64
Как и у многих здесь в последние пару месяцев, 21.03.2026 процентная ставка по IT-ипотеке была повышена с 4,1% до базовой — без какого-либо уведомления. Обнаружил я это только 21.04.2026, когда банк уже списал очередной платёж в размере 30 696,05 ₽ вместо привычных 12 606,42 ₽.
В тот же день обратился в банк за разъяснениями. Мне сообщили, что ставка выросла «в связи с непредоставлением документов о трудоустройстве». Зашёл на сайт «Домклик» и увидел плашку о необходимости предоставить документы до 02.03.2026. При этом ни в уведомлениях приложения, ни в пуш-уведомлениях, ни в СМС этой информации не было — никакого оповещения я не получал.
В течение часа я предоставил все необходимые документы и обратился в банк с требованием пересчитать проценты за период с момента повышения ставки и вернуть излишне списанные средства.
Основание: согласно п. 4 кредитного договора, повышение ставки возможно только «по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве». С момента оформления ипотеки в августе 2023 года я непрерывно работаю в аккредитованных IT-компаниях. Условие для повышения ставки — шестимесячный перерыв в трудовой деятельности — не наступало.
При этом до сентября 2024 года (момента смены работы) банк вообще не запрашивал документы. После того как я впервые предоставил сведения о новом работодателе, банк стал заблаговременно уведомлять о необходимости подтверждения. В этот раз уведомления не было.
На текущий момент ситуация следующая: после предоставления документов 21.04.2026 и подачи обращения прошло уже 8 рабочих дней, заявка всё ещё «в работе». Изначально банк обещал решить вопрос за 3 рабочих дня, затем — после моего повторного обращения на четвёртый день — извинился и продлил срок до 7 рабочих дней. Сегодня 8-й рабочий день, проблема не решена. На вопрос о сроках банк снова прислал шаблонную отписку: «Для решения вашего вопроса нам понадобится больше времени».
Сегодня направляю досудебную претензию с требованием возврата излишне списанных средств, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда. В случае неудовлетворения претензии в установленный срок буду обращаться в суд, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Ситуация, судя по отзывам, массовая — банк системно повышает ставки по IT-ипотеке из-за «непредоставления документов», при этом не уведомляя заёмщиков надлежащим образом и затягивая рассмотрение обращений, в том числе перед длинными праздниками.
Здравствуйте!
Я все проверила, провела корректировку в индивидуальном порядке по кредиту и отменила повышение ставки. Переплату вернула на счет. В данном случае компенсация по ст. 395 ГК РФ не предусмотрена, так как со стороны банка неправомерного удержания Ваших средств не производилось.
Дополнительно отмечу, что в условиях отсутствует пункт об обязанности банка заранее уведомлять о необходимости направления документов по кредиту. Уведомления направляются по усмотрению банка. Отслеживать даты предоставления документов необходимо самостоятельно. Информация о плановой дате отражается в личном кабинете ДомКлик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
«Я являюсь законным представителем ребенка (8 лет). Банк заблокировал его карту. Деньги на карте (90 00... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ? Вы просили... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью
Между мной, и ПАО Сбербанк заключён Кредитный договор № 119113779 от 03.06.2023. Кредит предоставлен по программе л... Читать полностью
После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью
По кредитному договору залоги зарегистрированы в Росреестре. Руководитель ЦИК города Набережные Челны подтверждает,... Читать полностью
Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью
Обратилась в отделение банка в г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 1, как законный представитель малолетнего ребенка (... Читать полностью
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
Мною 01.09.2026 года была подана заявка на изготовление карты АТБ системы Union Pay. Оператор при проверке м... Читать полностью
Какие вам нужны данные? К отзыву приложен ответ банка, там есть мои данные Читать полностью
В августе висела плашка с акцией "Оплати ЖКХ на 10000р и получи кэшбэк 1000". Я провела несколько платеж... Читать полностью
Мне супруга прислала ссылку. Не на какой-то левый ресурс. Доменное имя https://r.otpbank.ru/cc/набор символов. Доме... Читать полностью
Я так и не получил от вас ответ на вопрос: Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполне... Читать полностью
Чек по операции перевода и данные перевода Читать полностью