160
Добрый день, Варвара. Меня зовут Бутырская Елена Сергеевна. давно являюсь клиентом Вашего банка. есть накопительный счет и пользуюсь рассрочкой, тк это удобно. спасибо за нововведение. но сложилась, к сожалению, неприятная ситуация с начислением процентов за пользование рассрочкой. дело в том, что я никак и нигде не могла найти точную дату, до которой я должна была внести долг, чтобы проценты не начислялись. я каждый раз заходила и смотрела на долг, там не было сумму проуентов. я не заходила два дня и тут сюрприз. за два дня начислено 1800р процентов.когда я обратилась к оператору Ирине, и попросила рассмотреть возможность отменить проценты, тк я просто не понимала, когда начнется их начисление, мне сказали, что все обращения рассматриваются в чате и что проценты не отменяются. Варвара, я как человек с высшим образованием понимаю, что есть правила, которые не стоит нарушать, есть сроки и обязательства. но почему нет очевидной информации в приложении, КОГДА истекает льготный период. все остальные банки держут эту информация на поверхности. а здесь не так. это неудобно и приходится попадать в такие неудобные ситуации. я понимаю, что виновата, что уделила этому вопросу много времени, но сейчас время это ценный ресурс, его всегда не хватает. прошу рассмотреть мою просьбу вернуть проценты в качестве большого исключения и проявить лояльность. я всегда считала озон банк прогрессивным и лояльным. надеюсь, что так оно и есть.
Здравствуйте.
Платёж для сохранения условий льготного периода — это вся сумма долга по кредитной карте, которую нужно внести, чтобы не платить проценты. Если его не погасить, просрочек не будет, но банк начислит проценты за предыдущие расчётные периоды. Уведомления приходят только об обязательном платеже. Уведомления об окончании льготного периода не поступают. Это указано в общих условиях договора п. 6.4.
Чтобы посмотреть общие условия договора:
1. Перейдите в раздел «Кредитная карта» → «Детали счёта» → «Документы».
2. Откройте «Общие условия договора». Информацию по льготному периоду можно отследить в личном кабинете.
В рассрочке, в разделе «Обязательный платёж» можно открыть «График платежей и условия», затем сверху переключиться на вкладку «Льготный период» и там мы показываем дату окончания льготного периода.
Отменить начисление процентов нет возможности. Вы можете погашать долг досрочно, тогда доплата по графику будет пересчитана.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали по ФЗ 115 . Попросили предоставить движение средств за неделю. Предоставил со всеми выписками и чек... Читать полностью
в банк клиенте юр лиц нет такого функционала как закрыть счет. хочу закрыть счет, как написал в чат, так пропали на... Читать полностью
Добрый день! Как нам всем здесь друг друга поддержать? Я например знаю некоторые нюансы и могу помочь людям, которы... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с мошенниками, с помощью моей карты они выполняли переводы, после чего заблокировались в... Читать полностью
01 сентября 2026 года в 11:29 я зашла в мобильное приложение Ozon с целью полностью погасить текущую задолженность... Читать полностью
ограничили счет и не отвечают, не могу закрыть счет Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Форту... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Я хочу реабилитироваться с помощью кредитной карты озон, дабы увеличить кредитный рейтинг! Подскажите пожалуйста ка... Читать полностью
здравствуйте ранее я на этом номере был закрыт счет в банке можно ли как то убрать ограничение в 14 дней чтобы я сн... Читать полностью
Я с 2023 на озон. Первоначально был в восторге от площадки и сопутстаующего банка, цены, скорость доставки, легкое... Читать полностью
Желаю больше потребителей, которые не понимают и не читают текст договора. Читать полностью
Доброе утро. Озон мне заблокировал отзыв ы на товары, я ничего не нарушала.кто. Озоном пользуюсь давно. Отзывов все... Читать полностью
Жаль расставаться, но не вижу смысла сотрудничать с нелояльной организацией. Очень жаль, что не смогли найти компро... Читать полностью
Спасибо вам за ответ! Но подскажите пожалуйста куда по указанным реквизитам отправили 20 марта Я регулярно проверяю... Читать полностью
Здравствуйте!Я, ЗАП ТОАН ТХАНГ, являюсь клиентом Озон Банк. Прошу закрыть мой счет и перевести остаток денежных сре... Читать полностью
Добрый день! Прошу учесть пожелание для OZON Банк. На данный момент в "Финансах" невозможно редактировать категории... Читать полностью
Добрый день, хочу спросить, почему у меня нет возможности заказать платежный стикер, есть и физическая карта, оформ... Читать полностью
В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью
прошу помощь при решении вопроса Читать полностью
Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Проблема не решается!! Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью