Карта 8922, картой не пользовались, менеджер банка сообщала что деньги списывать не будут. По факту - задолженность 1000 руб ни за что!

Обращения в банк  11 ИЮНЯ 2025 г 12 ИЮНЯ 2025г Уважаемые сотрудники! Я, З-кая Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке. Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома. Благодарю за оперативное реагирование. С уважением,  З-кая Т.Д.     Я З-кая Т.Д. обращаюсь с заявлением о факте мошенничества. 11 ИЮНЯ 2025 года. 12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров ,  связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств. Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

когда возобновят сельскую ипотеку

указана дата страховки с 17.06.2025 по 16.06.2026, я указывала с 03.07.2025 по 02.07.2026 года

Скажите, пожалуйста, страхование чего является обязательным при сельской ипотеке в Вашем банке? 

На протяжении нескольких лет мой бизнес размещает обьявления на площадке АВИТО, в том числе на платной основе. Но после перехода под управление РСХБ я подвергся жесткому прессу со стороны модераторов и службы поддержки. В частности, стали появляться пользователи(unknown), которые выставляют отрицательные отзывы с комментариями по условиям ,указанным в описании. Но это не та проблема!!! Проблема в том, что обращаясь отключить эти отзывы или убрать по опубликованнным правилам, приходят отписки , что нет оснований, а ОТКЛЮЧИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ДОГОВОРИВШИСЬ С ЭТИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЗА КОМПЕНСАЦИЮ!!! На протяжении 2 дней никто не попытался решить эту проблему. Соответственно я сделал вывод, что с банком РСХБ дел иметь не стоит, т.к. легко остаться кинутым или с униженной репутацией ,как физическим лицам,так и Юридическим.

Добрый день!необходимо получить карту Union Pay, обратился через Госуслуги, получил отказ Оьратился лично в Переславль отделение РСХБ. Два часа потратил в очереди и мне сказали что отделение закрывается!при этом два сотрудника на каждого тратят по полчаса и система все время висит!в итого с дорогой потратил 4 часа с дорогой на абсурдное ожидание в очереди! неужели ничего нельзя сделать? Почему так ужасно работает система? Очень любил Ваш банк всегда, но это какое дно, извините. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зарегистрировала право собственности на частный дом, на строительство которого была оформлена сельская ипотека. ЕГРН есть, адреса нет. По заявлению на присвоение адреса тишина, жду уже 10 рабочих дней. Сроки на предоставление документов в банк подходят к концу, боюсь, что ставка повысится до 19%. Как быть в такой ситуации?

Не могу получить новую карту в филиале на метро Пражская г.Москва.Два раза посещал офис. Провел по 40 минут.Электронная очередь не работает, общая очередь Результат: продвижение очереди 2 пенсионера в 40 минут. Люди уходят из очереди постоянно, сменяя друг друга.Все это время сотрудники рассказывают пенсионерам про вклады и считают цифры. Это то же нужно, но сделайте электронную очередь по услугам отдельно. Добавьте сотрудников.Я не знаю как получить заказанную карту в вашем банке , не проведя в офисе весь день. 

Ввел конфиденциальную информацию не в том поле. Я не знал , что вопрос будет на всеобщее обозрение((

Уже почти год я получаю уведомления о движениях по неизвестно чьей карте. Мне это совершенно неинтересно, а человек еще и оплачивает эти уведомления. Я не являюсь клиентом банка, но банк просто терроризирует меня своими смс. Обращения в банк, на горячую линию не дают результатов. Телефон принадлежит бабушке. Сколько можно пугать старого человека списаниями денежных средств? Мы не хотим знать, как неизвестный нам человек тратит свои деньги. Отстаньте уже от нас

Горе банк, одни хлопоты, одни проблемыпочти две недели не могут отправить средства в другой банк по реквизитам счета после закрытия счета в их недо-банке, когда уже наконец вернете человеку его деньги? Или что, снова идти в офис, за тридевять земель не имея денег на проезд даже?помогать кто будет? Суд, ЦБ, Господь Бог? Или у вас есть тут специалисты, кто хотя бы 1 день из 365 на что-то отвечают?

Доброго утра, г Кинешма,Ивановская обл,, Россельхозбанк ,почему банк задерживает автопереводы, например дата автоперевода назначена 15 число каждого месяца, раньше переводили около 17часов, потом стали в 20ч переводить и последние три месяца уже приходят 16го числа около 11 часов, если же 15е число приходится на выходной день, то и 16го денег нет

Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, ситуацию с акцией вашего банка и РЖД бонус. При заказе карты,чтобы получить баллы РЖД, приходит сообщение на почту, что надо обратиться в банк для предоставления дополнительной информации. При обращении в банк оказывается, что никакой моей заявки нет, хотя письмо от банка пришло, сотрудники начинают оформлять заново карту. Но! При таком оформлении баллы РЖД бонус не начисляются. Это выглядит аферой. Поддержка РЖД бонус говорит,что это исключительно на вашей совести, это только от вас зависит. Что это? Баг? Когда исправите? Ведь уже есть отзывы по этой проблеме. Или это откровенная афера, вед воспользоваться акцией невозможно.

Добрый день Оставил отзыв о банке,по которому вчера должны были дать ответ либо опубликовать его! Ни того,ни другого сделано не было!!! Хотелось бы узнать причину таких действий!!!Спасибо P.s.надеюсь Вы более оперативно работаете

на май месяц в категроиии повышенного кеш бека было выбрано Бытовая техника и электроника.8 мая в магазине была оплачена покупка электроники и комплектующих на сумму ~60 тысяч, однако в приложении Россельхозбанка данная покупка попала почему то в категорию прочие и кеш бек не был начислен, обращение в чат и звонок в банк не помогли решить проблемму начисления так как в банке ответили что этот код mcc 5311 не попадает в категорию Бытовая техника и электроника. Могу предоставить чек кассовой операции с перечислением того что было куплено в магазине! И как теперь ориентировася на выбор категорий ? сначала сходить в магазин узнать какой код ? Я покупатеь я не могу знать мцц во всех магазинах. Надеюсь эта информация дойдет до магазина и банка и совмесно примут решение не "дурить" своих клиентов.

Как я могу получить кредит

Добрый день! Мною были переведены денежные средства, с целью открытия накопительного счета, денежные средства попали автоматом на счёт кредитной карты, теперь складывается такая ситуация, что я не могу воспользоваться собственными средствами, не могу их перевести на текущий счет, не могу снять в кассе без комиссии, не получаю % с остатка на счете и кэшбек, соответственно деньги просто лежат, "не работают"... Впервые встречаю такое, что нельзя вывести свои собственные средства без комиссии, плюс ко всему не везде принимается данная карта, как мне вывести денежные средства без комиссии???Далее еще интереснее, я оплачиваю услуги ЖКХ по qr, так как данная карта в кассе жкх даже не принимается при этом поинтересовавшись у сотрудника банка можно ли оплатить+после стократных звонков в неконтактный центр можно ли оплачивать услуги жкх данной картой по qr-коду, где мне сообщали сначала не будет считаться льготной операцией, я проводу одну операцию снова звоню уточняю, все таки будет льготной, я благополучно оплатила все жкх услуги и через неделю узнаю, о том, что все таки это не будет льготная операция, сейчас я еще со своих же средств должна буду оплатить комиссию, это вообще как??? Это просто ужас!!!Авторuser6164025

Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для второй ипотеки первому заёмщику также нужно предоставлять справки о том, что он там прописан и оформлять страховку?

В мае произвела покупку техники через карту РСХБ, предварительно написав в чат с банком, будет ли начисление. Сотрудник дал исчерпывающую консультацию, но ни слова не написал о том, что категория начинает действовать на следующий день с даты ее выбора. В итоге день покупки совпал с датой выбора категории и начисления в этом случае никакого не будет. Неприятная ситуация, учитывая, что ушла со Сбера, хотя могла бы получить там бонусы без проблем, хоть и немного меньше. Жду окончания вклада и закрываю все счета в этом банке.

Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не получила перевод ответ банка не получают переводы из России .Отзывы о переводах из вашего банка ,говорят ,что никто не получает переводы.Зачем затягивать ?зачем делать вообще эту вкладку ,это вопрос .Жду решения !

Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не получила перевод ответ банка не получают переводы из России .Отзывы о переводах из вашего банка ,говорят ,что никто не получает переводы.Зачем затягивать ?зачем делать вообще эту вкладку ,это вопрос .Жду решения !

Это произошло после моего неверного ввода логина и пароля. Помогите пожалуйста разблокировать. Пользуюсь вашим банком более 10-ти лет.

оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые нельзя заблокировать, на забор карты из банка потратил полтора часа , удачное обслуживание, после приезда из турции закрою карту , бесполезная 

Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская. Меня обслуживал ГКМ З-в Д.О. Для подтверждения номера моего телефона менеджер направил мне СМС. Однако оно не дошло. Тем не менее, он продолжил работу, выдал мне карту и направил на тот же номер СМС с первоначальным пин кодом. Оно также не дошло.  На мой вопрос как теперь пользоваться картой и что делать, он ответил, что карту мне под роспись выдал и дальше это мои проблемы. Сослался на плохую связь в ДО (!!!) Когда я попросила позвать управляющего ДО или старшего специалиста, он ответил, что они все тут старшие. (!!) И далее предложил 1) выйти на улицу и ждать там СМС (видимо потому, что уже собралась очередь из клиентов)   2) обратиться к моему мобильному оператору (???)   3) обратиться в другой офис, что собственно мне пришлось сделать.  Там мне помогли и проблему решили.    Считаю, что такое хамское обращение с клиентами банка недопустимо. Прошу проверить компетентность и профпригодность ГКМ З-ва Д.О., а также и других работавших в это время менеджеров, которые не могли\не хотели помочь в разрешении возникшей проблемы. С уважением, Н-на Е.А.            

Добрый день, прошу разъяснить ситуацию и подсказать алгоритм действий. 11 октября 2021г в г.Новороссийске в Россельхозбанке отец моего супруга открыл счёт и написал завещательное распоряжение в нашем присутствии. Оператор банка объяснила нам, что завещательное распоряжение остаётся в банке и я могу обратиться в банк, когда потребуется принять наследство. Никого бланка не дала!!! Только договор банковского обслуживания!!! Сейчас мой супруг вступает в наследство и оказалось, что никакого завещательного распоряжения нет. По отзывам в вашем банке, такие ситуации встречаются, надеюсь и наша просьба будет удовлетворена

Здравствуйте, заказала карту дебетовую в темрюк, но живу в Крыму, подскажите, есть ли доставка до Симферополя или хотя бы керчи? 

Мне заблокировали приложение банка.Я нахожусь за пределами РФ.Как мне разблокировать?

здравствуйте, оформляла у вас полис, не приходят документы, чек об оплате и сам полис на электронную почту?

Добрый день! В середине марта 2025 оформила карту Россельхозбанка на сайте РЖД Бонус для получения 1000 балов . Карту оформила по ссылке ,получила в офисе банка 21 марты 2025. совершила транзакцию 21 марта на нужную сумму, а балы не зачислены до сих пор -прошло 3 месяца с момента совершения транзакций сроки начисления уже прошли . Прошу разобраться в данной ситуации. В РЖД бонус составлено обращение 30 дней назад,ответа от вашего банка нет . 

Здравствуйте!У меня открыт расчетный счёт в Шатойском отделении Чеченской республики,с 2013 года он не функционирует,но по сей день открыт.В 2016 туда была перведена заработная плата и денежные средства были похищены,возбуждали уголовное дело.В 2023 года туда переводились средства за участие в СВО.Сейчас я запрашиваю через Пятигорский филиал полную выписку по счёту с по,а мне отправили,что на данный переод на счёте ноль.Прошу Вас оказать содействие в получении полной выписке по расчётному счету в период с 25.12.2023 года по сегодняшний день 19.06.2025 года и закрыть расчётный счёт в Шатойском отделении Россельхозбанк.

Добрый день. Пришла смс о готовности карты в офисе Москва, ул Хачатуряна 18.Вчера приехал в 14:30, аппарат по выдаче талонов не работает. В очереди 6 человек, в зале работала одна девушка. Ждал до 16:40, за это время очередь уменьшилась на 3 человека.Вопрос - можно ли перенаправить карту в другое отделение, где больше сотрудников? Я не могу по два часа рабочего времени тратить, тем более безрезультатно.

Открытие дебетовой карты и подключение ДБО

Открыл счет в этом банке не по судьбе, а по совету... Зачем сам не знаю! Началось все с корпоративно карты: там надо было открывать отдельный счет и т. д. Но это было всего-то Разминка перед тем как с вас возьмут денег за обслуживание доп. счета и ожидание плюсом говорят про одно обслуживание по факту совсем все другое ! Но вишенка на торте то что они просто заблокировали света из-за требования предоставить данные со всех счетов и сколько у меня осталось мелочи в карманах))) Не советую самый нечестный банк и много еще другое ! По отзывам кажется что идеальный по факту 0 ТАк самое главное что мы доверяем им свои деньги они их крутят зарабатывают на этом и мы еще должны доказать и предоставить им куча документов и где они лежат))) 

Добрый день! 16.06 закончилась реализация имущества при банкротстве, от обязательств освободили по решению суда. Банк до сих пор заблокирован, когда банк разблокирует доступ к деньгам? Все публикации на ЕФРСБ сделаны. 

Два года назад оформил Ипотеку в Лен. области, сам проживаю в Москве. Договор оформляли в Москве в отделении банка, но через питерский филиал. При оформлении банк забрал два договора с моей живой подписью, сказав, что направит их в Санкт-Петербург на подпись, после чего вышлют мой экземпляр в обратно и я смогу забрать его в офисе в Москве. При этом не предоставив мне никаких документов кроме графика платежей. На сегодняшний день договор мною так и не получен, информации о его местонахождении не имеется. Сотрудник из питерского филиала, курирующий сделку, внятного ответа дать не может. На этом проблемы не заканчиваются. По условиям договора я должен прописаться в приобретенном жилье. Условие выполнено. При предоставлении в банк паспорта с пропиской возникли сложности. Мне сразу начали отказывать в принятии данных о прописке в паспорте, ссылаясь на то что это не подтверждегние прописки и требовать адресную справку. В первый год с горем пополам я смог предоставить эту справку. В этом году начались новые проблемы по предоставлению вышеупомянутой справки. Согласно условиям договора я должен ее предоставлять в ограниченный 30 дневный срок (с 22.05.2025г. по 22.06.2025г.), справку о тт апреля банк принимать отказался, прописка в паспорте не явлеятся докозательством прописки в квартире по словам банка. Банк установил ограничение на срок действия справки в 7 дней. Сама справка оформляется до 30 календарных дней при личном запросе в МВД (что уже может выйти за пределы сроков), на Госуслугах справка оформляетс 10 рабочих дней ), тоесть 2 недели. Заказать справку заблаговременно невозможно изза праздников (половина мая выходные). По существу срок предоставления данной справки по различным причинам, от меня не зависящих, становится менее 30 дней. Вдобавок ограничение в 7 дней. То есть при отказе в выдаче или еще какой либо ошибке и подаче повторного заявления в сроки договора уложиться невозможно! Запомнить наизусть сроки при условии отсутствия договора на руках - тоже невозможно. Так же в договоре не указан способ предоставления информации (куда, как, в каком виде). Об отказе в принятии справки (апрельской) сотрудник банка мне сообщил спустя 1,5 месяца после ее получения! После чего была заказана новая справка, так как возможности поситить банк лично не имеется в виду пожароопасношго сезона в стране и разездного характера работы (тушением лесных пожаров на отдалённой территории Российской Федерации), о чем сотруднику банка было не однократно сообщено. В свою очередь сотрудник обещал узнать на какую почту банка и каким способом можно предоставить справку, чтобы она была получена и принята и дать обратную связь. Про 7 дневный срок действия справке в разговоре не сообщалось, договора на руках, для того, чтобы увидеть данное требование я не имею. Дозвониться после получения справки ни сотруднику, ни банку я не смог. Справка направлена справку ему на рабочую почту. В принятии было отказано, получить новую справку не успеваю (запрос от 16.06). Как быть?

Я не могу переводить деньги никому. Говорит, что недействителен документ, удостоверяющий личность. В госуслугах всё обновлено, после того, как поменяла паспорт по наступлению 20-летия. Что делать? У меня там деньги. 

заключили договор на строительство дома по сельской ипотеке с акредитованной фирмой. по итогу с сентября 2024 года по июнь 2025 года сделан только фундамент. От застройщика сплощные отговорки и обещания. В отделение банка такое в первые и они не знают как нам сменить подрядчика. помогите в решении этой проблемы 

Здравствуйте меня зовут ИсламЯ открывал счет в Москве.Сам нахожусь щас в Ставрополе.Россельхозбанк сказал мне что заблокировали по 161фз.Но снять наличные можно только в Москве. Сумма 29613.Я сказал тогда позвонить из банк россельхозбанк г Ставрополь в г. Москва и принять мое заявление на перевод средств остатка с закрытием счета на мои другие реквизиты другого банка, сказали что в течение 10 дней должны поступить средства.Их нет! 11 день! Сотрудник который обслуживал меня находится на больничном и говорят что мое заявление может посмотреть только он. Что делать? Или опять жалобу в вышестоящие органы??

Как оформит кредит получено одобрение

Как оформить заявку на кредит получено одобрение

Здравствуйте, пол месяца назад оформил на сайте slidery.ai пробную подписку за 1 рубль. Сегодня (т.е. 20.06.2025 в 12:50) с моей карты списали 1 490 руб. Подпиской я больше не пользовался и хотел бы вернуть деньги. Помогите пожалуйста.

 16 июня банк без оснований заблокировал мою карту, оставив меня без средств!!! Если я делаю перевод, значит это МНЕ НУЖНО!!! Это мои деньги и моя ответственность!!! И вот 16 числа я хотела сделать перевод на 30000рублей и мне заблокировали карту!!! Прислали сообщение, что доступ к онлайн банку закрыт, ждите звонка или позвоните сами!!! А при входе в личный кабинет я вижу сообщение, чтобы я обратилась в банк для разблокировки. Вы прикалываетесь???? Звонок я пропустила, но перезвонить у меня не было возможности, так как номер, по которому я могла перезвонить - городской и платный!!! Я пыталась дозвониться до горячей линии, но безуспешно! 30 мин ожидания и сброс!!! и по новой!!! Это что такое??? Я нахожусь за городом, у меня нет возможности взять и приехать в офис!!!! Прошу немедленно разобраться в данной ситуации и разблокировать карту!!! Звоните мне, я на связи, или предоставьте номер, по которому я могу бесплатно позвонить и ответить на вопросы! Иначе следующая моя поездка в банк будет только для закрытия карты!!! А я еще депозит хотела открыть по рекомендации. Ага, чтобы у меня потом не было возможности зайти в банк и при необходимости мне пришлось бы ехать в офис!??? 

Добрый день. Родители (мама) в РСХБ г. Жуков, Калужской области открыла срочный вклад (доходный пенсионный). 02.07.2025 г срок по вкладу истек. При обращении за полученим денежных в отделение Банка , в получении ДС в Банке было отказано на основании того, при проверке паспорта у мамы с некой системе Банка, значиться статус - "сведения о паспорте отсутсвуют". После этого родителя обращались в районный паспортный стол, где им подтвердили действительность паспорта, но отказались выдавать какие либо документы/справки, в связи с тем, что нет утвержденной формы справки МВД подтвреждающей действительность действительного паспорта. При этом в других банках ( СберБанк) такой проблематики не обнаруживается и не мешает распоряжаться собственными средствами. Паспорт имеется в наличии, является действительным.

Здравтсвуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслугам учитываются ли мои доходы от самозанятости, если да, то за какой период, и есть ли какой-то минимальный срок самозанятости?

Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все сроки в которые в ко указывал банк, что будет направлен ответ, нарушены. Ответа до сих пор нет. Есть только "Вам будет направлен ответ", если что то спрашиваю у банка, присваивают новый номер заявки и включают "игнор".

Заказал карту онлайн union pay, получил в офисе Сочи(проживаю и прописан в СПБ), слетал заграницу, оплатил там покупки, вернулся и перевел весь остаток средств. 21.07.2025 звонит сотрудник банка и весело сообщает о задолженности в 116 рублей. Зашел в интернет банк, задолженность 111 рублей, банк выдал мне без моего согласия, подписания и вообще чего либо КРЕДИТ еще 12 мая, не предупредив и не проиноформировав меня абсолютно никак. Сейчас банк начислил мне просрочку, задолженность и штраф за кредит который выдал мне сам, испортив кредитную историю. Операторы как курицы по кругу зачитывают одну и ту же информацию что я оказывается галочку где-то поставил что готов на добровольную выдачу мне кредитов без моей подписи и информирования. Может мне ипотеку выдадите или авто кредит без согласия?А еще в ходе разговора выяснилось что Россельхозбанк в городе Сочи это не Россельхозбанк в городе Санкт-Петербург, а шарашкина контора у которой разны базы и вопросы мне предлагают решить в городе Сочи. Оплатите мне билеты туда-обратно,а?

20 июня я обратилась на горячую линию банка, т.к не смогла сделать перевод. Мне сказали обатиться в отдеоение банк и снять денги с кассы! Я прсшла в банк г Тольятти ул Революционная 52а! и тут началось введение меня в заблуждени, то есть денгт снять я не смогу но смогу перевести на свой счет, я позвонила на гор линию мне сказали что перевод будет с коммисией в районе 3000р. Далее я сказала сотруднику Б-вой Ю.П. что ничего в этом не понимаю. Вышекуазанная сотрудница  налавала мне кучу бумаг для подписи и в итоге мне пришли на счет денги за минусом 15000р я позвонила в банк, мне сказали это не коммисия, что такой быть не может. зайдя в лк банка я проверила выписку по совету соседа юриста и увидела не сколько списаеий со счета на 1000р на 5900 и 7500 СКрин прилагаю ТЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВЩЕЙСЯ СИТУАЦИИ ! Возместить мне забранные вашим сотрудником средства! Провесьти расследование кула рна их перевела и принять меры! данную жалобу также напрявляю в ЦБ РФ, В роспотребнадзор, в коммисию о защите прав потребителей, так же в МВД центрального района г. Тольяяти

Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипендии в колледже. На следующий день после получения мне перевели деньги мои одногрупники и карту заблокировали из-за "подозрительных операций" сказано было прийти в отделение банка. Примерно в середине февраля я пришел туда где мне сказали подтвердить операции я им все объяснил, но мне сказали что разблокировать не сможем, предложили закрыть счет. Я заполнил заявление на закрытие счета и ушел сказали через месяц будут деньги. Проходит 47 дней, но деньги не пришли. Я прихожу в отделение и спрашиваю как скоро придут деньги на что мне говорят: почему вы так долго не приходили? вы что мошенник? у нас вообще нет такого заявления. Я пишу его по новой и мне выдают копию на этот раз и вот прошло уже 62 дня а деньги так и не пришли, звонил на горячую линию говорят идите в отделение банка. А так как я часто работаю и живу в другом конце города я не могу часто ездить в отделение банка. Один день смог приехать, но он не работал были праздники длиной в 4 дня. В общем ужасная работа сотрудников банка и горячей линии где кроме кодового слова им ничего не надо( постоянно его требуют и не помогают). Но огромный минус в том что я не могу забрать свои деньги которые я так долго копил на автошколу((((. Ведь с момента блокировки прошло уже больше 120 ДНЕЙ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Фото заявления прикреплю ниже

06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям крединого договора вся сумма сразу была перечислена подрядчику ИП Ключиков Ю. В. (у меня возникает вопрос: как можно перечислять все средства неизвестному человеку, когда он еще никаких работ не сделал, это подвергает заказчика рискам обмана). Так же по условиям кредитного договора для сохранения ставки по кредиту необходимо было предоставить акт выполненных работ. Данный акт я предоставить не смог, т. к подрядчик оказался недобросовестным и выполнил работы некачественно. В настоящее время ведется судебное разбирательство. 13 мая 2025г. я обратился в банк с заявлением в котором описывал ситуацию по моему кредиту от 06.08.2024г. Мною были предоставлены документы подтверждающие судебное разберательство по факту не исполнения обязательств по договору подряда заключëнному с ИП Ключиков Ю. В. В связи с этим акт о целевом использовании кредита предоставить не могу. На мое обращение последовал ответ из которого я понял, что в мою проблему никто не вникал и 04.06.2024 я повторно обратился в банк с заявлением и просьбой сохранить мою ставку по кредиту на уровне 5℅, т. к. обязательства по оплате кредита мною выполняются своевременно, только акт выполненных работ я предоставить не могу, потому, что сужусь с подрядчиком. Ответ, который мне прислали убедил меня в том, что сотрудники просто отписыаются и не пытаются мне помочь в решении моей проблемы и ставку увеличили до 22,5℅ Я обратился на горячую линию банка и мне ответили, что подобные ситуации бывают и в компетенции Калужского филиала сохранить ставку по моему кредиту на уровне 5℅ как было изначально. В свою очередь сотрудники Калужского филиала ссылаются на головной офис в Москве, пытаясь снять с себя ответственность и уйти от решения проблемы.  Прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке и принимая во внимание добросовестность исполнения моною своих кредитных обязательств сохранить мою ставку на уровне 5℅В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. 

У меня один вопрос. И кто из нас мошенник? На мой взгляд ответ очевиден - Вы. Как можно блокировать жалкие две тысячи рублей у своего клиента под предлогом борьбы с мошенничеством когда я их сама через банкомат в ваш долбаный банк и завела. Почему ограничиваете мое право распоряжаться своими денежными средствами по своему усмотрению? Кто дал вам такое право вы бездари. Сейчас же разблокировали мой аккаунт и дали воспользоваться моей картой и моим счетом! Я хлеба не могу пойти в магазин купить из-за вас чертей, будь вы трижды прокляты.https://ibb.co/ZkVVvKH

Здравствуйте! В воскресенье 15.06.2025г в 00:45 по МСК на мой личный номер пришло смс-сообщение от банка РСХБ со следующим содержанием: "Ваша учетная запись заблокирована системой противодействия мошенничеству. Просьба обратиться в офис." Следом в это же время пришло второе смс-сообщение: " Карта 2200.... заблокирована по причине компрометации". В это время я находилась дома и не совершала с картой никаких действий. Последнее действие было совершенно в субботу примерно в шесть вечера по Москве, а именно - вывела четыре платежа с Авито за продажу личных вещей. В понедельник я обратилась в офис банка. Сотрудница банка не смогла дать ответ о причине блокировки лк и карты, только обрадовала, что деньги никто не украл и они лежат на счете. Повторюсь - в сообщении от банка была указана возможная компрометация данных карты и возможный факт мошенничества от третих лиц в мой адрес. Далее сотрудница взяла мой личный номер телефона и пообещала завтра вернуться с ответом. Как вы понимаете - никто на завтра не позвонил. Однако на следующий день, во вторник, 17.06.2025 года в 17:15 МСК пришло смс-сообщение от Россельхозбанка с таким сообщением: "РСХБ Вы подключены к Мобильному банку/Интернет-банку. Пароль *****. Логин передан в чеке банкомата/в офисе банка." И вот это уже очень интересный момент, так как в офисе банка я не находилась, заявление на восстановление в доступу дистанционного обслуживания НЕ подписывала. Следом через минуту пришло смс-сообщение от РСХБ: "Ваша учетная запись заблокирована. Причина сл записка сфм №***** от 17.06.2025. Просьба обратиться в офис."Кто и кому пытался в офисе Россельхозбанка передать данные от моего личного кабинета я так и не смогла узнать. Когда я снова обратилась в офис банка по поводу этих странных сообщений, сотрудник очень грубо высказался, что у меня блоктровка по 115-ФЗ и мол вообще у вас там аж целых пять переводов за день, что вы хотите. По поводу попыток взлома моего ЛК сотрудник не удосужился дать комментарии.Снять деньги со счета со слов данного сотрудника я тоже не могу так как счет заблокирован. Но позвольте. Меня никто не оповестил о блокировке счета. Я напомню: банк обязан оповестить меня в течении 5 рабочих дней и о факте, и о причинах блокировки. И уж тем более бан не вправе удерживать мои деньги. Так вот, я требую: 1. Прислать мне на эл. почту официальную причину блокировки. 2. Дать письменные разъяснения по поводу подключения к мобильному банку, которое происходило без моего ведома.3. Разблокировать мой счет, мою карту и мой личный кабинет в вашем банке.  

Оформил бесплатно карту unionpay. Съездил в Тайланд, все работает не нарадуешся...НО по приезду домой решил неиспользованный остаток перевести на более удобную в России карту СЕБЕ. Но тут же меня заблокировали (учётную запись) по какому то 169-ФЗ, сказали идти в офис. Ну ок потратил время... В офисе предложили две альтернативы - 1) принести все подтверждающие платежи документы (ага из Тайланда специально поеду) 2) закрыть счет переведя остаток в другой банк и соответственно уплатить КОМИССИЮ!!!! Вот так показавшийся хорошим банк оказался плохим!!! 

после изменения бонусной программы, изменения сайта, кто-то тестировал? пробовал зайти с нескольких компьютеров и разными браузерами, заходил с iPhone, ни где нет пункта с информацией о бонусах и возможности ими воспользоваться. только описание чтогде-то что-томожно сделать, а сулки ведут в такие же объяснялки "найдите пункт..." которого на страницах нет.Старые начиленные бонусы использовать тоже невозможно, по описанным на сайте действиям ничего сделать невозможно, нет таких пунктов. ладно, потерял тысяч 10, не раззорюсь, прдумали же квест, оплатить картой, а потом, когда-то, появится возможость компенсировать бонусами. так и это не сделать, на страницах нет пунктов, описанных в инструкциях.

Не могу разблокировать цветную запись! Сейчас нахожусь за границей! возможности приехать в офис нет!!

Заблокировали учетную запись! говорят нужно придти в офис чтоб разблокировать! Сейчас нахожусь за границей, придти нет возможности! Карта нужна в данный момент. подскажите возможно ли разблокировать учетную запись?

Столкнулась с таким впервые в своей истории работы с банками. Оформила заявку на сайте на выдачу карты. Предварительно посмотрела график работы в Янлекс Картах, 2 Гис. Там график работы до 19:30. После оформления заявки позвонила в банк, и мне сообщили что график работы отделения до 18:00. Я работаю и до 18 в отделение попасть не могу. Попросила изменить отделение выдачи карты или отменить заявку. мне отказали, сказали что это можно сделать только в отделении банка. 21 век, когда уже все банки работают удаленно и решают вопросы, банк Россельхозбанк предлагает тратить время на поездку в отделения для решения ситуации которая на мой взгляд произошла по их вине. Но сотрудник коллцентра сказала что они ответственности не несут за то что размещено в Яндекс картах. А как тогда вы объясните почему у вас на дверях отделения по улице Ярослава Гашека 9, корп.1, лит.А, график работы до 19:30, и при этом закрытые двери. А за это кто несет ответственность? 

Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональные данные из другого банка (кодовое слово). Каким образом данные другого банка могли попасть к сотрудникам Россельхозбанка???

В 2021 покупал квартиру. У застройщика счет в Россельхозбанке, приехал открыть эскроу счет. Открытие его это был отдельный квест. Но не суть.При открытии эскроу счёта открыли текущий счет и выдали карту вдруг если дом не сдастся с эскроу средства перевести на текущий, тут ок понятно. Дом сдался в 23 году, эскроу счет депонировали.  Карта выданная к счёту истекла в 24 году. Она истекла нафиг она нужна, ножницами порезал выкинул. Решил закрыть счет. Банк мне отказывает в закрытии без возврата карты, верните карту. Что? Карта истекла.  Нету, значит платите 150р. За что? Ни один банк не берет деньги за закрытие счета. Мы все карты пролонгировпли и сделали бессрочными. Да, а я это знал. Вы видите что по счету нет операций. Счет мертвый. Тот же Альфа-Банк, который славится поборами за каждый пук не берет деньги за закрытие счетов. Тут дело не в сумме а в ее наличии. Бред полный.... В банке все так плохо? Какой банк просит вернуть пластик, если уж тем-более он истек. 

24.06.2025 перевела с Альфа банка на РСХБ по СБП себе 30 тыс руб. , прошло более 5-ти часов деньги до сих пор не поступили. в других банках переводы по СБП за минуту приходят. а в РСХБ такие трудности, у меня завтра платеж по ипотеке, банк отправителя предоставил квитанцию, операция сразу была выполнена, где мои деньги????

Ужасное обслуживание, я такого еще не видела. Если банк предоставляет услугу - почему он не выполняет ее? 18.06. была направлена заявка на получение карты (UnionPay) неименная с выездом сотрудника банка! 23.06. был звонок из банка- согласовали выезд, адрес, время по возможности. Уточнив у сотрудника банка - будет возможность сделать еще карту коллеге, на что мне был дан положительный ответ! 24.06 решив подстаховаться сама позвонила в банк, подтвердить приезд сотрудника, а оказывается никакой заявки и нет, оставила второй раз заявку- сказали что в течении 30 минут со мной свяжуться - прошло уже полдня со мной так никто и не связался. Позвонила второй раз - такая же ситуация, сотрудники на линии решить проблему не могут - только предлогают каждый раз оставить повторную заявку! "Клиентоориентированность" в банке конечно на "высоте".  

Добрый день! что за беспредел: на каком основании карта кредитная в минусе? и нужно оплатить все. Все платежи вносились вовремя и по кредиту, и по карте.                  

Добрый день, подскажите у меня фз 115, небольшая сумма где-то 150 тыс . Дней 10 назад написал заявление о закрытие счета и выводе средств на реквизиты другого банка. Сегодня пришли денежные средства двумя платежами 82тыс и 30тыс , разницей в 20 мин . Прошло 4 часа больше денег не поступало 112тыс из 145-150тыс. Подскажите с чем это связано, это процент за115 от банка рсхб, или от банка куда перевели средста, или от цб? Или ждать остальн деньги завтра, послезавтра 

Мне совершенно не прнятен ваш ответ. Он не содержит никакой конкретики. Это простая формальная отписка, явно не достояйная такого серьезного банка, как РСХБ.

Здравствуйте. Был заблокирован карточный счет и операции по карте. По этой проблеме 17.06.2025 я обратился в офис РСХБ г. Шахты, ул. Советская 187/189 где предоставил распечатку всех операций по карте и было написано пояснение о том, что незаконных операций с моей стороны не было.Сотрудник банка заявление принял и сказал ждать звонка. До сегодняшнего момента звонка с банка не поступало, карточный счет, который также является зарплатным не разблокирован! Через несколько дней перечисление зарплаты, а я немогу не снять, не перевести деньги! Прошу помочь в решении вопроса! 

Скажите, почему нет ответа от банка на мою проблему?

24 мая 2025 года мною была предпринята попытка внесения денежных средств через банкомат Россельхозбанка на банковскую карту Альфа-Банка. После авторизации посредством банковской карты и выбора соответствующего пункта меню для внесения наличных я поместил купюры в купюроприемник. Спустя несколько секунд лоток открылся и вернул часть вложенных купюр. При извлечении денежных средств я заметил, что часть купюр осталась внутри устройства. В момент попытки их аккуратно извлечь лоток автоматически закрылся, а на экране появилось сообщение: «Операция не выполнена».Сразу после этого я обратился по номеру горячей линии Россельхозбанка, указанному на банкомате. На месте решить вопрос не удалось, и мне было рекомендовано обратиться в отделение банка по адресу: г. Иваново, проспект Ленина, д. 21, стр. 1 для подачи заявления о несогласии с операцией, произведённой в устройстве самообслуживания. Заявление было подано мной в тот же день.На текущий момент прошло более 30 календарных дней с момента подачи заявления, однако информации о результате его рассмотрения я не получил. Повторные обращения на горячую линию банка не принесли результатов — оператор не предоставил конкретных разъяснений.Прошу вас предоставить официальный ответ о результатах рассмотрения моего обращения и о дальнейших действиях, необходимых для возврата не зачисленных денежных средств.

За неделю заказала денежные средства на снятие через кассу на 26 июня, на этот день назначена слелка на покупку, специально спросила можно ли получить деньги с утра, так как нужны именно утром, мне ответили можно. Сейчас перезванивает кассир отделения и говорит, что деньги инкассаторы смогут привезти только после обеда. К нас врывается сделка, деньги нужны с утра, учитывая что мы их заказали заранее. Готовы получить в любом отделение, но главное с утра. 

У меня произошла некая проблема. Мне заблокировали счет в "россельхозбанке" и через некоторое время я пришел в банк,для того чтобы его закрыть и вывести остаток средств с карты. Но в банке мне сказали,что не могут этоо сделать,так как отсутствует карта. После этоо я поехал домой за картой,но выяснилось,что она у меня утеряна. Как быть в этом случае? Перевыпусть карту же я не могу,но и с этого счета вывести свои деньги тоже

Доставьте пожалуйста карту на дом,адрес:г.Гудермес, по.Победы дом.3 кв.1

По доверенности (разрешение дано на все операции ) от мамы сделала перевод через СБП в размере 10000 рублей. Аккаунт моментально заблокировали, по телефону доверителя (как указано было в смс "ожидайте звонка" ) не позвонили для уточнения деталей. Звоню на горячую линию, фактически обвинили в мошенничестве (информацию о доверенности передала специалисту) , сообщили, что по доверенности "только в отделении доаустимы операции", несмотря на то, что на сайте противоположная информация, предложили доверителю самостоятельно обращаться в офис и на горяч линию, что по состоянию здоровья сложно. Перекидывали от 1 сотрудника к другому, жалобу записывали минут 30 . Рассмотрение - !!! до 15 рабоч дней (даже в Сбере , на котор много нареканий , такого рода проблемы за 3 раб дня решают либо сразу на месте сотрудники помогают). Резюме- процентные ставки низкие , деньги под любым предлогом не выдают, если потребуются срочно деньги , ни за что не получите (несмотря на условия обслуживания счета, позволяющие снятие). 

Можно ли оформить платёжное кольцо pay ring, сайт не грузится, недавно посещали ваше отделение, менеджер сказала что заказать их сейчас нет возможности, но хотелось бы получить более точную информацию, спасибоПантаева Виктория ВладимировнаЕсли не отвечаю на звонки, прошу направить информацию по смс, а ещё лучше по мобильное приложение банка 

Г-жа Вяткина Ольга!Я уже неднократно замечала, что информация ( а точнее- расчеты) на вашем официальном сайте мягко говоря некорректны! В офисе( куда вы предлагаете обратиться за более точными расчетами) специалисты тоже дают не совсем правильную информацию. Думаю, что Вам хорошо известно, что введение клиента в заблуждение, предоставляя некорректную информацию - это нарущение действующего ФЗ 395-1.Подробности- в дополнительной информации.

Здравствуйте! Хочу дистанционно закрыть текущий счет, так как закрыл вклад, вывел средства и счет в вашем банке более не требуется. через ЛК в приложении и на сайте такого функционала не нашел. Прошу дистанционно закрыть текущий счет *4061

Добрый день.Имеется карта UnionPay со счетом в юанях.Согласно тарифов банка - при оплате данной картой конвертация происходит по курсу UnioPay на день совершения операции.23.06.2025 совершил с помощью данной карты покупку на сумму 369.99На текущий момент если посмотреть историю операций то списано за эту покупку 36.11 юаней.(Если посмотреть баланс счета карты то получается что списано 36.04 юаня.)Те конвертация произошла по курсу в районе 10.246 (10.26) что на много хуже (почти на 6 %) не только курса UnionPay (там он за эти даты был в районе 10.8) но и даже внутреннего курса банка (10.67). Прошу уточнить по какому все таки курсу банк произвел конвертацию? и почему он не соотвествует курсу UnionPay? Также прошу обратить внимание на работу специалистов в чате поддержки. Сегодня 26.06.25 я дважды обращался в чат по этому вопросу ни один из специалистов не смог внятно ответить на вопрос и предложил идти писать пьсменную претензию в офис банка.

Приветствую. Хотела бы написать "добрый день", но не такой уж он и добрый. Буквально вчера ехали с коллегой вместе на работу и она пожаловалась, что ее "засыпали" СМСками и звонками про займы в различных МФО. Мы обсудили этот вопрос, ведь никакие займы и кредиты она нигде не запрашивала, ноо буквально на днях получила карту Россельхозбанка. Мы скинули это на совпадение и забыли. Забыли до сегодняшнего дня. Вчера поздно вечером уже я сама подала заявку на дебетовую карту Россельхозбанка, и угадайте, что произошло. Правильно, мне стали с пол второго ночи названивать с предложениями займов. И уже теперь смутно верится, что это совпадение. Поэтому у меня возник логичный вопрос к Россельхозбанку: вы передаете клиентские данные в МФО без их согласия? Что-то я не помню, чтобы давала такое согласие. А если и давала, то прошу мне его предоставить, дабы убедиться. И если я давала такое согласие, то "под каким соусом" оно мне было преподнесено, раз я не увидела со своей стороны согласия на передачу моих данных в МФО.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/757348/Прошел почти месяц, может быть пора обращение взять в работу. Ходил вчера в отделение, обещали перезвонить и тишина. Отличное обслуживание по замалчиванию проблемы и игнорирование клиента

Здравствуйте. РСХБ в своем ответе на отзыв на банки ру, рекомендовал обратиться в ЦБ для получения информации о кредитной организации, отправляющей информацию в базу о случаях и попытках осуществления переводов без согласия клиентов. ЦБ ответил, что РСХБ ПОДТВЕРЖДАЕТ целесообразность включения меня в эти списки. Хотя ко мне ни каких претензий от вашего банка нет! В отделении РСХБ в Анапе был много раз, ни чем не могут помочь. На почту писал - отправляют в отделение... Получается, РСХБ сваливает на другой банк, ЦБ говорит, что виноват РСХБ. И так уже почти год. Подскажите, где мне искать крайнего? Куда ещё остаётся стучаться?

