191
В ВТБ Банке у меня подключено премиальное обслуживание, и по рекомендации премиум менеджера я разместил часть средств на Инвесткопилке, так как проценты по вкладам меньше процентов по этому продукту. В банковском приложении отображаются средства после размещения на Инвесткопилке в полном объеме. Покупая облигации в Мои Инвестиции, обратил внимание, что у меня есть рублевый счет с суммой в 529172 рубля, который не размещен под проценты и который не отображается отдельно в банковском приложении! Поддержка ответила, что это сумма не размещенных средств с на Инвесткопилке, хотя размещал средство несколько месяцев назад. Я имею статус квалифицированного инвестора и много банковских продуктов в других банках, в том числе в Т-Банке и Альфа-банке, там размещенные средства отображаются в банковском приложении идентично и нет скрытых счетов с размещением! По какой причине этого нет в ВТБ, мне непонятно. Почему неразмещенные средства не были возращены на карту? Почему в банковском приложении в основном меню не отображаются не размещенные средства? Почему премиум менеджер не сообщил о счете с неразмещенными средствами на 529172 рубля, которые там просто лежат несколько месяцев без процентов? Недоработка ли ли это в интерфейсе со стороны банка или намерение срыто не выплачивать положенные процент размещенных средств в Инвесткопилеке мне не понятно, в любом случае, это ошибка со стороны банка, поэтому прошу компенсировать мне недополученные проценты по факту размещения средств на Ивесткопилке в полном объеме по факту начисления процентов за срок размещения, так как сумма процентов значительная. Прошу ответ на данное обращение направить на электронный почтовый адрес, указанный в договоре. В случае отказа закрою счета в вашем банке и напишу обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и в Финансового уполномоченного.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16378642. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью
Зачем продаёте данную услугу, если на деле она не работает? Почему обманываете пенсионеров? Читать полностью
делал перевод, приложение заблокировалось, по телефону отказались разблокировать, типо это не я перевод делаю, ага,... Читать полностью
1. Все началось с того, что в онлайн-кабинете ВТБ поступило предложение на 13,5% годовых депозит на новые деньги на... Читать полностью
С меня год списывали деньги за уведомления, о чем не разу не уведомили, возвращать средства отказались. Сослались н... Читать полностью
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
А если пользователь подовал на закрытия счета после погошения кредита а выего не закрыли как это плучилось ??? поче... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
Добрый день. После гашения очередного платежа по ипотеке 02.09.2026 ежемесячный платеж - 135 887,35 ру... Читать полностью
Хочу открыть счёт в Мои Инвестиции, но для этого надо открыть счёт в ВТБ Но это не получается. ... Читать полностью
Здравствуйте! 22.08.2026 — я подала через приложение ВТБ заявление на закрытие ИИС. Деньги необходим... Читать полностью
Не получается подписать заявление на налоговый вычет по иис в личном кабинете. Кто поможет? Читать полностью
12 августа перевел бумаги с внебиржевого раздела в биржевой через приложение ВТБ Инвестиции. В приложении ВТБ Инвес... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ по обращению. Вы указали три возможных способа получить ответ, но все три дл... Читать полностью
ОС IOS 26, захожу через избранное в браузере Читать полностью
Ошибка такая: Невозможно установить безопасное соединение Возможно, злоумышленники пытаются похитить вашу информа... Читать полностью
Открывал два инвестиционных вклада. Вклады закрыли, паи остались. По итогу вывода паев удержалось сумма 2.5% с сумм... Читать полностью
Невозможно купить флоатер неквалифицированному инвестору, хотя на сайте Московской биржи указано, что статус квалиф... Читать полностью
Несколько лет назад занимался инвестициями через брокера "ВТБ инвестиции", в период неактивности ВТБ взяли и переки... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью