66
Я требую немедленного вмешательства в ситуацию, которая является мошенничеством и вымогательством денежных средств путем незаконного повышения ставки по ипотеке.
06.12.25 года мной был полностью оплачен полис ипотечного страхования в страховой компании СОГАЗ через официальное мобильное приложение Банка ВТБ. Операция прошла успешно, денежные средства списаны.
Уже 5 месяцев ваша система показывает, что страховки нет, хотя она оформлена, оплачена и подтверждена страховщиком. Теперь ваши же сотрудники угрожают мне отменой семейной ипотеки и поднятием ставки с 01.04.2026.
Я устал делать вашу работу за вас!
1. 20.02.2026 я лично посетил отделения и вашего банка, и СОГАЗа. Я предоставил все чеки, платежные поручения и документы.
2. 20.02.2026 мной были направлены официальные письма с документами на почту СОГАЗа и ВТБ.
3. СОГАЗ оперативно подтвердил, что данные в реестр переданы, документы корректны, страхование действительно.
4. Ваш банк (ВТБ) прислал отписку: «Квитанция принята», но статус так и не поменяли. То есть вы просто «приняли к сведению» факт моей оплаты, но проигнорировали его в системе.
5. 16.03.2026 я снова был вынужден тратить свое время: посетил отделение по адресу: г. Москва, ул. Бахрушина, 32с.1. Ваши «специалисты ипотечных сделок» развели руками и сказали, что будут передавать данные вручную, ссылаясь на «автоматизацию процессов». Я вновь предоставил им кипу документов и продублировал все на почту.
6. В этот же день я сходил в СОГАЗ, где мне в третий раз подтвердили, что документы у вас есть.
ИТОГ: С вашей стороны — тишина и угрозы. Статус в приложении не меняется, официального ответа на мои письма нет, зато есть угрозы поднять ставку с 01.04.2026.
Я расцениваю действия Банка ВТБ как умышленное создание искусственной задолженности с целью наживы за счет повышения процентной ставки. Это попадает под признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) и самоуправства.
Я официально заявляю: это не моя ошибка! Я оплатил страховку вовремя, в полном объеме и доказал это документально десятки раз! Почему я должен страдать из-за технической бездарности вашего банка и платить бешеные проценты?
Мои требования:
1. НЕМЕДЛЕННО (в течение 24 часов) изменить статус оплаты страхового полиса в системе на «Оплачено».
2. Направить мне письменное подтверждение, что условия семейной ипотеки сохранены, а повышения ставки с 01.04.2026 не будет.
3. Провести служебную проверку по факту халатности сотрудников отделения на Бахрушина, 32с.1.
Сейчас я вынужден:
· Обратиться с заявлением о мошенничестве в Прокуратуру и МВД.
· Направить жалобу в Центральный Банк РФ (который, в отличие от вас, работает) на незаконное изменение условий договора.
· Подать иск в суд о защите прав потребителей, взыскании морального вреда и штрафа с банка.
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите скриншот продленного полиса и квитанцию об оплате на нашу почту SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1020023».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в приеме заявления... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Почему не могут разобраться? Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила ипотечное страхование через ваш онлайн сервис . страховая компания не видит оплату. Деньги у... Читать полностью
Здравствуйте. Супруг оформляет дальневосточную ипотеку на вторичное жилье Дистанционно. Менеджер банка настаивает н... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Для покупки квартиры мы с моим супругом заключили кредитный договор с ПАО Банк &la... Читать полностью
Добрый день. только что проверила информацию: во вкладке "страхование" до сих активна строка "... Читать полностью
Добрый день. Претензия по страхованию ипотеки. У меня действующая ипотека в Банке, ежегодно и своевременно произв... Читать полностью
Добрый вечер страховой полис в АО Согаз , оплатила 21.08.2026 по доп соглашению , по сколько досрочно частич... Читать полностью
Я оформила заявку на полное закрытие ипотеки 31 августа 2026 года. Сумму вбила верную - 1 699 287,2 р. Но почему-то... Читать полностью
2. Кредитный договор № 2 (Квартира 2) Требование Банка: заполнить исключительно бланк на вывод поручителя. Против... Читать полностью
Добрый день! Отсавлю обезличенное обращение в ПАО Банк «ВТБ» Заявление об устранении противоречий в т... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью