19
Пишу отзыв чтоб обезопасить других людей. ПРОЧТИТЕ ОБЯЗВТЕЛЬНО И СООБЩИТЕ ВСЕМ СВОИМ РОДСТВЕННИКАМ.
8 марта 2026 года почти под конец рабочего дня, обратилась в магазин М Видео с одобренной заявкой на рассрочку на покупку телефона. Заявка уже была одобрена Совкомбанком, сотруднику банка необходимо было только распечатать условия договора и сообщить об условиях рассрочки, что она делала почти целый час. После того как она сформировала договор рассрочки, при ознакомлении данного договора в условиях было указано 60 МЕСЯЦЕВ КРЕДИТОВАНИЯ ПОД 16% ГОДОВЫХ. Следом за прочтением первого пункта договора о сроках договора, мой вопрос поступил сотруднице банка, почему договор составлен на 60 месяцев, ведь одобренная рассрочка всего на 24 месяца. На что сотрудница банка сообщила, что данный договор НЕКОРРЕКТЕН, а правильный договор сформируется в течение 3 календарных дней(поясню УСЛОВИЯ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛИ НЕКОРРЕКТЫ И Я ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛА ДЕФОРМИРОВАННА И НЕ ОЗНАКОМЛЕНА С ПРАВИЛЬНЫМ КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРОМ). уговорами Сотрудника договор был подписан, так как она меня удостоверила, что если в новом договоре, что то не устроит, в течении 14 дней, я могу его расторгнуть.
Проходит 3 дня, КОРРЕКТНОГО договора я в личном кабинете так и не получила, какое-то плохое чувство появилось, поехала а офис, тратя свой выходной на этот день. Прийдя в офис, объясняя сотруднице всю ситуацию, она пояснила, что договор будет формироваться в течении 25 дней, пояснив ей о том что уже подойдёт первый платёж, а я ещё даже не ознакомлена с договором, она пояснила, что я просто могу пополнить кредитный счёт и ожидать сыормировнанный договор ( ПОЯСНЯЮ ПРО АВТОПЛАТЕЖ ИЗ 2 СОТРУДНИЦ БАНКА МНЕ НИКТО НЕ СООБЩИЛ). 10 марта вношу первый платёж и ожидаю формирование договора. Только 6 апреля был сформирован доровор в приложении, а 8 апреля списан первый платёж по кредиту. До июня внесла три платежа с досрочным погашением, но Думаю, почему сумма кредита не уменьшается, хотя должна уменьшиться на более 20.000 рублей. Пишу в чат в ЛК и только спустя 3 платежа узнаю ЧТО ИЗ ЗА ТОГО ЧТО ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ Я НЕ ПОДКЛЮЧИЛА АВТОПЛАТЕЖ, МНЕ ВСЕСТО 2% ГОДОВЫХ НАЧИСЛИЛИ 185% ГОДОВЫХ. Это более 20.000 рублей. СЧИТАЮ действия банка НЕЗАКОННЫМ И не соблюдение правил ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ. Напомню что про автоплатеж мне ни одна из сотрудниц банка не сообщила и в приложении даже нет кнопки автоплатеж, как его оформлять даже не понятно. Предоставив недостоверную информацию, Совкомбанк, нарушил мои права, как потребителя.Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026), Совкомбанк, как исполнитель, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Договор был оформлен 08.03.2026 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно Индивидуальным условиям договора, пункт 4 по договору устанавливается базовая ставка 16,12 % годовых. Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк».
При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка составляет 185.08 % годовых с даты предоставления транша, а с 2 отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2 % годовых.
Таким образом, при отсутствие настроенного автопополнения Вам был рассчитан график на 24 месяца. График платежей сформирован корректно исходя из Ваших пожеланий.
Переходя к вопросу проведения частично-досрочного погашения поясним, что досрочное погашение по договору осуществляется в соответствии с Общими условиями договора.
Частичное досрочное погашение 08.06.2026 по Вашему договору было проведено корректно.
Несмотря на то, что последний ежемесячный платеж увеличился, все остальные ежемесячные платежи снизились. Последний ежемесячный платеж - это остаточная сумма, которая формируется после распределения всех платежей по графику после внесения досрочного погашения. Она может меняться в сторону как увеличения, так и уменьшения - но при частичном досрочном погашении с уменьшением основного долга все промежуточные платежи действительно снижаются, что и произошло по Вашему договору.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью
Являюсь клиентом Совкомбанка. По договору потребительского кредита участвовала в программе «Вернется больше».Кредит... Читать полностью
Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью
Заказывала доставку 14.09, мне звонят с незнакомого номера (у банка, видимо, своих номеров нет, что уже вызывает ог... Читать полностью
Мой отзыв о банке приняли Читать полностью
Можно ли платить за услуги ЖКХ и электроэнергию, с карты халва, по акции автокредит с халвой. Читать полностью
Несколько дней подряд звонят разные номера, определяющиеся как Совкомбанк. Общаются через бота. Утверждают... Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
Заказывала доставку 14.09, мне звонят с незнакомого номера (у банка, видимо, своих номеров нет, что уже вызывает ог... Читать полностью
Добрый день. направила письмом запрошенную информацию Читать полностью
В сентябре месяце оформляли автокредит , в салоне города Минеральные воды, одобрил совкомбанк, приехала девушка на... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться до оператора идет сбой звонка. Живу во Владивостоке, уже третий день сотрудники С... Читать полностью
Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была! Мне не нужны никакие от вас кредиты! Подала жалобу за спам и... Читать полностью
Обнаружили 19.09.2026 по кредитной истории в НБКИ, что Ваш банк направил сведения о взятых кредитах другого заемщик... Читать полностью
Оплатить у партнера получить повышенный кэшбэк можно НО только при оплате стикером или вжухом, оплатить вжужом можн... Читать полностью
Еще в 2023 году взял автокред у "Совка". Это даже была авторассрочка через карту "Халву" с усло... Читать полностью
В данном мною выше вопросе абсолютно и максимально подробно описана вся ситуация. Все мои данные есть у вас. Вы зан... Читать полностью
Звонки , маркированные Совкомбанком поступают ночью каждый час. Это ужасно! Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка и до недавнего времени был полностью доволен обслуживанием. Однако ситуация, пр... Читать полностью
Считаю действия АО «Т-Банк» умышленным нарушением законодательства РФ по следующим основаниям:Согласно ст. 32 ЗоЗПП... Читать полностью
Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью
Возврат за платёжный стикер Читать полностью
Кто меня проинформирует, банк переводит на автоответчик, в чате поддержки никто не отвечает. Читать полностью
Делал перевод на свой счет в "alipay" на сумму 5000 рублей. Банк МТС решил что операция "очень подозрительная" и ог... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
20.09 заблокировали счет в связи якобы с 115, но это бред полный! Я предоставида все документ, никакого ответа нет... Читать полностью
И когда появится ответ? Что за позиция у вас игнорировать клиента на всех площадках? Читать полностью
