В конце февраля случайным образом выяснила, что есть незакрытый счет в банке ОТП, хотя я им не пользуюсь с 2016 года. 4 марта 2026 года пришла на отделение в г. Краснодар, ул. Красная, 41. Написала заявление на расторжение договора и мне сообщили, что у меня есть и кредитная карта, которую также нужно закрыть, я попросила дать данные для входа в приложение ОТП, т.к. он запрашивает или номер карты или номер счета; номер карты сотрудник банка незнает, видит только первые 4 и последние 4 цифры, номер договора предоставил, но по нему нельзя зайти. Пробывали мы с сотрудником 4 раза зайти в приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. мне приходит ответ в приложении "Не нашли вас" код 3011. Сотрудник предложила звонить на горячую линию и самостоятельно разбираться, я отказалась, т.к. при попытке на горячей линии узнать по поводу счета, который незакрыт, меня отправили на отделение, сказав, что "ничем помочь не смогут, кроме, как на отделении". В итоге я написала обращение №04030558-Ф\26 от 4.03.26г, чтобы мне предоставили доступ в личный кабинет в приложении банка. 6.03.26 пришло смс от банка, что рассмотрели мое обращение и можно зайти в приложение, но данных карты не предоставили, а по номеру договора всё-также зайти невозможно, как и по паспортным данным, т.к. нет такой графы. То есть, просто прислали отписку, но вопрос так и не решен и решать ОТП его не собирается. Вижу, сплошные позитивные отзывы, но хочется дать реальную обратную связь: пока я сидела в банке и решала свои вопросы (писала заявление на закрытие счета и обращение, чтобы получить доступ в приложение банка) слышала разговоры рядом сидящих клиентов с сотрудниками банка и удивительным образом, на любые вопросы, которые касаются решения проблем (со слов клиента зависли 50 тр и банк их не видит; досрочный платеж не принимает банк) а сотрудники отправляют решать эти вопросы на горячую линию. У меня вопрос : А зачем тогда отделение с сотрудниками, если все вопросы надо решать на горячей линии ? которая кстати сказать, отправляет на отделение решать все вопросы. 

Закончил банкротство 01.02.2026в банке висит долг, снять не могут, хотя прошло 30 суток, другие банки на 4 день все сняли, сколько ждать?

Заблокировали по 161 ФЗ мобильное приложение заблокированно, на горячей линии банка предложили обратиться в отделение банка, ближайшее в Новоросийске до него 761 км. Не могу распоряжаться собственными деньгами, банк превышает свои должностные полномочия. Убедительная просьба восстановить доступ к мобильному приложению банка!

Почему не могу перевести в отп банк на счет? Пишет что операцыя отклонена

Здравствуйт, заявление на закрытие счета приняли в работу от 03.03.2026. Прошу вас помочь и пойти навстречу по сокращению срока закрытия счета и перевода остатка на другие реквизиты, так как картой не пользуюсь уже месяц, деньги основные там, нужно как то жить. Еще раз прошу пойти навстречу и уменьшить срок закрытия. Спасибо за понимание!

Ранее дважды задавал вопрос по задолженности, ответа не поступает!! Ваш банк портит мне кредитную историю, но ответить за что долг - ни один специалист не может!!!

Зурабов Ризван Исмаилович , 16.08.2006номер-8 906-488-00-09Я уже как месяц не могу вывести деньги,самый худший банк с которым я имел дело,буду всем советовать чтобы не пользовались вашем банком

Накипело. Не понимаю, для какой цели ОТП банк усиленно рекламирует акцию,,Приведи друга,, если не выполняет обещания? Уже третий месяц мне приходится выпрашивать положенное вознаграждение. Когда это произошло впервые, я даже особо и не заморочилась, все понимаю, ошибки бывают у всех. Написала в поддержку, вопрос решили, извинились. В следующем месяце-то же самое. Но здесь пришлось уже часами писать в поддержку, тратить время и нервы. В итоге выплату задержали больше чем на месяц. Я спрашивала, что за система? Если так постоянно в этом вопросе происходит, я не буду привлекать людей, мне, честно, стыдно перед друзьями, что приходится постоянно оправдываться и заставлять снова и снова ждать. И уж поверьте, люди, которые по моей рекомендации получили карты ОТП банка очень занятые и состоятельные. И дело тут вовсе не в бонусе. Сразу становится понятным отношение банка к клиенту и делаются выводы о надежности. Теперь идет эпопея с очередным новым держателем карты, пришедшим в банк по моей рекомендации. И опять повторяется вся история. Решим. Решим в течении 5 дней. Решим в течении 7 дней. ......Одни и те же обещания и никакого результата. В следующем месяце еще один человек. Снова ожидает бой, понимаю заранее. Теперь операторы вообще не отвечают, только бот одно и то же по кругу гоняет. Конечно, больше никому не рекомендую ОТП. Что стало с банком? Он мне оаньше очень нравился, пользовалась с удовольствием. Даже писал положительные отзывы на банки Ру. 

Не являюсь клиентом вашего банка, согласие третьим лицам об использовании личных данных не давала, на протяжении двух месяцев бесконечные назойливые звонки, уже обращалась с этим вопросом, вроде всё успокоилось, но ровно на три дня. Если проблема не решиться, буду вынуждена обратиться с жалобами! 

Добры день, я закрываю счет в вашем банке, написано что вывод занимает до 47 дней можно ускорить процесс в связи с жизненными обстоятельствам, звонок на горячую линию не помогает, отвечает робот говорит что карта заблокирована и сбрасывает

Перечислил деньги по реквизитам, указанным в данных по кредиту 3 дня назад, а деньги не поступили. В мобильном приложении ОТП банка на вкладке "О кредите" в строке "Реквизиты " были указаны данные, по которым я перевёл деньги через мобильный банк ВТБ. Перевод был 3 марта 2026 в 18-09, сегодня уже 4-й день. Деньги на счёте отсутствуют. Банк ВТБ операцию выполнил. Есть квитанция. Вопрос: где деньги, и что я сделал не так??? Мне это надо для успешного перевода в целях погашения кредита в дальнейшем. Благодарю за ответ.

Ледовских Марина Александровна+79691006309marishka _a79@mail.ruДобрый день,в справка 67ф для детского пособия числиться за вашим багажом счет 40817810100066074512 ,очень вас прошу прислать на указанную электронную почту1)справку о сдвижение средств с 01.02.2025-31.01.20262)остаток средств на 01.03.2026очень прошу Вас войти в положение,до ближайшего отделение мне 4ч в одну сторону((

Здравствуйте! Какой статус моего отзыва про ОТП банк? Отзыв оставила примерно 01.02.2026 г по ссылке из приложения ОТП банка переходила. Было сообщение про ожидание результата модерации.

Бонус по акции д.б.выплачен до 28.02.2026. Не выплатили. Обратилась в поддержку, приложив все скрины, подтверждающие выполнение условий акции. Посмотрели, проверили, написали, что это массовый сбой, ждите. Прошла неделя. Обратилась повторно. Объяснение поддержки: на основании п.6.2 Правил акции банк принял решение не выплачивать бонус, причину пояснить отказались. Оказывается, так можно было??? Нарушений, указанных в п. 6.2, по обеим картам не было.

Пришёл сегодня оформить дебетовую карту отделение банка ТЦ Метрополис метро Войковская и мне отказали так у них в системе не отображается то что у меня завершилась процедура банкротства ещё в прошлом году в конце сентября, в ответ получил приходите в будни дни для того чтоб - что согласовать с руководителем, это что за бред вообще.Читайте ЦБ Банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его счетам от 8 октября 2020 года.https://cbr.ru/press/event/?id=8157И да что это такое в мобильном приложении можно оформить виртуальную карту без всяких ограничений, а придти в отделение банка а там получить отказ на оформление дебетовой карты, где логика и что у вас в головах происходит, одно можно а другое нельзя... Полный треш....Берите примеры с других банков которые без всяких бюрократических приколов это делают. Сбербанк, Альфа-Банк, Т-Банк и тп..

Зулкашев Нурбек Жаксыгалиевич 27.051984гр 89877942373

Почему долго так рассматриваете мои вопрос

Хочу приобрести товар с оплатой займом. Предварительно одобряют займ. Приезжаю за кучу километров в магазин. Оформляем покупку, подписываю все документы, приходит сообщение, что займ оформлен и на последнем этапе банк отлоняет документы. Куча зря потраченного времени и сотрудники магазина говорят, что именно с ОТП Банком не первый раз такая ситуация! 

Ефремова Анастасия Ростиславовна расчетный счет 40817810800486009593

Оформила рассрочку в М-Видео, примерно через час приходит на эл.почту кассовый чек на сумму 9576,00 за предоставление права использования программыдля ЭВМ "ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС" на основепростой (неисключительной) лицензии, не ожидала, что ОТП Банк может вот так навязать услугу, на которую я не давала согласия.

Я Дадашев Нариман Дадашевич Прошло три недели , о вас не какой информации не поступает когда вы закроете счет и переведете мои средства ? И дайте раскрытый ответ на какой счет вы мне их переведете правильно я понимаю вы должны перевести на русский стандарт ? Дайте мне полноценный ответ так как я хочу обратиться в арбитражный суд , я не могу дозвониться до вас информацию не кто не говорит, когда вы мне переведете средства дайте ответ 

11 февраля 2026 года ОТП Банк заблокировал мою дебетовую карту *9672 со ссылкой на требования закона 115-ФЗ и запросил документы по операциям.Я оперативно предоставил все документы и информацию, которые были запрошены банком для проверки. Несмотря на это, на текущий момент ограничения с карты не сняты. Карта и мобильное приложение по-прежнему ограничены, доступ к моим собственным средствам фактически заблокирован.Сотрудники банка не дают конкретных сроков рассмотрения документов и не объясняют, по какой причине ограничения продолжают действовать после предоставления всей необходимой информации.Считаю такую ситуацию необоснованной. Я выполнил все требования банка, однако мои средства остаются недоступными.Прошу представителей банка:— сообщить статус проверки документов;— назвать конкретные сроки снятия ограничений;— разблокировать карту *9672 либо предоставить официальный мотивированный отказ.В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и другие надзорные органы.

11.02.2026 ОТП Банк заблокировал мою банковскую карту (последние цифры 9672) со ссылкой на требования 115-ФЗ и необходимость предоставить документы по операциям.Все запрошенные документы и пояснения по операциям были мною направлены в банк. Несмотря на это, карта до сих пор остается заблокированной, доступ к средствам ограничен, а информация о сроках проверки и результатах рассмотрения не предоставляется.Прошу представителей банка сообщить статус проверки документов, сроки рассмотрения и разблокировать карту либо предоставить официальный мотивированный ответ.В случае отсутствия решения буду вынужден направить жалобу в Банк России и другие надзорные органы. Подтверждение отправки документов готов предоставить администрации портала.

12 декабря 2025 года, я ходил в отделение ОТП и написал заявление на закрытие счёта, с последующим переводом денежных средств на мой счёт в другом банке. Мне сказали "ожидайте 40 дней, потом приходите в отделение, и ещё через 7 дней мы выведем вам денежные средства". Прошли 40 дней, я пришёл в отделение, мне сказали "хорошо, подождите 7 дней и вам ...". 7 дней уже давно истекли и никакие денежные средства так и не были переведены на мой счёт в другом банке!!! Если ситуация не измениться, я буду писать досудебную претензию!!!

23.02.2026 оформил кредит в магазине М.Видео на покупку телефона. Причем в приложении М.Видео было указано, что это будет рассрочка на сумму 48480, а в итоге получился кредит на сумму 41105, но с процентами получается итоговая сумма 48480. Считаю данную схему мошеннической, но сейчас речь не о ней.(Хотя если есть способ на это повлиять, напишите в комментариях)Хочу, чтоб как можно больше людей увидели методы работы данного банка.При оформлении сделки мне была предоставлена бумага(во вложении), 5 пунктов с правом выбора. В каждом два окошечка "да" или "нет", но в каждом пункте автоматически пропечатана галочка в окошке "да", что является незаконным навязыванием услуг. Сотрудник м.видео мне сообщил, что галочки проставлены автоматически и изменить ничего нельзя. С тремя пунктами из пяти я был согласен, но с двумя нет, и я ручкой поставил галочку в окошках "нет", но кого это волнует, кто это проверял, если все проставлено автоматически и распечатано. Я считаю, что это незаконное навязываание доп.услуг. Будет написана жалоба в ЦБ РФ, в Роскомнадзор и ФССП. Предвижу, что сотрудник банка обвинит сотрудника м.видео, но я уверен, что это сговор. Мы не дураки :)Далее написал в тех.поддержку. Общение с сотрудниками мне не понравилось. Диалог просто закрыли, ни извинившись, ни дождавшись логического завершения. Здесь пишу, чтобы люди были осведомлены, ну и чтоб повлиять на методы работы данного банка.https://disk.yandex.ru/i/wk4iJYa03Epz0w - вот ссылка на Договор. Я не разобрался как вставить изображение в данное обращение.

Подшивалова Ольга, добрый день, подскажите , пожалуйста, отправитель Атаян Давид Эрикович?

При пользовании кредитной картой ОТП банка невозможно найти в личном кабинете дату формирования отчета и задолженность по процентам. Считаю это введением клиента в заблуждение и утаиванием информации, предлагаю ЦБ разобраться с этим вопросом. В итоге за 2 недели использования карты начислены 3346 р. 81 к. за перевод по реквизитам. В поддержке сказали, что я должна была спросить у них. Догадаться о том, что банк не дает полную информацию клиенту, невозможно, формулировка в ЛК на странице карты «У вас нет обязательных платежей по карте» предполагает отсутствие долга. Сумму задолженности сотрудник написал только после несколько раз повторенного прямого вопроса. На вопрос о датах льготного периода он так и не ответил.В целом нравится программа кешбека банка, накопительный счет. Но с кредитными картами работа организована отвратительно. Их зачем-то 2 шт привязано к счету - при получении пластиковой виртуальную закрыть отказались.

Оформила кредит. В кредит попала доп.услуга на 2590р, отказалась, погасила с переплатой. Больше месяца не осуществляют возврат. То кредит не закрыт, перезвоните. Потом закрыт , напишите. Написала, перезвонила, заявление принято. Ничего. Далее -Вы не прислали паспорт и перепишите заявление на другом бланке это займ. Максимально странно, т.к ощущение, что мне создают препятствия к возврату, либо это из-за "поддержки" и общения со школьниками старших классов в пижаме на удаленке, а не со специалистами Банка. 

Заблокиривали карту, прошу закрыт счет с переводом остатка средств. просят заполнить файл заявление по закрытии счёта, в этот же час кидаю им готовое заявление, на что получаю шаблонное Ваше заявление отправлено в работу. Заявлению не присваивается уникальный номер. Если по вашему заявлению появятся вопросы, то наши специалисты сами свяжутся с вами.прошли почти 10 дней, написал на следующий день как обстаят дела, на что получаю сообщение: Я не смогу перевести вас на оператора. в течении этих 10 дней кидал пару раз заявление на что получал шаблонный ответ выше а онлайн чат с оператором не дают. Чего и что мне ждать, выведите мне средства на другой банк.

ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , ЦБ ответили так: Идентификатор операции –номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя)- REQ-20250904-3197.  Пожалуйста, Скиньте информацию о дате, ФИО и сумме перевода на мою почту login-not@mail.ru Это требование Байбит, чтоб наказали мощенника, нужна информация с официальной почты банка, Спасибо огромное. Вы ранее отправляли информацию тут по сервису банки.ру

Уже почти неделю я не могу получить чек выписку за перевод от 3 марта на сумму 5004 рублей, в выписке за период операция выходит без назначения платежа и без данных.Мне нужна чек-выписка из-за этого я не могу подтвердить свой платеж ! Платежное поручение и иные документы мне не подходят мне нужна именно чек выписка с печатью банка 

В ноябре 2025 моя сестра по реферальной ссылке от МЕНЯ оформила кредитку Премиум, в декабре нужное количество денег потратила, в январе ей 2500 за это выплатили, а мне сказали: ждите, у нас был программный сбой, в феврале я получила на все свои бесчисленные обращения отписку:"Татьяна Г., мы рассмотрели ваше обращение №28020651-Ф/26. Спасибо за интерес к акциям нашего банка, карта другом, Инесса П., оформлена не по вашей реферальной ссылке, условие не выполнено, вознаграждение не может быть выплачено."При этом всё, что банк может сообщить конкретного - что они не могут увидеть, по чьей ссылке пришла сестра, и на этом основании отказывают мне в выплате! Им программа не показывает, видите ли! а программистов толковых нанять не судьба? у меня есть знакомые программисты, и они видят всё, что происходит внутри программы, так что не надо говорить, что вы там не можете увидеть, по чьей ссылке пришла сестра. ЕСЛИ ПРОГРАММА ЧТО-ТО ВИДИТ, ТО ПРОГРАММИСТЫ МОГУТ ТУДА ЗАЛЕЗТЬ В ПРОГРАММНЫЕ КОДЫ И ТОЖЕ ВСЁ УВИДЕТЬ, Я ЭТО ЗНАЮ ТОЧНО.Сестра прокомментировала: тогда в ноябре при оформлении кредитной карты Премиум по моей ссылке в офисе банка сотрудник сказал, что у них проблемы с прочитыванием реферального кода программой, и ушел заводить заводить ссылку вручную - может, он на себя и оформил, мне это неизвестно, но на сегодняшний день (т.е. уже в марте) в службе поддержки заявили, что сестре выплатили, пч она оформила карту по реферальной ссылке, но не по моей, поэтому мне 2500 не полагается. То есть мало того что у них программное обеспечение сырое и сбоит, они даже о своей репутации не заботятся и 3 (три!!!) месяца отвечают отказами в законной выплате 2500 бонусов!!! Никакого другого друга у сестры нет, мы оформляли карты по ссылкам друг друга: я по ее дебетовку, она по моей кредитку (конечно, если ваш сотрудник не оформил на себя).Инесса очень хочет знать, по чьей же реферальной ссылке она оформила свою кредитную карту Премиум? она это делала по МОЕЙ ссылке!!! но если ваш сотрудник ввел вручную свою какую-то ссылку, потому что ваше программное обеспечение на тот момент сбоило, о чем он ей и сказал, то извольте написать ФИО человека, который получил 2500 вместо меня.Отписки типа "коммерческая тайна" не принимаются! сестра пришла по МОЕЙ ссылке!Из прикрепленных документов (переписка в чате с банком) становится понятно, что они у себя просто НЕ ВИДЯТ, по чьей ссылке пришла Инесса, и отказывают в выплате 2500 именно потому, что им жалко своих денег. Больше скажу: при одном из разговоров с их оператором тот признался, что 2500 вообще никому не выплачивали. Конечно, в таком случае Инессе безумно повезло, что она свои 2500 получила, но я-то почему должна страдать, если в банке программы сбоят?Почитала отзывы про ОТП и тут, и на других ресурсах: на невыплату вознаграждения по Приведи друга жалуются ВЕЗДЕ.Поэтому лучше пришлите мне мои законные 2500 - вам же дешевле выйдет.

Здравствйте!Решил поучаствовать в акции "Приведи друга" по дебетовой карте ОТП Premium.Отправил ссылку другу на офомрление карты в ноябре 2025, в декабре 2025 друг выполнил основное условия для получения бонуса - совершил покупку на 100 000 руб.баннер по основным условиям в моб приложении Спустя несколько месяцев после выполнения условия дургом, я выяснил, что со совей стороны не выполнил условия, которое СПЕЦИАЛЬНО не отображают на основном банере, а добовляют его в PDF файл на 8 страниц с полными условиями. скриншот страницы из полных условий Притом условие звучит тоже неоднозначно - совершить как минимум 1 (Одну) расходную операцию по Карте. В полных условиях четко не написано, что данная расхоная операция должна быть строго совершена в определенный период, тоесть после передачи ссылки и до выполнения условий другом. Ранее я совершал раходные операции по карте, но не совершал операции в месяц приглашения по ссылке и в месяц выполнения условий, что мне сказали, является не выполнением условий акции.Уважаемые сотрудники банка, большая просьба добавить данный пункт на основной баннер (1 сслыку выше) в моб приложении, далеко не все переходят в PDF файл и читают полные условия, считаю что на такое условия надо обращать внимание клиента, иначе оно становится "скрытым".В целом нравятся условия банка, сам являюсь и физ и юр клиентом. Также привел примиум клиента в банк. Но после такой неприятной ситуации, буду вынужден покинуть банк и увести премиум клиента, если мой вопрос не будет решен.

Добрый вечер! Моя мама 1951 года рождения после смерти дочки летела из Москвы ко мне. Состояние человека в такой ситуации тяжёлое. Подошла к месту распечатки талонов регистрации, где ей предложил помощь молодой человек. Попросил паспорт, а дальше начал фотографировать документ, сказал, что нужен телефон. Взял у растерянной пожилой женщины телефон, чтобы показать, как работать с каким-то приложением. Всё, что она просила, вернуть документы, показать, где взять посадочный, но мужчина продолжал убеждать, что все сделает. В итоге - попросил её перевести ему 520 рублей за то, что он открыл ей карту в Отп-банке. Дал на подпись документ. Мама не умеет делать переводы, умоляла вернуть ей телефон и паспорт, сотрудник удалил с телефона что-то, вернул паспорт и телефон. Когда она прилетела ко мне, то я запросила распечатку контактов и смс, чтобы понять, что удалено, получила информацию, что было отправлено на её номер 13 смс от банка (которые сотрудник сам принял, после чего удалил). Вышла на банк, выяснилось, что на маму открыта дебетовая карта, куда поступили 520 рублей, которыми потом оплатили какой-то мобильный телефон. Карту сейчас закрыть не могут, так как на ней 20 рублей. Оформили обращение и сказали ждать. То, что банк отправляет своих менеджеров в аэропорт, где они навязывают свои карты людям, которые находятся в состоянии стресса (мама сказала сотруднику отп-банка, что похоронила дочь и плохо себя чувствует, что ничего в этом не понимает, что всеми операциями занималась умершая дочь), а ещё эти операторы забирают телефон и паспорт и совершают с ними действия - на мой взгляд - грубое нарушение ведения банковской деятельности. Я уже не говорю об общих принципах морали. Плюс: кому и с какой целью с невыданной маме карты переведены денежные средства - это тоже осталось закрытой информацией. В текущей ситуации такие переводы могут тоже создать проблемы пожилому человеку. В сообщении от банка указано, что рассмотрено будет за 15 дней. Что ещё успеют сделать с картой за это время - я не знаю. По этой причине фиксирую свою жалобу здесь. 

Я уже как месяц не могу вывести деньги,самый худший банк с которым я имел дело,буду всем советовать чтобы не пользовались вашем банком

Выражаю категорическое несогласие с действиями банка, который грубо нарушает закон и мои права потребителя.Факты нарушений1. Нарушение ст. 859 ГК РФ. 13 января 2026 я подал заявление о расторжении договора и закрытии счета. Закон обязывает банк вернуть деньги в течение 7 дней. По состоянию на 10 марта 2026 средства не возвращены.2. Незаконный отказ в приёме обращений. 13 февраля обращение зарегистрировали, а 16 февраля сотрудники («Максим») отказались регистрировать новые, ссылаясь на внутренний «регламент», что противоречит закону.3. Игнорирование решения суда. Банк ссылается на незавершённое банкротство, хотя я предоставил Определение Арбитражного суда г. Москвы от 02.10.2025 о завершении процедуры и освобождении от обязательств. Внутренний регламент не может быть выше судебного акта.4. Работа отделения без печати. 13 января офис работал без печати, из-за чего я не мог оформить документы лично.Требования1. Вернуть остаток средств по заявлению от 13.01.2026 с процентами по ст. 395 ГК РФ за всё время незаконного удержания.2. Провести проверку по факту противоречивых консультаций и отсутствия печати в отделении.3. Дать письменное объяснение, почему деньги не выданы в установленный законом срок.Жаль что не могу прикрепить переписку с банком, аудио запись как сотрудники банка общаются со своими клиентами, отдельный "привет" хочу выразить сотрудникам отделения ОТП Банка на метро Войковская г. Москва Ленинградское ш., 16А, стр. 1Я понимаю, что этот отзыв особо ничего не решит, но очень надеюсь, что кто нибудь прочатает его и откажется расматривать этот банк для получения кредита или еще чего нибудь, ОТП банк это самый отвратительный банк с которым мне приходилось работать. 

Доброго дня!Ситуация следующая: в начале ноября 2025г. от банка ОТП пришла блокировка счета по 115-ФЗ, я написала заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средст в другой банк. Практически в это же время мне приходит блокировка от ЦБ РФ по 161-ФЗ.Пока я выясняла у ЦБ причину блокировки, счет в банке ОТП закрыли.После этого только выяснилось, что одним из инициаторов блокировки был банк ОТП, и чтобы отозвать сведения обо мне из базы данных ЦБ мне нужно вернуть поступившие на мой счет в банк ОТП денежные средства.Т.к. денежные средства поступили на мой счет в банк ОТП от продажи USDT, я не согласна с тем, что должна их вернуть отправителю (имеются скрины с биржи и чеки).Но, чтобы ЦБ РФ отозвал сведения обо мне из своей базы данных, я готова вернуть эти ДС, только проблема в том, что мой счет в банке ОТП уже закрыт, и отказаться от перевода я уже не смогу, а реквизитов отправителя у меня нет, т.к. перевод был осуществлен по номеру карты. Из ответа ЦБ РФ известен тольно идентификотор операции REQ-20251031-12325, из которого понятно только, что транзакция была совершена 31.10.2025г., больше никаких данных нет. У меня есть чек по данной операции, но в чеке кроме даты и суммы перевода тоже нет каких-либо реквизитов.В связи с этим у меня вопрос: как мне узнать реквизиты отправителя по операции с идентификатором REQ-20251031-12325 и как вернуть этот перевод? и должна ли я вообще его возвращать, если денежные средства получила за проданные USDT (тут спорный вопрос, возможно меня саму обманули, переведя деньги с чужой карты)?

Добрый деньСкльманович Анатолий Игоревич25.06.199979224414200

Добрый деньСальманович Анатолий Игоревич 25.06.199979224414200

Добрый день! Сегодня 6.03.26 утром пришла очередная отписка от вас, что "придите в отделение и подтвердите номер телефона ", но я была в отделении на прошлой неделе и 4 раза подтверждала свой номер телефона, на который приходит код, но ваше приложение не дает мне зайти по номеру договора или по паспорту, а номер карты вы мне не предоставляете. Что ответите, Ольга на это ? Дублирую свой вопрос " конце февраля случайным образом выяснила, что есть незакрытый счет в банке ОТП, хотя я им не пользуюсь с 2016 года. 4 марта 2026 года пришла на отделение в г. Краснодар, ул. Красная, 41. Написала заявление на расторжение договора и мне сообщили, что у меня есть и кредитная карта, которую также нужно закрыть, я попросила дать данные для входа в приложение ОТП, т.к. он запрашивает или номер карты или номер счета; номер карты сотрудник банка незнает, видит только первые 4 и последние 4 цифры, номер договора предоставил, но по нему нельзя зайти. Пробывали мы с сотрудником 4 раза зайти в приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. мне приходит ответ в приложении "Не нашли вас" код 3011. Сотрудник предложила звонить на горячую линию и самостоятельно разбираться, я отказалась, т.к. при попытке на горячей линии узнать по поводу счета, который незакрыт, меня отправили на отделение, сказав, что "ничем помочь не смогут, кроме, как на отделении". В итоге я написала обращение №04030558-Ф\26 от 4.03.26г, чтобы мне предоставили доступ в личный кабинет в приложении банка. 6.03.26 пришло смс от банка, что рассмотрели мое обращение и можно зайти в приложение, но данных карты не предоставили, а по номеру договора всё-также зайти невозможно, как и по паспортным данным, т.к. нет такой графы. То есть, просто прислали отписку, но вопрос так и не решен и решать ОТП его не собирается. Вижу, сплошные позитивные отзывы, но хочется дать реальную обратную связь: пока я сидела в банке и решала свои вопросы (писала заявление на закрытие счета и обращение, чтобы получить доступ в приложение банка) слышала разговоры рядом сидящих клиентов с сотрудниками банка и удивительным образом, на любые вопросы, которые касаются решения проблем (со слов клиента зависли 50 тр и банк их не видит; досрочный платеж не принимает банк) а сотрудники отправляют решать эти вопросы на горячую линию. У меня вопрос : А зачем тогда отделение с сотрудниками, если все вопросы надо решать на горячей линии ? которая кстати сказать, отправляет на отделение решать все вопросы. 

Здравствуйт, заявление на закрытие счета приняли в работу от 03.03.2026. Прошу вас помочь и пойти навстречу по сокращению срока закрытия счета и перевода остатка на другие реквизиты, так как картой не пользуюсь уже месяц, деньги основные там, нужно как то жить. Еще раз прошу пойти навстречу и уменьшить срок закрытия. Спасибо за понимание!

Пришли в банк,сотрудники ввели в заблуждение ,у меня заблокировали счет по 115фз,мы отправили документы в банк,но пришел отказ,у нас в вашем банке есть действующий кредит,мы хотели перевести деньги внутри банка с накопительного счета,на кредитный,что никак не припятствует 115фз,нам было отказано,хотя мы имеем на это полное права выполнять свой долг платить кредит нашими же деньгами!сказали что не могут принять от нас заявление!так же нам не смогли сделать выписку с моего счета в отделении банка говоря что не имеют доступ и вообще ничего не видят,я в этот же момент звоню на горячую линию и мне говорят остаток мне нужен был в документальном виде,сказали получиться можно в отделении банка,а в отделении банка говорят что нет такой возможности тогда вопрос зачем вообще существует банк,если придя в него не могут оказать должного обслуживания?из за чего мне пришлось переводить деньги на свой счет в другой банк,не понимаю в чем проблема перевести эти же деньги но внутри банка,на кредит не заблокированы счет в вашем же банке!!!а так мы потеряли комиссию 2%,это незаконное удержание средств,мы будем обращаться дальше,такого ужасного обращения и некомпетентных сотрудников не было ни в одном другом банке,примите меры!!

Здравствйте!Решил поучаствовать в акции "Приведи друга" по дебетовой карте ОТП Premium.Отправил ссылку другу на офомрление карты в ноябре 2025, в декабре 2025 друг выполнил основное условия для получения бонуса - совершил покупку на 100 000 руб.баннер по основным условиям в моб приложении Спустя несколько месяцев после выполнения условия дургом, я выяснил, что со совей стороны не выполнил условия, которое СПЕЦИАЛЬНО не отображают на основном банере, а добовляют его в PDF файл на 8 страниц с полными условиями.скриншот страницы из полных условий Притом условие звучит тоже неоднозначно - совершить как минимум 1 (Одну) расходную операцию по Карте. В полных условиях четко не написано, что данная расхоная операция должна быть строго совершена в определенный период, тоесть после передачи ссылки и до выполнения условий другом. Ранее я совершал раходные операции по карте, но не совершал операции в месяц приглашения по ссылке и в месяц выполнения условий, что мне сказали, является не выполнением условий акции.Уважаемые сотрудники банка, большая просьба добавить данный пункт на основной баннер (1 сслыку выше) в моб приложении, далеко не все переходят в PDF файл и читают полные условия, считаю что на такое условия надо обращать внимание клиента, иначе оно становится "скрытым".В целом нравятся условия банка, сам являюсь и физ и юр клиентом. Также привел примиум клиента в банк. Но после такой неприятной ситуации, буду вынужден покинуть банк и увести премиум клиента, если мой вопрос не будет решен.

 Добрый день.Я выполнила все условия вашей акции по оформлению банковской карты, согласно которым мне должен быть выдан подарочный сертификат. На данный момент прошло уже два месяца, однако сертификат я так и не получила.Ранее я неоднократно обращалась в поддержку, но получаю только ответы с просьбой ожидать, без конкретных сроков решения.Прошу предоставить сертификат или официальный ответ с указанием причин задержки в ближайшее время. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Банк России, а также направить обращение о нарушении условий рекламной акции и прав потребителя.Надеюсь на оперативное решение вопроса.8 октября получение карты и первая покупка Захарова Дарья Сергеевна 79934690850"

Выражаю категорическое несогласие с действиями банка, который грубо нарушает закон и мои права потребителя.Факты нарушений1. Нарушение ст. 859 ГК РФ. 13 января 2026 я подал заявление о расторжении договора и закрытии счета. Закон обязывает банк вернуть деньги в течение 7 дней. По состоянию на 10 марта 2026 средства не возвращены.2. Незаконный отказ в приёме обращений. 13 февраля обращение зарегистрировали, а 16 февраля сотрудники («Максим») отказались регистрировать новые, ссылаясь на внутренний «регламент», что противоречит закону.3. Игнорирование решения суда. Банк ссылается на незавершённое банкротство, хотя я предоставил Определение Арбитражного суда г. Москвы от 02.10.2025 о завершении процедуры и освобождении от обязательств. Внутренний регламент не может быть выше судебного акта.4. Работа отделения без печати. 13 января офис работал без печати, из-за чего я не мог оформить документы лично.Требования1. Вернуть остаток средств по заявлению от 13.01.2026 с процентами по ст. 395 ГК РФ за всё время незаконного удержания.2. Провести проверку по факту противоречивых консультаций и отсутствия печати в отделении.3. Дать письменное объяснение, почему деньги не выданы в установленный законом срок.Жаль что не могу прикрепить переписку с банком, аудио запись как сотрудники банка общаются со своими клиентами, отдельный "привет" хочу выразить сотрудникам отделения ОТП Банка на метро Войковская г. Москва Ленинградское ш., 16А, стр. 1Я понимаю, что этот отзыв особо ничего не решит, но очень надеюсь, что кто нибудь прочатает его и откажется расматривать этот банк для получения кредита или еще чего нибудь, ОТП банк это самый отвратительный банк с которым мне приходилось работать. 

Я работаю на себя, самозанятых. Но сейчас нахожусь в декрете. Иногда подрабатываю. Хочу закрыть все долги и исправить кредитную историю. Что мне нужно делать, я в отчаянии. 

Подшивалова Ольга, а что мне делать если отделение банка находится на расстоянии 50 км от меня?Можно ли написать заявление онлайн?Подшивалова Ольга, можно ли написать заявление онлайн?

Выражаю категорическое несогласие с действиями банка, который грубо нарушает закон и мои права потребителя.Нарушение ст. 859 ГК РФ. 14 февраля 2026 я подал заявление о расторжении договора и закрытии счета. Закон обязывает банк вернуть деньги в течение 7 дней. По состоянию на 10 марта 2026 средства не возвращены, прошло столько времени , банк обязан вернуть средства в течении 7 дней и уже дальше в свободной форме продолжить процесс закрытия счета 

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Прошу пересмотреть заявку, в месяц у меня общая оплата кредитов более 100 тысяч рублей. Но это очень не удобно. Хочется 1 кредит и 1 раз в месяц совершать платеж

Выражаю категорическое несогласие с действиями банка, который грубо нарушает закон и мои права потребителя.Факты нарушений1. Нарушение ст. 859 ГК РФ. 13 января 2026 я подал заявление о расторжении договора и закрытии счета. Закон обязывает банк вернуть деньги в течение 7 дней. По состоянию на 10 марта 2026 средства не возвращены.2. Незаконный отказ в приёме обращений. 13 февраля обращение зарегистрировали, а 16 февраля сотрудники («Максим») отказались регистрировать новые, ссылаясь на внутренний «регламент», что противоречит закону.3. Игнорирование решения суда. Банк ссылается на незавершённое банкротство, хотя я предоставил Определение Арбитражного суда г. Москвы от 02.10.2025 о завершении процедуры и освобождении от обязательств. Внутренний регламент не может быть выше судебного акта.4. Работа отделения без печати. 13 января офис работал без печати, из-за чего я не мог оформить документы лично.Требования1. Вернуть остаток средств по заявлению от 13.01.2026 с процентами по ст. 395 ГК РФ за всё время незаконного удержания.2. Провести проверку по факту противоречивых консультаций и отсутствия печати в отделении.3. Дать письменное объяснение, почему деньги не выданы в установленный законом срок.Жаль что не могу прикрепить переписку с банком, аудио запись как сотрудники банка общаются со своими клиентами, отдельный "привет" хочу выразить сотрудникам отделения ОТП Банка на метро Войковская г. Москва Ленинградское ш., 16А, стр. 1Я понимаю, что этот отзыв особо ничего не решит, но очень надеюсь, что кто нибудь прочатает его и откажется расматривать этот банк для получения кредита или еще чего нибудь, ОТП банк это самый отвратительный банк с которым мне приходилось работать. 

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Сегодня мне доставляли карту и забрали собой мой паспорт. Обнаружив что у меня нет паспорта я позвонила вашему сотруднику. он был в курсе, что мой паспорт у нее, и даже не пыталась связаться и тем более возвращать не пытается. Я попросила вернуть на то место где я нахожусь было время 18:30 где-то. На что она говорит вызвать курьера. паспорт через курьера вы серьезно? И врезультате она сказала что заедет, но ее до сих пор нет. Очень неприятная ситуация, зря потратила деньги, время, нервы

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Уже более 4 часов не могу распоряжаться собственными средствами в ОТП Банке. Система блокирует абсолютно все исходящие операции: пытался перевести 100 000 рублей — три отказа, попробовал сумму меньше (50 000 рублей) — аналогично. Причем блокируют как межбанковские переводы, так и переводы самому себе.Отдельного «внимания» заслуживает клиентский сервис:Дезинформация в СМС: В сообщении о блокировке указано, что вопрос решится в течение 15 минут. По факту — прошло 2 часа, движений ноль.Мертвая поддержка: Дозвониться до оператора невозможно. Висеть на линии можно бесконечно, никакой реальной помощи или хотя бы объяснения причин.В итоге: деньги заморожены, планы сорваны, банк просто игнорирует проблему. Если вам нужно оперативно распоряжаться своими деньгами, обходите этот банк стороной.