18.06.2025 оформила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты и получение в отделении по адресу г. Чебоксары, ​проспект 9 Пятилетки , 5. 25.06.2025 поступил звонок с номера +7(495)777-11-00 с автоинформированием, что карта готова и можно забрать ее по адресу, указанному при оформлении. Я перезвонила по данному номеру, чтобы убедиться, что звонок был действительно от Россельхозбанка, ответила оператор Елена и подтвердила, что звоню в РСХБ, но также сообщила, что информацию о выпуске карты по горячей линии не предоставляют.Сегодня, 26.06.2025, я приехала в отделение по адресу г. Чебоксары, ​проспект 9 Пятилетки , 5, но карту мне не выдали, якобы она еще не доставлена. На вопрос, почему по телефону передается информация не соответсвующая действительности, ответить не смогли. На вопрос какой ориентировочный срок готовности карты ответить четко тоже не получилось. В выпуске моментальной карты мне также отказали, так как именная карта еще не доставлена. Мне карта нужна срочно, что за дикие условия? Как можно пользоваться услугами вашего банка, если вы сами ставите преграды?

При попытке снятия наличных денежных средств в банкомате РСХБ (Дополнительный офис № 3349/63/67 141077, Московская область, г. Королев, Королёва проспект, д. 20) по карте другого банка (ТКБ - Транскапиталбанк) банкомат после ввода пин-кода забрал карту, выдал сообщение типа о невозможности обслуживания (точно не помню) и не вернул карту, при этом он не реагировал на кнопки на пульте банка и на экране не было никаких кнопок. Оператор офиса сказала, что это бывает и карту могут вернуть только инкассаторы (!?), но неизвестно, когда они будут или могут не вернуть, а порежут, т.к. карта чужого банка. Я оставил её номер телефона для связи. Карта бессрочная, актуальная.В результате этого безобразия для меня стали недоступны деньги именно тогда, когда они были нужны ! И ещё немаловажная претензия: если бы у меня не было социальной карты Подмосковья, то я бы остался без возможности передвигаться на общественном транспорте.PSСтранно, что подобный случай в этом отделении не единичный, но проблема до сих пор не была исправлена.

Здравствуйте, подскажите как быть в ситуации и что конкретно делать? Суть проблемы в следующем:14 июня через портал банки ру была подана заявка на потребительский займ в размере 500 тыс руб. После чего пришло СМС о том что заявка предварительно одобрено и приглашают в отделение банка для уточнения данных и.т.д. При посещении офиса банка, менеджер, вроде как видела эту заявку, но после повторного посещения банка этой заявки не было уже по каким то причинам, при этом при первом посещении банка никакие доп документы у меня не приняли, пояснив что заявки через банки.ру все идут по итогу в отказ. При звонках на горячую линию банка, операторы мне подтверждали неоднократно что заявка даже не предодобрена а именно одобрена и почему я не явилась в банк. Так же при проверке статуса на сайте банка система выдает что мне моя заявка пред одобрена, однако она не фигурирует в системе. Бред какой то получается.... Помимо этого в офисе банка мне было предложено составить повторно заявку уже через непосредственно сайт банка, что я и сделала 22 июня, однако статусы этих заявок до сих пор на стадии рассмотрения, но повторюсь, система выдает что мне предодобрен займ. И как быть в этой ситуации? Как понять, предодобрено, одобрено, или что в итоге по заявке (заявкам)? До отделения банка 32 км, и сами понимаете что после того как операторы по телефону говорят что всё хорошо явитесь в банк и получите кредит, ехать это расстояние и разворачиваться обратно, так как в офисе нету одобренных заявок это как то не совсем удобно. Проясните будьте добры по ситуации. Что делать?

Снимал в банкомате в Китае наличные деньги с карты. Операция была не выполнена, отклонена китайским банком. Но деньги с карты списались. Я студент, учусь в Китае. Нужно срочно оплатить обучение в университете. Но в поддержке банка мне сообщили, что для того, чтобы вернуть свои деньги, мне нужно приехать в Россию и обратиться лично в офис с заявлением. Другой возможности нет. Мне ехать из Китая в Москву очень дорого. Как банк себе это представляет? Может оплатит билеты туда-обратно? 70 тыс просто украли с карты и не собираются возвращать!

Добрый день! Я, Попов Олег, мною было направлено в ваш банк филила где был открыт счет Дополнительный офис 3349/48/02 заказное письмо с описью вложения, содержащее письменное заявление о расторжении договора банковского счета и закрытии счета, с приложением копии паспорта гражданина РФ и пластиковой банковской картой.Остаток денежных средств на счете на дату заявления равен 0,00 (Ноль рублей ноль копеек) рублей. По счету нет никаких операций больше 4 лет.Сотрудники банка получили письмо и в телефонном звонке известили, что откажут в закрытии, так как нужно нотариально заверенную копию паспорта им прислать.Считаю требование не правомерным, так как операций по счету не было более 4 лет. На счету 0, 00 руб. В контексте Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Банк не правомерно требует нотариально заверенные копии паспорта. Так как операций по счету не ведется много лет. Банковскую карту возвратил банку. Прошу закрыть банковский счет и расторгнуть договор.

Блокировка перевода на свою карту в другой банк. В офисах банка и по телефону никто ничего объяснить не может. Во внешние банки также переводы не проходят. Уже 2 недели не могу нормально осуществлять переводы. 

Заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближайшее отделение банка, которое находится в другом населённом пункте ( в 60 км.), т.к. в нашем городе есть все знаменитые банки или их банкоматы, кроме Россельхозбанка. В отделении банка, я подписал договор, получил карту и мне сказали ожидать смс. Прошло сутки! Ни привета, ни ответа от Россельхозбанка я не получаю. Активировать карту в мобильном приложении по номеру карты мне не удается. Обращаюсь в службу поддержки банка по телефону, где после очень долгого ожидания, я получаю информацию, что оказывается мне нужно опять посетить банк и активировать 3D смс для пользования картой.Вопрос! Почему создаются такие неудобства для новых клиентов? Почему сотрудники банка при выдачи карты не сообщили о том, что её нужно сразу активировать у банкомата? Почему, мне для решения данной проблемы, нужно опять ехать в отделение банка и нельзя активировать карту удалённо? Почему мне не могут помочь? Почему???

23 июня 2025 года ко мне на личном приёме, проводимом Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А. МЕДВЕДЕВА в Кемеровской области - Кузбассе, с выездом в г. Белово, обратился Миронюк Виктор Васильевич, 02.01.1957 г.р., пенсионер, проживающий по адресу: Кемеровская область, г. Белово, ул. 3 МКР, д. 3, кв. 46 с жалобой на работу АО «Россельхозбанка» по поводу расторжения Договора банковского вклада (депозитный счет 42304810056030006377, счет Вкладчика по обслуживанию вклада 40817810456030019644) без уведомления Вкладчика (в нарушение раздела 1 п. 10 Договора банковского вклада), с аннулированием процентной ставки по Вкладу. Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию и дальнейшие меры по устранению данной проблемы. Прошу направить ответ по данному вопросу в срок до 07.07.2025г. на электронную почту: evi@zskuzbass.ru . С уважением, депутат Законодательного собрания Кузбасса 

Уже на протяжении нескольких ЛЕТ (в чём можно убедиться, открыв отзывы в 2gis/яндекс картах/google картах в отделении "не работает" (на самом деле работает - но сотрудники говорят клиентам, что нет) электронная очередь. Я уверен, что это делается специально - чтобы не видно было время реального ожилания клиентов в очереди к операционистам. Из 5 окон приёма клиентов стабильно работают 2-3, остальные или пусты или сидящие там операционисты игнорируют клиентов и не работают с ними. ПОЖАЛУЙСТА, СДЕЛАЙТЕ С ЭТИМ ЧТО-НИБУДЬ УЖЕ !!! Реальны ситуации, когда люди проводят в очереди часы - и не попадают к операционистам до закрытия отделения. Я оставлял отзыв об этом через форму обратной связи на сайте банка - никакого результата нет, по-прежнему очереди и "не работающая" электронная очередь.

Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипендии в колледже. На следующий день после получения мне перевели деньги мои одногрупники и карту заблокировали из-за "подозрительных операций" сказано было прийти в отделение банка. Примерно в середине февраля я пришел туда где мне сказали подтвердить операции я им все объяснил, но мне сказали что разблокировать не сможем, предложили закрыть счет. Я заполнил заявление на закрытие счета и ушел сказали через месяц будут деньги. Проходит 47 дней, но деньги не пришли. Я прихожу в отделение и спрашиваю как скоро придут деньги на что мне говорят: почему вы так долго не приходили? вы что мошенник? у нас вообще нет такого заявления. Я пишу его по новой и мне выдают копию на этот раз и вот прошло уже 62 дня а деньги так и не пришли, звонил на горячую линию говорят идите в отделение банка. А так как я часто работаю и живу в другом конце города я не могу часто ездить в отделение банка. Один день смог приехать, но он не работал были праздники длиной в 4 дня. В общем ужасная работа сотрудников банка и горячей линии где кроме кодового слова им ничего не надо( постоянно его требуют и не помогают). Но огромный минус в том что я не могу забрать свои деньги которые я так долго копил на автошколу((((. Ведь с момента блокировки прошло уже больше 120 ДНЕЙ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Фото заявления прикреплю ниже

Выдана зарплатная карта. За неделю до этого, ездил в отд в СПб Мурино актуализировать свои данные, длилось это очень долго, изменения внесены. Карту мне сегодня выдали, но пользоваться я ей не могу, в приложение не войти. Звонил в этот рхбз банк, сказали приехать в отделение актуализировать данные. У меня нет возможности через день кататься по этим отделениям. Нужно брать ещё один день за свой счёт и ехать в отделение? И сколько раз так нужно сделать? Может мне поселиться в вашем отделении? Мне до 30 числа необходимо оплатить кредит в нормальном банке. И как мне это сделать? Зачем я ездил 16 числа в отделение?   Я не собираюсь больше никуда ездить. Как мне забрать у вас мой аванс? Я даже не знаю пришел ли он.   

Не приходят СМС от банка. Работадатель заказал мне карту. СМС о готовности не приходила, через форму проверки готовности продукта так же не приходила СМС. От оператора связи тмобайл получил информацию что никаких смс оператору не поступало. В общении с сайтом поддержки, а так же по телефону горячей линии не нашлось решения проблемы. Отделение работает только в будние дни и только когда я на работе. Не получилось получить убедительной информации о том что при личном посещении банка, мне не придется получать какой либо код из СМС, которые мне опять же не приходят. Рекомендовали обратиться в отделение банка, но я понимаю что там не работают специалисты по уведомлениям от банка.

21 ноября 2024 года я приобрела два слитка золота весом 1 гр. в вашем банке по адресу г.Пермь, ул. Ленина 50. 17 июня 2025 года я обратилась в ваш банк с продажей этих слитков, и я была удивлена когда мне сказали, что эти слитки не проходят проверку на аппарате, что они не соответствуют эталону. Кассир проверила на этом аппарате слитки, которые были у вас на хранении и не проданы и они тоже не прошли эту проверку. Кассир взяла паузу для решения этой проблемы. Сегодня 27 июня 2025 г. мне перезвонили из вашего банка и говорят, что слитки у меня не примут, т.к. они не соответствуют стандарту. Получается покупатель должен приходить к вам тоже с аппаратом, чтобы быть уверенным, что покупает именно золото. Ситуация очень не приятная. Так же хочу отметить, что я покупала у вас слитки большим весом и они были во вскрытых упаковках. Я как покупатель оказалась абсолютно не защищена. Хочу услышать от вас как решить эту ситуацию

Добрый день. Подскажите почему нет возможности дистанционно узнать о наличии моментальных дебетовых карт union pay в отделениях банков г Тюмень? По телефону горячей линии информацию не дают, в каком-либо конкретном отделении по другим отделениям города не хотят говорить информацию, озвучивая какие-то нелепые отмазки.В результате приходится объезжать физически все отделения, чтобы узнать, что пластика для дебетовых карт просто напросто нет в наличии!

10 июня 2025 года в личный кабинет дистанционного банковского обслуживания было направлено сообщение о необходимости предоставить документы в рамках процедур финансового мониторинга. Письмо не сопровождалось уведомлением, и я не получил информации об этом сообщении своевременно.После получения 23 июня 2025 года письма от управляющей отделением банка я незамедлительно направил запрашиваемые документы и пояснение по своей деятельности.26 июня 2025 года я получил уведомление о том, что принято решение не снимать блокировку счёта, при этом никаких оснований или мотивировки отказа предоставлено не было.Написал в банк требование предоставить информацию о причинах отказа разблокировки.Какие дальше действия, если банк не ответит?

Какова комиссия при переводе денег из Россельхозбанк другому клиенту этого бака?

Здравствуйте 29.12.24 открыл в личном кабинете вклад "доходный" на срок до 27.06.25. по 24%. Вчера 27.06.25 так ничего не было начислено. Сегодня 28.07.25 обнаружил в личном.каб, что счет пролонгирован до конца 25 года по ставке 18,5% процентов. Так ничего за 6 месяца не начислено? Это что банк меня кинул? Я там просто так с конца 24 года деньги держал, выплаты не будет?  

Оформляла карту Юнион Пэй на сайте. Получила в единственном офисе своего города перед вылетом. Нужна была карта для оплаты заграницей. Дважды спросила у оператора, что нужно для того чтобы пользоваться картой, он ответил, что скачать приложение и зарегистрировать карту по её номеру. При регистрации в мобильном приложении выдало ошибку, что данная карта не может быть зарегистрирована. Обратилась на горячую линию, там сказали, что эту карту нужно активировать в банке и больше никак, а так как я уже не успевала снова до банка доехать, осталась без карты и возможности оплачивать по ней. Очень расстроена, почему оператор оказался некомпетентым в этом вопросе и дезинформировал.. Возможно ли дистанционно активировать?

пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя В-ва О.И.

почему взымается оплата 399 рублей и как отключить если не пользуешься услугой

Добрый день. Оформила карту юнионпэй, приехала в китай, через 2 дня карту приостановили. Нахожусь в чужой стране без денег. В мобильном приложении мне отказали в разблокировке с тем, что я должна дозваниваться на горячую линию до оператора, я дозвонилась, но оператор все время занят. Прошу принять меры по разблокировке с учетом того, что я без телефонной связи, только интернет.

Прошло уже три дня. Активации карты как не было так и нет. Знал бы, не за что бы не связался с этим банком. Ездить за 70 км из-за разгильдяйства сотрудников или просто невозможности в 21 веке совершить онлайн активацию то ещё удовольствие. Зачем это надо? И почему?