98
08.04.2026 я оформил кредит № 4006277976 в АО «ОТП Банк» на покупку техники в магазине «Эльдорадо» (г. Чита, ул. Бабушкина, 33).
При подписании документов сотрудник магазина (кредитный брокер) без моего уведомления и согласия включила в тело кредита страховку АО «СОГАЗ Жизнь НК» на сумму 7 153 рубля (номер оператора в спецификации: 5915). Никаких заявлений на страхование я не подписывал, полис и правила страхования мне не выдали. Более того, в кредитном договоре неверно указан адрес моего фактического проживания.
Узнав о навязанной страховке, я сразу решил отказаться от неё в «период охлаждения», гарантированный законом. Однако, позвонив по горячим линиям, я столкнулся с круговой порукой и абсурдной ситуацией:
ОТП Банк по телефону заявил: «Это не мы, это магазин оформил».
СОГАЗ по телефону ответил: «По вашим паспортным данным договоров не найдено».
Эльдорадо отправляет обратно в банк.
Фактически деньги (7 153 руб.) списаны в никуда, договор страхования «потерялся», а я лишён права на возврат средств в установленный законом срок.
Прошу:
АО «СОГАЗ» — найти и идентифицировать договор по кредитному договору № 4006277976 (ОТП Банк), паспортным данным Брянского М.Е. и номеру оператора 5915. Аннулировать полис и вернуть 7 153 руб. на кредитный счёт в течение 7 рабочих дней.
АО «ОТП Банк» — разобраться в действиях сотрудника на точке продаж и скорректировать график платежей после возврата страховки.
Если вопрос в ближайшее время не решится, готовлю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Финансовому уполномоченному.
Добрый день!
Проверили информацию, с нашей стороны не подключено платных услуг.
Услуга « СОГАЗ Жизнь» не относится к банковским продуктам, она является частью приобретенного товара по договору займа №*7976.
Для отключения услуги страхования вам необходимо обратиться в страховую компанию в течение первых 30 календарных дней с даты оформления договора.
Дополнение:
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору №*7976, пожалуйста, обратитесь в страховую компанию или по месту оформления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансиров... Читать полностью
Здравствуйте. После блокировки моей карты мною отправлено заявление о расторжении договора и переводе средства. В м... Читать полностью
Я уже писал в чат проверьте что мне там отвечают проверьте камеры с отделения на приобреженской 6 я лично пишу вам... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт по 115фз, без никаких причин, я получила займ на эту карту, так же регулярно о... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Хронология событий: 1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата. 2. 19.08.2026 (в то... Читать полностью
Весной 2026 г. мною была подключена виртуальная кредитная карта и банк автоматически подключил страхование от мошен... Читать полностью
Проверить если у меня полис каско Читать полностью
Тогда прошу подсказать, почему страховая отвечает иначе? Я несколько раз звонил, каждый раз новый сотрудник отвечал... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 3-й час пытаюсь отключить страхование по кредиту. Кредит брал на ноутбук в магазине DNS. Я нап... Читать полностью
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
На каком основании 35000 страховка за кредит телефона стоимостью 103000.00р до 2028 года и премией 100000.00Р в пра... Читать полностью
19.01.1996. 89969129947 Читать полностью
Я получил от банка СМС, в котором дословно продублирован ответ, уже озвученный мне ранее. Этот ответ меня категорич... Читать полностью
Требую от банка ОТП отменить страховые платежи. Я на них не подписывался. За что дважды в прошедшую неделю с моей к... Читать полностью
Я ознакомился с вашим ответом, в котором вы сообщаете, что услуга «СОГАЗ Жизнь» якобы «является частью приобретенно... Читать полностью
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружил что у меня уже на протяжении почти года происходят списания за альфа-смарт и уведомления по... Читать полностью
Уважаемое руководство Ozon и Ozon Банка!Обращаюсь к вам с целью привлечь внимание к серьезному системному сбою в... Читать полностью
Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансиров... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в с... Читать полностью
У меня сейчас другая сим карта не привязаная к ВТБ, я могу указать его как доверенный? Читать полностью
В том то и дело, что никаких деталей мне никто не сообщает. Одни общие ответы, ощущение, что я общаюсь с чат-ботом,... Читать полностью
По какой причине не снимается обременение с квартиры после закрытия ипотеки? Ипотека закрыта 27.08.2026г, на сегодн... Читать полностью
Как вы тогда прокомментируете ответ, который пришел мне на почту от help@finance.ozon.ru : вх. № 109904654.На текущ... Читать полностью