Добрый день. У нас заканчивается подписка Домклик плюс, оформляли в прошлом году ипотеку в этом же месяце.Знаю что с декабря 2024 года данную опцию отменили, и теперь это не обязательное условие. Можно ли отменить данное условие и по моему кредитному договору? 

Мне нужно узнать баланс карты нет доступа в банкинг

Здравствуйте.у нас есть кредитная карта сбербанка.мы купили диван и оплатили ей.4месяца не прошло, ежемесячно мы оплачиваем то по 7000,то по 10000,но ежемесячно списывается какая то страховка,которую мы не подключали.то по 1000р то по 700р.И где же тогда беспроцентный период,если ежемесячно снимаете деньги?Прошу решить проблему!

здравствуйте!Вчера вечером в 21:36 Tutorplace сняли у меня 399 рублей,никакую подписку я не оформляла(я даже не знала о такой платформе),пожалуйста помогите вернуть деньги

Здравствуйте вчера писала жалобу на сотрудника сбербанка в г Абдулино Оренбургской области ул Коммунистическая 286, Миронову Ларису Марсовну,хочу вас попросить отозвать ее и прекратить проверку,так как сотрудник вышла со мной на связь и мы приняли вместе решение,которое устроит нас обоих.Спасибо большое за вашу оперативность ♥️

Заблокировали счета по п 3.3 за что?? Получаю зарплату на карту! Никаким отмыванием не занимаюсь, содействию терроризма и прочей чепухой тем более!! За какие такие заслуги мне заблокировали счета??? Долгое время пользовался сбером как основным!

4 декабря 2023 года мы заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" на покупку вторичного жилья по ставке 13.8. При заключении кредитного договора нам была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 13.8. В обратном случае ставка будет выше на 1%. Мы знали, что банк вправе предоставлять скидку в 1% при оформлении страхования жизни и здоровья заемщика, но нам навязали пакет Домклик плюс,который в несколько раз выше стоимости страхования жизни и здоровья заемщика, чем в любой другой аккредитованной в сбербанке страховой компании. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет выше. В связи с этим мы были вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках ипотечных программ.В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

Ипотеку брали через домклик, по окончанию строительства все документы, страховки загрузили вовремя, но дом клик отправил на два дня позже назначенной даты, и бан в одностороннем порядке без уведомления, повысил ставку на втором платеже после предоставления документов. И теперь один ответ и у банка и домклик " мы отправили заявку в профильное подразделение ", время идёт ситуация не меняется. Куда бежать, куда писать?!

   Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. А самое главное никто из сотрудников банка не может мне назвать сроки решения вопроса.   В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.    Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ    Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. 

Я подала заявку на кредионые каникулы или рекректуризацию. Мне отказали. Хотя справку о том что я состою на учете в ЦНЗ, предлставила. Как получить, хоть что то из программ, если у меня нет трудовой ? Я не могу пока что платить, из-за проблем с работой.  

Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое и не планирую пользоваться, списали 22.08.2025 можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 1490По банку нет никаких платных подписок, общались с поддержкой банка. Что делать ?

Ипотека на индивидуальное строительство, брали ипотеку через домклик, все документы оформлены вовремя и предусмотрены через приложение домклик, ставка повысилась не правомерно, обращались в домклик , говорят создано обращение √4729623 от15.08.25 ждите 3-5 дней, но ситуация не меняется, в отделении банка говорят да все вовремя, ждите обращение домклик уже сделал, а сколько ждать? Чего ждать никто не знает!

Ваши коллеги зря получают деньги. Благодаря их действиям, а точнее бездействию или точнее вредительству, бюрокоатии и волоките. Моё лояльное на протяжении многих лет сначала к Сбербанку, сейчас к Сберу улетучивается. с 28 апреля занимаются не понятно чем, а когда тянуть уже некуда, на ровном месте выдумывают какие то мистические поводы для отправки на доработку. Я более чем уверен в их профессиональной несостоятельности. Юристами занимающимися вопросм банкротства, уже составлена претензия в центробанк и заявление в прокуратуру по данному вопросу. Теперь автортктные органы будут занимаются этим вопросом. да, скорее всего это не быстрый процесс. Но затягивать процесс на 4 месяца по каким то надуманным причинам- это слишком. 

Здравствуйте. Недавно обнаружил, что на моей карте присутствуют ограничения, связанные с 161 ФЗ. Обратился в банк 16.08.2025 с вопросом по поводу информации, связанной с данной блокировкой, на что специалисты составили заявку № 250816-7001-017381 и сообщили, что время ожидания ответа до 08.09.2025. Я благодарен, что банк отозвался помочь, но так долго ждать информации, которая мне необходима, чтобы предоставить ее в ЦБ, не имею возможности. Исходя из вышеперечисленного, я пишу это обращение, чтобы прояснить вопросы, представленные ниже:1. Является ли Сбер - банком инициатором запроса о внесении моих данных в реестр ЦБ по 161 ФЗ?2. Если является, то на основании чего последовал запрос? Жалоба от клиента, данные из МВД или антифрод?3. Есть ли возможность от имени банка (не от моего имени) отправить запрос об исключении меня из реестра ЦБ по 161 ФЗ в случае, если у Сбербанка не имеется ко мне претензий по подозрительным операциям?Мне нужно знать полную информацию, желательно вплоть до конкретного перевода, чтобы я мог разблокировать свои счета и продолжать пользоваться картой полноценно, потому что на данный момент блокировка сильно сковывает мои возможности осуществлять бытовые экономические операции.

Добрый день!Вы уже читали мой отзыв? Кому отправить документы повторно на рассмотрение? Ситуация действительно нелепая. Предоставил документы и полное пояснение и все равно заблокировали

Добрый вечер.Номер обращения 250818-7001-093790 от 18.08.2025

ЗаявлениеМоя банковская карта СберБанка была неожиданно заблокирована. При обращении в офис мне сообщили, что перевыпуск карты выполнить невозможно, при этом причины не разъяснили.Картой пользовался исключительно я лично, правила и требования СберБанка, а также законодательство РФ не нарушал. Также ранее я не устанавливал кодовое слово. При попытке его установить сотрудник банка сообщил, что в связи с блокировкой карты это сделать невозможно.Прошу Вас разблокировать мою карту либо предоставить возможность восстановить доступ к ней. Карта для меня крайне необходима, так как через неё проходят все мои платежи.Заранее благодарю за понимание и содействие.

Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отправил анкету,через 5 дней пришло сообщение,что ограничения с карт сняты.Через день я заказал карту в ближайший офис,пришел с паспортом,карта уже была готова,но в выпуске карты отказали,сказали,что нельзя,что можно с этим сделать?помогите пожалуйста

ояснительная записка   Я, гражданин Республики Узбекистан, сообщаю следующее:   Около полутора лет назад моя банковская карта была заблокирована. С того времени я не направлял никаких документов в банк. В настоящее время у меня отсутствует доступ к онлайн-сервисам, поэтому я не могу самостоятельно выгрузить и предоставить выписки по входящим и исходящим операциям.   Со своей стороны я готов подробно пояснить каждую операцию: кому переводил средства и от кого они поступали. Также мной заполнено и подписано обязательство о предоставлении всей необходимой информации и документов.   Подтверждаю, что не связан с какой-либо подозрительной деятельностью, не имею отношения к операциям, подпадающим под действие Федерального закона № 115-ФЗ, и считаю, что возникшие в отношении меня сомнения не обоснованы.   Прошу принять во внимание мои пояснения и восстановить доступ к карте.

Между нами (мной и моим супругом) и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный договор в рамках льготной программы государственного жилищного кредитования «Семейная ипотека». Условия данной программы установлены Решением Министерства финансов Российской Федерации от 27 декабря 2017 г. № 25-67381-01850-Р.П.Согласно пункту 25 указанных Правил, право на получение кредита по льготной процентной ставке в размере 6% годовых возникает у граждан Российской Федерации, имеющих двух и более детей в возрасте до 18 лет на дату заключения кредитного договора. При этом ставка устанавливается на весь срок кредита и не подлежит одностороннему повышению со стороны кредитора.Однако при оформлении кредитного договора мне было устно разъяснено, что для сохранения льготной ставки в размере 6% годовых обязательным условием является приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающего, в частности, добровольное страхование жизни и здоровья в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данное условие не предусмотрено Правилами программы «Семейная ипотека», утверждёнными Минфином РФ, и не отражено в официальных условиях программы.В связи с этим, 17 января 2025 года Комиссия ФАС России вынесла Решение по делу № 07/01/11-53/2023 (документ № АК/3012-ДСП/25), в котором ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Федерального закона «О защите конкуренции». Установлено, что между указанными лицами имело место устное соглашение, в соответствии с которым льготная ставка предоставлялась исключительно при условии приобретения заемщиком пакета услуг, включающего страховые продукты, что привело к ограничению конкуренции на рынке добровольного страхования.Таким образом, включение в практику кредитования условия о повышении ставки при отказе от приобретения «Домклик Плюс» является незаконным и противоречит как нормативным актам, регулирующим программу «Семейная ипотека», так и требованиям антимонопольного законодательства.На основании изложенного, считаю, что условия кредитного договора, косвенно связывающие сохранение льготной ставки с оплатой дополнительных услуг, не соответствуют действующему законодательству и были навязаны под угрозой повышения ставки, что ввело меня в заблуждение и ограничило свободу выбора.При этом мы не отказываемся от страхования жизни заемщика и готовы предоставить страховой полис.Прошу:Признать недействительным любое условие, предусматривающее повышение процентной ставки по кредитному договору в случае отказа от приобретения пакета услуг «Домклик Плюс». Заключить Дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее возможность одностороннего повышения процентной ставки при отказе от оплаты указанных услуг. Подтвердить, что льготная ставка в размере 6% годовых сохраняется на весь срок действия кредита в соответствии с условиями программы «Семейная ипотека», независимо от приобретения дополнительных услуг.

Сегодня с 16:30 до 17:00 по местному , была заблокирована моя карта Сбербанк. За пополнение со вклада, в размере ста десяти тысяч рублей. Прошу, разблокировать мою банковскую карту в срочном порядке, в ближайшее время. Или же закрыть счет с последующем выводом средств, в другой банк или наличными в офисе банка. Благодарю за внимание. 

Добрый день, обратился в чат с вопрос по кредитной карте, просил зарегистрировать обращение. Сменился пятый оператор, а воз и ныне там

Здравствуйте, у меня накопительный счёт скрылся везде. Я проверял в настройках там ничего нету. Я прошу помогите мне там все мои деньги. В приложении не высвечивается, я не могу идти в офис по адресу указанному в приложении, я живу в другом городе. Прошу помогите как-то вернуть мне накопительный счёт.

Сбербанк самопроизвольно заблокирован карту согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Позвонил по номеру 900 - причину не знают. Обратился в отделение - сотрудник так же не знает причины блокировки. Интерфейс обслуживания у сотрудника предлагает мне позвонить 900, чтобы узнать причину. Прямо в банке перед сотрудником позвонил 900, причину сказать не могут - банк в одностороннем порядке заблокировал, без объяснения причин.Интерфейс обслуживания у сотрудника предлагает возможность переоткрыть карту, но терминал отвергает попытку открытия новой карты.Как мне возобновить обслуживание карты в банке?

Здравствуйте! Клиентом банка я не являюсь, но есть сбер ID, с помощью которого я пару раз входила в электронную почту, соответственно, номер привязан старый, к которому доступа нет и не будет. Номер телефона сменился, а адрес почты менять совсем нежелательно, как можно это исправить?

Вопрос: можно ли было оплачивать полис за другого человека ? Примет ли банк такой полис ? Деньги изначально перевел мне заемщик, но мы не думали что это может иметь значение

Здравствуйте, пользовалась картой сбербанка получала туда пенсию вдруг блокировка по компрометвции , позвонил 900 сказали перевыпустить карту при этом заблокировали личный кабинет, я поговорила сказали заказать новую и предти в офис. После чего я заказала карту она пришла в офис а там отказываются выдавать без объяснения причины. Прошу помочь в решении вопроса кроме этого есть кредитная карта и кредит которые теперь даже оплачивать не смогу 

Здравствуйте! Как разблокировать дебетовую карту Сбербанка? Если ПочтаБанк вносил данные в базу данных, но через 15 дней меня исключили из базы данных, а карту не разблокировали? Перевыпустить карту не получается

списали деньги мошенники,я хотела бы их вернуть 

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. За этот период более 10 раз использовал кредитные продукты Сбербанка и 4 ипотечных кредита. Все платежи по кредитным и ипотечным обязательствам осуществлял вовремя и без просрочек. В настоящее время имею два действующих незакрытых кредита и ипотечный кредит. В августе вывел денежных средств на дебетовую карту Сбербанка с криптобиржи «Байбит». В настоящий момент карта заблокирована со ссылкой на ст. 3 п. 3 правил обслуживания клиентов ПАО «Сбербанк». Денежные средства для оплаты ипотечного кредита и кредитов вношу на дебетовую карту. При неоднократном обращении на номер поддержки абонентов 900, информация о возможности сроков выпуска или открытия дебетовой карты до меня не доведена. Оператором тех. поддержки озвучен алгоритм снятия заблокированных денежных средств. Прошу содействия в выпуске новой дебедоаой карты. 

Какие актуальные данные вы имеете в виду? Справку 2 НДФЛ? А вы не знаете, что она после ночи и на выходных не делается в большенстве организаций? Потому, что бухгалтерия отдыхает! Сбер ведь тоже не работает в выходные. 4 месяца! 120 дней! Это издевательство какое-то. И где хоть малейшие гарантии, что Ваши коллеги снова не протянут с решениес пару-тройку месяцев и не запросят справки опять? Как будто вынуждают написать жалобу в Центробанк.

Здравствуйте.Сегодня взяла кредит в вашем банке,вечером после работы хотела снять определенную сумму денег в итоге на экране банкомата появилась надпись что карта заблокирована обратитесь в банк по номеру 900.Я позвонила в банк ,задавали много вопросов на все ответила,карту все равно не разблокировали и сказали идти в отлеление банка,я пришла в банк сказали что все разблокировали,пришло смс.В итоге карта заблокирована в сбербанк онлайн зайти не могу.На горячей линии говорят нужно перевыпустить карту занаво и чтобы разблокировать личный кабинет идти только в банк,я просто в шоке.Еще пришло сообщение что карту заблокировали по компрометации.Смотрю это не 1 случай сегодня.Что мне делать дальше?Почему без моего согласия карта была заблокирована насовсем и теперь нужна новая карта?

Так почему документы о моих официальных доходах не являются источником происхождения денег для внесения на счет через банкомат? Как оспорить решение банка? Мне счет нужен для получения платежа по судебному разбирательству 

Здравствуйте, что делать если карта заблокирована по 115 фз, и не выдают новую карту

Хорошо. С нетерпением жду вашего ответа

Навязанная подписка "Домклик Плюс" при семейной ипотеке — грубое нарушение прав клиентаОформляли семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. нам прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 30 430 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки мы не получаем - в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Просим банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готовы предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, буедем обращаться в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.

на каком основании ваш банк отказываеться закрывать мой кредит? я отпраивла вам досудебную претензию и требование об официальном отказе с обоснованием, н акаком основании вы отказываетесь закртывать мой кредит досрочно по моему требованию! с 24 июля я ожидаю и вопрос все еще не сдвинулся с места!!! почему ваши сотрдники продолжают игнорировать? почему мой вопрос все еще не решен а мне все еще начисляеться % по этому кредит! 

Сбер не выдает деньги по вкладу! в нарушении ст.837 п.2 ГК РФ!( заблокирована по 161-ФЗ РФ)имеет ли банк право заблокировать счет вклада? 

13.09.2024 г. мню был заключен ипотченый договор 92845306 по семейной ипотеке, где мне менеджер при оформлении ипотеки "навязал" подключение услуги домулик плюс, заверив, что якобы будет дисконт для сохранения ставки 6%, но данный дисконт к моей ставке не применён! Но сотрудники уверяют обратное. Объясняя это тем, что выдали мне семейную ипотеку под 7% изначально, но так как я подключил Домклик плюс, они мне предоставили дисконт в 1% и ставка стала 6%!В кредитном договоре не прописана базовая ставка , от которой я должен вычесть дисконт. Также ссылаюсь на Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25  И объясните пожалуйста, почему вы так избирательно заключаете дополнитльные соглашения? Это что, дискриминация?  Почему игнорируете:-Поручение Президента РФ (Госсовет 15.04.2025) об отмене скрытых комиссий по льготной ипотеке.-Решение ФАС России по вашему делу.-Закон! Ваши действия – навязывание услуг под угрозой санкций.-Статус досудебной претензии, пытаясь списать ее на "вопрос".При этом клиенты которые оформляют кредитные договора после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбербанк закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. При отказе будем считать действия банка дискриминационными!      Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Я очень хочу урегулировать данную проблему в досудебном порядке.Прошу мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договор, где исключим обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс».В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС, Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заемщика 

Добрый день!могу ли я отказаться от пакета услуг дом клик плюс и выбрать любую страховкуипотеки? оформил его в июле 2024г Данная опция не приносит мне пользы, а только лишние расходы на содержание этого сервиса

Здравствуйте! У нас Доверенность,полученная на грузинском языке, переведенная на русский язык переводчиком и заверенная нотариусом Грузии. При этом нет перевода штампа и апостиля. Можно ли отдельно сделать перевод штампа и апостиля и заверить в России? Или полный перевод всей доверенности нужно делать и заверять?

У меня работает приложение но там карта не видно, типа активная карта нет. Прошу помогать,спасибо.

Хорошо,я жду с терпением. Александрова Мария, мои документы получили ? Я дважды направил на finmon@sberbank.ru. По разнымы аккаунтом

В декабре 2023 года ПАО Сбербанк заблокировал мою личную банковскую карту. На неё поступали переводs, связанныt с продажей криптовалюты через биржу ByBit. Банк запросил подтверждение источника доходов и декларации по форме 3-НДФЛ. После чего я обратился в ПАО Сбербанк и они предоставили возможность снять блокировку по 115ФЗ написав обязательство об использовании банка не совершая никаких операций с криптовалютой. Поступил ответ, что ограничения по 115ФЗ сняты. Я прихожу в банк на протяжении 18 месяцев и пытаюсь получить карту, но перед сотрудниками на экране вылазит ошибка и они не знают с чем она связана, ведь в системе никаких ограничений нет. Банк не предоставляет ответа по какой причине я не могу получить карту и пользоваться дистанционным обслуживанием(приложением), но при этом физически обслуживаться в отделениях банка при личном визите у меня возможность есть. Так же у меня есть открытый счёт для физ. лица в ПАО Сбербанк.С 01.08.2024 я зарегистрирован как ИП.При открытии счёта, не закончив обслуживания у сотрудника я попытался войти в приложение СберБизнес под названием "Бизнес-трекер" которое мне установил сотрудник банка. При попытке входа, пришло смс "Вход в СберБизнес заблокирован во избежание мошенничества. Свяжитесь с банком по телефону 0321 для получения более подробной информации". Позвонив на номер 0321, оператор создал обращение №2025-0804-0007-8206 от 04.08.2025.05.08.2025 мне позвонили по телефону представившись сотрудником банка и предоставили ответ ссылаясь на пункт 4.4.2 который гласит: " Банк имеет право. Не предоставлять доступ к Системе Уполномоченным лицам Клиента при возникновении подозрений, что доступ к Системе может быть использован для совершения fraud-операций, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством." И пункт 4.4.25 который гласит: "В любое время и без предварительного уведомления улучшать, модифицировать, изменять, приостанавливать или окончательно прекращать работу всего или любой части Системы, а также ограничивать или запрещать доступ к ней.". В данном случае оп расчётному счёту, либо как ИП не проводилось ни одной операции. Также 21.08.2025 я пришёл в отделение банка и мне не смогли выдать бизнес карту, так как у сотрудника вылазила ошибка что временно недоступно. Составили обращение, перезвонили и сослались на службу комплайнс. Банк не предоставляет мне никаких вразумительных причин по которым ограничивают моё пользование им. Ведь никаких ограничений нет. Ссылаются на пункты в договорах о неразглашении информации и причин.продвинутыми банками. Надеюсь на Ваше положительное решение.Спасибо всем, кто занимается данным обращением! Скоро осень, не болейте!

Здравствуйте.              До текущего дня никогда не мог подумать что получу «нож в спину» от любимого банка. Но давайте ближе к делу. Речь пойдет о накоплениях баллов «Спасибо» и о том как несправедливо обошелся со мной банк.        Я копил данные баллы получая их в СберМегамаркете делая там покупки. Сбермегамаркет если сейчас зайти на страницу пишет что баллы сгорают через два года. (Скриншот прилагаю от сегодняшнего числа 23.08.25.) У меня накопилось около 5000 тысяч баллов что эквивалентно такому же количеству в рублях. Баллы я не тратил так как был осведомлено о том что они действуют 2 года, и хотел добавить денег и на Мега маркете купить подарок ребёнку. Для меня сейчас 5000 существенная сумма которая помогла бы осуществить желание на день рождение . НО….    Сбербанк 12.08.2025 без предупреждения, без обоснования причин списал все мои баллы Спасибо в свою пользу не смотря на то что по факту его подразделение СБЕРМегаМаркет обещает всем жизнь баллов «Спасибо» в два года!!!     Техподдержка в которую я позвонил ни как мне не помогла, а лишь сказала что у них там все меняется, что мне надо образно говоря по вечерам открывать и читать томик новых условий по баллам спасибо и прочим их продуктам, что вчера два года а сегодня один год, а вообще что не было у меня год операций с бонусным счетам и поэтому- Баллы были Ваши - Стали Наши.        А теперь скажите пожалуйста как после этого можно доверять свои деньги банку? Если это проделали один раз с накопленными баллами, и обманули, то где гарантии что что-то подобное нельзя проделать и со вложениями на счёт? Ведь В одном месте говорится что два года а в другом забирают в свою пользу, то есть по факту просто грабят. Разве не так?     В итоге в кратце что получается:  1. Проект Сбербанка Сбермегамаркет привлекает людей этими баллами. Обещает что они живут ДВА ГОДА!!! 2. Сбербанк не оповещая как это делают практически все крупные игроки о сгорании баллов их списывает втихаря руководствуясь никому не известным каким то новым пунктом да чем угодно что они там придумалиРазве это честно ? Справедливо? Разве это не введение в заблуждение клиента? Разве это не обман?       У меня много мыслей и печаль после таких вещей и того что стал делать этот банк но все же прежде чем принимать какие то дальнейшие меры, закрывать счета и прочее, хочу услышать мнение руководства банка на этот счёт, решить мой вопрос по возврату баллов - они были получены менее двух лет назад, условий описанных в принадлежащем Сбербанку Сбермегамаркет я не нарушал. Спасибо.

Здравствуйте. 4 августа при попытке снять с банкомата 2000р мне заблокировали счет с картами, 3 раза я обращался в отделение сбербанка, звонил по номеру 900, писал обращение, но все тщетно. Оператор по телефону не знает причины и направляет в отделение, а в отделении предлагают звонить оператору, который сам ничего не знает. 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная ипотекаВ процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%.Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%.надеемся на урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4,

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. На основании вышесказанного требую: 1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 3 года в размере 60.000 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк». 2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Здравствуйте! В прошлом году вступила с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Были безумно счастливы "ура, своя квартира в новостройке. да еще и под такой низкий процент" успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Мы с мужем получаем зп на карты сбера, пользуемся подпиской СберПрайм и кредитными картами. Много лет являемся вашими клиентами.И вот я глупая наивная в панике звонила мужу и спрашивала будут ли у нас еще деньги на это (мы тогда очень много работали, чтобы набрать пв и грубо говоря отдали все деньги, настолько мы хотели свою квартиру) муж сказал не переживать и тогда это было облегчением. Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала. Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+» В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Здравствуйте, по ошибке перевела деньги с кредитной карты на озон. О комиссии не было ничего написано, и ее сумма не высвечивалась при переводе. Можете вернуть комиссию или отменить операцию?

Здравствуйте Мария. Мы с супругой получили требование(претензию) по задолжности сына по кредитной карте как наследники. Сын умер в январе 2022г. До сих пор не было ни каких вопросов. Мы у натариуса оформляли отказ от наследственности. Как нам быть?

У вас возможно обменять турецкую лиру на рубли ?

Если они якобы "оплатили подписку" может ли быть такое, что будет копиться долг и дальнейшие с этим проблемы? 

В сентябре 2024 года,мной был подписан кредитный договор по программе ДВИ под 2%, с целью приобретения квартиры в строящемся доме. При консультации и подписании кредитного,менеджер сказала нам,что данный пакет услуг является обязательным для сохранения ставки, так как туда входит полис страхования жизни и здоровья От СК Сбербанкстрахование. На сделке, пришлось оплатить подписку,чтобы сохранить текущие условия. Позже узнали, что положения кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною 17.09 .2024 , полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 в части включения сторонних пакетов услуг, при заключении КД. 05 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк,отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку,условия по оплате пакета, для сохранения ставки- остались прежними,что удивительно,так как в банке,уверяли,что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:1.Возвратить мне денежные средства , уплаченные за навязанные услуги .2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании,если такое положение все-таки имеет место быть в наших условиях кредитования. Оригинал претензии направлен в чат банка 20.08., получен отказ,который считаю неправомерным. Мне известны ситуации,когда клиентам банка согласовывают переход на обычное страхование жизни, и отменяют требование о продлении домклик+,прошу рассмотреть повторную претензию. 

здравствуйте списали ни за что 649 никаких поптичако вродебы я не делал как можно вернуть деньги ? 

Я не могу отправить документы так как нахожусь в госпитале, я участник сво и сейчас нахожусь на лечении в госпитале. У меня нету возможности предоставить документы.

В августе 2024г. оформила ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по процентной ставке 6% годовых.             На последних этапах подписания сделки выяснилось, что для того, чтобы была ставка 6%, необходимо ежегодно покупать пакет дополнительных услуг «ДомКлик Плюс» , в противном случае процентная ставка вырастет на 1%. Так как срок одобренной заявки по ипотеке подходил к концу, пришлось оформить с данным условием.          Доп услуги никакого отношения к ипотеке не имеют, кроме страхования жизни и здоровья. На мой вопрос из чего складывается сумма этой подписки (т.е. сколько страховка, сколько СберПрайм и т.д.) - мне не ответили. Грубо говоря, подписка Домклик Плюс в год стоит 30000р, при этом если рассчитать страхование жизни и здороья в приложении Сбербанка - выходит 15000р. Т.е. больше 15000р в год уходит на ненужные навязанные сервисы.           Процентная Ставка 6% по программе «Семейная ипотека» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) должна быть фиксирована. Повышение возможно на 1% только за отсутствие обязательного страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного пакета услуг «Домклик Плюс».         Эта принудительная плата за снижение ставки нарушает закон о защите прав потребителей. На сегодняший день незаконные действия Сбербанка подтвеждаются следующими фактами:- ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 г.)- 15 мая 2025 г. судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда вынесла определение по гражданскому делу № 33-6274/2025 (№ 2-740/2025) и признала недействительными следующие условия кредитного договора абзац второй пункта 4, подпункты 2, 3, 4 пункта 24, а также содержащееся в пункте 10 условие о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой – Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».В связи с вышеперечисленным, прошу банк для досудебного урегулирования спора внести изменения в мой кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг "Домклик плюс" путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. (т.е. оставить обязательства по страхованию жизни и здоровья с сохранением ставки 6%). Оригинал претензии направлен в чат банка. 

Добрый день! в мае 2025 г. был оформлен ипотечный кредит. Регистрация проходила электронно, т.к при подаче заявки банк решил, что нам нужна именно она. Хотя и я , и продавец обращались с просьбой вернуть бумажную. На что нам менеджер ответила "только через пересмотр заявки". Не смогли отказаться от электронной регистрации ДО записи на сделку. мы заплатили 6600 руб. зарегистрировали право собственностинастал конец августа. Мне звонит продавец и говорит, что выставили счет на госпошлину 4000 руб. Придите , оплатитена каком основании?? Как зарегистрировали право без госпошли ? 

Добрый день. Информация, о задолженности, предоставляемая банком должна отвечать требованиям достоверности и прозрачности. Но поскольку система банка отражает задолженность после списания задолженности из-за "технической ошибки" как утверждают клиенты банка, то значит информация предоставляемая банком, не соответсвует действительности и несет риски для клиента в будущем. Эту ситуацию можно решить только одним способом - исправить техническую ошибку в системе и убрать задолженность в справках, которые печатаются в отделениях банка на текущую дату. Проблема в том, что банк просто бездействует и не делает ничего, чтобы техническую ошибку исправить и не предоставляет ответ когда эта ошибка будет исправлена. Отсутствие подтвержедения исправления технической ошибки является нарушением закона о защите прав потребителей, поскольку информация в системе банка отражается неверно. Требую техническую ошибку исправить или буду вынужден обратиться в суд для проверки исполнения судебного акта и в Роспотребнадзор в связи с тем, что ПАО Сбербанк не может исправить ошибку в собственной системе и обеспечить прозрачность учета задолженности. В вашем ответе нет информации о сроках исправления ошибки и обоснованного ответа по какой причине вопрос не может решится такой длительный срок.

У меня нет слов! 22 августа 2025 года вносила деньги через банкомат сбербанка на карту сбербанка. Банкомат деньги сьел, но они так и не поступили на карту. В службе поддержки мне пояснили, что по моей карте не было никаких операций по внесению наличных. Составили обращение и сказали ждать до 7 сентября.Как я могу ждать до 7 сентября?! Это были мои последние деньги на этот месяц. Одна воспитываю 3 сыновей!! Деньги нужны были на покупку очков к 1 сентября. Раньше у меня не было проблем с Сбербанком. Но я не могу ждать до 7 сентября. Делайте что нибудь быстрее

Добрый день! Нужны чеки об оплате учёбы в автошколе для налогового вычета. Даты оплаты 16.04.22, 14.05.22, 05.06.22, 16.06.22, 24.06.22 и 25.06.22.

Между мной и ПАО Сбербанк в сенябре 2023 года был заключен кредитный договор , на приобретение готового жилья, в рамках госпрограммы «Дальневосточная ипотека » , которая предусматривает ставку 1,5 % . При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том,что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс,в котором помимо страхования жизни, присутствуют также сторонние сервисы, не имеющие отношения к моей ипотеке,для сохранения ставки на текущем уровне. В случае,отказа от оплаты пакета,или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора , ставка будет увеличена на 1%. За два года обслуживания ипотеки,я заплатила поти 31000 тысячу рублей! 05 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк,отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку,условия по оплате пакета, для сохранения ставки- остались прежними,что удивительно,так как в банке,уверяли,что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы......Как я выяснила позднее, п.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною кредитного договора, полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:1.Возвратить мне денежные средства , уплаченные за навязанные услуги.2.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Оригинал претензии в чате. 

здравствуйте сегодня у меня произошла списания без моего ведома верните деньги

Здравствуйте. Банк отказывает в оформлении платежного счета, т к возможно была утечка данных третьим лицам . Прошу помочь с этой проблемой, т к. в Сбербанке у меня бизнес счет , я вывожу зп и наличные через сторонний банк , а также ипотека от сбера .заблокировали счета еще зимой 2025 г. 

Добрый день, я изменил дату платежа, не имев полнотой информации обо всех условиях, после подтверждения операции, увидев весь график платежей и взвесив всё, я хотел бы отказаться от изменения и прошу отменить, перенос даты уплаты платежа.

Здравствуйте! 19 августа совершили оегистрацию сделки через дом клик, с сбр. В росреестре регистрация прошла, а деньги с счета сбр продавцу не переводят. Как решить эту проблему? 

Я тоже столкнулась с этой игрой. Ck-gamesport, которая списывает 200 руб.ежедневно, притом что я в игры не играю вообще, что мне делать?

Добрый день! Сколько ориентировочно проходит проверка по времени? Пять дней прошло.

Здравствуйте! Списались деньги за подписку girlstrainright.ru TVER G RUS, официального сайта этой компании нет, подписку никакую не оформляла. Как быть?

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк, с которым был заключен договор ипотеки по программе «Приобретение готового жилья». В процессе оформления кредита банк навязал нам ежегодно оплачиваемый пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 20 350 рублей. В его состав были включены ненужная подписка СберПрайм (с развлекательными сервисами) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости.Несмотря на наши требования как до, так и в момент подписания договора исключить данные условия и вернуть нам право выбора страховой компании с сохранением ставки банк отказал. Под давлением угроз о повышении процентной ставки до актуальной мы были вынуждены подписать договор с противозаконными условиями.Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России официально признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением закона «О защите конкуренции». Однако, даже после этого решения, Сбербанк продолжает незаконную практику: он массово отказывает действующим заемщикам в замене пакета на полис от аккредиованной компании, требуя ежегодного продления «Домклик плюс» для сохранения ставки.При этом очевидна политика двойных стандартов: после возбуждения дела ФАС банк перестал навязывать этот пакет новым заемщикам, признав его необязательность. В то же время нынешним клиентам, которым услуга была навязана ранее, под угрозой повышения ставки отказывают в таком же праве. Кому-то одобряют отказ от пакета и сохранение ставки, а кому-то нет, хотя ситуация идентична.Сложилось сообщество пострадавших клиентов, готовых отстаивать свои права законными методами против навязанной услуги, не несущей никакой выгоды, кроме кабальных условий. Возникает вопрос: почему ПАО Сбербанк продолжает системно нарушать законодательство и игнорировать решение антимонопольного ведомства, применяя избирательный подход к своим клиентам?

Жду 

И ещё один момент у меня при себе нету документов и нету возможности мне мне их отправить. Есть только фото паспорта, фейс айди, и на госуслугах есть данные паспорта.

Здравствуйте! 2 дня уже пытаюсь восстановить доступ к услугам получила новый паспорт РФ ( замена по возрасту) Старый на тот момент уже истёк поэтому услуги онлайн были ограничены . Нужно решить проблему дистанционно подойти в отделение у меня нет возможности в ближайшие дни новый очень нужно восстановить доступ 

Почему вы пишите что ответите но никто не отвечает! мне за 2 недели 1 раз какая-то девушка поздвонила, за 5 минут решила вопрос который служба поддержки решала 2 месяца по другому кредиту! тоже досрояное погашение! а по текущему кредиту так никто и не ответил !!!!

Здравствуйте. У меня списали сегодня ночью деньги, 3 раза с разным интервалом. Это происходило и ранее, но не предлагала значение. Сейчас уже всерьез задумалась, а за что. Списание происходит на PAY.MTS TOPUP. У операторов запрос прошу, говорят у меня нет платных подписок и списание небыло ближайшее время. Как быть? Я даже не знаю что это.Очень буду благодарна за ответ.

Добрый день! 15.08 была сделка по квартире, в дом клике обещали зарегистрировать за 1-2 дня (я оплатила сервис расчетов и сделки 20 тысяч рублей!), в россреестре стояла дата плановая 22 число, уже 23 число - почему не зарегистрировали до сих ПОР! Я плачу ипотеку уже за квартиру, которая мне не принадлежит! Плюс, я в своем личном кабинете не раз писала, что не могу посмотреть детали сделки через сбер id, так как номера телефонов старые надо поудалять из базы вашей. Мне поддержка не отвечает!

С декабря 2024г можно же отменить эту подписку с сохранением процентной ставки

Здравствуйте , одобрили кредитные каникулы 13 числа , прислали смс что в течение 5 дней в приложении все изменится , звонила в банк , сказали да все одобрено , в чем причина не знают, мне начисляют проценты за неуплатуРешите пожалуйста мою проблему 

Подскажите, когда можете вернуться с уточненной информацией?А то получается, что по документам скидку 100% никто не отменял (все актуальные документы на 19.08.2025 содержат информацию о скидке или не содержат никакого упоминания о ее отмене), а оператор взял и списал 280 рублей.Все выглядит так, что СберМобайл игнорирует партнерские условия, которые декларирует СберПрайм.Нехорошо получается.Если возникли сложности с выяснением информации, напишите в чем они заключаются.Я могу помочь с предоставлением информации со своей стороны.

Ко мне поступили какие то переводы в последующем меня заблокировали, моя карта лежит готовая но забрать не могу ее , служба безопасности не сняла ограничения , мне нужна карта для личного пользования , также пользовался кредитной 

Добрый день, у меня заблокировали все карты уже как несколько месяцев, за подозрительные операции по моему счету, со своей стороны пытался объяснить в чате приложения, что никаких обналичиваний не производил. Пополнял счет букмекерской конторы с карты банка, скорее всего именно это повлияло на причину блокировки. В других банках карты не заблокированы, если можно как-то решить этот вопрос - был бы очень рад, так как плачу ипотеку в Сбербанке и картами планирую пользоваться, хотелось бы перевыпустить их. Если нужно, могу предоставить выписку по счету в другом банке, чтобы показать, что никаких других операций не совершаю

Здравствуйте.Интересное дело получается. Пару лет назад брала в Сбербанке достаточно крупный кредит. Все было погашено полностью вовремя и даже досрочно. Платежи не задерживала. Все вносила по графику. Тогда мне предложили кредитную карту с лимитом 300000 и я согласилась, думая, что когда-нибудь она мне, скорее всего, пригодится и будет здорово, если она у меня будет. Кредитная карта прекрасно лежала, ждала своего звёздного часа. За это время я взяла ещё несколько небольших кредитов до 100000 и также замечательно их погасила большую часть досрочно. И тут мне понадобилась кредитка. Я захожу на неё и смотрю, что лимит уменьшен до 10000. Ну с учётом того что у меня на всех картах намного больше суммы и мой ежемесячный доход превышает даже первичный лимит кредитной карты, мне было как-то странно. Ну а так как карта все равно нужна хотелось побыстрее обставить новый дом, обратилась в поддержку. И по итогам диалога мне сказали следующее (кратко): вы у нас кредиты не берете (ничего себе новость вдруг!), картой не пользуетесь, мы не уверены что вы платёжеспособный клиент, вот вам отказ в увеличении лимита. Ничего себе, несколько вкладов, ежемесячно проходящие через Сбер финансы по картам, погашенные вовремя кредиты - это вообще не считается, видимо. Тем временем мне падает предложение по кредитной карте другого банка, с которым я вообще никаких дел раньше не имела и которые уж точно не знают уровень моих доходов и возможности, зато предлагает кредитную карту на 300000. Я указываю это в общении в чате и получаю ответ: мол, ну окей поздравляем, мы рады, что вы нашли подходящий для вас продукт, всего хорошего. Клиентоориентированно, однако.В целом я просто хочу сказать что я дико разочарована. В 2022 году полностью перешла со всеми финансами в сбербанк и сейчас чего-то думаю снова менять банк. Как раз на носу ипотека на строительство дома, а сбер показал себя не в лучшем свете. В общем-то просто хотелось высказать своё фи. Кредитная история моя у вас точно есть. Как и информация о доходах. 

Нахожусь в зоне проведения специальной военной операции, чтобы прекратить кредитные каникулы необходимо предоставить справку, подтверждающую этот факт. Предоставил справку с Госуслуг, написали, что не подходит, предоставил справку по форме, установленной войсковой частью - опять отказ.Какая точно нужна справка понимания нет ни у меня, ни у сотрудников банка.Что делать в данной ситуации?

Скажите, почему Сбер до настоящего времени не выдает карты СВОи ветеранам боевых действий получившим удостоверения в МВД, в отличии от ВТБ?

Документы все были предоставлены 09.08.2025, через несколько дней по ним пришел отказ, отправили заново документы 15.08.2025, но так же пришел отказ, уже потому что срок справки 2НДФЛ истек. Соответственно, делали занова справку, и пока ее изготавливали, ставка поднялась! Перепроверьте все еще раз, повышение ставки - считаю несправедливым. 

пытались списать 649 руб потом списали 299 руб что делать ?

На данный момент Банк прислал ответ нотариусу в файле формата .xls, но данный файл оказался "битым" - выдает ошибку при открытии и набор различных символов. Нотариус в ответ у Банка просит прислать нормальный файл, но опять тишина. Нотариус говорит, что с такой ситуацией сталкивается впервые. Это что такое происходит в Сбербанке? Почему такой бардак? Человек при жизни пользовался услугами банка, платил за уведомления, содержания карт, даже за СбербанкПрайм. Я тоже являюсь клиентом Банка и за все это плачу. А в итоге сейчас, когда итак тяжело после утраты, сталкиваешься с таким отвратительным отношением банка. В ответ от банка - то денег нет (три раза), то молчание, то битый файл. И это от Сбербанка. 

Александрова Мария, добрый день! Полис оформлялся на сайте банки.руСк Евроинс

После открытия чата и отправки вопроса, ко мне подключилась оператор Дарья, поздаровалась и пропала...Решил перезадать вопрос, на случай, если не заметили его перед приветствием, никакой реакции не поступило, на вопрос тут ли оператор ответа тоже не поступило. Дарья вернулась спустя 10 минут тотального игнора, с ответом на вопрос... Скорость реагирования очень не удовлетворительная

Здравствуйте, 20 августа перевела деньги на карту Подорожник, а денег нет. Где они? номер карты верный (*****)

Добрый день. В августе 23-го года, я оформила ипотеку по программе "Ипотека с господдержкой". Одновременно мне была навязана услуга "Домклик+", ежегодный платёж за этот пакет весьма внушительный. Недавно я узнала, что это совершенно незаконно и направила претензию в банк с требованием замены услуги "Домклик+" на полис страхования жизни и здоровья. На претензию я получила ответ сотрудника, что я могу отказаться от услуги "Домклик+", с повышением процентной ставки. Почему банк может повысить ставку по ипотеке с господдержкой, в условиях предоставленного полиса страхования жизни, мне не понятно.Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки "Домклик+"Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки. На данный момент я планирую осуществлять следующие шаги с целью внесения изменений в кредитный договор и замены пакета " Домклик+" на полис страхования. И я осведомлена, что есть положительные решения по подобным претензиям. 

Нет не вернулись!Ни в оферте СберПрайм, ни в каких документах, на которые эта оферта ссылается, нет информации об отмене скидки.Более того, есть информация о том, что скидка должна предоставляться в моем случае.Я отправляла вам цитату из документа, на который вы ссылались. И могу отправить еще раз.Сначала вы написали, что изменения в тариф внесены "на основании Оферты СберПрайм".Но это абсурд, СберПрайм не регулирует сам тариф СберМобайл, а может устанавливать только скидку.Потом вы уточнили: "Условия изменились на основании Оферты СберПрайм — «Общие положения предоставления преимуществ абонентам, являющихся подписчиками СберПрайм», Пункт 2.2: https://sbermobile.ru/ai/html/165/file/sberprime_rules.pdf".Я ответила цитатой из документа на который вы ссылаетесь: "2.2. Абонентам, которые активировали преимущества СберПрайм на абонентский номер СберМобайл в период с 11.04.2022 по 04.07.2023, представляется скидка 100% на ежемесячную плату на тарифном плане «Переходи на Сбер». Подробнее об условиях тарифного плана «Переходи на Сбер»."Из цитаты очевидно, что мне полагается ссылка 100%, которую почему-то отменили.Кто отменил, почему, на основании какого документа, остается для меня загадкой.Ведь это оферта, ее смысл в публичности, а если я не могу найти информацию, более того и вы ее не можете предоставить.Вы пообещали: "Я уточню информацию еще раз и вернусь к вам."Но так и не вернулись ни с какой информацией. Все ответы, которые вы прислали ранее - мною опровергнуты на основании ваших же документов.Очень прошу давайте не будем ходить по кругу и сразу зафиксируем, что в оферте СберПрайм нет информации об отмене или изменении скидки. А в документе «Общие положения предоставления преимуществ абонентам, являющихся подписчиками СберПрайм», Пункт 2.2: https://sbermobile.ru/ai/html/165/file/sberprime_rules.pdf - наоборот подтверждается мое право на эту скидку.Вопрос остается открытым. На основании какого документа или изменении в каком документе СберМобайл отменил скидку 100%?Почему у меня списали 280 рублей, если во всех актуальных документах мне полагается скидка 100%?Если вы не ответите мне по существу с подробным объяснением почему нет скидки, общение перейдет в раздел отзывов о СберБанке.

Обратилась в отд в Дербенте , пятый раз пришла, установить приложение инвестиции, то электричества нет , то надо за 30 секунд добежать или очередь просто убирают , так было в отделении по Ленина , сегодня заранее спросила смогут ли установить приложение чтоб час не сидеть просто , в итоге скачали приложение которое не открывается , видите ли сам банк его блокирует , уважайте время ваших клиентов , что за отношение , а в дагестане так вообще лучше обходить Сбербанк . В итоге у меня в телефоне приложение которое сразу закрывается , пришлось его удалить

Во время перевода самому себе из другого банка были заблокированы все карты Сбербанка. Просьба разобраться в ситуации. 

Хочу получить ответ от компании. Почему я не могу разблокировать аккаунт в курьерском приложении shopper app. Приложение требует пройти проверку по паспорту, после успешной проверки меня перекидывает в приложение, потом через минуту мне пишет ошибку 403 и после перезахода в приложение мне пишет "Учетная запись заблокированна" на горячей линии подают заявку на разблокировку и через 5 минут меня разблокирывают. После повторной успешной проверки по паспорту все повторяется. Ошибка 403 и блокировка. На горячей линнии разумного ответа не могут предоставить почему блокировки происходят.

Претензияо незаконном отказе в выдаче денежных средств при закрытии счёта⸻Хронология событий • 04.08.2025 — подано Приложение 4а на выдачу наличных под закрытие счёта. • 06.08.2025 — заявление принято, служебное дело № 230011914. • 08.08.2025 — банком принято положительное решение, однако при попытке снятия появилась надпись «Провести операцию невозможно», письменного отказа не выдано. • 12.08.2025 — на портале banki.ru опубликован ответ банка: «в снятии ограничений отказано», предложено повторно подать документы. • 14.08.2025 — менеджер сообщил, что ограничений нет. • 15.08.2025 — при повторной попытке средства не выданы, обращения «в работе».⸻Обстоятельства • Средства имеют законное происхождение: поступления по договорам, возврат депозитов, переводы между личными счетами. • В банк предоставлены: • объяснение по операциям (115-ФЗ), • договоры и акты, • выписки по депозитам, • подтверждения переводов через СБП.Все документы представлены в полном объёме, дополнительных оснований для отказа нет.⸻НарушенияДействия банка противоречат: • ст. 845, 858, 859, 864 ГК РФ; • ст. 10, 29 ФЗ № 395-1 «О банках»; • Положению ЦБ № 579-П; • ст. 35 Конституции РФ; • п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 и Закону РФ «О защите прав потребителей».Фактически банк удерживает средства без законных оснований, ограничивая право собственности.⸻Требую 1. Немедленно исполнить заявление (Приложение 4а от 04.08.2025, служебное дело № 230011914). 2. Прекратить незаконную блокировку счёта. 3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием причин отказа и ответственных лиц.Срок исполнения требований — 24 часа с момента получения претензии.

Добрый день! Хотела перевести деньги знакомой (вернуть долг), банк заблокировал перевод, а затем онлайн банк и карту. Звоню в службу поддержки, натыкаюсь на робота.

Списали деньги ,297 руб girlstrainright.ru TVER G RUS ? Подписок не оформляла,покупок не делала,карта не привязана к данному сервису .Что делать ,в данный момент нахожусь в командировке,как сделать чтобы в дальнейшем не было списаний

Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка непонятно. Я всего лишь попытался пополнить на пару тысяч свою отп карту через списание по номеру карты. Мне стало интересно что за функция, пополнения карты без перевода, а списанием. Как только я ввел код от 900 у меня сразу заблокировались все карты сбербанка и счета в сбере. Я являлся активным пользователем сбера, у меня была целая экосистема там, также у меня кредиты у вас и была кредитная карта. В офисе сказали подождать 2 месяца, прошло уже больше 4 месяцев и я вчера попытался открыть карту и мне вышла такая же ошибка "нельзя открыть согласно условиям выпуска и обслуживания пао сбербанк"Решите пожалуйста проблемуТочно также стало недавно у моей жены, которая пошла пополнить свою карту сбербанка на 7 тысяч через банкомат Т-банка. Ее сразу же заблокировали по такой же причине

26.07.2023 между мной и ПВО Сбербанк плюс был заключен договор кредитования с услугой пакета домклик плюс. После вступления в законную силу решения фас о незаконном навязывании данных услуг я обратилась в Сбербанк об отмене пакета,так как это нарушение моих прав ( уточню ещё что в Сбербанке у меня две ипотеки и по обеим я страхую жизнь и здоровье) банк ответил мне отказом.