Жду ответа

Заказал доставку металической карты премиум на 18.07. Привезли пластиковую. Перезаказали на 21.07. Опять привезли пластик. Теперт у меня две ненужные пластиковые карты. Причем каждый раз уточнял у оператора. Заверяли, что едет металл. В заказ стоит металл, а везут пластик. Теперь завещал в третий раз. Опять должен тратить время на встречу С представителем. О каких продуктах представители мне постоянно на встречах рассказывают, если элементарно заказ привезти не могут??

14.06.25 мне позвонили с Т-Банка по задолженности другого клиента, вопросы были сомнительные но называли меня по ФИО, после разговора я решила зайти в приложение и не смогла, связалась по горячей линии и выяснилось что мой контактный номер телефона принадлежит другому клиенту, я являюсь клиентом банка около 6 лет, номер телефона я не меняла( пользуюсь данным номером с 2015 года)и все 6 лет данный номер принадлежал только мне. На вопрос как так получилось что мой номер оказался у другого клиента сотрудники мне ответить не могут, создали 3 обращения номер которых мне не сказали, а говорили только обращение создали ожидайте ответа, далее выяснилось что бы вернуть мне мой же номер нужно провести индефикацию по видео звонку, я отказывалась мне сказали тогда не сможем помочь и тогда я согласилась, провели видео звонок, девушка перезвонила сказала что все успешно и мой номер теперь принадлежит мне, пробую зайти через 30 минут и опять не могу зайти в приложение, звоню повторно, и мне опять говорят что номер мой у другого человека, я прошу расторгнуть кредитный договор и закрыть дебетовую карту, на что мне девушка говорит «Н***** В****** давайте не будем горячиться и подождём решения, т.к обращение (номер которое мне не известен) на рассмотрение» , окей подождём.17.06 я опять не могу зайти, звоню, отвечает молодой человек и говорит что ни каких обращений он не видит, и что повторно нужно все делать, перевел на другого специалиста, на мою просьбу расторгнуть мне все что бы я не как не была связана с вашим банком мне говорят опять надо видео звонок. Мой номер отдали другому человеку и меня даже не оповестили что мой номер перешел другому клиенту. После моей Идентификации по видео вопрос не решился. И с каждым моим новым звонком они просят опять позвонить по видео, я попросила что бы приехал курьер и меня идентифицировал но в ответ слышу что такой функции нет. Просьба посодействовать с решением моей проблемы. 

Добрый день! 3 недели назад получил блокировку всех банковских счетов, в том числе т-банка по 161 ФЗ. Написал заявление в ЦБ РФ, на что получил ответ, что якобы по поданной информации от Т-банка меня внесли в базу ЦБ РФ. Далее написал заявление в т-банк, чтобы мне объяснили причины блокировки и что дальше делать. Так как никаких вопросов со стороны банка ко мне не было. Т-банк прислал ответ, что он не подавал жалобу в ЦБ РФ, чтобы меня внесли в базу. Я повторно направил заявление в ЦБ РФ, с приложенным письмом от Т-банка, что претензий ко мне никаких нет. На это ЦБ РФ повторно направил ответ со ссылкой на Т-банк. Данный пинг-понг меня порядком выводит из себя. Так как по какой-то неведомой ошибки моя жизнь сильно осложнилась текущими отношениями со всеми банками. 

Здравствуйте! Проблема в следующем. Я более года платила взносы на капремонт за квартиру через подписку от Т-Банка (когда в личный кабинет приходят раз в месяц уведомления с суммами платежей). Там была указана сумма, период оплаты (месяц и год) и номер моего лицевого счёта. Задолженностей за капремонт в квитанциях мне не приходило. Моя УК "Южные паруса", стала пользоваться сервисом Platido, и теперь спустя много месяцев там поочередно выскакивают задолженности за капремонт в разные месяцы. УК пишет, что оплаты от меня нет, а деньги уходили на спецсчёт, оканчивающийся на 0102 вместо 0103, а также в справке по транзакциям видно, что указан другой номер дома. Если посмотреть справку по операциям за год, то деньги всё время шли больше года на тот неправильный счёт. При этом лицевой счёт указан мой. Вопрос такой. Как формируются эти подписки? Это УК некорректно передала данные для подписки в банк, или это банк на своей стороне неправильно сформировал реквизиты для отправителя (допустим, он каждый раз подтягивает данные из какой-то базы)? Буду очень благодарна за ответ, чтобы понять что делать дальше.

Очень Компетентная сотрудница , передайте спасибо 

Ваш ответ звучал оптимистично, но однако ни 18.07, ни в последующие дни, вплоть до сегодняшнего, со мной никто так и не связался. Документы я, естественно, тоже так и не получил. Удивительно, не правда ли?

Добрый день. Связался в чате со специалистом банка по поводу реструктуризации платежа по кредитной карте. Договорились и согласовали сумму в 5400 руб. которуюнужно было оплатить до 21.07 для активации программы, а сам ежемесячный платеж должен был быть 17.07 о чем приходили оповещения. Я в чате также спрашивал мне нужно оплатить до 21 июля 5400 рублей и все? Реагиовать на старые оповещения или нет? На что не последовало ответа. ну думаю ладно значит это не так важно, т.к если было бы важно, то сотрудник обязательно меня об этом преудпредил. В итоге что получилсь: оповещения акже стали приходить, но уже об просрчочке и т д. Но самое неприятное что, мне ночью нужно было вывести с брокерского счета небольшую сумму на дебетовую карту и я этого сделать не смог, т.к система выдавало что счет заблокирован. Звонил. писал в чат: мне ничего никто не мог объяснить, говорили про какие-то аресты от ФССП, но ничего такого у меня нет и не было давно.В итоге за несколько дней нчего так и никто не объяснил. Позвонил 20 июля единственный сотрудник, который мне вроде нормально объяснил и я все понял почему так все получилось. Вобщем я очень недоволен работой сотрудниками причем всеми, и поэтому требую компенсацию и моральное удовлетворение, я потратил время, а главное нервы на эти переписки, звонки, никто ничего не может объяснить, а только лишь переключают друга. Компенсация в 500 рублей мне не нужна, можете забрать ее обратно. Лучше бы не позорились. Я составлял обращение на компенсацию в 5000 рублей на дебетовый счет, и то считаю этого капля в море.

Здравствуйте, я столкнулся с включением моих данных в базу ЦБ по переводам без добровольного согласия клиента по 161 ФЗ, на мои запрос в ЦБ о банке инициаторе мне были предоставлен ответ что информация получена от Тбанка, Тбанк не дал никаких разъяснений за что включили меня в базу, я обратился в суд. Суд признал действия банка незаконными, Тбанк должен сообщить в ЦБ о необоснованности передачи моих данных в базу, решение вступило в силу 3.07.2025. Я обратился в ЦБ с заявлением об исключении меня из базу 9.07.25, сегодня 21.07.2025 пришел ответ что информация получена от Тбанка, обращайтесь за разъяснениями в банк. Прошу предоставить разъяснениями по сложившейся ситуации, мне так и не было сообщено за что меня внесли в базу, эти действия признаны незаконными, но банк продолжает сообщать в ЦБ об обоснованности включения меня в базу по 161 ФЗ.

Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в Т банке инвестициях и вообще все счета, уже больше половины месяца не могу закрыть счет в Т банке и сотрудники не могут мне помочь. Заблокирован вывод средств и поэтому я не могу закрыть счет в инвестициях и остальные счета, что делать? Спасибо 

Не могу напсиать комментарий по предыдущим вопросом, поэтому напишу еще один. Ваш ответ: "Мы предлагали вам программы льготного погашения задолженности. Во время общения вы неоднократно уводили разговор в сторону и не давали четкого ответа, поэтому мы зафиксировали отказ от предложения. После этого сообщили, что актуальных программ нет — такие условия мы озвучиваем только в ходе диалога с клиентом.""Смс с предложениями направляли 19 и 20 апреля, а также 11 июня. По данным оператора, все три сообщения не были доставлены. На работу мобильного оператора мы повлиять не можем."Вопрос:1. Я правильно понимаю, что когда клиент узнает более подробно об условиях реструктуризации , то это значит- что он уводит диалог в сторону? А не больше похоже на то, что у вас сотрудники не компетенты и не могут ответить на вопрос и решают за клиента согласен он на реструктуризацию или нет. С каких пор т-банк решает за клиента?На каком основании сотрудник решил за меня, нужна мне реструктуризация или нет?2. Я до сих пор не получил ответ, почему банк не выполняет, то что говорят сотрудники:Мне сказали, что предложение активно ДО КОНЦА ДИАЛОГА, диалог не был завершен, я от реструктуризации не отказывался, повторю еще раз.3. Если вы отправили предложение с реструктуризацией 11.06, почему тогда сотрудник в чате мне сказал, что нет доступных программ?Наверное потому, что предыдущий поставил отказ с моей стороны, т.е. решил все сам за меня верно?Вам не кажется, что вы всеми правдами и не правдами пытаетесь прикрыть косяк сотрудников?4. По какой причине выставили заключительный счет, если обращение по реструктуризации не было расмотрено? До момента выставления заключенительного счета, мне каждый день говорили, что программ нет доступных.В ответах на обращения на вопросы не отвечаете, либо присылаете наглую неправду. Ответ на последнее обращение:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия не подтверждены. На момент обращения 11.06.2025 года в рамках чата вам сообщили, что доступных программ реструктуризации нет. Хотя у меня есть все скрины переписок, где мне предлагали реструктуризацию с сумами и сроком погашения)Да и передайте сотрудникам, что клиентам не обязательно скидывать внутреннее общение сотрудников банка))

заблокировали карту при попытке снять деньги, под видом того, что «система безопасности посчитала операцию подозрительной», после первой разблокировки и моих доводов о том, что деньги я снимаю на личные нужны, карту заблокировали второй раз, при попытке снять деньги второй раз. служба безопасности, представитель банка и поддержка утверждали, что второй блокировки не случится, но карту все равно заблокировали, оставив меня без финансов еще на два с половиной дня. так же, 21.07.2025 должны были разблокировать карту, но по моему местному времени уже ночь, а со мной так никто и не связался, поддержка отвечает, что они не имеют к этому отношения. считаю, что мои права, как клиента и гражданина РФ были нарушены, ибо закон не запрещает снимать деньги с личного счета, и банк не может запрещать клиенту этого делать, но поддержка и служба безоспасности считает иначе, хотя мной были предоставлены все доказательства о том, что я снимал деньги на личные расходы. 

можно узнать какие мошеничественные дейстия проходили через мою карту?если пользовался картой только я,и ничего через нее не проходили 

защищать мои деньги от меня же? другой причины блокировки я, как клиент вашего банка не вижу. если первую блокировку еще можно было объяснить логично, то последующую абсолютно нет. мной направлена претензия в центробанк, ибо я не понимаю, каким образом мне воспользоваться деньгами, так как ваш банк этому препятствует 

Около 10 лет пользуюсь услугами банка. Покупаю страховки, пользуюсь инвестициями. Веду личный учет финансов . и вот с месяц назад обнаружил, что нельзя сделать экспорт операций в эксель, что не позволяет вносить свои расходы, переводы и прочее. Это очень важная функция для меня. если ее не будет, то буду вынужден поменять банк.

так кросе пополнения копилки других операций не совершалось 

Просто с вашим чатом поддержки мучатся ещё долго видимо некогда не могут решить вопрос с первого раза один раз мучался с оформлением металлической карты т премиум так как было написано что она платная хотя тарифный план говорит обратное пол часа писал просто без перерыва создали больше 5 обращений из которых почти не одно не решало проблему в итоге с горем пополам спустя 4 оператора наконец то решили проблему. Так же обращался сегодня по поводу отображения денег на счете так как перевод прошел между счетами а деньги не поступили так же пол часа мучались с решением создали 2 обращения писал писал слава Богу решили но отвечали раз в 10 минут и просто скриптом заготовленным хотя изначально вы позиционируете что для премиум клиентов отдельная линия поддержки а видимо все одни и те же отвечают которые не могут нечего решить. Надеюсь когда нибудь вы станете нанимать нормальных людей на работу в чат поддержки а не тех кто работает на отвали 

Я давний клиент с момента основания. Спасибо олегу тиньков за этот уникальный продукт Пользуюсь депозитами кредитами и мобильный связью , недавно попробовал тиньков страхование. И тут началось...Я сломал ногу во время путешествий , это полностью страховой случай для премиум клиента . Подал документы подтверждающие перелом - фотографии скриншоты выписки медицинские справки заключения с рецептами на покупку необходимых лекарств Мне написала какая-то странная девушка с аватаркой - фотография в каком-то джипе с вытянутыми губами. Я думал спам. Однако оказалось это рабочий акк сотрудника - у меня много контактов с рабочими аккаунтами но они в строгом стиле. Я понимаю что хочется самовыразится но это нужно делать в личном аккаунтеЯ очень недоволен данным вектором банка -деньги нужно было выбивать несколько дней , даже костыли не хотели оплатить. Теперь лекарства по рецепту отказывают. Жуть и срам

Пишу тут первый раз, и у меня возникает пару вопросов. 21.06.25 мне блокируют счет якобы на проверку службы безопасности, сказали ответ дадут 21.07.25, сегодня этот день и мне просто блокируют карту без объяснения причин и для того что бы вывести СВОИ же деньги мне нужно ехать в главный офис Мск. Так вот вопрос, зачем мне человеку которому нету 18 ехать в Мск снимать СВОИ же деньги (всего лишь 4 тысячи) и закрывать счет, при том что даже не знаю причину блокировки карты? Поэтому я хочу во первых узнать причину блокировки, а так же снять денежные средства дистанционно, потому что я не собираюсь тратить больше на дорогу денег чем получу 

Как же я рада, что покинула Т-БАНК

Хочу вывести дистанционно средства с заблокированой карты тбанка, на другой мой банк.

Анна Доронина, Добрый вечер! Сейчас 21.07, напоминаю, что ответ по обращению в ЦБ РФ мне обещали прислать до 19.07 (спойлер: ответ так и не поступил) Все это время я терпеливо ждала смс от Т-Банка, переодически писала в поддержку, чтобы иметь информацию на какой стадии находится обращение. Внезапно мне полностью заблокировали связь с поддержкой Т-Банка. Я не могу не писать в чат, не звонить, ничего. Причину ограничения связи с поддержкой не говорят. Будучи неспособной что-либо сделать, я просто ждала 19 числа, чтобы получить ответ по обращению, но вот уже 21 июля, а ответа все так и не поступило) Хорошо, что мы с сестрой догадались позвонить с ее номера телефона в поддержку и узнать результаты по номеру обращения. Тут выясняется, что сроки рассмотрения продлили - теперь нужно опять ждать до 8 августа. Я промолчу, что обращения в ЦБ РФ об исключении из базы должны рассматриваться за 15 рабочих дней, а тут я жду ответ уже почти 2 месяца, но изначально, когда меня только заблокировали по 161ФЗ я писала обращение в ЦБ РФ и мне пришел ответ об отказе и что за причинами нужно обращаться в Т-Банк. Я пишу в Т-Банк, мне говорят "все решает ЦБ РФ, мы не можем предоставить вам причины". И что это получается? Пишу в ЦБ РФ - отправляют в Т-Банк, пишу в Т-Банк - отправляют в ЦБ РФ, а тем временем я нахожусь без денежных средств, которые "висят в воздухе" на счете. Блокировка поддержки - это просто добило. Мне, как человеку в подвешенном состоянии, который не знает, когда его разблокируют, за что его заблокировали, полностью отрезать способ получения консультации и информации - жестоко и несправедливо. Консультации в Т-Банке это вообще отдельная тема для разговора. Когда я спрашиваю у вашего оператора, что мне лучше сделать, чтобы ускорить процесс обращения, может какие-то документы нужно прислать, как вообще действовать, чтобы реабилитироваться, ответ поражает - "нуу я не знаю, что делать. я не силен в законах". ИЗВИНИТЕ? То есть, вы как оператор, должны консультировать людей по их ДЕНЕЖНЫМ вопросам, вы работаете в БАНКЕ и вы говорите "я не силен в законах"? Всегда, конечно, можно заблокировать человеку доступ к поддержке, чтобы лишний раз не заставлять операторов Т-Банка "копипастить" заготовленные шаблоны или прочитать хоть один закон, по которому они должны консультировать людей. В связи со всем вышеперечисленным, прошу еще раз проконсультировать меня по данному вопросу, посодействовать в разрешении проблемы и прислать мне официальный ответ о причинах блокировки (какой именно перевод показался подозрительным) мне на почту: fink.0306@mail.ru

Хочу узнать условия по одобренной заявке

Добрый день. Я пользователь Т-Банка с Premium-пакетом и все деньги храню в данном банке. Примерно 10 дней назад мне пришли уведомления от всех банков, что мои счета заблокированы на основании 161-ФЗ. Дело в том, что на днях я выводил криптовалюту с биржи ByBit, и, скорее всего, это и послужило основанием для блокировки. Деньги в Т-Банке мне заблокировали полностью.Я сразу написал в ЦБ, объяснил ситуацию и прикрепил доказательство своей невиновности. Мне сказали ждать ответа.Параллельно я звонил почти каждый день в Т-Банк и расспрашивал о конкретных причинах блокировки. НА ЧТО МНЕ СОТРУДНИКИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ГОВОРИЛИ, ЧТО МЫ ОГРАНИЧИЛИ ВАШЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ОСНОВАНИИ 161-ФЗ, И ЧТО ПОСЛЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ОТ ЦБ МЫ ВАС РАЗБЛОКИРУЕМ В БАНКЕ И ВЫ СМОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ КАК РАНЬШЕ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Я СЛУШАЛ ЭТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ.Сегодня, 21.07.2025 года мне пришел ответ ЦБ о том, что моё заявление рассмотрели и удовлетворили мою просьбу о исключении моих данных из базы ЦБ по 161-ФЗ. Я сразу позвонил в Т-Банк и логично спросил, а когда мне вернется доступ к банку? Также еще прислал им в чат официальный ответ ЦБ подписанный электронной подписью.На что мне сотрудник говорит, что ответ ЦБ о исключении моих данных из базы по 161-ФЗ их не касается и они не будут со мной сотрудничать "просто потому что". Конкретных причин мне не назвали, только сослались на п. 4.5 и 4.9 УКБО в каких то своих правилах непонятных. И дальше, внимание, говорят, ЧТО СВОИ ДЕНЬГИ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ЛИЧНО В ОФИСЕ МОСКВЫ. Я живу в 1200 км от Москвы. Сижу без денег вторую неделю, потому что, повторюсь, все деньги у этих мошенников из Т-Банка. Конечно, зачем нам отдавать клиентам деньги если мы их можем покрутить и заработать процент, пока они очухиваются где-то в своем городишке. Очень умно. Очень. Особенно это выглядит смешно, когда понимаешь, что офисы этого "банка" есть в каждом большом городе, но отправляют почему то именно в Москву.В итоге мы имеем абсолютно некомпетентных сотрудников, абсолютное безразличие к ЦБ со стороны Т-Банка и ужасное отношение к клиентам. Очень жду ответ от банка, может хоть сейчас что-то адекватное предложат!)

Вот именно, что мне сотрудники не предоставили такую информцию. Для чего тогда дана дата 21.07? Если уже заведомо клиент т.е я заплачу позже из-за вашего не досказывания. Нужно было изначально предоставить информацию, что платеж будет 5400 руб, и заплатить его нужно не до 21.07, а 17.07 и тогда бы не было всей этой ситуации. А что тут проверять? Посморите переписку, просулшай те звонки, НИКТО НИЧЕГО НЕ МОГ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ!!! И поэтому я считаю вправе требовать моральное удовлетворение и компенсацию. Зато некомпетентоность сотрудников. Если вы не готовы это сделать, то составьте обращение. Если оно не будет удовлетворено. то составим еще одно и так далее. будем это делать каждый день. Ваши сотрудники меня помучали теперь я их помучаю тогда. Еще раз повторяю из за некомпетентности сотрудников я попал в такое положение. что не мог перевести средства на дебетовую карту, и заплатить за счет в кафе. Сотрудники разве не знают или не могут знать почему произошла такая ситуация? Зато про какие-то аресты они мне говорили не раз. Вы там совсем уже? Ужасная работа сотрудников банка.

Очень жду)

добрый день, пришел очередной отказ, в котором опять же фигурирует ваш банк как инициатор и мвд.так же оператор ЦБ проинформировал меня, что информацию об МВД сам ЦБ получат от самого т банка, ЦБ напрямую не взаимодействует с МВД, а получает эту информацию в моем случае так же из т-банка, хотя это также можно увидеть и по официальному ответу ЦБ.почему как минимум вы не можете обновить информацию об неактуальности данных от МВД? ЦБ все равно получают данную информацию именно от вашего банка.также повторюсь, что в одном из ответов вашего банка фигурируют слова ""Информация по неактуальности жалобы может быть направлена только в случае отзыва жалобы со стороны отправителя средств"будьте так добры, подскажите на какой закон вы опираетесь вынося такое требование для решения проблемы?данного человека я не знаю, заставить его не имею право по закону что либо направлять.опираясь на тот же документ от МВД безуловно можно сказать, что ко мне претензий нет, но отзыв жалобы отправителя вы ставите все равно выше документа МВД.

здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформляла никакую подписку и не была согласна на нее, деньги списали без разрешения, можно их как то вернуть?

Здравствуйте. Прошу пересмотреть решение по акции «Приведи друга на работу» в Т-банк. Я пригласил Дубровину Викторию на работу в Т-банк 3 сентября 2024 года. Виктория перешла по моей реферальной ссылке при мне и оставила отклик на вакансию «Оператор в дистанционный колл-центр». Если бы я знал заранее, что все так выйдет, я бы записал видео как доказательство того, что друг перешел по ссылке, но я верил в то, что банк не может ошибиться. Уже 10 месяцев меня не покидает мысль о том, что все условия были выполнены, но обещанный бонус за то, что я пригласил друга на работу, не был начислен.Большая просьба еще раз пересмотреть решение и пойти мне навстречу, так как я привел отличного сотрудника, который трудоустроен уже 10 месяцев и отлично справляется со своими обязанностями.

Добрый день.Скан свидетельства о смерти дочери отправлен на электронную почту sb@tbank.ru.

26.06.2024 в ПАО Росбанк был подписан кредитный договор на покупку автомобиля. Была подключена опция "Свобода от КАСКО". Спустя год в Т-Банк необоснованно увеличили платеж за данную опцию до 9900 рублей. Считаю повышение не законным. Прошу разобраться в ситуации.

Было составлено обращение на обработку письма и разрешение пользования фин средствами . Письмо поступило при вопросе в чат мне сказали что завтра ответят и решат мой вопрос , в течении недели меня кормят завтраками , молча переносят сроки решения и никто ничего не делает. Больше похоже на какое то издевательство и при всем этом очевидно что никто не занимается решении вопроса , а просто перекидывают срок решения на день , на три дня 

Пожалуйста, решите вопрос

Здравствуйте. Мне банк сделал подарок за несколько дней до дня рождения подарок заблокировав дебитовую карту и накопительный счет. То есть как три недели я ничего не могу оплатить, снять и вывести со своего счета деньги. В тот "страшный день", когда я увидел сообщение о мошенических дествиях был в шоке. На сегодняшний день я даже не могу найти это сооюбщение где расписано почему заблокировали. Связь с тех поддержкой и звонками на разные номера Тиньков банка не принесла ни каких результатов. Самое что не приятное на мои звоинки отвечает бот, который спустя несколько фраз просто сбрасывает трубку, не давая перейти на оператора для выяснения причины блокировки. В общем до сих пор ни кто из сотрудников банка не смог сказать внятно по какой причине мне заблокировали карту и за три недели никто даже со мной не связался для прояснения ситутации, ни говоря уже о простом сообщении, что мой вопрос решается. В общем меня везде просят дождаться, чего-то, когда-то и не понятно зачем. Просто один большой минус пользования услугами тех поддержки банка.

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, я копила мили почти пять лет и как раз планировала поездку с маленьким ребенком,купив билет на мили . При том сделать я это должна была 20-22 июля ,но так как 21 июля у меня должны были начислить мили , я решила подождать и потом купить билет . В итоге ночью зайдя в Тинькофф,я обнаружила что почти 8000 у меня списали . Начала разбираться и узнала ,что несколько дней назад они поменяли договор и теперь мили действуют три года . При этом никак не уведомив , никаких изменений я естественно не знала и не видела . Сами понимаете,я естественно бы купила билет до списания . Написала в поддержку и звонила ,мне только ссылаются на новые условия и что они не вернут мили . Сказать ,что я в шоке ,ничего не сказать . Я уже и проревелась и написала куда можно . Просто , они решили поменять и никого не обязаны предупреждать. И с этим банком я много лет , считала адекватным . Жесть . Теперь иду дальше и выше и пытаюсь вернуть мили ,которые я собирала по крупицам целых пять лет . И естественно,я как клиент не обязана каждый день следить за новыми условиями всех банков , мне что делать нечего? Только сидеть и читать новые законы и условия банков ? Вы как банк ,не могли уведомить ,что такого то числа сгорят мили ? Неужели бы я не подсуетилась ? Я просто в бешенстве от этой ситуации 

Спасибо я жду 

Написали, что самой надо обращаться в эти службы, те не отвечают, или пишут, что надо слать почтой кредитный договор, заявления, зачем мне столько проблем и трата времени, когда я даже не подключала их? И документов в итоге у меня нет, ни кредитного договора , ни договора страхования. Ужас! Как решить проблему?

Банк не может решить вопрос и вернуть независимую гарантию ,каждый раз продливает решения ,прошу т-банк решить этот вопрос чтоб не давадить дело до суда ,номер договора независимой гарантии 2025-0422-113-114129

Уважаемые представители Т-Банка!17.09.2025г. мне поступили денежные средства на счет ***9728, после чего доступ к деньгам был заблокирован без предупреждения, не успела произвести расчет с контрагентами, оплатить коммунальные услуги! Блокировка произошла без объяснения причин: «Мне сообщили, что требуется проверка, но сроки не назвали». Из-за блокировки сорвались важные платежи: не смогла оплатить поставщику, коммунальные услуги , платеж по кредиту в другом банке . Мои требования:**  -Срочно разблокировать счет и предоставить письменное объяснение причин блокировки.  Изменить процедуру проверок — уведомлять клиентов заранее. Рекомендация другим клиентам:Будьте готовы, что любой перевод может вызвать блокировку. Храните в Тинькофф только «операционные» суммы. Согласно ст. 858 ГК РФ, банк не вправе блокировать счет без уведомления, кроме случаев, предусмотренных законом (например, по решению ФНС) Если вопрос не решится в течение 5 дней, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор

Я теперь пожизненно не смогу пользоваться услугами вашего банка?

Я могу что то еще сделать для разблокировки? Мне правда нужен ваш банк. 

У меня активная подписка про до мая 2026 года, но я очень хотел бы иметь металлическую карту. Что можете посоветовать? 

Здравствуйте, заблокированы счета, в том числе и в Т - Банке , центральный банк в обращении пояснил, что инициатором внесия меня в реестр блокировки был именно Т-банк. Чат поддержки предоставляет мне такую информацию: "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.Узнать подробности и вывести деньги можно в чате нашего приложения" Я не имею возможности приехать в офис банка, который находится за пять тысяч километров от меня, в моем городе и близлежащих городах тоже нет офисов данного банка .

СС

Ошибочно перевела оплату мобильной связи на другой номер телефона и обратилась в чат банка, но получила отказ. Обратилась к провайдеру "Билайн", а там мне сказали обратиться в банк. Опять обратилась в банк через чат, но вопрос быстро не решился и мне пришлось внести средства на счет и оплатить услуги мобильной связи, но банк посчитал это за возврат и не решает вопрос по возврату до настоящего времени. В чате не возможно общаться, так как в перемену сообщения от сотрудников (разных) и ИИ. Может банк все-же решит вопрос по возврату ошибочно отправленных???

можно критит

Вы ответили мне:Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем — такое решение принимает только Банк России.В МВД города Новосибирска, где заведено дело по заявлению Марины Б.. Следователь, который ведёт дела Ро...ва В.Ю. говорит, что никаких данных обо мне никуда не подавала. Также она не знает о переводе мне, мой номер не фигурирует в деле. Дело завели по другому поводу. Спрашивается как это на основании МВД.Дело заведено 15-го июня, перевод осуществили 12 июня. Вряд-ли Марина Б написала два заявления и обратилась к двум разным следователям. Можно пояснить как такое возможно..что следователь обо мне не знает ,а данные от МВД в базе.И когда я в комментариях написала о других отправилклях. Мне не нужны их данные. Но они есть у вас. Я написала к тому,почему никто не проверил, не поинтересовался у них по какому поводу они делали мне перевод. Там 4 перевода за одну операцию мне пришли , в том числе от Марины Б.МВД 

хочу узнать был ли уволен сотрудник обманувший меня!?

Перевод денег со счета умершего на счета по Свидетельствам о праве на наследство доставляет много неудобств и, что совсем уже бессовестно, стоит денег. По порядку:1) в Санкт-Петербурге нет ни одного офиса банка для работы с наследниками ( супруга и дочь) , поэтому нужно все документы, включая заявление (2 штуки) , свидетельство о праве (2 штуки) свидетельство на долю, постановления органа опеки и попечительства (2 штуки), свидетельство о смерти заверить нотариально, 2)документы отправляются по почте на адрес в Москве, 3) стоимость 8 заверенный копий по 1300 каждая 10400, 4) услуги почты включают конверт, уведомление и доставку 800 рублей. Кроме всего вышеперечисленного, это время, потраченное, по воле банка, на то, чем он должен был бы заниматься, если бы по - настоящему думал об удобстве обслуживания клиентов, их спокойствии и доверии. Всё это только для того, чтобы наследники получили причитающиеся им по закону деньги - свои! - не заемные, не кредитные, а свои. 

Пользовался постоянно этим банком, но в один прекрасный момент, а именно 1.07.2025г мне приходит смс что мои счета заблокированны "обратитесь в поддержку". Я позвонил в поддержку где меня уверили что до 08.07 во всем разберутся и разблокируют, в итоге я звоню уже 08.07 и мне сообщают ждите до 11.07, звоню 11.07 мне говорят ждите, мы ничего поделать не можем, этим занимается профильный отдел и связаться с ним никак нельзя, ждите, ждите, ждите. Сегодня уже 22.07, я опять позвонил в банк с эти-же вопросом и мне так же говорят ничего сделать неможем, "ждите столько не знаю сколько". Я говорю: могу ли я заблокировать все счета в вашем банки в вернуть себе СВОИ деньги которые лежат на накопительном счсету, мне отвечают: "заблокировать карту вы можете, но деньги мы вам не вернем", "вы можете приехать в отделение банка, написать заявление НО не гарантирую что вам выдатут ваши деньги". Отделение у данного банка в Москве всего ОДНО. Как поеду в отделение, дополню отзыв, но уверен что этим ничего не решится.

банк предоставляет в нбки недостоверную информацию о действующих просрочках по кредитным продуктам

17 июля т банк заблокировал мой счет за подозрительную операцию, и до сегодняшнего дня не разблокировал. Хотя я лично встретилась с представителем Т банка, где детально описала ситуацию, куда я переводила деньги и почему. Мне сказали, что в течении суток разблокируют счет, но до сих пор этого не случилось. Я уже почти неделю не могу пользоваться своими деньгами. От поддержки нет толка, отвечают шаблонными ответами. Требую, чтобы как можно скорее разблокировали мой счет, так как уже разобрались в ситуации и уже нет смысла что-то там проверять.

24 июня 2025г.я по договору получила дебетовую карту Т- банка на сумму 492тыс. под проценты.В этот же день хотела перевести себе на сбер по номеру телефона указанную сумму..но банк мне заблокировал операцию, служба безопасности отказала мне в разблокировки спустя неделю.За это время мне банк выставил не законно начисленные проценты. Моё обращение  по списанию этих процетов постоянно передвигается...конца и края нет. Прошу списать мне эти проценты закрыть карту и счёт и аннулировать договор!

Подтвердить личность 

Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК работает 24 часа. Арендаторы: продуктовый магазин "МАГНИТ" , OZON, Кибер клуб - КиберPride, известные букмекерские компании: «Фонбет», «Лига Ставок», «BetBoom

Ограничили доступ дистанционный как мне вернуть мою зарплату можно хотя бы как-то по видео звонку связаться или ещё что-то придумать а не с письменным обращением к вам в Москву ехать у меня нет вот такой возможности, 

Здравствуйте. При заполнении заявления на получение имущественного налогового вычета на сайте ФНС я накосячила и указала неверные реквизиты. Деньги в итоге ушли на счет моей сим-карты в Т-Мобайле. За перевод на мой же дебетовый счет в Т-Банке с меня было удержано 2600, что считаю неправомерным согласно ФЗ от 04.08.23 №482 О внесении изменений в ст 29 и 36 ФЗ о банках и банковской деятельности, согласно которому в месяц я имею право переводить с одного своего счета на другой ден средства в рамере до 30 млн руб без комиссии. Банк ссылается на тариф виртуальной карты Т-мобайл, которая привязана к сим-карте, где комиссия за перевод составляет 6,9%. Но тарифы не могут противоречить закону. Пожалуйста, подскажите каким образом в досудебном порядке решить вопрос? Сегодня на пустяковый вопрос потрачено 4 часа времени: бесконечные переадресации и повторение сути проблемы оставили в живых одну нервную клетку((

Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их перевести мне даже на другой банк, на моё же имя!! Пишут чтобы я ехала в офис, офис находится за не одну тысячу километров и у меня нет возможности его посетить, разве законно удерживать так детские пособия!? Что мне делать?

Здравствуйте. Я уже устал объяснять в чате, что у меня отказ от предложения, связанного с синхронизацией аккаунта и Госуслуг. Я доступно и юридически аргументированно описал причину отказа давно в чате. Но каждый раз мне ваши сотрудники в чате навязывают скрипт с ГУ. Каждый раз я отправляю им скрины переписки с их предшественниками. В скринах мне пишут а-ля: "извините, предложение отключили, больше вас с ним не потревожим". А в итоге одно и то же, и опять "тревожат". И опять, и опять. Напрашивается 2 вывода: 1) вашим сотрудникам (и банку в целом) доверять нельзя, ибо не держат слово; 2) ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, ибо не могут или не хотят поставить (а в дальнейшем и увидеть) пометку об отказе В связи с чем требую наказать операторов, проявивших такую возмутительнцю некомпетентность. Терпение закончилось. Со стороны банка, проявляющего аналогичную некомпетентность жду бонус. Пытался решить дело миром. Не понимаете.

Здравствуйте, хочу составить обращение в Центробанк. На каких основаниях у меня отключили дистанционное обслуживание в вашем банке, и так же прошу дать пояснения по какой причине. Сделайте запрос в ЦБ чтобы они дали пояснение и разблокировали.

По вашей же инициативе меня внесли в эту базу.Я никак не связана с переводами без добровольного согласия кого‑либо.У меня есть доказательства каждого поступления на мои счета, но вместо того чтобы дать мне возможность их предоставить и доказать свою непричастность, вы месяцами кормите формальными ответами.Вы ставите клеймо мошенника на людей, даже не дав им шанса защититься, и тратите месяцы на свои «рассмотрения».Дайте конкретную возможность подтвердить свою добросовестность, а не гоните очередные отписки! 

К сожалению банк не предоставил никаких вразумительных доводов, как у меня смогли украсть деньги, и отказался их возвращать сославшись на правила платёжной системы! Какие правила и какая именно платёжная система не понятно! Ожидание заняло 3 недели. ответ банка прилагаю: Здравствуйте, Антон! Мы ещё раз проверили информаацию.Вернуть деньги не получится. Платеж сделали по реквизитам карты. Отменить его нельзя — это правила платежной системы.Мы провели проверку системы безопасности, выявить ошибку не удалосьЕдинственный шанс вернуть деньги — написать заявление в полицию. Мы обязательно поможем в расследовании. Надеемся, все закончится хорошо. Пожалуйста, не говорите никому данные карты и код подтверждения. Почитайте, как распознать мошенников и защитить деньги: https://tbank.ru/secure/

Ожидаю

А как мне узнать причину, почему меня вообще в эту базу добавили, если ЦБ РФ ссылается на Т-Банк, а Т-Банк отвечает, что ко мне нет претензий со стороны банка. Как мне разрешить данную ситуацию? 

Много лет пользуюсь услугами онлайн- банком. Особенно нравилось, что можно было получить журнал операций за любой период в виде эксель-файла. Еще в июне все это работало, как часы. Но, видимо, пришли "эффективные менеджеры" в купе с криворукими программистами. И функция просто исчезла. Техподдержка общается в стиле "ваш звонок очень важен для нас". Уважаемые "эксперты" Т-банка, хотите создавать новое - флаг вам в руки! Но не ломайте то, что было сделано до вас и прекрасно работало! Верните простую и очень нужную функцию! 

очень жду и надеюсь на решение вопроса с вашим банком

Функция "Заказать справку" - PDF-файл, который надо конвертировать в тот же эксель. Но справка составлена так убого, что сделать это практически нереально. 

Можете мне объяснить, что делать и где искать управу на ботов из цб. Присылают одинаковые письма с номером запроса от т банка и данные от МВД, для разъяснения рекомендуют обращаться в т банк. Лично был в МВД, общался со следователем, писал заявление на проверку этой информации и объяснительную. Мне прислали письмо, что в результате проверки в моих действиях нет состава преступления, и отказ о возбуждении против меня уголовного дела.Эти письмо я отправил в цб с текстом исключить или объяснить. И получил очередную заготовку с отказом.Можете объяснить, что делать и куда обращаться теперь.

Добрый день. Являюст клиентом Т-Банка ещё со времен Тинькофф Кредитные Системы. В целом был доволен банком и их экосистемой, пользовался разными сервисами (страховка, сотовая связь).В июле месяце в связи с тем, что намечалось множество крупных покупок, а мне выпала категория кэшбэка "Шопинг в городе", решил подключить подписку "Премиум", в котором лимит кэшбэка увеличен до 30 000 рублей.В момент, когда кэшбэк достиг уровня 27 549 рублей, мне приходит уведомление о банка по электронной почте письме с темой "Вы исключены из бонусных программ", в котором указано, что я исключен из программы лояльности на основании пункта 6.5.6 общих условий программ лояльности.В чем конкретно выразилась моя провинность, банк не сообщает. Я воспользовался предложенным их сервисом (Премиум), чтобы сделать покупки выгоднее. Это тоже нарушение?как итог, банк в одностороннем порядке обманул меня на 27 549 рублей, в поддержке дельного ответа причин исключения не дали.Требую восстановления в бонусной программе и выплате кэшбэка, который к тому же был начислен до даты исключения из программы.

Здравствуйте, с 24го на 25е июня этого года мне начали приходить уведомления от всевозможных банков о блокировке всех моих счетов в связи с 161 ФЗ. Неоднократно пыталась связываться со службой поддержки банков, в других банках меня отправляли в интернет приемную ЦБ, в поддержке Т Банка сказали что меня заблокировали по 161 ФЗ и тоже отпавили в приемную. Я направила 2 обращения в онлайн приемную ЦБ, с подробным описанием моей проблемы, а также с обоснованием последних платежей. На оба обращения получила одинаковый ответ, о том что ЦБ получил от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности нахождения моих данных в базе. Далее я написала на этом сайте на горячую линию Сбербанка, через несколько недель мне пришел ответ что они не направляли мои реквизиты в базу данных ЦБ, а всего лишь подтвердили что нахождение моих данных там обоснованно. То есть никаких жалоб от клиентов на меня не поступало. Я не пользовалась никакими банками кроме Сбербанка и Т банка, так что получается это именно Т банк отправил мои данные в ЦБ РФ. Я практически не пользовалась картой Т банка, но за несколько дней до блокировки перевела со своего Сбер банка на свой Т банк по СБП сумму в 21 000 рублей. Неужели меня внесли в реестр ЦБ именно из за этого перевода? И почему никто меня об этом не предупредил? Я уже несколько месяцев пытаюсь вынести себя из этого реестра, могли ли бы вы мне помочь решить данную проблему?

Когда я к вам обращался, но со мне каждый раз отвечал бот, я говорил чтобы соединили с оператором, но это было без успешно. По поводу сообщения с примерными сроками решения. Я пытался найти данное сообщения, но так и не смог. Ни в личном кабинете, ни просто в сообщениях ничего похожего на не нашел. Ваше сообщение как будто и не приходило. Пришло как встплывающее сообщение и после прочтения пропало. Теперь по поводу решения проблемы. Пришло текствое сообщение с указанием о разблокировки карты, даже два раза подряд. Правда пока ничего опатить её не получается, почемуто. 

Сегодня я заметил, что миль по карте all airlines стало в 2 раза меньше миль. В чате мне сообщили, что 16.07.2025 у меня сгорело 37700 миль, а это не маленькая сумма, из-за того что банк решил изменить срок действия миль перед сгоранием с 5 до 3 лет без предупреждений и уведомлений. Конечно где-то прописано, что банк может изменять условия, но чтоб без уведомлений и предупреждений взять и ограбить клиента почти на 40000 миль (40000 рублей)? Где же лояльность? Стыд! Всегда уважал ваш банк до этого момента. Как названивать с предложениями - так это пожалуйста, как предупредить клиента об изменении условий - да зачем? Посмотрим что ответит Роспотребнадзор и ЦБ.

Ну то есть изменили условия без информирования и законно ограбили. 

