12
Загадочная ситуация. Несколько недель назад я снял деньги в Ханое в банкомате VRB (входит в ВТБ). Согласно условиям карты такие снятия проходят без комиссии, но у меня эту комиссию сняли. Я написал сообщение в поддержку и сюда, благодаря чему мне вернули комиссию. Также сотрудник ВТБ на данной платформе заявил, что я прав в данной ситуации и комиссию взимать не должны. Неделю назад я снова снял деньги, у меня снова списали комиссию и после обращения в поддержку - снова вернули. И когда я в очередной (в 3 раз) снял деньги и потребовал вернуть комиссию, мне, неожиданно, отказали, заявив что все предыдущие возвраты были в рамках лояльности и больше их не будет.
Ради интереса я пошел проверять условия карты вновь и засети изменения, теперь снимать без комиссии можно только РУБЛИ. Т.е банк втихую изменил условия карты ни кого не уведомив. Какая-то смешная и нелепая ситуация. Теперь при снятии через другие банки комиссия ниже, чем при снятии через карты ВТБ, хотя VRB входит в АТБ.
Приложил 2 скриншота к данному посту, в которых показания сотрудников ВТБ кардинально расходятся. Хотелось бы каких-то пояснений. И вообще законно ли то, что вот так легко и незаметно меняются условия карты?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нашатинский... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня я сняла сумму в банкомате, позже дома зайдя в приложение втб онлайн, я обнаружила, что у меня... Читать полностью
Сегодня, 5.09.2026г , в районе 13.30 я обратилась в отделение втб банка, расположенного г.Воронеж, Московский просп... Читать полностью
У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .25 августа 2026 г я... Читать полностью
Оплату ЖКХ по кредитной карте по qr-коду хитрый банк считает квазикеш операцией и берет комиссию . Даже если это оп... Читать полностью
я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 05.09 при моей попытке оплатить переводом на счет в другой банк(ВБ) заказ меня вы... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
Добрый день, открыл кредитную карту по ссылке друга, никакие бонусы за это не пришли, в поддержке сказали что у мен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нашатинский... Читать полностью
Добрый день! Реклама на сайте банка ВТБ утверждает что снятие наличных в банкоматах группы ВТБ без комиссии. На са... Читать полностью
03.09.2026 я внесла через банкомат ВТБ наличные денежные средства в размере 22 000 рублей. Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью
Да, понимаю что вам всем очень жаль, но по факту вы ничего нового не сообщили. Я сразу понял что вам жаль. И что ка... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽. На дисплее банкомата тут же высветилось: «... Читать полностью
Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили. 23 августа при пополнении карты произошел сбой. Позвонил н... Читать полностью
Бакомат 300094, Киров, ул. Воровского 43 "съел" 130т₽, после обращения CR-16973056 успешно продолжает раб... Читать полностью
Прошу вернуть деньги оплаченные онлайн за билет на поезд 2 сентября, так как билет не был оформлен.Оплата прошла с... Читать полностью
Месяц назад я направил в чат поддержки ОТП Банка заполненный бланк на закрытие счета после блокировки по 115-ФЗ. С... Читать полностью
здраствуйте, мне перевели долг на карту озон банка, после этого, я хотел обналичить денежные средства, мне заблокир... Читать полностью
Мне вернули долг на карту озон банка, после этого я хотел обналичить эти деньги, мне заблокировали счёт и карты (оп... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Максимально некопетентный и неприятный банк как и вся инфраструктура ВБ и Ким. 20 августа после входа в ЛК в ожидан... Читать полностью
Здравствуйте!Сбер заблокировал мою учебную дебетовую карту университета, никаких подозрительных операций не соверша... Читать полностью
В мае 2025 года получил 115 ФЗ на карту. Заполнил заявление на закрытие счета и отправил в чат. По истечению 45 дне... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нашатинский... Читать полностью