34
Являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки от 02.09.2023. Моя льготная ставка по договору составляет 4.1%, ежемесячный платеж — 89 708,88 руб.
В связи с техническими накладками подтверждение занятости было предоставлено позже срока, однако 15.04.2026 все необходимые документы (выписка из ПФР и справка 2-НДФЛ) были загружены и официально ПРИНЯТЫ банком через сервис «Домклик» (статус в системе «Документы приняты»).
Несмотря на то, что с момента подтверждения прошло 10 рабочих дней, банк до сих пор не произвел пересчет процентной ставки. На текущий момент в личном кабинете отображается ставка 14.5% и платеж на 04.05.2026 в размере более 200 000 рублей, что более чем в два раза превышает мой законный платеж.
Поддержка в чате «Домклик» отделывается шаблонными фразами и не предоставляет никакой конкретики. Горячая линия по номеру 900 заявляет, что «никаких заявок в системе нет», хотя статус в официальном приложении банка прямо подтверждает обратное.
Складывается устойчивое впечатление, что банк намеренно «тянет резину» до начала майских праздников, чтобы лишить меня возможности оперативно решить вопрос. Очевидно, расчет делается на то, чтобы необоснованно списать с честного человека огромную сумму под 14.5% годовых, создав ситуацию, при которой я буду вынужден либо платить лишние 110 тысяч рублей, либо выйти на просрочку из-за нерасторопности (или злого умысла) сотрудников банка.
Требую:
В кратчайшие сроки (до даты платежа 04.05.2026) актуализировать процентную ставку до 4.1% согласно условиям договора.
Скорректировать сумму платежа на май до корректных 89 708,88 руб.
Провести внутреннюю проверку в отношении сотрудников поддержки, которые дезинформируют клиента о «будто бы отсутствии заявок».
В случае списания некорректной суммы 4 мая, данная претензия будет направлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Вижу, что вы оставили отзыв в разделе "Народный рейтинг", вернусь к вам там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
«Я являюсь законным представителем ребенка (8 лет). Банк заблокировал его карту. Деньги на карте (90 00... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ? Вы просили... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью
Между мной, и ПАО Сбербанк заключён Кредитный договор № 119113779 от 03.06.2023. Кредит предоставлен по программе л... Читать полностью
После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью
По кредитному договору залоги зарегистрированы в Росреестре. Руководитель ЦИК города Набережные Челны подтверждает,... Читать полностью
Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью
Не рекомендую отп банк, заблокировали карту, отправила документы все, все пояснила. Им этого мало просят предостави... Читать полностью
Так приложение называется мтс деньги, карта мтс деньги зарплатная, блокировка стоит на ней, все документы отправлен... Читать полностью
3.09.26 погасили досрочно ипотеку через домклик в связи с расширением 4.09 пришло сообщение о том что кредит... Читать полностью
оплатили страховку,полис не пришел Читать полностью
Когда закроют мой расчётный счёт? Читать полностью
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (... Читать полностью
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью