункт выдачи. Поддержка сервиса "посылки" говорят про какие-то сроки в 30 дней. Вы в своем уме? Да лучше бы я сняла все деньги и положила на счет другого банка, где справку мне привезли бы без волнений максимум через 3 дня. Я даже подумать не могла во что ввяжусь и что мне надо будет нервничать за то, получу ли я свою справку, и что из-за вас сорвутся все сроки. Я раньше уважительно относилась к Озон и к банку в целом, но теперь ноги моей больше там не будет. Вы самый отвратительный сервис ! Если мне не придет посылка 3 марта, то я это так просто не оставлю.

заблокировали карту по 115фз, долго не мог услышать ответ от поддержки( так и не дождался).сегодня случайно закинул 10к рублей на карту наличкой ( перепупал карты) хочу вернуть деньги, но поддержка молчит пол дня

Поставили ограничение по карте ! Подозрительные операции ! предлставили все документы по запросу ! 2 недели уже прошло вопрос не решается ! Горччая линия переводит звоните в чат , где операторы отвечают одно и тоже и запрашивают каждый раз одни и те же документы ! Мало того не допишешься до них чате ! как решить вопрос ?!?!Сорвали сделку по недвижимости ! 

Итак, у меня вопрос. Мне пришла сегодня посылка, впервые что-то заказала на озон. Пришла, оплачен был один товар из четырех, на пвз не могли снять деньги долгое время, первое время у меня все лежало на банковской карте, но она блокировала снятие денег с озонв, как я поняла. Я решила перевести деньги на озон-карту.. И тут тоже они не снимаются! Хотя скинула даже больше чем надо.. Ещё и комиссия эта драная. Решила обратно снять деньги,а у меня просят госуслуги (когда все подтвердила, мне пилут *ошибка, попробуйте попробуйте ещё раз или подтвердите личность по-другому*Но другая проблема - фоткать паспорт. Это небезопасно.. И почему если проблемы у озон виновата я? Какого черта мне нужно предоставлять паспорт.. Верните мне мои деньги, они ни с карты не снимаются, ни с покупок. Впервые заказала, по привычке как на вб сделала оплату при получении и вот такая ерунда происходит. Ранее я заказывала книгу, но ставила оплату сразу, вроде, и проблем не было. Можно ли не не предоставлять паспорт, а просто снять деньги? На комисию уже наплевать, мне нужны эти деньги! М

Добрый день. Сегодня хотела открыть накопительный счёт. Но при открытие выяснилось, что дата открытия не соответствует расчётной дате. Первый раз с таким сталкиваюсь. Либо проценты мне выплатят по счёту уже 8.03, либо ждите и 8.03 только положите деньги на счёт. С чем связано такое новшество? Или для вашего банка это нормальные условия? 

Здравствуйте! Мне нужна выписка по моим счетам, и закрытым. За период с 01.02.2025 по 31.01.2026. И остаток на 01.03.2026. 

Снимите ограничения с озон банка, уже написала жалобу в цб

Я вывел деньги со счета сбера ИП 27.02 в 19-20.00 себе на озон карту. В субботу я не ждал платеж, он должен был прийти в вск. В вск с утра, зная, что Центробанк работает с 11.00. Я еще вывел себе также со Сбера на озон. В итоге второй платеж пришел. А первый потеряли. И не могут найти. Поддержка отвечает долго. Просят платежки банка со Сбера показать, показываю, разобраться не могут куда дели деньги!!! 

Заблокировали карту при переводе. После проверки и исключения мошенничества, сказали что карта заблокирована на 7 дней, но доступны переводы себе на карты и покупки. А вот оплата на маркетплейсе озон запрещена. К празднику у меня множество заказано подарков, но я не могу их оплатить и получить, это просто какой-то ужас. После долгих разбирательств в чате, проблема не решилась. Ни в одном банке не блокируют средства на такой срок. После проверки банком, происходит разблокировка карты сразу. Разумных объяснений такой долгой блокировки не получила. Банку срочно нужно пересмотреть сроки блокировки, для избежания потери клиентов.

В Ozon-банке появилась акция "пригласи друга", за 5 друзей банк готов платить 20 000₽. Решил поучаствовать, пригласил 5 друзей и на пятом друзей перестало засчитывать. Пригласил друга. Условием акции является отсутствие покупок вне Ozon. У друга покупок вне Ozon не было, Тем не менее в поддержке ссылаются на то, что была покупка вне Ozon (а ее не могло быть без пластиковой карты, которой у друга не было). Поддержка настаивает на том, что она была. 01.03.2026 г. в 15-16 по МСК я предоставил в поддержку скриншоты ВСЕЙ истории платежей друга, скриншот из личного кабинета друга с подтверждением того, что пластиковой карты у него не было, тем не менее агент тех. поддержки Георгий настаивает на том, что карта была. Резюмируя, Ozon банк нагло обманывает и не засчитывает друзей в своей же акции

12.01.2026 мой доступ к операциям в Ozon Банке был ограничен. При обращении в поддержку мне сообщили, что ограничения наложены в рамках исполнения 161-ФЗ («О национальной платежной системе»).Считаю действия банка неправомерными, а текущую ситуацию — незаконным бездействием по следующим причинам:Отсутствие информирования: В нарушение ст. 9 закона № 161-ФЗ банк не предоставил мне своевременную и исчерпывающую информацию о причинах приостановления доступа к ДБО.Игнорирование обращений: Мною были направлены множество обоащений. На текущий момент банк ограничивается шаблонными ответами о "проверке", не называя конкретных сроков и не запрашивая уточняющих документов, что затягивает процедуру моего исключения из базы данных о подозрительных операциях.Нарушение прав: Согласно регламентам ЦБ, банк обязан рассмотреть заявление клиента на исключение из базы данных и направить соответствующий запрос регулятору, если законных оснований для блокировки нет. Ozon Банк уклоняется от исполнения этой обязанности.Требую:Предоставить мотивированный ответ с указанием причин блокировки.Рассмотреть вопрос об исключении моих данных из базы данных ЦБ о переводах без согласия клиента (если данные были туда переданы).Восстановить доступ к моим денежным средствам и ДБО.В случае дальнейшего бездействия я буду вынужден обратиться с жалобой в Службу по защите прав потребителей Банка России и финансовому уполномоченному.»

Здравствуйт, по счету были наложены ограничения 115 ф/з В чат подержки выслали реквизиты по дуругому банку ждем уже более 40 дней С кем держать связь если уже нет личного кабинета и горячия линия не отвечает и сбрасывает на авто ответчик. Сколько это еще будет продолжатьс? по закону вы должны выслать дене?

Отвратительнее банка, чем озон банк я еще не видела!. заблокировали мне зарплатный счет за подозрительные операции ..подозрительными операциями стали: перечисление заработной платы, перечисление денег от МФО по договору займа, перечисление денег от себя же из другого банка а также пополнения с банкомата втб в размерах 500-600 рублей. Я предоставила квитанцию с другого банка о переводе себе же, договор из МФО, заработная плата мне приходит на озон 2 раза в месяц с пометкой о назначении..банку не подходят документы которые я прислала ..они требуют чеки из банкоматов за пополнения на карту. Извините, я должна после каждого пополнения карты в банкомате бегать в банк втб за чеками или как? Если вопрос не решится в ближайшие 3 дня, я просто вернусь в зарплатный проект работодателя, а на озон банк напишу жалобу в ЦБ и т.д..и всем знакомым и знакомым знакомых устрою антирекламу данного банка.

как быстрее вывести средства 

Здравствуйте! Меня зовут Омельченко Анастасия Александровна,13.07.1991 г. рождения. Мой номер счета 40817810300005557963 в банке.26 февраля банк приостановил все операции по моему счету,в том числе и накопительному.Запросил информацию изначально о последних поступлениях,объяснения и подтверждение моей самозанятости за период 2026 года. Мною была информация предоставлена,за поступившую сумму мною были внесены сведения в Мой налог,я заплачу за это налог в следующем месяце. Я предоставила расписку о том,что человек мне должен деньги,с паспортными данными,я показала договор об Аренде квартиры. Так почему банк не берет это в расчёт за доказательство,документы которые с личными данными и подписями людей которые совершали мне переводы,а требует от меня скриншоты,мои соц. сети,переписки личные? Почему банк нарушает мои права по ст.23? Почему банк болеющего человека оставляет без средств к существованию,ограничив не просто последние операции,а все накопления,которые не 1 месяц хранились в этом банке? Почему операторы постоянно меняются и пропадают на длительное время,диктуют новую информацию,новые документы и исчезают? И каждый новый сотрудник подключившийся требует новые документы. Но изначально был запрос на 2 перевода мне,я их объяснила,приложила документы. Но ощущение,что сотрудники специально не снимают ограничение. Я добропорядочный пользователь,долгое время являлась вкладчиком и если посмотреть историю моих вкладов,то сумма была гораздо больше чем сейчас,что доказывает,что пользуюсь я своими деньгами. А так же какие могут быть вопросы,если человек Вам показывает свою замозанятость и договор с другой стороной. Считаю непровомерно ко мне применены санкции,а так же нарушены мои права,удерживая мои личные средства. Банк этот очень люблю. Пользуюсь им давно и хотела бы им пользоваться в дальнейшем. Но отношение и некомпетентность сотрудников,а так же нежелание пойти на встречу своему постоянному клиенту,считаю неправильным. В других банках тоже блокируют по 115,но отношение к клиентам щедящее и лояльное. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне доступ к моим личными средствам.

Здравствуйте.С моего счета как то сняли деньги.Не понимаю за что!как мне вернуть, может быть стоит в суд подавать.Не хочу всё это оставлять просто так.Помогите пожалуйста!!!

В 2024 году был заблокирован счёт из-за операций, затем я проходила процедуру банкротства, сейчас процедура банкротства закрыта, как мне вывести свои деньги или разблокировать счёт? Оператор отвечает одно и тоже, выслать документы по почте. Но у меня нет такой возможности. Хочу разблокировать счёт онлайн. 

Здравствуйте, дело в том что у меня заблокированы большинство банков из за 161 ФЗ, но пополнять я их могу, а с Озон банком не получается, попробовал через терминалы Сбербанка и Втб, поддержка Озона не дают внятного ответа. Написал обращение в Банк РФ чтобы меня исключили из списка, оказалось, что мне перевели некоторую сумму и мне теперь надо деактуализровать эту операцию, но как я уже говорил пополнить карту я не могу, что делать в таком случае? 

Почему я не могу открыть расчетный счет в Озон Банке? Я вынужден был закрыть его в конце 2025 года, т.к. мне пришлось поменять систему налогооблажения, а Озон банк тогда ещё не работал по системе АвтоУСН. В этом году банк начал работать по данной системе и я захотел снова открыть счет, но приложение мне не даёт этого сделать и в службе тех поддержки отвечают, что у них нет такой технической возможности! Что это? Нежелание получать новых клиентов, или, просто, недалёкость разработчиков ПО?

Хочу открыть накопительный счет и полностю пользоваться картой банка, но в отзывах постоянно мелькает информация о запрете "подозрительных операций" и блокировке счета, а отсюда вопрос - что понимается под подозрительтными операциями в вашем банке

Сегодня (02 марта 2026 года) оплачивал проездной тройка на год на станции тропарево. На данной станции установлены два терминала оплаты, один не работал, а второй не принимал карты, оплата только по QR-коду. Поэтому пришлось оплатить 25.000 рублей таким образом. В категориях кэшбека написаны исключения MCC кодов, но нет указания, что кэшбек не дается за оплату QR-кодом. По итогу кэшбек не начислили, в поддержке написали, что у них на 108 странице в закрамах родины под подушкой с обратной стороны написано, что не оплачивается по QR-коду. Я считаю это наглым обманом со стороны банка. Перевел все свои накопления с данного банка в более надежный и клиентооринтированный банк. Озон банком буду пользоваться только для оплаты покупок. Надеюсь в скором времени примут закон, чтобы уровнять стоимость оплат и с других банков. 

Здравствуйте,оформил кредитную карту Озон Банк и стал совершать покупки вне системы. Неприятно удивлен списанием средств - Погашение процентов.Обратился в поддержку -"Спасибо, что подождали. При оплате кредитной картой по QR-коду происходит дополнительная проверка по ИНН получателя. Есть список организаций, покупки в которых могут приравниваться к снятию наличных. К этим организациям относятся некоторые банки, страховые, брокерские, компании, занимающиеся недвижимостью и другие. Поэтому оплата на суммы от 16.02.2026 г. 3 640,90, 1 445,60, 3 171,00, 3 047,40, 3 559,30, 3 047,40 рублей были приравнены к процентной операции в ходе проверки ИНН получателя. Была рад помочь, всего доброго!"Указанные суммы- это покупка билетов РЖД через приложение по СБП, QR кода и операции типа квази- кэш не было. С кредитных карт других банков такого снятие не было.Прошу решить вопрос Осетров Михаил,+79254458593.

Добрый день, уважаемые модераторы и представители Ozon Bank!Недавно получил официальный ответ от Центрального банка № 56-ОГ-А/35728 от 25.02.2026 (на моё обращение ОЭ-61536 от 16.02.2026).В таблице указана одна операция, где я — получатель средств:- Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк»- Идентификатор операции для получателя: REQ-20260213-20125Пришёл ответ о том, что это проблемный платёж (ОБДС), но доступен только этот ID. Сам я никак не могу его проверить:- чат поддержки Ozon полностью недоступен (кроме трёх кнопок)- по телефону горячей линии сразу сбрасывают обратно в чатПоэтому не понимаю, что это за платёж: на какую сумму он пришёл и на какую дату.Прошу помощи: подскажите, пожалуйста, сумму перевода и дату операции по REQ-20260213-20125.Заранее огромное спасибо! 

Добрый день! Произошло списание с моей озон карты, списали 28.02 в пользву вб банка 439р. Я ничего не переводила, подписок у меня тоже нет, на вб никакие деньги не приходили. Как вернуть деньги?

Ужасное обслуживание клиентов банка!!!Наложили ограничения на счёт по непонятным причинам. По тефоногу с операторами не соединяют по причини ограничений на счёт. В чате отвечают раз в сутки и то уже поздно вечером или ночью, когда уже спишь. на утро заявка уже закрыта без решения проблемы. Создаешь новую, оператор лидо вообще не отвечает, а просто закрывает, либо отвечает также спустя огромнк часов, когда просто не видишь эту заявку!И это длится уже 3 дня!Абсолютно не компетентный банк с отвратительным обслуживанием!Решить проблему просто не представляет возможности. Банк занимается незаконным обогащением!

Озон банк игнарирует запрос финансового упровляющего игнарируют меня не хотят выводить средства со счётатрек номер есть дата отпровления тоже есть кто и куда вся информация есть

Добрый день. В вашем банке была открыта рассрочка от 14.11.2024. В рамках рассрочки были сняты суммы 13000 15.09.2025 и 14800 01.11.2025. Рассрочка погашена. Сейчас мне требуется справка о погашении задолженности, чтобы в ней были указаны эти суммы 13000 и 14800 и даты, для предоставления в Альфа банк, для уменьшения процентной ставки. Предоставленную вами справку, без указания этих сумм и дат они не принимаю. прошу помочь и предоставить не типовую справку.

Всё было хорошо, но тут нужно было купить товар за 16 000 рублей, озон предложил повысить уровень через госуслуги, запросил дополнительно фото паспорта, и пришел отказ, в поддержке сказали "...на основании п. 4.1.5, 4.1.6 Общих положений Клиентских правил и п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2011 года N 161-ФЗ “О национальной платежной системе”", что с этим делать не понятно, в других банках проблем нету, ни в ВБ ни в Яндексе.

Ozon добавили мне на аккаунт ограничения, я понимаю что они имеют права, так как я даю согласие на это при регистрации, но я никак не могу пользоваться озоном, каков его смысл, хотелось бы хотя бы ограничения снять как нибудь, т.к. в банке у меня рассрочка непогашенная. Закрыть ее полностью я не могу на данный момент, что делать мне в этом случае? 

Здравствуйте, Варвара.Моя проблема в том, что я не мог пользоваться основной услугой Ozon маркетплейса(не мог совершать заказы). После общения с поддержкой, понял что истинной причины я не могу узнать. Озон ID, мне нужен был для регистрации и работы в озон job, но из-за этих ограничений я решил создать новый аккаунт, расторгнут договор с озон job и закрыл счёт в озон банк и после этого удалил аккаунт. При создании нового аккаунта(номер новый и никогда нигде не использовался) мне выдало ошибку входа, регистрация была невозможна, попробовал войти через vk ID, там уже мне написали, что мой аккаунт заблокирован. Понимаю что эта проблема не совсем в вашей компетенции, так как связана с маркетплейса, но очень прошу вас помочь в её решении

Я не понимаю что за фигня происходит с вашим банком у меня слов нет!! Уже давно меняла номер в профиле на новый, к старому доступа нет, почему в основном профиле озона изменился номер телефона, а в озон банке нет?! У меня не получается войти туда уже пол года! Писала вам миллион раз, все время отвечаете что надо звонить по поводу вопросов банка вам, но дозвониться невозможно! Решите мне вопрос здесь! Я еще давно перевела деньги на озон банк чтобы забрать заказ, перевела на новый номер, который на данный момент указан в моем личном кабинете, а деньги не пришли! Забила я на эти 200 с чем то рублей, которые так и не смогла вернуть, хрен пойми куда улетели мои деньги! На карте нет, в профиле тоже нет! Я поняла что нужно переводить деньги на старый номер который был раньше указан в профиле, деньги действительно приходят на озон банк, НО! Теперь я не могу оплатить заказ этими деньгами, потому что у меня в профиле озона и в профиле озон банка указаны разные номера телефонов! Мне тупо выдает ошибку, у меня нет доступа к старому номеру телефона, он заблокирован, у меня не получается ничего сделать, сейчас на озон карте лежит почти 6000 рублей, а я не могу ни оформить заказ, ни вернуть из обратно к себе на другую карту! Это большая сумма и я не собираюсь оставлять ее вам, как оставила пол года назад 270 рублей! Решите мне мою проблему уже в конце концов! До вас невозможно дописаться и дозвониться! Верните деньги!

Я уже пару дней не могу дозвониться до оператора Ozon. Этот бот не переключает на оператора. Один и тот же вопрос задаю, прошу переключить на оператора, он не переключает. У меня вопрос: почему меня забанили и мои отзывы не опубликованы? Я не могу удалить/отредактировать отзыв.Я писала отзыв, почему-то все мои отзывы, которые я писала с самого начала, как я зарегистрировалась в Ozon, заблокированы. Ничего там не опубликовано. Почему тогда мне приходят уведомления оставить отзыв? Какой смысл? Я фоткаю, пишу, а там ничего не публикуется. Я купила товар за отзыв. Почему я не могу написать отзыв и получить деньги, которые там обещаны? Зачем тогда обманывать?"

Все началось ещё 15 февраля мне забанили карту. Пришло сообщение подозрительные операции, спрашивают откуда деньги. Объяснил. Попросили документы. Отправил. Отвечают в течении трех суток. Этого оказалось мало, попросили подтвердить паспорт. Подтвердил.Этого оказалось мало! Просят чеки по переводам за неделю. Собрал чеки за отправил. ТИШИНА!!!! Одни и те же отбивки, в чате не отвечают. Дозвониться нереально, но дозваниваюсь с чужих номеров. Ничего ответить по телефону не могут!!! ЖДИте!! ЧЕГО непонятно!В очередной раз звоню говорят не разблокируем пишите на закрытие, написал. И опять тишина более 5 дней 

Ужасная работа поддержки банка. Я покупала на озоне пароотпаркватель, он пришел бракованный, продавец вернул мне деньги, я хотела перевести их, что бы купить такой же товар но уже на другой площадке. Подтвердила свою личность через госуслуги, попыталась перевести денежные средства дочери на ВБ кошелек и мне заблокировали все операции, что бы подтвердить мою личность. И в общем то я не против. Когда мне было удобнее, написала в чат поддержки что готова принять звонок и тишина... Операторы не звонят мне, ну или звонят через 4-5-6 часов. Я все понимаю, но хотя бы люфт времени в час-два. Но я тоже не могу постоянно сидеть с паспортом и телефоном и ждать когда вы родите. Прошу либо закрыть мой счёт и перевести мои деньги на мой счёт в другом банке, либо разблокировать операции, хотя бы на покупке на самом озоне Сенодня с 07:52 до 14:00 никто не отписался даже в чате 

Пришло ограничение на платежи от ФНС. По обращению в налогувую сказали обратиться в банк для составления заявления о оставлении прожиточного минимума, заявление в банке было принято. Но переводы заблокированы, о чем в поддержке сказали что заявление действует следующее поступление в размере прожиточного минимума. Поступление было заработной платы. Несколько дней операторы мурыжат шаблонным ответом не относящиемся к вопросу. Так вот на каком основании, по какому закону вы отказываете в разблокировке заданной суммы? Невозможность решить вопрос в поддержке. При звонке в поддержку перевели на службу безопасности, они перевели обратно на оператора, оператор сказал вам отвечают в чате и сбросил, а в чате дали 100500 раз шаблонный ответ. с 26 февраля вопрос не решается.

Как закрыть кредитную карту ozon? не знаю как она у меня появилась, заказывала только дебетовую, теперь списывают каждый месяц 400 руб. А я пенсионерка

Озон банк приостановил платежи по счету. Попросили объяснения расходов. После диалога с оператором, принято решение о закрытии счета и предоставлены реквизиты другого банка для вывода средств. Прошло 3 дня. Ответа нет, чат закрыт, лишь отбивка бота "ждите", дозвониться по линии не получается. Как узнать, когда я получу свои денежные средства, в коих я очень нуждаюсь.

Блокировка счета Ozon Банка и банк не выходит на связь и игнорирует обращения.Я, Ширяева Людмила являюсь клиентом Ozon Банка. 2 марта 2026 года при попытке совершить перевод мои операции были приостановлены системой . В приложении появилось уведомление: "Операции приостановлены. Пройдите опрос в чате".Я нахожусь за границей (в Таиланде), о чем банк был косвенно уведомлен через использование приложения с местного IP. Я неоднократно пыталась решить проблему через официальные каналы:1. Звонки в поддержку: Я дозваниваюсь, прохожу идентификацию (называю кодовое слово), операторы подтверждают личность и обещают обратный звонок для разблокировки. Однако звонки от банка не поступают .2. Чат в приложении: На мои сообщения отвечает бот, который просто дублирует номер телефона. Живые операторы в диалог не вступают и проблему не решают.На текущий момент мой счет с балансом 150 500 рублей полностью заблокирован. Я лишена доступа к своим средствам, находясь в чужой стране.Прошу банк:1. Пересмотреть решение об ограничениях и разблокировать операции.2. Связаться со мной альтернативным способом (через чат приложения или по электронной почте), так как входящие звонки в роуминге проходят нестабильно.3. Предоставить возможность подтверждения личности через селфи с паспортом, которое я готова направить в чат или на почту. 

02.03.26г. решил купить мелочь на Озоне. Понадобилось доплатить банку 21,8 рубля. Доплатил. Забыл пароль и кодовое слово. Оплатить покупку через приложение или сайт Озона: пришлите фото паспорта, пришлите селфи с паспортом... Бред. За 21,8 я буду вам паспорт рассылать? Разве недостаточно кода, который приходит на привязанный к счету в банке телефон? Мракобесие.

Банкоматы ВТБ арестовывают купюры, вносимые на ОЗОН банк. Банк ВТБ отправляет в ОЗОН, хотя видят факт ареста банкнот и значит могут разблокировать зачисление без инкассации, тем более что и банку и клиенту известна сумма задержания (вносимая). На карту озон банк вносились 5000 RUR нового образца 1.03.2026, озон банк сделал обращение о неуспешном внесении на счёт суммы сроком рассмотрения до 18 марта, что сопоставимо с уровнем цифровизации банков 1990-х годов и значительно усложняет гражданский оборот по банку ОЗОН, который нам так необходим из-за маркетплейса. 

нету акции "приведи 5 друзей" чтобы получить 20000 рублей

Я принял участие в акции "Приведи 5 друзей" за которую обещали 20000₽ бонусом. По условиям акции, мне нужно было приглашать знакомых и друзей в Озон банк. Я пригласил 7 человек, после чего акция просто пропала. У кого-то она осталась доступна, но у меня просто пропала. Денег я не получил никаких и ответов на свой вопрос тоже. Несколько раз обращался в поддержку банка, но моя проблема не была решена. 

Я почитала отзывы , Озон у многих списывае деньги и не возвращает. Это что дополнительный заработок? Я вообще давно не пользуюсь Озоном. В марте списывают 199 р . И как всем пишут , что я сама подключила! Если я не пользуюсь услугами Озона часто, зачем мне подписка. И вообще больше двух месяцев не захожу туда!!! Один раз было уже такое , тоже списали , деньги не отдали, я все отключила. Прошло какое то время , и опять то же самое , списывают ничего возвращают?!!! Это вообще законно ? Не предоставлять услугу , а деньги списывать ?!! Я когда увидела списание , тут же написала в поддержку, никто ничего не собирается возвращать!!! Может уже подать в прокуратуру коллективную жалобу, пусть разберутся. Не может быть , чтоб у такого количества людей отшибло память о подписке? И когда пишут в день списания , я не делала подписку , все равно не возвращают. Я считаю , что это делается специально , мошеничество !! С каждого снимать по 199 р. И потом писать вы сами сделали. Все люди дураки, ничего не помнят!!! Надо этому уже положить конец!!!!

Мой номер 920 218 02 01. Сегодня поступили 50% от зарплаты ( работодатель удерживает 50%, это указано в назначении платежа), банк списал мои законные 50%, ранее списание таких не было, верните деньги

здраствуйте, почему я не могу порекомендовать карту другим людям, я получил её только чедня, если эта функция появиться то через сколько, спасибо за ответ 

Добрый день.Был закрыт р/с в банке.Как получить выписку?

Сегодня заблокировали переводы по причине подозрительной активности(все переводы совершены были мною), поддержка обещала ответить, но молчит. Все мои деньги на данной карте находятся. Сколько мне ещё ждать и сидеть без денег????

Добрый вечер, меня зовут Сулейманов Тимур Анварович. Мне заблокировали счет 02.12.2025г. и попросили направить почтой нотариально заверенные документы для закрытия счета и перевода остатка средств. 03.12.2025г. я все сделал, направил ценным письмом с описью, как советовал юрист. Мне скрывать нечего, я ъоть в офис мог приехать, криминалом не занимаюсь. 5 лет пользовался банком и копил привелегии и конечно хранил денежки. Почта шла долго, опять жалобы и наконец через 2,5 месяца доставили ссылаясь на оцифровку корреспонденции. Да я уже и с этим смирился, хотя это мои личные персональные данные. Жду вовзврата средств, но мне приходят оповещение в чате что мои документы заверены врио нотариусом без полномочий. Я в шоке, седой еду к нотариусу, они звонили в Мин ЮСТ РТ, все в шоке. Согласно Приказу Мин Юст России № 148 от 29.06.2015г., п. 1.7., основанием для замещения временно отсутствующего нотариуса является Приказ территориального органа о наделении Полномочий такого нотариуса. Мин Юст рекомендовал выдать справку от самого нотариуса, которого замещали, в подтвержении легистимности ее заместителя. Я эту справку взял. До этого звонил с юристом на горячую линию, и мне там сказали, что я могу ее направить в чат, перед отправлением снова позвонить на горячую линию и они дадут доступ к чату. И вот я не могу никак добится открытия доступа в чат. Я от Мин Юста с нотариусом добился справки, а от Озон Банка не могу добится разрешиться мне доказать законность документов и их заверения. Пожалуйста помогите, иначе мне снова платить деньги нотариусу и ждать три месяца пока дойдет почта, но ведь по сути я все сделал верно и нотариус и его заместитель. Справку с коментарием юриста так же отправил на почту озон финанс. Юрист настаивает на жалобе для создания практики, а мне хочется вернуть свои деньги. Я много пользовался вашим банком и всеми плюшками, уж что не понравилась не понятно спустя 5 лет. Правда потом дали возможность пердоставить документы, но было уже поздно, я направил документы почтой. Помогите Варвара!

остаток денежных средств могу ли вывести на счёт другого человека?

Добрый день. Я обращалась с аналогичным вопросом 11.02.2026. Вопрос был решен положительно. Сегодня я попыталась совершить такую же операцию, счет заблокировали. После созвона со специалистом банка блокировка была снята, мне подтвердили, что операция должна пройти без проблем. После повторной попытки мне снова все заблокировали. Звонок в банк не проходит, ответа в чате ждать долго. Кроме того, совершенно непонятна повторная блокировка после подтверждения со специалистом моей личности и намерений.Прошу решить мой вопрос.  

Здравствуйте купил,на озон наушники, пришёл домой,включил,они очень плохо работают или брак или подделка.В течение часа оформил возврат,на 2ой день пришёл отказ в возврате они написали (Нарушен товарный вид,но это не так товарный вид идеален,фото подтверждения нет,где они увидели что товарный вид нарушен.На горячую линию не возможно дозвониться постоянно говорит автоответчик мы не сможем вам помочь,напишите в чат поддержку,в чат поддержки там живых людей нет,бот робот,постоянно предлагает пару граф нажать которые не относятся к моему вопросу. uskov7@gmail.com моя почта будут вопросы сюда напишите.

Почему мне озон ограничил покупки.Я ничего не нарушил правила платформы.

Добрый вечер! Мне заблокировали карту. В чате ничего отправить нельзя, всё заблокировано. У меня там все деньги, которые были. Достучаться не до кого не могу. Хожу по замкнутому кругу. Это был для меня самый лояльный банк, т.к даже офиса нет. Концов не найти.

Добрый вечер. Я самозанятый, оказываю услуги физ. лицам. Пришли три перевода на суммы 5115 р. 6900 р. и 717 руб. Заблокировали по 115-ФЗ. Просят подтвердить документами. Спрашиваю ? "какими" ? Пишут..."Чтобы снять ограничения, пожалуйста, пришлите информацию и документы в формате PDF. Например, справку или выписку от отправителя перевода, где будет указано, кому принадлежит счёт. Скриншоты или справки из вашего личного кабинета Ozon Банка не подойдут. " Кто из физиков мне такое предоставит? Да они со мной работать больше не будут! И так по четвертому кругу, одно и то же отвечают, пояснения не подгружаются. Самый худший банк, после ещё одного.

Здравствуйте, мне приостановили все операции по счёту, я ничего не могу сделать, я предоставил поддержке банка все скриншоты происхождения средств и нечего не изменилось, пишу в поддержку два дня и ничего никто не отвечает!! Что делать??? Как вывести деньги!!! Пожалуйста помогите мне

Являюсь клиентом Ozon Банк. Банк ввёл ограничения на расходные операции по моему счёту после попытки перевода денежных средств на расчётный счёт действующего ИП, ведущего легальную предпринимательскую деятельность.1. Отсутствие прозрачности при блокировкеПри попытке совершения операции система не указала причину отказа — отображалась лишь абстрактная «ошибка». Позднее было направлено общее уведомление о выявлении «подозрительных операций» без: конкретизации признаков подозрительности; указания характера риска; ссылки на пункт договора или правил; указания нормативного основания. Фактически клиент был поставлен перед свершившимся фактом ограничения распоряжения собственными денежными средствами.2. Нарушение принципа надлежащего информированияЕсли ограничения введены в рамках исполнения требований Федеральный закон №115-ФЗ, то кредитная организация обязана действовать добросовестно и разумно, обеспечивая клиенту:понятное уведомление о характере ограничений;механизм оперативного предоставления документов;разумные сроки рассмотрения;обратную связь.В моём случае: чат поддержки не отвечает; оператор «приглашён», но фактически отсутствует; телефонная линия перенаправляет обратно в чат; сроки проверки не обозначены; письменных разъяснений не предоставлено. Таким образом, банк ограничил распоряжение средствами и одновременно лишил клиента возможности реализовать процедуру разблокировки.3. Фактическое ограничение права распоряжения средствамиВ соответствии со ст. 845 и 858 ГК РФ банк не вправе произвольно ограничивать право клиента распоряжаться денежными средствами, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.При этом даже при реализации процедур финансового мониторинга банк обязан соблюдать баланс публичных и частных интересов и не допускать злоупотребления правом. На практике же наблюдается: отсутствие диалога, отсутствие процессуальных сроков, отсутствие конкретного правового основания, фактическое удержание денежных средств без возможности оперативного разрешения ситуации.4. ТребованияТребую: Предоставить письменное обоснование ограничений с указанием конкретного пункта договора и нормы закона. Обеспечить проведение видеоиентификации в согласованное время. Указать официальный срок рассмотрения и порядок снятия ограничений. Зафиксировать обращение как официальную претензию. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право:направить жалобу в Банк России обратиться в Роспотребнадзор; инициировать судебную защиту прав с взысканием убытков и процентов за пользование денежными средствами.

28 Февраля Пришел перевод От друга на сумму 50 тысяч, Озон решил что это подозрительная Активность и ограничил переводы и снятия хотя Все чеки и данные были предоставлены, Операторы не отвечали по 2 часа, в чате Оператор вообще не хотел разговаривать, сказали ой мы проверяем туда сюда не нравится закрывайте счет и скинули Ссылку на закрытие, ладно думаю Закрыла все счета Указала данные И до сих пор нет денег хотя Должны были поступить сегодня днем ещё, как это можно понимать нормально у людей свои планы и расходы а Вы просто ограничиваете доступ к законным средствам хотя везде написано что в течении дня после закрытия должны поступить на другой банк, в общем озон это не то чем следует пользоваться.

Наложили взыскание на одну сумму, а присылают старый приказ мне, который мало того, что отменён давно, так и суммы разные в приказе и на взыскание. На мои просьбы прислать мне документы на сумму взыскания, они шлют отписки. Не в одном банке нет такого дурдома, в поддержке сидят дебилы. Если мне не предоставят документ на сумму взыскание, я подаю на них в Роспотребнадзор и в суд. 

Мне заблокировали деньги на карте , полностью всю карту и никто не может решить проблему 

Здравствуйте, переводила деньги с своего сбербанка себе же на озон, после чего озон ограничил мне переводы в дальнейшем, не могу пользоваться этой картой теперь, подскажите как мне решить эту проблему, деньги переводила себе для личного пользования со своего другого банка, но при этом они теперь недоступны и я не понимаю что мне делать, техподдержка молчит, чат бот в самом приложении не отвечает и никто абсолютно не реагирует на мои сообщения в поддержке

Как долго обрабатывается перевод в статус подтверждено? Полтора часа назад было списание в мультрансфер, платёж висит в обработке

Я, Новиков Сергей Александрович. Номер телефона 8950-444-9076. С 21:00 звонил в банк и писал в чат, чтобы закрыть счета и вернуть свои деньги. Сейчас уже следующий день. 10 часов. До сих пор никто не ответил в чате. Счета все закрыл. Но деньги не возвращают и в чате не отвечают. Простой вопрос не могут решить уже 12 часов. Сегодня вечером я иду в милицию писать заявление на Озон банк по статье мошенничество в крупном размере.

Я в начале хотел разблокировать карту , предоставил все скрины и справку 2-ндфл. Сейчас же я просто хочу закрыть счет и вывести свои деньги , но меня игнорит и молчат , что на почье , что в онлайн чате 

Как разблокировать карту Мальгин Артем Николаевич. Номер счета 40817810300016479140Тел 89080001684

 При наложении ареста на счет дебетовой карты..как оплатить виртуальную кредитную карту Озона?...ничего не выходит

Здравствуйте. 27 февраля 2026г. перевел деньги в озон банк другому человеку, ошибся в одной цифре. Сумма небольшая 3000, но все равно жалко. Что мне делать?

Добрый день. Меня зовут Глушинский Дмитрий Борисович. В 09.30 оформил заказ в приложении OZON на 48 сертификатов номиналом 1000р. После оплаты пришло сообщение, что заказ отменен, введены ограничения на расходные операции. Деньги вернулись на счет. Что бы снять ограничения необходимо обратится в техподдержку.Обращение было направлено через чат, в течении двух часов не могу решить вопрос с разблокировкой счета, оператор не выходит на связь.Прошу помочь.

Удалите мой отзывТакже отзываю свое согласие на обработку персональных данных, которое вы получили незаконным путем, заставив меня зайти через госуслуги для отправки отзываПредоставьте подтверждение выполнения моих просьб

Здравствуйте. Сегодня, 03.03.2026 мне муж перевел на карту денежные средства для оплаты счета по реквизитам. Оплату произвести я не смогла, так как банк посчитал операцию подозрительной и заблокировал мне средства. Перевести обратно мужу средства я не могу, произвести оплату тоже, а оплатить нужно было срочно! В чате предложили виденозвонок и пропали. Более не отвечают и не звонят. Мне нужно произвести оплату, либо вернуть средства мужу, что бы он смог произвести оплату. Как решить данный вопрос?

здравствуйте, заблокировали счет, хотел закрыть и вывести средства но ошибся реквизитами и деньги не вывелись и счет закрылся, не могу дозвониться до тп и зайти в личный кабинет, счет уже закрыт с остатком денег. На карте оставалось 15 689.23 рубля.Написал в поддержку об этом, сказали сначала вы отменили вывод, после чего сказали ожидать 12 часов ответа, но ответа таки не последовало, а попросту закрылся счет и вылетело с личного кабинета.

Ужасный банкПриостановил все операции по карте Мы делаем ремонт и многое заказали на озон, повелись на их скидку по озон карте и перевели деньги туда. И на тебе они все приостановили и не отвечают в поддержке!!!!

Как участвовать в акции банка 20.000р за 5 приглашенных? В личном кабинете этой акции нет

Получил ошибочный перевод 21 января на 3000руб, с деньгами ничего не делал. Прилетело 161-фз, отправил заявку в ОЗОН на возврат платежа плательщику, для того чтобы ЦБ снял ограничения.обращение озон банк под номером 80***524 в работе с 04 февраля. Прошёл 1 месяц, неужели так сложно сделать возврат по операции и уведомить об этом меня и ЦБ РФ ? Соориентируйте пожалуйста по срокам. 

Могу ли я вернуть деньги за подписку вк музыки?

Здравствуйте! В Ozon банке появилась акция, где платят за 5 друзей 20000₽. У меня эта акция высвечивается, но я почему-то не могу принять в ней участие. Я обратился в поддержку, где мне дали ответ, который не подходит не к одному условию акции, которые есть. В чем проблема? Как её решить? И почему я не могу участвовать?

Озон банк ввел ограничения на действия по карте. При этом дозвониться до них невозможно!!! Чат не отвечает! Офисов в Архангельске нет. Я пенсионер, инвалид 2 группы, все денежные средства на карте Озон банка, оказались заблокированны. Мне элементарно продукты питания не купить. Лекарства не купить. Со мной никто из банка не связался. Выходит, Озон банк - это мошенническая структура? Что делать, лечь помирать, без еды и лекарств?

10.02 мне ограничили операции в озон банке , после чего 18.02.2026 я отправил письмо и копии паспорта заверенные нотариусом , отправил экспрессом ( срок доставки- 2 дня) Далее проходит время , и вот на момент 02.03.2026 письмо до сих пор не дошло до получателя. Звоню пишу поддержку почту России , они же заявляют о том что письмо мое передано на оцифровку , такой у них договор с получателе. Все бы ничего но поддержка не отвечает ни в чате , на телефоне автоматически отвечает бот , а в чате один ответ раз в суткий дай бог , с шаблонным ответом "ожидайте" чего ждать то? я хочу чтобы как можно скорее счет закрыли , и перевели остаток мои средств которые удерживаются уже около месяца , были переведены на указанные мною в заявлении реквизиты

Я, Витютнев Олег Вячеславович, являюсь клиентом АО «Озон Банк». В настоящее время я не имею доступа к собственным денежным средствам на счете в АО «Озон Банк» по причине, не зависящей от меня, что уже было предметом рассмотрения Банка России, что подтверждено в ответе от 11.02.2026 (копия прилагается). В соответствии с п. 11.6 ст. 161 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Банк обязан был осуществить возврат денежных средств в установленном порядке, по моей инициативе. Однако, несмотря на предписания закона и позицию регулятора, я не могу получить обслуживание со стороны банка, никто из операторов в чате не может совершить возврат д/с по ОБДС или дать инструкции по самостоятельному возврату д/c. Нарушение разумных сроков обслуживания. 14.02.2026 я обратился в Банк за возвратом денежных средств по ОБДС. В нормальных кредитных организациях данная процедура занимает от 1 до 3 рабочих дней. Однако сотрудники Озон Банка не могут осуществить возврат уже более месяца, что свидетельствует либо о низкой квалификации персонала, либо о намеренном затягивании процесса. Игнорирование ответа ЦБ РФ. Несмотря на то, что Банк России в своем ответе разъяснил необходимость проведения операции, Банк продолжает бездействовать, фактически отказывая мне в обслуживании. Своим бездействием АО «Озон Банк» причиняет мне материальные неудобства и нарушает мои права как потребителя.ПРОШУ:Обязать АО «Озон Банк» незамедлительно (в течение 1-3 рабочих дней) провести возврат моих денежных средств и устранить допущенные нарушения.

Здравствуйте! Почему у меня нету акции на озон банке пригласи 5 человек, получи 20 тысяч, у друга есть, а у меня нету почему то(

Являюсь обладателем кредитной карты озон, не было надобности какое то время ей пользоваться, вчера все же решил совершить покупку в офлайн магазине, озон банк отклонил операцию, пытался связаться с техподдержкой в обратной связи отвечает бот, переводят вроде на оператора и дальше тишина , сегодня прислали уведомление что сработала защита от мошенников, какая может сработать защита когда я хотел оплатить покупку в dns ? написали что нужно позвонить на горячую линию, целый день звоню там никто не отвечает, в чате тоже нет ответа :( , хорошего мало не удалось воспользоваться 

Вчера заблокировали карту Ozon по причине подозрительной активности, сегодня весь день пишу в чате , звоню на номер ,указанный в чате ,тишина ! Как разблокировать карту? Пользуюсь ей активно и поражает как сложно (даже невозможно) дозвониться до поддержки !!!! 

Здравствуйте, произошёл случайный перевод по СПБ возможно ли вернуть деньги? То куда был совершён перевод физическому лицу в /QR sbp по системе MultiTransfer#127201351329

Здравствуйте, заблокировали счёт по фз115 в озон банке. не могу ни дозвониться, ни дописаться до них. Как могу вывести деньги на свой счёт в другом банке с последующим закрытием счета 

Тихонова Милана Владимировна 

Здравствуйте. Перекинула деньги на озон банк. Не дают перевести деньги и за блок ровпли все операции. Сейчас вообще все платежи закрыты. Из за этого я не могу их вывести со счёта. Тех поддержка не отвечает, звоню на горячую линию автоответчик

03.03.2026, 09:53 ОЗОН-банк списал с моего счета в пользу Wildberries 200 рублей без всякого моего согласия и без моего уведомления. Обращение в службу поддержки не помогло. Меня направили в Wildberries выяснять куда списались мои деньги с ОЗОН. На WB мои деньги не поступали. Я отправляла скрины о движении по счету в поддержку Озона, но это не помогло. Верификацию платежной карты на WB (списание 11р. при этом) поддержка Озона выдает за "привязку" карты. Хотя я никогда не сохраняю карты при оплате. Никаких подписок WB у меня нет (есть только всплывающая реклама в ЛК WB с предложением подписаться за 1 р., а делее через два месяца это будет стоить 158 р.) - даже не 200р., как пишет поддержка на Озон). Можно ли как-то решить эту ситуацию или придется обращаться по этому поводу в правоохранительные органы? 

Не разблокировали доступ к повышению лимитов и получению карт, хотя другие банки разблокировали по 161 ФЗ. Прошу объяснить как это произошло, поддержка молчит...

Варвара Долинина, отправила. Жду вашей помощи.Варвара Долинина, когда поступит ответ?

Ограничили доступ ко всем платежным операциям, попросили предоставить документы и написали, что пригласят в чат оператора, оператора нет пол дня, когда звоню - говорят написать в чат и скидывают трубку, как мне решать этот вопрос????

Это просто сюр, ваши системы мониторинга дошли до крайней степени! Вы блокируете счет с целью разобраться, помочь, хорошо, вы вчера уже все выяснили, разобрались, прочитали свой скрипт по телефону о том как сейчас разводят на деньги и так далее, разблокировали счет и "разрешили" мне потратить МОИ деньги! Только вот из за того сколько вчера ушло времени на то, чтобы разобраться с вами, планы уже сместились на следующий день. Собственно он наступил, я делаю запрос оплаты на свою озон карту из Юнистрим и вы снова блокируете мне счет! Теперь игнорирование длится уже более 6-и часов и я второй день не могу сделать то что хочу со своими же легальными деньгами! Я предоставил вам вчера все акты, скрины дохода! Хотя совершенно не обязан этого всего делать! И сегодня вы снова блокируете оставляя практически без денег в чужой стране!