Настоящим отзывом хочу привлечь внимание руководства ОТП Банка и службы комплаенс-контроля к критической ситуации, в которой я оказался по вине автоматических алгоритмов банка.Я являюсь вашим клиентом, мне 18 лет, и в данный момент я нахожусь за пределами РФ, в Казахстане. Из-за ошибочной блокировки ДБО я остался в чужой стране без копейки денег и средств к существованию. Банк просто запер мои личные сбережения из-за абсолютно прозрачной бытовой операции.Суть ситуации:Моему знакомому нужно было снять местную валюту (тенге) в банкомате, но у его банка была огромная комиссия. Поскольку тарифы ОТП Банка выгоднее, он перевел мне на карту сумму в размере 20 000 рублей, чтобы я помог ему снятием. Однако банкомат выставил отказ в проведение операции.Поняв, что снять деньги не получится, я совершил единственное логичное действие — ровно через 2 минуты вернул всю сумму (те же 20 000 рублей) обратно тому же самому человеку, на ту же самую карту, с которой они пришли. После этого я вообще не совершал никаких операций по счету. Я не обналичивал эти деньги, не переводил их третьим лицам и не получил никакой выгоды. Дроппером я не являюсь.Тем не менее, спустя несколько часов ОТП Банк полностью заблокировал мне доступ к приложению по 115-ФЗ.Отношение к клиенту:Отдельного возмущения заслуживает «поддержка» банка. После блокировки ДБО банк полностью перекрыл мне возможность общаться в чате приложения — сообщения туда просто не принимаются. Клиента в критической ситуации, за границей, лишают оперативной связи и отправляют писать письма на e-mail, где ответы можно ждать бесконечно. Это абсолютное безразличие к человеку, оставшемуся без средств к существованию по вине вашего робота.Я требую официальных извинений и немедленной разблокировки счет, заявку отправил сутки назад, я за границе, мне эти д нужны как воздух!

Здравствуйте, снова 06.07.26 подала заявление на закрытие счета, можно узнать его статус?

07.05.2026 я оформила карту банка по акции, выполнив условия которой можно получить подарочный сертификат на 2500. Выполнив все условия акции, данный сертификат мне не пришел. Техподдержка банка футболит меня к своему партнеру Рафинад, Рафинад собирается рассматривать мое обращение до 30 дней. Считаю, что это мошеннические действия по привлечению клиентов в банк, а также невыполнение условий акций самим организатором. Оставляю за собой право обратиться к финансовому уполномоченному в случае отсутствия решения моего вопроса для подготовки досудебной претензии. С моей стороны все условия выполнены.

Мне установили ограничения по 115ФЗ РФ, пришел в банк написать заявление о закрытие счета и переводе денег в другой банк, на что мне сказали что денежные средства переведут только через 47 дней, но по заканадательсту РФ статья ГК РФ 859 должны перевести в течение 7 дней. Не связывайтесь с данным банком не советую замораживают ваши деньги и не хотят возвращать

Вы отдельный банк от Государства??????вы законы нарушаете !!!!!!!вы обязаны деньги перевести в течении 7 дней!!!!это по закону РФ!!!!!!!я буду писать везде И до Приемной Путина дойду и до Роспотрепнадзора!!!!!!!!

Статья 859 ГК яры пункт гласит Остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодексапрошу вернуть денежные средства согласно закону

Я пользуюсь Отп банком 3 недели, мне его закрыли по 115 фз, из этих 3 недель, я неделю жду ответа от банк на свою объяснительнуюзакрывать счет и ждать 47 дней для перевода моих денег на другую карту естественно не хочу! скажите когда мне придет ответ? нужно ли мне предоставить еще какие то документы для разблокировки карты?

24.09.1989 +79523636869

Нарушение банком обязательств при проведении маркетинговых акций и введение в заблуждение, прошло 3 месяца-сертификат не предоставили, в чате пишу получаю отписку-ожидайте и никто не принимает претензию! после выпуска карты начали названить все банки с предлоджением кредита.

Причина отказа в разблокировке неясна, официального отказа нет, что тормозит обращение в ЦБ РФ

спасибо за отписку, но мне нужны деньги сейчас, или поскоре, там буквально ситуация из за которой давать 115 практ абсурд

В феврале 2026 года мою карту заблокировали по 115 ФЗ. Позвонил на горячую линию, мне сказали писать заявление в приложении, объяснили всё что как делать. В приложении в чате написал заявление о расторжении договора и переводе остатка средств в другой банк. Решил перевести в Озон Банк, прошло 45 дней, пришло смс о том, что они оказывается не переводят на счета начинающиеся на 409*********** , им нужен счет начинающийся на 408************ ! Но оператор меня об этом не предупредил. И нигде нет об этом информации. Абсолютно нигде об этом не указано ! Я перевернул весь интернет, и об этом нет нигде информации, и так же оператор меня об этом нюансе не оповестил. Написал я новое заявление с уже нужными реквизитами, жду, прошло 45 дней. Опять смс с отклонением ( оказывается у меня был неоплачен ПДД штраф 250 руб и приставы наложили арест. Но никаких оповещений об этом мне не приходило никуда, и я не знал об этом. ОТП отклонили моё заяаление! ). Опять надо повторно писать заявление на закрытие счета, и ждать 47 дней. [censored].... замкнутый круг ! Никому не советую связываться с этим банком ! А сейчас середина июля !

от них тоже приходят только отписки

Открыла карту отп банк 4 мая по ссылке блогера ,что бы получить сертификат на 2500 тысячи рублей . 5 мая выполнила все условия оплатила первую покупку от 100 рублей . Сертификат должен был поступить в течение 60 дней в итоге, прошло уже больше, сертификата нет , отп написали что условия выполнены ,а их партнёры которые выдают карту ,сказали ожидать ещё 30 дней , что за развод такой , почему ,если есть условия что в течение 60 дней сертификат поступит ,то я должна ждать ещё 30 дней ,если я выполнила все условия ?

Блокировка 115-фз нет официального ответа, что тормозит дальнейшее обращение в ЦБ РФ

На каком основании вы перевели мои денежные средства с накопительного счета? Дата перевода 06.07.2026 г. Если вам поступили документы. Специально подговнить.

По данному адресу почты ваш партнер отвечает, что обращение будет рассматриваться в течение 30 дней. И больше никакой конкретики.

Добрый день.Сделал дебетовую карточку чуть больше недели назад в офисе, заинтересовал повышенный кешбэк. Пришел в офис сделал карту, но кешбэк даже не работал все это время и до сих пор))) Поддержка очень долгая, ничего быстро не исправят. Это малая часть беды с опытом с этим банком.5 июля я звоню другу в Москву и прошу меня выручить, дать в долг денежку на небольшое время. Через 5 мин мне поступает 20000 рублей и банк сразу блокирует меня по 115ФЗ. Как вам такое друзья?) Дополнительно дополню, что карточкой с момента открытия пользовался мало, просто на нужды повседневные. Никаких сотни тысяч переводов другим людям, пополнений больших даже не было! Купить еду, оплатить доставку, обычные операции. Сразу в этот день поехал в банке, еле успел так как он до 17:00 в воскресенье работает. Говорят делайте обращения, если хотите получить деньги, то только через 45-47 дней))))))) Это что такое? Я разговаривал с юристом, он говорит банк по закону обязан выдать деньги клиенту если он явился с паспортом в офис банка или перечислить на другой счёт в течение 7 рабочих дней максимум)Конечно, я сразу же на следующий день отправил обращение на почту банку spravka@otpbank.ru с объяснением каждой операции, пояснением, документами, скриншотами, приложил все что только было) По сей день никаких подвижек нет! Счёт заблокирован, ответов никаких нет, не могу воспользоваться деньгами. На горячую линию звоню, говорю поставьте пожалуйста в приоритет рассмотрения, так как банк ошибочно наложил блокировку. Толку ноль.Требую разблокировать мою карту, так как я законопослушный гражданин и не нарушаю закон! 

Я жду разблокировки карты в кротчайшие сроки. Банк просто беспредельно поставил ограничения на карту из-за их вымышленных сомнений, которых нет. Изучите хоть мою историю операций, посмотрите мое обращения на почте, где я приложил все объяснения и так далее! Пусть люди знают, что в любой момент им может быть наложен запрет из-за НИ ЧЕ ГО. Одни негативные эмоции от вашего банка. Если карта не будет разблокирована, то будут направлены всевозможные жалобы в ЦБ РФ, МиР и буду требовать с юристом выдачу моих денег по закону как полагается с паспортом в банке или в течение 7 рабочих дней на другой счёт. А не как вы выдумали 50 дней ждать денег. Всего доброго. Жду разблокировку карты! 

Данные

Российский счёт со SWIFT теперь можно открыть прямо из Испании — без поездки в Россию.Хорошая новость для тех, кому нужен российский банковский счёт для переводов, помощи родственникам, получения выплат или других финансовых вопросов.Теперь через Банки.ру можно полностью онлайн открыть счёт и цифровую карту ОТП Банка.Что важно:✅ без посещения офиса✅ без курьеров✅ из любой точки мира✅ ОТП Банк не под блокирующими санкциями и продолжает работать со SWIFT-переводами.Для удалённой идентификации нужен T-ID (Т-Банк) или Alfa ID (Альфа-Банк) — тогда весь процесс проходит дистанционно.

Прошу дать информацию по состоянию счета, который был заблокирован по 115фз. Было подано заявление 8 мая по закрытию счета и переводу по реквизитам. Все сроки по вашему регламенту вышли. На каком этапе закрытие счета и в какой срок будет перевод дс? 

Здравствуйте. 13 марта было подано заявление на расторжение договора. Фото прилагаю. Все сроки 40 дней на расторжения и 7 дней на перевод средств давно прошли. Перевода нет. И документы были потеряны, как сказали в офисе банка. 26 июня были написаны новые заявления в офисе и сотрудник Юрова Е. Ю. пообещала что в течении 7 банковских дней деньги переведут. Фото прилагаю. Время прошло, перевода нет. Горячая линия отсылает в банк очередной раз. Все телефоны в офисе не берут. Просто скидывают. За 3 месяца ни разу трубку не взяли. Надеюсь может вы решите проблему.

Заявление было отправлено!!

26.06.2026 года мною было отправлено заявление на закрытие счета и перевод остатка на другой счет, по состоянию 07.07.2026 года ОТП Банк так и не перечислил остаток средст. Я отправил до судебную претензию в ОТП Банк 07.07.2026 ответ получил от ОТП Банка 07.07.2026 ОТП банк проигнорил ст. 859 ГК РФ ссылаясь на внутренний регламент.ОТП Банк задерживает возврат средств после закрытия счета, нарушая ст. 859 ГК РФ, которая обязывает банк перечислить остаток не позднее семи дней после заявления. Несмотря на досудебную претензию, банк ссылается на внутренний регламент, вынуждая клиента обращаться в ЦБ РФ и к Финансовому уполномоченному. 

Сегодня 8.07.26 хотел зайти в банк и сделать важный перевод но при этом при входе в банк вводу пин код и еичего не происходит из за этого все испортилось как мое настроение так И отношение к банку,прошу у вас компенсацию 2000 рублей за это 

8 июля 2026 года я не смог зайти в личный кабинет в ОТП Банке, причём ни на компьютереЮ ни в мобильном приложении. Пробовал разными способами, по своему четырёхзначному коду, по фамилии и номеру паспорта, телефону и номеру карты. По телефону дозвониться невозможно, сброс, гудков нет. Что такое, что у вас случилось? Примите официальное обращение и позвоните или напишите мне в кратчайшие сроки.

08.07.2026. Невозможно войти в личный кабинет приложения банка ни одним из способов, с разных устройств. Невозможно дозвониться по номерам телефонов. Срываются планы и это неприемлемо! Как долго продлится текущая ситуация?! Почему не сообщается в общих чатах, в смс-оповещении, на странице банка?!

Что случилось, почему нет возможности зайти в приложение банка???

АО "ОТП Банк" заблокировал мою карту и сорвал сроки проверки документов (прошло 6 дней). В чате старший специалист признал, что задержка произошла из-за "внутренней загруженности подразделения" и зарегистрировал экстренное обращение № 07070803-Ф/26. Я официально не работаю, других карт и доходов у меня нет.В чате шлют стандартные отписки. Требую немедленно передать информацию руководству службы безопасности и разблокировать карту сегодня!»

Данные

Хочу оставить отзыв о банке ОТП, мне потребовалось досрочное погашение всех кредитов, в связи с тем, что беру ипотеку и внесен залог, который сгорит. Все банки пошли на встречу и сделали закрытие либо сегодняшним днем, либо 09.07 но не этот Банк, так как платеж последний, то списание будет в дату платежа, а то есть 20.07. Банк никак не пошел на встречу для решения вопроса, а мы теряем деньги. Отвратитьельный банк, к которому я никогда не вернуть 

В банке уже неделю решают а что толку то

Оставила отзыв о банке отп, проверили, но непонятно, получу ли я бонусы

47 дней я не смогу воспользоваться деньгами , в нашем городе нет офиса банка , вы предлагаете мне ехать куда либо в другой город?

Уважаемая администрация Банки.ру и представители ОТП Банка!Обращаюсь с публичной жалобой на неправомерные действия АО «ОТП Банк», который в официальном ответе прямо признает, что нарушает федеральное законодательство Российской Федерации в пользу своих внутренних правил.Суть ситуации:Мой счет/карта были ограничены банком в рамках 115-ФЗ. Понимая нежелание банка продолжать сотрудничество, я воспользовался своим законным правом и подал заявление на расторжение договора банковского счета и перевод остатка денежных средств по предоставленным реквизитам в другой банк. Заявление было принято банком в работу 26.06.2026.На мою досудебную претензию банк ответил отказом выдать деньги в установленный законом срок, сославшись на то, что закрытие счета у них длится 40 дней, и еще 7 дней уходит на перевод (итого 47 дней), ссылаясь на внутренние Правила выпуска и обслуживания карт.Почему ответ ОТП Банка незаконен и циничен:Согласно ст. 422 ГК РФ, договор и внутренние регламенты банка обязаны соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом. Внутренний регламент банка не может стоять выше Федерального закона.Согласно п. 3 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления клиента. Никаких исключений для карт или блокировок по 115-ФЗ в Гражданском кодексе нет.Данная позиция подтверждена Президиумом Верховного Суда РФ, который неоднократно указывал: право клиента на расторжение договора и получение своих денег в течение 7 дней является абсолютным. Банк не имеет права удерживать средства клиента 40 или 47 дней под предлогом "завершения процессов по карте". Риски отложенных операций по карте — это риски банка, а не повод нарушать ГК РФ.На данный момент:Семидневный срок, установленный ст. 859 ГК РФ, банком грубо нарушен. По факту незаконного удержания денежных средств мной уже направлена официальная жалоба в Центральный Банк РФ. Также готовится обращение к Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания суммы остатка и процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.Требование к банку:Требую прекратить незаконно удерживать мои личные денежные средства, обойти внутренний 40-дневный регламент, который прямо противоречит Гражданскому кодексу РФ, и незамедлительно перевести остаток средств по ранее предоставленным реквизитам. 

Заявление подавал по электронной почте 

Они не отвечают ,а последнее их сообщение было ,что ожидайте ещё 30 дней проверка у них что банк ответ им не дал . Может не вопросами вам писать ,а уж сразу на всеобщее обозрение отзыв оставить о вам и вашем партнёра 

У меня кредитка ОТП Банка, проблемы началиь с самого начала... карту выпустили и тут же заблакировали.... Потом еще несколько раз блокировали по неизвестным причинам. В этом году с деньгами стало туго и ежемесячный платеж (безпроцентный) платить не могла.... Просила реструктурезацию-болты. Предложили кредитые каникулы... я спрасила % и обязательный платеж надо вносить?- ответили нет. ни чего не вносите.... а нет, аказалось я должна заплатить все процены.....А смысл тогда в кред каникулах? перевела долг в другой банк... написано 0 задолженности.... через 2 недели пишут опять, внесите деньги..... Идиоты!

Я заказала кредитную карту с бесплатным обслуживанием - как четко указано на странице этой карты на сайте банка. Мне привезли карту, но когда я зашла проверить данные, оказалось, что у меня карта почему-то стоит 990 рублей каждый год. Мне никто не предупредил, что мне лично поменяли условия, на которые я бы не согласилась (и не соглашалась, собственно). Картой пользоваться, разуемеется, не собираюсь теперь. В чате написали, что не нужно расстраиваться - а просто побольше тратить, чтобы отбить кэшбеком. 

Три месяца назад взяли кредит. Сначала все было хорошо, первое досрочное погашение прошло успешно. Второе сдела заявку как и в первый раз, но в день платежа списался только основной платеж. Оказывается из-за сбоя заявка не прошла, а я даже и не знала. Сейчас третий платеж и снова сбой, снова не дает оформить досрочное. В чате с банком внятных ответов нет, оформили заявку, по которой срок исполнения больще недели. Да и понятно, зачем решать раньше, банк же должен зарабатывать на процентах. 

Неправда, условия не были раскрыты. Я подавала заявку на условиях, означенных на сайте. Мне сообщили, что заявка одобрена, но не информировали о платном обслуживании и изменении тарифа в целом.

Я написала отзыв о ОТП Банка,почему его не опубликовали?

Здравствуйте, вчера 07.07.2026 получил перевод 4420₽ на карту ОТП Банк по номеру карты, увидел что какая-то часть суммы можно потратить, а 3351.03₽ потратить нельзя, и написано "В настоящий момент по счету карты есть незавершённые операции на сумму 3351.03", снять эти деньги и перевести я их никак не могу.В ТП отвечают мол "все хорошо, это обычная обработка банком", так а что может быть хорошего, если часть суммы отпустили а часть суммы заморожена лежит? Буду писать жалобу в центральный банк, ужас.

ОТП Банк похитил мои деньги в размере 9744 рубля . Возвращать отказываются 26 июня отменил 2 покупки на Озоне на 5400 и 4344 рубля . Озон деньги вернул сразу и все чеки приедоставил . ОТП заморозил операции в обработке . Прошло уже 12 дней . Отдавать мне мои деньги отказываются . Я написал заявления в Прокуратуру , МВД , ФСБ и ЦБ РФ о присвоении банком моих денег !

Здравствуйте! Ваш банк уже более 5 дней после подачи заявления не могут дать точный ответ и держат в неведении, счет за заблокирован и невозможно воспользоваться своими денежными средствами, была подана подробная пояснительная записка по всем операциями и приложенными к ним документам, но так и тишина 

08 июля 26 13:24 года была произведена оплата ЖКХ, деньги не поступили поставщику услуг. Оплата производилась через мобильное приложение с дебетовой карты ОТП Кэшбек, раздел Платежи-> Оплата ЖКХ-> МосОблЕирц (р/с 006799). В МосОблЕирц оплата в размере 11545,93р. не поступила.

Здравствуйте. Оформила заявку на виртуальную дебетовую карту через банки ру. Одна заявка с 4.07 , другая 07.07 . Ни по одной заявки нет ответа. Все еще статус "проверяем документы".Пишут, что проверка занимает несколько минут в будни или до следующего рабочего дня, если в выходные подана заявка. По факту уже неделю почти проверяется. В поддержке писали подождать еще день и написать в сам банк, в банке сказали что моей заявки вообще нет. Для чего вводить дистанционные сервисы, если они не работают? Прошу проверить, в чём проблема, и дать конкретные сроки: когда карта будет готова или что нужно сделать. 

Согласно инструкции ЦБ РФ от 30.06.2025 счет должен быть закрыт на следующий день после подачи заявления о закрытии счета, какие 40 дней вы где это выдумали? Или Отп банку все равно на инструкции ЦБ РФ и на законодательство 😏

я сюда не буду писать персональные данные 

10.06.2026 после перевода моей бабушке денежных средств в размере 11 000 рублей АО «ОТП Банк» заблокировал мою банковскую карту со ссылкой на требования Федерального закона № 115-ФЗ и потребовал лично явиться в отделение банка.Я проживаю в г. Тамбове, при этом ближайшее отделение банка находится в г. Липецке. 11.06.2026 я лично прибыл в отделение банка в г. Липецке, где сотрудник сообщил мне, что у меня есть два варианта:1. В письменном виде объяснить каждый перевод за последний месяц, при этом сотрудник предупредил, что служба безопасности может не принять объяснения, и мне, возможно, придется неоднократно приезжать в отделение.2. Закрыть счет, после чего денежные средства, по словам сотрудника, будут перечислены мне в течение 32 дней.В связи с невозможностью неоднократно ездить в другой город я выбрал второй вариант и подал заявление на закрытие счета.12.06.2026 я обратился в службу поддержки банка, чтобы уточнить статус заявления. В ответ мне сообщили, что заявление находится в работе и срок его рассмотрения составляет уже до 47 дней, что противоречит информации, предоставленной сотрудником отделения, который называл срок 32 дня.По состоянию на 09.07.2026 с момента подачи заявления прошло 30 дней, однако мои денежные средства до настоящего времени мне не возвращены. При этом я получаю противоречивую информацию о сроках исполнения моего заявления.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, сообщить текущий статус рассмотрения моего заявления, разъяснить причины изменения сроков возврата денежных средств и обеспечить возврат принадлежащих мне денежных средств в максимально короткий срок.

Дополнение:

Здравствуйте еще раз, когда деньги поступят на мой счет в другом банке, сколько еже ждать?!

г. Липецк, ул. Победы 3Б, есть даже копия заявления.

Ездила за стикером к моей карте в другой город, тратила время и деньги, но из-за «возможно технического сбоя» смс об активации стикера не пришло. Сначала в поддержке говорили ждать сутки, потом говорили, что вероятно курьер не оповестил банк в выдаче, потом извините - ждите, потом в итоге сказали оформлять заново

Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решить вопрос с блокировкой. Как я понимаю не все справки были тогда предоставлены. Планирую использовать для собственных нужд только карты для личных покупок и накопительный счет со вкладом . без переводов и операций с наличными. . Справки или что необходимо готов донести

Банк до сих пор не разморозил деньги . Написаны заявления в Прокуратуру МВД и ФСБ . Банк присвоил себе 9744 рубля с 26 июня отказываются возращать . Администрация Банки ру покрывает преступные действия ОТП Банк и никак не способствует разрешению конфликта 

Я Абрамова Марина Яковлевна 16.02.1993 г Закрыла кредитную карту в Отп банке спустя время узнаю что у меня задолженность 628.10 в бки при этом кред.карта закрыта и счёт тоже по звонке на гл система гов. что задолженность погашена 3 сотр говор разное Мне испортили кредитную историю по вине сотрудника последний сотрудник сказал что в банке инцидент кому верить непонятно 

Почему в офисе банка (ул. Воровского, 13, Челябинск) говорят об обратном, что счет закрыт и нужно просто ждать перечисления. КТО МОЖЕТ ДАТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ???

Оформляла покупку в рассрочку, пришло одобрение и в этот момент выкинуло со страницы покупки. По СМС пришел код для подписания документа и ссылка. В итоге перехожу по ссылке, скачиваются документы. До конфа оформить покупку на могу. С 2 числа пишу в чат банка, мне только говорят составили заявку в профильный отдел, ожидайте 1-2 дня, с вами свяжутся. Никто не связывается, время уходит. Еще и другим именем назвали. 

. 

У меня остался последний платеж, в связи с этис перенос платежа невозможен....

Добрый день, пользовалась картой для покупок и получения кэшбека. Как только мой кэшбек превысил сумму 3000 рублей и погашения кредита под 32%( там скрытые проценты читайте договор первые 2 года процент 30-40%, потом 2 месяца 20%, и остаток 2,5 года типо 1% ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР)они заблокировали карту ссылаясь что я дроблю свои средства! Еще раз повторюсь что я пользовалась картой ради повышеного процента!Предоставила документы о зачисление свое заработаной платы, о том что я взяла другой кредит под другой процент чтобы уменьшить переплату, расписала каждое зачисление.прошло 6 рабочих дней как мне пришло письмо на электр почту- предоставить все выписки со всех банков!!!!Самый удачный банк, в котором не хватает ликвидных денежных средств, раз провлжят вымышлен блокировку счета! При этом крупных переводов от 3х лиц не было, снятие наличных не было, суммы в размере 150 000-1 000 000 рублей не было. Пожалуйста люди, уходите с данного банка, пока просто не заблокировали собственные средства типо "115-ФЗ"!

Ваш банк заявляет ,что я и знакомая которой я скинул реферальную ссылку не явдяемся гражданами рф,мы оба клиенты банка у обоих российское граждансво как такое возможно?

Здравствуйте, сегодня 9.07 обращалась в офис банка ОТП в городе Екатеринбург для того чтобы решить вопрос по реструктуризации кредитной карты, при подаче заявки я предоставила все документы сканы все объяснили почему такая,ситуация,что большие нагрузки и я привела все доводы почему прошу реструктуризацию, также собственноручно написала заявления, менеджер мне помогла и все приняла и написала развёрнуто обращение и сообщила мне что должен ответ должен прийти мне в смс, было составлено два обращения. Менеджер мне сказала что ждать, я вышла из банка и тут же мне приходит сообщение что рассмотрено и что пройт по ссылке я вернулась в банк к менеджеру она проверила и сказала ничего нет, далее нам было непонятно она стала звонить но уже никого не было на местах. Я не отказываюсь от выплатой если все же банк хочет выплат, то я готова оплачивать по графику а если все таки нет то дело пойдёт до коллекторов и судов. Далее менеджер сказала что завтра разберётся во всем и мне перезвонит, и потом уже позже мне пришло сообщение что рассмотрено и мне отказано по причине того что нет снижения дохода, я знаю о том что нет снижения дохода и я не по снижению просила, я объяснила долговую нагрузку, я считаю что банк в этом случае не рассмотрел заявку, и ответ был необоснованный. Прошу пересмотреть заявку и выдать реструктуризацию. Спасибо 

20 дней назад я подал заявление на расторжение договора, закрытие счета и перевод остатка денежных средств на мои реквизиты в Т-Банк.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести остаток средств не позднее 7 дней после получения заявления. Все законные сроки уже грубо нарушены. Банк продолжает незаконно удерживать мои деньги, прикрываясь внутренним регламентом в 47 дней. Внутренние правила коммерческого банка не могут стоять выше федерального законодательства РФ!Отдельно хочу отметить отвратительную работу службы поддержки. Операторы на горячей линии ведут себя по-хамски, открыто грубят и полностью игнорируют вопросы. При попытке сослаться на Гражданский кодекс РФ сотрудники делают вид, что этой статьи не существует, и агрессивно доказывают обратное. Полная правовая безграмотность и демонстративное неуважение к клиенту.Требую незамедлительно исполнить закон и перевести мои денежные средства в Т-Банк. В противном случае жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор уже готовы к отправке.

Третий раз пытаюсь оформить дебетовую карту этого банка. Сначала оформила заявку на сайте, так как из приложения всё время выбрасывает, и надо вводить не только телефон, но и номер паспорта каждый раз. Я выбрала время, курьер приехала, но потом я обнаружила, что карта не дебетовая, а кредитная. Я стала писать в поддержку, там еле-еле поняли, что я говорю, ответили мутно: срок рассмотрения вашей заявки - 7 дней, вы можете оформить карту на сайте. Я снова попыталась оформить карту, но в приложении мне пишут, чтобы я указала пол, но такой графы нет, все графы на странице заполнены. А без указания пола не пропускает дальше. А если оформлять на сайте, то там висит всё та же заявка на ту дату, которая уже прошла и когда мне доставили кредитную карту, и другую дату выбрать нельзя. Снова пишу в поддержку. Последнее сообщение оператора: "Я сейчас уточняю данные и вернусь к вам вскоре". И до сих пор не вернулась... ОТП банк, вы вообще существуете? Почему всё так несерьёзно? 

А давайте мы меня заблочим по 115фз потому что я решил матери закинуть деньги ей на яндекс банк по сбп сумму, родства же нет, чисто оставили без зарплаты сидеть 48 часов без еды, че за бред боже, приход был с кодом как надо, как решил перевести держи блокировку, быстрей проверяйте все дело и разблокируйте мне деньги!

18.06 по всем банкам налоговой было разослано уведомление о снятии ареста со всех счетов. И только ОТП банк ничего не получал. Мои счета, как физ.лица, дебетовый и накопительный, до сих пор заблокированы. На сегодняшний день, 10.07.26 я несколько раз обращалась в банк для решения вопроса. Предоставляла все письма и пояснения из ИФНС, с подтверждением о том, что со всех моих счетов сняты аресты. Но банк утверждает о том, что они ничего не получали от ИФНС. При чем, со счёта ИП, через претензии и переписку, мне все таки удалось добиться снятия ареста банком. Бардак и ложь сплошь и рядом.

Банк до сих пор не перевёл мне остатки денежных средств. Написаны заявления в Прокуратуру МВД и ФСБ . Ссылаются на внутренней регламент, ст 859гк РФ Банк обязан выдать остаток средств или перевести его на другой счет не позднее 7 дней после получения заявления.Это мои последние средства что лежат на счету. 

Сегодня позвонила в ОТБ банк и там мне сказали, что они понятия не имеют о партнёре программы, хотя в чате с банком четко указано Рафинад, я считаю прислав мне сертификат 09.07 со сроком действия до 06.07 это мошенничество

Наговицкий Н.П. 12.11.1995 79090093777

Здравствуйте, я подала заявку на кредит от 09 июля 2026 в 23:50 , пришло одобрение (7 дней на подписание), видела документы и решила подумать, когда зашла перечитать условия 10 июля в 4 утра, заявку я не нашла, хотя сделала скрин, чтобы дальше сравнивать условияначала заполнять новую заявку, в надежде что подтянется одобренная, но банк закрыл заявку и написал внизу, что уже есть заявка и нужно работать с ней при обращении на ГЛ банка, 3 оператора сказали, что она одобрена, и нужно подождать с ней работу, но у меня ее нет в лк, 3 специалиста сказали, что отказодна из которых сказала, что она ушла в архив и после 30 дней смогу с ней продолжить работу (абсурд? Когда заявка действует 7 дней)кто-то ссылался на тех проблемы, но никто заявку в техотдел не сделалпрошу решить вопрос в кратчайшие сроки, вы же теряете клиента!а также к специалистам, которые предоставили неверную информацию применить дисциплинарное взыскание

У меня есть ИП в рамках которого банк списал деньги два раза и отказывается возвращать за второе НЕЗАКОННОЕ списание деньги! В поддержке сидят абсолютно безграмотные люди, которые не хотят разбираться! Требую возврат денежных средст, в противном случае, будут написаны заявления в прокрутару, полицию, ЦБ! На первом фото видно, какой остаток остался после зачилсения ЗП, то есть видно, что деньги в рамках ИП списались (+ долг, который у меня образовался, потому что ОТП берет деньги из воздуха и просто отдаёт их приставу)На втором фото видно, что произвошло ещё одно списание в рамках того же ИП, при чём на сумму меньше, т.к. видимо ОТП убрал долг, который я описала выше. И по выписке видно, что денег должно быть больше!Но ОТП твердит, что там и блокировка и два ИП, с одинаковым номером, что по закону быть не может и всё, лишь бы не разбираться! 

Куда отправить, чтобы не на весь форум было видно?

Арефьева Ася Сергеевна 30.09.1997. 89962784387

Вопрос решился, деньги вернулись. 

Бикейкина Мария Алексеевна 24.03.199989529543852

Здравствуйте! Ваш банк уже более 5 рабочих дней после подачи заявления не могут дать ответ и держат в неведении, счет заблокирован и невозможно воспользоваться своими денежными средствами, позже была подана подробная пояснительная записка, где были расписаны все операциии и приложенными к ним документам, но так и тишина.

Я понимаю, но я уже дал все подробные объяснения по абсолютно каждой операции и прошло 5 рабочих дней.

Мне заблокировали отб карту не могу теперь снять деньги

Из-за возврата отрпвителю ошибочно перечисленного мне перевода на 11 т.р. банк заблокировал счет. Второй день в чате оператор (или бот?) задаёт одни и те же вопросы. Дозвониться до службы безопасности невозможно.Самый дебильный банк!!! Нигде такого нет!НЕ СОВЕТУЮ!!!

23.09.1978 кастуева Снежана Владимировна

...

А что там было сомнительное, это касса взаимопомощи, каждые 7 дней один получатель получает свои деньги от других

Перепутал,в чате подавал

по телефонам 0707, 8-800-200-70-01, 8-800-200-70-05, 8-800-100-55-55 вы не берете трубку по полчаса!!!

04.07.26 в 15:56 я сделала попку на 7053 р, в это же день в 19:55 я вернула заказ в маркетплейс ! Чек возврат от 04.07.26 20:01 был отправлен в чат поддержки 08.07, начала обращаться в банк по возвоату 07.07! где получала всегда шаблонные ответы ждите 30 дней ! Обратитесь в точку возврата , ваши операторы даже не оТкрывали фото с чеком о возврате ! Чисто шаблоны кидали ! *отличная* работа ( читать как ужаснейшая!!!)После нескольких обращение с 07,07 и моих аргументов ведь если происходит отмена платежа в день покупку - деньги разблокируются на карте в день отмены либо на след день , с просьбой вернуть деньги , либо я закрою все счета ! Старший оператор выдала ответ : Наталья, спасибо за ожидание.Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Я вижу, что сама покупка так же была совершена 04.07. и данная операция не была проведена по счету карты, поскольку информация о возврате поступила до момента завершения её обработки. Баланс счета карты скорректирован и равен 7053.04 руб. При этом, я вижу, что баланс карты не обновляется. Я направлю запрос в проф. отдел для проведения корректировки баланса карты. Запрос будет обработан в течение 1-2 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.Как итог денег нет - один обман со стороны банка, на след день старшие операторы стали говорить ждите 30 дней , операция в обработке , и их не смущает что обработка имеет срок 3 дня ! Что прошла уже почти неделя ! Что чек возврата отправлялся им 4 раза ! В ответ только шаблоны , в чате вообще мрак , операторы отправляю в точку возврата - типо у них уточняйте почему нет возврата . И их опять же не смущает чек возврата отправленный в чат / тк они его не открывают ! Я прекрасно понимаю что отмена покупки произошла , даже кеш бек за нее не начислился в отп , а за покупку от 09.07 расчитан ! банк просто решил воспользоваться моими деньгами , пусть сумма и не большая , а для кого то эти деньги бвли на жизненно необходимую покупку. Но банку то все равно ! Можно просто ответить шаблоном - ждите 30 дней , операция в обработке ! 

Как отказаться о СМС информацию 

Отп задержал деньги , пошел в банк расторгнуть с ними договор, сказали выведут деньги за 47 дней

Я сегодня пишу в ЦБ И РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПУТИНУ !!!вы нарушили сроки и нарушили закон РФ !!!я звонила во все банки и юристу и мне сказали что вы полностью нарушаете законы РФ !!!!!!!я СЕГОДНЯ ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЦБ о том что вы задерживаете мои деньги и закрытие счета 47 дней!сразу же пишу о вашем банке в приемНую Путина и роспотрепнадзор !!вы обязаны перевести в течении 7 дней по закону РФ Нет, банк не имеет права затягивать закрытие счёта и перевод денег дольше установленного законом срока. По пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ остаток средств должен быть перечислен клиенту или на указанный им счёт не позднее семи дней после получения банком заявления о закрытии. Я после вашего ответа отправляю заявление в ЦБ И РОСПОТРЕБНАДЗОР С СКРИНШОТАМИ ВАШЕГО ОТВЕТА !!!заявление на закрытие счета отправлено мной 05.07.2026 

Я, Гайдаренков Дмитрий Павлович, крайне возмущен действиями АО «ОТП Банк» и полным равнодушием со стороны модерации «Народного рейтинга», которая закрыла мое предыдущее обращение без какого-либо фактического решения проблемы. Банк заблокировал мои счета и карты, ссылаясь на закон 161-ФЗ. Мной был предоставлен исчерпывающий пакет документов, выписок и детальных письменных разъяснений, полностью подтверждающих легальность происхождения средств и экономический смысл операций. Однако банк продолжает игнорировать факты и гонять меня по бесконечному кругу, запрашивая несуществующие документы, составление которых не предусмотрено законом РФ. Поскольку ни банк, ни модераторы площадки не хотят решать проблему по существу, а лишь присылают отписки и закрывают темы, сообщаю следующее:10 июля 2026 года мной на официальную электронную почту АО «ОТП Банк» была направлена досудебная претензия. Если в установленный законом 10-дневный срок банк не прекратит ограничение моих счетов и не разблокирует карты, я направляю исковое заявление в суд. Требовать в судебном порядке буду принудительной разблокировки, взыскания процентов за незаконное удержание средств по статье 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы по Закону о защите прав потребителей. Все официальные ответы ведомств и квитанции об отправке документов у меня на руках

Отключите подписку плиз

Получила карту банка, пользовалась ровно один день. Пополняла карту только со своих счетов в других банках, никаких переводов от других лиц не было. Я перевела только опять же себе и 2000₽ подруге. в конце дня карту заблокировали по 115 ф. предоставила все документы, по каждой операции, так как их было совсе не много, даже происхождение средств в другом моем банке подтвердила документально (имеет ли право отп запраштвать такой документ, не знаю). На линии настаивают на закрытии карты и получить деньги через 47 дней. если операции между своими счетами банк считает подозрительными, то что говорить о том, если бы я захотела что-то купить или оплатить. Буду составлять жалобу в цб, так как разблокировкой моей карты никто не занимается. Подчеркну, я подтвердила кажду операцию документом

Когда у вас отберут лицензию ?ожидай заявление в суд 

Здравствуйте. Оформила заявку на виртуальную карту через банки ру. Заявка от 04.07. Все еще статус "проверяем документы". Хотя написано, что проверка очень быстрая. Сделала еще заявку 07.07, то же самое. В поддержке сказали обратиться в банк, в банке говорят, что заявки вообще нет. Прошу дать ответ, когда карту будет готова. 

Ранее я оставлял отзыв , вы не отвечаете уже неделю , мне не пришли деньги до сих пор , прошло уже более 70 дней , узнав у банка получателя о проблеме непоступления , банк ответил Линар Венерович, мы рассмотреливаше обращение№260629-7001-550093 от 07.07.2026.Не нашли перевод по реквизитам,которые вы предоставили. Чтобыпродолжить поиск, нам нужныреквизиты счета, на который былсделан перевод.. В предоставленномчеке мы не нашли этих данных.СберБанк

Я ранее оставил отзыв и ответил вам в комментариях , вы не отвечаете уже неделю , я по вашей просьбе написал в банк получателя и вот что он мне ответил Линар Венерович, мы рассмотреливаше обращение№260629-7001-550093 от 07.07.2026.Не нашли перевод по реквизитам,которые вы предоставили. Чтобыпродолжить поиск, нам нужныреквизиты счета, на который былсделан перевод.. В предоставленномчеке мы не нашли этих данных.СберБанк 

Заблокировали счета, ограничили доступ в приложении, все документы по требованию банка предоставил, все расписал, все объяснил, подкрепил документами, по налогам и т.д. от деятельности по самозанятости. Но в итоге отказали в разблокировке. Имея кредиты и кредитную карту, появились сложности в переводе денежных средств, так как не возможно перевести деньги на дебетовую карту и спокойно оплачивать кредиты. В итоге оплата только через реквизиты счета. Теперь по кредитной карте, закрыл полностью долг по кредитной карте, хотел закрыть счёт, но чат не работает, предлагает предоставить документы и т.д. ладно, думаю, позже закрою. Долга нет, но списали комиссию за страховку, оплатил, долга нет, опять списали деньги за страховку в один месяц 2 раза. Позвонить в банк не получается, ограничения со всех сторон, написать в чат тоже самое. Не банк, а издевательство над клиентами, которые всё предоставили, но банк решил не разблокировать, а издеваться над не виновным человеком, и снимать в три шкуры комиссию за кредитную карту, в которой нет задолженности уже второй месяц. Прошу разобраться в этой ситуации. В противном случае, готов подать жалобу в Центробанк и пойду до конца, чтобы максимально больше банк заплатил штрафов за неправомерную блокировку и списания по кредитной карте!

Оставляла заявку на кредит наличными, вместо этого банк одобрил займ под 135% на меньшую сумму и меньший срок , что меня конечно не устраивает. Обратилась в чат для отмены данной заявки, но сказали , что отменится она только через 7 дней. Почему банк не отменяет заявку по требованию клиента? Хочу в другом банке подать заявку , но из-за активной уже заявки может быть отказ. В других банках никогда не было проблем с отменой заявки, в течение суток сразу отменяли. Почему я должна 7 дней ждать, если сразу знаю что условия меня не устроили и требую отменить?