Здравствуйте, я уже продолжительное время нахожусь за рубежем. Сегодня была необходимость оплаты по СБП за мебель (у меня есть договор и я обязан внести деньги до завтра), при попытке оплатить у меня заблокировался банк, пропал контакт личного менеджера а поддержка прямо говорит что ничем помочь не могут, так как я за рубежем и ОНИ не могут до меня дозвониться. Мне дали номер, который указан у вас для связи, при звонках на этот номер отвечает два типа роботов: 1) хамоватый, который кладет трубку, 2) который говорит что я позвонил в отдел юридических лиц, при нажатии связаться с поддержкой через примерно 6 минут ожидания меня возвращают в меню выбора действий и все эти активности мне стоят по 40 рублей в минуту. Требую немедленно решить проблему и связаться со мной для разблокировки

Я уточняю именно сроки рассмотрения заявления банком. Они регламентированы? До скольки дней могут рассматривать? 

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе банка и его службе поддержки. 4 января я оплатил ЖКХ по кюар коду кредитной картой. И это прошло как перевод. Я сразу спохватился и написал в поддержку где мне сказали что если я сейчас закрою всю задолженность то некаких процентов не будет. Что я сразу и зделал. Деньги были отложены на покупку леса. Закрыл всю за должность 53 тысячи с чем-то. Ну сам накасячил сам исправил. И думал что всё будет нормально. Процентов не будет. Продолжил пользоваться картой. Но в начале февраля у меня сняли деньги с карты, я начал разбираться. В чате поддержки нечего толком не объясняют. Пишут вы совершили перевод по этому сняли проценты. Я им объясняю, шлю скриншот что я сразу погасил за должность полностью и процентов не должно быть, но нечего не добился вразумительного ответа. Погасите всю за должность и процентов не будет. Хотя я уже зделал это 4 января. Дальше звоню в службу поддержки составляет обращения где все излагаю и отправляем. Приходит ответ у вас за должность погасите всю карты тогда процентов не будет и так три раза за день одно и тоже. На следующий день снова звоню первый раз приходит ответ тоже самое. Опять обращение пишу на что приходит ответ что за должность я погасил 4 января а перевод осуществил 12 января. В обращении пишем что перевод был 4 января. А в ответ тоже самое и так два раза. И только на седьмом звонке мне наконец объяснили что перевод пошёл не 4 а12 января из-за праздников. То есть я зря погасил за должность 4 числа. И это у мне объяснили на второй день после седьмого звонка, сколько писал в чат я уже не считаю. И говорят что банк здесь не причём. Предлогают 300 бонусных баллов компенсации за мое время и нервы. И предлогают опять погасит всю задолженность по карте. И получается отвественности банк не несет за то что перевод прошло не 4 а 12 января, первый раз я зря погасил весь долг по карте, объяснить толком они нечего не могут. И мне опять гасить всю карту, а лес я опять не куплю только в следующем месяце. Спасибо последнему оператору что хоть все объяснила и рассказала понятно. И за все мои нервы, время и некпленый лес мне 300 балов. И два раза погасить кредитную карту раньше срока. Вопрос кто-то за это ответит? Сейчас думаю или вообще не иметь дело с этим банком больше или оставить. А ещо хотел жене карту зделать. Почему нельзя было после первого обращения все объяснить. 

Как дополнить свой вопрос? 

8953209425021.11.1979г

Получается, что банк удерживает средства незаконно? Заявление на закрытие накопительного счета было написано 26 декабря в отделении банка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 43к1. К

Добрый день, нечаянно закрыла предыдущий вопрос, но вопрос не решен, поэтому продублирую. Я получала карту банка 30.09.25 с выдачей сертификата( сертификат присылает партнер - рафинад), обращалась в рафинад, ответа не получила сертификат так и не пришел, прошло уже более 3 месяцев. Есть же какое то хоть минимальное взаимодействие банка с партнером ООО Рафинад, так вот хочу получить ответ почему не присылают сертификат до сих пор?!

28.01.26 я закрываю счет в банке ПСБ за ненадобностью и прошу их перевести с моего счета в ПСБ на мой счет в банк ОТП деньги. ПСБ мне их переводит, а ОТП блокирует счет и просит предоставить документы о переводе денег и справку о доходах. Я предоставляю им платежное поручение и чеки о переводе денег с ПСБ, то они с моего счета были переведены, и даже в переводе ПСБ указал в назначение платежа " закрытие счета". Картой банка ОТП практически не пользовался, только оплачивал Яндекс музыку в основном. Банк на моё обращение ответил что возврат средств мне возможен только с закрытием счета через 47 дней. Считаю это незаконно и не обоснованно. Являюсь многодетным отцом и эта сумма 9400 для меня является существенной. Никаких подозрительных и сомнительных операций не совершал. Прошу разобраться в данной ситуации.Насыбулин Марсель Ильдусович26.05.19835305316902

Банк заблокировал счет 115-фз по каким причинам ничего не объяснив .на счёте детское пособие банку все предоставила справку сфр выписку о зачислении но банк настаивает закрыть счёт и перевести пособие на другие мои реквизиты.рассмотрение занимает 47 дней.социальнач выплата не подлежит блокировке.эта блокировка лишает меня возможности обеспечить нужды ребенка.и наличными банк не готов мне выдать пособие.просто не понятно за какие операции банк заблокировал счет

25.01.26 банк заблокировал счет на основании фз 115, все необходимые и дополнительные запрошенные данные были предоставлены 26.01, банк прислал ответ что рассмотрение в течении 5 рабочих дней, сегодня идет уже 9, когда я смогу пользоваться своими деньгами? при том что все документы от куда деньги поступили и куда я их хотела перевести были предоставлены, включаяя личные переписки, что за издевательсва наД клиенто?

Почему банк не выдает мне пособие детское наличными в кассе банка? И за какие операции нужно банку предоставить документы тоже не понятно.банк должен пояснить был за какие сомнительные для банка операции я должна отчитаться 

я подочала заявку на оформление кредита и мне отказали хотя я плочу все вовремя

10000 рублей из ТБанка

Я вам скинул все документы. Переводов и поступлений сомнительных не было Вы считаете, что закрытие счета в Озон банке, Совкомбанке, банке ПСБ, с последующим переводом собственных средств в банк ОТП, это не законно??? Я документы все предоставил. Какие сомнительные операции я совершал??? Ваша служба безопасности что употребляет, что блокирует просто так карты и счет? Это просто дно!!! У меня трое детей, работаю в такси, и для меня 9400 значительная сумма, а вы говорите 47 дней ждать( Я домой приду, скажу детям и жене, что я не купил продукты потому что дяденькам в СБ банка ОТП что то показалось странным???

В последние 3 дня мне звонят по многу раз. Никаких дел с вашим банком у меня нет. На горячей линмм робот просит продиктовать номер моего паспорта. Это - личная информация. С какой стати я буду сообщать ее неизвестно кому? Прошу удалить мой номер телефона 89321227144 из вашей базы. И наче я буду обращаться в полицию или Роспотребнадзор

С 12 января перестали приходить смс и пуш уведомления от ОТП Банка - обратился на горячую линию, там сказали, что стоит блокировка от сотового оператора. Оператор отрицает блокировку. При этом пуш уведомления тоже не приходят - оператор связи на них явно никак не влияет. В телефоне все уведомления включены.Ранее, в декабре, обращался в чат с просьбой об отключении смс уведомлений и подключений пуш - предполагаю, что сотрудники банка некорректно сделали подключение и отключили мне все уведомления. В итоге, 5 февраля посещал отделение банка Москва, Проспект мира 29 - премиальный менеджер Светлана никак не могла помочь в ситуации - только предложила написать заявление (обращение). Мне нужно было совершить оплату онлайн - а там запрашивается код, который не приходит. В итоге Светлана сказала, что у неё другой клиентой уже пришёл и фактически прогнала без решения вопроса. До этого попробовали поменять номер телефона в отп банке на другой - поменялся, в итоге пропала вся история переписки в чате. Сотрудники в чате предлагают делать скриншоты переписок для их сохранения (эм, очень странно).По новому номеру действительно приходят пуш уведомления с кодами, но это неудобно - прошу восстановить коды по старому номеру, который был в банке до 5 февраля 2026г.

Пытался сегодня сделать дебетовую карту. Установил приложение, подал заявку, смс не пришла 2 раза, после чего появилось сообщение, что количество попыток исчерпано, попробуйте позже. Прошло уже пол дня, все еще "позже". Написал в поддержку, мало того, что не очень умный бот отвечает, у которого совершенно нет понимания текущего контекста, так через него еще с горем пополам пробился в человеческую поддержку. В которой мне предложили, внимание: использовать другой браузер или инкогнито. Хотя проблема в дилее телефонного номера, очевидно. После чего просто прервали диалог. Очень клиентоориентировано. Спасибо вам!

Ожидаю ёмкий и

Участвовала в акции от банк ОТП.условия все выполнила.(Оформляла по ссылке,получала курьером,совершила покупку(не одну)).сертификат не пришёл(было выбрано ВБ).написала в поддержку,ответили что "В течении 90 дней,ждите".Я подождала ещё время и снова написала в поддержку.сначала гнали что ищете письмо в почте,в спаме,заблокированных.потом в СМС в телефоне.сменилось несколько операторов за полчаса общения!самый крайний ответил что "Вашего номера нет в списке акции".ссылаются на то что пишите организатору акции!!!Как это понимать???условия все выполнила.изначально "Ждите 90 дней",а теперь "Иди на**р,тебя нет в списке".Обманщики!!!!никому и никогда не посоветую этот банк!

Мне кажется вы ничего не сделали. Даже не прочитали. Я уже через отделение банка подала заявление и даже фото отправила и все это по инструкции представителя банка. А теперь спустя почти 2 месяц мое заявление потерялось. Это уже видимо надо через заявление в ЦБ или прокуратуру его искать. 

Сегодня 05.02.26 г. в чат-бот мобильного приложения повторно направила заявление на расторжение договора и перевода остатка моих денежных средств со счета на мой счет в другом банке. Так же скинула фото чата, где видно мое отправленное заявление 12.01.26. Предлагаю вам отдать мои деньги, как это и положено по закону- банк обязан отдать деньги клиенту в течение семи дней со дня подачи заявления о расторжении договора (ст.859 ГК РФ). А 115 фз не дает банку право удерживать деньги клиентов.Я уже подала жалобу в Центробанк. Следующая жалоба будет в Генпрокуратуру РФ и в Администрацию Президента РФ. 

Постоянно звонят с разных номеров по 50 раз на дню ,при ответе на номер говорит робот.звонил на горячую линию банка ,девушка сказала что мой номер был добавлен в базу звонков по рекламе Сказала что уберут по итогу прошло 5 дней результата 0 как звонили так и продолжают названивать.Если звонки продолжаться буду обращаться в полицию и прокуротуру.

Добрый день!В личном кабинете не закрывается счет - пишет невозможно закрыть.В городе проживания нет офиса этого банка.Все понятно, что вопрос не решается, занчит пишу жалобу в ЦБ РФ.

16.01.2026 г. РЖД вернули денежные средства в размере 4739 рублей 20 копеек за возврат ЖД билета на счет в ОТП Банке, на данную дату счет был уже закрыт. Я позвонил на горячую линию банка и узнал, что указанную сумму получить без комиссии нельзя ни в отделении банка, ни переводом, так как кредитная карта уже закрыта. сумма комиссии составляет примерно 25 % от суммы возврата. Начиная очень жалеть, что когда-то доверился и воспользовался услугами ОТП Банка.

Указал

В ночь с 5 на 6 февраля оформил дебетовую карту отп назначил время когда должен ее привезти курьер. Карту я еще не получил но на меня уже накинулись опросы и звонки якобы отп банка с доставкой карты, номер якобы доставки не совпадает с тем что был указан после оформления доставки. Никаких разрешений для рассылки рекламы опросов и прочего я не давал. Считаю что данная организация скопрометировпла мои личные данные.

Почему я должен вообще куда-то звонить если я не давал разрешение на ее рассылку!? 😡

Добрый день, шестого февраля обращался в отделение АО "ОТП Банк" по адресу г.Казань, ул Декабристов 85Б где-то в час дня для того чтобы снять наличные, но к сожалению банк в данной услуге мне отказал, ниже процетирую небольшой кусоек текста жалобы с формулировкой всех законов, которая была отправлена в Интернет приемную ЦБ РФЖалоба:"Центральный банк Российской Федерации на своем сайте разъясняет, что речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. ( ссылка 🔗 на ваше разъяснение https://cbr.ru/contactBR/161-FZ/)АО «ОТП Банк» отказывает мне в выдаче моих вкладов, чем обрекает на нищету и голодное существование. При этом письменные отказы так же не дает.Действия банка нарушают:ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" — отсутствие письменного, мотивированного ответа в течение 30 дней.Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 8 и 10) — обязанность предоставления полной, достоверной информации об услуге и действиях банка.Конституцию РФ — нарушение прав на судебную защиту (ст. 46), защиту прав и свобод (ст. 45), ведение законной деятельности (ст. 34).Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что АО «ОТП Банк» во взаимодействии со мной является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ и поступающей таким образом со многими.Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются:защита и обеспечение устойчивости рубля;развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации;обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы.Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов.

Еще раз добрый день, когда ожидать ответа?

получал карту и сделал покупку по карте 26.10.2025 года, прошло уже больше 3 месяцев , писал certificate@getblogger.ru и тех поддержку отп банк, толку ноль.

25.06.19968 девять 537741897

ОТП банк предложил кешбэк за ЖКХ 3%, но перед выбором категории НЕ предупредил, что кешбэк только при оплате через поставщиков. В Уфе это очень неудобно, через них оплачивать, не передашь показания в отличии от отплаты по куар коду. В целом это банк часто заманивает своих пользователей чем-то, но все оказывается не так просто. Такая же ситуация была с платными уведомлениями, которые подключили без моего ведома и представитель никак не предупредил. Теперь вот не получить кешбэк за ЖКХ только пройдя квест, оплачивая через поставщиков. Наверное, перестану быть клиентом этого банка

Исчезли все данные по счетам, по вкладам и кредитам . Как быть? Как оплачивать? 

Здравствуйте, 06.02.2026 заблокировали карту и ограничили доступ, хотя я ничего нарушал и переводы были от близких и родственников, при попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращением на горячую линию-от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, они даже не хотят разбираться в ситуации, поддержка у банка слабая , обратной связи и помощи клиентам в решении вопроса просто отсутствует, что нарушает договор обслуживания, на основании вышеизложенного, а также статьи 859 п.1ГК прошу перевести мои денежные средства на другой мой банковсХкий счёт в течение 7 дней, буду признателен вам если вопрос решится.

Спасибо большое, признателен вам🙌🏻

Здравствуйте хочу закрыть свой карточный счёт так как не имею доступа к номеру 1604 можно рассмотреть дистанционное закрытии счëта пожалуйста по скольку я не могу лично приехать в банк я даю согласие на обработку персональных данных прошу вас пожалуйста знаю там имеються средства 57р прошу их перевести на следующие реквизиты: прошу пожалуйста помогите сделайте исключения я хочу просто дальше пользоваться банком но номер сменить лично в офисе я не могу, по скольку нет возможности приехать в офис лично а банк хороший хотелось бы дальше им пользоваться но из-за номера я не могу даже карту оформить а ваши сотрудники говорят что нет токой возможности но всё же я прошу вас пересмотреть ваше решение пожалуйста😫🙏🙏     Наименование Банка получателя ПРИМОРСКИЙ РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК"   ИНН Банка получателя 7725114488   КПП Банка получателя 254043001    

Здравствуйте. 07.02.2026 года мною в Отп банке (онлайн) был оформлен потребительский кредит, в котором мне подключили без моего ведома услугу Ваша выгодная ставка и страхование в АО Макс. Банк в полном объёме не предоставил мне информацию по страхованию, и по доп.услуге, не дал мне полностью ознакомиться с услугами.За счет этого мне подняли % ставку и удержали страховую премию. Перевели сумму меньше заявленной в кредитном договоре.Требую незамедлительно аннулировать кредитный договор и все действующие услуги

13 января мне заблокировали все счета в отп Банке . Связался с технической поддержкой , мне была направленна инструкция по разблокировке , заполнил всё что требовалось от меня и прикрепил дополнительные файлы , отправил своё обращение на spravka@otpbank.ru . Мне пришел ответ что мои документы направлены на рассмотрение. Уже прошел месяц с момента моего первого обращения , но так и не последовало ответа . Прошу помочь разобраться в моей ситуации !

Я , не являюсь вашим клиентом, никогда никаких дел с вами не имела, но по нескольку раз в день получаю звонки от вас. При обращении по телефону требуют паспортные данные, но согласия на обработку данных я не давала. Требую немедленно прекратить звонки на номер и исключить его из вашей базы данных согласно ст. 15 ФЗ "О персональных данных"». Иначе я обращусь в полицию. Прошу прислать мне официальный ответ в подтверждение ваших действий. 

пособие поступило мне на заблокированный счёт из-за подозрительный активность, звонила писала в чате все блокированы все отсылают в банк, пришла в банк там у меня взяли заявление справку что я подтверждаю этот перевод от кого и сказали ждать следующего дня, на следующий день тишина, на следующий день и ещё все та же тишина Ответы кто-нибудь мне даст почему государственные пособия удерживают мою счёту и не дают ими воспользоваться когда они нужны и необходимы 10 содержание ребёнка

Мой счёт заблокировали, на этом счету остались мои денежные средства, отделения в городе Челябинск закрылись, я позвонил в поддержку Инго банка, узнал, что вывести мои заблокированные деньги можно только с помощью отправки письма в главный офис банка, я сделал всё по инструкции, как говорили мне по телефону сотрудники Инго Банка, сначала ждал 14 дней чтобы письмо доехало до главного офиса, потом спустя больше 3 недель мне пришло сообщение о том, что моё письмо полученно, и мой запрос ввыполнен(прикреплю данное сообщение), спустя 5 дней я позвонил в банк, узнать на какой стадии расмотрения находиться моё обращение, мне сказали "у вас в заявлении нету нотариальной заверенности" я сказал "что оно есть, я ездил к нотариусу и ставил заверенность", я долго ругался с поддержкой банка, но какого то ответа на мои вопросы не услышал, я делал нотариальную заверенность, я прикреплю фотографии заявления, которое я отправлял, в политике банка сказанно, что они совершают перевод денежных средств после 10 рабочих дней с момента получения заявления, я жду уже намного больше заявленного срока, если никакой обратной связи не поступит, то я пойду в суд, потому что мои денежные средства удерживают на незаконных основаниях, обосновываясь какими выдуманными "отмазками". 

Здравствуйте! Я ваш клиент. Второй раз отправляю заявление на закрытие счета и перевод средств на свои реквизиты в др.банке. Первый раз отправил,ждал месяц,чтобы мне сказали ,что указаны неверные реквизиты для перевода!!! Месяц!! И то написал в банк сам,до этого мне никто не звонил и не писал!! Второй раз отправил заявление,месяц прошел вы всё его рассматриваете и отмахиваетесь лишь тем что закрывается счёт 40 дней и 7 дней отправка денег! А рассматриваете вы там что? Каждую букву?! Сколько можно ждать мне СВОИХ денег?!!! Вы издеваетесь над людьми! Решите мой вопрос как можно скорее. Мне нужны срочно мои деньги. !!!Закройте счёт и переведите деньги!!!хватит издеваться! Или за моральный ущерб с вас спрошу ещё. Сколько нервов надо!!!Решите пожалуйста данный вопрос срочно.

Банк необоснованно увел мой счет в минус. Списав плату за обслуживание. Хотя ранее я звонит в тех поддержку,и просил отключить премиальный пакет. Раз списали стоимость обслуживани, увели баланс в минус. Сколько бадаля с ними ну думаю ладно. Бог с ними, не пользуюсь картой все равно.Сегодня захожу в приложение а там минус уже 5500, а было 2800. Я так же не пользовался картой но вы продолжаете уводить счет в минус.Это незаконно. Верните баланс, и закройте мой счет, я не хочу пользоваться банком в котором такое отношение к клиентам, и буду жаловаться в цб

Прислали приглашение, вступить в группу клиентов бака, заполнил анкету, выдали ответ. Что доставки в моё место дислокации нет, предложили доставку при визите в Новосибирск, несколько раз доставка сбывались, решил забрать в офисе, произвёл запись в терминале офиса, терминал сказал, к вам подойдёт сотрудник, имя не помню, в итоге сотрудник с места зовёт клиента, для меня не совсем понятно с какого, думаю стоит проработать данный момент, установить номера столов, если сотрудник сам не может подойти, не вводите людей в заблуждение

В конце ноября, по моей ссылке "пригласи друга", человеком была оформлена и получена дебетовая карта ОТП банка.По условиям вознаграждение должно было быть выплачено до конца января, ничего так и не пришло, ни мне ни ему.В феврале я обратился на горячую линию, там увидели и подтвердили что все условия с моей и его стороны выполнены, но почему не выплатили компенсацию пояснить не смогли, зато сказали что могут отказать без обьяснения причинин, на мой вопрос отказывают ли в выплате, сказали что нет, предложили компенсацию тысячу и только мне и всё, хотя по условиям когда приглашал человека там была совсем другая сумма.Довольно таки странно, условиями приглашения друзей я никогда злоупотреблял, за все годы использования карты это второй человек которого я приглашаю.Прошу разобраться в ситуации и выполнить со своей стороны условия акции.

Закрыла накопительный счёт. Автоматически деньги перевели на кредитную карту, вместо дебетовой. Причём запрос на закрытие счёта кредитной карты и отправляла уже давно. Ее так не закрыли, деньги улетели на кредитку, чтобы их снять придётся платить процент. Банк не собирается исправлять свою ошибку и кормит обещаниями. Неужели это такой нерешаемый вопрос на который нужны недели? 

Пробили через госуслуги , что не так . Я не кредит беру 

Здравствуйте! Приобрели М-Видео холодильник в рассрочку банк ОТП и очень была удивлена, когда на почту пришёл договор и по мимо всего ещё добавили в рассрочку СОГАЗ Жизнь за 11595.00 ! Меня об этом не уведомляли! Как мне отказаться от этой услуги? 

Постоянно звонят с разных номеров по 50 раз на дню ,при ответе на номер говорит робот.звонил на горячую линию банка ,девушка сказала что мой номер был добавлен в базу звонков по рекламе Сказала что уберут по итогу прошло 5 дней результата 0 как звонили так и продолжают названивать.Если звонки продолжаться буду обращаться в полицию и прокуротуру.

Гусейнова Флора Яшар кызы 19.06.1989. Телефон +79292431192. Кредит был оформлен через мобильное приложение 

Здравствуйте, помогите пожалуйста с вопросом. Что делать если ЦБ РФ по вопросу блокировки моих карт по 161 ФЗ отправляет меня в отделение банка отправителя (ОТП банк) но в моем городе Сыктывкар нет отделений данного банка, так же ОТП банк в письме по e-mail просит обратиться в отделение банка. Мне нужно отменить платеж с ОТП банка на мою карту Сбербанка, в сбербанке тоже сказали идти в отделение ОТП банка.

Другого счета нет .пособие на карте которое нужно получить наличными

79169785100

Спасибо за смс с ответом, но есть вопросы: 1. Вопрос был о том, сколько всего было списано средств в рамках ИП, в том числе 20. 01 и 26.01. 2026 СО ВСЕХ счетов, включая депозит. Четкий ответ не получен. 2. 26.01.2026 было два возврата из УФССП, прошу ответить по каждой сумме: куда направлена и где остаток? 3.Сколько списали с депозита 20.01.2026г. Выписка по счету в МБ не содержит информацию по всем операциям. 4. По депозитам ежедневно начисляются проценты, где эти суммы за период с 20.01 по 31.01. 2026г?. Ответы на данные вопросы нужны для обращения в УФССП и в суд. 

Сегодня пришел закрывать свои вклады и счета в банке. Сотрудник мне говорит что не может заказать сумму наличными чтобы мои деньги мне отдать. Якобы такие операции производится только по переводу на реквизиты. У меня нет возможности дать реквизиты. Но мне уже нужны мои деньги я довольно таки долго жду прошу мне помочь. Письменный отказ в выдаче наличных сотрудник тоже отказывается мне предоставить

С НАЧАЛА января начали поступать звонки от ПКО НСВ Финансы, примерно раз в неделю, о задолженности 12-20 руб перед ОТП банком. Несколько раз оплатила, потом позвонила в службу поддержки ОТП банка, где сказали, что у меня нет задолженностей. Последний раз имела дело с ОТП лет 10 назад - оплатила долг по кредитной карте. С тех пор, ОТП банк ни разу не пытался со мной связаться и никаких долгов не взымал.

Звонит агентство МБА "Финанс" на указанный номер. Также поступило СМС уведомление о задолженности перед отп финанс

Всем добрый день получил 115 фз написал заявление на вывод денежных средств было сказано в течение 7 дней после истечении 14 дней пишу им они мне говорят 40 дней специалисты максимально долгие тянут с ответом и выводом блок кстати пришел после месяца пользования переводов не было просят не зная что и зачем не рекомендую поддержка отвратительная 

Пишу обращение в банк, чтобы отказаться от ненужной страховке, которую оформили при автокредите. Полис ОТИ-2026-10000424.Отсылают через чат писать отказ в страховую ( Ресо ). Ок. Захожу на сайт Ресо, авторизуюсь. Никакого полиса у меня нет. Пишу в поддержку. На что получаю ответ, что данный полис оформлен через банк. И отправляют обратно в банк. Ок.Пишу снова обращение в банк ( десятикратно). В чате простя вложить скрин отказа от страховой. И что же происходит?А я не могу этого сделать. Постоянная ошибка соединения с интеренетом. Хотя я на домашнем Wi-Fi. И никаких проблем нет. Кое-как выбил у них почту, чтобы отправить скрины и сканы письма туда. Жду дальнейшего развития событий. 

Пишу обращение в банк, чтобы отказаться от ненужной страховке, которую оформили при автокредите. Полис ОТИ-2026-10000424.Отсылают через чат писать отказ в страховую ( Ресо ). Ок. Захожу на сайт Ресо, авторизуюсь. Никакого полиса у меня нет. Пишу в поддержку. На что получаю ответ, что данный полис оформлен через банк. И отправляют обратно в банк. Ок.Пишу снова обращение в банк ( десятикратно). В чате простя вложить скрин отказа от страховой. И что же происходит?А я не могу этого сделать. Постоянная ошибка соединения с интеренетом. Хотя я на домашнем Wi-Fi. И никаких проблем нет. Кое-как выбил у них почту, чтобы отправить скрины и сканы письма туда. Жду дальнейшего развития событий.

Здравствуйте.Не знаю можно ли это назвать БАНКОМ. Баланс на карте регулярно меняется не в сторону клиента. Попытки выяснить у поддержки почему изменился баланс карты без каких-либо операций не приносит никаких результатов. Ответ один: разберёмся - напишем. Естественно никто ничего не пишет.Последний раз на дебетовой карте образовалась задолженность в 2500 рублей. Поддержка снова обещает разобраться.....Закрыл счёт. Не рекомендую этот так называемый банк

Добрый день. ​09.02.2026г.обратился в отделение банка по адресу: г.Ростов-на-Дону,проспект Кировский д.78/168,для открытия валютного счета. Сотрудник банка сказал, что важным условием открытия валютного счета является оформление страхования жизни, стоимостью 3500₽ и открытие кредитной карты. Я сообщил, что мне это не подходит. Мне ответили, что в таком случае открыть валютный счет они не смогут. Т.к мне срочно необходим этот счет для работы, я согласился. После позвонив на горячую линию , я узнал, что я могу отказаться от страхования и все доп.услуги являются дополнительными. Получается сотрудники , а в т.ч Островская В. ввела меня в заблуждение , сделав мою ситуацию безвыходной в навязывании банковских продуктов. При этом мне не были выданы на руки ни договор, ни сам староховой полис, а просто выдали чек на оплату. По кредитной карте тоже ситуация такая, для открытия валютного счета ее нужно было оформить и сразу же снять наличными 1000₽, якобы активировать. С данной жалобой я обязательно обращусь в Ц.Б. и Роспотребнадзор. 

Указать свои данные

Вы издеваетесь? 

Агенство МБА Финанс осуществляет прозвон и отправляет о якобы задолженности в МФО ОТП финанс

Куда указывать данные?

Спасибо большое, поняла. Но почему я не могу зайти в свой личный кабинет, посмотреть там данные по оплате, внести платеж? Что мне с этим делать? 

.

Складывается впечатление что Банк не заинтересован в моем вопросе, надеюсь мне не придётся обращаться с жалобой в Банк России 

Не могу зайти в свой личный кабинет, не вижу ничего, только повторное оформление карты показывает. У меня не получается внести платеж, посмотреть период внесения . Как быть в этой ситуации? Мне нужно 10 февраля, вроде, вносить оплату, я не могу зайти в личный кабинет.  Лобовикова Елена Георгиевна, никаких номеров договора у меня нет. Вся информация была в личном кабинете, в которцы я не могу зайти. 

Здравствуйт! Произошла такая ситуация, была кредитная карта, некоторое время не могла вносить платежи во время, банк подал в суд. По решению суда вся сумма долга была погашена. А сегодня узнаю, что висит долг или штраф начислили, сотрудники не смогли обьяснить откуда долг. Это как такое возможно? Согласно статье 408 Гражданского кодекса РФ, обязательства прекращаются после их исполнения или взыскания по решению суда. Если судом уже взыскана вся сумма задолженности, банк не имеет права начислять новые платежи.Прошу провести проверку. 

Все. Понятно. Только полностью карту я погасил 4 января а не 12. И вопрос был про качество обслуживания. Мне только п после 7 звонка на второй день объяснили всё. Я не считаю сколько я писал в поддержку. Вот в чем вопрос. У вас платеж задержался а я два раза кредитку полностью гасил. И два дня нервы трепали. 

 Не хочу иметь ничего общего с банком , который нарушает права потребителя, хочу закрыть счёт! ГК РФ статья 859ч5 "Расторжение банковского договора"Остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту в офисе , либо по его указанию перечисляют на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, на основании вышесказанного требую перечисление моих денежных средств на другой счёт в течение 7 дней,у меня острая нужда в этих денежных средствах и не могу ждать столько времени, а счёт уже закрывайте потом сколько хотите, моё требование является законным, и в случае его не выполнения оставляю за собой право обращение в ЦБ и суд за незаконное удержание денежных средств и моральный ущерб

Доброе утро, ближайший офис ОТП банка находиться в 841 км от меня, каким образом я должна туда попасть?

Ответ так и не получен, какой 

Добрый день, так как сделать, чтобы закрыть в личном кабинете, если пишет все время ошибка?И почему счет мне вообще открыли без моего желания?Жалоба сегодня будет направлена в ЦБ РФ.

Ответа в смс не было! 

Открывала карту по реферальной ссылке от блогера , должен был прийти сертификат на 2000 рублей . Сертификат так и не пришел . Прошло более 4 месяцев . 

У меня была рассрочка по кредитной карте на 67 029 рублей на 24 месяца. К моему счастью, комиссии и переплаты не было.Крайний платёж должен был произойти 28.10.2026 года. Ежемесячные платежи по рассрочке я всегда вносил вовремя.Из-за невнимательности я пропустил льготный период по кредитной карте. После этого банк выставил счёт для погашения всей суммы задолженности, включая рассрочку. Мне пришлось погасить всю сумму.Возникает вопрос: почему банк потребовал погасить всю сумму по кредитной карте, включая рассрочку? Мне пришлось полностью оплатить задолженность, так как начислялись очень высокие проценты.10.02.2026 года я получил невнятный ответ: «Вы погасили задолженность». И на этом всё? Тогда зачем вообще нужна была рассрочка?

Я написал заявление через отделение банка , вы можете проверить информацию принято ли оно в обработку ? И какого числа принято? 

Звонил я на горячую линию,мне говорили что убрали с базы но звонки продолжаються

Оставил заявку на сайте отп банка на дебетовую карту. На следующий день начались звонки и смс от совкомбанка и уралсиба на выпуск кредитных карт. Неприятно

В ноябре я совершила покупку, мне был начислен кэшбек к выплате, который выплачивается 10 декабря. 10/12/2025 мне ничего не выплатили. Я написала жалобу, зафиксировали обращение. Прошел месяц, жалобу закрыли и сказали будут работать и дальше над проблемой. Соответственно никто не работал прошел еще месяц почти, мне так ничего и не выплатили. Написали еще обращение! Ответа нет. Написали еще обращение, ответ мы все проверили и начислили вам кэшбек, но его не начислили!!! Составлено еще обращение , не понятные ответы, ответы в чате шаблонами! Как итог еще обращение , в чате пишут у вас все начислено, пришлите скрин, присылаю и каждый раз один и тот же ответ , составили обращение! И снова ответ спустя мес , мы все решили! Снова пишу в чат снова отправляю скрин. Как сообща работают сотрудники этого банка??? Вы просто ждете мес и закрываете задачу !!!! Прошу донести работу сотрудников до руководства банка! И дать мне ответ тут как так вышло что я 4 мес не могу получить кэшбек. Ответы два последних все не умещаются тут из за ограничений символов. Уважаемый Клиент, по Вашему обращению №22010136-Ф/26 сообщаем: Спасибо, что остаетесь с нами. Банком проведена корректировка, бонусы начислены в соответствие с бонусной программой. Проверить историю начисления бонусов возможно в мобильном приложении в разделе «Бонусные рубли». Если появятся дополнительные вопросы пожалуйста, обращайтесь — всегда рады помочь. Отследить статус можно в приложении: r.otpbank.ru/lo/KRqcTqXZjgha С заботой о вас, ОТП БанкУважаемый Клиент, по Вашему обращению №25010220-Ф/26 сообщаем: ваше обращение решено. Спасибо за обратную связь. Отследить статус можно в приложении: r.otpbank.ru/lo/KRqcTqXZjgha С заботой о вас, ОТП Банк

Уточните информацию, поступало ли заявление на закрытие накопительного счёта ? Два раза уже писал , постоянно не правильно заполняют заявление сотрудники отделения .

дополнил 

Себякина Динара Рашитовна. 23.11.1987. 89378386311

Закон выше ваших регламентов , кому то вы закрываете этот счёт за несколько дней, что за двойные стандарты , жду от вас ответа по поводу 859ч5 гк РФ , почему банк не может перевести средства в течение 7 дней , а потом уже закрыть счёт?

Город Уфа , улица Ленина, 31/3309.02.202605.02.2026два раза туда ходил одно и тоже заявление писал два раза 

Здравствуйте!Не знаю, лично ли Вы отвечаете здесь или же это делают сотрудники вместо Вас, но попробую достучаться до разума ещё и здесь.Прошу ознакомиться и повлиять на решение вопроса, т.к это переходит уже все мыслимые и не немыслимые границы. Прикладываю ссылку на отзыв, в котором описана вся суть вопроса: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12901772/

указываю ниже.

У банка есть акция приведи друга, при выполнении определенных условий,после чего в следущем мнсяце после месяца выполнения условий они выплачивают 2000р тому,кто привел друга и 500р другу,но до так и не выплатили до 31го января, даже на контакт в чате не идут,пишут,что ращбираются с этим вопросом,но это все прозрачно,они видят моегу друга и деньги, которые он потратил, но почему то так и не выплатили выплату и не дают конкретных ответов с 4го февраля,все решают вопрос.я прошу из хотя бы обозначить сроки решения,но меня просто игнорируют.друг тоже им писал ии они подтвердили ему,что условия выполнены,мне в чате тоже подтверждали еще в январе,но в феврале почему то до сих пор не выяснили.банк вроде бы и не плохой,но такое отношение мне не нравится, это обман(

Добрый день. В декабре 2025 года, по моей ссылке, по акции Приведи друга, была формлена дебетовая карта. Условия программы были выполнены в декабре. До конца января, я и мой друг ждали получения выплаты по акции, но она не поступила. В начале февраля я и мой друг начали обращаться в чат поддержки. Где при первых обращениях, нам обоих уверяли, что друг не выполнил условия акции., при этом подтверждать информацию о выполнении условий мной чат не хотел. После повторных обращений и настояния о принятии обращения на проверку данных, обращение было принято и на следующий день закрыто, с указанием, что проводятся работы и выплата скоро будет. При последнейм обращении мне сообщили, что работы все еще ведутся и скоро выплата будет проведена. Хочу поинтересоваться, когда я смогу получить свою выплату? И почему Банк, по условиям акции берет целый месяц на проверку выполнения условий, но не может уложится в срок , который сам и установил. И почему мне, выполняющиму работу банка по привлечению клиентов, приходится в совершенно не прозрачных условиях добиваться получения установленного банком вознаграждения? 

Заказал дебетовую карту ОТП Банка. Карту получил у курьера, однако при попытке активации пришло сообщение о том, что банк не может активировать карту и необходимо обратиться в отделение для завершения оформления.Обратился в службу поддержки — оператор сообщил, что при заполнении заявки якобы были допущены ошибки. При этом сотрудники банка не смогли объяснить, какие именно ошибки были допущены и на каком этапе. Возникает закономерный вопрос: где можно ошибиться, если ключевые поля (кем выдан документ, адрес проживания и т. п.) выбираются из выпадающих списков?Вместо решения проблемы мне предложили заново оформить заявку и получить новую карту, что выглядит крайне странно, учитывая, что текущая карта уже выпущена и доставлена.Отдельно отмечу организационные сложности: заказывал две карты — для себя и для жены, однако банк направил заявки в разные курьерские службы, из-за чего получение карт в один день оказалось невозможным. Это неудобно и говорит о слабой координации процессов.На текущем этапе взаимодействия с банком впечатления исключительно негативные:— карта не активируется по непонятным причинам;— сотрудники не владеют информацией о сути проблемы;— клиенту предлагают повторно проходить весь путь без объяснений и извинений.Прошу банк разъяснить ситуацию, указать конкретную причину отказа в активации карты и предложить адекватное решение, а не формальную переоформку заявки.

Недобрый вечер! Снова пишу жалобу на работу Банка ОТП. Слов нет, одна истерика. Как жаль, что не могу использовать всю свою брань, иначе отзыв не пропустят. Сегодня в районе 19.33 вечера я пополнила карту ОТП Банка на сумму 57 000 руб. через банкомат Т-Банка (так как банкомат ОТП Банка у нас один на весь город – речь о Нижнем Новгороде). Банкомат Т-Банка при зачислении средств выдал сообщение: "Зачислено 57 000 руб. Комиссия 0 руб.". Но не тут-то было... Как позже выяснилось, Банк ОТП снял комиссию в размере 855 руб. Но я не поняла этого сначала, стала выяснять через чат поддержки Банка, почему у меня не хватает средств на счете (с учетом того, что на накопительном счете были и другие мои средства). Сразу после пополнения карты я крупные суммы обычно перевожу на накопительный счет, чтобы всякие «подписки» не списывали нужные средства в неподходящий момент. Эти самые 57 000 руб. я должна была сегодня отправить за обучение (предоставляемое мне Компанией, где я работаю). В итоге, пока я выясняла, почему на моем счету не хватает средств (как я думала, 700 – 800 руб.), я столкнулась с тем, что вся ВСЯ ВСЯ ВСЯ информация по моим счетам и картам просто исчезла из моего Личного кабинета. Как-будто я новый клиент! И никаких денег на накопительном счете (в сумме 58 300 руб.). И произошло это после того, как Оператор Банка ОТП «заботливо» попросил меня обновить Приложение. Якобы, из-за того, что у меня на телефоне установлена устаревшая версия 2.5.2, у меня что-то может отображаться не корректно. Теперь у меня нет ничего! И я в итоге не могу заплатить за обучение, которое стартует завтра и оплату от меня ждали сегодня. Как я завтра это буду объяснять на работе, я даже думать боюсь… Ни в чате поддержки, ни по телефону 88001005555 оперативно решить мой вопрос и помочь не смогли. Стандартные отписки, что произошел «технический сбой», либо вообще «произошло задвоение анкетных данных». Объясните мне Банк, как так у вас работает система проверки данных, если один и тот же телефон клиента или паспортные данные клиента могут быть в нескольких Анкетах?!! Время 22:00 … естественно, мою проблему никто не решит. Я сильно подведу руководство с оплатой за учебу. Это СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА!!! Но Банку до звезды. Жду 9:00 утра. Ждите моего визита в отделение Банка. Это уже вторая ситуация с вашим Банком. Сначала меня на месяц заблочили из-за переводов от друзей на карту перед Новым годом. А сейчас Банк просто потерял мой накопительный счет и 58 300 руб. !!! Я не отвечаю завтра за себя. Ждите!  

И зачем мне ссылкавопрос был в другом что в чате, что здесь ответа не получить 

В декабре по моей реферальной ссылке товарищ оформил дебетовую карту ОТП. По условиям акции положено вознаграждение до конца следующего месяца т.е. до 1 февраля. Мне как пригласившему вознаграждение 2000 рублей не поступило. В поддержке с моей стороны пишут, что товарищ не выполнил условия по тратам. С его стороны поддержка сообщает, что у меня нет ни одной транзакции за последние 6 месяцев. При этом товарищ потратил с карты в первый месяц за декабрь около 40 тысяч рублей. Два последних моих обращения в феврале закрыты без ответа. Я тоже активно пользуюсь дебетовой и кредитной картой, потрачено более 100 тысяч рублей соответственно.Сначала было хорошее первое впечатление о банке. Но теперь не понятно как вообще работает данный банк и что от него ожидать, если не получается разобраться даже в такой простой ситуации как реферальной вознаграждение. Судя по ответам поддержки сотрудников и политики банка свои обязательства они не планируют выполнять. Предполагаю, что с процентами по накопительным счетам и другим продуктам в ОТП дела могут быть еще хуже. 

Офис Пермь какой адрес? В мобильном банке указано что пособие.

Здравствуйте, когда я получала карту, мне курьер сказал, что банк отп не распространяется на аресты денежных средств, это правда? И как можно защитить свои деньги?

в декабре 2025 пригласила друга,все условия выполнены. в январе с 25 по 31 число 2026 должна была поступить выплата за приведенного друга, которая так и не поступила. составляла 7 заявок на рассмотрение ситуации. ответ стандартный "разбираемся" сроков выплаты не говорят. когда же все таки я получу свою законную выплату?

Здравствуйте. В декабре 2025 года пригласила друга по ссылке, условия были выполнены в декабре 2025 года. В январе с 25 по 31 число 2026 года должна была поступить выплата за приведи друга,но она не поступила ни мне, ни другу. Я составляла 7 обращений, ответы стандартные и никакой конкретики когда поступит выплата.И таких обманутых клиентов очень много. Как же так банк не дорожит своей репутацией. Ждать ли выплаты ? Или попросту говоря банк кинул нас вместе с другом?