Хорошо,жду!Прошу ускорить процесс!Так как в непонимании где находится мой перевод !

Я в октябре 2023 года заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» по программе строительство жилого дома ДВИ под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа "Дальневосточная ипотека" была разработана по поручению Президента России для поддержки жителей Дальнего Востока. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За один год мы уже оплатили значительную сумму в размере 30.430 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. По истечению срока страховки, пришлось отказаться. В настоящий момент мы не пользуемся Домклик+, следовательно ставка будет увеличена на 1%Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.В итоге мы узнали, что Федеральная антимонопольная служба признала данную практику незаконной. Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку с заключением пакета услуг «ДомКлик Плюс», признаны нарушением (закон «О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии), что только подтвердило наши сомнения.Если нам откажут в удовлетворении претензии, мы будем вынуждены обратиться в Федеральную антимонопольную службу и Центральный банк России для защиты наших прав.

2 августа в 00.01 произошла транзакция 179 рублей с сайта ООО "Резелют", сайт WWW RUS, которого я не нашёл в интернете и которую я не совершал, с того момента ежедневно пытаются списать деньги, но на карте нету средств, поэтому не получается.

3 сентября 2024 года я с мужем заключили договор на взятие ипотеки у ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредита равна 6 % годовых. Выдача кредита произведена по государственнгой программе "СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА" ( льготная ипотека). При заключении договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1 %, а также в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заёмщитка.  При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме (безальтернативно и без возможности отказаться). Выгод от данной подписки я не увидела. В других банках страхование жизни и здоровья в разы дешевле! А развлекательный контент, включенный в подписку вовсе мне нужен.Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.Неприменимость скидки 1% к государственным программамУважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения, заменив обязательство по подключению подписки "Домклик плюс" на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккркдитованной банком страховой компании, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 %. При неудовлетворительном решении буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

Мария изучил внимательно информацию по ссылке, там нет информации по программе (услуге) своя ставка по конкретно моим условиям, которые были на 26.10.2024, предоставьте мне информацию!!!

Была включена услуга "уведомления", чего я не заметила и списали деньги сразу, как 400 рублей поступили на карту, теперь там 300. Верните, пожалуйста, 100 рублей.

Тема: 799299250814-7000-089774- номер обращения.

Я обратиласт в отделении Сбербанка для переврода номера телефона на Сбермобайл, мне выдали временный номер. На него я перечислила сумму 390, руб и осуществляла несколько звонков и пользоваласт интернетом -1 день всего. Потом я передумала уходить от своего оператора Билайн, тк мен предложили иные условия обслуживания. Как мне вернуть неиспользованный остаток с временного номера телефона Сбермобайл

Я Кирьянова Мария ВикторовнаМне заблокировали карту, я так и не поняла почему, но я ее закрыла и решила сделать новую, мне отказалиНа сайте заказала новую, но в активации мне отказывают, я обычный пользователь сбербанка. Несколько раз совершала большие переводы и мне также переводили, но это просто знакомая продавала вещи и деньги проходили через меня, так как ее карта на тот момент была утеряна и она делала новую.

Это странно. Мне очень нужен сбер.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день! Подскажите есть ли информация по прошлым обращениям? 

Добрый день! Прошу дать обратную связь по вопросу. 

По вине Россетей у нас в доме прыгало напряжение и у всех жильцов перегорели платы в газовых котлах. Лично я заплатила пять тысяч рублей. Объясните мне, пожалуйста, это страховой случай или нет. Квартира у меня застрахована в Сбербанке.

Добрый вечер, нужна ваша помощь, язанимался криптовалютой, и у меня заблочили карту на очень большую сумму 2 месяца я не могу снять свои деньги, влез в ужасные долги, просрочки по кредитам. Прошу решить данную проблему. если это запрещен но, все вы заблочили карту, наказание я получил, но это не повод не отдавать мне мои деньги, просто срочно разобраться с этим. Мурадов Э.номер счета 40***9дата заключения договора 1*.*.2025сумма денег 1068208,49

Банком заблокированы мои счета в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн по причине сомнительного характера операций.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно, банк никак не может объяснить, отвечают шаблонами.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы. У меня также есть несколько кредитных продуктов, которые мне предлагают гасить через офис ровно день в день, тк на счет зачислить деньги не получается.Сообщаю, что правила пользования картой не нарушал, подозрительные операции не проводил, условия ДБО соблюдал, задолженностей перед кредиторами не имею, исполнительных производств не ведется, арестов на счетах нет. Являюсь законопослушным гражданином, после разблокировки планирую пользоваться продуктами Сбера более предусмотрительно и собираюсь открыть расчетный счет в ПАО "Сбербанк" для ведения бизнеса. Прошу рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО «Сбербанк», и отменить все ограничения по проведению банковских операций.

Надеюсь на положительное решение. Очень тяжёлая ситуация на ближайшие как раз 6 месяцев. 

Между мной , Сташковой ВалентинойАлександровной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (Nº2530074-НКЛ от 19.10.2023 г .) по государственной программе «Строительство жилого дома», котораяпредусматривает ставку 8% на строительство жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п .4 и п .10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку«Домклик Плюс », включающий страхование жизни , а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 27 540, 00 рублей в год (сумма меняется в зависимости иостатка ипотечного кредита; в 2024 году мной было оплачено 27 405, 00 рублей ).Оплатила данную подписку я за 2 года: с 19.10.2023 по 19.10.2024 и с 19.10.2024 по 19.10.2025г . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Поусловиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том жеООО СК «Сбербанк страхование жизни » или в любой другой страховой компании ПАО«Сбербанк» поднимет ставку до 9%. Перед подписанием договора я требовал и черезслужбу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающиепункты из договора и вернуть право заключить договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс».Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс » от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона Nº 353- ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России ВладимирВладимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной Ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованнойСбербанком страховой организации.По какому принципу Сбер хаключает доп.соглашение с однии, а другие попадают в просак? Где справедливость?Мало того, что подписка в целом ничего полезного из себя не представляет, так и выходит в разы дороже обычного страхования жизни и здоровья!

Отправила данные на Эл.почту

Здравствуйте. Мною был заключен кредитный договор на покупку квартиры с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора сказали нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7%, также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме. Но страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, остальные скидки, предоставляемые по домклик+ ничтожно малы. Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" - это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Пользовался картой примерно 3 года, все было нормально, подозрительных платежей не было никогда, да были переводы мелкие но это знакомые друзья родственники, решил оформить детскую карту, пошел забирать, выхожу из отделения и сразу заблокировали основную по 3.3 в отделении никто ничего не знает,что делать тоже не понимают) Что делать? Есть ли шанс разблокировать как то?

12.08.2025 10:20 в г. Шахты у нас с покупателем в офисе Сбербанка была подписана сделка ДКП дома и земли.Вчера мне (продавцу недвижимости) на госуслуги и покупателю пришли уведомления, что произведен переход права собственности и покупатель стал владельцем недвижимости. Но в Домклик статус не меняется. Впереди выходные, получается расчет со мной непонятно когда будет произведён. Покупатель данные о переходе права собственности предоставил сотруднику банка сегодня днем.Не понятно когда ожидать средства за продажу недвижимости.

Здравствуйте, мне сегодня вы звонили 9-00, я не могла ответить, но возможности перезвонить у меня нету, можете пожалуйста сказать что там все таки решилось по поводу моего обращения?)

Получил звонок от менеджера Сбербанка. Буду ждать информации. Спасибо за помощь в решении проблемы!

Здравствуйте, пользуюсь приложением «Мамы», хотела снять деньги, заблокировали «Сбербанк Онлайн». Могу по доверенности снять денежные средства со счёта ? И разблокировать онлайн ? Она инвалид 

Добрый день, мне нужна выписка из банка с 2012 до 2014 года (включительно). Банк отказывается выдавать выписку сроком более 5 лет, но выписка нужна для суда. Пожалуйста помогите получиться выписку, очень нужна для суда.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой мошенничества и списания денег с кредитной карты, могли ли бы вы мне помочь в решении данной ситуации и возврате денежных средств

Уже не первый год обращаюсь в банк для закрытия счета. Счет не закрывается. Как закрыть счет в Сбербанке?

Договор по автокредиту

Хотели бы отключить домклик страхование жизни, но почему то получаем ответ что будет повышения ставки на 1%, я одного понять не могу как семейная ипотека может повысится , если она идет как господдержка ?! Каким образом домклик играют там роль? Мы брали СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ , ни где ни в интернете, не в Сбербанке не говорили что семейная 6% если оформлять домклик !!!, Если домклик снижает ставку по логике мы должны были брать ипотеку тогда под 5%!!! Буду писать претензии в роспотребназдор! издевательство над людьми , платим бешенные суммы , так еще и одурачивают на подписки , за которую опять же просят бешенные деньги!  

Здравствуйте, я оформила льготную ипотеку в Сбербанке, по господдержке, при оформлении кредита для получения процентной ставки 5,9% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс», потому что менеджер банка поставила условие, либо вы подписываете такой кредитный договор, или мы вам отказываем в ипотеке. Считаю данные действия банка незаконными, т.к:В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.Платеж за навязанные услуги по пакету Домклик является очень большим для меня. Это аж 30350 рублей!!! Страховка в других банках стоит в 3-5 раз дешевле. Для досудебного урегулирования спора требую заключить дополнительное соглашение к кредитному договору с сохранением ставки 5,9%, в котором обязательства подключать пакет "Домклик" будут исключены. 

На Федресурсе информация опубликована 

здравствуйте, по какой причине не выдают карту по какой то причине которую не могут озвучить говорят что конфиденциально ранее карта была в фз115 но её потом сняли но карту нетвыдают

Вашему клиенту отпоавил деньги по ошибке 

Я К**ва Мария ВикторовнаПрошу разрешить мне активацию карты, т.к. на эту карту мне будет также приходить стипендия. И конкретную причину почему я не могу актировать карту я не знаю, меня просто попросила знакомая перевести деньги, я не думала что это настолько плохо, тем более когда это было всего пару раз. Поэтому прошу вас, разрешите, пожалуйста, мне активацию карты, иначе стипендия не будет приходить всей моей группе, а это очень плохо, т.к. я буду в этом виновата.Простите что так много написала, я просто очень сильно переживаю, прошу вас разрешите активацию карты. 🙏

Здравствуйте! Покупаю квартиру через платформу Дом.Клик. стоимость недвижимости 5.200.000. Первоначальный взнос 4.550.000Одобрили предварительно ипотеку в 650.000 ( больше и не нужно). Так как беру разумно, рассчитывая на свои силы, чтоб и не в напряг было. Из них 450.000 планирую погасить досрочно по программе поддержки многодетных семей. Итого остаётся всего 200тыс рублей, что считаю совершенно небольшой суммой, когда речь идёт об ипотеке. Являюсь зарплатным клиентом Сбера всю жизнь! На Дом.клик уже 13.08 загружены необходимые документы от обеих сторон для проверки. Так вот. К началу вопроса. Могу ли я гарантированно получить ипотеку на запрашиваемую сумму? Или же есть риски, что в самый последний момент мне откажут и сделка сорвётся?Очень жду Вашего ответа !ЯЯвляюсь 

подождите, я мог забыть о транзакции

Мария вы опять намеренно вводите в заблуждение, в анкете отсутствует информация о тарифах и условиях программы (услуги) своя ставка, так же там нет информации по поводу того, что своя ставка снижает первоначальный взнос!!! Предоставьте информацию или вы не соблюдаете ФЗ 353???!!!! Так же напоминаю вам, что не предоставляя намеренно информацию, ваши действия подпадают под действия статьи 140 Уголовного кодекса Российской Федерации, а также статьи 5.39 КоАП Российской Федерации!!!

19.09.2023г. между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор по программе Господдержка 7,7. Менеджеры навязали мне пакет услуг Домклик Плюс под угрозой поднятия процентной ставки по Льготной Государственной программе «Господдержка 2020», там самым нарушив мои права в выборе любой другой страховой компании, они меня запугали, потом конечно я поняла что это был обман, так как процент выше быть не мог, этот процент установлен льготной программой. Отключить пакет они отказываются 

Мне заблокировали счета и карту, также доступ к Сбербанк Онлайн. На последнее из обращений пришёл ответ: Мы готовы пересмотреть принятое решение, если вы оформите заявление на возврат средств отправителю. Из этого следует вопрос: Как это осуществить если у меня нет реквизитов этого человека или банк как-то автоматом отменяет эти платежи? И второй вопрос: вернуть нужно определённую сумму, но на балансе карты которую заблокировали сумма меньше, я могу через кассу это сделать или как поступить в этом случае? Мне не понятен сам процесс

Добрый вечер, я и не просила искать основания, а объяснила какая произошла ситуация и просьба моя заключалась в рассмотрение отмены не на общих договорных условиях , а в индивидуальном порядке, спасибо за уделенное время, мне жаль, что лояльность к клиентам равна нулю. подскажите пожалуйста после какого срока я могу рефенинсировать данную ипотеку в стороннем банке ? 

Хорошо, ожидаю 

Сняли деньги с карты

На каком этапе находится вопрос?Получили информацию от банка-посредника?

10 дневный срок, данный на апеляцию, решение суда не отменяет. Оно вступает в силу немедленно. 

обратился в отделение сбербанка с вопросом , почему был заблокирован мой счет, не получил никакого ответа в отделении, мне никак не смогли помочь, причем блокировка была без видимых причин , пользовался банком пару месяцев и максимум платил в автобусе за проезд, и до сих не могу получить ответ на вопрос почему мой счет заблокирован

Добрый день!11.08.2025г в отделении Сбербанка прошла сделка купли -продажи квартиры через систему «Безопасные расчеты», договор оказания услуг от Сбера 05-9062359 от 11 августа 2025г. Деньги на специальный счет банка поступили от покупателя в тот же день в 14ч 20 мин.Сделка прошла регистрацию в Росреестре 13.08.2025г, о чем уведомили покупателя через платформу Домклик в тот же день с информацией, что деньги отправлены продавцу. Денежные средства продавцу до сих пор не поступили, банк удерживает их по непонятным причинам.Прошу дать экспертную оценку данной ситуации - поступает ли данное финансовое учреждение в рамках действующего законодательства или злоупотребляет доверием клиентов и наживается на удерживании крупной денежной суммы продавца на своих счетах (27 900 000 руб.). В случае принебрежения федеральным законодательством - прошу оштрафовать данный банк, проверить на наличие нарушений в других сферах деятельности и рассмотреть возможность отзыва лицензии у ПАО "Сбербанк России"

Здравствуйте! Я, проживающий по адресу: Белгородский район, п. Разумное, ул. Вересковая, д. 4, кв. 94.В 2024 г. на основании кредитного договора # 91158939 приобрёл квартиру в ипотеку в г. Ставрополь из-за тяжёлой обстановки в приграничье. Изначально нам менеджер обещал ставку 4.6 , но на момент сделки в сбербанке мы узнаем, что только если мы подключим домклик плюс, и оплатим эту услугу, то тогда мы получим ставку 4.6%. Можно сказать, нас обязали это сделать так как мы уже выбрали квартиру, которая подходит под 4.6 % и у нас не оставалось выбора, мы уезжали в этот же день! Довожу до Вашего сведения, что 5.12. 2024 подписка "Домклик плюс"прекратила свое существование, что подтверждает необязательный характер продления этой подписки. Данная подписка включает в себя множество ненужных и бесполезных для меня услуг.Хотелось бы также отметить, что Президент Российской Федерации Пр- 1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 поручил исключить возможность взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.Добавлю, что мы сейчас находимся в Белгородской области, в приграничье, не в очень хорошей ситуации и обстановке, поэтому прошу пойти навстречу в досудебном порядке.Мы будем обращаться снова и снова, а также к финансовому уполномоченному и не оставим эту ситуацию.На основании вышеизложенного, требую оформить возврат денежных средств за ненужную, навязанную услугу "домклик плюс" на счёт списания, открытом в ПАО "Сбербанк" и изменить условия кредитного договора, посредством заключения доп. соглашения и дать возможность заменить все на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной банком организации,с сохранением процентной ставки, указанной в кредитном договоре 4.6%Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательством пунктов.При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Здравствуйте! Заключен договор подряда 14.09.23 на 24 месяца, срок подходит, подрядчик не выполняет условия договора, в срок дом сдан не будет. Стоят только стены, крыша, окна и перегородки. Всей внутренней работы нет. Если подрядчик не сдаёт дом во время у нас автоматом поднимается % ставка по ипотеке с 3% на 11,5. Естественно мы обращаемся в суд. Хотела бы уточнить, третий транш не переведен подрядчику, так как он переводится по завершению строительства, мы платим ежемесячно платеж за всю сумму ипотеки. Каким образом будет списан третий транш? В счет погашения ипотеки? Сразу или только по решению суда. Объясните этот момент. И можем ли мы сами доделывать оставшие работы по дому. Так как дом в зиму не может стоять без отопления и внутренних работ. И если мы сами доделаем дом, снизиться ли % ставка. Лишиться ли строительная компания аккредитации?

Здравствуйте. Мария, подскажите услуга (программа) Своя ставка действующая на 27.10.2024, при которой снижается первоначальный взнос и скидка 0.01%, является обязательным условием предоставления жилищного кредита при гос программе семейная ипотека или это доп услуга?

Карту перевыпустили. Как узнать номер старой карты?

Получил паспорт в 14 лет и перешл с детского тарифа на молодежную. Сразу после получения новой карты всегда в банке пишет что паспорт не действителен, но в госуслугах пишкт что он действителен.

почему ни цб ни банки не отвечают на каком основании они внесли в список ?почему не говорят какая транзакция им не понравилась,чтобы я мог предоставить информацию ?Это незаконная блокировка !

Спасибо ожидаю 

Где то 17 числах апреля точно не помню , предоставил все документы блокировку не сняли , документы поступлентя средств 

Хорошо, спасибо большое 

почему в банкомате сбербанка когда я приложил карту т-банка не было написано о комиссии составила целых 316 рублей !!!

В начале недели моя мама обратилась в офис банка переоформить вклад расположенный в Заречном на улице Ленина 18 .Сумма небольшая. После того как ей всё сделали она вспомнила что не оплатила комуналку и вернулась обратно в офис. Пока оплачивала ей начали приходить смс ки с банка а связь плохая и смс ей пришли несразу и сумма была не такой как озвучили ранее. Попросила сотрудника проверить куда делись ее деньги. Ей ответили что был открыт вклад и оплачена страховка. Но оплачена она была без её согласия так как мама утверждает что вслух сотрудница которая оформляла ни про какую страховку не говорила а узнала она о ней только когда вернулась в банк.Она подошла к сотруднице что с ее обслуживала и та ей ответила что эта страховка дает повышенную ставку на вклад и что она ей всё рассказала но мама не давала своё согласие. Ранее ей уже оформляли страховку и так как у нее уже есть страховка мама пыталась отказатся от этой страховки но сотрудница сказала что отказатся нельзя и что ставка снизится. И что эта страховка как гарантия повышеной ставки. Я лично подсчитал и никакой выгоды не заметил. Также она не понимает и я тоже зачем ей две страховки и почему ей каждый раз их оформляют? Получается банк просто срубил с нее деньги. Прошу банк разобратся и дать ответ. Почему сотрудница которая оформляла вклад не сказала ей о том что будет оформлена страховка? Почему это было оформлено поумолчанию? Почему нельзя отказатся от страховки? Мама уже в возрасте и многое может непонять а сотрудница получается воспользовалась случаем и молча еще одну страховку оформила .По словам мамы была она в первом окне

отправил -требую отключения.

Если решили закрыть договор с данным банком проверте не добавил ли этот банк без Вашего согласия сбербанк id для авторизации на всевозможных сайтах. Возможно для кого то это будет неожиданным сюрпризом.Для требования отключить данный id Вам потребуется повторно звонить на номер справочной службы банка, не зависимо от того есть у Вас действующий договор с данным банком или нет,ждать ответа,писать претензии ,высылать свои данные на электронный адрес консультанта данного банка и еще ждать смогут ли представители данного банка чем то помочь или нет.

Подал обязательство хотел бы уточнить ответ от вас

На каком основании Вы создаете ID с моими данными без моего согласия?

здравствуйте, при переносе номера в сбермобайл, мне потребовалось пополнить счет на сумму 390 рублей. но что бы активировать номер, нужно подписать электронную подпись в приложении госключ. меня там с какой-то причиной заблокировали и требуется 72 часа, что бы разблокировали. я не успею за это время активировать номер и деньги просто уйдут в никуда. подскажите, пожалуйста, как мне вернуть эти деньги?

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.Мною предоставлялся комплект документов и пояснения по запросу Банка. Однако, по причине сомнительного характера операций действие услуги СбербанкОнлайн/банковских карт заблокировано.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Сомнений в подлинности документов у банка не возникло.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы.Сообщаю, что правила пользования картой не нарушал, подозрительные операции не проводил, условия ДБО соблюдал, задолженностей перед кредиторами не имею, исполнительных производств не ведется, арестов на счетах нет. Являюсь законопослушным гражданином, после разблокировки планирую пользоваться продуктами Сбера более предусмотрительно и собираюсь открыть расчетный счет в ПАО "Сбербанк" для ведения бизнеса. Прошу рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО «Сбербанк», и отменить все ограничения по проведению банковских операций.

Приобрела у турфирмы ваучер на проживание в отеле, фирма прекратила свою деятельность. 29.07.25 обратилась в банк с просьбой открыть диспут по операции покупки этого проживания, так как не получила услугу. Уже пять раз меня спрашивают даты тура и есть ли страховка. Пять раз отвечаю, что это не тур и страховки нет. Я уже даже не знаю как обьяснить что я не покупала тур. 13.08.25 мое обращение была рассмотрено, результат: если вы хотите, мы может оспорить операцию, пишите заявление. Так я именно это и хочу. 29.07.25 так и начала свое обращение: прошу оспорить операцию. Чек предоставила. А 15.08.25 мне написали, что не возможно прочитать мое заявление от 29.07.25, напишите новое. Ребята, вы в себе? 16 дней вы бездействовали, а потом решили спихнуть вину на меня? Типа: почерк неразборчивый? Так я и новое напишу тем же почерком. Читайте, пожалуйста, переписку в чате. Вроде, пишу печатно: требую открыть диспут по операции. Больше ничего не прошу. Ни тур, ни почерковедческую экспертизу. 

Между мной и ПАО Сбербанк 22.08.2023 был заключен кредитный договор , на приобретение готового жилья, в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека » , которая предусматривает ставку 2 % . При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том,что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс,в котором помимо страхования жизни, присутствуют также сторонние сервисы, не имеющие отношения к моей ипотеке,для сохранения ставки на текущем уровне. В случае,отказа от оплаты пакета,или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора , ставка будет увеличена на 1%. За два года обслуживания ипотеки,я заплатила поти 41000 тысячу рублей! 05 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк,отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку,условия по оплате пакета, для сохранения ставки- остались прежними,что удивительно,так как в банке,уверяли,что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы.Таким образом,считаю,что банк обязан устранить нарушения действующего законодательства, пересмотрев условия кредитного договора в части возможности предоставления полиса иной страховой компании, с сохранением текущей ставки, так как разделение клиентов по условиям обслуживания ипотеки, противоречит нормам Конститутции РФ. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того, Президентом РФ,15.04.2025 даны четкие указания о невозможности навязывания доп услуг,при оформлении льготных ипотек. Основания для претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие скидку по ипотечным процентам , с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии) - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. На основании вышеизложенного, требую от банка рассмотреть отправленную претензию, о пересмотре условий кредитного договора, в части обязательного предоставления пакета услуг «Домклик Плюс»,а также о возврате уплаченной суммы. 

В ноябре 2024 года,мной был подписан кредитный договор по программе ДВИ под 2%, с целью приобретения квартиры в строящемся доме. При консультации и подписании кредитного,менеджер сказала нам,что данный пакет услуг является обязательным для сохранения ставки, так как туда входит полис страхования жизни и здоровья От СК Сбербанкстрахование. На сделке, за подписакку мы оплатили 30 430 рублей. Позже,внимательно изучив кредитный договор, выявили,что пункта о том,что нами в обязательном порядке должен предоставляться полис страхования жизни, не обнаружено. Также, узнали,что п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 11.11.2024 , полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 в части включения сторонних пакетов услуг, при заключении КД. 05 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк,отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку,условия по оплате пакета, для сохранения ставки- остались прежними,что удивительно,так как в банке,уверяли,что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:1.Возвратить мне денежные средства , уплаченные за навязанные услуги за 2 года в размере 24816.15 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании,если такое положение все-таки имеет место быть в наших условиях кредитования. Оригинал претензии направлен в част банка,прошу рассмотреть. 

На дату заключения, моего кредитного договора сколько составлял срок отказа от услуги Своя ставка?

Добрый день. В октябре 2024 года взяла ипотеку на 15 лет с использованием программы "Своя ставка" (на весь период). Теперь возникла необходимость погасить половину ипотеки досрочно. Как вернуть деньги за неиспользованные года "Своей ставки"? В договоре об этом ничего не сказано, прописано только, что имею право отказаться от этой услуги вообще в течение 30 дней.

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный догоовр по программе Семейной ипотеки, предусматривающий ставку в 4,6% . В договоре содержится условие о необходиимости ежегодного продления пактета услуг Домклик плюс, в который входит страхование жизни от СК Сберстархование. В случае отказа от данного пакета,банк повысит текущую ставку на 1%. Такая практика является недобросовестной и противозаконной, поскольку ограничивает мою свободу выбора и нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», прямо запрещающей обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.Особо отмечаю, что я не отказываюсь от страхования жизни как условия льготной ставки, однако имею полное право застраховаться в любой аккредитованной страховой компании, а не исключительно через навязанный пакет банка. Это право подтверждено судебной практикой, разъяснениями Банка России и решением ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, где аналогичные действия кредитных организаций квалифицированы как навязывание платных услуг и признаны нарушающими антимонопольное законодательство.Мной 12.08.2025 через чат банка была направлена претензия ,содержащая требования о пересмотре условий кредитного дговора в части возможности перехода на оформление полиса тсрахования жизни в любой аккредитованной компании, без оплаты пакета услуг доклик +, а также о возврате средств. Банк претензию отклонил.Сегодня,я направила в банк повторную претензию.Несмотря на утверждения банка в ответе, о том что пересмотр кредитных договоров невозможен, мне доподлино известны факты, подписания дополнительных соглашений с Банком,в части перехода на страхование в любую аккредитованную банком организацию. Также,хочу обратить внимание сотрудников банка, что 5.12. 2024 подписка "Домклик плюс"прекратила свое существование, что подтверждает необязательный характер продления этой подписки. Данная подписка включает в себя множество ненужных и бесполезных для меня услуг.Хотелось бы также отметить, что Президент Российской Федерации Пр- 1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 поручил исключить возможность взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.В случае повторного отказа,буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. 

Не только возврата, но и сохранить ставку 4,6%

Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 19.550.08 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 2 года. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 12.9%. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ.После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги в размере 19.550 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Я жду 

Письмо отправлено 13.08.25. Ответа нет от 

Когда пройдёт проверку написанный мной отзыв?

В октябре 2023 года, взяли потеку с господдержкой под 8%,на приобретение готового жилья. На момент подписания нашего кредитного договра в силу вступило Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», строго указывающее на запрет по навязыванию заемщикам страховых и иных продуктов ,аффилированными с банком компаниями.Несмотря на это, менеджер банка,указала нам,что при отказе от подписки на пакет услуг "Доклик плюс" ,куда в том числе входит полис страхования жизни СК Сбер страхование , заменить который невозможно, (п.4 и п.10 кредитного договора), ставка по ипотеке будет повышена на 1%. Дабы избежать дополнительных трат,мы были вынуждены согласиться. 05.12.2024 Банком отменено требование по обязатеьному соблюдению данных "правил" и пакет Домклик плюс вовсе прекратил свое существование для новых заемщиков.При этом,для старых, требования по продлени сохранились.Как постоянных клиент банка,считаю, что должны соблюдаться равнозначные условия для заемщиков,вне зависимости от даты заключения кредитного договора. К тому же,ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России, Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Оригинал претензии с требованиями отправлен в чат банка. Прошу взять в работу,и за счет заключения дополнительного соглашения,привести мой кредитный договор в соостветсвии с действущим законодательством РФ.

23.07.2025 я обратился в центральный офис Сбера на Вавилова 19 для выплаты наследства, однако до сих пор наследство не выплачено. По регламенту этот процесс не должен был занять более 12 дней 

Здравствуйте. 14.08.25 прислал в чате Сбербанка претензию насчет Дом Клик плюс, чтобы отменить данную подписку с сохраненим ставки. 15.08.25 пришел отрицательный ответ, в этот же день направил повторную претензию, пока ответа нет. После очередного отказа(скорее всего), дальше пойдет все к фин. уполномоченному и тд. Согласно решению суда ФАС признал, что подписка Дом Клик плюс является навязыванием услуги и что без нее должна быть сохранена процентная ставка по ипотеке 6% (семейная льготная ипотека). Так же уже есть судебное решение по данному вопросу, где в судебных разбирательствах гражданин отстоял свои права и так же ему отменили данную подписку Дом Клик плюс с заключением доп соглашения, чтобы изменить пункты кредитного договора п.4 и п.10..Прошу посодействовать скорейшему восстановлению справедливости и заключить доп. соглашение к кредитному договору, так как такая практика заключения доп. соглашения с вашим банком уже была и сейчас так же происходит по данному вопросу с Дом Клик плюсом.Пишу пока лично тут, но в случае отказа, это все пойдет на общее обозрение к общей куче таких же негативных отзывов на банки.ру, сравни.ру и тд.

Письмо отправлено .на верный адрес 13.08 в 15.10 по челябинску. Возможно почтовый сервер не пропускает вложения из-за большого объёма. Сейчас поменьше пришлю 

В заключенном ,между мной и ПАО Сбербанк, кредитном договоре по предоставлению ипетки в рамках госпрограммы Дальневосточная ипотека под 2%, содержатся требования об обязательном ежегодном продлении подписки Домклик+. На момент подписания нашего кредитного договра в силу вступило Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», строго указывающее на запрет по навязыванию заемщикам страховых и иных продуктов ,аффилированными с банком компаниями.Несмотря на это, менеджер банка,указала нам,что при отказе от подписки на пакет услуг "Доклик плюс" ,куда в том числе входит полис страхования жизни СК Сбер страхование , заменить который невозможно, (п.4 и п.10 кредитного договора), ставка по ипотеке будет повышена на 1%. Дабы избежать дополнительных трат,мы были вынуждены согласиться. 05.12.2024 Банком отменено требование по обязатеьному соблюдению данных "правил" и пакет Домклик плюс вовсе прекратил свое существование для новых заемщиков.При этом,для старых, требования по продлени сохранились.Как постоянных клиент банка,считаю, что должны соблюдаться равнозначные условия для заемщиков,вне зависимости от даты заключения кредитного договора. К тому же,ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России, Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Оригинал претензии с требованиями отправлен в чат банка. Прошу взять в работу,и за счет заключения дополнительного соглашения,привести мой кредитный договор в соостветсвии с действущим законодательством РФ.

Кредит

Мария, Здравствуйте! После хамены сманртфона и симки (номер без изменений), в сберонлайн, не показывает код cvv, ни на одной карте, пишет "Информация не доступна, обратитесь позже". При этом, сами карты полностью функциональны. Между счетами и оплата через NFC, осуществляется. В слжб. 900, ответили "Ждите". В чатен онлайн Ждите. Пытался обновить номер в приложении - заходил "Изменить номер". вводил действующий, пишет такой номер уже есть. Прошу поддержки. Спасибо

Все то же самое, после команды *1000# - приходит смс "Что-то пошло не так. Обратитесь в службу заботы о клиентах — они во всём разберутся: 901 для номеров СберМобайла или +7 (499) 651-44-44"

Здравствуйте, я жена погибшего участникаСВО.Мой супруг проходил военную службу по контракту. Погиб 22.11.2024г.,при выполнении задач в зоне проведения специальной военной операции. Смерть наступила в период прохождения военной службы и связана с исполнением обязанностей военной службы. О гибели супруга узнали только в мае месяце, так как полгода он числился без вести пропавшим.У меня имеется кредииная карта в ПАОСбербанк. Я обратилась в банк 30.06.2025 г.для прощения прекращения обязательств по кредиту согласно Ф3 377г. На что банк ответил, что урегулирование по кредитной карте проводится на дату гибели военнослужащего. Урегулирование проведено в полном объеме 28.07.2025г. Расходные/приходные операции по кредитной карте , проведённые после даты гибели военнослужащего, отмене/корректировке не подлежат. То есть мне не списали кредит, ссылаясь на дату гибели, хотя на тот момент супруг находился в статусе без вести пропавшего, а о гибели сообщили только в мае месяце. Я недоумеваю...Я списала два кредита в т-банке и альфабанке, где также вносила ежемесячные платежи, производила операции, но там банки не только списали кредиты, а еще и вернули деньги которые я платила. А Сбербанк мне отказывает в списании кредита и возврате денежных средств...

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк России", неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбербанк. 15.09.2023 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк России" на приобретение строящегося жилья по программе «господдержка» под 7,4% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 7,4% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс».Менеджер ввела меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, я приняла решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако я осознавала, что банк навязывает свои услуги незаконно. Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет до 2,5% Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Банк отказывает в открытии социального вклада через госуслуги. Я являюсь получателем региональной социальной доплаты к пенсии и клиентом сбербанка. Не получается оформить социальный вклад через госуслуги. Приходит отказ с пометкой техническая ошибка.

Не кликабельная ссылка. Где ответили?

Добрый день!У меня крик души и помощи,яне знала ,что у меня подключенострахование жизни на кредитную карту икаждый месяц списывались деньги ,ядумала что это списывают какой-топроцент,у меня задолженность 300000 тысячи оказываются и списывают деньги застраховку наверное долгое время с октября 2021 помогите вернуть деньги ,которые я оплатила за сберстрахование

Не приходят смс с кодом для входа в сбербанк онлайн. Как исправить?

Сколько это может занять времени? 

я получила ответ банка. а теперь вопрос тот же - когда и как мне снять наличные?

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. Мною был взят кредит как ИП в сбербанке.В настоящее время ИП с апреля 2025 года закрыто. Но кредит я продолжаю платить. Ранее была сделана реструктуризации данного кредита. В настоящее время я хочу полностью досрочное закрыть этот кредит. Деньги размещены на судном счету. Написано заявление от 06 августа на досрочное гашение на почту банка dosroc@sberbank.ru. Дату погашения кредита указали 11 августа в заявлении. Пиишел отвает,что заявление согласовано.Но 11 августа кредит не был закрыт. Сообщений от банка нет. Почему кредит не закрыт? Звонили на горячую линию, специалисты все время дают разную информацию. Ясности нет. Сказали,что деньги спишутся в плановую дату платежа, то есть 15 августа. Сегодня 16 августа вновь звонили на горячую линию. Списали только платеж, кредит не закрыт. Каким образом можно закрыть кредит? Из отделения направляют на горячую линию. А горячая линия посылает в отделения. Никто может дать чёткого ответа,что нужно сделать. Приложение сбер бизнес онлайн недоступно, т.к ИП закрыто, вход невозможен. Просьба помочь в данной ситуации.

Здравствуйте! заблокировали карту сбербанка по компрометации, якобы она попала в руку 3-м лицам, спокойно могу заходить в личный кабинет, но перевыпустить карту не получается.Звонил в сбербанк каждый месяц на протяжении года, писал заявления на разблокировку, банк отказывал, прошу помочь мне в данной ситуации, сбербанк основная моя карта, которой я пользуюсь.

Здравствуйте мне поставили ограничения, якобы я совершал какие то незаконные операции , можно снять пожалуйста ограничения? Я пользую Сбербанком уже 3 года и мне нравилась ваша карта и банк .если вы не можете снять , расскажите что нужно сделать ?

 Добрый день. 08.05.2025г совершена покупка по кредитной карте на суммы 916500, 45000р. Соответственно по условиями банка 1 мес. на покупки и 3 мес. На беспроцентное погашение задолженности (в пределах 120 дней согласно оферте 1 мес. на покупки и 3 мес. На беспроцентное погашение задолженности). Просрочек по обязательным платежам допущено не было, более того было произведено частичное досрочное погашение. Однако 16.08.2025г. были начислены проценты в размере 57381,25 руб.за якобы просроченный беспроцентный период, который якобы исчисляется с 15.04.2025г. Согласно правилам: "Беспроцентный период 120 дней начинается с 1-го числа каждого месяца/ начинается в любую дату месяца". Исходя из выше изложенного, беспроцентный период Банком начал исчисляться задним числом без уведомления/согласия клиента, кроме того у клиента имелась/ имеется возможность полного закрытия задолженности по кредитной карте, но закрытие намеренно не производилась в виду наличия беспроцентного периода для погашения 3 мес. по истечению периода на покупки.Прошу Вас оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации в части осуществления возврата не обоснованно удержанных процентов по кредитной карте

04.08.2025 на р/с моего ИП поступили средства. Впервые решил снять часть суммы через банкомат по бизнес-карте, чтобы уточнить размер комиссии за операцию.В момент снятия банк заблокировал все мои карты — дебетовые, кредитные, личные и ИП. Поступило SMS:«Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис».Позвонил на горячую линию (у меня расширенный сервис обслуживания). Оператор сообщил, что якобы «моими данными воспользовались третьи лица» и требуется перевыпуск карт. На уточнение, что операция была произведена лично мной, ответили, что помочь не могут — необходимо обратиться в отделение.В офисе при попытке перевыпустить карту система заблокировала операцию. В др отделе подтвердили, что я не нахожусь в списках подозрительных клиентов и по моим данным нет никаких отметок. И что ситуация странная.. Было составлено опровержение.На след день получил письменный отказ в обслуживании без объяснения причин (с односторонним расторжением договора).После этого при попытках др-х лиц перевести мне ср-ва в др банк отправителям стали приходить уведомления: «Возможная мошенническая операция», а перевод задерживался на 24 часа.Считаю действия банка нарушающими:ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства без законных оснований);ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации об услуге и условиях её оказания);ст. 7 ФЗ-115 (ПОД/ФТ) в части проведения необоснованных ограничений без последующей верификации клиента;Указание ЦБ РФ №375-П «О правилах внутреннего контроля» — отсутствие попытки идентификации операции и её подтверждения;п. 5.1.1 Условий комплексного обслуживания ПАО Сбербанк (неисполнение обязательств по обслуживанию клиента без объяснения причин).Прошу банк предоставить публичный ответ на следующие вопросы:На каком основании в момент законной операции были заблокированы все мои карты (включая личные) и почему это не сопровождалось немедленной верификацией по звонку в банк?Почему отказ в обслуживании был дан без объяснения причин при отсутствии меня в списках подозрительных клиентов?На каком основании при входящих переводах в другие банки операции маркируются как «возможная мошенническая операция», что наносит репутационный и финансовый ущерб?Какие меры банк готов предпринять для восстановления моей деловой репутации и обеспечения нормальной работы платёжных операций?Прошу банк предоставить разъяснения именно здесь, в публичном поле, чтобы другие клиенты могли ознакомиться с позицией банка по данному вопросу.В случае отсутствия содержательного ответа я буду вынужден рассмотреть возможность обращения в уполномоченные органы (Банк России, ФАС, Роскомнадзор) с приложением материалов по ситуации для получения официального разъяснения.

В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт АО Т-Банк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия АО «т-Банк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис АО Т БАНК

Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои документы о занятости (Домклик).08.06.2025 в Сбербанк Онлайн пришло уведомление о необходимости повторной загрузки, которое я не увидел. Предпочтительный способ связи указывал эл.почта и смс.08.08.2025 списан повышенный ежемесячный платёж 67 051,51 ₽ (вместо льготного 24 119,73 ₽) и сформирован «повышенный» график.14-5.08.2025 обнаружил списание и через Домклик загрузил новый график и выписку из электронной трудовой (СФР). В ЛК статус по документам: обязанность исполнена.В чате Домклик сообщили, что пересчёт будет «после оплаты» платежа 08.09.2025 67 051,51 ₽. Мне важно решить вопрос до ближайшего платежа.Прошу:Восстановить льготную процентную ставку с 08.08.2025 (дата необоснованного повышения).Провести перерасчёт долга и процентов с 08.08.2025, определить сумму переплаты и вернуть/зачесть её.Направить новый PDF-график платежей и указать следующую дату предоставления документов по ИТ-ипотеке.Начислить проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) на сумму переплаты — с 08.08.2025 по день возврата/зачёта.

Добрый день! Сегодня оплачивала в Сбербанке наличными 4 квитанции ЖКХ, с меня взяли комиссию за каждую квитанцию 150 рублей. Итого получилась комиссия в 600 рублей!!! Насколько это вообще было законно, если общая сумма 4 квитанций менее 8000, а 3% от 8000 рублей - 240 руб, но никак не 600?

Добрый день, я столкнулся с проблемой, что на мой сбербанк переводы приходят только внутри банка, т.е. с других банков по сбп на мой сбер переводы отклоняются. И то же самое если другой человек со сбербанка мне переводит на мои другие банки, сбербанк не даёт перевести, показывает плашку "Риск мошенничества". Я уже замучался с этим, исправьте пожалуйста

Уже практически час жду когда найдут курьера для доставки, совсем не нормально. Даже если мало курьеров, или большой поток заказов, то можно же об этом перед оплатой заказа как нибудь проинформировать!