Решил установить новое приложение по инструкции. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил приложение. Все ок. НО ПОТОМ сайт обновился и я потерял пароль от apple ID. Сейчас не могу выйти и вернуться в свой Apple ID пароль. И все, минус телефон. В поддержке вопрос решить не могут, фактически это минус телефон.   Прошу помочь  

С момента переименования Тинькофф в Т-банк-это просто неквалифицированный и некомпетентный банк. Сотрудники не обучены общению с клиентами, не знают закон и не осведомлены о своих правах и обязанностях. Добавить больше нечего.

У меня недоступны компенсации за приглашения людей и мб даже какие то еще функции, которые пока я не увидел.Дело в том, что незадолго до этого, я наткнулся на человека, который предложил заработать небольшую сумму. Нужно было создать счёт в валюте тенге, убрать уведомления, поставить пин код 0000 и сделать лимит на операции 0,01 тенге. Я выполнил, он перевёл 200 ₽ (перевод от Вячеслав К.), и попросил не закрывать счет некоторое время. После чего, он сказал что за каждого приглашенного будет также платить, я привёл своего друга, который также всё сделал, но почти сразу же закрыл счёт. До того, как он закрыл счёт, мне перевели 200₽ за то, что я привёл человека. Через некоторое время, через месяц или два, я увидел что у меня недоступны некоторые функции, я подумал что это сбой в системе, и не предал этому значения, после написал вам в поддержку, мне ответили, в то время, я совсем уже забыл про эту ситуацию, и сейчас вспомнил, и понял из-за чего это может быть. Я несколько раз обращался в поддержку, расписывал всё как есть, просил войти в положение, готов был предоставить все документы, выписки, чтобы доказать, что никаких противоправных операций я не совершал. По итогу сказали что не могут ничем помочь, ссылаясь только на п.п. 4.5 УКБО. 

Была клиентом банка с 2012 года, использовала дебетовую и кредитную карту. Ещё со времён Олега Тинькова.Прекрасная кредитная история, 960 балловНас счету 10 тысяч рублей, 26 мая 2025 года пришло взыскание в размере 20 тысяч рублей, деньги заморожены и отображаются со знаком "—". Баланс отображает сумму, которая была, но со знаком минус, то есть деньгами уже не воспользоваться, однако они отображаются и взыскание отображается в полном размере. Банк полтора месяца пользовался моими деньгами, по факту украл их, но не передал списанные суммы в пользу исполнительного производства. Обман и мошенничество. Кроме того, во время управления банком Олега Тинькова счета банка не находили приставы, из-за чего банк и был выбран. После этого инцидента, а также ставшей платной картой блэк ( открывалась как бесплатно навсегда) А также изменений не в лучшую сторону программы лояльности All airlines я решила стать клиентом других банков. Например кредитная карта альфа банка и её кэшбэк выглядит интересно, буду пробовать. Т- банк, прощай

Я являюсь клиентом Т Банка и хотел бы поделиться своим недавним опытом, который, к сожалению, оставил негативное впечатление. В преддверии поездки за рубеж я решил подключить услугу "Защита карт" от мошеннических операций, чтобы обеспечить дополнительную безопасность своих средств.Согласно информации в мобильном приложении, эту функцию можно было активировать моментально, однако, при попытке сделать это через оператора, мне сообщили, что необходимо ждать целый месяц. Более того, для активации мне предложили "восстановить" и "перевыпустить" карту, которая не существует уже более пяти лет!Такое предложение выглядит, мягко говоря, нелепо и совершенно оторвано от реальности. Как можно "восстановить" то, чего давно нет? Очевидно, что система банка оперирует устаревшими или некорректными данными, что создает серьезные неудобства для клиентов.Подобная ситуация вызывает вопросы к эффективности внутренних процессов банка и актуальности клиентской базы. Я крайне разочарован тем, что простая и, казалось бы, важная функция по защите средств оказалась недоступной для оперативного подключения, а вместо решения проблемы мне предложили абсурдный вариант с "воскрешением" несуществующей карты. Карту, к слову перевыпустили, но зазиту подключить так и не смогли. технические сложности. Надеюсь, Т Банк обратит внимание на эту проблему и улучшит свои сервисы.

А в ФНС корректировку направили? Через какое время я смогу проверить?

Да, мой номер следователь в Новосибирске вписала в дело. Но изначально,сказала что не блокировала никого. Не очень понятно на сколько это корректно: не связавшись,не допросив,просто внести в список мошенников.  

Еще раз здравствуйте. Создаю очередной обращение здесь, посколько не получаю ответы на свои вопросы.Имею блокировку 161фз, инициатор Т-Банк и МВД (от МВД поступал запрос в Т-Банк для запроса моих выписок это 100%) и поэтому именно от Т-Банка центральный банк России получает это информацию.Очередной раз подчеркну, порядок снятие 161фз я прекрасно знаю, что окончательное решение принимает ЦБ это я тоже знаю, хватит пожалуйста писать мне об этом, ибо я вас прошу вообще о другом. Речь идет, что бы вы в вашем банке вы обновили информацию по неактуальности жалобы обо мне. От ЦБ будут поспутать бесконечные отказы, ибо от вашего банка он ЦБ будет каждый раз получать ту самую информацию.Но вы конечно же будете заверять обратное, что нужно обращаться в ЦБ, вообщем очередные шаблонные ответы, и я конечно к этому подготовился и прикрепляю в этом обращении ответ сотрудника ЦБ который говорит мне, что в моем случае разбираться нужно именно с Т-Банком.Также прикрепляю ваш прошлый ответ на мое обращение на вашу почту, вами было предложено решение, цитирую: "Информация по неактуальности жалобы может быть направлена только в случае отзыва жалобы со стороны отправителя средств" Хватит пожалуйста игнорировать мои вопросы! Ответьте, на какой закон вы ссылаетесь вынося такое требование что бы отозвать жалобу?Я прикреплял вам соответствующий документ от МВД и если дейсвительно его изучить то безусловно можно сказать, что претензий ко мне нет.Имя отправителя, сам платеж который и спровоцировал блокировку 161фз фигурирует в этом документе - и итог моя непричастность и снятие претензий от МВД.Так почему отзыв жалобы стоит выше, чем документ МВД? Я отправителя лично не знаю и заставить его что то там "отзывать" я в рамках закона не имею право!Я имею право получить ответы на свои вопросы, хватит уже заваливать меня шаблонными ответами. И еще раз подчеркну, обратите внимание на ответы сотрудников ЦБ.Так же в очередной раз прикрепляю документ от МВД уже сюда.

Здравствуйте, хочу рассказать о работе Т- банк: по рекомендации друга решила оформить себе кредитную карту данного банка. По быстрому оформлению и доставки вопросов нет. Дальше интереснее: по условиям акции, мне необходимо было приобрести одним чеком на 3.000 р и обслуживание будет бесплатным.. Мне сказали даже не получив карту, что я могу уже пользоваться услугами... Я дождалась получения и пошла в магазин и набрала продуктов на эту сумму... Но оплатить я не смогла, час я ходила около магазина на телефоне с работниками банка, но помочь они не смогли... И я ходила и обратно по всему магазину расставляла товар. Позорище. Дома целый день потратила на выяснения обстоятельств, ни конкретики, ни результата, ни решения ни один сотрудник мне конкретно не ответил. Все путаются , один говорит одно, другой другое, это ужас... Я такой работы сотрудников еще не встречала, вплоть до старших смены... В итоге карта ограничена, не понятно по какой причине и покупки совершать я не могу... Возникает вопрос, зачем предлагать продукт который не работает. Зачем издеваться над человеком и посылать его за покупками якобы.... Я в таком разочаровании от этого банка.. Что никому не советую с ними сотрудничать. 

Жду вас ответ вы предоставите тут?

Анна, пожалуйста, ознакомьтесь с документов от МВД. Я честно не понимаю на каких основаниях и по какому закону банк мне предлагает в таком случае "заставить" отправителя отозвать жалобу.Мало того, что это в целом требование которое от меня не зависит, так оно и по факту нарушает закон.И самое главное, что в документе есть этот платеж спровоцировавший мою блокировку. Претензии по этому платежу с меня МВД сняли.Пожалуйста, Анна, помогите мне.Я являюсь клиентом банка с 22 года и до этого ниразу замечаний и нарушений не было! 

у меня 161 фз, доступ к лк тбанка заблокирован, не понимаю как оплатить кредитную карту, по номеру договора оплата с другого счета не прошла 

Здраствуйте, сбрасывал настройки телефона до "Заводских" в своих личных целях, спустя время попытался войти в Веб-версию Т-Банка, прислали смс "Не можем отправить вам персональную информацию". Пытался каждый день, думал пройдёт. Сегодня позвонил в поддержку, ответили, что нужен видеозвонок и без него никак не решить проблему, больше ничего не сказали. У меня нету возможности воспользоваться видеозвонком по причине сломанной фронтальной камеры.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом уже больше 3х лет,перевел все платежи с двух банков на ваш банк, так как условия и предложения были на то время очень привлекательные. Открыл также счет ИП в вашем банке, завел мобильную связь, пользусь страховым продуктом на автомобиль, открыл ребенку карту. В общем самый максимальный лояльный клиент. Траты по карте в год доходят до 3 млн рублей и выше. Так как провожу все операции через ваш банк. Всегда был доволен, ничего не требовал. В последние 3 месяца пользуюсь Pro подпиской. И что я замечаю? Что я третий месяц подряд получаю категории Кэшбека абсолютно не связанные с моими предпочтениями и тратами, из примера категорий на август - Глория Джинс, Снежная королева, WInk, Lime. Что это и зачем мне это? и так уже третий месяц подряд, ставят ту категорию, которая абсолютно нулевая и не нужна. Плюс в июле две траты не прошли по начислению, кэшбека (хотя это покупка запчастей и обслуживание ТС) сумма около 30 тр, и снова ваш банк показал, что ему все равно на клиента! Какие после этого я могу сделать для себя выводы? Банку я не инетерсен как клиент. Банк не дорожит клиентом. Банку все равно на клиента, видимо у банка их так много, что клиент не важен.Чтож, хорошо. Если данный вопрос не будет никак решен, буду вынужден закрыть все счета и перейти в более лояльный и заинетересованный в клиентах Банк. Благо такие есть еще . 

Здрауствуйте.Ранее пользлвался картой Тбанка,долгое время. В этом году получил блокировку карты, по факту были выставлены требования с пояснениями о сути операций по счету. Однако пояснения не были приняты,счет заблокирован. Для закрытия счкту требуется вывести дееьги с инвест счета,однако для этого нужно разблокировать счет. Часть средств со счета перечислялась в помощь гуманитарных товаров длч участников СВО. В частности медикаменты и лекарственные препараты. Однакл банк и в этом нашел подозрительные операции и осуществил блокировку счета по 115ф.з.Прощу решить данную проблему, в двльнейшем обязуюсь использовать счет срого для платежей в соответсвии с договорлм обслужтвания банка

ТБанк сам предложил мне кредит, после уточнения условий у оператора в тех поддержке, я получил ТОЧНУЮ сумму платежа после вычета страховки. Мне сказали подождать, чтобы в течении дня, сумма платежа скорректировалась в приложении. Через некоторое время, сумма изменилась, но в бОльшую сторону. Тщетные попытки добиться от специалистов ТБанка изменить сумму на ту, что мне озвучил ИХ ЖЕ специалист. Банальная ссылка на законы и правила их банка, что платеж рассчитывается алгоритмом и тд и тп. ЗАЧЕМ мне делал расчет их специалист и уточнял устраивает ли меня платеж? Полное неуважение к клиенту, полный игнор их же условий.

Очень интересная система покупки билетов от Тбанка. При наличии 6ти процентного кешбэка за билеты хотела купить их через сервис билеты в тбанке. при поиске пишет одну цену , при переходе уже другую , неведомо откуда взявшуюся (добавили 9000 рублей) причем при повторном поиске ситуация такая же , разные браузеры и разные телефоны и пк . Тинькоф нарушает булочную оферту , публтакую одну цену за билет , а по факту меняя ее !!! Поддержка ничего не предумала гениального чем ответить что стоимость просто не обновляется . Но нет конечно же 

Приложения нет, доступа в ЛК нет, на телефон отвечает робот и не переключает на оператора, задача - закрыть все счета, просьба связаться со мной по номеру телефона +79*******00. Спасибо.

Здравствуйте, значит в июне месяца была акция как бы выбрать ежемесячный кэшбэк по карте и там есть такое условие с каждог приведенного клиннта банк платит не больше 250 рублей за рекомендацию, я помню выбрал это все в итоге ничего так и не поступало , хотя на тот момент я привел в банк человек 10, ну 2500 рублей на дороге тоже не валяются и вспомнил я это лишь потому что, сейчас в кэшбэк добавили тот самый кэшбэк.

Прошу вас дать мотивированный ответ на каком основании до сих пор удерживаются средства клиента и не переводятся на указанные счета

Добрый день! У меня образовалась задолженность по оборотному кредиту в виду сложной финансовой ситуации. Я не раз нарушала оговоренные сроки оплаты, но в виду отсутствия каких-либо поступлений не выполняла их. У меня на иждивении 2 несовершеннолетних детей, долги и нет возможности оплатить кредит. Мне предложили внести 30.000 до 22.07. и дать поручителя. Договор поручительства был подписан и деньги я внесла 26.07. На данный момент это большая сумма для меня! Сейчас сотрудники отдела взыскания говорят, что ничего сделать невозможно и нужно внести всю сумму! Счет окончательный и никаких оспариваний не подразумевает. Вопрос - неужели нет никаких вариантов решения моей проблемы? Все другие банки идут на встречу! Т-Банк начислял 2700 каждую неделю штраф( прошу соединить меня с руководителем отдела взыскания для решения вопроса в индивидуальном порядке - ответ нет, мы компетентны и точка. Внесите всю сумму или передаем дело в суд! Пожалуйст, помогите в решении моей проблемы. 

Добрый день. В прошлом месяце я без проблем выгружал выписку / детализацию по расчётному счёту в формате xlsx/csv.xlsx — это удобный формат, который нужен для обмена с другими программами и для фильтрации данных.В pdf такого функционала нет!Почему вы решили убрать такой важный инструмент из личного кабинета Тинькоф (Т-Банк)?Пожалуйста, не пишите в ответ: "Мы постоянно дорабатываем наше приложение и сервисы".Удаление такой нужной функции, как выгрузка выписки / детализации в формате xlsx/csv, — это не доработка, а ухудшение сервиса.Вы сильно подвели меня как клиента. Я регулярно пользовался выпиской / детализацией в нужном мне формате и был доволен.Теперь кто-то за меня решил, что мне это больше не нужно. Это крайне гнусно делать так с вашими клиентами.Когда вернётся возможность выгружать выписку / детализацию в формате xlsx/csv?

Уважаемые взыскатели! Перед выдачей кредитов вы никогда не проверяете клиентов и номера их знакомых. Не спрашиваете у других людей, можно ли выдавать кредит. А после как вам вовремя не заплатили вы всем занакомым и не знакомым звоните, спрашиваеите знаком ли вам этот человек или нет. Работайте лучше! Проявите должную осмотрительность, при выдаче кредита. Не беспокойте людей, которые кредит у вас не брали.

задолбали звонками!

Просто получается так - пока поступлений не было банк предлагал варианты, как только какая-то сумма поступила - мне говорят о том, что вариантов нет, счет окончательный! 

Здравствуйте, мне пришло сообщение от Тинькофф, что:ЦБ РФ принял решение об исключении ваших данных из базы по 161‑ФЗ.Могу узнать как скоро вернут удаленное обслуживание?

Адрес отделения банка в екатеринбурге

Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, из-за каких либо претензий, хотя все поступления на счёт были законные, за выполненную работу от клиентов. Прошу рассмотреть мою жалобу и направить мне на почту письменный ответ, с которым я смогу обратиться повторно в ЦБ. Из-за вашей жалобы я не могу получить карту во всех возможных банках, а мне она нужна для зачисления заработной платы.

По непонятным мне причинам получил 161 ФЗПосле обращения в интернет приёмную ЦБ и,следовательно,проверки меня и моих счетов и операций ,ЦБ РФ принял решение об исключении меня из базы данных Банка России и снятии 161 ФЗ.В другом банке,где по этой же причине был заблокирован мой счет и доступ к обслуживанию,после снятия ограничений доступ восстановили самостоятельно и даже не пришлось доказывать это в банке и тех поддержке банка.Здесь же после обращения в тех поддержку мне делают стандартные отписки ,что мне ничем не помогут и говорят про п.4.5 и 4.9 УКБО ,п7.3.9,не отвечая ни на какие вопросы и не реагируя на мои сообщения. Если попытаться позвонить ,то происходит то же самое только в голосе и это же сообщение без конца озвучивает бот.Очевидно, что я ничего не нарушал ,но почему банк так относится к клиентам- мне не понятно.На прошлой неделе была возможность посетить единственный офис банка в Москве напрямую(хотя проживаю далеко от Москвы ,и в дальнейшем у меня нет возможности при каждом случае посещать офис банка,так как по другому со мной отказываются разговаривать)Написал заявление на восстановление обслуживания,подробно описав всю ситуацию и объяснив ,что ограничения с меня были сняты.Спустя 4 дня просто пришло сообщение от Т-Банка что они не нашли моих данных в списках ЦБ РФ по 161 ФЗ,но обслуживание так и не восстановили ( СПАСИБО,но я и так это знаю,что меня нет в списках!)Вопрос в том,почему Т-Банк так относится к клиентам,тем более к тем, которые доказали,что ничего не нарушали и уже явное доказательство со стороны Банка России ,что они сняли ограничения и убрали из базы данных.Получается Т-Банк ставит себя и свои решения выше ЦБ РФ?!Не смотря на сложившуюся ситуацию, я не отказывался от пользования Т-Банком и хотел бы дальше пользоваться услугами банка .

не столько символов

IROCKET.chat — сервис с непрозрачной подпиской и сомнительной практикой списаний Ребенок оплатил доступ к сайту за 1 рубль — именно так была сформулирована услуга. Ни слова о подписке в явной форме. Только мелким серым шрифтом внизу страницы указано, что произойдёт автоматическое продление. Это нарушает требования ст. 10 и 16.1 Закона «О защите прав потребителей», где прямо сказано: информация должна быть достоверной, наглядной и представленной до момента оплаты. Что произошло: После окончания «пробного дня» (который давно истёк), через длительное время без предупреждения с карты списали 1990 ₽; Уведомлений о скором списании не было; Подписку невозможно было нормально контролировать: нет личного кабинета, не отображается статус, кнопка «отменить» не отражает реального положения вещей и не связана с вашей подпиской, поскольку присутствует в личном кабинете абсолютно у каждого зарегистрированного пользователя - её цель создать иллюзию контроля, которого нет. На оплату 1 рубля чек НЕ пришёл — это прямое нарушение ФЗ № 54, даже если сумма символическая; На списание 1990 ₽ чек пришёл, то есть продавец выборочно применяет кассовую дисциплину — это серьёзное основание для жалобы в налоговую; Формулировка «1 рубль за доступ» создаёт впечатление разовой услуги — не подписки, и это может быть квалифицировано как введение в заблуждение. На момент написания — рейтинг 1.8/5, и подавляющее большинство отзывов подтверждают схожую схему обмана. Т-банк в чаррджбеке отказал. Несмотря на то, что карта детская. В чем причина невозможности оспаривания операции?

Добрый день! Первый раз за все время пользования кредитной картой, решила пригласить друга по ссылке, за что Банк обещает бонус в размере 5000р и другу бесплатное обслуживание! Друг оформил карту и купил чехол на телефон в магазине аксессуаров в торговом центре! Из промо рекламы Банка другу нужно было оформить карту и совершить покупку на сумму 3000р до 31.07.2025года, что она и сделала! Не считалось покупкой снятие наличных, переводы по сбп, оплата жку, мобильной и интернет связи, что друг естестенно отследил! Покупка прошла, а бонус так и не пришел! Далее началось общение в чате, на мой первый вопрос не бот, а сотрудник поддержки, прислал готовый ответ аналог автоответу бота, что в случае совершения целевого действия бонус поступит в течение 3 дней, прошло несколько дней написала еще раз вопрос: "точно все в порядке, друг выполнил условие?"- пришел примерно такой же ответ общего характера, что когда действие будет выполнено, то бонус придет в течение 7 дней! Я подумала, что время еще есть и покупка совершена, возможно она в обработке и нужно просто подождать! И только в 3 раз мне ответили, что, извините, целевое действие не выполнено со стороны друга! На 3 раз наконец-то в банке открыли мою ситуацию и разобрали! На мой вопрос почему покупка чехла не подходит, мне сказали, что есть исключения по мсс и что мсс магазина, где куплен чехол, входит в список исключенных мсс, как оплата услуг мобильной связи с кодом 4812! Т.е в банке покупку аксессуара на телефон приравнивают к оплате услуг связи из за кода мсс и что я оказывается не знакома с полными условиями (т.е то, что они предлагают в промо в приложении - это не все условия, и нужно читать мелкий шрифт)! На мои разумные доводы о том, что за покупку чехла на телефон в другом магазине, банк бы начислил бонус и что видимо мне нужно предложить другу сходить сдать один чехол и купить чехол в другом магазине с нужным для т банка мсс! Но видимо чехол для данного банка это не всегда просто чехол! На мои предложения как то подтвердить, что друг купил просто чехол за 3500р и это не была оплата услуг интернет или мобильной связи, Банк ответил отказом, сославшись на полные условия! Далее видимо чтобы как то продолжить диалог сотрудник банка ответил мне, что они там понимают мое недо умение по поводу данной ситуации, хотя у меня была и есть абсолютная ясность в отношении нее. Вообщем ответа от т банка я не жду, формально да в их полных условиях, на которые они сослались в 3 раз исключения действительно есть, но есть ли клиентоориентированность, возможность предоставить одинаковые условия для одинаковых покупок, и вообще какая то разумность для меня остается вопросом открытым!

Я, М****а Гульзар И****на в пятницу 26.07.2025 г.выполняла перевод с Т-Банка на свой счёт в ВТБ банк.Мне заблокировали карту Т- банка пообещав в понедельник разблокировать.Вопрос не был решен, постоянно переносится.Данный банк не рекомендую.

Всегда была довольна обслуживанием Т-Банка, видимо сглазила. 24 июля мне поступили денежные средства на счет. у которых было свое личное предназначение, но открыв 26 июля приложени банка увидела что не хватает 1990 рублей, в чем очень сильно была разочарован, ведь теперь денег не хватал. Открыв историю увидела, что деньги списали за какой-то neurabot.com. Никогда не было подписки у данного сайта, в попытках открыть сайт в интернете, вылезает окошечко в котором просто написано ошибка🤷🏻‍♀️. Почитав в интернете что это за бот и какую услугу он предоставляет наткнулась на отзывы других пользователей Т-Банк, у которых так же во 2 часу ночи было списание на 1990 рублей, полное недоумение и теперь уже недоверие к Т-Банку

Хотела открыть вклад под 20% новым клиентам. Всё оформила, есть подтверждение на почте. В итоге деньги пролежали 2 мес и нет процентов. Приложение пишет: технически невозможно открыть вклад

Какой проверкой? Вы же по системе видите куда был перевод. Это называется не качественная работа, а не проверка. 

26.06.2025 взял кредит наличными , при попытке снять средства произошла блокировка карты , 27.06.2025 был сотрудник банка с уточняющими вопросами . карта до сих пор не разблокирована . Проценты идут , а я так и не могу воспользоваться своим деньгами , срыв планов -медосмотр в платной клинике , поезда в отпуск !

Здравствуйте! 22.07.25 Т-Банк приостановил дистанционное банковское обслуживание моих счетов на основании 161-ФЗ. В этот же день я обратилась с обращением в Центральный банк с целью «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента». 24.07.25 от Центрального банка получено письмо о том, что в отношениия меня банк "принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и осуществил их исключение из указанной базы данных".Подскажите, пожалуйста, в какие сроки Т-банк разблокируют мои счета и вернет по ним дистанционное обслуживание? 

Получил 161 фз на т-банк, в тот же день написал обращение в цб. Подскажите по каким критериям мой счет попал в блокировку, если я не занимаюсь нелегальными делами? Мне жить сейчас не на что из-за этой блокировки. В москву прилететь и снять деньги не могу и отправить письмо с доверенностью на снятие не могу(денег нету для оплаты письма) Дайте ответ пожалуйста

"Мы временно убрали функцию экспорта списка операций в формате файла таблицы."- Зачем вы это сделали ? кто это придумал ? новый сверэфективный упрвеленец ? Отжали банк у Олега и теперь кошмарят клиентов банка ... Чувствую он бы таких управленцев разогнал. Так как был настоящий бизнесмен (а не посаженный) и знал что нужно всегда делать так как нужно клиенту ..."Сейчас заказать справку с движением денег можно только в формате PDF"- PDF НЕ ПОЙДЕТ - вам же говорят. Вы мерзко, отвратительно поступили со своими клиентами сделав такой шаг.

Около 1.5 месяцев назад Т-банк заблокировал мне счет и подал запрос о моей полной блокировке в ЦБ. ЦБ заблокировал мне ВСЕ остальные счета во всех банках, так что я не могу ни выплачивать кредит в Европа-банке, ни получать платежи на свое ИП в Точка-банке, ни получать переводы в Сбере – вообще глухо. Формулировка "161 ФЗ". Я подавал заявление о разблоке в ЦБ, но ЦБ ответил, что все в руках Т-банка, поскольку это их жалоба. Надо идти к ним, иначе никак, ведь онлайн проблема не решается. Я сходил, хоть я и не москвич, что вызвало довольно большой дискомфорт – добираться до единественного отделения в такой большой стране.Т-банковские сотрудники обещали ответ в течение 10 рабочих дней. Прошло 3 недели. Ответа нет. В приложении со мной больше не общаются. "К сожалению, мы больше не сможем обслуживать вас дистанционно — через приложение или по звонку 😔". Ехать к вам в Москву еще раз я конечно же не намерен. Предоставьте, пожалуйста, сервис, если не хотите остаться без клиентов.Ощущение общения с обидившейся девушкой, а не с серьезной корпорацией. Может перестанете игнорировать и просто снимете блокировку, раз уж не можете сформулировать её причину в положенный срок?А******** Е******, номер карты оканчивается на ***7

платите ли за отзывы?.

Можно этот ответ в форме документа получить

Здравствуйте, 19 июля получила смс о том, что ЦБ принял решение не исключать мои реквизиты из базы. В рамках обращения я просила предоставить информацию о причине блокировки, в частности, информацию по номер запроса REQ-XXXXXXXX-XXXXX (номер есть в переписке по эл почте по моему обращению), который я получила в ответе ЦБ, а не отправлять запрос в ЦБ, т к ЦБ отправил к вам за разъяснениями.

ну а я при чем? я не заключал с вами никакого договора, повторяю, вы не спрашивали при заключении договора, согласен ли я быть вашим посредником. вы разглашаете своих клиентов тайну сделки.

Э********** Э**** В******* 

Здравствуйте! В рамках акции кешбека от партнёров сделала покупку 2 покупки в магазинах 5ка.к первой покупке сразу же отсканировала чек и кешбека начислился сразу же. А вот со второй покупкой меня ожидали танцы с бубнами. Чек(ни бумажный, ни электронный) приложение не сканирует, утверждая что там какая-то ошибка и это невозможно. Операторы утверждают, что магазин не передал данные в фнс, ждите... Когда передаст, попробуйте ещё. Магазин утверждает, что оплата прошла. Я выполнила все условия акции, а банк придумывает несуществующие и непрописанные В условиях проблемы. Магазин и их отношения с фнс-не моя забота. Сколько я должна отслеживать их работу? В приложении видно где я совершила покупку, что я купила и имеются чеки. Так почему же я не могу добавить этот чек к операциям по тратам для начисления кешбека? Смысл таких акций... 🤷🏻‍♀️Здравствуйте! В рамках акции кешбека от партнёров сделала покупку 2 покупки в магазинах 5ка.к первой покупке сразу же отсканировала чек и кешбека начислился сразу же. А вот со второй покупкой меня ожидали танцы с бубнами. Чек(ни бумажный, ни электронный) приложение не сканирует, утверждая что там какая-то ошибка и это невозможно. Операторы утверждают, что магазин не передал данные в фнс, ждите... Когда передаст, попробуйте ещё. Магазин утверждает, что оплата прошла. Я выполнила все условия акции, а банк придумывает несуществующие и непрописанные В условиях проблемы. Магазин и их отношения с фнс-не моя забота. Сколько я должна отслеживать их работу? В приложении видно где я совершила покупку, что я купила и имеются чеки. Так почему же я не могу добавить этот чек к операциям по тратам для начисления кешбека? Смысл таких акций... 🤷🏻‍♀️Здравствуйте! В рамках акции кешбека от партнёров сделала покупку 2 покупки в магазинах 5ка.к первой покупке сразу же отсканировала чек и кешбека начислился сразу же. А вот со второй покупкой меня ожидали танцы с бубнами. Чек(ни бумажный, ни электронный) приложение не сканирует, утверждая что там какая-то ошибка и это невозможно. Операторы утверждают, что магазин не передал данные в фнс, ждите... Когда передаст, попробуйте ещё. Магазин утверждает, что оплата прошла. Я выполнила все условия акции, а банк придумывает несуществующие и непрописанные В условиях проблемы. Магазин и их отношения с фнс-не моя забота. Сколько я должна отслеживать их работу? В приложении видно где я совершила покупку, что я купила и имеются чеки. Так почему же я не могу добавить этот чек к операциям по тратам для начисления кешбека? Смысл таких акций..🤷🏻‍♀️

Здравствуйте!Ровно неделю назад 21 июля, в мой день рождения - мне заблокировали все операции по счету - и по результатам проверки предоставленых документов - операции не разблокировали - а сказали что надо выводить свои средства на свой счет в другом банке причем - только через неделю 28-го июля.Сегодня в ночь был осуществлен перевод моих ДС на мой счет в Райфайзен банке - но, перевод по итогу вернулся с комментарием - Операция отклонена на основании Общих условий.Далее мною были предоставлены реквизиты ОЗОН банка(Обращение № 588017716) - но и в этом случае перевод был невозможен так как номер счета не начинался на 40817 40820 423 426И в третий раз я предоставил реквизиты своего счета в Сбербанке для перевода - но в поддрежке мне ответили что срок рассмотрения моего обращения - до 3 августа 2025 года включительно. А это еще целая неделя.Эти средства у меня единственные.Жена у меня нигде не работает.Есть маленькая дочь - 5 лет.Мы сидим и кукуем вторую неделю без денег совсем.Очень прошу вас помочь - рассмотреть в ИНДИВИДУАЛЬНОМ и СРОЧНОМ порядке мое обращение и посодействовать с разрешением моего вопроса. 

Добрый день!   В начале июля оформила дебетовую карту на сайте по рекомендации как минимум 3 человек. первый неприятный опыт начался с момента первой недоставки карты, где была возможность выбора доставки на утро 13.07. утром позвонили и просто сказали, что некому доставить, извинившись. Ну ок, сказали по возвращению после отпуска позвонить и заказать доставку. Звоню 27.07.2025 утром, заявка создана на 28.07.2025 с 13:00-15:00, я планирую день вокруг этого времени, что-то пришлось отменить и что делает ваш сотрудник Артемий по тел. +*** Просто не приезжает, а самое наглое - отменяет доставку за час до 15:00 и при этом не предупреждает!  Карта мне необходима была именно сегодня 28.07., но ни один сотрудник из колл-центра не настоял, не предпринял усилий для разрешения вопроса, хотя я разговаривала как минимум с четырмя сотрудниками, предлагая мне доставку на следующий день или даже среду! отвратительное отношение к будущим клиентам и полная противоположность оппозиционирования Т-банка как надежного. О какой надежности идет речь, если ваши сотрудники уже дважды отменяли доставку, как-будто это норма и только они заняты, а тот факт, что люди подстраивают свой день под определенное время доставки - это незначимо вообще! Прошу доставить карту 27.07 до 23:00 

Если это сделал ребенок? Какая защита у вас предусмотрена на этот счет?

Здравствуйте, у меня на Т банке блокировка дистанционного обслуживания. Не чем не законным я не занимаюсь. Пользуюсь сбером, но не устраивает не система кешбэка не кредитная политика. Можно пожаловаться рассмотреть разблокировку.

Добрый день. Хочу решить проблему возникшую с Т-Банком. Совершил перевод на сумму 7000 рублей ошибочно не тому человеку. Соответсвенно сразу связался с получателем перевода, он бы с радостью вернуть сумму перевода, но у него задолженность в этом банке, поэтому при поступление перевода на счет, банк быстренько списал у него всю сумму перевода. Моя знакомая была в такой же ситуации, когда так же осуществила перевод не тому человеку, у которого так же списали сумму перевода, но ей вернули данный перевод, так как банк сам самостоятельно списал деньги в счёт задолженности. Несколько дней общался с поддержкой, где только и отписываются стандартными шаблонными ответами, а по итогу проблему так и не решили , очень надеюсь на ваше понимание и помощь в разрешение данной ситуации! Если не решится ситуация буду писать до судебную претензию в ЦБ.

Добрый день. Не удалось разобраться в ситуации?

У меня умер отец (у него был автокредит в Т-банке). Связались с банком, чтобы уведомить о смерти заемщика. В ответ сотрудник предложил оплатить за родственника долг со скидкой, до вступления в наследство ( вступить в наследство можно только через полгода). По телефону 22.07.25г. были достигнуты договорённости с сотрудником банка отдела правового обслуживания.Мне, с официального номера банка, пришло СМС с информацией, по какому кредиту и какую сумму нужно оплатить. И через несколько дней пришло повторное СМС с напоминанием о необходимости "четко следовать договоренностям".  28.07.25 я внесла полную сумму на счет кредита отца. В назначении платежа я полностью прописала условия, которые предложил мне Т-банк. После оплаты мне обещали, по запросу, на эл.почту прислать справку о полном закрытии кредита. Уточняла у трех разных сотрудников. Я отправила заявление с документами по электронной почте. В итоге мне приходит отказ и ответ, что кредит НЕ закрыт. Это чистой воды мошенничество. 

Добрый день, мне 15, недавно Т-Банк принял решение остановить дистанционное обслуживание моего счета и прекратил контактировать со мной. Я получил сообщение, что банк заметил необычную активность и а моем счете и после проверки принял решение поставить такое ограничение.единственное решение, которое банк предлагает - это посетить их единственный офис в Москве и написать заявление на вывод средств.я не понимаю, почему банк просто остановил обслуживание и отказывается обсудить проблему дистанционно. Если это онлайн-банк, то все должно решаться онлайн. По крайней мере я должен иметь возможность объяснить транзакции или предоставить необходимые документы банку, если необходимо.

Здравствуйте.26.07.2025 года был заблокирован счет и карты, и я не смогла использовать находящие на нем денежные средства. Блокировка введена без предупреждений и пояснений, сотрудники службы поддержки отказались назвать причину блокировки и предпринимать какие-либо действия по разблокировки счета/карт, ссылаясь на внутренние правила Банка. Банк указывает на то, что возобновление обслуживания невозможно, приостановка обслуживания и блокировка карт/счета бессрочно и не подлежит обжалованию. В качестве единственного варианта решения вопроса о выводе денежных средств с карты/счета банк предлагает обратиться лично в офис, расположенный в Москве. Так как я проживаю в другом регионе обстоятельства не позволяют мне посетить офис банка лично, тем более что за один визит данный вопрос вряд ли будет разрешен. В качестве единственного варианта решения вопроса о выводе денежных средств с карты/счета банк предлагает обратиться лично в офис, расположенный в Москве. Так как я проживаю в другом регионе обстоятельства не позволяют мне посетить офис банка лично, тем более что за один визит данный вопрос вряд ли будет разрешен.Возможен ли какой то вариант решения данного вопроса без личного посещения офиса Банка?Спасибо.

Добрый день! Мое обращение с 2.07 по чарджбеку (оспаривание операций) как неоказанные услуги и никак не могут решить мой вопрос, хотя коллеги мои обратились пощаде меня и получили деньги вы клиентоориентированнвы банк? 

Здравствуйте.Попал в такую ситуацию - плачу кредит, а тело кредита не уменьшается, запросил у банка детальный график платежей и оказалось что на протяжении 24 месяцев мои платежи включают только проценты по кредиту и страховку, а основной долг не уменьшается ни на рубль! Подскажите как такое может быть, разве это правомерно, а как тогда будет уменьшаться задолженность если я плачу только лишь проценты?

Добрый день! Несколько раз за последние несколько лет обращалась в чат поддержки с этим вопросом. Мне непонятно, по какой причине предлагаемый банком список категорий кешбэка с каждым месяцем становится все хуже и хуже? Почему предлагаемые мне категории вообще не учитывают ни мой регион проживания, ни мой пол, ни мой возраст, ни мои траты по карте в предыдущие периоды? Конечно, нормального осмысленного ответа я получить не смогла, т.к. операторы (или чат-бот) отвечают всегда одинаковыми шаблонными фразами из методички с готовыми ответами, словно роботы... Смысл стандартного шаблонного ответа примерно такой: "Система анализирует и учитывает всю информацию о клиенте, а также траты каждого клиента за предыдущие месяцы, чтобы предлагать ему каждый месяц самые интересные и выгодные категории. Изменить список категорий нельзя, т.к. их определяет система индивидуально для каждого клиента". Я в диалоге начинаю доказывать, приводя примеры из жизни, что все это не работает...Что система ваша предлагает всякую никому не нужную ересь, специально, чтобы начислить поменьше кешбэка. Но мои сообщения, словно об стенку горох...В ответ я снова получаю шаблонные фразы про индивидуальный подход к каждому клиенту и про невозможность что-либо с этим сделать, т.к. все делает некая система...С подпиской pro вот такой список категорий на август мне предложил банк: Топливо в Городе (у меня нет автомобиля и прав, я ни разу не оплачивала картой за бензин или услуги автосервисов); Супермаркеты в Городе (я живу в маленьком городе, где продуктовые магазины все в шаговой доступности и нет смысла в доставках); Иви в Т-банке (вообще ненужная хрень, никогда не оплачивала эту услугу и не собираюсь); Афиша в Городе (т.е. предлагается оплачивать разные билеты через приложение вашего банка, когда даже с кешбэком получается дороже, чем если купить эти билеты в кассе или на офиц. сайте заведения); Ламода в шопинге (опять какие-то искусственные сложности с этим шопингом, И да- у Ламоды нет доставки в мой город); DNS (ну, теоретически можно, но не нужно); Familia (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!), Lime (эта сеть магазинов отсутствует в моем городе!); Киномакс (эта сеть кинотеатров отсутствует в моем городе!). Часто еще в списке категории типа "Цветы" и "Музыкальные инструменты". По моим тратам видно, что я ни разу не покупала цветы (я их сама себе не дарю) и музыкальные инструменты! Зачем мне такие категории? Есть анекдоты на тему нелепых категорий кешбэка от банков- товары из бересты, товары для левшей, кешбэк на черную икру, еда для питонов, портреты Шамана, химчистка смокингов итд... Вот и ваши категории из этой же серии. Вы этого не видите? Почему каждый месяц предлагаются категории, абсолютно не подходящие клиенту? Это ведь прекрасно видно по моим тратам! Зато я часто пользуюсь такси, покупаю товары в супермаркетах и маркетплейсах, аптеках, оплачиваю фитнес-зал итд.. Почему нет таких категорий никогда???

По прежнему не восстановили доступ в пользовании.Только пришло сообщение от Т-Банка :" Готовы вновь заключить с вами. Оставьте заявку на оформление продукта :.."И как мне создать новую заявку если я уже имею личный кабинет и карту,на которой есть средства?Попробовал написать по этому поводу в чат поддержки,но по прежнему получаю автоответ про п.4.5 и 4.9 УКБО и никакой информации мне не дают.Не совсем понимаю какие теперь действия требуются от меня

Нет, уважаемый представитель банка. При заключении "соглашения" мне были озвучены и сумма кредита, и остаток задолженности. То есть в тот момент это не являлось конфиденциальными данными. После этого, разные сотрудники "отдела правового сопровождения" подтверждали, что, в случае внесения средств, я могу получить справку об отсутствии долга именно ДО я вступления в наследство. Проверяйте разговоры от 22.07, 26.07, 28.07.А когда я внесла средства, "по соглашению", это все внезапно стало конфиденциальным?И второй вопрос. Почему кредитный договор еще не расторгнут, если я выполнила свою часть "соглашения"? Банк не несет ответственности со своей стороны?тогда это точно мошенничество. 

Подключила повышенный кешбэк в июле за оплату услуг автосервиса 5%. 28.07.2025г в 19.05 оплатила услуги технического обслуживания на сумму 7000 руб. в автосервисе, в котором всегда обслуживаюсь Aspek Motors. Сразу обратила внимание, что кешбэк не начислили по этой операции. Оказалос, что Т-Банк по МСС-5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит - Оплата услуг СТО. По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатила - кэшбек не получила.На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, обыватель должен теперь быть еще и товароведом, чтобы понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя.Теперь жалею, что не воспользовалась условиями другого банка, где условия применения категорий прозрачны. Прошу начислить мне кешбэк в размере 350 руб. (5% автоуслуги).Это Т-Банк решил сделать такое исключение и внести в него код 5511. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. У банка Т-Банк в описании указано - оплата услуг СТО.Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили. Т-Банк заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС.Залезла, проверила - код МСС 5511 отвечает за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.

Почему с 11.05.2025 по 23.05.2025 была повышенная ставка это отдельная тема для обсуждения, как так произошло и почему нет ответственных за это. Но мменя все же интересует почему два года я буду платить одни только проценты и как они могут уменьшиться если я не гашу тело кредита? 

Хочу предупредить всех клиентов Т-Банка о вопиющем случае, который поставил под угрозу не только мои средства, но и мои данные.Суть инцидента:27 июля я утратил доступ к своему мобильному телефону — оставил его в спортзале. На следующее утро (28 июля) я обнаружил подозрительную транзакцию, к совершению которой не имею никакого отношения. В ходе общения со специалистом банка я честно сообщил, что телефон был утерян. Банк подтвердил, что операция проводилась с устройства, но на этом всё — никакого расследования проведено не было.Что сделал банк?Ничего.— Не запрошены IP-адреса и устройство, с которого проводилась транзакция.— Не проверены геолокация, характер покупки и её сумма.— Не уточнены реквизиты оплаты, адрес магазина или плательщика.— Не инициализировано внутреннее расследование.— Администрация спортзала могла бы подтвердить факт нахождения телефона у них — банк отказался учитывать это.Что мне сказали:"Раз операция была совершена с вашего устройства — это ваша ответственность."То есть даже при заявлении о потере устройства, банк просто переложил всю ответственность на клиента. Ни о каком 12-ФЗ "О противодействии мошенничеству" или ст. 9 Закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", где прямо указывается на обязательства банка по защите операций и разбору спорных транзакций, речи не шло.Более того, согласно п. 45 Положения Банка России № 266-П, клиент не несет ответственность за операции, совершенные без его согласия, после уведомления банка об утрате средства доступа. Даже если операция была до уведомления, банк обязан проверить факт возможного компрометации доступа, что Т-Банк делать отказался.Цинизм ситуации:Я уже подключил защиту от мошенничества в приложении, а Т-Банк, зная об этом, и зная о потере телефона, даже не попытался инициировать возврат средств или провести расследование.Вывод:Я официально заявляю, что, вернувшись из отпуска, погашу оставшуюся задолженность и расторгну кредитный договор. Мне не нужен банк, который отказывается выполнять базовые обязанности по обеспечению безопасности клиента.Также я рассматриваю возможность обращения:— в Центробанк РФ (через форму обратной связи)— в Роспотребнадзор (как потребитель финансовой услуги)— в Роскомнадзор, если подтвердится передача/утечка данных без моего ведома— в полицию, если банк откажется выдать информацию о транзакцииПредупреждение другим клиентам:Потеряли телефон — все деньги могут быть списаны, а банк не будет даже притворяться, что разбирается. Полнейшая халатность, равнодушие и игнор. Не банк, а профанация.

Хочу стереть все данные с т-банка 

Насколько я поняла под ником Анна Доронина скрывается чат-бот, искусственный интеллект, судя по шаблонному набору слов и по скорости появления ответа на моё сообщение. Видимо, Анна Доронина не вникла в суть написанного мной ( она же искусство твенный бот) и пишет шаблонную ерунду,про которую я изначально написала. " Мы регулярно работаем над улучшением условий по нашим продуктам". Я доступным языком, с реальными примерами доказала, что это ложь..."Система анализирует ваши операции и всегда учитывает оценки, которые вы проставлять..." Опять ложь! Судя по предлагаемые нелепым категориям, ричего система не анализирует. Я каждый месяц ставлю оценку 1 звезда категориям, но ни к каким изменениям это не привело...Дальше бот Анна пишет про супервыголеые предложения от партнёров. Обычно среди этих предложений то, что не выгодно клиенту, за редким исключением- кешбэк на продукты, которые в мой регион не завозятся из-за удаленности, или кешбэк на детское питание, или на элитный алкоголь, или на элитные московские клиники . Противно читать такие бессмысленные ответы....

Вопрос по работе , а точнее бездействию Вашей клиентской поддержки. Не являюсь клиентом Вашего банка и тем не менее переодически получаю звонки от службы взыскания. Спрашивают А******** И*********, после общения с оператором неоднократно сообщал, что я не знаю данного человека. Дважды обращался в службу поддержки банка , заверяли больше звонков не будет.И... 28.07.25г. прошел через анти-спам звонок робот :"Вы Александр Иванович",звонок с номера +7 9********, позднее с +7 9*********. После такого наплевательского отношения нет желания стать Вашим клиентом. Оставляю за собой право обращения в судебные и вышенадзорные организации.

Есть ли новости за 2 дня?

Давно получил 115фз в вашем банке, закрывали счет, можно ли открыть заного счет и аннулировать прошлую блокировку? Хочу просто пользоваться услугами банка, очевидно не нарушая политики пользования 

Я положила на свой счет в Банке 100 тыс руб, через банкомат Сбербанка и за это у меня списали 1500 руб. За что? За то , что я пользуюсь вашей картой, картой вашего банка, Да нафиг мне такой банк, Легче снова перевести свои деньги в Сбер!

Здравствуйте, заметил что списывают комиссию с дебетовой карте при переводе на свой счет в БКС через СБП. При этом при самом платеже нет никаких уведомлений, она списывается постфактум даже и счет может даже уйти в минус! Законно ли это? Ведь переводы по СБП между своими счетами бесплатны до 30 млн

18 июля 2025 года вечером обнаружил что мою карту заблокировали. Захожу в чат с технической поддержкой, а там соощение, что меня не обслуживают дистанционно и ссылаются на какие то пункты 4.5 и 4.9. На попытки дозвонится до оператора робот мне присылает то же самое сообщение на мобильный телефон . После, дозвонившись до тех. поддержки с другого мобильного телефона оператор говорит тоже самое и никаких объяснении по какой причине заблокировали мою карту ничего не объяснил. Единственное что мне предложили приехать в г. Москва в офис банка и написать мне письменное заявление, на вопрос какого рода заявление мне тоже конкретного ничего не сказали, якобы вам на месте все объяснят. На мое предложение написать заявление и передать его через представителей банка не дало результатов, представители оказывается не принимают такого рода документы. Получается, чтобы заново вернуть свои деньги я должен потратиться на поездку в Москву и обратно. В мире современных технологии гонять людей с регионов чтобы элементарно забрать свои же деньги.

как решить проблему без выезда в Москву ? у меня 4 детей, возможности ехать нет на каких условиях будут закрываться 2 вклада? они на 2 года - как будут начислены проценты? 

Рассказываю, чем все закончилось. Надеюсь, что это поможет другим клиентам банка. В итогде Т-банк выдал мне банковские докумениы спустя несколько недель!! И только после моего официального обращения с досудебной претензией. Претензию я отправляла двумя способами: электронным письмом на официальный e-mail. И заказнным письмом почтой России на юридический адрес Т-банка. В обоих письмах я требовала указать номер входящего документа в ответном сообщении. Т-банк ответил на оба обращения и, наконец, выдал банковские дкументы.В ледующий раз буду начинать с досудебной претензии. И вам советую 

Мне больше интересно, где вы увидели вопрос о том, почему я не могу пользоваться счётом или что-нибудь подобное? Я прямо написал - я не хочу быть клиентом этого банка и прошу более полугода удалить мои персональные и конфиденциальные данные, на что банк не даёт никаких чётких ответов, лишь отправляет меня в ожидание на 2 месяца, которые прошли уже 3-4 раза, а я по прежнему могу войти в личный кабинет, написать в поддержку и так далее. Меня ее интересует, что у вас в голове и почему вы решили заблокировать мне счета, я неоднократно обращаюсь с просьбой перестать меня считать клиентом банка.

Моей картой пользуется дочь(ей 15л) можно привязать карту к моему телефону а от её отвязать? Мои действия? 

Здравствуйте.Т-банк предоставил временную учетную запись Apple ID ,для обновления приложения.После установки приложения ,не могу выйти из учетной записи ,требует дополнительную информацию ,ответ на контрольный вопрос. Служба поддержки не смогла решить вопрос !

Я обычный студент который ничего не делал но я заблокирован по укбо 4.5 4.9 7.39 Т-Банк

Здравствуйте, 23.06 мне блокируют карту по 4.5 и 4.9 пунктам для проверки, 23.07 сообщают о том, что проверка окончена - но деньги мне не вернут. Это как понимать? Поддержка отправляет в офис писать заявление на вывод средств. МНЕ В МОСКВУ ЕХАТЬ В 16 ЛЕТ??!!! Вы - дистанционный банк, отправляете свои карты хоть на край света, а как пошел вопрос о возврате денег - никто из вас этим заниматься не собирается. Мне 16 лет, я живу ОЧЕНЬ далеко от Москвы. И как мне решать этот вопрос??? Счет также закрывать отказываются, хотя обязаны закрыть по моему желанию! Поддержке сто паз объяснили что у меня нет возможност приехать, но всем на это наплевать. Писала на почту банку - полный игнор. Получается, что вам вообще плевать на своих клиентов, лишь бы нажиться на них. Другого решения мне никто не предложил. Требую закрыть мой счет и вернуть деньги!

Вы просто издеваетесь на людьми, вам четко задают вопрос, а вы просто льёте воду и отвечаете по 3 недели. Еще раз напишу, в ЦБ было обращение несколько раз и его ответ я прикладывал, инициатором является Тбанк и только вы можете снять блокировку. Ни в каких базах от МВД меня нет, так же это видно от ответа ЦБ. Опять же я прошу предоставить ответ от ЦБ, который вы получили, а не придуманные истории от Вас. 

Добрый день! Ситуация крайне печальная, 16.12.2024 года мой друг детства попросил в долг денежные средства, я пошел в банкомат положил туда СВОИ деньги, и перевел ему, так как он живет в Москве, а я соответственно в Смоленске. Меня заблокировали, хотя я был премиум клиент.Предоставил кучу выписок происхождений доходов, приложил контракты, обосновал переводы для друзей и близких, но до сих пор в БАНЕ!! Так вот, возмущает тот факт, что когда я снова обратился, с вопросом разблокировки, мне выкатили выписку с моими переводами, (ну не соврать человек 15-20 за полгода наверное), что бы я и по ним дал обоснование. И я дал. Но вам все мало, ничего не получилось по итогу. Поэтому впечатления от банка крайне негативные, из за вот такого отношения!!!  

Второй день не могут решить вопрос по ошибочно переведенным деньгам. Знакомый по ошибке перевел 1000рублей, думая, что у меня есть карта Вашего банка. Мало того, что Вы списали 90 рублей, за якобы обслуживание счета, так четыре раза созванивались, проходил все Ваши опросы по видеосвязи и в итоге Мы не можем пока их вернуть.

Добрый день! Когда решится мой вопрос. Звонок был после Вашего сообщения, но ответить я не смогла, так как телефон был не рядом.Уже достаточно много времени прошло. Прошу решить мой вопрос, без дополнительных мне звонков. Всю информацию я ранее коллегам из службы безопасности предоставила. 

Наглая ложь. Ваша дрянная контора даже после нескольких требований прекратить звонить продолжала это делать. В том числе и после уведомлений от вас, что номер внесен в список для не обзвона. 

Добрый день! 30 июня 2025г. пришло смс от Тинькофф банка о закрытии доступа к личному кабинету, так как данные находятся в базе ЦБ РФ. Клиентом вашего банка я не являюсь. После этого все мои счета и карты других банков были заблокированы. Обращалась 08.07.2025 в ЦБ, 16.07.2025 пришел отказ в удалении данных из базы, просят обратиться в Тинькофф банк за разъяснениями. 16 июля 2025г. я звонила на горячую линию Тинькофф банка, мне сказали, что направили запрос в ЦБ и ожидайте ответ. Ответа пока нет. Хочу знать, отправляли ли вы запрос на удаление моих данных из базы данных Центробанка РФ и когда будет ответ.

Добрый день! Обращаюсь здесь, поскольку банк игнорирует в чате мои обращения. Сегодня столкнулся с тем, что их и вовсе почистили, истории нет. Очень давно являюсь клиентом данного банка. Периодически открываю вклады и накопительные счета, имею валютный счет, дебетовую карту, а также кредитную карту all airlines, о которой пойдет речь, точнее о программе накопления миль по этой карте. У меня было накоплено более 89000 миль. 27 июля 2025 я хотел приобрести билеты на самолет и компенсировать их милями, но был крайне удивлен, что миль осталось 38000. Написав в поддержку получил ответ, что они сгорели согласно новым условиям программы, которые вступили в силу 16.07.2025. Банк меня не уведомил об изменении программы Не прислал письмо на электронную почту, не сообщил в чат, не было пуша или смс, что крайне странно и возмутительно. Согласно логике Банка и ответа сотрудника я должен каждый день самостоятельно зоходить на сайт Банка, открывать договор оферты и смотреть срок действия миль. Ну отлично! 16 июля, например, я бы зашел и увидел, что срок действия миль изменился и что делать в связи с этим? Почему нельзя отразить это в новостной ленте за 30 дней как пишет Банк в договоре оферты? Я расцениваю это как обман со стороны банка и прошу восстановить сгоревшие мили. В противном случае я закрою все счета и уйду в другой Банк. Я понимаю, что потеря меня как клиента Банка не велика, но доверие к Банку стремится к нулю. Всякие глупости типа дайте доступ к Гослугам Банку Вы присылаете регулярно, а то что действительно важно решили не сообщать! Надеюсь на положительное решение вопроса..

24 июля подала заявку на кредитные каникулы в связи со сложной ситуацией. Оператор Елена, а после София приняли документы и сказали, что ничего более присылать не нужно. Только напомнить им с новым минимальным платежом о заявке. Вместе с мин. платежом мне пришла задолженность. Я напомнила о заявке. Мне сказали ее рассмотрят и перезвонят мне. Вместо этого мне позвонила девушка (имя не помню) и стала выяснять почему я допустила просрочку. Оказалось, что никто заявку не рассмотрел. Я объяснила, что я только устроилась на новую работу и надо устояться там. Она: зафиксирую отказ о выплате задолжности.   Охрененно. Ничего не объяснив толком, только устроив допрос, а потом вот так что-то фиксируя.   Как итог, мне пришлось на моем единственном обеденном перерыве выяснять, что это такое? Почему не зафиксировали заявку на кред. каникулы? Почему сформировали мне задолженность и не сказали сразу, что нужны доп. документы, а тех мало?  Я на все вопросы ответила оператору по звонку, потом снова раз 5 еще у меня спросили всё тоже самое. Операторы не фиксируют ни звонки, ни информацию, ни актуальность документов. Тот же сбербанк — достаточно пакета документов тех же самых, сразу всю заявку рассмотрели и убрали мин. платеж одобрив кредит. каникулы в связи с той же ситуацией на 6 месяцев. Этих же волновало, чтобы я вносила платеж минимальный. А при каждом внесении мин. платежа им, потом надо ждать нового периода заявки на КК. Но вместо рассмотрения заявки они давят и грубо общаются. Повторяют вопросы. Манипулируют. Я вчера получила нервный срыв. Пришлось внести мин. платеж при котором в диалоге на меня оказывалось давление. Любые мои вопросы игнорировались и присылались скрипты которые не отвечают конкретизируя ответ на вопрос. Они просто игнорируют встречные вопросы и чтобы не отвечать на твои, но чтобы ты согласился "ясно, вы отказываетесь от нашего предложения чтобы внести мин. платёж". То есть еще и принимают решение за тебя! Хотя ты не дала отказа и согласия, а задаешь вопрос, чтобы ответ о условиях узнать. Вопрос простейший: если внести сейчас мин. платеж, чтобы оставить заявку на кред. каникулы снова надо ждать конца месяца?   На это пришел ответ что им нужна справка от меня от налоговой за последние 12 мес. Это не отвечает на мои вопросы. Я этому оператору "специалист" пишу про это. Он игнорирует. Повторяет "ответ дан" и вынуждает меня согласиться на предложение только потом объясняя условия предложения. Он намеренно игнорировал мои вопросы и манипулировал якобы отказом, раз я не отвечала конкретно то, что этот оператор хотел.   Вы считаете это адекватно? Это законно? Я столкнулась с трудностями, как и любой другой человек может. Абсолютная не компетентность во всем. Вы создали еще больше трудности игнорируя.     

получить дебетовую карту

Неприятная ситуация возникла. Подключила маржинальную торговлю. Купила акции, они выросли - продала. Оператор в чате сказала, что надо сейчас купить ещё, чтобы покрыть "минус". Купила - минусанула 5% сразу. Сплошное разочарование.

Привет! Хотел бы вернуться в T-Банк на постоянное обслуживание и хотел бы оформить Т-Премиум, но льгота была истрачена 12.04.2024. Может можно пойти навстречу и начислить в качетсве исключения льготу на 1 месяц? Буду рад и дальше сотрудничать с банком.

Здравствуйте,сегодня утром заблокиро счет ,хотя операторы сказали что смогу вывести деньги до 1.08 .Там остались все мои деньги которые есть ,на просьбу прислать письмо с подтверждением,прислали ссылку на номер которая не открывается так как аккаунт заблокировали.Не знаю что делать в данной ситуации думаю обращаться к юристу и через суд просить вернуть деньги на рассчетный счет Сбербанка.Подозрительными операциями для них являются чаевые ,подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации, у меня семья и Эти деньги нужны

Добрый день!Прошу разобраться с блокировкой переводов через систему быстрых платежей в Т-Банке, без пояснения причин заблокировали переводы и даже после обращения в банк для разъяснения так и не смогли ответить, ни сроков ни причит не поясняют.При обращении в СБП сказали что обращайтесь за пояснениеми в банк, но отписывается якобы решает вопрос, конкретики нет причин нет.

Решил продлить в Т-Банке ОСАГО, в прошлом году цена была приятной, оформил быстро без проблем, но в конечном результате получил полис в котором водителем поставлен человек вообще не имеющий водительских прав О_о. И при этом его ФИО подставленно к серии и номеру ВУ другого человека, что естествено повлияло на размер КБМ. На просьбу в чате исправить их внутреннюю техническую ошибку, был отправлен решать все сам.Спасибо за клиентооринтированность, после 2020-го года вы нравитесь все меньше.

Являясь клиентом Т- банка несколько лет, столкнувшись с проблемой, что мой номер телефона исчез из базы Т- банка, я уже оставила 11 обращений в банк о помощи, чтобы восстановили моё приложение. Результат отрицательный. С 26 июля с 08.00 утра не могу войти в приложение, так как мой номер отвязался. Меня уверяют, что особая служба мне перезвонит в течение 3х часов, максимум 1 суток, я уже 3 ночь не сплю, четвертые сутки проблема не решена, мне инвалиду 2 группы в почти 85 летнем возрасте сотрудники банка не помогают. Уже просила вернуть мои деньги и закрыть счёт, в ответ обещания звонка, сказали, что мой счёт не блокирован, деньги на месте, но из базы банка исчез мой телефон. У меня нет доступа к своим деньгам четвертые сутки, затем просила приехать ко мне представителя банка, чтобы решить проблему. В ответ вам перезвонят в течение 3 часов. Я никогда за долгие годы своей жизни не сталкивалась с подобным отношением к клиенту. Банк сделал мою жизнь невыносимой. Прошу мне помочь не умереть из-за подобного стресса. Уже четвертые сутки, я не могу даже ехать на электричке, а мне надо ехать за лекарствами, так как боюсь пропустить важный звонок.

Анна можете, пожалуйста, разъяснить два момента: 1) на основании каких критерев банк принимает решение давать или не давать согласие?2) ваш текущий ответ персонально для моей ситуации или это общие правила для всех клиентов ТБанка?

АО НСПК мне сообщили, что с их стороны не было блокировок, а блок поступил со стороны Банка, по этому я прошу пояснить по какой причине мне заблокировали переводы.Так же АО НСПК сообщили мне что не видели от вас "запрос на снятие ограничений" как быть в данной ситуации?Как они могут снять блок если от вас не поступало ни какой информации? 

Это не отменяет ситуации и того, что вопросы клиента игнорируются, чтобы он не мог принять взвешенных решений и согласиться рассмотрев ситуацию с разных подробных сторон. Вынуждение согласиться методом давления, газлайтинга и манипуляций — не компетентно.Отсутствие информации для клиента, отсутствие ответов, игнорирование вопросов, игнорирование документов полученных вовремя. Дезинформация о том, что все документы устраивают и ничего более не нужно. Качественно работы ужасно.Я пришлю данные на указанную почту, но мне необходимо, чтобы с такими сотрудниками разобрались поставив их качественно работы под вопросом.

Добрый день, Т- банк , заказал карту встреча назначена , курьер приехал , карту выдал он , зашёл домой, открываю Т-банк карты нету , пропала , спрашиваю в поддержки , они мне говорят карту не можем вам выдать Т-банк был лучшим, но сейчас отвратительный в использовании и карту просто так забирают без каких либо причин , была зарплатная карта

Добрый день! Второй день не могу снять деньги с карты Тинькофф. Закончился вклад, проценты начислены. Вчера назначена была проверка сотрудником лично, прислали номер телефона сотрудника, на горячей линии не смогли его подтвердить. Сказали только, что приедет в определенное время. Приехал, сфотографировал, провел беседу. Посмотрел паспорт, хотел сфотографировать паспорт -не дала. Кто это был, большой вопрос. из чата с банком постоянно удаляются сообщения. Я уже начала их фотографировать и записывать телефонные разговоры. Я-пожилая женщина, сижу и рыдаю. Мне сейчас жизненно Необходимы эти деньги, а мне их не отдают! следом за специалистом, который приехал, позвонил другой специалист и сказал, что необходима еще одна личная проверка. Прошу разобраться с этим беспределом!

Без оповещения сделали подписку start.ru и списали 499 р.В итоге пришлось заблокировать карту и выпустить новую чтобы больше не было списаний. Грубый развод.