71
Добрый день!
Я являюсь клиентом Т-Банка. Имею кредитный продукт
21.06.2026 в 13:48 мне на счет неизвестное лицо отправило 7000₽
В 18:31 ассистент поддержки предложил отменить ошибочно отправленный мне перевод и вернуть деньги отправителю. Я без раздумий согласился
Сразу же подключился оператор и отказал в отмене перевода. Сообщил, что мне необходимо вывести деньги со счета и вернуть средства самостоятельно
Так как отправитель не связался со мной, а сам он мне не знаком — вернуть деньги я бы не смог физически. Я просил более 15 раз сотрудников поддержки отменить входящий перевод во избежание блокировки по 161-ФЗ
Я составил обращение в банк с требованием вернуть деньги отправителю. Я неоднократно звонил и писал — меня «динамили»
Результат закономерный — спустя день, 22.06.2026 в 13:50 мне пришло уведомление, что мои реквизиты теперь находятся в базе мошенников — в базе ЦБ по 161-ФЗ
Причина — тот самый платеж на 7000₽, который банк отправителя и получателя (Тбанк, внутрибанковский перевод) отказывался вернуть
Я ожидал рассмотрение моего обращения с просьбой вернуть средства. Я написывал и названивал в поддержку для ускорения процесса
25.06.2026 мне было ограничено ДБО с последующей блокировкой личного кабинета и кредитной карты
В этот же день моё обращение было рассмотрено, ошибочно полученный перевод на сумму 7000₽ вернулся отправителю
26.07.2026 с меня были сняты ограничения по 161-ФЗ. Но доступ к ДБО так и не был восстановлен
Прямо сейчас висит запрос на предоставление документов по операциям в соотв. с 115-ФЗ. Я готов предоставить документы, справку о доходах и любые другие документы
Я законопослушный гражданин и хочу пользоваться продуктами вашего банка. Являюсь клиентом более 7 лет. Однако, у меня отсутствует возможность предоставить документы в чате. Ассистент поддержки не соединяет с оператором
Я обязуюсь соблюдать УКБО и условия обслуживания, а также использовать счет в АО «Т-Банк» исключительно в соответствии с законодательством РФ
Прошу вернуть мне доступ к ДБО ввиду отсутствия меня в базе ЦБ по 161-ФЗ для предоставления документов по 115-ФЗ
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание."
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я даже знаю, что Вы ответите, что я сама подключила данную услугу, хотя я её не подключала. Моя жизненная позиция -... Читать полностью
В том и суть что вот кто ходит не через эту "кнопочку" тот залетает на деньги. Явно уловка интерфейса, бы... Читать полностью
здравствуйте представители тбанка меня зовут Альда и я очень не довольна вашим обслуживанием! Я живу всю со... Читать полностью
именно навязываете! я в чате пишу о том, что мне эти услуги не нужны, мне не нужно ваше премиум обслуживание и карт... Читать полностью
я на телефоне наберите ещё раз,возможно он был занят! Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка, пользуюсь кредитной картой «Платинум». Недавно обнаружил, что с меня ежемесячно списыва... Читать полностью
Здравствуйте,ранее мы с вами общались! Являлся клиентом вашего банка , столкнулся с блокировкой счета в вашем банке... Читать полностью
ЖАЛОБА на навязывание платной услуги премиум-обслуживания и отказ в возврате денежных средств Я являюсь к... Читать полностью
Вот текст для отзыва на сайте Banki.ru:——————————Заголово31 августа 2026 года с моего счёта через систему T-Pay сер... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ 1. Незамедлительно провести проверку статуса первоначального заявления/жалобы от 04.09.2026 в отношении... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек отправил жалобу на переводы мне, но в этот же день через час отозвал ее по звонку, в чат... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Мне в чате уже 2 недели скидывают это заявление.. Каждую секунду сотни операторов переподключаются и заново спрашив... Читать полностью
10.04.2026 года в мобильном приложении СберБанк Онлайн я оформила услугу «Выгодные наличные» (или «Отличные наличны... Читать полностью
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 153. Мне потре... Читать полностью
Озон Банк заблокировал у меня карту и всё счета включая накопительные(заморозил временно) мол подозрения на иные мо... Читать полностью
здравствуйте, остановили операции в банке звоню на горячую линию отвечает бот который говорит написать в чат... Читать полностью
По всей видимости на сайте мошенников по QR-коду на счет Озон банка был проведен платеж. Хотел бы вернуть данные де... Читать полностью
Вот так отвечают в службе поддержки банка на неоднократные вопросы по поводу пересмотра платежей по сплиту, "к... Читать полностью
БЫСТРОВ, в ответ на ваше утверждение, что, мол, «все покупки на «АлиЭкспресс» по карте МТС Деньги... Читать полностью
Пришло оповещение рассмотрения в 5 рабочих днях Почему срок стоит до 21 числа Получится 5 дней рабочих, 2 выходны... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью