43
Ситуация такая , картой Альфа-Банка пользуюсь давно , их у меня много разных в том числе Альфа тневел и апельсиновая ,но речь сейчас пойдет о кредитной ,я пробовал разные услуги и увидел интересную услугу , если у тебя кредит в другом банке ,то можно погасить его за счёт своего кредитного лимита , уже пользовался такой услугой у т-банка и все прошло отлично . На всякий случай написал в поддержку расспросил про карту , мне рассказали все подробно и сказали что ничего делать не надо больше , просто подал заявку , и банк дальше запрашивает информацию о закрытии кредитки другого банка и все ... Ну я оформил и как раз в апреле предстоит погашение долга ... И тут приходит непонятное списание на 16 то , а у меня на карте 0 в этот момент , естественно ухожу в минус .начинаю выяснять в чем дело , оказывается у них нет информации о закрытии счета ( хотя всего то надо было сделать запрос в БКи ,так как я закрыл кредитку другого банка ещё в январе ) , у меня создалось впечатление , что Альфа специально даже не запрашивает информацию в БКи ,чтобы списать комиссию ... И так во многих моментах ,но обычно обращение в поддержку помогает а тут отписались ,что мол ничего не знаем ,хотя я приложил справку , что закрыл счёт в банке сразу после погашения ( и в январе закрылся счёт ).в общем я очень расстроен и подумываю окончательно уйти в т-банк , там по крайней мере хорошая поддержка и стараются всегда решить вопрос в сторону клиента , а не делают просто отписки ((( A2603161769 номер обращения в банк ... Все это очень печально ,особенно такое нежелание работать с клиентом и отсутствие нормальной обратной связи ( нельзя даже написать в ответ обращения что либо )...
P S. Нажал все понятно , а вопрос закрылся... Не интуитивное решение и так во всем .. то есть я сделал все правильно , как рекомендовалось , сразу закрыл счёт чужой кредитки после закрытия , почему я должен бегать получать справки из банка или платить комиссию ... Неужели так сложно сделать запрос в кби , в котором давно уже есть эта информация ... И вообще информация об этом неявная , а в поддержке когда я интересовался этим продуктом мне сказали что все делается в автоматическом режиме и беспокоится ни о чем не надо ...
Приветствую!
Всё проверю и вернуть с ответом в первом вопросе, мне потребуется чуть больше времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью