33
Маргарита, добрый день. Уже неделю вы не отвечаете на мой вопрос, в связи с этим создаю новую ветку.
Маргарита, добрый день!
С вашим ответом не согласен.
Я не давал осознанного и информированного согласия на подключение страхового продукта. При телефонной консультации сотрудник не разъяснил в явной и понятной форме факт подключения страхования, его стоимость, а также влияние на мои платежи. Таким образом, услуга была фактически навязана.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге. В моем случае данное требование выполнено не было.
Кроме того, в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Подключение страхования без моего явного и осознанного согласия является нарушением данной нормы.
Также считаю, что мое согласие было получено под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), поскольку я не был надлежащим образом уведомлен о характере и стоимости услуги.
Факт того, что я обнаружил списания только спустя несколько месяцев, подтверждает отсутствие прозрачности и надлежащего информирования со стороны Банка.
В связи с вышеизложенным настоятельно прошу вас еще раз:
1. Вернуть в полном объеме сумму уплаченных страховых взносов по всем продуктам, а не по одному.
2. Или предоставить запись телефонного разговора, на основании которого, по мнению Банка, было получено мое согласие на подключение страхования.
В случае отказа я буду вынужден обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд с требованием о защите прав потребителя.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
Повторно поясним, что мы проверили консультацию, проведенную сотрудником при заключении договора.
Нарушений не зафиксировано. Вам были озвучены все параметры одобренного кредита.
В соответствии с принятым Вами решением, к договору была подключена Программа страхования «Вернется больше», а также договор был подключен к Тарифному плану «Престижный».
Запись консультации может быть предоставлена только по запросу правоохранительных органов.
Ранее Банком принято индивидуальное решение в рамках лояльности. Плата за программу Вернется больше за неиспользованный период была возвращена на Ваш счет.
Согласно подписанному Вами Заявлению на включение в программу страхования тарифного плана «Престижный» страхование вступает в силу на следующий день
после даты оплаты стоимости пакета и действует в течение указанного в сертификате срока.
Возврат уплаченных денежных средств производится только в течение 30 календарных дней с даты оплаты (период «охлаждения»), при отсутствии в этот период страховых событий. После окончания периода «охлаждения» возврат страховой премии не предусмотрен.
Если остались вопросы и требуется помощь специалиста Банка Вы можете позвонить нам на направленный ранее номер телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Где запросить шаблон? Читать полностью
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования... Читать полностью
27.02.2026 года я оформила кредит на товар через сотрудника банка на сумму 125.000р. Изначально, срок кредитования... Читать полностью
Написал. очень хочется не продолжать отношений с этим совкомОБМАНбанком :((( Читать полностью
Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться? Читать полностью
Здравствуйте. Я приобрел авто, с использованием заемных средств от Вашего банка. Далее я обратился в Ваш банк для о... Читать полностью
Когда будет какое ьо решение по моему вопросу? Читать полностью
Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен догов... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека на первичную недвижимость в СОВКОМБАНКЕ. Недавно получили ключи, оформили имущес... Читать полностью
Здравствуйте! НПФ Совкомбанка неправомерно удерживает выкупную сумму по моему договору номер - 15-15-001479-25 и ко... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью