22
Такой адской ситуации с банком я еще не испытывал, хотя тот же ВТБ меня в свое время выбесил. Напомню, что приключения начались с того, что я попытался оплатить с кредитки через QR код в магазине. Транзакция в магазине не прошла, но зато дважды списалась сумма в ИБ. После разбирательств выяснилось, что это глюк в банке и пообещали вернуть деньги. Но затем случился другой глюк - почему-то обвязался мой номер телефона от аккаунта, и соответственно я не смог войти в ИБ. В коллцентре сказали, что я должен пойти в любое отделение МТС банка или салон связи и написать заявление для идентификации, что я и сделал. Но ничего не произошло, доступ не восстановился, а сотрудники коллцентра сказали, что надо подождать пока пройдет идентификация в системе. И вот, уже прошли две недели, а воз и ныне там... И все бы ничего, но я положил достаточно большую сумму на накопительный счет, и теперь не могу ничего с ней следать. Я начал звонить в коллцентр, но один сотрудник сказал, что надо подождать 5 дней, вторая заявила, что 30 дней, а вообще такие вопросы могут занять полгода! В субботу я психанул и пошел в отделение МТС банка, чтобы закрыть все счета и карты, и забрать деньги, НО мне заявлили, что за снятие с накопительного счета с меня возьмут комиссию 19500,00 рублей!
Меня просто распирает от возмущения - помимо того, что банк не предоставил услуги, затем лишил меня доступа в ИБ, так теперь собирается взять почти 20 тысяч за то, чтобы выдать мои же деньги, даже не с депозита, а с накопительного счета! При этом, я уже три раза потратил время на походы в банк, а ни один сотрудник МТС банка не удосужился не то, что решить мой вопрос, так даже позвонить и объяснить ситуацию. Более того, мне пришлось уговаривать сотрудников написать обращение и зарегистрировать тикет в соответствующие службы, поскольку всё, что я услышал от них по моей проблеме, это ждать, когда случится чудо-чудное!
Я не знаю, что происходит в системе МТС банка, но отношение сотрудников просто шокирует - они не пытаются решить мою проблему, а такое впечатление, что фактически "посылают", говоря "ждите, когда решится Ваш вопрос".
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Здравствуйте! Спасибо за ожидание. Понимаю ваши эмоции.
Ваша проблема решена и мы связались с вами и уточнили, что вопрос по входу в приложение доступу к возможности перевода у вас восстановлен.
Если вам актуален перевод денег по реквизитам, то вы можете обратиться в офис и предоставить реквизиты для перевода, а после того, как перевод будет совершен, вам нужно будет вернуться и написать об этом в комментариях. Оформлю возврат комиссии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнен... Читать полностью
После того как написала сюда, вот только что начали приходить мне смс от мтс банка, о том, что провер... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном реж... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Здравствуйте, я звинил сегодня на горячую линию и мне сказали заполнили какие то документы на закрытие счета и выво... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
Такую информацию мне сказали и по телефону, и в чате. Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
2 сентября 2026 года отправила посылку через озон-доставку. Номер AA0053MM31T3-A6KT. Сегодня 7 сентября и до сих по... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Конфликтная ситуация была в офисе ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Карла Липнехта дом 10. Нужно что бы управляющий... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
озон банк закрыл мой РС и вместе с ним доступ к лияному кабинету банка, на котором осталась рассрочка. Как ее тепер... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Озон Банк заблокировал операцию. Я хочу предоставить документы, но поддержка отказывается их принимать и принуждает... Читать полностью