При этом пополнял только со своей карты. На свою карту деньги поступали по самозанятости, налоги все уплачены!Предоставил выписку что самозанятый, переводы со своей карты. Неделю тишина, позвонил на горячую линию, на следующий день отказали снимать ограничение, попросили справку о доходах и ТД. Отправил что просили и опять тишина.....когда начнете работать?Мало того, что поставили в неудобное положение, так ещё и придирками снимать ограничения не хотите.А тем временем моими деньгами пользуются бесплатно, хорошо устроились.Не рекомендую данный банк, мало того что поддержка плохо и не оперативно работает, так ещё и своих денег лишиться можно.

Подавала заявление 26.05.2026г, на закрытие счета с последующим переводом остатка денежных средств, на мой счет в другом банке.сегодня 12.07.2026 перевод так и не поступил, можно узнать статус моего заявления?!

Вернуть деньги на карту и отменить списания 

Добрый день! Банк заблокировал счёт по 115 ФЗ, при этом счёт использовался в личных целях, переводы были от родственников и коллег. 04.07. я обратилась в банк, чтобы сняли блокировку по счету, объснив, что я пенсионер и деньги мне нужны для оплаты кредита. В итоге по сегодняшний день никаких движений по моему обращению.

Можно, когда снимут ограничения по карте, мне эти деньги нужны на лечение ребёнка

ЗЗЗЗдравствуйте 

Была оформлена карта по акции "сертификат на озон,вб,зя' за оформление карты. Карта была оформлена и покупка была сделана. Сотрудник в чате подтвердил,что все условия выполнены. Далее уточняла по срокам, называли 30 июня. Срок прошел, обращалась повторно. Назвали срок 11 июля. Сегодня 13 и никакого сертификата не поступила. Обратилась повторно,на что сказали писать "партнеру—организатору". До этого никакого партнера не упоминали. На мое желание зарегистрировать претензию никто не отрегировал. Я хочу получить свой сертификат, т.к. все условия были выполнены,что подтвердил сотрудник банка. 

Добрый день! Оставляю отзыв снова, процедура банкротства завершена 01.06.2026 все банки списали долги в течении недели. Но именно ОТП полностью игнорирует решение суда. Арбитражный управляющий уведомления отправлял, чат поддержки ссылается на замедленное обновление информации.

ОТП Банк заблокировал счет по 115-ФЗ. Мной отправлено заявление на закрытие счета и вывод остатка в размере 7 400 рублей. Банк заявляет, что деньги вернет только через 47 дней, номер обращения не присваивает. Это прямое нарушение ст. 859 ГК РФ (срок возврата — до 7 дней). Требую закрыть счет и перевести мои 7 400 рублей по указанным реквизитам в законный срок без удержания комиссий

Виданова Виктория Андреевна 28.09.1995.я уже написала Путину и в ЦБ ПО ПОВОДУ ВАС ЧТО ВЫ НАРУШАЕТЕ ЗАКОН РФ

23091978 кастуева Снежана Владимировна 

Уведомление о ходе рассмотрения обращенияОтвет интернет-приемнойУважаемый(ая) Виданова Виктория Андреевна!Ваше обращение, отправленное 11/07/2026, зарегистрировано за № ОЭ-297224 от 13/07/2026.Указанные в этом уведомлении номер и дату регистрации вы можете использовать для уточнения статуса рассмотрения обращения по ссылке https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus. Обратите внимание: для заявлений, направленных в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ об исключении данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, информация о ходе рассмотрения не предоставляется сервисом. Ответ будет направлен в течение 15 рабочих дней. Банк России теперь круглосуточно доступен в Вашем смартфоне! Задать вопрос и оперативно получить ответ с разъяснениями тех или иных законов/правил, проверить лицензию финансовой организации, найти на карте её ближайший офис, прочитать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн». Приложение доступно для пользователей iOS https://apps.apple.com/ru/app/id1438012805, для пользователей Android https://apps.rustore.ru/app/ru.finassist. В чате Вам ответят на вопросы информационно-справочного характера, не требующие передачи персональных данных. Если же Ваш вопрос более сложный и касается взаимоотношений с конкретной финансовой организацией – рекомендуем оставить обращение в Интернет-приемной Банка России (https://www.cbr.ru/reception/). Мы обязательно Вам ответим! Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются.

Если я проработала полтора месяца на одном предприятии и сменила работу.

Доброго времени суток! Долго висит операция в обработке от 11.07.2026 16:39 на сумму 6799₽Дело в том, что перевёл на оплату долга и ошибся 1 цифрой номера карты. Отменить перевод поддержка ответила, что не имеет возможности, что очень странно ведь перевод в обработке. Ещё мне сказали, что если реквизиты не существуют, то деньги могут вернуться назад, после обработки, но обработка до сих пор идет и это долго

Ранее уже писала отзыв, но видимо его удалили, вместо кредита на 299000р одобрили займ на 100000р под 135% , обращалась в поддержку чтобы отменить заявку , так как на таких условиях меня не устраивает. Специалист поддержки сказала что отменить возможно только через 7 дней, хотя в других банках по первому требованию в течении суток отменяют . Написала сюда отзыв, вопрос так и не решен , висит в приложении данная заявка с предложением на меньшую сумму под 135% годовых. Из-за этого не могу подать заявку в другой банк , так как они видят эту заявку . Просрочек в других банках у меня нет , все плачу всегда вовремя, почему одобрили под такие бешенные проценты, искренне не понимаю, и почему удаляют отзывы с банки ру тоже. После отзыва так же начались звонки от других банков , например Совкомбанк , хотя туда вообще никакие заявки не подавала и данным банком не пользовалась и даже не собираюсь. Названивают весь день незнакомые номера. Прошу отменить заявку в течение суток , чтобы не было ее в приложении. Вопрос не решён. Обслуживание на нуле.

01.03.1987. +79026878999

Наталья Владимировна Евтодиенко+7927128376513.01.1993

Я жду ответа 

Бударева Евгения Дмитриевна 11.07.200389018925747

Малышева Александра Евгеньевна, 17.02.2006, 8-903-944-87-11

Слишком долгая блокировка

В продолжении моего вопроса о долгой блокировке моей карты...

Фещенко Алексей Викторович, 21.11.198489137575024

23.11.2007 89013169505

Добрый вечер! Банк заблокировал счёт по 115 ФЗ, при этом счёт использовался в личных целях, переводы были от родственников и коллег. 04.07. я обратилась в банк, чтобы сняли блокировку по счету, объснив, что я пенсионер и деньги мне нужны для оплаты кредита. В итоге по сегодняшний день никаких движений по моему обращению.

По закону Рф срок возврата 10 дней календарных . Завтра 10-й день ! Не будет денег - будут отправлены жалобы в центробанк и Роспотребнадзор!!!

Здравствуйте, получил блокировку по 115 ФЗ, банк в разблокировке отказал, если я после предоставления банком заявление о закрытии счета на 8 рабочий день не получу свои средства, могу ли я ускорить процесс возврата моих средств ссылаясь на ст. 859 ГК РФ, так как он обязывает банки вернуть средства в течении 7 дней, ваш внутренний регламент противоречит всем законам, и то что клиент подписал ваш договор на обслуживание не имеет силу юридическую в связи с нарушениями ГК РФ. как ещё на вас повлиять чтобы вы вернули деньги в течении 7 дней ? 

Сегодня я в первый раз пыталась купить усдт через телеграм кошелек. Попробовала перевести с озон банка, не дал. Перевела себе на отп, пробую еще раз, все заблокировали. Звонит сотрудник начинает в злом тоне меня расспрашивать что куда и зачем. Я прошу подсказки у мужа, так как сама не до конца понимала как покупать. Повторяю, покупаю в первый раз, спросить у мужа ничего криминального нет. Сотрудник в этот момент счел что ответы не достоверны, т.к. Я долго отвечаю. Сказал чтобы я перезвонила через 48 часов, чтобы узнать решение. Я очень прошу сотрудников отп банка, не блокируйте мне счета, эти 100 тыс буквально мои последние деньги, я сижу в декрете, в долгах, и только деньги пришли, и я останусь без них. Муж без работы. Я уже прочитала что могут заблокировать и выводить деньги 47 дней. Это огромный срок, который просто сломает мне жизнь. В основном я перевожу между своими счетами! Деньги в основном приходят от родственников. Я буду знать что нельзя переводить кому попало, но мне честно жизненно-необходимо чтобы деньги у меня были не в столь большой срок. Помогите. Пожалуйста🙏🏻

Спасибо, по вашему банку я все понял с первого раза. Адекватность и оперативность не ваше кредо.

Вы издеваетесь???я же написала что банк потерял эти документы,конечно в базе нет!!!но у меня на руках заявление о закрытие этих счетов с 10.03.26!!!!прошло больше 40 дней и ничего,как вы это объясните?куда отправить вам фото документов,для подтверждения?

27 мая 2026 года я оформляла рассрочку онлайн от ОТП Банка. В тело кредита включили услугу СМС-пакета и право на использование ПО от АО "Финансовое агентство" на сумму 11880. Недавно заметали чек за эту услугу на электронной почте и написала заявление на возврат 03.07.2026, вернули только 332,5 р. Поскольку АО "Финансовое агентство" нарушило закон и не вернуло деньги, на основании статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ответственность переходит на ОТП Банк. Требую от банка разобраться в ситуации и вернуть остаток средств.

Добрый день! Прочитала отзывы на банки.ру и увидела, что банк блокирует по 115фз всех своих клиентов. К моему удивлению, вопрос с разблокировкой у других клиентов решался в день обращения. Почему мои средства с прошлой недели удерживаются банком, если я ничего не нарушала и переводила деньги только со своих счетов в других банках?

13.07.2026 г. перевела в мобильном приложении деньги 67 000р со счета карты на накопительный счет. На накопительном счете не появились. Написала обращение №13070696-Ф/26 в отделении банка, на него в приложении пришло уведомление, что срок ответа до 15 дней. Поддержка отвечает "должны появиться" без уточнения.Прошу помочь решить проблему

Прошло 18 дней с отмены заказа на Озоне . Банк ОТП до сих пор не разморозил операцию в обработке Я написал заявления в Прокуратуру , МВД , ФСБ и ЦБ РФ . Мои деньги в размере 9744 рубля от 26 июня присвоены банком ОТП . До сих пор они мне их не вернули ! Озон предоставил все чеки о возврате сразу после отмены заказов . Так же Озон сказал возврат денег на карту 1-3 дня . Уже прошло 18 дней . Банк ОТП держит операцию в обработке . Требую вернуть мои деньги  

Добрый день! Вчера, 13.07.2026 я получила дебетовую карту ОТП Банка посредством курьерской доставки. Установила приложение, ввела 4-значный пароль. В приложении статус карты - активна. Вечером мн было необходимо пополнить данную карту через банкомат. Пыталась через Сбербанк, ВТБ, однако, везде указано что неверный пин код. Я прекрасно помню пин код который создала сама час назад. В приложение на телефоне так же без проблем вхожу. Но пополнить карту ОТП так и не получилось. Что делать?

ОТП, будьте так любезны вернуть мне списанную комиссию за неактивность карты. Карта неактивна по вашей инициативе, а не по моей.Это вы заблокировали мне все операции по ней,и приняли решение со мной расстаться.Я жду закрытия счета, и ничего с деньгами на карте сделать не могу. А вы в это время потихоньку списываете с меня комиссию.

ОТП Банк незаконно удерживает мои личные денежные средства. Договор расторгнут, однако сотрудники банка заявляют о сроках возврата до 40–47 дней! Это грубое нарушение моих прав как потребителя. Из-за неправомерных действий банка я несу финансовые потери и порчу свою кредитную историю. Требую немедленно закрыть счёт и перевести остаток моих средств по указанным реквизитам. В противном случае копия данной жалобы будет направлена в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор

Попала в трудную жизненную ситуацию, банк через наториальную надпись подал исполнительное производство к приставам, будут списывать 30% от ЗП, но так же есть кредит в отп без просрочек, счета приставами арестованы, банк отказывается идти на встречу и открывать ссудный счет для оплаты действующего кредита без просрочек, тем самым загоняя ещё в более трудную жизненную ситуацию. Платить по задолженности не отказываюсь, хочу найти мирное урегулирование этого вопроса, но банк совершенно никаким образом не хочет мне в этом посодействовать. На горячей линии сотрудники отвечают по-хамски. 

Хочу написать такой отзыв: Зачем-то открыла накопительный счет в этом банке! Повелась на несколько лишних копеек в процентах. Пополняла счет с моей карты в другом банке (2 пополнения в день). И мне заблокировали счет по 115закону! И теперь до них просто не достучаться! В мобильном приложении приход автоответ — пишите на почту. На почте тоже приходит автоответ и за целый день мне не ответил ни один сотрудник банка! Категорически не советую никому связываться с этим банком!

08.06.19828-9117111832

16.03.26 мной была совершена расходная операция (оплата задатка по торгам имуществом банкрота), которая была приостановлен и по которой мне перезвонил сотрудник СБ и уточнил детали. После звонка СБ операция была проведена. 17.03.26. я обнаруживаю. что мой счёт заблокирован по 115 ФЗ. После предоставления всех документов в том числе судебных (id-21965243), что получатель признан банкротом и идёт реализация имущества, мне отказали в разблокировке не имея законных оснований на это. 22.04.2026 через чат в мобильном приложении в соответствии ч1. ст 859 ГК РФ, мной было подано заявление о расторжении Договора о предоставлении и обслуживании Карты и открытый к нему счет № 40817810499026649562 с 27.04.2026. В чате мобильного приложения было получено сообщение, о принятии моего заявления без присвоения регистрационного номера. 04.05.2026 в чате мобильного приложения я получил уведомление, что моё заявление принято к рассмотрению и сказано, что: «некорректно указан номер счета получателя, поэтому заявление может быть отклонено. Номер лицевого счета получателя средств должен начинаться с 40817, 40820 или 423. Рекомендуем направить новое заявление в чат Банка.». Хотя срок расторжения договора мной был установлен с 27.04.26. в соответствии с ч.1 ст. 859 ГК РФ: «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.», что в свою очередь не предусматривает не принятие заявления банком!!! Более того, согласно ч 5 ст.859 ГК РФ- «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента…» 04.05.26. мной подана досудебная претензия (электронно id-22887566), в которой я указываю на отсутствие у меня других реквизитов и предлагаю возможность выдать остаток денежных средств наличными, но банк не считает нужным ответить на претензию и настоичиво мне предлагает подать новое заявление на закрытие счёта с указанием иных реквизитов. 04.06.26 обращаюсь на горячую линию где фиксируют моё обращение касаемо ответа на досудебную претензию. 17.06.26. приходит ответ по обращению (04060383-Ф/26 ID-22887566 (id-23795216)) и что вы думаете?!! Мы не принимаем ваше заявление, подавайте новое заявление с другими реквизитами!!! Не принятие вами заявления не предусмотрено законами т.к. оно является односторонним и в случае не возможности перечисления вы закрываете счёт и направляете денежные средства в цб. Других реквизитов у меня нет и я не обязан их открывать по закону! Возможность выдачи наличными я прописал в досудебной претензии, на которую вы ответили шаблонно игнорируя этот момент. В связи с этим в случае не закрытия счёта и не возврата денежных средств в кратчайший срок, я вынужден подать на вас в суд в соответствии с законом "о защите прав потребителей" с привлечением юристов, расходы за которых будут придьявлены в ваш адрес и применение штрафа в размере 50% от суммы, а также пени за пользование чужими денежными средствами!!!

11 июля 2026 года при оформлении рассрочки в магазине электроники iS***** сотрудник без моего ведома включил в тело кредита услугу СМС-пакета от АО «Финансовое агентство» на сумму 23 520 ₽. В период охлаждения (до 12 июля) я подала заявление на возврат полной суммы, но агентство вернуло мне лишь 456 ₽, незаконно удержав 23 520 ₽ как «невозвратное ПО». Поскольку АО «Финансовое агентство» нарушило требования закона и не вернуло деньги, ответственность по ч. 11 ст. 7 ФЗ № 353 переходит на ОТП Банк. Требую от банка провести проверку и вернуть удержанные 23 520 ₽.Банк утверждает, что ответственности не несёт; магазин также отказывается решать проблему.

заблокировали по 115ФЗ ,предоставляла документы ,ответа на свой запрос по почте spravka@otpbank.ru не получила.Официалтный отказ на выдачу денежных средств в письменной форме банк выдавать отказался.Ссылается на сроки 47 дней ,40 дней на закрытые счет , 7 дней на перечисление ,что противоречит п.5 ст. 859 ГК РФ ,со сроками не согласна ,требуб вернуть мне денежные средства в установленное законом время ,а именно 7 дней после написания заявления о закрытии счета

В марте 2026 года подала заявление на закрытие счета. 12 апреля 2026 года получила официальную справку о расторжении договора и закрытии счета. Однако банк до сих пор не удалил мой номер из СБП, из-за чего сторонние люди видят ОТП Банк при переводе. Поддержка в чате и по телефону отправляет меня в личный кабинет, к которому у меня нет доступа, так как договор расторгнут. 

Отправила

Как можно написать заявление на отп банк 

Я предоставила документ по каждой операции. Пополнения и переводы были только на мои счета в других банках. В связи с чем карта не разблокирована?

На сколько долго ждать ответ? 

На каком основании был отказ в дебетоаой карте. 

 Между мной и банком был заключен кредитный договор.До подачи заявки и на всех этапах оформления кредита в мобильном приложении (в рекламном виджете и в предварительных условиях кредита) отображалась информация о процентной ставке 18,9% годовых. Именно исходя из этой информации я приняла решение оформить кредит.После рассмотрения заявки мне были показаны условия кредита, в которых также была указана ставка 18,9%. Ознакомившись с указанными условиями, я выразила согласие и нажала кнопку «Получить деньги».После действовал период охлаждения продолжительностью 48 часов. До истечения этого срока мне не были доступны полный текст кредитного договора, график платежей и сведения о фактическом порядке начисления процентов.Только после зачисления денежных средств и окончания периода охлаждения мне стали доступны документы по кредиту. При их изучении я обнаружила, что фактические условия кредита существенно отличаются от тех, которые были доведены до меня до заключения договора. В частности, ставка по кредиту не является фиксированной в размере 18,9% годовых. Согласно графику платежей, в разные периоды действия договора применяются различные процентные ставки: в первые годы 28,9%, затем 26%, а в последующий период 1%. Таким образом, значение 18,9% представляет собой лишь усредненную величину за весь срок кредита, а не фактическую процентную ставку, применяемую на протяжении всего периода кредитования. Данная информация не была доведена до меня в ясной и недвусмысленной форме до момента заключения договора. Если бы мне была предоставлена полная и достоверная информация о том, что процентная ставка будет изменяться указанным образом, я не стала бы оформлять данный кредит. В первый же день после получения доступа к документам я незамедлительно обратилась в контактный центр Банка и сообщила, что не согласна с фактическими условиями кредитования и отказываюсь от кредита. По моему обращению была зарегистрирована заявка с просьбой аннулировать (сторнировать) кредитный договор.Одновременно я попыталась самостоятельно полностью погасить кредит в день его оформления, однако технически такая возможность отсутствовала. Приложение не дает закрыть кредит в день его получения. Но дает закрыть его на следующий день с процентами! Что за абсурд!На основании изложенного прошу:1.Вернуть удержанные проценты в размере 2 369 рублей. 2.Предоставить письменное разъяснение, почему до заключения договора не была доведена полная информация о фактическом порядке применения процентных ставок по кредиту.3. Предоставить письменное обоснование невозможности полного досрочного погашения кредита в день его получения с указанием соответствующих норм законодательства, условий договора либо внутренних документов Банка.

Мой счет был заблокирован по 115-ФЗ, несмотря на то, что использовался исключительно в личных целях. На него поступали только переводы с моих собственных банковских карт для оплаты повседневных расходов (АЗС, магазины, ЖКХ и т.д.). Единственный перевод от третьего лица — оплата за проданную мной личную вещь через Авито, что было подтверждено документальноПо запросу банка я предоставила письменные пояснения, налоговую декларацию, подтверждение уплаты налогов за 2025 год и документы по продаже вещи через Авито. Несмотря на это, банк отказался разблокировать счет, не объяснив, какие именно документы или сведения его не устраивают.Единственным предложенным вариантом является закрытие счета. При этом банк удерживает мои денежные средства в размере 4 770 рублей и сообщает, что вернет их только через 47 дней (40 дней на закрытие счета и 7 дней на перевод)Считаю, что данный срок противоречит п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которому остаток денежных средств должен быть выдан или перечислен клиенту не позднее 7 дней после получения заявления о закрытии счета. Прошу указать норму закона, позволяющую банку удерживать мои средства 47 дней.В случае непредоставления мотивированного ответа и невозврата денежных средств в установленный законом срок я буду вынуждена обратиться с жалобами в Банк России, прокуратуру РФ и к Финансовому уполномоченному.

 Отп банк незаконно удерживает личные средства. Начну с того , что никому не рекомендую открывать счета , пользоваться отп банком . 21 июня у своего друга я занял деньги . Мне было необходимо помочь родителям . Я положил деньги через банкомат в городе Ростов на Дону 250.000 рублей , начал переводить деньги после чего операция отменилась и пришло смс , что у меня 115 фз . Я сразу позвонил в банк выяснить в чем причина , мне ответили что нужно объяснить происхождение средств . Я предоставил договор займа в отделении банка , после чего сотрудник банка отп Ростов на Дону его принял . Я постарался выяснить причину , на что мне не дали четкого , ясного ответа . Через 7 дней 115 фз не была снята по решению банка , что договор займа не является документом . По приезду в город Челябинск , я поехал в отделение отп банка по улице Воровского дом 13 , где мне сказали "Ваш выход только закрытие счета" или мне сотрудник отп банка предложил фальсифицировать справку 2НДФЛ . Я от этого отказался , написал заявление на закрытие счета . Также написал претензионное письмо опять попросил выдать письменный отказ , на что банк отказал в выдаче письменного отказа . Прошло 10 календарных дней , то есть 7 рабочих дней , где согласно закону и пункту 5 статьи 859 ГК РФ , банк уже обязан вернуть мне мои деньги , 14.07 я опять поехал в отделение банка отп в городе Челябинск по улице Воровского дом 13, где вновь попросил выдать мне письменный отказ для подачи жалобы в Центральный Банк РОССИИ, на что опять мне сотрудник банка ответил, "вам нужно вновь писать претеннизирное письмо! Которое будет рассматриваться 15 календарных дней!" Я позвонил в Центральный Банк где мне сказали что банк обязан выдать письменный отказ, после чего я попросил сотрудника банк отп, распечатать договор, где указано , что закрытие счета и перевод денежных средств будет произведен через 47 дней . На что она мне ответила "этот договор 44 листа А4 , до 8 листов у нас бесплатно , если больше 8 листов , то это будет стоить 600 рублей" . Я попросил показать прайс лист , где это услуга показана , на что сотрудник банка отп сказал что "вам надо писать еще одно претензионное письмо" , проигнорив то , что я ей сказал . Я написал еще одно претензионное письмо с выдачей письменного отказа после чего уехал домой . Этим же днем мне пришел ответ от банка , где не дал мне письменного отказа , а ссылался на то , что вся информация есть на сайте . Исходя из всего этого Банк отп пользуется моими средствами 23 календарных дня не взирая на законы Российской Федерации . Так же ко всему этому хочу сказать , что я являюсь примиальным клиентам банка отп ! Дорогие граждане , на будущее , я хочу вас предостеречь от незаконных действий банка и поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТА , ОТКРЫВАТЬ ВКЛАДЫ , ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ УСЛУГАМИ , А ТЕМ БОЛЕЕ ДЕБЕТОВЫМИ КАРТАМИ !!! Хочу оберечь вас от произвола и незаконных действий Банка отп . Всем желаю добра и процветания . 

Я буду писать сюда отзывы на ваш банк пока не получу свои деньги . 18 дней банк держит мои деньги в обработке  26 июня я отменил заказы на Озоне . Деньги я до сих пор не получил  Требую вернуть мои деньги и ваплатить компенсацию за моральный ущерб  Вы не имеете права замораживать чужие деньги 

Ждите повестки в суд. Я ваш шаблонный ответ слышал тысячу раз. Вам были предоставлены все документы, все разъяснения, но вы вновь и вновь ссылаетесь на невероятное. В СК и Прокуратуру заявление отправил, досудебную претензию отправил. Рекомендую вам ознакомиться с досудебной претензией и готовиться к суду, который вы проиграете. Я выполнил все что требовалось и предоставил исчерпывающие пояснения и доказательства, все необходимые документы, но ваш банк требует несуществующего,умышленно затягивая процесс. Увидимся в суде

Этот банк не переводит остаток, заявление было ещё подано 24.06.2026г.в законе указано 7 дней, но банк плюет на этот закон

Добрый день. Пытался решить вопрос с Банком через его чат в приложении, но не помогло.Прошу повлиять на действия Банка с его звонками по несколько раз на день с предложением кредита. Честно, достали!Я уже написал им в чат, предупредив что если звонки продолжатся, то я буду жаловаться. Но звонки продолжаются. Это очень напрягает и отвлекает от работы. Прошу решить мой вопрос!

Я Луконин Игорь Васильевич сегодня 15.07.2026 09:02 проводил оплату услуг по оказанию услуг по техническому обслуживанию автомобиля LADA Granta в официальном дилере ООО "Уральский технический центр" г. Челябинск ул. Братьев Каширины на сумму 27 500 руб. На текущий месяц специально выбрал категорию автоуслуги така как работы планировал заранее. Но когда в кассе после оплаты в приложении ОТП пришел чек с категорией "Покупка авто" мягко говоря опешил. Я понимаю что банк может и не виноват с этими махинациями категорий, но больше желания никакого нет дальше пользоваться данной картой. На руках была карта другого банка с категорией 3% на все категории. На ровном месте потерял 820 руб. Такие шутки со мной больше не пройдут. Почему я должен бегать и выяснять почему в автосервисе!!!! Мне дают категорию как покупка авто. Все чеки и скрины прилагаю. 

Я Смирнов Дмитрий Николаевич, 23.10 1988г.89011614899, обращался в банк отп не однократно и выводит остатка средств, банк полностью игнорирует мои оброщения и не переводит средства, заявление было подано 24.06.2026 г. 

Приехала сегодня в банк,написала заявление на разблокировку счета.и уже больше 2 часов сижу и ожидаю решения.самое интересное,что ни один телефон не работает,"горячая линия" отвечает голосовой помощник,по другому телефону тоже помощник.менеджер не может связаться.

Я, Алдошина Л. А., обращаюсь к вам в связи с необоснованным отказом в выпуске дебетовой банковской карты ОТП Банка.26 июня 2026 года я посетила отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградское ш., д. 16А, стр. 1. Целью визита было обновление устаревших паспортных реквизитов в системе банка. После успешного изменения данных сотрудник отделения предложил мне оформить новую дебетовую карту, однако от предложения я отказалась по личным причинам. Сегодня, 15 июля 2026 года, при повторной попытке самостоятельно сформировать заказ карты дистанционно система дважды выдала ошибку. При обращении на горячую линию оператор устно сообщил об отказе со стороны банка в выдаче карты, не предоставив мотивировку данного решения.Прошу:Предоставить официальное письменное разъяснение причин отказа в выпуске дебетовой карты.Проверить корректность моих обновленных персональных данных в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО), так как технические сбои могут препятствовать оформлению заявки онлайн.

Отказаться от соглашений при подписании договора по ссылке; которую направили в смс после встречи с представителемНе помогли по телефонуСказали переключат звонок на эксперта и сбросили звонокЯ намерен написать отзыв на банки ру, а также написать в центро банк о том, что у вас нельзя отказаться от условий в договореВ цб писать по поводу того, что сначала необходимо согласится с вашими условиями, а только потом отказаться- это полное не соблюдение закона и права выбора

Хочу обратить внимание на этот безответственный банк, никому не советую им пользоваться! Мало того, что я никак не могу вывести свои деньги, по закону 859.1 банк должен вывести деньги в течении 7 дней после подачи заявления о закрытии счета, в итоге, я жду 13 дней. Еще одна проблема, в том, что обслуживание в банке - никакое, не могу получить информации, которую мне требуется, чат вообще не нужен, в чате вижу ответ от бота. Последней каплей стало то, что мне выдали 115 ФЗ, без оснований, карта была запрлатна, я предоставил документы по 115 ФЗ, после чего банк, не уложившись в сроки рассмотрения документов, отклонил их, без возможности дальнешей разблокировки. Если это видят ОТП поддержка, будьте людьми, выведите хотя мои деньги, по обоснованному закону 859.1

Я написал заявления в Прокуратуру , МВД , ФСБ и ЦБ РФ . Мои деньги в размере 9744 рубля от 26 июня присвоены банком ОТП . До сих пор они мне их не вернули ! Озон предоставил все чеки о возврате созу после отменя заказов . Так же Озон сказал возврат денег на карту 1-3 дня . Уже прошло 19 дней . Банк ОТП держит операцию в обработке . Требую вернуть мои деньги  

Верните деньги. Всю информацию скинула на эл. почту банка, счет заблокировали, не отвечают. Верните. 

Я отправил заявление в чат бот, написал на почту но никакого точного ответа на закрытие счета я не получиля не понимаю приняли ли мое заявление и закрывают ли его, что за издевательство?

14 июля 2026 года я, Попов Вадим Романович, обратился в магазин «iStudio» (согласно чеку - ИП Мухаметова Я.Р., ИНН 165718955159), расположенный в ТЦ «Метрополис», с целью приобретения смартфона торговой марки iPhone модели 17 Pro Max. Стоимость выбранной модели — 125 000 рублей — была озвучена мне продавцом устно; ценник рядом с моделью на витрине отсутствовал. Данная стоимость включала также бесплатные аксессуары (то есть без изменения стоимости по общему количеству товаров).На мой вопрос о возможности приобретения товара в рассрочку продавец предложил оформить беспроцентный кредит от ОТП Банк (АО) на сумму 125 000 руб. с ежемесячным погашением частями. При этом продавец пояснил, что данные условия (итоговая сумма выплат — 125 000 руб., без переплаты) сохраняются только при условии, что ежемесячный расход по дебетовой карте банка составит не менее 20 000 руб.; в случае невыполнения этого условия итоговая сумма выплат составит порядка 165 000–175 000 руб. Также продавец сообщил о дополнительной платной услуге «СМС-информирование» стоимостью около 20 000 руб., которую можно было отключить, чтобы не переплачивать.Свое согласие на оформление кредита я выразил именно на данных, озвученных продавцом условиях (итоговая сумма 125 000 руб. при соблюдении условия по обороту карты), сообщив продавцу код, направленный банком по СМС/мессенджеру для идентификации и подтверждения операции. Полный текст индивидуальных условий договора, график платежей, полная стоимость кредита, номер договора и иные существенные условия сделки до совершения операции мне не предоставлялись, не направлялись и не разъяснялись ни продавцом, ни банком.В тот же день, 14.07.2026, я лично обратился банк по номеру 88001005555, чтобы удостовериться в условиях оформленного кредита. Согласно пояснениям специалиста банка, фактические условия сделки не соответствуют тем, что были доведены до меня продавцом: сумма к выплате составляет не 125 000 руб.. Оказалось сумма кредита составляет 198 337 руб. 46 коп., а при погашении 11 230 руб. ежемесячно - суммарно к погашению выходит 269 520 рублей, при этом услуга «СМС-информирование» является платной и включена в сделку. Номер сделки: 4007622382.Таким образом, кредитный договор оформлен на условиях, существенно отличающихся от тех, на которые я давал согласие. Продавец торговой точки не является сотрудником или представителем банка и не обладал полномочиями действовать от моего имени при определении условий кредитной сделки, отличных от согласованных со мной. Полная и достоверная информация о существенных условиях сделки — сумма, полная стоимость кредита, график платежей, номер и реквизиты договора — мне банком не предоставлена на момент оформления, что нарушает мои права как потребителя финансовой услуги.На основании изложенного, прошу: Возвратить все списанные по кредитной сделке.Отключить услугу СМС-информирования и все сопутствующие сделке услуги. Прошу кредтный договор расторгнуть

12.07.2026 мне пришло оповещение с приложения ОТП банка о блокировке счёта, со службы безопасности (как в других банках), мне никто не перезвонил, в чате приложения сказали что мол не зачем меня связывать с оператором, он мне не поможет. Вот то смс.*Елена, я не смогу перевести вас на оператора, так как возникли сомнения относительно законности проводимых операций по счету.Сейчас возможно предложить вам 2 варианта решения ситуации:1 вариант: Попробовать разблокировать счет. Для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие законность поступления денежных средств. Разблокировка счета возможна только через офисы банка.2 вариант: Закрыть карточный счет с переводом денежных средств в другой банк. Для этого надо заполнить заявление и направить его в чат мобильного приложения.Ниже приложены само заявление и образец для заполнения.Елена, в текущей ситуации, повторюсь, нет необходимости в переводе на оператора.*  После этого, я 13.07.2026 явилась в офис на Красноармейской улице, где меня развернул сотрудник и сказала, что они мне там помочь не могут от слова совсем и чтобы я сразу писала заявление на блокировку счёта и переводе средств. Я как будто не в единую организацию обратилась, а в балаган. Асину блокировки никто не знает, что оператор горячей линии, что сотрудник банка, сказали что службе безопасности просто что-то не понравилось, спросила как с ними связаться, мне сказали никак. Странное дело, не заморозка карты, ни оповещения от СБ, ничего, просто блок по 115-ФЗ. Пользовалась банком три года. Но теперь прощайте. Просто хочу вернуть свои средства и закончить эту историю.

Мене не интересно когда закроют счёт, мне нужны мои средства, выводите, вы уроды людей без денег оставляйте, вообще з головой дружите? 

9 июля предоставила все документы по блокировке . Срок рассмотрения банком подходит к концу. Деньги имеют абсолютно легальное происхождение. Прошу ускорить проверку и разблокировать счета, так как я лишена средств к существованию».

Оформила кредитную карту, при подборе продукта везде льготный период был прописан 120 дней, случайным образом я узнаю, что у меня не 120 оформилось, а 55 и плюсом еще страховка. Хорошо, что я это узнала не использовав ее, вот бы был сюрприз. Обратилась в банк, страховку отключили, а вот период увеличить не могут, у них сбой и уже исправить нельзя. Я считаю это просто банк пытается обмануть людей, больше похоже на мошенничество. Хотела прикрепить скрины условий где четко указано 120 дней и ответ эксперта ОТП, но не дает здесь прикрепить документ.

Жду ответ

Дополнение 

Здравствуйте когда произайдет закрытие счета жду уже месяц

Это не рекомендация ЦБ, по рекомендации ЦБ вы обязаны мне вернуть средства в течени 7-ми дней после подачи заявления на расторжение договора. И ещё, информации по причине наложения блокировки так и не появилось, какая именно операция так смутила СБ и прочее. 

Здравствуйте!  В условиях рефинансирования на сайте банка ОТП указано: Беспроцентный период120 дней на любые покупки по карте и рефинансирование сторонних кредитов, Комиссия за перевод не взимается, в случае если рефинансируемый кредит в другом банке не закрыт в течение 91 дня после перевода, начисляется комиссия 5,9% от суммы рефинансирования + 590 Р. 12.04.2026 я через приложение банка ОТП воспользовалась услугой рефинансирования и перевела на мою кредитную карту ВТБ банка 105 000 руб. (чеки по операции от ВТБ банка и ОТП банка прилагаю). В чеке ОТП указан номер карты ВТБ, на которую был сделан перевод.В этот же день 12.04.2026 г. сразу после полного досрочного погашения кредитной карты ВТБ, я через приложение ВТБ подала заявление о закрытии кредитной карты и счета в ВТБ (копию прилагаю).13.07.2026 г. в приложении ОТП банка я обнаружила, что на кредитной карте лимит меньше на 6785 рублей. Несколько раз перепроверила все операции по счету кредитной карты в истории, но такой операции там не нашла, по всем подсчетам не хватало именно этой суммы и записи о ее списании не было.14.07.2026 г. я насписала в чат приложения ОТП Банка о проблеме, к вопросу несколько раз то подключались, то отключались разные операторы, в итоге подтвердили мои подозрения - 13.07 банк списал комиссию за рефинансирование так как якобы не были выполнены условия Я направила в чат справку о закрытии кредитной карты ВТБ и счета к ней, ВТБ банк закрыл карту и счет 21.04.2026 г. по моему заявлению, так что все условия были выполнены и комиссия начислена ОТП банком необоснованно. Один из операторов написал, что я якобы должна была предоставить справку до 13.07.2026 г., но данное утверждение не соответвует условиям рефинансирования. На сайте ОТП Банка размещены условия согласно п. 2.3. которых Банк вправе потребовать, а Клиент обязан предоставить в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты получения требования от Банка документ, подтверждающий полное досрочное погашение и расторжение кредитного договора Кредитного продукта в стороннем банке одним из установленных Банком способов.Никаких уведомлений или запросов о предоставлении документа о закрытии карты ВТБ мне с 12.04.2026 по 13.07.2026 г. не поступало, кроме того банк ОТП через БКИ сам мог убедится в том, что кредитка в ВТБ погашена, других кредитов и/или кредитных карт в ВТБ у меня нет.Далее другой оператор написал, что направил мои документы на рассмотрение, но ответа не поступило.Таким образом, банк в противоречие своим же условиям необоснованно списал с меня комиссию в размере 6785 рублей за рефинансирование кредитной карты банка ВТБ, хотя условия были мной выполнены, кредит в банке ВТБ погашен, заявление на закрытие кредитки подано в ВТБ в тот же день, карта и счет закрыты.Прошу вернуть мне необоснованно списанную комиссию в размере 6785 рублей. 

9 июля предоставила все документы по блокировке . Срок рассмотрения банком подходит к концу. Деньги имеют абсолютно легальное происхождение. Прошу ускорить проверку и разблокировать счета, так как я лишена средств к существованию».

Здравствуйте. У меня нет личного кабинета. Прошу рассмотреть мое обращение по неправомерной просрочке. Вся информация во вложении. Ответ прошу направить по адресам электронной почты zannavoronina336@gmail.com и masspochta36@mail.ru. Ранее через сайт 10.06.2026г. этот запрос я уже направляла. Со мной никто не связался и ответ я не получила. Обращение ОТП 

Добрый день. Банк уже дважды закрывает мое обращение одной фразой "Договор закрыт", игнорируя все то, о чем я пишу. Это похоже уже на издевательство. Сами искусственно технически ограничиваете людей, не даете им закрыть кредит в первый день, чтобы у них набежали проценты как минимум за 1 день. Я еще раз подсвечиваю, что проуенты начислены исключительно из-за технических ограничений банка. Я требую вернуть мне начисленные проценты. У заёмщика есть право на досрочное погашение — в том числе сразу после оформления. Это право закреплено в Федеральном законе № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Банк такой возможности не дал. Так что требую вернуть мне начисленные проценты

Все документы в обоснование экономического смысла приходной и расходной операции мной были предоставлены. Касаемо приходной операции, в связи с тем, что мне нужно было в кратчайший срок оплатить задаток, а безналичных средств не хватало- я попросил у друга перечислить мне денежные средства (договор займа мной предоставлен), касаемо расходной операции- она была приостановлена и было общение с сб, коим я разъянил, что платеж произведен в качестве задатка по торгам имуществом ООО банкрота и платеж был проведён без вопросов, но после проведения платежа счёт по непонятным причинам заблокировали. После чего я предоставил все судебные документы по данному ООО и торгам его имуществом. Более того, данная сумма была возвращена ООО на мой счёт через несколько дней, т.к. в торгах я не выиграл. Связаться с вашим представителем не реально не в чате, не по телефону горячей линии, ваш бот не соединяет. В личном кабинете свой счёт 40817810499026649562 я не вижу, в связи с этим для подачи искового заявления прошу направить на мой емэйл дату открытия указанного счёта и точную сумму остатка денежных средств на нём!!!Касаемо наличия или отсутствия у меня других реквизитов- Я вам ничего предоставлять не обязан!!! Мной подана в ваш адрес досудебная претензия с указанием выдачи наличными, но ответить на ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ ВЫ НЕ СОИЗВОЛИЛИ и даже не закрыли счёт (хотя не имеете на это законных оснований), причём спрятали его от меня в личном кабинете интернет банка!

Хотел оформить кредитку, сделал соответствующую заявку, но забыл, что установлен самозапрет на госуслугах. Пришел отказ соответственно, с возможностью повторно обратиться через месяц. Снял самозапрет, информация отобращилась во всех бки. Формил новую заявку на кредитку, отказ не пришёл, но на последнем этапе в приложении процесс зависал. Обратился в поддержку, поддержка гоняла кругами, но в итоге оформили обращение, которое оказалось абсолютно неревантным. Думаю, что сотрудник поддержки чтобы я от него отстал сделал щаявку еа какую-то ерунду, а я потом несколько дней ждал по ней решения... В итоге я решил дождаться месяца с момента отказа в связи с самозапретом, сегодня этот месяц истек и мне снова пришёл отказ) Можно как-то решить ситуацию?) у меня нормальные остатки по счетам, нет проблем в бки, снят больше месяца назад самозапрет. В чем проблема?  

20 дней ОТП Банк держит мои деньги в заморозке ! Я обратился в силовые структуры Требую вернуть мне мои деньги . 9744 рубля от Озона .  Я написал заявления в Прокуратуру , МВД , ФСБ и ЦБ РФ . Мои деньги в размере 9744 рубля от 26 июня присвоены банком ОТП . До сих пор они мне их не вернули ! Озон предоставил все чеки о возврате сразу после отмены заказов . Так же Озон сказал возврат денег на карту 1-3 дня . Уже прошло 20 дней . Банк ОТП держит операцию в обработке . Требую вернуть мои деньги  

На этапе открытия счета в банке и активации дебетовой карты, то есть при первоначальном оформлении банковского обслуживания, мне были предоставлены документы для ознакомления через приложение. Однако у меня не было возможности редактировать или изменять параметры согласия — все пункты были заранее установлены в положении «Да» по умолчанию.Считаю такой подход некорректным и менее удобным даже по сравнению с другими банками. Например, в Альфа-Банке также предусмотрены подобные согласия, но там есть возможность отказаться от рекламных рассылок и передачи КИ третьим лицам, сняв соответствующие отметки. Да, эти настройки могут быть размещены не на самом очевидном месте, а где-то подзакладкой какого-то документа, но пользователь всё же имеет возможность самостоятельно выбрать свои предпочтения.В данном случае такой возможности предоставлено не было. Более того, служба поддержки сообщила, что изменить согласия невозможно, так как именно на таких условиях мне была предоставлена дебетовая карта. Возникает закономерный вопрос: чем такой подход отличается от оформления счета в отделении банка, где клиент мог бы ознакомиться с бумажными документами и самостоятельно указать отказ от отдельных согласий?Я считаю, что клиент должен иметь возможность управлять своими согласиями и менять их после открытия счета, особенно если речь идет о рекламных рассылках и передаче персональных данных. Отсутствие такой возможности оставляет негативное впечатление и вызывает сомнения в прозрачности процесса оформления.Прошу пересмотреть данную ситуацию, предоставить возможность изменить мои согласия и установить соответствующие настройки в соответствии с моим желанием. Надеюсь, банк сможет решить этот вопрос и устранить возникший негативный опыт взаимодействия.

Добрый день! 30.12.1971, телефон 89915366613. Для проверки вам указали номер дела в Арбитражном суде,вы же становились в реестр кредиторов -почему такое игнорирование решения суда!!!

Добрый день! Оставляю отзыв снова, процедура банкротства завершена 01.06.2026 все банки списали долги в течении недели. Но именно ОТП полностью игнорирует решение суда. Арбитражный управляющий уведомления отправлял, чат поддержки ссылается на замедленное обновление информации.Конфиденциальная информацияБа Инна Валерьевна, 30.12.1971, тел 89915366613, дело о банкротстве А32-33866/2025 Арбитражный суд Краснодарского края

Хотел бы узнать причины моей блокировки какие операции именно вам кажется странными, как вообще можно было заблокировать счет если там переводу переводы между моими банками... Почему тогда другие банки не блокируют а только ваш банк так ещё чтобы вывести деньги нужно 47 дней а это сколько процентов набежит если ложить на Накопительный счет

Оформил кредит потребительский. Сначала предложили 23.9 процента а с услугой 13.9 процента. Не стал брать . Потом звонят и говорят банк снизил для вас ставку до 20.9 а с услугой 10.9 процента. Решаюсь взять. Оформил в приложении никаких подписей не было. Просто два раза далее и все. И в итоге после оформления решаюсь отказаться от услуги Которая понижает ставку. В итоге мне пишут что у вас ставка будет 29.8. а не 20,9 как было указано изначально без услуги. Поэтому никакого доверия к этому банку быть не может. Обходите стороной. Будем обращаться в ЦБ И роспотребнадзор. Обращения 2 сутки не могут посмотреть. За эти дни начислят проценты еще, которые я не намерен платить за их обман. Деньги лежат на счету. Номер обращения 15070846-Ф/26

Столкнулся с проблемой ранее указанной на данном сайте с банком ОТП . Предоставил данные которые являются достаточными и обоснованными для разблокировки , но кроме отказа ответа не поступило! Никакого обоснования , просто отказ с предложением закрыть счет . Так как мне нужны были срочно мои средства я пошел на поводу и закрыл счет , и только после этого узнал что средства поступят не ранее чем 37+ дней ! данные действия банка считаю незаконными , и принуждение в одностороннем порядке считаю хамской несправедливостью . 

13.07.2026 я обратился в офис банка ОТП по адресу Кировский просп., 78/168, Ростов-на-Дону.Сотрудник Вероника с табельным номером 60558471 отказала мне в обслуживании, ссылаясь на то, что банк ОТП не принимает на обслуживание клиентов с пропиской с "новых регионов".На мою просьбу предоставить кокое либо обоснование, или пункт правил, который запрещает банку принимать на обслуживание граждан РФ с пропиской на территории ДНР сотрудник ответил отказом. Подобное отношение я считаю дискреминацией. Данный инцидент очень сильно испортил мое настроение. Я прочитал всю доступную информацию на сайте банка ОТП и нигде не нашел информацию, что могу быть дискременирован отказом по причине того, что я прописан на "новых территориях". Я всего лишь хотел получить карту банка.Я не мог себе даже представить, что банк, работающий на территории РФ может отказать гражданину РФ в обслуживании по причине того, что он с какой "не той" территории.

Добрый день! Хочу рассказать, про мошеннические действия данного банка.Пользовался обычной дебетовой картой и премиальной. После месяца пользования премиальной, решил её закрыть, так как не понравилось наполнение. В итоге через 3 недели после закрытия мне выставили счёт на оплату пользования картой 2800 рублей. Никаких уведомлений о сумме и дате списания комиссии до этого от банка не поступало. Считаю это уже не клиентоориентированностью. Дальше было ещё абсурднее. В приложении ОТП на iOS нельзя поменять приоритетную карту для зачислений. Поэтому если мне кто то переводил деньги на ОТП, они поступали на закрытую мной карту, а я переводил их на другой счёт в ОТП. Поддержка не отрицает факта, что такой функции нет в приложении на iOS. Поэтому за следующий месяц после закрытия карты с меня планируют списать ещё 2800, за то, что они не предоставили возможность смены приоритетной карты. Итого я погасил 2800, но теперь, вместо 32 дней закрытия счёта, мне заявляют о 60 днях и о том что с меня затребуют ещё 2800 сверху. Вывод таков, что в этом банке, который я к слову очень любил из-за кэшбэков, нет никакой клиентоориентрированности и прозрачности. И если мне выставят ещё комиссию за якобы пользование картой, которая уже закрыта, обращусь в судебные органы. 

Добрый день. Захотел закрыть накопительный счёт в банке ОТП, но в приложении банка выдало ошибку. Написал в поддержку, где рекомендовали это сделать в веб версии (интернет банке). Там этого сделать тоже не получилось. Поддержка сказала, что тогда это нужно сделать в отделении банка. Чего я сделать не могу в силу обстоятельств. Из этого получается, что банк отказывается мне закрыть накопительный счёт через дистанционные каналы и вопреки моей воле удерживает начисляемые при закрытии проценты по счёту.  

28 мая была подана заявка на закрытие счета, уже прошло 50, выводил на райфайзен, почему так долго?

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом 3 группы. Ранее в отношении меня была полностью завершена процедура банкротства Определением Арбитражного суда Краснодарского края от 29 июля 2025 года по делу № А32-53341/2023. По закону (127-ФЗ) банк обязан прекратить любые взыскания автоматически, все данные есть в ЕФРСБ. исполнительных производств в ФССП нет.Однако АО «ОТП Банк» грубо нарушил закон: наложил технический арест на сумму 1 000 001 рубль и заблокировал мои личные средства в размере 1500 рублей, которые являются социальной выплатой. Банк оставил инвалида без денег на существование и лекарства.При обращении в чат поддержки 16.07.2026 (в рамках зарегистрированного обращения № 16070757-Ф/26) оператор Елизавета вела себя крайне некорректно и грубо. Она отказывалась фиксировать обращение под предлогом внутренних регламентов банка, уходила от ответов, требовала от меня лично предоставить данные о решении суда, а затем просто закрыла диалог, бросив меня один на один с роботом Отти. Из-за незаконных действий банка и хамства сотрудников я перенесла тяжелый стресс, что привело к ухудшению здоровья.Официальное обращение в Центральный Банк РФ через портал Госуслуг уже направлено (зарегистрировано 16.07.2026).Требую от АО «ОТП Банк»:Незамедлительно снять арест в 1 000 001 рубль и полностью разблокировать мои счета.Вернуть незаконно удержанные 1500 рублей.Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей за незаконное лишение средств к существованию и некомпетентность сотрудников.Провести служебную проверку в отношении оператора Елизаветы за нарушение стандартов обслуживания.

,внесла послежний платеж, через пару дней захожу проверить, висит просроченная задолженность в размере 0.9 р. перевела на счет эту сумму, досрочно закрыть бану мне не дает.В чате отписались, что платеж пройдет автоматически 24.07.Сегодня 17.07 .Почему банк не дает погасить задолженность, мне нужна справка о закрытии договора сегодня.

Здравствуйте Ольга.09.07.26 просрочил платёж по кредитной карте *8866/*3253. 09.07.26 оплатил проценты по указанной кредитной карте. с 09.07.26 по сегодняшний день (17.07.26) в мобильном приложении "висит" остаток по кредитной карте 136519,34 руб., из которых 120 000 руб. кредитный лимит, и 16519,34 руб., в зависимости от окошка приложения, "уплаченные проценты/собственные средства". Из-за этой ситуации не могу седьмой (!) рабочий (!) день закрыть кредитную карту.Сегодня 17.07.26 обратился в чат ОТП-банка по указанной ситуации и оператор Илья из экспертной поддержки заявил, что "информация не обновилась, так как платёж прошёл совсем недавно". Совсем недавно это 7 рабочих дней? То, что в стандартном банке занимает максимум 1 календарный день, ОТП-банк не может сделать 7 рабочих дней? Что мне делать? Это же совершенно ненормальная ситуация!P.S. и да - ваши операторы в чате не могут разобраться с ситуацией "уплаченные проценты/собственные средства". Кто говорит про уплаченные проценты, а кто про переплату.Прошу ускоренном порядке решить мой вопрос, так как все стандартно-нормальны сроки уже закончились.

отправляю

В моем обращении дана ссылка на письмо с подробным описанием ситуации. Обращение ОТП прикрепляю повторно. Весь текст не умещается сюда. Я 06 августа 2021 года заключила с АО «ОТП Банк» договор №00X468166954590 (УИД: 4e867a84-f6cf-11eb-9bc2-00505687fe5c-6) на сумму 33737,00 рублей потреб. кредита. Обязательства по данному договору были исполнены мной полностью, последний платеж с закрытием кредита был мной внесен 19 апреля 2022 года. Это было мое последнее взаимодействие с банком, т.к. я была уверена, что кредит полностью выплачен. После чего никаких претензий, требований или уведомлений от банка я не получала. На протяжении более чем четырёх лет (с апреля 2022 года по настоящее время) банк не связывался со мной ни по телефону, ни по электронной почте, ни посредством почтовых отправлений.28 мая 2026 года, получив отчёты из бюро кредитных историй, я обнаружила, что за мной числится текущая просрочка в размере 1 рубля 74 копеек. О существовании данной просрочки я не была уведомлена банком ни одним из возможных способов до момента её самостоятельного выявления. Незамедлительно я обратилась на горячую линию АО «ОТП Банк». Специалист банка пояснил, что данная сумма не является задолженностью по кредиту, а представляет собой некие комиссии, и зарегистрировал моё обращение. Впоследствии со мной связался другой специалист и направил ссылку для оплаты, при этом сумма к оплате составила уже 15 рублей. Я сразу же произвела оплату указанной суммы в полном объёме. Квитанция о переводе денежных средств прилагается.Несмотря на то, что возникновение данной задолженности является ошибкой банка и я не считаю свои обязательства неисполненными, я действую добросовестно и желаю урегулировать вопрос. Считаю, что передача в бюро кредитных историй информации о якобы имеющейся у меня просроченной задолженности является грубой ошибкой и прямым нарушением Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Данная ошибка наносит мне значительный репутационный и материальный ущерб, фактически блокируя возможность получения кредитования в дальнейшем.Обращаю внимание: с апреля 2022 года у банка было более четырёх лет, чтобы проинформировать меня о какой-либо имеющейся задолженности, если таковая действительно имела законные основания. Я, как добросовестный гражданин, однозначно погасила бы эту задолженность незамедлительно, будучи своевременно уведомлённой. Однако никаких извещений мне не поступало, в связи с чем я была полностью уверена в отсутствии долга и окончательном закрытии кредита.

Добрый день! Оставляю отзыв снова, процедура банкротства завершена 01.06.2026 все банки списали долги в течении недели. Но именно ОТП полностью игнорирует решение суда. Арбитражный управляющий уведомления отправлял, чат поддержки ссылается на замедленное обновление информации.Конфиденциальная информация.............Авторuser-200625653440г КраснодарАватарПодшивалова ОльгаНачальник отдела поддержки в соцмедиаДобрый день!Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите вашу дату рождения и номер телефона

Пригласила в банк двоих друзей еще в мае, выплата за них до сих пор не пришла, хотя друзья уже получили свои бонусы. В поддержке отвечают подождите 3 дня и тд. Когда я получу свою выплату?

ЗдравствуйтеПодскажите, пожалуйста, как в ОТП Банке должен действовать клиент в ситуации, когда дополнительная услуга, приобретенная через мобильное приложение банка, не оказана, денежные средства списаны, банк уже четыре раза отказал в рассмотрении обращения, а сервис, на который банк ссылается, официально отвечает, что платеж не получал и отношения к данной операции не имеет?Кто в такой ситуации несет ответственность перед клиентом и каким образом банк предлагает решить проблему, если деньги списаны, а услуга фактически отсутствует?

Я направила вчера вечером все дополнительные документы,сегодня страшнее присылают тот же запрос,как это понимать