22
Руководителю
Банка ВТБ (ПАО)
От: Индивидуального предпринимателя
ФИО:Царан-Будник Оксаны Васильевны
ИНН:771562629152
Телефон:89251944621
ПРЕТЕНЗИЯ
о незамедлительном возврате денежных средств и закрытии счета
«23» июня 2026 года мною в отделении банка по адресу г.Балашиха ул.Советская 19А, в связи с ограничениями дистанционного банковского обслуживания по 115 ФЗ, было подано заявление на расторжение договора банковского счета р/с 40802810500810219319 и перевод остатка денежных средств на предоставленные мною реквизиты в ПАО Сбербанк.На что сотрудник банка сказала ,что максимум до 3 июля денежные средства поступят на предоставленные мною реквизиты счета в ПАО Сбербанк ,а счет в вашем банке будет закрыт.Копию заявления от меня на руки не предоставила.
Но сегодня 1 июля при звонке на горячую линию вашего банка,а также личному менеджеру Чистяковой О.А.мне были оглашены другие сроки ,а именно 30 дней ,якобы по причине внутреннего регламента по закрытию моей бизнес карты.
Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления клиента.
С учетом даты подачи заявления (23.06.2026 г.), установленный федеральным законом 7-дневный срок исполнения обязательств Банком ВТБ (ПАО) истек 30 июня 2026 года.
По состоянию на «01» июля 2026 года денежные средства на указанные реквизиты не поступили. Сотрудники банка в устной форме затягивают процесс перевода, ссылаясь на внутренний технический регламент закрытия бизнес-карты.
Также личный менеджер сказала,к сожалению у вас «БЕДА» вы имеете нашу бизнес карту,а значит срок будет увеличен до 30 дней.
Обращаю Ваше внимание, что внутренние инструкции, правила и регламенты Банка ВТБ (ПАО) не могут отменять, изменять или приостанавливать действие федерального законодательства (ст. 859 ГК РФ). Бизнес-карта является лишь электронным средством платежа и ее наличие не является законным основанием для неправомерного удержания денежных средств клиента. Действия банка полностью выходят за рамки правового поля.
ТРЕБУЮ:
Незамедлительно (в течение 24 часов) осуществить перевод остатка денежных средств с закрываемого расчетного счета по указанным в заявлении от 23.06.2026 г. реквизитам.
В случае отказа в исполнении данного требования — выдать мне письменный мотивированный отказ с указанием законных причин удержания моих денег.
Предупреждаю, что с 1.07.2026 года за каждый день просрочки перевода на сумму остатка начисляются проценты за неправомерное удержание чужих денежных средств по ст. 395 ГК РФ.
В случае неисполнения требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания всей суммы, процентов по ст. 395 ГК РФ, судебных расходов и компенсации убытков бизнеса.
Добрый день!
Ответ был предоставлен к вашему отзыву в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Я сам могу изменить номер телефона в момент приложении ВТБ Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги плач... Читать полностью
Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки". Но так оказывается что "все&quo... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до оператор... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ. Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате... Читать полностью
Сегодня возникла странная ситуация. Пришло сообщение об ограничении счета о странных операциях. И банк заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали доступ к учётной записи втб онлайн,я работаю заграницей и не могу посетить банк лично с... Читать полностью
Добрый день! Проблема с ВТБ. Задвоение профиля. У моей мамы случился инсульт и 2 месяц путушуствует по больницам. Н... Читать полностью
24.08.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Нижегородской области, дело №А43-25... Читать полностью
Спасибо, что не отказали. Читать полностью
26.08.26 в банк поступило постановление судебного пристава о сохранении прожиточного минимума. В этот же день на сч... Читать полностью
Сколько не пополняй счет, не могу достигнуть уровня. Всегда чего то не хватает. Вчера пополнила на 24000, пишут что... Читать полностью
Добрый день! С мая 2026 г. не могу снять деньги со своего счёта! В 2024 г. приставы перевели на мой счёт деньги, об... Читать полностью
Такая проблема только с ВТБ к сожалению. Получается банк будет пользоваться моими средствами. Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
что делать, если забыла пинкод единой карты петербуржца Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда?&nbs... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью