45
Альфа банк пр рассмотрении заявки на кредитные каникулы запрашивал документы которые невозмодно предоставить от слова совсем. История началась в янарские праздники когда в моем городе единственный офис отдыхал 10 дней. Заявление о правовом нигилизме банка в отношении заемщика
05.01.2026, столкнулся с отсутствием средств из-за дебиторской задолженности, я немедленно обратился в банк через приложение с заявкой на рефинансирование. Получил отказ. В тот же день запросил продление кредитных каникул (оканчивающихся 12.01.2026) через чат поддержки, приложив выписку по счету ИП за 2025 г., подтверждающую падение доходов. Ответ отказ. Позже официально уведомил банк о невозможности выплат, после чего оператор направил шаблоны заявлений и список документов для отсрочки. С 06 по 11 января ежедневно подавал заявки на каникулы, получая шаблонные отказы: «Нужно больше информации», «Документы не соответствуют закону». На сайте банка отсутствует четкий перечень требуемых документов для ИП на АУСН, что делает требования банка заведомо неисполнимыми: 1 КУДиР — ИП на АУСН освобождены от её ведения. 2 Прошитый экземпляр КУДиР — технически невозможно предоставить через приложение. 3 Налоговая декларация с отметкой ФНС — ИП на АУСН не сдают декларации; как физлицо я также не, обязан не имея дополнительных доходов. Предоставил выписки за 12 и 2 месяца, подтверждающие снижение доходов, что удовлетворяет критериям. Банк сознательно не указывает причины отказов, только общие формулировки, что нарушает права потребителя (ст. 10–11 ЗоЗПП). Операторы допускали ошибки: вносили меня как юрлицо, искажали суммы в заявках. Это подтверждает — уклонение банка от прозрачных решений, лишающее меня права на каникулы по 353-ФЗ. Несмотря на добросовестную кредитную историю и своевременное уведомление о трудной ситуации, банк не предложил альтернатив, наложив штрафы за просрочку. Требую: 1. Конкретную причину отказа в каникулах со ссылкой на закон. 2. Оценку действий сотрудников, нарушивших обязанности по информированию. 3.Урегулирование вопроса в особом порядке (реструктуризация, смягчение санкций), как обещал банк. Банк обязан устранить нарушения и восстановить мои права как заемщика.
Приветствую!
Предоставила ответ в рамках вашего отзыва.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Я три раза задавал вопрос почему плата за банковскую ячейку возросла на 30% (в моем случае я в прошлом году платил... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как получить справку о закрытии счетов: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК&q... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Как переслать вам скрин переписки с банком и предложение банка, после которого я оформила карту alfa only Читать полностью
Опять врете, ссылок было две, а выплату я получила за 1 карту, кредитную. За дебетовую карту получил ваш курьер.&nb... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью