Список вопросов
Ответ дан

Не пришли деньги на wechat после перевода через приложение Мой МТС

13.07.2026 07:53
144
МТС Банк
Автор
user-280225743145
г Екатеринбург

Добрый день! Являюсь клиентом МТС Сотового оператора, но не банка, через приложение отправлял себе на WeChat деньги 2 платежа от 09.07.2026, но платежи так и не поступили мне на кошелёк WeChat, хочу вернуть деньги за эти 2 не состоявшихся перевода.

данные чеки могу предоставить

Здравствуйте!

Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения, номер телефона, информацию об оплате: дату, время, сумму платежа, номер перевода и электронную почту) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.


UPD:

Приношу извинения за задержку в решении вопроса. Возврат средств будет произведён на карту оплаты в срок до 5 рабочих дней. 

Пожалуйста, ожидайте.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250 05 20
+7 800 533-79-12

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Условия по накопительному счёту 15,5%
МТС Банк

при невыполнении условий для получения приветственной надбавки в первые 2 месяца, а также при отсутствии расходных... Читать полностью

Невозможно решить проблему в работе сервисов.
МТС Банк

Зашёл в салон связи , сотрудник подтвердил что есть в программе кнопка для заявлений , но она только для абонентов... Читать полностью

Несуществующая задолженность
МТС Банк

На Госуслуги пришло несколько уведомлений о задолженности в МТС Банке. Я никогда не являлся клиентом этого банка. Д... Читать полностью

Не хотят помогать!!!
МТС Банк

Сегодня в Пензе в офисе ЦУМ (Кирова 73) я успешно оформила и получила дебетовую карту, предоставив паспорт. Однак... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Открытые счета в «МТС-Банк»
МТС Банк

При заказе справки о счетах в налоговой я обнаружила, что на моё имя в МТС Банке открыты счета (ЭСП, не являющиеся... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Обмен баллов на рубли
МТС Банк

Складывается такое впечатление, что у ваших сотрудников в чате, по телефону и на сайтах лежит листочек с этим ответ... Читать полностью

Исправление повышенной процентной ставки по договору
МТС Банк

Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью

Плохой премиальный банк
МТС Банк

Добрый день! У меня премиум пакет, был счет накопительный 10 миллионов. Сейчас я вывел в другой банк. Ужасное обслу... Читать полностью

Невозможно решить проблему в работе сервисов.
МТС Банк

Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью

Заказ дебетовой карты
МТС Банк

В МП была оформлена заявка на доставку дебетовой карты "Скидка везде".Дата доставки - 17.09.26 .В указанн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в возврате собственных средств.
МТС Банк

На протяжении недели, ваш банк, без раз'яснения причин, не возвращает мне мои деньги. Деньги были переведены 11... Читать полностью

Перевод денежных средств за рубеж
МТС Банк

У меня карта и я хочу решить вопрос.  Читать полностью

Разблокируйте личный кабинет МТС деньги
МТС Банк

МТС деньги карта вертуальная, пришли пару перевод от самого себя со сБера и потом 20,000 руб от родственника, все б... Читать полностью

Почему банк предоставляет ложную информацию об исполнении обращений? Почему при корректировке графика банк самовольно увеличивает размер ежемесячного платежа?
МТС Банк

Добрый день!  Хочу узнать по какой причине банк предоставляет ложную информацию о решении проблемы этом, не р... Читать полностью

Разблокировка по 115фз
МТС Банк

Спасибо, очень жду.  Читать полностью

Разблокировка по 115фз
МТС Банк

Добрый день! Второй раз блокируете карту ровно через месяц по 115фз за перевод 1500руб. Очень прошу разобраться док... Читать полностью

Как пополнить баланс кредитного счета, если банк не хочет принимать оплату?
МТС Банк

Неиронично, впервые сталкиваюсь с банком которому не нужны мои деньги, но когда пойдут штрафы через месяц, они коне... Читать полностью

Заблокированы МТС деньги при оплате с мобильного счета. Прошу разблокировать.
МТС Банк

Здравствуйте. Прикладываю данные. Я всего лишь хочу оплачивать Эппл аккаунт, купила подписку, А вы мне все заблокир... Читать полностью

Розыск платежа через Мой МТС за рубеж
МТС Банк

Делали перевод на кошелек Алипей, через мой МТС, зачисление были на следующий день. 11 сентября был сделан платеж ,... Читать полностью

Заблокированы все счета
МТС Банк

Добрый день! Предоставила вв отделениее банка все запрашиваемые документы. Прошу проверить и разблокировать мои сче... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему перестали начисляться бонусы в Самокате при действующем СберПрайм?
Сбербанк

Подписку СберПрайм я подключила 15 мая 2026 года.На момент подключения одним из преимуществ подписки, отображавшихс... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Подумайте стоит ли открывать карту в банке
Ozon Банк

Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Яндекс Сплит списал денежные средства с карты, когда я уже нахожусь в процедуре банкротства.
Яндекс Банк

Уже ссылка в чате. Никакого намека на решение вопроса.  Читать полностью

Неверная ставка по копилке
Совкомбанк

Уважаемый совкомбанк.Открыла копилку впервые в банке.Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей.В тарифе указа... Читать полностью

Максимально противный банк. Заблокировали просто так за перевод от друга и снять эти деньги наличными.
Ozon Банк

ОЗОН БАНК - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заблокировали в собственный день рождения , обращался в чат, в горячую линию - толку 0... Читать полностью

Банк отказывается зачислять бонус ссылаясь на п. 3.4
Т-Банк

Заказал значит своим родным Кредитные карты, доставили их 13 числа этого месяца, до этого мне не приходило смс об о... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Сотрудник отделения требовал паспортные данные третьих лиц для восстановления доступа, поддержка не перезвонила
Альфа-Банк

Проверили? Жду ответ. Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку на неизвестном сайте
Т-Банк

Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Яндекс Сплит списал денежные средства с карты, когда я уже нахожусь в процедуре банкротства.
Яндекс Банк

Я уже в чате с поддержкой, но пока нет никакой дельной информации.  Читать полностью

Пользовался альфа банком очень давно, это между прочем моя первая карта в принципе, полгода назад коллега посоветовала оформить
Альфа-Банк

альфа онли, я оформил и выпустил альфа тревел и исправно ей пользовался, закупал товар на вб, в итоге мне сейчас за... Читать полностью

17.09.2026 Другое