Добрый день, пробуя взять ипотеку узнала из скоринга бюро,что у меня красная строчка с просроченной задолженностью. Взят в вашем банке 05.03.2008 года, на данный момент кредит выкуплен коллекторским агентством. Данный кредит я в вашем банке не оформляла, как мне разобраться в этой ситуации? Может остался у вашего банка кредитный договор? Скоринг бюро прислал ответ просто дата открытия и что взят в вашем банке. Номера договора у меня нет. Ответ прошу отправить на мою электронную почту elen.and88@gmail.com

Добрый день! Мне обещанный кешбек до 04.03 начислят или нет? Или мне еще один отзыв писать? По отзыву от 02.03.2026 23:31 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12966402/#comments

Добрый день ,почему банк незаконно удерживает мои средства ? идёт 49 день , как мне не могут закрыть счёт, хотя по договору 47 максимум. в чате банка на операторов не переводят

Я указала номер жалобы, зафиксированной службой банка, подскажите, пожалуйста, почему в ней не отражены ФИО и другая информация клиента? Или к ней нет доступа? №09030518-Ф/26. Также фио указаны были в разделе Конфиденциальная информация. 

только не ведитесь на то, что система не показывает работникам банка, по чьей ссылке пришла моя сестра - их программисты в состоянии залезть в программные коды и увидеть это

Когда будет ответ?

Сабитов Сабит Тахирович 89285400180 Карта *9672

11.02.2026 ОТП Банк заблокировал мою банковскую карту Сабитов Сабит Тахирович 18.10.2000 89285400180 (последние цифры 9672) со ссылкой на требования 115-ФЗ и необходимость предоставить документы по операциям.Все запрошенные документы и пояснения по операциям были мною направлены в банк. Несмотря на это, карта до сих пор остается заблокированной, доступ к средствам ограничен, а информация о сроках проверки и результатах рассмотрения не предоставляется.Прошу представителей банка сообщить статус проверки документов, сроки рассмотрения и разблокировать карту либо предоставить официальный мотивированный ответ.В случае отсутствия решения буду вынужден направить жалобу в Банк России и другие надзорные органы. Подтверждение отправки документов готов предоставить администрации портала.

6 марта отправила вам деньги 15 рублей, которые числятся просрочкой, уже без разницы, что эти деньги вы начислили мне ни за что, потому что не увидели платеж у себя. Но платеж вернули, потому что я не указала ФИО в назначении платежа. При том, что я завонила и уточняла как закрыть долг, мне выслали реквизиты, но ни слова не сказали про фио и номер договора. При этом номер договора в назначении платежа я указала. Ваш оператор посетовала на досадную ошибку с возвратом платежа и посоветовала отправить деньги еще раз. Что сделать что бы вы эти 15 рублей приняли и закрыли договор? 

Ольга помогите мне отзыв отправить за ваш Банк

Добрый день,в течение длительного времени пытаюсь снять арест со своих счетов.Каждый раз сотрудники отправляют от одного к другому специалисту.Постановление от пристава, отправлялось по электронным каналам в банк.Постановление от пристава о снятии ограничений с их печатью, я отправила на адрес банка.Оригинал получен сотрудниками Отп банка 04.03.2026Отправление почтовое 12700614513457 подтверждение могу выслать  Так же я все дублировала, , Ограничения не сняли до сих пор, информацию сотрудники дать не могут.

29 ноября 2025 года воспользовалась функцией рефинансирования. При оформлении данной услуги нигде не всплывала плашка о том, что требуется именно закрыть карту в другом банке. Да, есть и моя вина, что где-то там в закоулках приложения не прочитала условия более внимательно. Но я считаю что банк мог хотя бы за 45 дней до установленного срока предупредить об этом, потому что в день, когда они удосужились меня об этом уведомить уже было поздно что либо делать, так как оставался всего 21 день на закрытие карты, хотя отп должны были знать, что счета всегда закрываются 30 дней. И могли прислать это уведомление хотя бы в конце января. (07.02.26 прислали сообщение : "ОТП Банк не получил сведений о закрытии вашего договора в другом банке в рамках рефинансирования, предоставьте подтверждающую справку до 28.02.2026 в отделение ОТП Банка или чат мобильного приложения. Иначе будет начислена комиссия в размере 7739.21р.") Очень расстроена этим, хотя банк очень нравится.

Дополнение к вопросу

Прилагаю данные

Казимагомедов Эльдар Аликеримович 07.04.20028 (963) 999-55-52

Почему не представилась

Губа Иван Валерьевич 19.01.1993 9232299088

Добрый день! При переводе из МТС банка по реквизитам произошла ошибка, в реквизитах были указаны мой номер счета и назначение платежа для пополнения моего счета, а получатель другой человек (скопировал и не проверил). Подскажите, этот перевод висит у Вас на невыясненных или Вы уже отправили его назад в МТС банк. Если висит в невыясненных,то можно ли его зачислить на мой счет? Нежелателен возврат в МТС банк, т.к. они такие возвраты обрабатывают в районе месяца и вычитают из лимита переводов.

.

Чеченов Азамат Альбертович04.11.1996898893341118316 

.

.

.

.

.

.

.

Сабитова Екатерина Сергеевна 10.05.1988. 89268704377 

Добрый день,в течение длительного времени пытаюсь снять арест со своих счетов.Каждый раз сотрудники отправляют от одного к другому специалисту.Постановление от пристава, отправлялось по электронным каналам в банк.Постановление от пристава о снятии ограничений с их печатью, я отправила на адрес банка.Оригинал получен сотрудниками Отп банка 04.03.2026Отправление почтовое 12700614513457 подтверждение могу выслать  Так же я все дублировала всю информацию на почту банка прежоставленные сотрудниками.Ограничения не сняли до сих пор, информацию сотрудники дать не могут.Все подтверждения отпрвок и полуечния есть.

Перенесли ваши данные в поле "конфиденциальная информация".