Подскажите, когда будет результат? 

В приложении Сбер, при перевод со сбера на сбер, нет возможности выбрать перевод по СБП. В правилах указано, что переводы по СБП подключены по умолчанию. Переводил 60 тыс. Сняли комиссию 1,5 %. Хотя по СБП переводы до 100 тыс. - без комиссии. Почему?

Здравствуйте. Оформляли вклады в одном отделении банка. Сейчас хотим перевести проценты на другой вклад. Это можно сделать в другом отделении? Или только где оформляли?

Деньги не списали, так как на карте было недостаточно средств. Как сделать так, чтобы их не списали, когда будет достаточно? 

Здравствуйте я**** у меня потребительский кредит,я живу одна с 5 детьми муж скоропостично умер у меня нет дохода я не могу работать все дети не совершенно летние, мы только живём на пособие и по патери кормилица получаю и всё,а самой младшей 1,6 месяцев, войдите положения спешите долги прошу вас с уважением обращаюсь,у меня все имущество и карты в аресте.

Здравствуйте Сказали обратиться к вам, я ложил деньги через банкомат сбера на другой банк, в свой банк я уже обращался они сказали к вам обратиться дело в том что банкомат не все купюры считал и просто 5000 купюру со всеми купюрами принял но не считал её и зачисление было не 6800 а 1800 так как 5000 не считалась банкоматом но она осталась в банкомате

Прошу рассмотреть моё обращение в связи с грубым нарушением моих прав как клиента Сбербанка.Суть проблемы:3 июля 2025 года я осуществил перевод в размере 60 000 рублей с российской банковской карты Сбербанка на банковскую карту в Китае через официальный сервис банка. Как позже выяснилось из разговора с сотрудником, перевод был произведён через китайских партнёров Сбербанка. Деньги до получателя не дошли и фактически исчезли в неизвестном направлении. Я обратился в поддержку Сбербанка. Оформил официальное обращение №250709-7000-597609 от 09.07.2025Проблема не решена более месяца, рассмотрение моего заявления откладывалось уже дважды, хотя при переводе банк уточняет, что перевод осуществляется не более, чем за три рабочих дня. Сотрудники банка утверждают, что средства находятся «на стороне китайского банка», но не раскрывают, какой это банк и как с ним можно связаться. Сбербанк, по их словам, также не может связаться со своими же партнёрами насчёт моего вопроса уже более месяца. В результате блокировки доступа к моим средствам я был вынужден влезть в долги.Считаю, что Сбербанк нарушает мои права как потребителя финансовых услуг, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О национальной платёжной системе». Перевод был инициирован и проведён через сервис банка, следовательно, ответственность за его исполнение несёт Сбербанк, а не третьи лица, с которыми он сотрудничает. Отсутствие информации о конечном банке-получателе и невозможность получить данные для самостоятельного урегулирования — прямое нарушение принципов прозрачности и доступности информации для клиента.Прошу:1. Провести проверку действий Сбербанка в рамках данной операции.2. Обязать банк вернуть мне 60 000 рублей либо обеспечить доставку перевода получателю.3. Привлечь Сбербанк к ответственности в случае выявления нарушений.В случае очередного переноса рассмотрения моего вопроса в установленный срок (обещают решиить до 12 августа 2025 года) оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в средства массовой информации.

Добрый день!16.08.24 мы с мужем оформили семейную ипотеку в Сбербанк.Когда в офисе оформляли, специалист сказала, что оформить прописку ДомКлик нужно обязательно и продлевать нужно ежегодно, чтобы сохранить процентную ставку 6%. В противном случае будет 7%.у нас двое маленьких детей, подписка стоит почти как один платеж 38 тыс.За год услуги не пригодились по подписке. А оформить страховку жизни отдельно, стоит намного дешевле отдельно.Сегодня отправила обращение в личном кабинете, расссотрение до 28.08. Прошу пригласить на подписание доп контракта заранее до 16.08, чтобы потом не разбираться и не возращать нам деньги за новый год.Прогу расторгнуть договор с домклик подпиской, пригласить на подписание доп соглашение, и вернуть деньги, которые были взяты обманным способом и давлениеи.Благодарю!обращение n250809-7000-420489 09.08.25Знаю, что это возможно сделать быстро, у меня есть скрины с доказательством людей, которых пригласили или уже подписали соглашения.Основания Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России N° AK/3012-ДСП/25 по делу N° 07/01/53.11.2023 от17.01.2025 Г., Условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии) - пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») ограничивает право выбора заемщика - так же нарушение Федерального закона«Потребительском кредите» Займе «, кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Условия семейной ипотеки регламентируютсяРешением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе _кредитованиям» Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают: - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ (.) - Заключение кредитного договора, - по ставке 6% годовых на весь срок кредита (займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.

Вы также даете людям кредиты в Узбекистане?

Х

Долго ещё ждать ответа?

Необходимо разобраться в неприятной ситуации и предоставить мне ответ. С моего номера были якобы отправлены сообщения 22.07.25. Они есть в детализации. Мне нужно выяснить были действительно отправлены эти сообщения или это ваш сбой. Потому что у меня в истории сообщений нет ничего. Это очень неприятная ситуация, и меня сильно напрягает, что может быть такая возможность, без моего ведома отправляться сообщения, хотя на телефоне стоит защита. Если сообщение все-таки были отправлены, нужны доказательства что это за сообщения, принадлежат номера мошенникам или нет и главное содержимое каждого сообщения.Прошу предоставить мне всё вышеуказанное в электронном виде на эл почту.Если вы не хотите предоставлять какую-то часть из этой информации, пришлите письменный отказ.

Мне, по некоторым обстоятельствам пришлось перевыпускать карту Сбербанка, а приложения нет, так как ранее сломался телефон, скачала на новый телефон приложение, а так как карты я ранее выросила (но не заблокировала), не могу снова зарегистрироваться в прижении при этом у меня есть потребительский кредит. Я просто переводила необходимую сумма на свей счет и в день платежа сумма списывалась.К сожалению, так получилось, что пока карта выпускалась, дата списания за кредит уже подошла. Сегодня у меня дата за кредит. И знаете с чем я столкнулась? Невозможно пополнить счет дебетовой карты, чтобы просто списался платеж по кредиту, потому что карта на перевыпуске. Каким образом это должно влиять на счет самой карты? Почему я не могу ее ПОПОЛНИТЬ? Я же не деньги перевести пытаюсь, а хочу пополнить ее.Ни в одном банке этой ерунды нет. Два дня звоню в банк, чтобы мне просто помогли пополнить. Даже по реквизитам счета говорят, что нет возможности. Есть несколько способов пополнить, даже если карта заблокирована, ну почему вы там отличились? По номеру карты, по номеру телефона, по реквизитам в конце концовОплачу весь кредит и попрощаюсь с этим банком. 

Добрый день , оформили кредит через ИП с 1 июля 50790231****-25-1по графику 1 августа ждали списания первого платежа по кредиту(уведомления о списания начали приходить с 25 июля), сумма на счету была достаточной для списания. Сегодня уже 9.08.2025г списание не было ,есть только пении и просрочка ,обращение в банк подали 03.08 банк обещал решить проблему до 08.08 ,проблему не решили ,ответ по заявке о не списание не решили !!! 

Все ответы которые вы мне дали оказались лишь неиспрлненными обещаниями. Я, как и обещал, в отличии от вас, обращусь в центробанк, прокуратуру и роспотребнадзор. 

В 22.08.24 г. заключил ипотечный КД с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Семейная ипотека" под 6%.  При ознкомлении и подписании, в 4 пункте договора, было указано, что мне необходимо подписать доп соглашение на пакет услуг "Домклик Плюс". При подключении будет скидка 1%, а если, откажусь от пакета услуг "Домклик Плюс", последует повышение ставки банка на 1%.Уточнил у сотрудника данную информацию, он ответил, что если откажитесь от данного пакета услуг, ставка по вашему КД будет 7%. На вопрос что семейная ипотека должна быть 6% он ответил что у вас нет выбора. Так же уточнил могу ли я оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании, последовал ответ - нет.  Позже я узнал о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением закон " О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают:у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) 1 ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ - заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита (займа). Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным, а так же скидка 1 % к гос.программам не может быть применима. Прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 05.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.  Надеюсь на компетентность сотрудников и подписание доп.соглашения без усугубления ситуации. 

Произвела покупку с карты в интернете, деньги списаны со счета, в выписке не отображается информация , продавцу средства не поступили.

Здравствуйте. Мне никто не звонил, и категорий осталось 3.

Месяц назад Сбербанк одобрил мне кредитные каникулы, но, нарушая закон, продолжает списывать ежемесячные платежи. На горячей линии ничего ответить толком не могут. Все ответы в стиле "пишите заявление, новый график еще не сформирован почему-то, такого быть не должно, но почему вот так, мы видим, что у вас каникулы, но почему деньги списываются непонятно"... это как вообще так? 

Добрый день. Досрочно погасил автокредит 27.08.2025 , по кредитному договору №1648154 от 03.07.2024. После этого обратился в поддержку банка с вопросом, когда снимут залог с авто, сказали что в течении 3-х дней. Прошло уже 12 дней. Залог так и не сняли. Есть покупатель на машину, но из за залога я не могу ему его продать. Составлял обращения в банк по этому вопросу, никто не отвечает, что за дела, не понимаю. Нужно срочно снять залог.

Я более 30 лет являюсь клиентом Сбербанка. 03.07.2025 Сбербанк заблокировал доступ к моим деньгам. Причиной блокировки были два перевода мне по 100 т.р. Я написал заявление, предоставил документы, что деньги мои. Потом ещё пару раз приходил в офис банка и терпеливо ждал, когда во всём разберуться. В резултате через 1,5 месяцев пришёл ответ, что мне нужно вернуть 100 т. р., т.к. пришла жалоба от отправителя. Жалоба на какой именно перевод не указано. Было два перевода одним и тем же человеком , причём из разных банков, почему я должен возвращать свои деньги по какой-то жалобе. Я ничего не нарушал, деньги принадлежат мне, переводы не были ошибочными. Сбербанк теперь поддерживает мошенников? Прошу разобраться. Мне уже не чем платить кредиты, ЖКХ и т.д. 

Помгите отключить подписку очень надо 

Добрый день, помогите пожалуйста!Обнаружила сегодня списание с карты 990 руб за подписку ai-bro.org и еще было списание 24 июля. Данную подписку я не оформляла. Поддержка сайта отменила подписку, но не вернула деньги. Как вернуть денежные средства?

Здравствуйте! Так же интересует вопрос, как можно получить справку о переводе конкретному лицу от 08.02.2017 года? В прошлом году делала запрос, мне отказали

Добрый день! Мной направлено заявление 22.05.25 г в Райфайзенбанк об отмене платежа, банком-корреспондентом является Сбербанк, ответа на запрос от которого Райфайзенбанк не получил до сих пор. Прошу уточнить когда будет рассмотрен запрос и предоставлен ответ. 

в январе 2025г прилетела 161фз, прошло уже 8 месяцев с момента блока, обращения в ЦБ отправляли 4 раза, все 4 раза пишет, что жалоба от Сбербанка, в Сбербанк обращалась много раз и спустя 5 месяцев только сказали, что жалоба пришла от другого человека, якобы его обманули на деньги, а реквизиты для возвращения не дают.Сбер банк не дает документ о том что нет ко мне притензий, чтобы снять ограничения фз 161. Как быть , я уже больше полугода пытаюсь её снять, не могу пойти на работу и оплатить учебу. я не являюсь мошенницей и не занимаюсь никакой нелегальной деятельностью.

Почему мою кредитную карту заблокировали без причины? Я позвонил по номеру 900, чтобы уточнить этот вопрос. Мне сказали, что я могу обратиться в офис, чтобы переоформить карту, но сотрудники отказались её открыть.

Здравствуйте, 06.08.2025 обращалась в банк, мне нужны были индивидуальные условия по моим кредитным обязательствам, оформленным на ИП.Личный кабинет банк мне заблокировал, там взять документы не представляется возможным. Было составлено обращение №2025-0806-0005-0393.Вернуться с ответом обещали до 08.08.2025. До этого числа со мной никто не связался. 9.08 по номеру 0321 мне сообщили, что данное обращение закрыто, и 8.08 было создано новое. О том что было создано новое обращение и закрыто предыдущее меня никто не оповестил.Согласно ст.10 Фз о зпп, банк обязан выдать мне документы.Прошу разобраться в данном вопросе и прислать нужные мне документы!

Здравствуйте! Пришло сообщение об увеличении лимита по кредитной карте, решила проверить правда это или нет и отправила заявку на увеличение. Пришел отказ. Будет ли увеличен лимит, как говорилось в сообщении или уже нет? 

Здравствуйте.В личном кабинете Сбербанка не могу сделать перевод денег другому человеку (знакомы лично!). Появляется надпись "перевод отклонен банком".А также не могу послать СЕБЕ САМОЙ денег на СВОЙ телефон, даже 200 руб не проходит. Долгов и арестов на себя не нашла :))Что это всё значит?

Добрый день.09.08.25г. в приложении Купер высветилось "цель", по условиям которой будет начислено 500 бонусов спасибо за заказ от 2500 рублей. Цель была принята, заказ оформлен. Так же в заказе прожат параметр "позвонить мне. Подобрать замену, если не смогу ответить". По итогу одну позицию отменили без звонка и стоимость заказа стала меньше суммы из "цели". Считаю что нарушения правил получения поощрения по этому предложению Купера с моей стороны не было.Далее, сразу же, было совершено пять звонков в службу поддержки.Вопросы:1. Три звонка были сброшены в ходе разговора со стороны кол центра Купера и не поступало ответных звонков. Почему?2. Двое из пяти операторов смогли в принципе увидеть эту "цель" в моем личном кабинете, трое не смогли. Почему? Разные программы?3. Одна оператор сказала что обращения Купером уже длительное время не принимаются ни по телефону ни в чате. Это как? Такое возможно, если ваша система работает без сбоев, но это точно не тот случай.4. Двое операторов сообщили что со сборщиком будет проведена беседа "что клиент не получит бонусов", но ответная связь получена не будет. Так а мне что с этого? Я потерял 20% денег.5. Одна девушка сказала что цель выполнена и бонусы будут начислены в течении суток. Правда у неё отобразились условия 500б.р.с при заказе от 1800р. Что вообще происходит?Несколько лет совершаю заказы через агрегаторов сбербанка. Периодически приходится обращаться на горячую линию и могу отметить, что с каждым годом качество обслуживания становится хуже и хуже. Раньше пытались докопаться до сути проблемы, решить её, возможно велись работы по улучшению сервиса. Сейчас же общаться то сложно. Ощущение что некоторые операторы просто высиживают рабочие часы. Контроль за персоналом упал до нельзя. Между потребителем и огромной организацией с огромными ресурсами и идеями сидят низкоквалифицированные, "деревянные" люди. Не удивлюсь если получу ответ, что консультации были проведены верно.Прошу ответить на каждый из вопросов. Спасибо.

Буду ждать ответа🙏🏼

Хорошо , жду ответа.

Заблокировали карту и онлайн вход в сбербанк по 115фз , можно ли перевыпустить карту и будет ли она работать?

Александрова Мария, Сегодня мне не ждать ответ?

Нашел переписку от января 2025, по проблеме, которая возникла у меня сейчас: не работает оплата смартфоном только на новых терминалах Сбербанка с оплатой улыбкой.Прошу сообщить, как решили эту проблему?

банкомат принял деньги, но не зачислил их в конце была надпись "обратитесь в подразделение сбербанка "

Здравствуйте, просим вас рассмотреть вопрос установки банкомата в населеном пункте пос. Шамхал-термен.Большая часть жителей пользуется услугами ПАО Сбербанка, и так как банкомата в нашем поселке нету. Намжителям приходиться ездить в соседние поселки что создает большие неудобства  

Здравствуйте, с карты ребенка списали денежные средства дважды в пользу gamesport. Как быть?

Добрый день! Вновь обращаюсь к вам за помощью ! Поддержка домклик никак не может помочь мне в решении проблемы.  Мы попали под новые правила для ипотеки в сфере ижс , благодаря которым нам снизили ипотеку до 7 %. В течение месяца поддержка обещала пересчитать и вернуть излишне уплаченные средства. Но сейчас ситуация сложилась абсолютно противоположно! Нам снова увеличили % до 12 , сделали ежемесячный платёж еще больше , но при этом уменьшили срок ипотеки по платежам на 9 лет ! С нами данные изменения никак не согласованы и мы не были оповещены ! Прошу вас помочь решить данную проблему. Дополнительно отмечу- я неоднократно спрашивала в чате поддержки все ли документы у нас прикреплены и соответствуют ли положенным требованиям.    

В июле 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Мое обращение в Банк России с просьбой разъяснить причины и удалить мои данные из базы привело к отказу, с рекомендацией обратиться в ПАО"Сбербанк". Так как обращение исходило из ПАО"Сбербанка". Однако обращения в ПАО"Сбербанк" также не дали результата – банк отказался раскрывать причины блокировки (дабы это внутренняя информация). Напрашивается вопрос: что мне делать и как решить эту проблему?

не могу вернуть деньги с ender.love от поддержки ответа нет около недели, самим приложением не пользуюсь😔

Здравствуйте, С сентября 2023 года между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. При этом банком были навязаны условия договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс. Оплатила данную подписку уже за 2 года и ещегодно должна оплачивать 50 000 рублей до 2047 года. Считаю, что несу существенные убытки от навязанного сервиса.По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в акредитованных страховых компаниях ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. По итогам первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку на следующий 2024-2025 г., так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки и увеличение ставки на 1%. В октябре 2025 года я вынуждена вносить следующий ежегодный платеж за навязанную банком услугу. Заблаговременно и повторно я позвонила в банк с уточнением и большим желанием отказаться от подписки Домклик Плюс с учетом готовности оплатить страховование жизни, на что получила однозначный отказ. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.).Также обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. 09.08.2025 я отправила письменную претензию в ПАО «Сбербанк» для досудебного решения вопроса, в случае если придет решение не в мою пользу, то буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному, ФАС. Прошу ПАО «Сбербанк» урегулировать данную проблему в досудебном порядке, спасибо за возможность высказать свою позицию и законное право. 

Здравствуйте! Можно ли дистанционно получить справки об остатке задолженности по потребительским кредитам и кредитной карте? 

Добрый день.При оформлении договора купли продажи у нотариуса, решили оформить аккредитив через Сбербанк, так как менеджеры убедили, что это очень удобный инструмент взаиморасчётов, и главное быстрый. На деле сделка состоялась 06.08.25, регистрация права 07.08.25. До настоящего времени 09.08.25 аккредитив не раскрылся. 09.08.25 в 12:00 я приехала в отделение сбербанка в котором открывали аккредитив чтобы его раскрыть, после долгого ожидания (порядка 40 минут) меня наконец-то направили к менеджеру, который должен был мне помочь. Она мне помогла заполнить некое заявление на раскрытие аккредитива и сказала, что ожидайте проверку документов до конца рабочего дня все деньги я получу. Но, через пару часов мне пришло уведомление об отказе в раскрытии аккредитива, так как не были предоставлены документы. После звонка на выделеную линию для клиентов Сбер Премьер я выяснила, что есть какие-то проблемы с выпиской, которую банк запрашивает в Росреестре (почему то один раз в день ). И что для быстрого решения, я могу отправить выписку на выделеную Эл почту по аккредитиву. Что я и сделала 08.08.25 в 15:47. Пришел сразу автоматический ответ , что если я отправила документы до 17:00 текущего рабочего дня, то документы проверят до его окончания, если позже, то на следующий рабочий день. До конца дня 08.08.25 аккредитив мне так и не раскрыли. Почитала вопросы к Сбербанку на этом сайте и оказывается я не одна такая, это массовое явление. Задержка с открытием аккредитива. Уважаемые сотрудники банка, почему так долго раскрыватся аккредитив? Можно ли лично обратиться к какому то специалисту в Волгограде, который сможет сразу проверить документы и открыть аккредитив? Для сведения, ранее, до всей этой цифровизации , аккредитив раскрывали менее чем за час, при предоставлении необходимых документов.

Мне не понятно почему в услуге Дом Клик Плюс больше нет необходимости, но те кто раньше ее оплачивал должны покупать подписку на тех же условиях? Разве решение ФАС Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 не действует на всех клиентов банка, или одни обьязаны покупать подписку а других это не касается? А как же Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. То есть банк вправе нарушать ряд законов? Разве закон не для всех одинаковый? Это разве не признаки явной дискриминации? В общем обращение к Финуполномоченному уже отправлено, следом пойдет в ЦБР, ФАС и приемную президента. 

Хотел бы попросить помощи в оспаривании операции по моей карте  Сегодня 9 июля должна была закончиться подписка на валдберис, но они списали деньги снова.Обратился к ним в чат, сказал, что подпиской пользоваться не планирую и прошу отключения. Они отказали, сославшись на внутренние правила.Это противоречит законодательству РФ. Я имею права отказаться от неоказанной мне услуги в любой момент. На банки ру прочитал отзывы, что альфа банк встаёт в этом вопросе на сторону клиента и возвращает деньги. Прошу помощи. 

Мама умерла 04.10.2024. После вступления в наследство 7 апреля 2025 я обратилась в Сбербанк для получения наследства со счетов и закрытии счета. Предоставила все необходимые документы. Но по каким то причинам, счета мамы не закрыли и туда поступили деньги из СОГАЗ. Я приехала в офис банка для получения данных денег, но мне сказали что на счетах денег нет и наши их только после того как я составила обращение. Далее я со свидетельством о праве на наследство приехала в офис Сбербанка, но мне отказали в выплате ссылаясь на то, что данное свидетельство не подходит ( хотя в нем был указан активный счёт) и что нужно делать новое свидетельство. Нотариус очень удивилась тому что мне ответил Сбербанк. Но я все таки настояла и новое свидетельство о праве на наследство мне выдали. Я приехала опять в банк, но там мне сказали что свидетельство ещё не прогрузилось, приезжайте завтра. Я приехала на следующий день,мне ответили то же самое. Вопрос: сколько можно издеваться. Впечатление что Сбербанк умышленно удерживает деньги и пускает их в оборот. Прошу вас разобраться и помочь решить данную проблему 

А как же решение ФАС №АК/3012-ДСП/25 ?https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/

сегодня произошло списание за пакет Москва РУС 899руб, хотя я никакой подписки не оформляла. никакого кода для регистрации через смс или почту не приходило

На вклад открытый в сберегательном банке ссср 14.08.1991 г. были внесены 10000.00 р. 09.09.1997 г. Дата моего рождения 13.05.1979 г. Вопрос: Как, где и в каком размере я могу получить деньги со вклада ?

спасибо буду ждать . Но я пораньше общалась с оператором она говорит что у меня даже не видно что я клиент пенсию получаю на ваш банк ну то есть как будто не указано что у меня и пенсия на ваш банк 

Добрый день! Осуществлял перевод жене в другой банк. Перевод планировался через сбп, но по каким то причинам осуществился через сбер с комиссией. Отменить перевод самостоятельно не получается. Прошу вернуть мне комиссию в размере 735рублей.  

С карты банка списались 460 рублей при оплате проезда за 43. Написано "сбертройка". Что это такое и как вернуть деньги?!

Обычно подтверждение ставки по ипотеке у меня занимало через оператора док клик приложения один день, однако столкнулся в последние пол года с тем, что операторы сперва дают неверные сроки по решению моего вопроса, сперва давали 10 дней рабочих, после того как они истекли никто не вернулся с тем, что удалось ли подвердить ставку, приходится каждый день пушить операторов чтобы они дали ответ на обращение по которому вышли все сроки что давали изначально. Получается огромный банк ойти компания не может подтвердить с 25 июля ставку.

Александра, добрый день!Спасибо за оперативный ответ. Прошу передать моё обращение на ручное рассмотрение в профильное подразделение, так как блокировка серьёзно затрудняет повседневную жизнь. Я всегда соблюдал правила банка и действовал добросовестно. Прошу учесть мою долгую историю обслуживания и лояльность к Сбербанку.

Мне заплатили за получение моего товара незнакомый человек. Товар он получил, теперь требует деньги обратно. Я могу вернуть деньги, если товар мне вернут.

Здравствуйте. У меня была подписка Сберпрайм, действующая до 07 августа. Подключена она была в тарифе (я абонент Сбермобайл). Сбермобайл неоднократно в течение полугода повышал стоимость тарифа и я соглашалась - меня устраивало наличие в тарифе подписки и доступность переводов без комиссии. Но 04 авг и 06 авг 2025 г. произошел некий сбой, подписка почему то приостановилась. Хотя баланс был положительный. В итоге за два перевода клиентам вашего банка я заплатила высокую комиссию. Обращения через чат в банк ничего не дали. Прошу разобраться и вернуть средств.

17.11.24 я произвела оплату брони в отеле Джамайка (ООО Старинная Анапа) в сумме 115500 руб, 22.04.25 я отказалась от брони и отправила отелю заявление на возврат, деньги отель пообещал вернуть в течении 40 банковских дней, но до сих пор возврат не осуществлен. 22.05.25 г я обратилась с заявлением в Райфайзенбанк об отмене платежа, так как получатель денежных средств не оказал услугу из за отказа с моей стороны и не вернул денежные средства в 10 дневный срок согласно законодательства, И по сей день. Райфайзенбанк не может предоставить мне ответ по моему заявлению, так как нет ответа от банка-кореспондента, т.е. Сбербанка, а прошло уже более двух месяцев. 

Хорош, буду ждат.

Сделайте что-то с возвратами в сврем сервисе Самокат или не доставляйте через него вещи, если у вас не получается. Сейчас это похоже на издевательство над вашими клиентами. Сначала заставляют 10 раз перефотографировать, потом в течение 3(!) дней не могут правильно оформить возврат, постоянно путают товары. Затем путают пакеты, не возвращают всю сумму итд. Я неделю не могу вернуть несколько курток и получить назад свои деньги. Поддержка по телефону просто бесполезна, ни в чем не может помочь. В чате также не хотят ни с чем разбираться, а шлют тупые ответы по скриптам даже не разбираясь в проблеме. В общем, я уже 100 раз пожалела, что когда-то скачала это приложение. Верните мне мои деньги и я немедленно его удалю! 

Александрова Мария, так это в соседнем поселке Загородный МЖСА в самом Шамхал-термене нету Тут и населенность не маленькая

Добрый вечер! Сняла в госулагах самозапрет, рассчитала кредитный потенциал и тд, перехожу к оформлению и итог отказа из-за скилзапрета. Подскажите, когда обновятся данные в Сбербанке, сколько раз ещё я прочитаю слово отказ 

Оплата была с карты Райфайзенбанка на расчетный счет ООО Старинная Анапа в Сбербанке. Заявление № a3565692-eddf-4c2f-85d5-593892137d02

В 2023 году был оформлен договор кредитования. 21 июля 2025 года была совершена полная досрочная оплата согласно договора (перед этим оформлена заявка на досрочное погашение). По регламенту срок закрытия кредитного договора составляет 2 рабочих дня , данная информация получена от сотрудников Сбербанка. По состоянию на 04.08.2025 г позвонив в Сбербанк выяснили, что договор не закрыт! Офромили обращение, пришло уведомление от банка, что вопрос на рассмотрении и плановая дата закрытия 08.08.2025, однако 07.08.2025г пришло еще одно уведомление , что срок решения вопроса продлен до 12.08.2025, позвонили на горячую линию, написалаи обращение, обратились к своему менеджеру, нас уверили , что вопрос будет решен до 12.08.2025 г , на просьбы соединить с руководством либо представителями получили отказ, решили подождать , что сделать 12 так 12. Но сегодня 09.08.2025 пришло следующее сообщение в котором говорится, что плановая дата решения вопроса 26.08.2025г. И это плановая дата! В банк не достучаться, если люди погашают досрочно в чем проблема выполнить обязательства банку?! Но при это за всеь период была недоплата 138 руб, оплатили на следующий день, это банк показал как просрочку. Сейчас у нас срывается сделка , по причине того, что Сбербанк не выполняет свои прямые обязатлеьства, за это кто будет отвечать? Мы всей смьей закрываем все счета в данном банке, ни одной операции больше в нем не будет. на протяжении 3 - х лет у нас был расчетный счет в данном банке, больше не будет. 

Здравстуйте, если я куплю авто у диллера оффициального lada по qr коду это будет покупкой или нет? Проценты начисляться? 

Здравствуйте как вернуть деньги за услугу геиме спорт санкт петрбургт

Отправил

Доброе время суток.Спасибо за ответ.Последний вопрос, если я не получила в ВТБ, могу я как то получить дофинансирование в СБ.Большое спасибо за уделённое Вами время.

9.08.2025 оформил заказ и метро через купер, в 16:14 списали деньги, доставка должна быть с 19 до 21, при звонке в поддержку в 19:45 сообщили, что доставку перенесли на 21:30, в 21:02 отмена заказа.Поддержка ссылается на технические проблемы. Заказ был оплачен, далее Купер в одностороннем порядке разорвал договор, что не предусмотрено законодательством РФ. Оператор ссылается на форс-мажер, технические проблемы исполнителя не являются форс-мажером. В целом абсолютно хамское отношение со стороны сотрудников Купера.

Вот номера заявок на возврат 

Добрый день,несколько дней назад, 08.08.2025 в 14:01:32 закидывал 21 тысячу 500-товыми купюрами на карту,все бы ничего,но банкомат долго думал,потом попросил ввести сколько я положил ,и закинул мне на карту только 2 тысячи рублей,т выдал чек ,для претензии.Меня просто лишили средств обеспечения и поставили срок до 15 числа. Мне как жить то дальше, в долги уже лезу.Вообще с этими банкоматами ужас.Барнаул,банкомат в ТЦ Парк, в мариа- ра,спасибо большое что лишил меня моих денег!!

Отправила. Спасибо! 

Сбер отказывает в выдаче одобренного кредита 

Ирина Владимировна, мы рассмотрели ваше обращение №2508087001665206 от 08.08.2025. Не можем разблокировать счёт *2650, согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк никаких объяснений причин , просто мы закрыли и все , ничего не законного не делала , пользовалась с 18 лет этим банком на вопросы в чате приложение получило мягкое "заберите свои деньги и проваливайте"....Спасибо вам за ожидание. Я проверила для вас уведомления. Заметила, что у вас пока не получится оформить платёжный счёт по Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Также, я заметила, что у вас на счёте есть деньги, чтобы получить их, вы можете обратиться с паспортом в офис банка.График работы и адрес можно посмотреть в разделе «Офисы и банкоматы»

Сегодня 9.08.2025 - у меня плановый платеж по кредиту на сумму 6 750,07 руб. Платеж успешно списан полностью на проценты (проблема так и не решена и уже появилась вторая). После того, как списали сумму ежемесячного платежа, хотел сделать частичное досрочное погашение на сумму 28 000₽ и в личном кабинете высвечивается, что из этой суммы будет списана 3022,72 руб. на проценты. Вопрос: на каком основании? В любую другую дату при частичном досрочном погашении вы списываете проценты, в дату планового платежа — тоже! На основании какого закона РФ? В чат поддержку Сбера обращался, внятного ничего ответить не смогли, а только регистрируют какие-то непонятные обращения, а потом приходят отписки по типу «все корректно». Просто беспредел! 

Я пенсионерка. Собиралась улетать в гости к дочери и внучки и решила положить крупную для меня сумму на карту через банкомат. Деньги предварительно дома были пересчитаны!!! Опустила в купюроприемник 200.000 руб (200*1.000 руб). Банкомат ( в центральном офисе банка) деньги пересчитал и выдал мне обратно 1 купюру ( 1.000 руб) и зачислил на счет 164.000 руб. Таким образом 35.000 зачислены на карту не были. Я сразу же обратилась к работникам банка и написала заявление. Позже мне перезвонили и сказали, что провели проверку и лишних денег в банкомате не обнаружено. Как же так? Прошу вас разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги. Для меня это значительная и очень серьезная сумма. 

11.06.2025 в 12.16 были списаны все бонусы "спасибо", привязанные к моему номеру телефона. Причина непонятна, в приложении Сбера загадочная надпись "Списание бонусов", посмотреть подробности невозможно. Причем проверить факт начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. При нажатии в раздел "Бонусы" и далее нажатии "история бонусов" перекидывает в раздел "история Операций по карте".О том, что бонусы исчезли узнал вообще случайно, пытаясь потратить бонусы в магазине партнере, вылезло сообщение, что бонусов оказывается нет. Полез в историю операций и обнаружил списание от 11.06.Предполагаю, что причиной списания стало истечение срока действия баллов, согласно правилам программы: Бонусы сгорают в следующих случаях:1. Если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления2. Если вы не совершили ни одной операции по своим картам и не используете их в течение 12 месяцев3. В случае выхода из Программы.Считаю данное списание Неправомерным, т.к:1. Невозможно отследить дату начисления бонусов, она не отображается в приложении. Соответственно невозможно определить срок жизни Бонусов.2. Отсутствуют какие либо уведомления о предстоящем сгорании баллов.3. По карте периодически осуществляются платежи, отправляются переводы, до конца 2024 г. карта использовалась для начисления зарплаты.4. Неоднократно пытался списать данные бонусы на покупки ранее, в списании мне было отказано партнерами из-за технических проблем.Прошу восстановить утраченные баллы, т.к. причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, отсутствуют уведомления о предстоящих списаниях. Данная сумма бонусов хоть и небольшая, но для меня является существенной.

Добрый день. Цитирую: "мы не можем закрыть счет до полного аннулирования долга".Вы не просто можете, вы ОБЯЗАНЫ аннулировать долг немедленно, после получения решения суда о признании гражданина банкротом. Также вы ОБЯЗАНЫ предоставить гражданину возможность реализовать свои права по закрытию и открытию счетов, предусмотренные ГК РФ. Еще раз прошу предоставить ссылку на нормативно-правовые акты РФ, позволяющее банку Сбер уклоняться от выполнения решения суда РФ, и препятствовать реализации прав граждан на закрытие/открытие счетов. Ц

Какие условия конкретно были нарушены мне так никто не может объяснить, нельзя было входить с эмулятора?

Между мной (Заемщик), с одной стороны, и ПАО «Сбербанк России» (Кредитор) был подписан 27.09.2023 г. кредитный договор на приобретение строящегося жилья.При заключении кредитного договора мне было предложено заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», приобретение которого гарантирует снижение процентной ставки на 1 %, а также включает в себя страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. При заключении кредитного договора стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена в полном объеме. Однако в период использования подписки очевидных выгод для себя я не нашли. Тем более что у меня подключен пакет Премьер, условия подключения которого я выполняю.На момент оформления кредита и до настоящего времени банк отказывается принимать полис страхования жизни и здоровья вместо пакета услуг «Домклик плюс» (в прошлом году я застраховала жизнь/здоровьк в СК Пари, аккредитована),Банк страховку не принял, мотивировав это тем что в ином случае поднимет % ставку на 1 пп.Считаю данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. На основании Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования.2. Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции». ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ.3. Статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. 15.04.2025 Президент Россиипотребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.В рамках досудебного урегулирования спора требую заключить доп. соглашение к моему кредитному договору (с сохранением ставки 7,7%), с изменением абзаца 2 п. 4, и в пункте 10 исключить пункт о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».При отказе оставляю за собой право на обращение за защитой своих нарушенных прав в судебные органы (копия данной претензии отправлена на юр.адрес банка)

Подписка сберпрайм плюс, можно ли в ней подключить родствеников, или только в сберпрайме? 

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, сколько ещё ждать информации от банка? Что можно выяснять такое количество времени? 

Вопрос юристам и Сбербанку: На основании письма Сбербанка №2508017001919638 подтверждено, что мой долг не передан коллекторам. Однако 31.07.2025 я получила СМС от ООО «ФК Финансовые Услуги» (номер +7 (980) 081-06-75) с ложным уведомлением о «передаче долга выездному взысканию». Прошу разъяснить: 1. Правомерно ли использование банком сторонних номеров для имитации коллекторской деятельности? 2. Какая ответственность грозит Сбербанку по ст. 14.8 КоАП РФ (введение в заблуждение)? 3. Могу ли я требовать списания 100% долга как компенсации за моральный вред? Доказательства: → Письмо Сбера №2508017001919638.

Вот люди, наглядная ситуация. Не рекомендую пользоваться сбером НИКОМУ!Заблокировали и не хотят объяснять почему и зачем, даже средства со счета вывести нельзя.

Курьер не передал мне заказ, он просто отменился якобы по моей инициативе хотя это не так. Сервис яндекс еда и банк Сбербанк отказывают в возврате средств, хотя по закону я имею право вернуть деньги за заказ, который не передал курьер. 

Здравствуйте Мне одобрили кредитные каникулы и пришла информация что новый график платежей готов, но пока изменений в графиках кредитов нет 

Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 59476 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы вообще не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Пришла смс 07.07.2025гВ этот же день я зашла в сбербанк онлайн была информация о новом графике платежей

Взял кредит в сбербанке как индивидуальны предприниматель 200000 под 36.5%. Первый платёж по кредиту должен был списаться 21.07.2025г.,до этого времени сделал 3 досрочных погашения по 10000 рублей и на 3 платеже 03.07.2025. Зависла программа по досрочном погашению и соответственно этот платёж не прошёл.Дальше началось ещё интереснее 09.97.2025. Мне пришло сообщение,что умения возникла просроченая задолженность,начисляется неустойка,я обратился в чат обращение Номер:2025-0709-0001-2751 от 09.07.2025г.Там передомной извинились сказали что по вене сбера зависла программа,назначили решение вопроса на 14.07.2025. В итоге 21.07.2025 не списался и плановый платежь и посе этого мне начали одна за другой приходить смс из банка о том что дело передано мененджеру по взысканию и если будет просрочен и следующий платёж то банк обратится в суд.Я уже несколько раз обращался и на сайт и на 0321 мне говорят игнорируйте эти смс и все передвигаются сроки решения по этому обращению,сейчас срок перенесли на 19.08.2025.,что мне делать я в полном шоке,я готов в любой момент погасить этот кредит,но мне это не дают сделать уже почти полтора месяца,неужели нельзя решить вопрос за такое время,денег на счёте достаточно.Прошу помоши.

ДаДа

Добрый день! У меня кредит в Драйвкликбаке. Если правильно понимая нужно перевестись на обслуживание в Сбербанк. Попытки связаться с сотрудниками Драйвкикбанка безуспешны. По телефону это сделать невозможно. На запросы через сайт не отвечают. Как мне поступить?

Можно ли данный инцидент уладить в Сбере, например, очным посещением отделения и предъявлением документов, подтверждающих легальность переводов, или нужно обращаться в межведомственную комиссию при ЦБ ?

На июль я выбрал повышенный кэшбэк на "Образование" (5%) в приложении Сбербанк, чтобы оплатить обучение в университете за сына. Оплатил я его через приложение, но кэшбэк не начислился. Обратился в поддержку банка, и мне было сказано, что кэшбэк можно получить только при оплате через терминал.Я чувствовал, что мне было предоставлено недостаточно информации о том, как получить кэшбэк.В приложении была опция выбора "Образование", и я ожидал, что оплата будет соответствовать этому требованию. При этом даже в самом банке в описании операции стоит значок образования, идентичный значку категории кэшбека "Образование".Рекомендую всем пользователям банка быть осторожными при выборе способа оплаты, чтобы избежать подобных проблем в будущем, а образование в дальнейшем я буду оплачивать через другой банк. Считаю что банк вводит в заблуждение клиентов, потому что нет подробного описания, что надо оплатить через терминал, для начисления бонусов.

Товар мне не вернуть. Я не могу связаться с покупателем, да это и понятно мошенники после обмана на связь не выходят.

Оформляла карту сбера,обещали прислать при выполнении условий сертификат в золотое яблоко,60 дней прошло,сертификата нет

Здравствуйте!Вам удалось что-то проверить за сутки? Когда ждать вашего возвращения?!

Скажите пожалуйста, до каких пор вы будете выдумывать ответы , выгораживая себя. Почему в ответе написана одна ложь. У меня небыло задолженности на 10.06.2020год. И почему я должна была платить взносы по старому договору , если мне должны были предоставить новый договор и новый график погашения. Ничего этого сделано небыло. Почему в иске в суд вы не указали , что была одобрена реструктуризация ,а подписания договора небыло. Почему выставили меня злостной неплательщицей , если вы сами постоянно откладывали подписание, а по телефону ваши сотрудники уверяли мегя , что платить надо после подписания и получения нового графика.Почему из-за ваших действий ,страдаю я , почему я должна теперь терять своё имущество, в виде дачи, которую вы теперь хотите продать. Я плачу по исполнительному листу. Я жду уже 5 лет ,когда вы мне дадите новый договор , а вы не можете подождать , пока у меня высчитывают немаленькие деньги, из-за вас я живу в нищете. До каких пор будет продолжаться это беззаконие и циничная ложь?

Существо требований: Между мной и ПАО«Сбербанк» заключен договор ипотеки от 9 сентября 2024г.по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку жилья в ипотеку для семей с детьми.Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 17014 рублей в год. Оплатил данную подписку я за 1 год: с 09.09.2024г до 08.09.2025г.Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. Перед подписанием договора я требовал менеджера исключить нарушающие пункты из договора, вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ: Сбербанк сознательно разрешает мошенникам1рассылать угрозы от своего имени.  Специалист Б-с Т.В. покрывает преступную схему— её ответ доказывает ложь СМС.  Это системное нарушение— так банк запугивает тысячи клиентов!