Список вопросов

Требуется уточнение

Очень странное обслуживание.

Обслуживание ЮЛ

05.04.2026 01:32

ОТП Банк

Автор

user-926124872824

г Москва

совсем недавно стал клиентом банка и открыл счета как для физического лица, так и для ИП. С услугами для физических лиц у меня вопросов нет, но с ОТП Бизнес возникли серьезные проблемы.

Я только начал работать, успел заключить два договора и получить по ним деньги. На второй месяц мне пришел запрос от KYC с множеством вопросов. Я ответил на них, но KYC все равно принял решение закрыть доступ к онлайн-банкингу. Поскольку я часто путешествую по работе, я посетил отделение в другом городе (Санкт-Петербург), где сотрудник сообщил, что не может мне помочь, так как у него нет доступа к данным, и мне нужно обратиться в отделение, где я открывал счет (такое я слышал в последний раз, наверное, в 2002 году).

Вернувшись в Москву, я узнал расписание работы отделения, где открывал счет для бизнеса, и пришел туда, но это была суббота, и отдел юридических лиц не обслуживает клиентов в выходные. В итоге я не могу проверить, расплатился ли со мной один из контрагентов, не знаю, сколько у меня денег на счетах, не могу получить справки и так далее. Это просто абсурд.

KYC не предоставил информации о том, что именно им не понравилось во мне. У меня не было возможности дополнить документы или уточнить какие-либо детали. Обороты моего бизнеса небольшие, договора прозрачные — это действительно абсурдная ситуация.

При открытии счета мне выдали пластиковую карту, но она не отображается в онлайн-банкинге и не работает в банкоматах. Я написал на email менеджеру, который открыл мне счет, но ответа также не получил. Ходить в 21 веке в отделение банка для решения банальных вопросов совершенно не соответствует духу времени.

Я бы категорически не рекомендовал никому открывать счет для ИП в ОТП Бизнес, если со стороны банка столько сложностей.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Проверили информацию по вашему вопросу. По результату проверки, вам были направлены уведомления. В случае, если вы предоставите недостающие документы по запросу, то они будут рассмотрены в установленные сроки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали счет по ФЗ 115

Привет! Спасибо, что занялись моим вопросом. Надеюсь на оперативность, т.к. все мои деньги остались на накопительно... Читать полностью

07.09.2026 Текущий счет

Не могут решить проблему

Я ранее оставил заявление в единственном Уфимском ОТП банке. Читать полностью

07.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка и снятие комиссии

Добавил информацию Читать полностью

07.09.2026 Качество обслуживания

Банк рассказывает сказки о блокировке денег на 30 дней после возврата покупки на ОЗОН?

Прошу предоставить нормальную информацию о статусе транзакции возврата RRN 623494592292! Почему вы заблокировали де... Читать полностью

07.09.2026 Переводы и платежи

Списали комиссию за неактивный счёт

Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью

07.09.2026 Текущий счет

Списали комиссию за неактивный счёт

Дополнил данные Читать полностью

07.09.2026 Текущий счет

Не начислили кэшбэк.

Дополнительно Читать полностью

07.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка по 115‑ФЗ: нет мотивированного отказа, переводят в офис, затягивают возврат на 47 дней

Требование предоставить реквизиты для безналичного перевода неправомерно — в заявлении, я однозначно выбрала... Читать полностью

07.09.2026 Страхование путешествий

Заблокировали карту по 115 ФЗ и заставили ждать 47 дней, а на ней все деньги, так я ещё и зарплатный клиент!

Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью

07.09.2026 Другое

Беспредел и нарушение прав!Заблокировали по 115 ФЗ. И не разблокировали.

Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью

07.09.2026 О банке

Последние вопросы по теме