43
30 апреля к этой дате на счёте, привязанном к сервису, был заблаговременно пополнен баланс на сумму 13 400 рублей (что полностью покрывает платёж).
Одновременно на банковской карте (последняя цифра номера — *1872) поддерживался положительный баланс в размере 900 рублей. На этой же карте была активирована подписка «Яндекс Плюс», предполагающая ежемесячное списание в размере 449 + 100 рублей (итого 549 рублей).
Далее 1 мая происходит списание (уточню, при положительном балансе моей карты стандартного списания) - подписки плюса.
Поддержка яндекс плюс - не предоставила ответа и не может сообщить по какой причине было списание не по стандартному сценарию, поскольку списание с карты *0372 правомерно лишь в случае отсутствия средств на карте *1872.
Поддержка сплит и яндекс пэй - так же не решает вопрос. Все чаты сервиса поддержки присылают отписки, яндекс плюс поддержка - не знает ответа на мо вопрос в том числе. Всем присылала подтверждение наличия средств на счету на обе даты - дату списания и следующую за ним - присланы справки банка.
На основании предоставленной информации и справки банка - прошу рассмотреть:
Провести проверку корректности списания средств по моему аккаунту за период с 30 апреля 2026 года.
Отменить начисленные проценты по сервису «Сплит», возникшие вследствие некорректного списания.
Здравствуйте!
Всё проверил, вижу, что в чате поддержки проконсультировали верно.
Погашение супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Так как автоматически списать полную сумму платежа не получилось, порядок уплаты платежей изменили. Действуем согласно условиям предоставления потребительского кредита (с лимитом кредитования).
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится — у нас нет технической возможности.
Дело в том, что мультиподписка не относится к банковским продуктам, и у меня не достаточно инструментов, чтобы всё проверить и помочь вам.
Напишите, пожалуйста, нашим коллегам из Яндекс Плюса в чат поддержки по ссылке .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет".В любых других платежных системах пробл... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Около месяца назад мне ограничили доступ к счёту и денежным средствам. Банк запросил документы — я всё предос... Читать полностью
Оказывается в системе банка такие сбои по списанию денег и оформлению кредита вместо сплита регулярная практика, мн... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью