30
Добрый день, Алексей!
Очень не хочу писать негативный отзыв в народном рейтинге и рассчитываю решить проблему мирно в кратчайшие сроки с Вашей помощью.....
20.04.2026 г. посещал отделение в г. Москва по адресу Головинское шоссе, д.3 с целью ускорения снятия ограничительных мер после завершения в отношении меня процедуры судебного банкротства (реализации имущества). С "грехом пополам" при обслуживании, так скажем, на "4-", эта проблема была все таки решена. Также были обновлены все мои персональные данные (данные паспорта, постоянной регистрации). Таким образом, я был полностью как клиент идентифирован Банком, по моему мнению. Но, все было бы хорошо, если бы не....(описываю далее).
В результате проверки открытых на мое имя счетов 17.05.2026 г. (а в наше время, явно не лишнее), я обнаружил в личном кабинете налогоплательщика ФНС России открытый на мое имя 20.04.2026 г. счет (реквизиты указаны ниже в специальном поле). То есть счет был открыт сотрудниками отделения без моего ведома и согласия... При этом в ВТБ Онлайн в списке счетов он не числится.
В чате банка в ВТБ Онлайн мне упорно твердили и твердят, "что такого счета нет, и это какая то ошибка", но, при этом предлагали и предлагают для решения вопроса посетить отделение.
18.05.2026 г., вчера, по совету сотрудников Банка в чате, я посетил дополнительный офис Банка в г. Москва по адресу улица Лавочкина, дом 34. Сотрудница Олеся не смогла мне помочь понять, что с этим счетом, а, самое главное, как же его все таки закрыть... Но, обещала перезвонить, когда узнает информацию у коллег. На удивление, не обманула, и за это сотруднице плюс. Я действительно в режиме звонка сегодня утром, получил информацию, что проблему можно все таки вроде бы решить, но, надо снова прийти в отделение.
В 19:05, сегодня, я пришел в то же отделение, но, сотрудница Олеся при мне с работы уходила (возможно, такой график, все может быть, понимаю, и в принципе без претензий), а другие сотрудники были заняты, и очередь не двигалась. Так как весь вечер в Банке проводить мне не захотелось, да, и по второму кругу объяснять уже другому человеку суть проблемы, честно, мне было трудно, я принял решение отменить талон и выйти из отделения.
В результате, уже месяц у меня "висит" непонятного рода и характера счет, отражаемый в базе данных ФНС России, но почему то не отображаемый в базе Банка. Удивительно, не правда ли?!
Резюмирую, в Вашем банке мне нужен только один дебетовый счет (Мастер-счет), открытый еще в 2024 г., другие (особенно призрачные) - без необходимости и мешают.
Прошу посодействовать в закрытии этого бесполезного и ненужного счета без посещения отделения, дистанционно. Если нужны дополнительные фото/сканы/скрины документов - напишите, предоставлю оперативно.
С уважением,
Мелёхин Александр Геннадьевич
Добрый день!
Ваш запрос CR-16585908 принят в работу. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения. Благодарим за ваше обращение.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в прием... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью