Здравствуйте, как успехи? Второй месяц пошел С момента обращения в офис. 

Более 30 дней после положительного решения суда о списании долга в процессе банкротства сохраняется задолженность по кредитной карте. В чате консультанты уверяли в отделение банка идти с решением суда не требуется, задолженность будет списана автоматически, по истечении 30 дней, но этого не произошло. Юристы по банкротству рекомендуют подать жалобу в ЦБ , я же просто хочу узнать как списать задолженность ?

6 марта оформила заявку на оформление кредитной карты сбера через сервис-партнер-банка Back it me, 7 марта получила карту и 13 марта совершила первую покупку. По условиям, банк обещает вознаграждение 4000 руб при выполнении вышеперечисленных условий. Прошло четыре месяца, но ничего нет. 3 июня зарегистрировала обращение в back it me с просьбой разобраться почему сбер не начисляет вознаграждение, приложила все необходимые скрины, они направили запрос в банк, но банк до сих пор не дает ответа, прошло уже более 2-х месяцев с момента выставления запроса в банк. С момента выполнения условий вообще прошло уже более полугода. Точно такая же ситуация у моего супруга, т.к. оформляли вместе.Крайне не рекомендую оформлять продукты сбера через партнёров, банк просто ничего не выплатит.

2.08.2025 прошла сделка по покупке квартиры через домклик,пришло уведомление что документы поданы на регистрацию и оплачена услуга эл.регистрация и безопасный счет,11900 мы оплатили за эту услугу,в эту сумму по договору входила госпошлина 4 тыс.руб.Сегодня 11.08.2025 пришел отказ в регистрации от росреестра и пояснение,что не оплачена госпошлина.Весь сегодняшний день провели в отделении сбУрбанка в г.Пушкино на ул.Тургенева 5, но вопрос так и не был решен.Номер платежки госпошлины так и не нашли .Дно а не сервис .

05.08.2025 в Сбербанк поступил исполнительный документ на основании судебного приказа. Данный приказ был отменён мировым судьёй ещё 28.03.2025 (определение об отмене имеется на руках, подписано усиленной квалифицированной электронной подписью судьи и получено из официальной системы суда).Я направила в банк электронную копию этого определения, но получила ответ, что «электронного документа недостаточно» и необходим бумажный вариант с печатью. Насколько я понимаю, в соответствии с ст. 6 ФЗ-63 «Об электронной подписи» такой документ равнозначен бумажному, а его подлинность можно проверить в официальном сервисе проверки ЭП.Очень прошу помочь в решении вопроса и разблокировать счёт, так как исполнительный документ уже утратил силу. Готова предоставить оригинальный электронный файл.

Я инициировала чарджек.( диспут ) , 11.07 .. но сбербанк еще не дал ответ, только продлевает срок .. ужасное отношение к клиентам , другие банки работают оперативно 

Я уже ранее озвучивал, что я обращался в офис банка. Банк требует у меня документы, но не может конкретезировать какие документы я могу предоставить в данном случае? Я требую закрыть мой счет в вашем банке и вывести мои средства на счет в другом нормальном банке, который не препятствует мне к доступу к моим же деньгам. 

Вопрос был не в выдаче карте, а о том что пришло уведомление заявка отклонена( мошеничество).Пользуюсь Сбербанком более 15 лет , были кредиты и всегда все во время погашены. И после этого назвать человеком мошенником. Никто вам такого права не давал. И не присылайте людям смс уведомления о получении карты в отделении Сбербанка, если вы не готовы ее выдать. Вы потратили мое личное время . Хочу напомнить, что есть статья 128.1 Клевета ,распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Уберите данное уведомление с моего личного кабинета о том , что заявка отклонена (мошеничество)! А пишите по факту , как вы говорите отказано на основании п3.5.

Добрый вечер. Наследство зачислено на счёт. Вопрос о выплате компенсации за просрочку открыт. Сотрудник в пятницу обещал связаться, сегодня вечер понедельника. Очень жду решения.

Жду ответа.

Когда будет рассмотрен мой случай индивидуально если какой то срок рассмотрения?

Через сколько месяцев можно сделать повторную Реструктуризацию кредита?

Хорошо, буду ждать

Не списывается платеж через помощь близкому. Завтра уже просрочка. Помогите

До сих пор весит кредитная карта с задолжностью и кредитным обязательством ! уже прошло почти 7 месяцев после банкротства,вы серьезно не можете закрыть карту? Почему другие банки закрывают сразу,но ваш банк тянет с этим? Читаю отзывы и только Сбербанк с этим мудрит. Ваш банк и так показал себя не в лучшем свете после банкротства передо мной,Вы потеряли счет с деньгами,на который приходили средства,искали месяц,а я не снять,не перевести не могла,потому что его не было. Так теперь это,вы действительно издеваетесь над людьми 

Здравствуйте. Одобрен кредит, но при выдаче пишет отказ, обратитесь в отделение банка, я обратился сначала через телефон, мне сказали ехать в отделение, я поехал в банк, обновили кредитный потенциал и подтвердили, что одобрено 409000 вместе со страховкой, сказали подождать два дня, спустя два дня, я приехал снова в сбербанк, в сбербанке снова говорят подождите еще 2 дня, в итоге снова отказ, начал подавать заявку, в сбербанке онлайн пишут, что кредит одобрен, а при выдаче денежных средств пишет заявка отклонена Прошу помочь мне в решении данного вопроса!!! 

Здравствуйте, 10 августа я захотел положить деньги на свою карту, но перепутал(ибо не спал долго) и нажал кнопку снять, и вбил 1000р, после этого конечно же у меня не снялись деньги, потому что их там не было, проходит буквально 1 минута и мне заблокировали карту, как бы я не пытался перевыпустить ничего не получалось, пришел в офис и написал объяснительную, но мне отказали. Вопрос почему? Никаких мошшенических действий я не проводил а просто ошибся,банк ответил мне что я не смогу перевыпустить или создать карту в соответствии с пунктом 3.3,а именно из-за чего они сказать не могут почему заблокировали, так почему же так произошло? 

Ув.сберьанк, прошу услышать меня, разблокируйте мой счет пожалуйста, документы года давности уже не как не могу придоставить, вашим банком хочу пользоваться как зарплатная и кредитная карта, сомнительные переводы и котррые я не могу пояснить банку не буду совершать 

Можно ли каждый день ложить сумму 20000тр и тут же их снимать, более мелкими купюрами, я буду за это платить налоги?

Зашел с нового устройства в свой аккаунт 3 месяца назад. В тот же момент заблокировались все карты. До сих пор нельзя выпустить ни одну. Обращался в офис, сотрудник ничего не смог сделать. Мне нужен сбер, я не понимаю, в чем проблема. Не объясняют почему.

Здравствуйте у меня вопросМожно ли как то вернуть деньги из Tutorplase потому что оно само списалось Я один раз зашел в Tutorplase и за 1 рубль купил какую то пробную подпискуНо проходит месяц с меня сегодня ночью списали 399₽Вот я отменил подписку посмотрел как сделать и всё получилосьНо теперь не знаю как вернуть деньги обратноСкажите пожалуйста это возможно

И так 2 месяца назад т-банк заблокировал счёт. При закрытия счета деньги перевели в сбер банк. Естественно счёт заблокировали... Сказали ждите 10 дней. Прошло две недели, тишина... Позвонили сами и там все вечно ждите... Прошел уже месяц ... Карта зарплатная. На нее поступают деньги. Которыми мы не можем воспользоваться.. так же там есть счёт сборов на нужды сво... В общем решать вопрос, лучше в судебном порядке?

Получили? 

Аккредитив номер 253800040373отправили тоже письмо на rozn...можно ускориьь, чтобы на Сбер на мой счет упали эти деньги за продажу квартиры🙏

Не могу найти ваш ответ

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка долгое время. Вопрос вот в чем, 8.08.25 г. купила билет на сайте РЖД и в этот же день сделала возврат, так, как хотела поменять место. Сегодня 12.08.25г., но до сих пор нет никаких денежных поступлений по возврату. Решите, пожалуйста, мой вопрос. 

Заблокировали карту , иза казино .Но я больше не буду играть , я не заядлевый игрок .Прошу пожалуйста , разблокируйте меня

Добрый день. Приходит отказ по реструктуризации кредита. Возможности оплачивать кредит на тех условиях на которых он выдавался нет. Прошу пояснить причину отказа. И какие дальнейшие действия для недопущения просрочек по кредиту?

Добрый день, играл в онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет есть но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок.Пожалуйста разблокируйте пожалуйста

Я на инвалидности, 2 группа инвалидности. Из дома выйти не могу, из-за состояния здоровья! дочь по доверенности обратилась в банк с просьбой пополнить кредитную карту наличными, на что получила отказ. Личный кабинет банка заблокирован на основании 115 ФЗ. "подозрительная операция на 144.000 была проведена за продажу кухонного гарнитура! Не дают даже кредитную карту пополнить! Уже закрыть счета пыталась ! Не выдают деньги ! Верните деньги! Статья 859 ГК РФ , верните деньги и дайте возможность пополнять кредитную карту наличными! Что за издевательства! я даже в банк придти не могу! Я для этого и делала доверенность! Верните деньги и дайте пополнять кредитную карту! 

Добрый день!11.08.2025 сбербанк заблокировал все карты без объяснения причин. Произошло это после авторизации в приложении сбербанк онлайн на втором устройстве. Основное устройство на операционной системе IOS. Завёл себе второе устройство для использования приложения.Соответственно после авторизации в приложении все карты были заблокированны.У меня в сбере ипотека, получаю официальную зарплату на карту сбера. Все операции чистые, неправомерных действий никогда не совершалПо итогу обращения в офис сотрудники не могут назвать причину блокировки, у них в системе примерно "по решению банка без объяснения причин"Прошу помочь с решением данного вопроса, я постоянный клиент вашего банка и никак не ожидал такой подставы

02.08.2025 приехали на сделку по покупке квартиры через домклик в отделение Сбербанка в г.Пушкино Московская область,ул.Тургенева 5.Оплатили 11900 руб за электронную регистрацию и безопасный счет,менеджер Бисерова Александра Владимировна.11.08.2025 пришел отказ в регистрации,по причине не оплаты госпошлины,хотя мы оплатили 11900 руб из них 4000 руб должны были уйти в оплату госпошлины.Весь день мы провели в кабинете руководителя этого отделения сбербанк,межведомственные звонки и переписки руководителя не помогли,переподали заново заявку в росреестр,но так и висит на моменте оплаты госпошлины,что делать и кто сможет помочь решить данный вопрос у сотрудников сбербанка нет.Сроки поджимают.

Здравствуйте. Вы так можете и год решать и не решить. Разве нет? Как мне повлиять на ускорение в решении вопроса? Варианты есть? Вы абсолютно никаких сроков не даете, только размытые ответы и просьбы ждать.

Приехали с сыном на Руставели 61 в ГМ ЛЕНТА, чтобы внести деньги в банкомат на карту в сумме 24000р,купюры 5т.р-4,1т.р.-2,500р-4.,все были пересчитаны. Денежные средства предназначались для покупки доргостоящего лекарства., были мною пересчитаны 3 раза. В итоге банкомат принимает все купюры, а зачисляет на 5000р меньше, не 24000р а 19000р.Это все произошло 31июля,не отходя от банкомата я сразу же позвонила в поддержку, где и составили обращение. Я верила в чудо что вернут 5000р,но увы ответ от сбера отрицательный не нашли мои денежки, что и следовало ожидать. Сказали что провели инкассацию и ничего не нашли, я вообще не уверена что её проводили.Уже составила 3раза обращения, пишут одни отписки. Даже не правильно прописали купюры.Ужасное отношение к клиентам. Украли 5000р, которых в итоге не хватало на лекарства.

Помогите мне, пожалуйста, проверить мою дебетовую карту. Могу ли я пойти в офис, чтобы переоткрыть еще одну карту?

Это как бы не ответ. Мне интересно, сегодня я смогу получить свои деньги в этом отделении? 

Я нахожусь в зоне СВО. Уже как второй год у меня заблокирована карта по 115 ФЗ, карта привязана к счету с ЗП, следовательно блокировка карты ОЧЕНЬ сильно усложняет мне жизнь там, я обращался в банк, писал объяснительную ничего не помогло, отправлял выписку из личного кабинета военнослужащего с доходами, справку об участии в сво, копию удостоверения ветерана боевых действий так же пришел отказ. Непонятно,что ещё надо и что я могу предоставить. Что касается переводов....как и все участники сво,многое покупаем за свой счёт вскладчину, следовательно мои товарищи бойцы скидывали деньги на приобретение необходимых им вещей. По другому там просто не выжить...Прошу разблокировать карту! я не мошенник, а защитник родины, который как минимум половину зп тратит на нужды своего отряда.

Я очень прошу вас пожалуйста , я на карту получаю детское пособие , мне заблокировали .Я совершила глупую ошибку , и с играла в казино , я больше так не буду , извините пожалуйста меня , но пожалуйста разблокируйте мне 

Добрый день. В августе 2023 года взяли ипотеку по ДВИ под 1,5% , как и многие "пострадавшие" от Сбера с НАВЯЗАННЫМ пакетом услуг Домклик плюс, который выгоден только для банка, от которого нельзя отказаться, иначе процентная ставка поднимется на 1%. Никакого выбора альтернативного страхования предложено не было. "Навязывание" в коммерческих целях, особенно для участников льготных программ - не правильно.Прошу расторгнуть подписку "Домклик плюс" без повышения процентной ставки для самостоятельного страхования жизни и здоровья. Эта Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка - !абсолютно ненужные нам!, являющиеся необязательными для заключения договора. Данная подписка создает дополнительную финансовую нагрузку для нас, которых итак обременены немалым платежом по ипотеке. Надеемся на содействие, так как для меня, вашего верного клиента и моего супруга это подрывает доверие к банку. В противном случае будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции.Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.На основании вышеизложенного, а также уже сложившейся практики подписания доп.соглашений с другими клиентами ПАО" Сбербанк" по отмене подписки "Домклик+" и перехода на обычное и ипотечное страхование жизни, прошу в кратчайшие сроки связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому будет исключена подписка "Домклик +", иметь право выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения по моему обращению, буду вынуждена обратиться с письменными претензиями и жалобами в вышестоящие инстанции, и в суд для защиты своих прав для восстановления справедливости!

Между мной и ПАО Сбербанк 12.09.2023 был заключен кредитный договор , на приобретение строящегося жилья, в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека » , которая предусматривает ставку 1,7 % . При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том,что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс,в котором помимо страхования жизни, присутствуют также сторонние сервисы, не имеющие отношения к моей ипотеке,для сохранения ставки на текущем уровне. В случае,отказа от оплаты пакета,или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора , ставка будет увеличена на 1%. Я была вынуждена согласиться на эти условия,так как рост расходов на обслуживание ипотеки,в мои планы не входил. В первый год стоимость подписки обошлась в 30 тысяч рублей,во второй-29 900. 05 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк,отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку,условия по оплате пакета для сохранения ставки- остались прежними.Считаю такое отношение к клиентам,дискриминацией. .....Как я выяснила позднее, п.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 12.09.2023, полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)На основании вышесказанного требую:1.Возвратить мне денежные средства , уплаченные за навязанные услуги за 2 года в размере 56861,6 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Оригинал претензии направлен в службу поддержки банка,прошу оперативно принять в работу. 

Отправила, получили? 

Добрый день 08.08 были направлены мною документы(тему подписала по ФИО) Возможно ли узнать получены они или нет? 

Добрый день!Удалось ознакомиться ?

Пожалуйста , я получаю пособия на ребёнка , я очень вас прошу разблокируйте , я извиняюсь ...Я каюсь 

Был в отделении Сбера, хотел оформить кредитную карту (известную как 120 дней без процентов), о которой мне работники банка неоднократно сообщали ранее, что «она вам одобрена».Но у меня установлен самозапрет: полный для МФО, и частичный (на дистанционное получение) для кредитных организаций.Т.е., получение кредита при личной явке в банк – разрешено.Но, пришел отказ в получении карты. Операционист считает, что это скорее всего из-за самозапрета, хотя точно не уверен. Рекомендовал временно снять самозапрет.Как вы считаете, видит ли ваша система разницу в самозапрете очных и дистанционных операций. 

