Насколько я знаю по закону мои деньги должны быть мне возвращены в течение семи дней после написания мною распоряжения о их переводе в отделение банка. А каких 40 днях вы говорите?

Доброе утро!В банке отп была оформлена карта 08.09.2025,активирована 12.09.2025,до сих пор сертификат не пришел просьба разобраться 

Чиненова Наталья Васильевна 25.11.1972

П*************** О****, Н******** И**** В************* 0* мая 1*** г +7*** *** ** **

Отп банк решает любые минутные проблемы в течении 7 дней, будьте готовы к этому 

При обращении на горячую линию банка по вопросу закрытия текущего счета, отвечает робот ссылвяясь на скачивание приложения, на оператора не переводит. В приложение зайти не представляется возможным так как для входа требуют номер карты или номер договора, ни карты, ни договора у меня нет. Счет от 2011 года появился в личном кабинете ФНС впервые за 5 лет. Как закрыть счет?

По моему отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577321/ от 26.09.2025 банк проблему решил и вернул сумму процентов в размере 16269,82.Но 10.02.2026 у меня вновь списали сумму процентов в размере 16269,82, а сегодня пришло смс, якобы повторный ответ на обращение от 23.09.2025 (скрин во вложении).Предыдущий отзыв был закрыт со статусом решено , но через 5 мес. банк передумал?Требую вернуть проценты, согласно информации из первого отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577321/Отзыв !

Здравствуйте. Когда то моя знакомая взяла кредит в Вашем банке, указав мой номер как контактный... На данный момент мы не общаемся, я не знаю о ее местонахождении, тем не менее мне бесконечно поступают звонки с просьбой передать ей номер банка или чтобы она перезвонила. начиная с 8 утра и каждые 10-15 минут. На объяснения никак не реагируют, бросают трубку с криком, что звонки продолжатся и тому подобное... Сколько это будет продолжаться...? Помогите 

Здравствуйте. Когда то моя знакомая взяла кредит в Вашем банке, указав мой номер как контактный... На данный момент мы не общаемся, я не знаю о ее местонахождении, тем не менее мне бесконечно поступают звонки с просьбой передать ей номер банка или чтобы она перезвонила. начиная с 8 утра и каждые 10-15 минут. На объяснения никак не реагируют, бросают трубку с криком, что звонки продолжатся и тому подобное... Сколько это будет продолжаться...? Помогите . Вопрос не решен, вы просите прислать телефон и ФИО. Куда прислать?

Когда будет исправлена программа по расчёту ежемесячного платежа, при досрочном списании средств с кредита?

Столкнулась с банком ,когда сыну навязали кредит в фитнес-клубе,так как он несовершеннолетний,кредит оформили на меня. Изначально говорилось о рассрочке,по итогу вместо 35000 отдаем 42000. Ну тут и моя вина конечно есть. Но когда я захотела отплатить частично досрочно столкнулась с тем,что подаешь заявление, кладешь на карту деньги, а платеж будет снят только через месяц в день основного платежа,причем сумма основного платежа и только потом та сумма,которая частично досрочная.

Имею кредит в отп банк, потерял номер договора, пришлось внучке оплатить перекинув себе по номеру телефона в банк отп, так как в личный кабинет зайти не могли (ошибка 3011) ,информацией, что деньги сами в дату платежа не спишутся, не владел, уже имею просрочку, помочь с этим не могут сотрудники на горячей линии( то есть зайти в личный кабинет я не могу, чтобы перевести деньги с дебетовой на счет кредита), банка в моем городе нет, помогите решить проблему 

Не так давно стал клиентом банка , являюсь самозанятым, получил несколько переводов от физлиц, крайний 07.02.2026. Сегодня 11.02 пришло ограничение Средства хранил на счёте накопления чтоб не просто лежали .Непонимаю что я нарушил 

Я умею пользоваться приложением, мало того я смотрю время операции и отображение в приложении. После перевода 20 тысяч 23 января в 12:01,я погасила полностью ВСЮ задолженность перед банком ВКЛЮЧАЯ и эти 20 тысяч 23 января в 13:48 ‼️ После этого я удостоверилась, что платежи прошли и сделала скрин приложения, что ничего не должна банку, мало того были еще и свои собственные средства на счету, после этого была сделана услуга рефинансирования на сумму 85 тысяч с копейками 23 января в 14:29 (копейки писать не буду), для округления я внесла эти 5 тысяч 23 января в 14:45, в итоге остаток 80 тысяч за рефинансирование! ‼️ Но на данный момент банк начисляет мне процент за переводенные мною 20 тысяч ранее. Как такое могло произойти? Почему сотрудники банка не заинтересованны разобраться в ситуации? Были созданы три обращения - и везде разные ответы. 

Недавно решил перейти в ОТП банк , по началу все было замечательно , имеется собственное приложение для iphone удобный и понятный интерфейс , да и в общем банк в мои глазах не вызывал недоверия .На свой лицевой счет в ОТП я подал заявление на вывод из другого банка остатка денежных средств , деньги мне поступили , сумма была не большая всего 29000 рублей , и я ей пользовался как своими средствами в течении недели не задумываясь о том что нарушаю какие-то законы и банк считает мои операции подозрительными .Переходя ближе к сути притензии , за небольшой срок пользования картой ОТП , а именно с 27 января по 11 февраля 2026 года , в общей сложности у меня на карте было операций на 61.000 рублей из которых 39.000 рублей были переводы , при чем самое интересное что переводы были всего 4 людям , не в один день , не большими суммами , так еще и с одинаковой фамилей как у меня , потому это это мои родственники , остальные средства дыли просто потрачены на такси , заказы из приложений доставки и прочие расходы которые были произведенны оплатой картой в магазинахпри этом у меня осталось на счету 10.000 рублей .Абсурдность данной ситуации заключается в том что деньги на счете у меня появились от тех же людей которым я высылал деньги , и с закрытия счета в другом банке , никакой легализации , отмывания и тд , НЕ БЫЛО обычное пользование банком как у обычного человекаОднако я зашел сегодня в приложение банка и увидел что ОТП банк , посчитал базовые операции по счету , обналичиванием и заблокировал счет по 115 фз, требуя пояснительные бумажки для разблокировки . Какие операции мне нужно пояснить ? Заказ из самоката , или быть может оплата по сбп такси? Перевод моей жене денег на кредит ? Или перевод сестре 1000 рублей по просьбе ?В чате с банком мне даже не дают позвать оператора , мол вот вам два решения проблемы , закрывайте счет , либо приходите в банк с бумагами которые как я считаю даже нет смысла нести так как финансовой нагрузки на счет не было .Это худший банк в котором у меня когда либо был счет , меня зацепило простота и обслуживание банка , как окозалось это была просто очень красивая обертка .Никому не советую заводить счет в этом банке , завтра поеду в отделение закрывать счет , после чего буду писать заявление в ЦентроБанк Коротеев Денис Сергеевич+7(953)473-28-60

здравствуйте. Где находится чат с банком, где можно скачать бланк заявленияна закрытие счета?

Ответ не получил, почему пишете что ответили 

Подскажите/писаоа вам уже 1 февраля/обещали доначислить бонус приведи друга /все условия выполнены/вы как то можете уже на это повлиять/почему в других банках таких проблем нету

Оставлял отзыв о банке ОТП., баллы так и не начислили обещанные 

Банк ОТП обманывает будущих клиентов, проводя акции и заманивая людей стать их клиентом, обещая, за получение их дебетовой карты, выдать сертификат на OZON номиналом 2000 руб.Банк ОТП не прислали мне обещанный по акции сертификат на OZON номиналом 2000 руб., хотя я выполнил все условия по данной акции, поддержка ОТП банка мне предлагает самой искать способ связи с их официальным партнером акции ООО «ГЕТБЛОГГЕР», большей наглости и безответственности со стороны банка я не встречал. 11.11.2025 получил карту ОТП банка, которую привез курьер от банка. Карту заказал по ссылке организатора акции ООО «ГЕТБЛОГГЕР», ОТП Банк является ГЕТБЛОГГЕР», ОТП Банк является официальным партнером данной акции. По условиям акции, для получения сертификата на OZON номиналом 2000 руб., нужно было получить дебетовую карту ОТП банка, именно путем доставки карты курьером (что я и осуществил) и совершить покупку от 100 руб. Покупку я совершил 11.11.2025г. – с этой даты, в течение 90 дней мне должны были прислать сертификат на OZON, который мне не прислали не в смс, не на мою эл.почту. Условия выполнил, сертификат мне не прислали. Вы, ОТП Банк, являетесь официальным партнером акции и вашу карту я получил. Где мой сертификат??? Прошу разобраться и прислать сертификат на 2000 рублей в ближайшие дни.

Прошу дать ответ по моему 

Здравствуйте,столкнулись с проблемой,в связи с серьезными травмами,мы обращались в ОТП Банк по поводу кредитных каникул. Сообщили в банк о 3 переломах(ребро,ключица,лопатка),потребовали 2 месяца кредитных каникул(учитывая,что уже будучи на больничном оплатили один месяц),предъявили абсолютно все документы(даже попробовали трудовую книжку,но ничего не изменилось),но нам отказали. Причиной отказа было написано "Недостаток доказательств о снижении дохода более чем на 30%". 

Заявление о расторжении и выводе средств уже отправлено больше 47дней как долго ждать средст на сч

Доступ в интернет банк был заблокирован, в связи сменой паспорта. Для разблокировки обратилась по телефону в службу поддержки, где мне сообщили, что не видят мою анкету. Попросила найти по номеру паспорта, переключили звонок на оператора технической поддержки. После разговора с оператором технической поддержки ничего не поменялось. Переключают с одного на другого оператора, а проблему решить не могут. Отделений банка в нашем городе нет!!! Буду подавать в суд если не разблокируют вход в личный кабинет!!!Что бы я еще раз выбрала данный банк? Думаю теперь задумаюсь!!!

Здравствуйте ,столкнулся с проблемой блокировки по 115-ФЗ после перевода от друга,занимал у него деньги на снятие квартиры,расписка была написана ,все документы отправлены,ответ жду еще с 31 января ,много раз звонил операторам говорили что ответ придет еще 09.02. , по итогу так и не пришло ничего,пишу на почту ,отвечает бот по скрипту что ответ будет в течении 5 дней , операторы постоянно путаются в своих ответах,один оператор говорит мне что ответ предоставят в течении 30 дней,другой уже говорит что в течении 15 дней,не знаю кому верить ,ужасное обслуживание,прошу разобраться в данной ситуации

Ответа не было 

Что значит проценты не списывались повторно? За 09.02.2026 две суммы списания 13215,24 (время 16.05) и 3054,58 (время 17.25) "операция - Погашение процентов", что в сумме составляет 16 269,82 руб !

Добрый день, 10 февраля банк неправомерно забрал с моего счета 29145 рублей. Я направил обращение , зарегистрированное под номером 10021016-Ф/26. По обращению подтвердили ошибку банка, но деньги так и не вернули. Прошу решить эту проблему В кратчайшие сроки, так как вы уже 2 дня по факту неправомерно удерживаете мою зарплату. При этом служба поддержки отвечает стандартными отписками и никак не решает вопрос с хищением средств.

С 26.11.2025 не рассмотрено заявление на закрытие счета. Два дня назад продублировала. Связь с банком доступна только через чат, где бот не дает нужных ответов. Вчера офисе мне дали четко понять, что задержка выплат это нормальная практика в банке, сотрудница сообщила что помочь не сможет и порекомендовала писать на эл почту. Пишу, а на оператор в ответном письме отправляет меня в офис и в чат. В результате 147 тысяч с ноября месяца я получить не могу!!!

Пользуюсь дебетовой картой отп банка более 3 месяцев, нареканий не было.... Но после того, как я попробовал перевести по сбп 5 раз не удачно-они заблокировали меня по 115фз!дозвониться уже после этого у вас не получится ни ку да. Парам пам пам. 

Кожурин кирилл Александрович 26.08.1991. 89129618372

Я отправил 

Банк без объяснения причин заблокировал личный кабинет и доступ к счёту. Я нахожусь за границей. Номер горячей линии для звонков из-за границы +7495 775-47-75 указанный на сайте не работает, дозвониться невозможно. В чате поддержки "советуют дождаться звонка из службы безопасности". Жду второй день. пожалуйста решите вопрос. 

Долгарева Юлия Максимовна 27.05.199889518434983

Добрый день, уже не сколько раз обращалась по чат боту, по почте, по телефону никто не может мне помочь в закрытии счета и перемены номера телефонаНахожусь в другом городе, в моей области нет отделения банка, в личный кабинет войти не могу, карточку и счет хочу закрыть, не даютв приложении войти не могу, номер утерян - ответ на мой запрос обратитесь в отделении банка, возможности поехать в другой регион ради этого нет ! писала заявление направляла, не принимают, готова для онлайн все подтвердить и представить не дают 

дата рождения 7 декабря 1975 год, номер телефона 8 916 672 94 14

Повторное обращение т.к. прошлое закрыл по ошибке.Здравствуйте ,столкнулся с проблемой блокировки по 115-ФЗ после перевода от друга,занимал у него деньги на снятие квартиры,расписка была написана ,все документы отправлены,ответ жду еще с 31 января ,много раз звонил операторам говорили что ответ придет еще 09.02. , по итогу так и не пришло ничего,пишу на почту ,отвечает бот по скрипту что ответ будет в течении 5 дней , операторы постоянно путаются в своих ответах,один оператор говорит мне что ответ предоставят в течении 30 дней,другой уже говорит что в течении 15 дней,не знаю кому верить ,ужасное обслуживание,прошу разобраться в данной ситуации

Мы уже подавали заявки с фотками о временной нетрудоспособности,причем даже отдельную фотку той страницы делали(он идёт на листке выписки из больницы) и выделили ту часть,где черным по белому написано,что человек является временно нетрудоспособным и в листке нетрудоспособности не нуждается

Четвертыймесяц не могут решить проблему с тем, что не переносится дата платежа по кредиту!Горячая линия говорит "переносить можно раз в год, не можем исправить!", хотя по факту я делал смену даты платежа в сентябре 2024 года, т.е. БОЛЬШЕ года уже прошло.ЗДЕСЬ на портале был ответ от сотрудника "Добрый день! Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 12011014-Ф/26.О результатах сообщим дополнительно.Дополнение:Проведены корректировки. Если ошибка сохраняется, рекомендуем предоставить скрин ошибки в чат из приложения банка. Приносим извинения за возникшую ситуацию и благодарим за ваше терпение и понимание.13.01.2026 09:57 (изменено: 26.01.2026 12:47)"По факту ДО СИХ ПОР элементарный вопрос не могут решить ни в техподдержке, ни здесь!Уже давно можно было ВРУЧНУЮ в моем договоре изменить даты платежей на 26 число каждого месяца!

начиная с ноября 2025 г я обращаюсь в банк по вопросу корректировки графика при реструктуризации моего автокредита. сразу после оформления было всё хорошо и понятно, но через месяц почему-то график поменялся и в последний платеж реструктуризации у меня в графике возникла сумма, превышающая платеж без реструктуризации почти в 5 раз... 210 000 вместо 46 000 !!!!!! Решение мне ни кто не сообщает, решения в ЛК банка я не вижу и мне постоянно предлагают создать новое обращение...  10/02/2026 я обратился очно в отделение банка в г Челябинске по выше указанной проблеме. Общался с сотрудником (на бейдже было написано имя Тамара), которая выслушала меня, что-то печатала в ПК и пообещала перезвонить "сегодня-завтра". Вечером этого дня Тамара перезвонила с номера +7 (351) 216-77-18 с сказала, что пока не может выяснить вопрос и перезвонит на следующий день... Сегодня вечер 12/02, но мне так ни кто и не перезвонил!! На мой звонок по указанному номеру ни кто не соединяет с отделением г Челябинска, идет перевод на общую линию, где операторы просто говорят - звоните 0707, и бросают трубку..

Здравствуйте, решил вначале написать сюда. Забанили без причины участие в бонусной программе, причем без уведомления. Я случайно заметил. Нехорошо как-то. Думаю, страна должна знать своих героев. Если "разбаните", то сообщите. 

Собрался взять ипотеку, выгрузил кредитную историю, а там обнаружен долг, которого на самом деле нет. Ранее брал телефон в кредит, долг не платил, его вычли по суду, через судебных приставов. Прошло более 10 лет. Пытаюсь на протяжении месяца решить вопрос с банком ( по телефону). Переводят на разные отделы , а толку нет. Обещают перезвонить, но звонка не поступает. 

Подшивалова Ольга, 28.06.2003 Номер регистрации- 89226615274, номер для связи -89539483640Ссылка на заявление уже была прикреплена в данном чатеhttps://disk.yandex.ru/i/o2bQxEZhYHSs3gПодшивалова Ольга, подскажите Вы сможете мне помочь?

Сегодня звонила в тех.поддержку узнать по автокредиту, больше суток мне не присылают смс с подтверждением электронной подписью. Сказали что автокредит на авторизации, сегодня поступит смс, в итоге ничего не делают, я не понимаю что мне дальше ожидать от этого банка? 

Добрый день ! Мною была оформлена дебетовая карта ОТП банка , мне пришло уведомление в приложении о акции Кэшбэк 100% - 1.000 за 1.000, прошу разобраться в данном вопросе .

В декабре 2025 г. в компании Нонтон оформила кухонный гарнитур в кредит. После многочисленных нарушений срока доставки, мне пришлось отказаться от предоставленных ими услуг. также я попросила закрыть договор, так как товар я так и не получила. Компания Нонтон отправляет в банк ОТП 85 799,56 за одну услугу. И не отправляет 2388 руб. за другую услугу. Банк ссылается на то что данную сумму должен оплатить продавец, продавец утверждает о том что данную сумму он оплачивать не будет. И что я сама должна оплачивать проценты плюс данная сумма итого 16 000 руб. Банк закрывает договор не хочет , ссылаясь на то что нет оснований для аннулирования договора. Прошу решить данную ситуацию так как товар я не получала и никакие действия с банком не совершала. Переписки с компанией при необходимости могу предоставить

Как вернуть деньги, перевод делала с детского пособия 

Здравствуйте!Обращение на банки ру осталось без ответа.Обращаюсь повторноОплачены в ноябре налоги.светилось 3%,по карте ..9795 предлагалось 3% КБмногократно выяснялось перед этим в чате,будет ли ночислен кб,всегда подтверждали.в итоге 0созданы обращения 2504070362                                        25142100133                                        2512190925бесконечное общение в чате.В итоге,упущена возможность оплаты карьами других банков с получением КБ.Прошу,наконец,решить вопрос положительно.

Так до сих пор сертификат не получен

Здравствуйте! Есть ли вознаграждения за положительные отзывы о работе отп банка на сайте банки.ру? Спасибо!

В декабре 2025 г. в компании Нонтон оформила кухонный гарнитур в кредит. После многочисленных нарушений срока доставки, мне пришлось отказаться от предоставленных ими услуг. также я попросила закрыть договор, так как товар я так и не получила. Компания Нонтон отправляет в банк ОТП 85 799,56 за одну услугу. И не отправляет 2388 руб. за другую услугу. Банк ссылается на то что данную сумму должен оплатить продавец, продавец утверждает о том что данную сумму он оплачивать не будет. И что я сама должна оплачивать проценты плюс данная сумма итого 16 000 руб. Банк закрывает договор не хочет , ссылаясь на то что нет оснований для аннулирования договора. Прошу решить данную ситуацию так как товар я не получала и никакие действия с банком не совершала.Переписки с компанией при необходимости могу предоставить

здравствуйте, помогите решить проблему, еще в июле 25 года два раза ходил в отделение и отправлял заявление на закрытие накопительного счет, но спустя время счет так и не закрыли, что мне делать? смысла повторного визита в банк не вижу

Добрый день, не дописал до конца свой вопрос , получается я оплатил покупку по новой карте на сумму более 1000 руб., а кэшбек в размере 1000 бонусов не получил ,прошу разобраться !

Какая сомнительная операция??? Что вы вообще пишите??? Мне никто из посторонних людей не переводил!!! И я никому чужим не переводил!!! Все документы предоставил!!! Какие ещё нужны доказательства??? Вы просто нарушаете закон и всё!!! Разблокируйте мне карту, я выведу деньги свои де себе. ждать 47 дней нет возможности!!! Я буду жаловаться в ЦБ на ваши не законные действия, все документы и пояснения им предоставлю.

Вахитов Станислав Александрович 18.12.2005номер, который привязал к карте, утерян, пользуюсь 89962341492, он был указан при регистрации карты

Банк прислал очередную отписку (обращение №2601110042, скриншот прилагаю).✅ Формально: «предоставьте оспариваемые операции».❌ По факту: я уже 2 месяца направляю скриншоты приложения с текущей датой, где по карте *3155 до сих пор висят старые условия фиксированного кэшбэка. Банк эти скриншоты получил, но игнорирует.Это не забота, а сознательное затягивание. Банк:1. Меняет договор без моего уведомления.2. Показывает в официальном приложении недостоверную информацию.3. Требует «ещё раз прислать данные», хотя всё уже неоднократно направлено.Такое поведение — отягчающее обстоятельство. Жалоба в ЦБ РФ будет направлена.

здравствуйте, хочу узнать получил ли банк заявление о закрытии счета и правильно ли оно составлено? 

12.03.1980+79265559462

Платежи производились в ноябре 2025гс карт со старым тарифомкб рисовали и обещали,а сейчас произошли изменения в правилах.Планирую расставаться с банком,более 20 лет,постоянно что-то не работает,например.открытие вкладов он-лайнну ,и очень неприятно с КБ получилось.Если бы не обещали,не было бы и платежей через ОТП.

вы 3 раза писали отписки и затягивали время ответа на максимум. так не должен делать банк, который дорожит репутацией. ждать месяц чтобы увидеть очередную отписку без исправления ситуации - издевательство над клиентом. требую начисления бонусов в соответствии с договором, который я подписывал и компенсации за моральные вред!

отправил заново заявление, прошу проверить и дать обратную связь

На мою карту, физического лица, на которую был налоден арест от ФССП поступили алименты под соответствующим кодом, на мою несовершеннолетнюю дочь. Банк заблокировал данные средства.

Юсупова Анна Генадьевна, 27.06.1988. 8-927-486-57-68. Адрес офиса: 420034, г. Казань, ул. Декабристов, д. 85Б

Добрый день!привел друга по акции "Приведи друга". Карта оформлена в декабре, оборот транзакций также совершен в декабре 15+ тыс рублей. Но выплаты нет все еще!Всевозможные обращения в чат всегда дают разный результат. Кто-то ссылается на технические проблемы, кто-то пишет, что условия не выполнены (как они могут быть не выполнены, если все выполнено). прошу проверить информацию и зачислить бонус! По регламенту выплата производится с 25 числа и по конец месяца, следующего за выполнением условий. То есть с 25 января по 31 января долдна быть выплата. По итогу получается, что меня обманули!

А что ожидать ?если срок до конца января, сейчас середина февраля, дайье реальный срок, может суденая претензия поможет 

Вот так это выглядит:

здравствуйте, я снова отправил заявление на закрытие счета, получили заявление и корректно оно? 

Мною 22.01.2026 г была оформлена рассрочка в приложении в магазине Эльдорадо на ноутбук и одобрена банком Совкомбанк. Я подписал документы электронно с эти банком и забрал товар. Позже мне сначала в ВК пришло сообщение от ОТП-банка с просьбой оплатить кредит. Сумма была уже выше и банк другой-я сначала подумал, что что-то перепутал и стал выяснять почему у меня есть переплата, ведь брал РАССРОЧКУ, к тому же там была оформлена доп услуга, о которой я не знал. А потом разобрался и понял, что НЕ ОФОРМЛЯЛ кредит в ОТП-банке. Мало того, я перевел туда уже ежемесячный платеж. мне незаконно оформили получается ДВА кредитных продукта на один товар. Просьба отменить кредит, вернуть мои собственные деньги на счет, иначе я обращусь в Роспотребнадзор и Прокуратуру. 

Вчера в 11 утра был заблокирован перевод . Второй день пишу в чат , прошу службу безопапсности связаться со мной , так как слушаю музыку по часу в попытке дозвониться до оператора , обещанные 9 минут переходят в час и ответа нет . Претензия : почему служба безопасности не отвечает по запросу через чат , вы можете проверить. Сколько раз я попросила связаться срочно . ВтОрой вопрос почему не возможно созвониться ? Получается это обман о возможности созвониться с банком . ? 

Звонки продолжаются, тел горячей линии требуют мои персональные данные. Это мошенничество. 

Хочу задать вопрос об вашей работе , 31.09.2026 я получил перевод денег от человека с кредитной карты, полностью легальные и никак не грязные деньги, была написана расписка об получении этих денег , долговая расписка, и вот 12.02.2026 мне пришел ответ что в разблокировке счёта мне отказано, ответа я также ждал долго, ни раз звонил на горячую линию и узнавал когда же мне придет ответ по моей заявке , т.к. на момент моего первого звонка уже прошло 5 рабочих дней - это срок, который был указан в письме, в первый раз мне было сказано что ответ придет 09.02.2026 , звонок же был совершен 08.09.2026. Ответа не пришло, 09.02. я совершил повторный звонок оператору , который сказал что время ожидания может быть до 30 дней, 10.02.2026 я решил позвонить повторно и еще раз уточнить сроки рассмотрения заявки, оператор ответил до 15 дней, и кому верить после этих ответов? Ответ мне пришел отрицательный, не было запрошено никаких доп. документов об операциях совершенных за последние 6 месяцев, после этого я решил закрыть счёт в вашем банке, позвонил оператору и уточнил могу ли я закрыть счёт в банке на что получил положительный ответ , также уточнил могу ли я получить деньги в кассе наличными на что оператор дал мне неоднозначный ответ , сказав что наврятли у вас это получится сделать. 13.02.2026 в районе 16:00 я приехал в отделение по адресу ул. Свердлова 36, зашел в отделение , получил талон и прошел к менеджеру, и ВНИМАНИЕ менеджер сказал мне что счёт в отделении они не закрывают, они делают это только в чате банка , на вопрос почему оператор говорит мне что я могу закрыть счёт в отделении банка менеджер не дала мне никакого ответа , просто принесла листок и сказала заполнять его. Совершенно отчаявшись без настроения я по просту заполнил листок и уехал домой , в надежде , что когда нибудь мне получится вызволить мои деньги с этого злощастного счёта , как вы можете прокомментировать некомпетентнность ваших сотрудников , и как долго мне ждать закрытие всего лишь 1 карты и перевод средств на другой лицевой счёт другого банка, ведь по закону вы не имеете право удерживать мои средства на карте более 6 дней после подачи заявления на расторжение договора с банком и закрытие банковского счёта.

Добрый день, отправил повторный вопрос в ЦБ, мне ответили, что вы подтвердили обоснованность блокировки. Как это понять? Вы же говорил, что отправили запрос об исключении данных

Собрался взять ипотеку, выгрузил кредитную историю, а там обнаружен долг, которого на самом деле нет. Ранее брал телефон в кредит, долг не платил, его вычли по суду, через судебных приставов. Прошло более 10 лет. Пытаюсь на протяжении месяца решить вопрос с банком ( по телефону). Переводят на разные отделы , а толку нет. Не один специалист не может дать информацию, объяснить основания долга. Сотрудники не компетентные, Обещают перезвонить, но звонка не поступает. 

телефон, пишет нет доступа позвоните на 07 07, дозвониться не возможно, мне платить кредит, как быть, что за ситуация такая? Буду вынужден закрыть счета и подать жалобу

В данном банке максимально скрыта информация об окончании льготного периода. Раньше хоть через выписку можно было посмотреть, теперь и этого нет. Ты должен сам помнить, что 120 днейзаканчиваеться тогда. Или запрашивать в чат. Насколько удобно в другом банке, настолько же плохо реализовано здечэсь. Складываеться впечатление, что сделано это для того,что бы человек начал платить проценты забыв о дате. К содалению сайт не дает вставит изображение о реализации этой функции в этом банке и другом

Сегодня 24.02.2026 у меня в банке ограничения. Я обратилась к ним по закрытию счета. У меня дебетовая карта, там деньги на оплату всех кредитных моих договоров. Предоставила реквизиты другого банка. В какие сроки мне обязаны вывести мои средства на другие реквизиты? Никаких договоров я не получала написали, что закрытие счета в процессе с сегодняшнего дня. И сто теперь с моими деньгами, мне же нечем оплачивать мои долги

Банк ненадежный , поддержка состоит из неспособных людей решить проблему которая возникла не по моей вине , была задача перевести деньги в юанях в Китай , перед операцией 27.01.26 позвонил специалисту банка на горячую линию отп банк , скинул реквизиты поставщика Китай , что бы те проверили возможность перевода денег в юанях по данным документам , подтвердили возможность проведения операции перед переводом я предупредил об ответственности конвертации так как в этом банке разница в курсе между покупкой и продажей составляет 1.20р на текущий день это большие потери с моей суммы при отсутствие моей вины несу огромные убытки !!!! Составил обращение , регулярные звонки не дают результатов , говорят нет человека который может решить вашу проблему !!!

Отп банк а ваши операторы не офигели? Вы считаете нормальным, что они в порядке вещей называют клиентов террористами, еще и возврат за покупку отказываются возвращать. 

В Краснодаре мало банков, куда можно обратиться физически. Это первый и самый большой минус.Второй момент, при досрочных платежах нужно указывать не ту сумму, которую я вношу сейчас, а сумму досрочного платежа, то есть я должна высчитывать эту разницу. Я ошиблась, внесла не ту сумму и было не просто исправить платеж, пришлось звонить на горячую линию, дозванивалась я долго, операторы предоставляли мне некачественную информацию.Далее взяла я кредитку, и трудно понять, идет ли сейчас грейс период, сколько он будет длиться, когда вносить платежи и сколько.Тех поддержка слабая у отп банка. 

Здравствуйте. Личный кабинет и счёт в ОТП Банке заблокированы по 115 ФЗ. Ранее отправил документы и разъяснения на почту spravka@otpbank.ru. У меня на счёт приходит зарплата, социальные выплаты по больничному. Пожалуйста, проверьте информацию и предоставьте мне ответ как можно быстрее, если это возможно. Хочу решить ситуацию и разблокировать счёт. 

Я попросил вас перевести свои деньги на другой счет, но мне не ответили, очень ужасное обслуживание у вас

У меня заблокировали карту на перевод и снятие наличных. Я связалась с оператором и теперь на проверке 48 часов а не 15 минут. И мне не кто не перезвонил .У меня умерла мама и эти деньги нужны для поминык так мне скинули друзья. Я переводила подруге , чтоб она все купила.Я предоставила свидетельство о смерти.мне должны прийти еще похоронные вы что их тоже заблокируете. Я нахожусь в другом городе я не как не могу приехать в офис банка.мне переводил муж он находиться сво и две подруги. Мне что в суд идти . не когда не было проблем с переводом.

Добрый день!Ваш банк уже 4 дня не может прислать полис ДМС(от РЕСО) без него не могу расторгнуть договор на страхование! Создана жалоба! Обращалась в колл-центр 4 раза! проблема не решается! При оформлении кредита полис не выдали

И как долго ждать ответа?год,два?или брать больше?

Мне заблокировали счет из за перевода по карте моей же бабушке ( 2300р ) , после этого предложили обратиться в офис банка , но в офисе меня вообще повергли в шок , сказав : Мы не имеем права вас обслуживать , вы красный клиен. !!!!", то есть банк не подозревает , а уже решил что я мошенница , не возражает мои деньги с счета в их банке , не разрешено разговаривать с ними по горячей линии , в чате так же отказали звать оператора ! Вы вообще в своем уме ? Скольки банками пользуюсь , такого наглого и хамского отношения не было в жизни.Я буду писать на вас в прокуратуру , и требовать возмещения морального ущерба ! Я всех на уши поставлю , но вы за это ответите ! 

Закрывать счет вы можете скольки угодно дней, но деньги перевести обязаны в течение недели. Скажете это не так? И еще. За каждый перевод денег с моих накопительных счетов с меня взяли комиссию по которой меня никто не уведомил заранее при подписании Документов на перевод. Как это понимать?

4 февраля я получила карту, пользовалась ей, открыла накопительный счет и перевела на него деньги. Туда каждый день начислялись небольшие проценты. Сегодня я зашла в мобильное приложение, а оно пустое! Карта и счет пропали вместе с моими деньгами. История операций по счету тоже исчезла, остались только траты, а зачислений ни одного нет. Есть только в пуш уведомлениях, что я переводила с карты денеги, но куда именно нет. В колл центре сообщили, что вообще не видят у меня карты и счета. При попытке перевести деньги по номеру телефона из другого банка в ОТП, мне написали, что у меня нет счетов в ОТП банке. Как такое может быть? Ночью я заходила все было, а в 11 утра все исчезло из приложения, как будто я и не пользовалась банком вообще. Просьба решить мой вопрос и вернуть деньги . Так же создано обращение колл центром, но его рассмотрение очень долгое. Если ваш банк не вернет мои средства, я буду обращаться в Центробанк и полицию с обвинением ОТП в мошеннических действиях и краже средств клиентов.

Добрый день, участвовал в акции от банка. Оформить карту. Потратить от 100 руб в течение 60 дней с момента получения карты. Я все условия выполнил. 15 сентября я потратил и через 2 месяца я должен был получить сертифика (т.е. 15 ноября). Оператор банка тоже все подвердил. Сегодня уже 15 февраля и я до сих пор ничего не получил 

Для предоставления справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера через СПО «Справки БК» требуется предоставление справок для госслужащих от банков где имеются счета, по служебной необходимости справка должна быть за отчетный период с 01.01.2025 по 31.12.2025 и отчетной датой о состоянии счетов на 01.12.2025. при обращении в чат, сотрудниками было сказано, что нет возможности сделать отчетную дату 01.12.2025 и было предложено сделать только на 31.12.2025. в других банках в Сбере, Т-банке справку сделали без проблем, в Сбере так вообще можно было оформить через приложение,что очень удобно. И только в ОТП оказалось что сотрудники не в состоянии этого сделать, было потрачено несколько часов для объяснения впустую результатом чего стало всего лишь обращение №2602150383.

Добрый день! Открыт счёт , на нём 825,62. Программа не даёт перевсти эту сумму на любой другой счёт и из-за этого я не могу закрыть данный счёт. При звонке на горячую линию заставляют ожидать 20 минут, потом переключают на другого сотрудника, потом снова, итого, если звонить в банк, ожидание час, а вопрос не решён. Прислали форму заявления, которую якобы можно заолнить от руки, но там графы и много текста, распечатывать мне негде, переписывать столько текста мне некогда. Я не должна это делать, если на вашей стороне техническая ошибка и не даёт перевести между счетами. Пишешь в чат, отвечают абсолютны некомпетентные сотрудники, вопрос не решают. Я с января не могу закрыть счёт. Переведите 825,62. Хватит издеваться!!!

Здравствуйте! Предоставил все документы для разблокировки личного кабинета банка и продуктов банка,таких как дебетовая и премиальные карты.Пришло уведомление о проверки одной операции и что они перезвонят в течении 15 минут,как вы думаете что было дальше???Никто конечно не перезвонил,после двух составленных обращений,чтобы служба безопасности мне перезвонила,так и не услышал я звонка. Провисел на горячей линии более 30 минут,чтобы дозвониться до службы безопасност,и мне ответил какой то Александр с такой речью: " с какой целью я хочу разблокировать личный кабинет,действительно зачем мне разблокировать??!! Наверное,чтобы дальше пользоваться банком я хотел разблокировать личный кабинет и банковские продукты." Просто самый ужасный банк, я буду составлять жалобу в ЦБ РФ,так как такое отношение к премиальным клиентам,это вообще ужас,я для чего плачу платное обслуживание?!!Банки ру,прошу разобраться с беспредело,который творит этот банк(ОТП БАНК). Деятельность: Я оказываю юридические консультации и услуги гражданского права для физических лиц. Деятельность осуществляется в рамках статуса самозанятого, что соответствует закону об оказании профессиональных услуг.Источники информации для клиентов (сайты): Информация об услугах размещается в соц.сетях в виде суточной рекламы, в тематических юридических сообществах и на профессиональных форумах. Также большая часть клиентов идет из знакомых, через «сарафанное радио»Договоренности об услугах: Взаимодействие с клиентами происходит в дистанционном формате на онлайн-консультациях либо личных встречах. Первичная консультация предоставляется через мессенджер онлайн или электронную почту. После анализа ситуации и согласования условий, клиент получает подробное предложение. Оформление сотрудничества и расчёты производятся через платформы для самозанятых с формированием чеков в соответствии с законодательством.Формирование стоимости услуг: Стоимость складывается из нескольких факторов: сложности дела (тип правонарушения, стадия обжалования), объёма необходимой работы (анализ материалов, подготовка жалоб, ходатайств), а также уникальных обстоятельств, требующих индивидуального подхода. Таким образом, цена является переменной и определяется для каждого случая отдельно после изучения предоставленных клиентом документов.Вся деятельность прозрачна, легальна и направлена на оказание профессиональной помощи в рамках правового поля.

Заключил в декабре 2025г. потребительский кредит. При наступлении срока платежа не смог войти в личный кабинет банка. Начал писать и звонить в банк для решения проблемы. Сначала убеждали что у меня сообшения не поступают из банка, т.к. их номер мной поставлен в черный список, чего не было. Потом сказали, что мой номер принадлежит ному лицу, чего не может быть, т.к. он в моем пользовании более 20 лет. Для решенгия вопроса просили прислать договор на номер. Прислал. Вопрос всеравно не решаетмся. Каждый раз находят препоны для нерешения вопроса. Зарегисрировали несколько обращений от меня. Вопрс не решен, и я полагаю не будет решен. Жалею, что еще раз связался с этим банком. Несколько лет назад была такая же проблема, но была решена. В этот раз не повезло видимо.

Прошу принять мой запрос о переводе на другой счет моих денег. Иначе я буду вынужден пожаловаться во все инстанции.

вы не можете корректно ответить на мой вопрос,почему ваши сотрудники некомпетентны в отношении клиентов?

Отправил!

Кармолин Александр Владимирович11.06.198789093790998

Добрый день. считаю, что данный инцидент, который на контроле в ЦБ РФ, и по инициативе ЦБ РФ переданы в такие органы как МВД, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. ЦБ РФ четко пояснил , что Банк должен вернуться ко мне с полным пояснениям ситуации в законные сроки. Срок выходит на этой недели. Разьясннния я так и не получил. Текущий ответ не считаю пояснениями, о которых говорит ЦБ РФ.В том числе я до сих пор вижу чужую историю операции, не вижу своих. Кредитная история и звонки СПАМ о кредитах продолжаются. это нарушение ряда КоАП РФ, включая нарушение сотрудниками Банка УК РФ.включая, что я направил досудебное урегулировагие , которое получено Банком по заказному уведомлению 16.01 и до сих пор, я не получил ответа на него. В рамках чего формирую исковое заявление в суд. в связи с чем, считаю вопрос не может быть закрыт "произошли вследствие технического сбоя. Приносим извинения за доставленные неудобства."

Добрый день. считаю, что данный инцидент, который на контроле в ЦБ РФ, и по инициативе ЦБ РФ переданы в такие органы как МВД, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. ЦБ РФ четко пояснил , что Банк должен вернуться ко мне с полным пояснениям ситуации в законные сроки. Срок выходит на этой недели. Разьясннния я так и не получил. Текущий ответ не считаю пояснениями, о которых говорит ЦБ РФ.внимание! В том числе я до сих пор вижу чужую историю операции (кредитной карты), при этом не вижу своих. Кредитная история и звонки СПАМ о кредитах продолжаются. это нарушение ряда КоАП РФ, включая нарушение сотрудниками Банка УК РФ.включая, что я направил досудебное урегулировагие , которое получено Банком по заказному уведомлению 16.01 и до сих пор, я не получил ответа на него. В рамках чего формирую исковое заявление в суд. в связи с чем, считаю вопрос не может быть закрыт "произошли вследствие технического сбоя. Приносим извинения за доставленные неудобства."

Добрый день. считаю, что данный инцидент, который на контроле в ЦБ РФ, и по инициативе ЦБ РФ переданы в такие органы как МВД, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. ЦБ РФ четко пояснил , что Банк должен вернуться ко мне с полным пояснениям ситуации в законные сроки. Срок выходит на этой недели. Разьясннния я так и не получил. Текущий ответ не считаю пояснениями, о которых говорит ЦБ РФ.внимание! В том числе я до сих пор вижу чужую историю операции (кредитной карты), при этом не вижу своих. Кредитная история и звонки СПАМ о кредитах продолжаются. это нарушение ряда КоАП РФ, включая нарушение сотрудниками Банка УК РФ.включая, что я направил досудебное урегулировагие , которое получено Банком по заказному уведомлению 16.01 и до сих пор, я не получил ответа на него. В рамках чего формирую исковое заявление в суд. в связи с чем, считаю вопрос не может быть закрыт "произошли вследствие технического сбоя. Приносим извинения за доставленные неудобства."

Добрый день. считаю, что данный инцидент, который на контроле в ЦБ РФ, и по инициативе ЦБ РФ переданы в такие органы как МВД, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. ЦБ РФ четко пояснил , что Банк должен вернуться ко мне с полным пояснениям ситуации в законные сроки. Срок выходит на этой недели. Разьясннния я так и не получил. Текущий ответ не считаю пояснениями, о которых говорит ЦБ РФ.внимание! компенсации до сих мной не получены от Банка, даже те, которые были подтверждены. В том числе я до сих пор вижу чужую историю операции (кредитной карты), при этом не вижу своих. Кредитная история и звонки СПАМ о кредитах продолжаются. это нарушение ряда КоАП РФ, включая нарушение сотрудниками Банка УК РФ.включая, что я направил досудебное урегулировагие , которое получено Банком по заказному уведомлению 16.01 и до сих пор, я не получил ответа на него. В рамках чего формирую исковое заявление в суд. в связи с чем, считаю вопрос не может быть закрыт "произошли вследствие технического сбоя. Приносим извинения за доставленные неудобства."