Связaлся с этим бaнком еще 2023 году, пользовaлся без проблем и вдруг Т-Бaнк почему-то подумaл, что мой бaнк с моего IP aдрессa и моего личного устройствa с которого я в Т-Бaнке с 2023 годa не мое и бaнк я продaл вaще...Зaхотел рaзблокировaть счет или зaкрыть счет и перевести деньги нa другой счет, но вот не зaдaчa мне можно ехaть лишь в Москву (Расстояние Котлас Москва по трассе составляет 973 км, а по прямой - 805 км.), что мне обойдется дороже зaблокировaнных денег. Хотел бы уточнить момент, что я являюсь сaмозaнятым и плaчу нaлоги зa кaждую копейку, что приходит мне нa кaрту, тaк же сотрудник Т-Бaнкa мне утдверждaл, что при получение кaрты я подписывaл документы, где цитирую его словa "При блокировке счетa, вы должны будете явиться в офис бaнкa лично", хотя, когдa я подписывaл документы еще дaже офисa Т-Бaнкa не существовaло, очень интересно. Ниже остaвлю реквизиты для переводa средств, нaдеюсь бaнк пойдет нa сотрудничество тк просто тaк зaбaнили.

Здравствуйте. Плотно пользовался Вашим банком, но в 2021 году банк в одностороннем порядке расторг со мной договор. На данный момент у вас есть дебетовая карта совместно с Лукойл - по ней выгодные условия при заправке на АЗС. Скажите, пожалуйста, вы можете снять с меня ограничения на выпуск? Очень хотел бы пользоваться данной картой и снова быть Вашим клиентом.

Как долго нужно ждать? Я уже два месяца сижу без возможности пользоваться банком 

Прошло почти две недели после того как мое заявление о переводе средств было принято , денег нет до сих пор , прошу решить этот вопрос в срочном порядке 

Банк фуфло! Столько лет пользуюсь им,не каких просрочек нет,и рассрочки брали и т.д, на счете всегда оборотные средства поступали, как только нужно было в кредит машину взять, отказ))) за 6лет 1000р только добавили по кредитной карте, смешно!по осаго цена конечно интересная, первый раз сделали за 11500,на второй раз забиваем цена такая же, захожу в втб, забиваю автомобиль, цена предложили 5700,цена в 2раза в Т завышена!перехожу на сбербанк

Здравствуйте! Осенью 2024 года я вывела деньги со вклада в Росбанке. Как можно получить выписку с этого вклада за 2024 год?

добрый день. с меня сняли все ограничения по 161фз после проверки, все банки уже работают, а ваш банк заблокирован. никак не могу выйти на оператора для решения вопроса. по информации от ЦБ банки должны незамедлительно предоставить доступ к ЭСП

готов предложить срaзу, если только через офис билеты тудa обрaтно берете без б поеду

18.07.2025 Т-банком мне выдана сим-карта. Сегодня 23.07.2025, а сим-карту так и не активировали. Банк неправильно указал мою фамилию в договоре связи. Каждый день обращалась в банк и в госуслуги, но безрезультатно. Банк обвиняет госуслуги. Оказывается банк так и не исправил свою ошибку в фамилии. Второй раз банк прислал договор связи с той же ошибкой, отвечая на неоднократные обращения что с его стороны всё исправлено. Крайне негативное отношение.

Добрый день! Столкнулся с прекращением дистанционного обслуживания. Покупал криптовалюту, в небольших объёмах с т-банка. В какой-то момент банк решил запросить документы и чеки. Все мной было предоставлено: чеки/операции/выписки/происхождение дохода/уплата налога. Но банк решил все ровно прекратить дистанционное обслуживание. Хотя есть закон разрешающий покупать криптовалютуФедеральный закон №259-ФЗ «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте.Согласно этому закону, в России разрешено покупать и продавать криптовалюту, майнить и хранить цифровые активы, инвестировать в них и получать доход от роста курса цифровой валюты.Никаких нарушений законодательства я не совершал – криптовалютные сделки не запрещены в России, налоги плачу исправно. При этом банк не предоставил ни четких объяснений, ни возможности оспорить это решение. Вывод: Отношение к клиентам – как к потенциальным мошенникам. Удобство и лояльность – на нуле. Если ваш бизнес хоть как-то связан с криптовалютой или другими "нестандартными" операциями, лучше ищите другой банк, где уважают клиентов и закон.  P.S. Подобные случаи, судя по отзывам, происходят все чаще. Банк, видимо, решил бороться не с отмыванием денег, а с собственными клиентами. Крайне не рекомендую этот банк.

Все документы предоставил в чате! 

21 июля заблокирован доступ к мобильному банку, являюсь лояльным клиентом,просрочек и задолженостей не имею! В перечень лиц, подпадающих под действие ФЗ 115 НЕ ВХОЖУ. Звонки на горячую линию результатов не имеют. Совершено более 10 звонков,а "воз и ныне там"! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ БАНКОМ!!! НИКАКОЙ ПОМОЩИ ОТ НИХ НЕТ,ОНИ ВАС БРОСЯТ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ!!!

Заблокировали мой счёт необоснованно!!! По просьбе разблокировать посылают культурно в офис... Мне через всю Россию с дальнего востока неактуально ехать как то... Обидно как то...

А что там рассматривать ? Деньги взять и перевести по моим реквизитам на которые я уже переводил 

Добрый день! Дистанционное обслуживание было приостановлено для меня на основании 161-ФЗ (см. мое предыдущее обращение). К настоящему моменту я исключен из базы ЦБ. Банки восстанавливают доступ к счетам. Могу ли я ожидать того же от Т-Банка? Нужно ли что-то предпринимать для этого с моей стороны? Или это произойдет автоматически?

Уже больше 10 дней не предоставляется услуга аналитики в подписке премиум, поддержка не реагирует. Стандартные отписки. Дальше уже будет отзыв на банки.ру

Добрый день. Анна, как мне закрыть счет в т-банке? Я работаю в бюджетной сфере. Зарплатная карта была от Росбанка, с января месяца росбанк перешел в Т-банк. На данный момент мне не нужен счет в Т-банке. 

8 июля мной лично была попатка перевода личных денежных средств в количестве 20000р по просьбе хорошего знакомого. После того, как я ввёл код из смс, все возможности по использованию карты были невозможны под предлогом того, что перевожу средства машенникам. Уже более 2 недель я ничего не могу сделать с той суммой, которая находится на карте вашего банка. Приходилось занимать средства у других людей что бы просто купить продукты...При каждой попытке решить проблему с оператором получал один и тот же ответ. Ответ был с просьбой подождать ещё какое то время и каждый раз дата менялась и менялась. Сколько это может ещё продолжаться??!? 

Уже полгода я борюсь с этим горе - банком. хотела стать клиентом, но их же курьер отменил встречу дважды. я отказалась от всех продуктов, но иногда мне случайно переводят деньги на счет, который был создан. Без договора, без паспорта. Вывести эти деньги невозможно, только после подписания договора. отменить операцию тоже нельзя. Только после подписания договора. + списывают деньги за обслуживание. за что? Я не являюсь клиентом, но мои деньги просто воруют! хочу чтобы этот банк ушел из рынка. Самые убогие условия и сотрудники 

Между Т-Банком и мной заключен договор по потребительскому кредиту.Ранее была большая нагрузка на платежи и мы обговорили с банком уменьшить сумму платежа в сумме 6200, 00 и составлен график платежей.Я исправно плачу по данному графику, но так как мои счета арестованы по Постановлению о возбуждении исполнительного производства, вступившего 04.12.2024 года. И как так получается, что банк своих условий не выполнил?, когда мы в сентябре 2024 года пришли к обоюдному решению по оплате. Сейчас мои счета все арестованы, и я осталась без средств существования, на моем иждивении несовершеннолетний ребенок и как мне ему покупать продукты и оплачивать секции. Я нахожусь в разводе и являюсь одним кормильцем семьи. Прошу разобраться в данной ситуации, наказать виновных лиц. Также имеются обязательные платежи (ипотека, кредит, что выше график, коммунальные услуги). Зарплата приходить исключительно на банковскую карту, которая тоже арестована и теперь мне что делать?Ответ можете направить мне на электронную почту или на телефон.

Ужасное отношение к клиентам, сказали не будут разблокировать карту и не обьяснили причинк блокировки 

Сегодня ночью получил уведомление от ЯндексБанка что меня исключили из списка ФинЦерт. Банки потихоньку начали разблокировать меня в их ЛК и операциях. Оплаты по СБП проходили и так же по счетам других банков. Ни одного уведомления о 161 ФЗ я более не вижу. Далее обратился к вам в ТБанк о просьбе разблокировать. В чате поддержке мне ответили что разблокировать невозможно Дистанционное обслуживание, по 4.5, 4.9 и 7.3.9 УКБО. Мне хочется теперь понять почему так, и почему вы меня посылаете в офис к г. Москва. Если вам требуется какие-то уточнения по поводу моей активности или моих операциях, у меня есть все подтверждающие документы. Есть трудовой договор с иностранной организацией. Через вас я делал P2P переводы, но не так много. По каждой транзакции я могу предоставить подтверждающие скриншоты, с чем они связаны и откуда взялись деньги. Чат, описание сделки и вся информация из биржи. Личный кабинет не продавался, доступа кроме меня в личный кабинет никто не имел. Банковские карты были у меня, никому не передавались. Симкарта была только у меня, никто не брал у меня её в пользование. В процессинге не участвовал. Дропом не был. Никаких мотивов для мошенических действий у меня не было. Лишь обменивал ЕВРО через криптобиржу Bybit, посредством P2P в РУБЛИ. Если вам выяснить "подозрительные" по вашему мнению операции - так спросите меня о них, я все обьясняю, расскажу и покажу. П

Добрый день!Сложилась следующая ситуация. Я воспользовлася предложением Т-Банка по оформлению иностранной карты (Статус-Банк) 18 апреля. Я направил все докуметы, время от время запрашивал статус по открытию счёта, получал стандартные отписки-ожидание "выпсука" карты составило 3 месяца. Ок, допустим столь долгий срок это не Ваша вина. И вот 18 июля мне прихолдит оповещение о выборе места/времени встречи для получения моей карты.Как итог: -первый назначенный день курьер просто игнорирует встречу и не отвечает на мой звонок. Поддержка переносит мне встречу -второй день курьер мне звонит утром и сообщает, что ему нечего мне передаватьПри этом поддержка отвечает мне, что встреча ещё активна и не закрывает её и не предлагает мне выбрать другую дату/время. Весь вчерашний диалог мне напоминал перекидывание мяча, где мне отвечают разные сотрудники, примерно одно и тоже без какой-либо конкретики на мои вопросы: где моя карта, в каком она статусе, когда она модет быть вручена.В ответ: общие фразы вроде «мы разбираемся» или «мы передали информацию». По факту: я подвёл человека пообещав ему карту перед вылетом за границу. Спаисбо Вам большое. Мне искренне жаль, мне очень нравится Т-Банк, я активно пользуюсь его услугами, я всегда был лояльным клиентом, Вы всегда помогали, но данный случай пошатнул моё желание дальнейшего сотрудничества. От Вас собственно, я сейчас прочитаю "Мы разбираемся" и в целом ничего толкового не увижу. Но раз мне поддержка не хочет отвечать-вынужден буду привлечь внимание различными досутпными/законными способами.

С декабря 2023 г. моя жена. проходила процедуру банкротства. В ходе которого финансовым управляющим, выявлено имущество (транспортное средство CHERY TIGGO7 PRO MAX, 2023 г.в.,, цвет серый), находящийся в залоге ПАО «РОСБАНК». Данный кредитный договор №2156361-Ф от 30.07.2023г. был оформлен на мое имя ПАО «РОСБАНК» включился в дело о несостоятельности (банкротстве), в реестр требований кредиторов в размере 1`766`195.19 рублей. Что подтверждается арбитражным судом города Санкт-Петербург и Ленинградской области, в документе Резолютивная часть определения от 03 сентября 2024г.В связи, с признанием несостоявшимися, открытых торгов по средствам аукциона по продаже имущества должника от 10 декабря 2024г. Было подписано Соглашение о передаче не реализованного имущества (предмета залога) залогодержателю от 27 декабря 2024г., то есть ПАО «РОСБАНК». Оставив предмет залога за собой, с его оценкой в сумме 1`765`800.00 рублей. Согласно отчету финансового управляющего в таблице 4.7.2 «Сведения о размере кредитов, включенных в реестр требований кредиторов» в части 1. Сумма погашенных требований кредиторов в отношении ПАО «РОСБАНК», составила: 1`623`441.08 рублей. Таким образом, по завершению процедуры банкротства, за мной перед ПАО «РОСБАНК», ныне АО ТБАНК правопреемство от 15 апреля 2025г. установленное Арбитражный судом город СПб и ЛО, составляло 142`754.11 рублей. Также, после расчетов с кредиторами, финансовым управляющим была отправлена дополнительная сумма в счет погашения моей задолженности в АО «ТБАНК» в размере 210`801.08 рублей (Двести десять тысяч восемьсот один рубль 08 копеек) чек от 12.02.2025г., в последствии выше указанная сумма была снята с моего счета полностью. Снятая сумма превысила мою задолженность на 68`046.97 рублей.  На вопрос банку АО «ТБАНК» в чате мобильного приложения, «на каком основание были заблокированы счета», от операторов приложения начали поступать необоснованные требования оплаты задолженности в размере 530`271. 00 рублей.     Хочу отметить, что банком ПАО «РОСБАНК», была затребована сумма в размере 1`766`195.19 рублей. Которая была утверждена Арбитражным судом город СПб и ЛО и принята в правопреемстве от ПАО «РОСБАНК», к АО «ТБАНК». Но согласно мобильному приложению АО «ТБАНК» требуемая сумма от меня завышена и не обоснована, и составила 1`885`706.98 рублей. Природа образование суммы задолженности в размере 530`271.00 рублей по прежнему не понятна.

Я уже с мая месяца пытаюсь решить в сущности простой юридиский вопрос: у меня есть открытое исполнительное производство по кредитному долгу в соответствии исполнительной надписью нотариусаСумма порядка 97 тыс рублей. Сроки исковой давности и исполнительной давности прошли. Соответственно хочу понять возможно ли банку реструктурировать этот долг?Так вот ни разу служба поддержики банка, не могла дать внятного объяснения.Прошу дать чёткий ответ, способен ли банк решить этот вопрос.

Да, в прошлый раз вы ответили - мотивировав тем что я нахожусь в списках ФинЦерт по 161 ФЗ. Но остальные банки начали разблокироваться. Включая Яндекс Банк, который заявил что мои данные исключены из списка ФинЦерт.

Ответы были не полными, мне приходится уточнять (смотрите, конфиденциальный комментарий).