99
08.04.2026 я оформил кредит № 4006277976 в АО «ОТП Банк» на покупку техники в магазине «Эльдорадо» (г. Чита, ул. Бабушкина, 33).
При подписании документов сотрудник магазина (кредитный брокер) без моего уведомления и согласия включила в тело кредита страховку АО «СОГАЗ Жизнь НК» на сумму 7 153 рубля (номер оператора в спецификации: 5915). Никаких заявлений на страхование я не подписывал, полис и правила страхования мне не выдали. Более того, в кредитном договоре неверно указан адрес моего фактического проживания.
Узнав о навязанной страховке, я сразу решил отказаться от неё в «период охлаждения», гарантированный законом. Однако, позвонив по горячим линиям, я столкнулся с круговой порукой и абсурдной ситуацией:
ОТП Банк по телефону заявил: «Это не мы, это магазин оформил».
СОГАЗ по телефону ответил: «По вашим паспортным данным договоров не найдено».
Эльдорадо отправляет обратно в банк.
Фактически деньги (7 153 руб.) списаны в никуда, договор страхования «потерялся», а я лишён права на возврат средств в установленный законом срок.
Прошу:
АО «СОГАЗ» — найти и идентифицировать договор по кредитному договору № 4006277976 (ОТП Банк), паспортным данным Брянского М.Е. и номеру оператора 5915. Аннулировать полис и вернуть 7 153 руб. на кредитный счёт в течение 7 рабочих дней.
АО «ОТП Банк» — разобраться в действиях сотрудника на точке продаж и скорректировать график платежей после возврата страховки.
Если вопрос в ближайшее время не решится, готовлю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Финансовому уполномоченному.
Добрый день!
Проверили информацию, с нашей стороны не подключено платных услуг.
Услуга « СОГАЗ Жизнь» не относится к банковским продуктам, она является частью приобретенного товара по договору займа №*7976.
Для отключения услуги страхования вам необходимо обратиться в страховую компанию в течение первых 30 календарных дней с даты оформления договора.
Дополнение:
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору №*7976, пожалуйста, обратитесь в страховую компанию или по месту оформления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию могу куда то лично отправить ? Читать полностью
Вы ответ нормальный не дали, все ещё жду адекватное объяснение происходящему. Так же хочу добавить о том, что с ном... Читать полностью
Карту заблокировали 29 августа, сегодня последний день рассмотрения, уже вечер и никакой информации не поступило. В... Читать полностью
Самый худший банк на свете!!! Заблокировали карту, приехала написала заявление 28 августа, до сих пор денег нет. Об... Читать полностью
вы просите отправить здесь персональные данные! Для чего? Если их нельзя отправлять! Это просто отписка вместо помо... Читать полностью
оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью
Весной 2026 г. мною была подключена виртуальная кредитная карта и банк автоматически подключил страхование от мошен... Читать полностью
Проверить если у меня полис каско Читать полностью
Тогда прошу подсказать, почему страховая отвечает иначе? Я несколько раз звонил, каждый раз новый сотрудник отвечал... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 3-й час пытаюсь отключить страхование по кредиту. Кредит брал на ноутбук в магазине DNS. Я нап... Читать полностью
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
На каком основании 35000 страховка за кредит телефона стоимостью 103000.00р до 2028 года и премией 100000.00Р в пра... Читать полностью
19.01.1996. 89969129947 Читать полностью
Я получил от банка СМС, в котором дословно продублирован ответ, уже озвученный мне ранее. Этот ответ меня категорич... Читать полностью
Требую от банка ОТП отменить страховые платежи. Я на них не подписывался. За что дважды в прошедшую неделю с моей к... Читать полностью
Я ознакомился с вашим ответом, в котором вы сообщаете, что услуга «СОГАЗ Жизнь» якобы «является частью приобретенно... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком.Банк заблокировал мой счет, а когда я захот... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью
Есть в вашем банке какие то выгодные условия для новых клиентов? И клиентов, которые переведут свою пенсию в ваш б... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карту "заметили подозрительные действия" и пишут, что ждут в офисе банка с пас... Читать полностью
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью