Я брал карту своей матери для снятия наличных,при снятии указал большую сумму денег и наверное сработала система безопасности,после чего моей маме заблокировали все карты,Оьращались в сбербанк,отказывают во всем ,Я Вас сильно прошу помогите разблокировать,Моя мама вечно в работе,работают врачом,нет времени постоянно ходить в банк чтоб снимать или пополнять наличные,помимо этого все она опоачивала через Сбербанк,воду,газ,и тдтак же зарплпта привязЯна в Сбербанку Она очень разочарована и хочет вернуть доступ к сбербанку,но она не может из за работыПожалуйста помогите 

с. Ермаковское ул. Ленина 87

Добрый день, подскажите, пожалуйста, куда писать жалобу на сбербанк? Была подана заявка уже месяц не могут ее выполнить все время переоткрыаают. Сотрудники в техподдержки ничего не знают, а куда можно еще обратиться они тоже не говорят. В офисах данную проблему решить не могут, говорят звонить в поддержку, замкнутый круг. Спасибо за ответ.

просьба вернуть средства за подписку anonsmess за списания которой я была не осведомлена и подпиской не пользовалась2 августа 9 рублей4 августа 299 рублей7 августа 299 рублей13 августа 99 рублей14 августа 99 рублей17 августа 99 рублей

В 21-22 году я заблокировала карту, мне приходила туда стипендия. Данную карту я утеряла и происходили подозрительные операции. Я сама приходила в сбер закрыла и заблокировали, после этого я пыталась перевыпустить карту и не получается. Что делать подскажите? Мне предложили попробовать через два года выпустить карту 

не обоснованная задолженность

Добрый день.С 1 января 2025 года в банкоматах «СберБанка» пополнение кошелька ЮMoney наличными возможно с использованием пластиковой карты, платёжного стикера или виртуальной карты «Мир» от ЮMoney, добавленной в сервисы Mir Pay или ЮMoney Pay. Информация о возможности пополнения таким способом отражена и на сайте Сбер: https://www.sberbank.ru/ru/promo/yoomoney24.07.2025 мной была совершена подобная операция, то есть пополнение кошелька Юмани путем использования карты Юмани через банкомат Сбер. Мне было важным получить квитанцию для приложения ее к авансовому отчету и сдачи отчетности в ФНС. Банкомат чек не выдал, как мне пояснили, из-за того, что закончилась чековая лента.После этого было составлено и направлено обращение в Сбербанк - 25.07.2025. ТОлько сегодня 18.08.2025 получен ответ: "проведение наличных платежей через устройство самообслуживания стало невозможным — данная функция действительно приостановлена.В ходе телефонного разговора выяснилось, что вы использовали банковскую карту ЮMoney, а не карту Сбера. В этой ситуации рекомендуем обратиться в банк-эмитент карты для решения вопроса". При этом ранее меня консульсировали в Сбере, что смогут выгрузить квитанцию. Мне не нужна квитанция банка Юмани, мне нужна квитанция Сбера, о том, что операция проводилась через терминал Сбера в определенную дату и на определенную сумму

кредитный договор оформил в октябре 2024г. 25 мая 2025г получил выписку ЕГРН, менеджеру через приложение задал вопрос о сроках предоставления страховки и получил ответ - 25.09.2025г. спокойно выбрал подходящую страховую и 15.08.2025г. застраховал квартиру. 18.08.2025г. получил сообщение от банка о принятых документах и следом за этим нейстойку в размере 12 т.р. якобы за нарушенные сроки предоставления страховки.пытаясь разобраться в сложившейся ситуации получил дополнительный комментарий "В п. 22 Кредитного договора указано, что Вам необходимо предоставить выписку из ЕГРН, отчёт об оценке, полис страхования объекта недвижимости не позднее 25.09.2025 г. Документы предоставляются вместе. То есть это говорит о том, что даже если Вы оформили право собственности, Вы можете не предоставлять эти документы до 25.09.2025 г. (только с этой даты начнётся начисление неустойки в случае непредоставления документов).Но Вы предоставили выписку из ЕГРН ещё в июне, то есть показали Банку, что право собственности у Вас оформлено. В п. 22 у Вас есть условие "не позднее даты государственной регистрации ипотеки Объекта недвижимости страховой полис/договор страхования на Объект недвижимости, указанный в п. 12 Договора и документ, подтверждающий факт полной оплаты страховой компании страховой премии за весь период страхования".По этому пункту Вы должны сразу же после регистрации права собственности оформить полис страхования. Банк со своей стороны предоставляет месяц льготного периода. Таким образом, если бы Банк не предоставлял льготный период, неустойка начала начисляться бы сразу с 26.06.2025 г. Так как Вы не предоставили полис вместе с выпиской и Банк предоставляет льготный период, неустойка начала начисляться с 27.07.2025 г.Чтобы прекратить начисление неустойки Вам нужно предоставить новый полис с актуальной датой начала действия либо внести изменения в уже действующий полис. Если не произвести никаких действий - неустойка будет начислять до тех пор, пока полис страхования не начнёт действовать - до 14.10.2025 г."тоесть в самом первом абзаце противориче друг другу, а именно: через запятую перечислены документы и дата, не позднее которой они доолжны быть предоставлены, я это это читаю, как дата для каждого из документов, то есть по мере их готовности, не зависимо друг от друга.увы, сложившуюся ситуацию воспринимаю как злонамеренно составленную формулировку с целью запутывания меня как клиента и необоснованного наложения финансовых требований, так как дата, не позднее которой я должен предоставить документы четко обозначена и я полностью уложился в заявленные требования.считаю, что банк вынуждает меня обращаться за профильной консультацией к юристам

15.08.2025 года терминал отказался мне выдать 15000 рублей.Вышло оповещение, что карта заблокирована.Я обратился в офис банка, мне не смогли помочь.В техподдержке аналогичная ситуация.Карты перевыпустить и выпустить не могу, отказ.Ссылаются на то, якобы моими картами овладели третьи лица, но это в корне не так.Все мои банковские операции легитимны, можете проверить.Зарплата, ежедневные покупки в магазинах.Перевод только супруге.

С 28 мая 2025 г Сбер не может решить вопрсо по досрочному поагашению кредита у ИПДеньги списывают по заявке на досрочное погашение, потом через 15 дней возвращают, я теряю деньги на 15 дней, теряю возможность уменьшить % по кредиту и так происходит уже 3 месяца (3 досрочных погашения сорвано). Обращения оставлялись и через клиентского менеджера и через ат и через горячую линию. Вопрос не решен до сих пор. Каждый специалист не знает вопроса целиком и заставляет меня заново все рассказывать, истрачено очень много нервов и сил, чтобы все это пройти, из-за банка я теряю большие деньги и не хочу продолжать сотрудничеств

Мария подскажите, я вас правильно понимаю, чтобы получить ипотеку по семейной программе с первоначальным взносом 20,1% по состоянию на 26.10.24 не требовалось покупки услуги (программы) своя ставка?И прежде, чем ответить на данный вопрос, хочу предупредить вас, что имею запись разговоров со Сбербанком, и все диалоги также сохранены

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн по причине сомнительного характера операций.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящие переводы также заблокированы.Сообщаю, что правила пользования картой не нарушал, подозрительные операции не проводил, условия ДБО соблюдал, задолженностей перед кредиторами не имею, исполнительных производств не ведется, арестов на счетах нет. Являюсь законопослушным гражданином, после разблокировки планирую пользоваться продуктами Сбера более предусмотрительно и собираюсь открыть расчетный счет в ПАО "Сбербанк" для ведения бизнеса. Прошу рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО «Сбербанк», и отменить все ограничения по проведению банковских операций.

Есть информация касательно нашего вопроса?

Спасибо, но Зачем мне чужие деньги на балансе? Я не просил " написать кто отправлял смс с номера "Мне нужно было предоставить доказательства и подтверждение что эти SMS были отправлены, или что это сбой. А также, имеют отношение номера, на которые смс были отправлены к мошенникам или к спаму? у вас эта функция есть. Номера в детализации есть.И наконец. Операторы связи обязаны хранить информацию о звонках и SMS-сообщениях в течении 6 мес, в соответствии с Федеральным законом от 06.07.2016 N 374-ФЗ. 

Ситуация, совершил несколько оплат в онлайн игре практически пол года назад и мне заблокировали карты по условиям банка, хотел бы узнать что это такое, так как пол года не могу пользоваться банком, а туда приходит стипенди, приходится снимать наличкой

Сегодня, в 14:22(время Владивостокское)обратилась в офис Сбербанка по адресу г.Находка,ул. Ленинская 1. Хотела закрыть счёт заблокированной кредитной карты. Предоставила сотруднику документы и генеральную доверенность,согласно которой я могу совершать любые банковские операции,но в банке получила устный отказ,мотивированный тем,что якобы программа в компьютере не позволяет закрыть кредитку по ген.доверенности и требуется личное присутствие доверителя. Перезвонив нотариусу,выдавшей доверенность,уточнить,могу ли я закрыть данную карту -получила положительный ответ и она очень удивилась,что банк отказывает в этом и требует личное присутствие доверителя. Считаю,что банк нарушил права клиента,игнорируя генеральную доверенность! Письменный отказ с указанием причины не предоставили.

У меня произошла ситуация не очень приятная с турагентством и я Обратилась в сбербанк с запросом по чаржбеку, так как слышала что банки так могут делать и возвращают деньги за оплату, так вот 15.07.25 написала запрос присдала документы просила разобраться и вернуть ден. средства, в итоге 3 переноса даты и сегодня 18.08.25 срок ответа и тишина. Потерпевшие от этого тур агента создали группу где пишут, что и как, и деньги некоторым возвращаются и Сбербанк в том числе, и даже за поздие сроки поездок. Я ездила и не раз с другими турагентами и не думала что так произойдет, но знаю что можно вернуть деньги , служба Сбербанка помогите или придется принять другие меры.

Спасибо , очень жду 

Все банки одновременно получили документы о снятии блокировки от ФССП.Однако только СБЕР игнорирует это и предлагает ВНИМАНИЕ: Принести в отделение оригинал с печатью!Вы в мне напишите из 2025 года, пожалуйста.На все запросы в чате получаю стандартные отписки - нисите документ в отделение. мы ничего не получали.Даже направленное письмо с госуслуг не имеет никакой рекациии - дайте бумажку с печатью.Дикари.

Добрый день, я, являюсь клиентом вашего банка 6 лет, 2 года зарплатным клиентом. Хочу понять, почему вы заблокировали мои карты без объяснения причин. 15 августа 2025 года хотела снять 15 тысяч рублей наличными, в операции было отказано, после чего пришло сообщение о блокировке. В перевыпуске карт было отказано. Новую карту оформить также нельзя. Какие документы или чеки нужно предоставить, чтобы меня разблокировали? В 900 голосовой помощник говорит о том, что данные моих карт могли попасть к 3 лицам. Что в сущности можно назвать компрометацией, однако почему тогда мне отказывают в перевыпуске карт?Карту я никому не передавала, использовала для покупок в магазинах и онлайн, на эту карту получаю зарплату и переодически переводы от родителей и друзей. Прошу разобраться в ситуации.

Да , сейчас подала повторно !хотя в предыдущий раз так же подавала на реструктуризвцию, а не на каникулы .

Здравствуйте, Сбербанк наложил ограничения по 161 фз но я ничего плохого не совершал я физическое лицо и не занимаюсь ничем противозаконным прошу направить запрос в центральный банк в связи с тем что переводы и поступления были исключительно без мошеннических действий

Здравствуйте, направляли документы для Мирового соглашения, дело № А40-2255/25-35-8 Ф. Завтра судебное заседание, представители банка не связывались. Скажите статус заявки, пожалуйста

11.08.2025 прошла сделка. Регистрация в Росреестре прошла 14.08. Сегодня 18.08. банко до сих пор не перечислил деньги продавцу. Банк умышленно удерживает деньги и нарушает заявленные строки сделки. На сайте Домклик указано, что они сделки проводят за два дня. Менеджеры банка полностью игнорируют мои запросы. 

заблокировали карты без объяснения причины, никаких подозрительных операций не совершалось , придя в офис , отказывают в перевыпуске карты. карта зарплатная, туда же приходит и стипендия , и моя повседневная карта. 

Обращение № 250721-7000-687822 рассматривается уже почти месяц, по поводу точных сроков рассмотрения банк не ставит в известность. Деньги я перевёл в Китай ещё 9 июля, в течение трех дней они нём пришли. Я попросил разыскать этот перевод 21 июля. Сроки рассмотрения заявления о розыске постоянно переносились, последний раз в личном кабинете срок стоял 10.08.2025 года. Сейчас поддержка ничего определенного не сказала, ограничилась якобы "пониманием ситуации", а на деле простой отпиской. Абсолютно омерзительным был ответ предыдущего оператора " Я вас услышала", свидетельствующий о том, что и я, как клиент, и мои проблемы, возможно порождённые тем самым банком, абсолютно ему безразличны.Я не пойму, если банк предлагает какие-то рискованные операции, он должен и быстро решать все связанные с этим вопросы, а не морозить клиента. Надеюсь, что после этого обращения работники банка решат мою проблему. 

Никто по этому номеру телефона не может ничего ответить, все говорят, что информация доступна только по почте. Я отчаялась, 2 месяца не могу достучаться до Сбербанка.

Добрый день, прошу рассмотреть мой запрос, подробная описали запрос в письме.Между мною, и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор от 22.08.2024г. на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 4,6% (субсидированная ставка от застройщика). При оформлении договора менеджер утверждал о необходимости приобретения этого пакета услуг для получения и сохранения субсидированной ставки 4,6% годовых, заявленной застройщиком. При этом было указано, что в случае отказа от приобретения пакета услуг «Домклик Плюс», процентная ставка по кредитному договору повысится до 5,6% годовых. 

Здраствуйте! Почему мой вопрос в статусе "ответ дан"? Ответ на обращения 07.08.25 и 13.08.25 я так и не получила. Когда же это случится?

Получал ипотеку под 8,3%, не успел поставить дом на кадастровый учет за 12 мес, подняли ставку до 16,5%.10/07/25 г. вышло постановление о продлении срока постановки на кадастр до 24 мес. Оставлял обращение в СБЕРе 16/07, чтобы мне изменили ставку, платеж с 165000 до 83000, и вернули излишне оплаченную сумму за 7 месяцев. Обещали к следующему платежу 18/08 изменить платеж и вернуть деньги. но ничего так и не было сделано. Тишина. 18/08/25 г. - отделении СБЕР по адресу: Энтузиастов 14, оставил еще одно обращение. Прошу решить мой вопрос срочно. СБЕР бездействует.

Здравствуйте, документы отправлены.

Спасибо за ответ. Однако он не содержит разъяснений по существу моих вопросов:на каком основании были заблокированы все карты (включая личные) без процедуры верификации операции;почему был дан отказ в обслуживании при отсутствии меня в списках подозрительных клиентов;на каком основании при входящих переводах в другие банки они маркируются как «мошеннические», что наносит репутационный и финансовый ущерб.Ссылка на «Условия обслуживания» без конкретного пункта и без правового обоснования фактически означает уход от ответа.Готов предоставить в банк все подтверждающие документы, что операция была произведена лично мной.Прошу публично пояснить, каким образом ваши действия соответствуют:п. 5.1.1 Условий комплексного обслуживания ПАО Сбербанк,ст. 7 ФЗ-115,Указанию ЦБ РФ №375-П.В противном случае я буду вынужден направить обращение в Банк России для получения официального разъяснения, с приложением материалов данной переписки.

Заказывала карту 2 раза не привезли а второй раз даже не позвонили 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Семейная Ипотека в сентябре прошлого года. В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 27461.60 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал мне повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 6%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФПрошу отключить подписку ссылаясь на мое обращение и претензию в чат банка

Мария, добрый день. 15 августа заключила договор со Сбербанком на Управляемый капитал . Изначально хотела оформить вклад на 4 месяца под 16 проц. Менеджер ввела в заблуждение и уговорила вложить деньги сюда. Помогите перевести эти деньги на вклал, пож. Г Самара, 

Жду вашего ответа 

Здравствуйте, одобрили кредит под залог недвижимость. На участке у меня два жилых дома и новый дом с высокой оценкой хотел отдать в залог. Менеджеры дом клик сказали что необходимы документы на оба дома и оценка, все документы я предоставил и при оформлении сделки оплатил страховку 2400 за большой Дом. Но ваша программа не позволяет добавить второй жилой дом так как это у вас не предусмотренно и я хотел в залог отдать только дом с более высокой оценкой. Сказали второй дом нужно тоже в залог но его тоже надо страховать +8000 или самому подавать в МФЦ на обременение хотя говорили что услуга бесплатная. Но опять программа не пропускает. Неужели нельзя взять в залог один дом и участок? Сказали решим проблему и сообщим. Помогите разобраться

Добрый день. На основании решения ФАС России о признании Сбера нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.) прошу отменить подписку Домклик без повышения ставки по кредиту на 1%, а также подготовить дополнительное соглашение об изменении условий льготного кредитования (семейная ипотека) по договору от 06.09.24 г. 

Снова перенесли рассмотрение заявки.

Здравствуйте, 06.08.2025 обращалась в банк, мне нужны были индивидуальные условия по моим кредитным обязательствам, оформленным на ИП.Личный кабинет банк мне заблокировал, там взять документы не представляется возможным. Было составлено обращение №2025-0806-0005-0393.Вернуться с ответом обещали до 08.08.2025. До этого числа со мной никто не связался. 9.08 по номеру 0321 мне сообщили, что данное обращение закрыто, и 8.08 было создано новое. О том что было создано новое обращение и закрыто предыдущее меня никто не оповестил.09.08 мной была опубликована первая жалоба на банки.ру, после этого я снова приехала в банк и написала заявление 14.08.25 года о выдаче документов( обращение 250814-7000-936851), сегодня я опять получила ответ, что документы мне не выдадут, так как заявление написано от физ лица!( но мне так написать сказали сотрудники банка!!!)Сколько раз нужно приехать и написать обращение, чтобы его правильно оформили и выдали справку по моим кредитам?Согласно ст.10 Фз о зпп, банк обязан выдать мне документы!Прошу еще раз разобраться в данном вопросе и прислать на электронную почту нужные мне документы!

У меня есть действующая ипотека. Ежемесячный платеж 82500 руб. Из них примерно 75000 это проценты, 7-8000 тело кредита (ипотеке 2,5 года). По 17-м числам каждого месяца у меня списывается ежемесячный платеж. Сегодня 18.08. Я хотела сделать досрочное погашение в размере 5000 руб. % за 1 день начислены в размере 2400-2500 руб. То есть я могу сделать досрочное погашение от 2400-2500 руб. Однако система сбербанк онлайн предлагает погасить 11869 для уменьшения платежей или 19946 для уменьшения срока!!!! На мой вопрос службе поддержки по номеру 900, мне был дан ответ что система Сбербанк онлайн так рассчитывает, что обойти эти "минимальные" платежи (которые далеко не минимальные а в 6-10 раз больше минимального) никак нельзя. Если я хочу внести условно говоря сегодня 5000 руб то мне надо идти в отделение банка!!!! В условиях кризиса в стране, высочайшей % ставки и сниженной покупательской способности не дают людям вносить посильные ежемесячные платежи!!! И это на второй день после закрытия платежа, то есть завтра эта "минимальная" сумма будет еще больше. Таким образом банк лишает меня права вносить удобные МНЕ досрочные погашения удобным МНЕ способом. Ну просто потому что половина ипотечников не будет каждый день ездить в отделение банка. Я прошу операторов предъявить мне основания для такого расчета в системе сбербанк онлайн, в кредитном договоре нет ни слова про некую комиссию в системе онлайн. \меня пока переводят от оператора к оператору, то в Домклик, то позвоните 900, то напишите через личный кабинетЭто грабеж и беспредел!

Не отправляется письмо обращение800645 пишется чтоб zabota@sberbank.ru. Заблокирован или вверен не правильно

Здравствуйте, ночью сняли деньги со счета Сбербанк без моего участия, с неизвестного сайта. Можно ли вернуть деньги обратно? 

Я ничего противозаконного не совершал, просто сменил номер, в чем проблема разблокировать?

Я обращался повторно, отвечают что приложение установить не получится

Являюсь третьим лицом по уплате платежей по Ипотеке Гевейлер С.Н. по делу о банкротстве № А29-5937/2025, банк списал сумму больше чем положенно, прикрепляю необходимые документы. Верните денежные средства, которые были списанны неправомерно с мог=его счета в вашем банке.

Добрый день. прошу как можно скорее разобраться в моей ситуации. Был отменен ранее оплаченный заказ на маркетплейсе "озон".Оплата была произведена в июне 2025 года. В начале июля заказ был отменен, и денежные средства были направлены мне на карту Сбербанка 10.07.2025, что подтверждается ответом от технической службы Озона (во вложении). Я оставила обращение 29.07.2025 г., однако до сих пор мне не могут вернуть деньги! и срок ответа каждый раз переносится! В случае отсутсвия ответа до 19.08.2025 г., оставляю за собой право обратиться в суд по вопрпосу хищения и пользования денежными средствами, а также остиавить жалобу В ЦБ РФ по вопросу обслуживания клиентов.

Брал кредит в драйв клик,теперь передали в сбер. Нужно ли отсылать полис КАСКО в сбер и как это сделать. В личном кабинете сбера такой функции нет

Уважаемые сотрудники банка,Я хотел бы обратиться по поводу текущей ситуации в нашем районе (Самарская область , Хворостянский район, с.Хворостянка). В районе установлен только один банкомат, что вызывает большие очереди и неудобства для жителей. Особенно это заметно в день выплаты зарплаты, когда деньги часто заканчиваются, и возникает необходимость быстро снять наличные.Просим рассмотреть возможность установки дополнительных банкоматов или улучшения условий работы существующего, чтобы обеспечить более удобный доступ к банковским услугам для жителей района.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса.

Я приобрёл жилой дом на торгах по банкротству в рамках Федерального закона №127-ФЗ. Покупку полностью оплатил в установленные сроки.Арбитражным управляющим 15 июля 2025 года (более месяца назад) были переведены все средства залоговому кредитору — ПАО «Сбербанк России» — для погашения обременения в виде ипотеки на данный объект.На сегодняшний день (более месяца спустя) обременение с объекта так и не снято. Вместо решения вопроса я получаю только формальные ответы, которые не приводят к фактическому снятию залога.Данное бездействие нарушает мои права как собственника: объект недвижимости продолжает числиться в залоге, хотя обязательства полностью исполнены и денежные средства поступили кредитору.В случае если обременение не будет снято в ближайшее время, я буду вынужден направить жалобу в Банк России (ЦБ РФ) с приложением подтверждающих документов о бездействии ПАО «Сбербанк России».

Подскажите, пожалуйста, когда будет новости? Через день, неделю, месяц или год? Прошло 57 дней, сколько еще мне необходимо ждать возврата моих 49 тысяч рублей?

Мне карты разблокировать не нужно, мне нужно сделать новую

Мария напоминаю, вы не ответили на вопрос выше, вот дата и время 15.08.2025 20:05 не забудьте. Подскажите в соответствии с законодательством Российской Федерации банк должен уведомлять заёмщика о подключенных услугах (программах)?

Здравствуйте. У нас в поселке Подосинки Дмитровский городской округ нет банкоматов. Есть одно отделение сбера но оно работает один или 2 дня в неделю по пару часов и там постоянная очередь огромная. Хотелось бы чтоб нам в подосинки поставили банкомат, потому что не у всех есть возможность ездить куда то на машине. Спасибо

Здравствуйте, заблокировали карту, нахожусь заграницей, не получается позвонить в банк. Как быть?

хотело купить доллар, но выдаёт ошибку

Добрый день, мне срочно необходима реструктуризация, я понимаю что не справляюсь с нагрузкой идут просрочки, был и в офисах когда понимал что ситуация грядет печальная, мне банк присылает смс, что можно оформить реструктуризацию и тд, так сколько раз я ее оформлял и отказ, вот сегодня снова оформил заявку, необходима пауза на пол года, чтобы я мог скопить средства и начать платить чтобы вернуться обратно в график, не до водя ситуацию до суда, ранее я всегда платил вовремя и даже больше по суммам. Или мне сразу писать заявление на банкротство, так как нет даже прожиточного минимума.

Сбербанк лишил доступ к средствам банковской карты участника СВО заблокировав безосновательно. В течении продолжительного времени семья с маленьким ребенком находится без средств. Жалоба направлена в Министерство обороны , Правительство России по данному инциденту!Предложено лично заниматься вопросом разблокировки. Видимо покинуть часть?! Все документы и переписка с сотрудниками банка приложены к жалобе!Ямалитдинова А.А.

Ну вот мне нужно разблокировать, могу все документы предоставить которые понадобятся

Хотела бы предать огласке плохую работу отделения Сбербанка в городе Троицк Москва. Все сотрудники включая начальницу откладывают моё дело на неделю две после посещения. Я 24.06.2025г должна получить сумму наследованную мне после смерти отца. Вот уже конец августа, а мне выдали только 10%от всей суммы, ссылаясь на ошибку банка. Все участники наследования свои суммы уже получили, осталась только я, а они всё считают. 

Добрый день. При подписании ипотеки сотрудником Сбербанка была введена в заблуждение, что преобретаю страховку, а в итоге мне навязали и подключили вместе со страхованием жизни целый пакет ненужных мне вещей, с которыми я не соглашалась. Тем более что данный вопрос признан незаконным по отношению к населению. Прошу в досудебной форме заключить доп.соглашение об отказе от пакета Домклик Плюс и вернуть по сути украденные у меня деньги. Спасибо. 

06.06.2025 открыл расчетный счет для своего ИП по тарифу с бесплатным обслуживанием. 10.06.2025 было подано заявление на закрытие расчетного счета. Первый расчетный счет был успешно расторгнут.15.06.2025 открыл новый расчетный счет для своего ИП на тарифе с таким же бесплатным обслуживанием (первый счет уже закрыт, как мы помним), который был открыт только 16.06.2025. Учитывая, что на дату 17.06.2025 доступ ко всем возможностям расчетного счета так и не был открыт. Как оказалось, для использования всех возможностей необходимо идти в отделение банка на очную идентификацию (онлайн счет открываем, но для активации все равно нужно идти в отделение... норм, да).При этом, в балансе в личном кабинете был указан отрицательный баланс -2500, в связи с чем я обратился в службу поддержки посредством чата в личном кабинете. По данному вопросу мне сообщили, что это техническая ошибка и баланс будет скорректирован при первом пополнении, на что я сообщил о желании закрыть расчетный счет в банке.В этот же день, 17.06.2025, было подано заявление на закрытие расчетного счета.24.06.2025 поступил звонок с номера 0321, в рамках телефонного разговора со специалистом которого мне сообщили об имеющейся задолженности, на что я выразил не согласие и было сформировано обращение № 2025-0812-0005-0938 со сроком рассмотрения до 15.08.2025. В срок ответ предоставлен не был.18.08.2025 поступило сообщение о необходимости дополнительного времени для рассмотрения обращения. В этот же день было вынесено отрицательное решение по вопросу. В доступе к выписке сообщений из чата по двум аккаунтам личного кабинета было также отказано. Естественно, при открытии счета информации никакой не было о платном обслуживании. В тарифе от 14.07.2025 также указано о бесплатности 1 (одного) расчетного счета.Претензионный отдел заявляет, что я должен был полностью изучить сайт сбера и найти информацию, что при открытии счета будет взята комиссия, хотя расчетный счет является одним/единственным в банке после закрытия предыдущего счета.Такое отношение, неточные формулировки и непразрачность к своим клиентам очень не нравится. Открывать расчетный счет не рекомендую. Если у вас много разных операций вероятность попасть на скрытые платежи, видимо, также большая.

буду ждать ответа

Мария добрый день, скажите пожалуйста я недавно вам задавала вопрос по поводу снятия денег со счета за кредиты в кредитные каникулы, сколько мой вопрос будет рассматриваться

Я в июле 2024 году оформила семейную ипотеку. И сбербанк мне навязал пакет услуг домкликплюс (в который входит подписка сберпрайм и страховка) в случае отказа от пакета банк сказал что поднимет ставку по ипотеке. Я год пользовалась подпиской сберпрайм и оплачивала страховку, и подписку я оплачиваю даже ей не пользуюсь, она для меня бессмысленна. Я составила заявление в банк что хочу отказаться от подписки сберпрайм и оформила страховые полисы в аккредитованной страховой банка. Но банк мне отказывает в принятии моих полисов и навязывает мне подписку в которую входит целый пакет не нужных для меня услуг. То есть я как и все остальные клиенты выполняю требования необходимые для ипотеки, но в моем случае я еще должна оплачивать доп услуги навязанные банком. А это 30 тыс вместо необходимых для страховки 5 тыс. На мои обращения об отказе, банк отвечает общими фразами, и начисляет мне неустойку каждый день, не смотря на то что я оформила все страховые полисы. Звонила в роспотребнадзор, мне подтвердили, что банк не законно навязывает доп услуги. В какую организацию обратиться для решения вопроса? 

Уточните пожалуйста, в чем нужно разобраться в течение месяца? Мои средства для оплаты Сбербанк отклонил и удерживает на незаконных основаниях. 

11.07.25 г. оставила заявление на оспаривание операции. Переносили срок рассмотрения несколько раз, сегодня при общении в чате с оператором добилась только указания даты следующего переноса -30.08.2025г. В чем причина таких проволочек? Отправили мой платеж на оспаривание?

Когда мне снимут ограничение ?что мне сделать что б снять ограничения ?снимите уже ограничения,спокойно жить невозможно с такой проблемой,мешается все,знал бы что могут просто так блокнуть сбер,то не открывал бы его и вовсе.

Здравствуйте, сделка по ипотеке была назначена на 14.08, приехали в назначенное время, но при оформлении ипотеки недвижимость ушла на дополнительную проверку. Статус в дом клик проверка документов до 16.08, затем статус поменялся до 20.08. Помогите пожалуйста, бронь объекта до 19.08, до этого уже одну квартиру потеряли по вине банка ( долго рассматривали документы 3 недели). Очень переживаю, что проверка документов затянется снова на долго.. 

Как получить через приложение Сбербанк информацию о всех платежах за электричество в энергосбыт, проведенных с моей карты за период с декабря 2020 по август 2025?

Здравстуйте, прошу прощения прикрепила не то письмо, отправила вам верное, письмо в ООО ПКО отправила, но все же прошу оперативно отреагировать. Спасибо. 

Создали обращение с тем же вопросом на номер 900. Его рассматривали 3 недели. В результате закрыли обращение написали что потом рассмотрят. Создали новое и опять ждем. На носу скоро платеж по ипотеке с которым я не согласна. Мне нужно уменьшить срок ипотеки, а не платеж. Банк делает вид что решить ситуацию невозможно, но я не хочу платить по новой калькуляции. Я на нее не подписывалась! Банк пересчитал в одностороннем порядке!Вопрос : как решить ситуацию? 

Не могу отправить письмо ,говорит что заблокированы 

Добрый день, скажите есть ли ответ на мой вопрос

Жду ответа 

Хотела снять деньги с карты, в банкомате вышло уведомление, о том что операция отклонена. Затем пришло смс с 900 "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." В самом приложении банка написано: "Разблокировать карту не получится. При необходимости перевыпустите её. Или закройте, если не планируете использоватьПолучить наличные со счёта можно в офисе банка"Про причины блокировки нигде информации нет. На следующий день пошла в офис банка, где мне также не смогли сказать причину блокировки и предложили перевыпустить карты. Я согласилась, так как карта зарплатная и она мне нужна. Девушка уже принесла моментальные карты и начала заполнять мои данные, после чего сказала :"ой а у вас отказано в перевыпуске". Я снова уточняю причину, ответ мне не дали, перенаправили к другому сотруднику. Вторая девушка тоже причину мне не озвучила, сказала возможно были крупные переводы? Крупных переводов у меня не было, последний перевод был маме!! Девушка посоветовала позвонить на горячую линию, узнать причину и оспорить решение банка о блокировке.На горячей линии также причины не назвали, сказали что банк имеет право блокировать без объяснения причин, оспорить вы не можете. Вопрос, почему мне даже не дают оспорить блокировку, предоставить какие-то документы, подтверждающие операции и тд. Ничего! Просто блок без объяснения причин...Никаких необычных операций по банку не проходило

Да , у меня в колледже степендию могут выплачивать только на реквизиты Сбербанка и втб , и со всеми банками у меня было нормально , до тех пор пока вы не заблокировали мне счет , теперь я пошел в втб чтобы открыть счет и получать степендию, но мне отказали , без объяснения причины , но по факту единственное происшествие за полгода , а также изменение моей личности для банков это блокировка вашего банка .теперь я незнаю что мне делать , 2 единственных банка которые принимают степендию не хотят не разблокировать, не открыть счет .Я прошу вас помочь с этой проблемой , а если конкретнее , то помочь мне получить степендию и надеюсь что у вас все получится , потому что это просто ужасная ситуация которая меня уже полностью истощила .надеюсь на вашу помощь .

В ноябре 2024 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной государственной программе "Дальневосточная ипотека" под 1,3% годовых в офисе банка на приобретение строящегося жилья. Остановили свой выбор на Сбербанке, поскольку с супругой являемся уже длительное время зарплатными клиентами, открыты вклады, сберегательные и расчетные счета. В день сделки при ознакомлении и подписании кредитного договора мы увидели, что в пункте 4 указано, что нам необходимо купить пакет услуг "Домклик плюс", включающий стархование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, и продлевать его ежегодно, а если откажемся от этого пакета, то последует повышение процентной ставки на 1%. Уточнили у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала, что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Мы спросили, можем ли мы в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, на что последовал ответ - нет. В итоге мы были вынуждены проиобрести пакет услуг "Домклик плюс" стоимостью 42850 рублей, так как расходы без нее были бы выше.    В дальнейшем мы узнали о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно закону, исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г.       Согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс", признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по той же госпрограмме что и мы, после 5 декабря 2024 года не оформляют пакет "Домклик плюс", так как Сбербанк закрыл ее для подключения, и они легко могут выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается, что Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах.      Нами составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета "Домклик плюс", отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы.      Надеемся на компетентность сотрудников, скорое подписание дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.

Я в начале июня оформила РКО. Цирк начался с самого процесса открытия. Приехал представитель банка, который сказал, что первый день работает с юрлицами и ничего не знает. Процесс оформления тянуляс более часа, он все время звонил коллеге и спрашивал куда и что нажимать в его планшете. Даже иногда просил меня помочь ему, хотя я клиент, а не работник Сбера. Компетенция сотрудника банка уже тогда насторожила, но кто бы мог подумать, что дальше будет еще интересней.Я подключала бесплатный пакет и несколько раз повторила менеджеру, что мне нужен бесплатный тариф. В итоге когда я зашла в свой личный кабинет, обнаружила, что у меня оформлено почему-то два рассчетных счета и списана комиссия 2500 рублей. Оказывается, меня подключили на Стандартный тариф, который платный. С боем с помощью оператора вернули деньги через поддержку. Один счет закрыла. Першла на бесплатный тариф.Но далее я обнаружила, что меня вогнали в минус на 1890 рублей. Оказывается, пакет "Легкий старт" ушел в архив, нужно было вместо него перейти на Сбер Прайм, иначе клиент автоматически попадает на Стандартный тариф. Но так как я об этом не знала и банк ни о чем не предупредил, с меня требуют эту сумму. Я обращалась в поддержку, но там пишут только скрипты и говорят, что я должна им эту абонентскую плату, хотя я ничего не отключала самостоятельно. Могу сделать вывод, что Сбербанк просто ворует деньги у людей, придумывая новые правила, не извещая об этом клиентов. Банк делает это специально, чтобы воровать деньги у предпринимателей. Обходите Сбер стороной. Это банк не для людей, а против них.

Вы можете написать мне на почту!

Пока идут разбирательство .На заблокированные карты мир (счёт) приходят социальные выплаты на детей от СФР и другие соц выплаты . Банк эти деньги примет или нет ? Не в офисе ни на номер 900 мне на этот вопрос не смог ответить единственное сказали что якобы не только карты но и счёт заблокирован.

Я гражданка Украины. Из документов есть предоставление временного убежища в России. Я хотела сдать биометрические данные в Сбербанке. Мне отказали на основании того что у меня временное убежище 

Прошу указать точный срок ответа! И в дополнение хочу отметить, что на официальном сайте Сбербанка написано о прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 05.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ. Клиенты, которые оформляют ипотеку после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбер закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса.Получается Сбер ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Прошу решить мою ситуацию, дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и недвижимости и закрепить это в договоре ипотеки.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка давно и в 2020 г совершал операцию по покупке серебра. 21.07.2020 Г прошла операция на крупную сумму денег по приобретению серебра. Далее данная операция была отменена банком. Дальнейшее нахождение этих денег мне не понятно. Я обращался в отделение банка в г СПб для разьяснения по этой операции в июле 2025 года. Внятного ответа я до сих пор не получил. Мне приходит ответ о том., что операция была отклонена, а дальнейшее распоражение этих денег неизвестно. Обращение было создано 31.07.2025 номер обращения 250731-7001-203567. Требую разъяснений по поводу данной операции.а, вопрос.:куда деньги были зачислены после отмены данной операции.

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки на покупку земельного участка в ипотеку по ставке 20,4 процента. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 17 089,36 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 1 год: с 12.09.2024 по 11.09.2025г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1% (до 21,4%). Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. После окончания первого года подписки я буду вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я понесу еще большие убытки.

Добрый день.Ранее я обращался к вам с этим вопросом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/781570/Сейчас я не могу найти номер моего обращения в личном кабинете Сбербанк Онлайн.Мне необходим номер моего обращения.Также я попросил сотрудницу Сбербанк, которая звонила мне с номера 900, прислать мне документы о платеже. Сама сотрудница спросила меня нужны ли мне документы о платеже, я ответил утвердительно, она пообещала прислать их на мою электронную почту. Но на мою электронную почту так и не поступило никакого ответа. Это странно.

Добрый день.Не могли бы вы ещё раз связаться с ООО "Тривон Нетворкс". Сейчас на моём счету в личном кабинете Smile-net.ru баланс минус 0.01 руб. Деньги, которые я перевёл через Сбербанк Онлайн, не были возвращены на мою карту Сбербанка. Я не понимаю на каком этапе эти деньги пропали.

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» и оформил ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека». Договор был подписан 27.11.2024 на покупку строящегося жилья.  Суть проблемы: При оформлении кредита представители банка сообщили, что для сохранения льготной ставки необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг «Домклик Плюс», включающий не только страхование жизни, но и дополнительные сервисы, не связанные с ипотекой. В случае отказа от этого пакета или выбора другой страховой компании ставка должна была вырасти на 1%.  За первый год я заплатил 27 422,06 руб. за этот пакет, хотя аналогичные страховые услуги в других компаниях стоили в 5–6 раз дешевле.  5 декабря 2024 года Сбербанк отменил обязательное подключение «Домклик Плюс» для новых заёмщиков. Однако для тех, кто оформил ипотеку раньше (включая меня), условие о сохранении ставки только при оплате пакета осталось в силе. Это противоречит прежним заверениям банка о «неразрывной связи» подписки и льготной ставки.  Нарушения со стороны Сбербанка:1. Антимонопольное законодательство     - ФАС России признала действия банка незаконными (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).   - Связывание льготной ставки с покупкой «Домклик Плюс» нарушает Закон «О защите конкуренции».     - Пакет услуг включает страхование через аффилированную компанию (ООО «Сбербанк Страхование»), что ограничивает выбор клиента.  2. Закон о потребительском кредите     - Банк не вправе навязывать страховку конкретной компании.  3. Указание Президента РФ   - 15.04.2025 было подтверждено, что при оформлении льготных ипотек запрещено требовать дополнительные платные услуги.  Мои требования:1. Пересмотреть условия кредитного договора, исключив обязательное подключение «Домклик Плюс» для сохранения ставки.  2. Вернуть уплаченные за пакет услуги деньги (27 422,06 руб.).3. Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитному договору.  Прошу банк рассмотреть мою претензию и дать ответ в установленный законом срок.  

29 июля написала обращение в банк на возврат денежных средств 250729-7001-226907. Срок выполнения 13.08, перенесли на 18.08 и снова переносят. Ни разу не позвонили, не задали ни одного вопроса. Просто игнорируют. Без комментариев переносят срок ещё до 01.09. Прошу разобраться и дать подробный ответ в чем проблема и какие действия совершены банком по моему обращению 

Мария, очень, мягко говоря, не красиво, вводить в заблуждение людей. Вы прекрасно знаете, что сообщали другую информацию. А именно обязывали купить услугу (программу) своя ставка, якобы для пониженного первоначального взноса. Данную информацию я запросто подтвержу в суде и приложу в ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Кремлин, ЦБ. Так как имею записи, снимки, ссылки на отзывы с аналогичными ситуациями, где именно Вы Мария пишите, об изменениях в условиях выдачи семейной ипотеки сбербанка! Где указываете, что необходимо было купить данную услугу для первоначального взноса в 20,1%. Либо не покупать и взнос будет от 50%!!! И ваши ответы здесь мною также сохранены! Конечно же проверяйте информацию, очень интересно, что же вы ответите!А пока Вы проверяете информацию, ответьте на следующий вопрос:Вы ответили, что срок отказа от доп услуг, составлял 30 дней. На каком основании в моем кредитном договоре вами указано 14 дней?

 20.11.2024г мню был заключен ипотченый договор 96211885 по семейной ипотеке, где мне менеджер при оформлении ипотеки "навязал" подключение услуги домулик плюс, заверив, что якобы будет дисконт для сохранения ставки 6%, но данный дисконт к моей ставке не применён! Но сотрудники уверяют обратное. Объясняя это тем, что выдали мне семейную ипотеку под 7% изначально, но так как я подключил Домклик плюс, они мне предоставили дисконт в 1% и ставка стала 6%!В кредитном договоре не прописана базовая ставка , от которой я должен вычесть дисконт. Также ссылаюсь на Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Я очень хочу урегулировать данную проблему в досудебном порядке. И объясните пожалуйста, почему вы так избирательно заключаете дополнитльные соглашения? Это что, дискриминация?  Почему игнорируете:-Поручение Президента РФ (Госсовет 15.04.2025) об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.-Решение ФАС России по вашему делу.-Закон! Ваши действия – навязывание услуг под угрозой санкций.-Статус досудебной претензии, пытаясь списать ее на "вопрос".Требую:-Разъяснить, как отказаться от подписки без изменения процентной ставки.-Прекратить навязывание платных услуг под видом обязательных условий кредитования.-Вернуть средства, списанные за подписку.-Провести проверку по данному факту и дать официальное разъяснение.При этом клиенты которые оформляют кредитные договора после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбербанк закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. При отказе будем считать действия банка дискриминационными! На оставленный отзыв от 08.08.2025г на сайте банки.ру нет ответа до сих пор, почему мои доп. комментарии игнорируются, за это время уже десятки людей одобрили переходы по доп. Соглашению, что за двойные стандарты? Прошу прокомментировать, чем моя ситуация отличается от других? законы вроде для всех едины

Здравствуйте! Сбербанк не зачислил на карту 529 рублей после отмены заказа Авито. Вся ситуация подробно описана в эл.письме, отправленном на zabota@sberbank.ru, соответствующие документы приложены.

Подскажите пожалуйста почему так и в чем проблема. Можно ли это как то решить?(текст указан в заголовке)

Извините вы чуть-чуть не поняли вопрос. Если насчёт (карты мир) которая заблркированна будут поступать социальные выплаты (детские) банк их примет или отошлёт назад в сфр ?

Выполнены условия по получению и оплате по кредитной карте. Должен был быть начислен кэшбек в размере 4000р от сервиса backit.Сервис backit ссылаясьна сбер:4 месяца мурыжила в итоге не начислен кэшбек, т.к. по их словам не получили вовремя ответ от партнера - Сбер.Не должно никак влиять на конечного пользователя (меня), но факт остается фактом.Поддержка по их словам отправляла запросы, потом и вовсе закрыли, сообщив, что банк не ответил, больше открывать запросы не будем.Как решит Сбер данный вопрос?

нет , я имел ввиду можете ли вы помочь с открытием счета в втб , выше вы так спросили будто вы что-то можете с этим поделать я не уверен может ли банк делать что-то с данными которые являются клиента , например как-то повлиять на клиента и в других банках если подитожить , я хотел бы узнать как вы можете повзаимодействовать с втб , чтобы мне разрешили открыть счет , потому что я был нормальным клиентом , и до сих пор считаю блок необоснованным , но если вы не можете разблокировать, то хотя бы помогите с другим банком , потому что мне надо получить степендию 

Здравствуйте! Деньги за кредит внесены . Прошу прощения не могу найти свой отзыв и написать там . Спасибо за решение моего вопроса .

Здравствуйте, оформляла детскую сберкарту и выбрала 18 августа с 2:00 до 4:00 курьерская доставка. Курьер в назначенное время мне позвонил и не приехал. Обратилась в службу поддержки в чате, был ответ, что курьер будет в 3 часа. Курьер не приехал. Обратилась снова, сказали ждать до 8:00 вечера. Я специально ушла с работы, чтобы ждать курьера, но в итоге никто не позвонил и не приехал. В чате мне сказали, что это непредвиденные обстоятельства и сложности в логистике. Совершенно неприемлемо такое отношение клиентам в наши дни.

06.09.2024 года между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры от застройщика в новостройке по программе "Семейная ипотека" под 6% годовых.При ознакомлении с кредитным договором выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс», а при отказе от подписки ставка автоматически вырастет до 7%. В итоге договор решили подписать. Спустя почти год пришли к выводу, что услуги "домклик плюс" нам не нужны(не пользуемся) , подписка сберпрайм, которая входит в пакет "домклик плюс" практически не предоставляет никаких дополнительных привелегия, и практически мы используем только услугу страхования жизни и здоровья. Уменьшение ставки на 1 %, при оформленный семейной ипотеке под 6%, также является обманом. Сегодня через тех. поддержку я не получила ответа. Оператор отписывается: «данный пункт о "домклик плюс" обязателен по договору, иначе ставка будет увеличена на 1 %несмотря на то, что программа семейной ипотеки была разработана по поручению Президента России, как поддержка семей с детьми, а ставка установлена Министерством Финансов РФ в размере 6%.несмотря на то, что программа семейной ипотеки была разработана по поручению Президента России, как поддержка семей с детьми, а ставка установлена Министерством Финансов РФ в размере 6%.Также 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовали убрать любые комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. А также решить мою ситуацию: заключить доп. соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и недвижимости в любой аккредитованной банком страховой компании (при сохранении ставки на уровне 6%).

В суде идет проверка представленных доказательств. Мы не знаем, какой номер телефона был использован данными физическими лицами. В Определении суда указаны конкретные счета и фио физических лиц. Этого достаточно для идентификации - номер счета (три физ лица и три счета за период) Вы не ознакомились с Определением суда и с ответом, подготовленным сотрудником?