В договоре по ипотеки от 28 июня 2024 года 87723636 нам навязали Страхование жизни и недвижимости, хотя при получении мы пришли с догрвором от аккредитованной страховой компании, на что был ответ, что ипотека уже застрахована услугами Сбербанка. По поводу пролонгации сотрудник не сообщил, так как подписывали электронной подписью, сразу не заметила. Сбербанком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик плюс с ненужными сервисами. При обращении в личный кабинете домклик, отказались рассмотреть изменение пунктов договора. Обратилась финансовый уполномоченный орган, при рассмотрении дела, частично одобрили возврат денег. На основаним изложенного прошу изменить условия договора с Домклик плюс на страхование аккредитованных страховых компаний, так как ФАС и ЦБ РФ признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство, касательно навязывания подписки Домклик плюс!

Добрый день. Готовимся к сделке. Везде в личном кабинете стоимость за регистрацию и расчеты указана 15.900 р с учетом госпошлины (невозможно приложить скрин, но он есть), но при этом менеджеры утверждают, что оплата составит 19.900. Где правда?

Карта 4146 не активирована сервис временно не доступен.

Заблокировали карты по компрометации, я пришла в сбербанк, чтобы переоформить карты, но банк не дал их переоформить ссылаясь на пункт 3.3, причины не объяснили, никто ничего не знает 

Добрый день сегодня 12.08.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 17 785,73 коп ,которая является алиментными средствами на содержание ребёнка. По просроченому кредиту есть Исполнительное производство, по которому пристав исполнитель удерживает средства в размере 50% от заработной платы. Алименты это не мой доход, а средства на содержание ребёнка, которые банк списал. И оставил ребёнка без денег. В прошлом месяце обещали удалить эту карту с списания, но все повторилось.

Доброго дня! Я не получила ответа на два поставленных вопроса:1. Где и как я могу ознакомиться с руководством по безопасному использованию КУЭП, ознакомление с которым клиент подтверждает при оформлении соответствующего Заявления?2. На какой НОРМЕ ПРАВА основано требование о фотографировании клиента при проведении процедуры подтверждения личности?Прошу ответить на поставленный вопрос.

Здравствуйте, мне не могут перевести со Сбера на Альфа банк или в любой другой банк по СБП. Пишет высокий риск мошенничества, НО С других банков все работает хорошо.В самом Альфа банке ограничений нет, говорят проблемы со стороны сбера.Я звонил в техподдержку, я готов придти в отделение, но Оператор сказал ждать или оставлять обращение, в общем не понятно чего. Заблокировали мне дебетовую карту в Сбере без объяснени причин, сказали система автоматом блокирует по каким то критериям, а что за критерии не понятно и они не знают.Прошу помочь решить данный вопрос!я честный человек и такое вообще не приятно про себя читать.

Прошу предоставить информацию по статусу решения проблемы

Нет, на uspb_zalog@sberbank.ru,нужнл продублировать на Вашу почту? 

Добрый деньбыла расторгнута навязанная подписка к ипотеке домклик плюс. 20.06.2025 есть заявление которое сотрудник домклик плюс лично в моем присутствии загружал в систему и осталось получить деньги за не использованное время. Но сбербанк деньги на данный момент не вернул каждый раз ссылаясь на новые обстоятельства, то они заявление не видят нужно снова подгрузить, то отправляют в отделение банка где тоже не могут помочь. Получается первый банк страны кидает на деньги своих клиентов. 

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки 05.08.2023 г.по программе «Строительство жилого дома » в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека » , которая предусматривает ставку 1,5 % . При заключении договора была навязана подписка "Домклик плюс", приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1 % , а так же в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика.Сотрудник ПАО Сбербанк ввел меня в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по ипотеке вырастет до 2,5. Я исправно оплачивала пакет услуг,чтобы сохранить текущие условия. С 05.12.2024 ПАО сбербанк отменил условия по обязательному подключению пакета услуг. Для новых заемщиков, и принимает полисы страхования жизни любой аккредитованной компании, без повышения ставок. К тому же ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)Основания для претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие скидку по ипотечным процентам , с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии) - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. На основании вышеизложенного, требую от банка рассмотреть отправленную претензию, о пересмотре условий кредитного договора, в части обязательного предоставления пакета услуг «Домклик Плюс»,а также о возврате уплаченной суммыМежду 

Подскажите пожалуйста когда будет решен мой вопрос. Я почамов В. Ф. 

Пожалуйста проконсультируйте по вопросу отключения услугу пакета "Дом клик" который в том числе как у многих прописан в договоре семейной ипотеки, у меня она под 4,6 %, но при отключении будет + 1, это 5,6 %.Я знаю что есть законодательные акты которые сейчас регулируют этот вопрос. Цена продления этой подписки более 18 тр, я считаю что этот прям очень много, тем более страховые компании предлогают суммы в 10 раз меньше чтоб застраховать недвижимость и здоровье и тд. Проконсультируйте какой сейчас есть выход из ситуации. Спасибо

11.08.2025 я в банкомате 60214680 в г.Москве провел 3 операции: операцию по снятию наличных д/с, и две отдельных операции по внесению д/с, каждая операция по внесению по 5000 руб.. Первая операция прошла успешно, деньги зачислены на счёт. Вторая операция - банкомат забрал купюру, но д/с не были зачислены. Обратился в чат банка (обращение N 2508117000418716 от 11.08.2025). Сегодня получил ответ: "анализ операций не подтвердил факт внесения д/с, сбоев не было). Инкассацию и пересчет наличности в банкомате , насколько я знаю, не проводили. Считаю, что необходимо провести болен тщательную проверку.

Добрый день, со мной связался представитель сбера по поводу данного отзыва, и сказал какую-то не суразицу: 1)" Финансы - комиссиия за оставшийся период была Вам зачислена 22 июля."Во первых Сумма названая менеджером слишком маленькая, и несоответствует необходимым начислениям.Во вторых данная сумма как оказалась не была зачислена, да и впринцепи ни какая комиссия не была возвращена на мой расчетный счет. На просьбу выслать платежный документ, специалист затруднился ответить и сказал его нет.Странно как то кажется все это. Но после того как позвонил другому оператиору он точно и уверено ответил что ни каких возвратов комиссий и перечислений от банка точно не было.2) На вопрос, почему средства как бы до сих пор не возращенны? сотрудник банка снова доказывает что средства должны быть перечисленны в течении 7 дней после отключения пакета Домклик плюс. На самом деле возврат средств должен быть произведен в течении 7 рабочих дней с момента подачи заявления на расторжение договора об обсулживании пакета ДОМКЛИК плюс ( информация об это размещена на сайте Банка, все скрины и ссылки имеются), и данное заявление подавалось через офис банка еще в июне 2025 года ( о чем свидетельсвтует наличие копии принятия банком данного заявления).3) ну и на вопрос рассмотрено ли созданное некое обращение (хотя в банке подавалось заявление а не обращение) об отключении пакета домклик плюс и возврата комиссии, мне сотрудник четко и уверенно ответила не рассмотренно даже частично, но после такого как слышашала встречный вопрос: как так получается что пакет ДОМКЛИК плюс уже отключен??? сразу же в ответ начинается игра слов и путаница мысле и выдумка различных смешных и не понятных историй.Прошу разобратся в данном беспорядке, разьяснить все происходящее и вернуть комиссию на расчетный счет, в установленном размере и порядке ( ну о устанновленных сроках уже и говорить не стоит, так как они уже нарушены.)

Можете пожалуйста сказать, инкассация хоть была у данного банкомата?Потому что, как мне сказали. Ответ, вы узнаете уже после закрытия обращения. Промежуточный ответ есть какой нибудь? Как оно, на каком этапе

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка и являюсь гражданином Республики Беларусь. Мне пришло уведомление о том, что нужно сдать свою биометрию в Сбербанке, инаяе заблокируют сим карту. На данный момент у меня есть упрощенная биометрия на госуслугаз биометрия. Подскажите, пожалуйста, достаточно ли упрощенной биометри, чтобы не заблокировали сим карту? Если нет, то до какого срока это нужно сделать? И на данный момент я нахожу сь на территории Республики Беларусь, какие документы мне нужно цбдет предоставить в офис Сбербанка? Достаточно ли будет СНИЛС, паспорт, Эл почта, регистрация на госуслугах, справка о постановке на учёте как самозанятый? 

Направила 

В банк сдала документы 01 августа.Во вкладке на СбербанкОнлайн в Мои обращения указано,что ответят мне в течении 7 дней,но так ответа и нет .В течение какого периода времени банк исполняет решение суда по ИЛ? 

Между мной и ПАО Сбербанк 06.09. 2023 был заключен кредитный договор , на приобретение готового жилья, в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека » , которая предусматривает ставку 2 % . При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том,что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс,в котором помимо страхования жизни, присутствуют также сторонние сервисы, не имеющие отношения к моей ипотеке,для сохранения ставки на текущем уровне. В случае,отказа от оплаты пакета,или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора , ставка будет увеличена на 1%. Как я выяснила позднее, п.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 06.09.2023, полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:1.Возвратить мне денежные средства , уплаченные за навязанные услуги за 2 года в размере 24816.15 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк». 2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Ранее я направила в банк претензию, но получила ответ,что решение о подключении подписки было добровольным, и условиями кредитования пересмотру не подлежат. При этом известны прецеденты , когда банк предоставлял заёмщикам возможность пересмотра пунктов кредитного договора,на индивидуальных условиях. Прошу банк повторно рассмотреть претензию

Я веду деятельность как самозанятый и получаю оплаты на карту периодически.Вдруг Сбербанк начинает отклонять переводы по СБП на мой номер телефона и по карте и пишет моим клиентам-отправителям, что "высока вероятность, что получатель - мошенник", и блокирует им переводы. При звонке в Сбербанк клиенту блокируют ещё и счёт, и говорят идти перевыпускать карту, хотя ваш же клиент вам доказывает, что перевод обоснованный, что оплата сасозанятоиу по договору, по чеку. 11.08.25 клиенту заблокировали и переводы и счёт, сказали идите восстанавливать заново, а я ей покупал запчасти на свои деньги, и теперь вынуждены мы страдать оба. Она извиняется, а я понимаю, что дело не в ней.Естественно, мне перестают доверять и я и моя семья несем материальный и моральный ущерб.Поэтому хочу задать вопросы Сбербанку:- Почему банк не прозрачен со мной? Почему не обратились ко мне с тем, что по мне есть какие-то подозрения?- Если меня подозревают в мошенничестве, почему не даете возможность доказать обратное?- Разве это не предательство - совершенно не информировать меня о происходящем и бить по мне у меня за спиной, не объясняя в чем дело?- Разве я буду после этого рекомендовать Сбербанк кому-инбудь из тысячи людей, которых повстречаю еще в жизни и которым нужен будет совет?Прошу:- Снять все необоснованные ограничения с моих счетов.- Дать четкое объяснение, почему меня записали в "мошенники".- Предоставить возможность доказать мою добросовестность.Ожидаю вашего ответа и конкретных действий в кратчайшие сроки. Мои контакты для связи я предоставил в отдельном поле и эту информацию увидит банк. Если ответа не последует, я продолжу отстаивать свои права на всех доступных платформах и через регуляторов.С уважением, Денис К.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе ПАО Сбербанк, а точнее о ипотеке по Господдержке. Сейчас очень многие молодые семьи нуждаются в жилье и так как данный банк является крупнейшим в этом деле, многим приходиться обращаться к ним, не понимая всех услуг которые им навязывает банк. К сожалению, я попала под их число. В августе 2023 года между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Ипотека по Господдержке.В процессе оформления кредитного договора банк навязал мне пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал повышением ставки на 1%. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 7,3%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ. Получается, что данного навязывания этой услуги нет, а те люди как я, которые попали под эту "акцию" переплачивают и возможности отказаться от этой услуги без повышения ставки нет. 

IMP FINCOMPANY UlYANOVSK списали два раза по 499 сегодня , я не подписана на сервисы,пришли детские ЕДВ , как вернуть?

как вернуть деньги?вчера списали деньги с моей карты Сбербанка 5 сумм по 15000 ркак вернуть деньги8******** телефон мой

Налог с меня не возьмут? Я работаю в магазине и мне нужен размен, деньги я беру с кассы ( не мои деньги )чтобы поменять на мелкие, я переживаю что в конце месяца, с меня вычтут налог, так ли это или нет?

Добрый день. В 2018 оплачивал картой. Сейчас хочу вернуть деньги. Продавец просит предоставить подтверждение что это была моя карта, а столько лет прошло, и карты уже нет. Можно ли организовать документ, подтверждающий что это моя карта была? Ее уже давно нету. Им нужен именно номер карты в документе.

Помогите вернуть деньги пожалуйста

хорошо

Буду 

Здравствуйте! В сентября 2024 года мне были предоставлены Кредитные каникулы для семей военнослужащих. В течении года мне приходили сообщения о том, что до окончания кредитных каникул мне необходимо документы подтверждающие статус военнослужащего. Данные документы я прикрепляла, когда подавала заявку на сайте банка. В августе 2025 года я принесла документы, что были ранее подкреплены в заявке. Через пару дней мне позвонили с номера 900 и сказали, что данные каникулы мне не положены и выставили по кредитам неуплату за год, сказали писать обращение по данному вопросу, по телефону было составлено данное обращение, но ответ поступал такой же. На данный момент у меня висит долг, вся моя кредитная история испорчена. Вопрос, почему сначала мне были одобрены данные каникулы, а после предоставления документов в банк их отменили? Хотя в заявке были прикреплены эти же документы. Почему мне поступали смс-сообщения в начале предоставления каникул, что я должна подтвердить статус военнослужащего, а после января 2025 года стали поступать сообщения о подтверждении участия в сво? Если у банка изменились правила предоставления кредитных каникул, то почему банк не уведомляет об этом? 

Сколько мжно издеваться? Оформила ипотеку семейную в прошлом году? Выдача кредита офоществляется траншами. Как подходит время получать транш меня тресет. Пришло время мне получить транш на ФИНАЛЬНЫЕ РАБОТЫ. После предосавления отчета в рососмотр мне приходит очередной отказ.1 раз я пыталась получить транш в 26 июня мне отказали пояснив что нет внешней отделки и внутрений отделки сан узла и болерной. Не стала спорить. Хотя на что выдается третий танш? На эти работы пришлось занять денег и исправить. Все исправила2 раз я пыталась получить транш 11 августа очередной отказ. С пояснением что нужно сделать внутренюю отделку. Денег делать за свой счет у меня больше нет. Подрядчик тоже не будет делать в долг. И если мне нужно делать внутренюю отделку для получения 3 транш. Тогда вопрос на что выдаются деньги 3 транша? Мне сотрудник при выдачи пояснила на финальные работы.Мне интересно по мнению банка что входит в финальные работы если это не внутренняя отделка?

Добрый день,В феврале закончилась процедура банкротства, долги списаны. Обратилась во все кредитные организации для списания задолженности и закрытия кредитных счетов. По итогу все задолженности списаны,кроме чудного сбербанка, с их кредитной карты, она по сей день отображается в личном кабинете. Сотрудник банка при написании заявления утверждал, что долг исчезнет в течение 30 дней, которые прошли в конце марта. После чего сотрудник урегулирования задолженности начала утверждать, что спишут долг в течение 5 ЛЕТ... У меня нет слов.. Не думала, что в одном из ведущих банков страны, будут такие прблемы... Информация о долге светиться в приложении самого банка, а так же всех БКИ..

Спасибо, жду! 

Добрый день, Мария. я ожидаю вашего ответа. 

Звонили с банка, не смог ответить, перезвоните пожалуйста

6 августа была проведена сделка по преобретинии квартиры новостройки по семейной ипотеке. Была оплачена услуга электронной регистрации, для ускорения процесса. Менеджер сообщил что сделка пройдет в течении 3храбочих дней. Сейчас уже 12 августа, регистрация до сих пор не завершена, и в приложении указывается срок вообще 15 августа. Такими темпами зачем было платить за эту услугу, если с такими сроками можно было просто подать документы через МФЦ, и все сделать бесплатно??!! 

у меня мошенники списали 75000р с карты Сбербанка вчераникому коды не сообщалапять сумм по 15000 р.как вернуть деньги? 8951 - 4570

  Уважаемые представители Сбербанка! Уважаемые представители Сбербанка!Уважаемые представители Сбербанка! Я ваш клиент с детства. 22 июля 2025 года мой счет был заблокирован по закону 115-ФЗ. Сразу обратился в отделение. Мне отказали и попросили документы за месяц (подтверждение переводов). Я подал документы (скриншоты из онлайн-казино), но банк снова отказал без объяснений. Поясняю ситуацию: 1. Переводы в казино: Раньше я пополнял счет в онлайн-казино через эквайринг (как обычный платеж). С 2022 года казино перешли на переводы "с карты на карту". Это создало много переводов физ. лицам. Важно: Банк никогда не спрашивал об этих переводах раньше. 2. Законность средств: Я не привлекался по ст. 174 УК РФ или 15.27 КоАП РФ. Деньги честные, переводы — только бытовые расходы и операции с казино (пополнение/вывод). 3. Нет обратной связи: Банк не объясняет, какие именно операции вызвали подозрения. Непонятно, что конкретно нарушено. Главная проблема: Блокировка лишает меня доступа к критически важным сервисам: * Ипотека: В моем городе нет ипотечного офиса. Я не могу загружать в ДомКлик необходимые документы (акты, страховки, отчеты) и не могу платить ипотеку через СберБанк Онлайн. * Оплаченные сервисы: У меня есть платные подписки, привязанные к Сбер ID. Доступ к ним потерян, но деньги за них списаны. Мои просьбы: 1. Срочно:Временно разблокировать доступ к СберБанк Онлайн хотя бы для:     * Погашения ипотеки.     * Загрузки документов по ипотеке в ДомКлик.     *Управления оплаченными сервисами через Сбер ID. 2. Четко объяснить, какие конкретно операции или правила я нарушил. 3. Если нарушение есть — дать возможность его исправить ("реабилитироваться"). 4. Пересмотреть решение о блокировке с учетом моих пояснений и долгой истории обслуживания без вопросов. Готов предоставить любые дополнительные данные для быстрого решения вопроса.  

оформил заказ номер 9754731743296, продавец (Перекресток-Купер) поставил в течении часа статус - доставлено, но я заказ не получал и звонков никаких небыло, остался без денег, без бонусов, без заказа, поддержка ничем помочь неможет

Перепроверил - комиссия при отключении пакета автоматически не вернулась на карту. 

Добрый день, в сбер онлайн если нажать на заявку по реструктуризации, но дата и отделение банка не указаны

Претензияо незаконном отказе в выдаче денежных средств после одобрения операции04.08.2025 мною в отделении ПАО Сбербанк по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 160 было подано Приложение 4а на выдачу наличных денежных средств с моего счёта под закрытие счёта.06.08.2025 данное заявление было принято в работу в рамках служебного дела № 230011914.08.08.2025 банк одобрил операцию, что подтверждается отметками в документе. В этот же день при попытке снятия денежных средств, операция не была выполнена: на устройстве банка отобразилось сообщение «Провести операцию невозможно».Сотрудники банка устно сообщили, что операция невозможна, однако письменного объяснения причин отказа, со ссылками на нормы законодательства и внутренние регламенты, предоставлено не было.Поскольку операция была одобрена, а средства на счёте имеются и их происхождение подтверждено, отказ в выдаче наличных противоречит: • ст. 845, 859, 864 ГК РФ — банк обязан исполнять распоряжения клиента в пределах остатка на счёте; • ст. 10, 29 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк обязан обеспечивать право клиента распоряжаться своими средствами; • Положению Банка России № 579-П — операции по счёту должны исполняться в срок не позднее следующего рабочего дня после поступления распоряжения, если иное не предусмотрено законом.Требую: 1. Незамедлительно исполнить моё одобренное заявление (Приложение 4а от 04.08.2025, принято в работу 06.08.2025, служебное дело № 230011914) и выдать наличные денежные средства в полном объёме под закрытие счёта. 2. Предоставить письменное объяснение причин неисполнения операции 08.08.2025. 3. Устранить все препятствия и согласовать конкретную дату исполнения операции.В случае невыполнения требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

В банкомате случайно снял деньги с кредитной карты, хотел снять с дебетовой(в телефоне в сберпэй не перевёл на дебетовую карту), сняли процент. Само собой сразу перевел снятую сумму с дебетовой карты на кредитную. Но процент уже списан. Возможно ли вернуть списанный процент? 

Можете проверить поступил ли платёж на кредитную карту от Т-банка. 100р отправляла. В банке сказали ещё не зачислились, но статус успешно стоит. 

Обратились по поводу проведения операции чарджбек-все необходимые документы приложены были. ТРИ НЕДЕЛИ банку не хватило времени отменить операция и вернуть своим клиентам деньги, не малые деньги! Люди ждали возврата средств от,, АНАПСКОЕ ВЗМОРЬЕ,, Но не дождались в течении 200 дней! Позор банку, отменить операцию на законных основаниях и вернуть деньги не могут! Другие банки через неделю возвращаются, СБЕРБАНК ЖЕ СРАЛ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!

11.08.2025 г. подключил номер 8980***21 (СберМобайл Саратовский регион). Сим-карта куплена черз Маркетплэйс. Выбрал тариф, списалась абоненская плата. написал заявление на перенос другого номера в Сбермобайл (онлайн-заявка). И черех несколько часов услуги связи все заблокировали. Через поддержку в чате создали заявку № 259812-7000-778534 от 12.08.2025 г. со сроком исполнения 5-9 дней.  Блокировка сим-карт носит массовый характер. Жена тоже подключила две сим-карты себе и ребенку и их тоже заблокировали через несколько дней. Причем у нее нет других сим-карт сбермобайл и вообще только одна или две сим-карты не нее оформлены. У жены срок исполнения заявки 5-9 давно прошел, а оказалось при повторно обращении в поддержку, что заявка автоматически закрылась. Пришлось создавать две новых завяки: № 250812-7000-028085, № 250812-7000-029208 по номерам телефонов 8980***90, 8980***06.   Требую разблокировать наши номера, сделать перерасчет абоненсокй платы за весь период блокировки. в противном случае будем вынуждены обратиться в Роскомнадзор за защитой своих прав.

у меня мошенники списали 75000р с карты Сбербанка вчера никому коды не сообщала пять сумм по 15000 р. как вернуть деньги?  

Здравствуйте. мы обратились с заявлением об исполнении требований исполнительного листа и солидарном взыкании с 2 должников.а также дважды с заявлениями о возврате исполнительного листа. Но нам отказывают. Я прилагаю заявления. К тому же, обратите внимание, что на первой странице указано о Солидарном взыскании с двух должников. Согласно п. 1 ст. 323 ГК РФ при солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга. Сбербанк отказался исполнять требования исполнительного листа из-за описки, допущенной судом в исполнительном листе. Полюбуйтесь на наши заявления, мы дважды про им вернуть лист, но сбербанк не устраивают формулировки. Требуем вернуть лист и прекратить эту омерзительную волокиту. 

прошло уже три дня, Будьте любезны зарегистрируйте и номер обращения предоставьте мне здесь

Добрый день!Не могу получить денежные средства, унаследованные после смерти гражданина, имея доверенность на получение денежных средств от прямого наследника. В ответ на обращение №250808-7001-594946 от 08.08.2025г. в Сбербанк, мне был дан письменный ответ, что выплата наличными не предусмотрена банком технически, а чтобы получить на открытый в банке счет на доверенное лицо, нужно указать этот счет в доверенности. Нотариус перечисляет, что для получения денег номер счета не обязателен, обязательны паспортные данные гражданина для идентификации и перечисление необходимых для этого действий, а так же что доверенное лицо предоставляет банку реквизиты счета, открытом на доверенное лицо. Другие банки устроила моя доверенность и перечисленные в ней нотариусом действия. Я так понимаю, у Сбербанка есть утвержденный образец доверенности каким либо ЛНА? Потому что, нотариус говорит, что регулировать работу нотариата у Сбербанка нет полномочий. В обращении я просила ссылки на нормативные акты или ЛНА, они к сожалению предоставлены не были, а ответы сотрудников в отделении (в усной форме) и на обращение (письменно), разнятся. В офисе мне сказали, что выдача средств невозможна без профиля доверителя в Сбербанке, то есть, чтобы доверитель был клиентом Сбербанка. Это в принципе невозможно, доверитель проживает за рубежом, имеент гражданство другого государства и ни в какой форме не собирается становиться клиентом Сбербанка, а насильно Сбербанк не может принудить. Просьба предоставить заключение о несоответствии законодательству оформленной нотариусом доверенности, так как планирется привлечение нотариуса в качестве третьего лица, при неразрешении данной ситуации в досудебном порядке. 

Здравствуйте!5 августа, при снятии денег в банкомате получил блокировку карт, с запретом перевыпуска.В тот же день обратился на номер 900 и лично к сотрудникам банка в отделении за разъяснениями - везде получил ответ, что разъяснения могут быть получены только после оформления пиьменного запроса в банк, который я и формил в тот же день.Информации с тех пор не появилось, никаких дополнительных запросов от банка я не получал. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность снятия блокировки на оформление и перевыпуск карт. На данный момент у меня возникли трудности, связанные с отсутствием возможности получения новых карт, что негативно сказывается на моих финансовых операциях. Я являюсь клиентом банка более 15 лет, в сбербанке на данный момент находится мой зарплатный проект и кредитные обязательства.В случае, если блокировка была наложена по каким-либо причинам, настоятельно прошу предоставить разъяснения по этому вопросу, а также возможные шаги для ее снятия.Благодарю за внимание к моей просьбе. Ожидаю скорейшего ответа.

12.08.2025 года, мной, в отделении банка, в кассе, была внесена крупная сумма денежных средств на мой счет. Операционист и старший менеджер отказались выдавать приходный кассовый ордер с суммой внесенных наличных. Оргументировав это техническим сбоем, который они не могут подтвердить. Вместо этого предлагали мне сделать скрин экрана, с моего личного кабинета. При обращении на горячую линию, мне ничем не помогли. Так же было составлено обращение №250812-7000-805533 от 12.08.2025 года. На дынный момент имею на руках только "скрин" экрана, распечатанный на листе А4. 

Здравствуйте! Я обращалась к Вам 03.08.2025 352 ,√250803-7000-961033Предприняли меры для остановки коммуникаций по задолжностям.Через какое время разблокируються банковские карты?

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При попытке перевыпустить Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Я участвую в боевых действиях, в ходе СВО, не имею возможности платить по кредиту. - с учётом данной ситуации, ПАО Сбербанк заблокировал все мои зарплатные банковские карты по линии Министерства обороны, лишив возможности на материальное существование, приобретении предметов первой необходимости, мне и моей семье. Сотрудники ПАО Сбербанк, тем самым выразил своё безразличие к ходу СВО, умышленно поставил в затруднительное материальное положение, действующего участника СВО, неоднократно награжденного указом Президента государственными наградами. Сегодня день заработной платы по линии Министерства обороны, но я, её не получу, так как нахожусь в окопах, а не сижу в офисе банка и решаю. Это справедливо?