22
3.09.2026 оформил подписку в kion и ...... пропали все привязанные карты во всех сервисах мтс и стало невозможно пользоваться премиальной картой(невозможно банально перевести деньги на нее, а сервис премиум платный как бы), самое печальное эти же карты используются для оплаты взносов в сервисе рассрочки flex. Началось общение с поддержкой оставил штук 6 обращений, сначала как обычно перегрузите/обновите, не помогло. Далее конкретные действия запросили документы о источниках дохода, отправил, ответили что разблокировали, но нет. Еще парочка обращений, ответили что теперь то точно разблокировали, но опять не работает. Дальше кульминация работы поддержки - отвечают что блокировка от подразделения мобильной связи (номер у меня при этом не мтс). Ну ладно обращаюсь по номерам, мне каждый раз говорят вы не абонент мтс, мы по вам ничего не можем посмотреть. Снова в поддержку банка обращаюсь, еще парочка обращений, отвечают это точно не к нам, вам в секретное подразделение мобильной связи, с которой у нас нет понимания как общаться (и при этом не работают карты банка).
Ладно иду в салон связи, сотрудник что-то сделал, сказал завтра починят. Конечно же нет. Поддержка по телефону говорит давайте номер обращения, которого нет. Пошел второй раз в салон, мне как обычно говорят вы не абонент, ничего не можем и вообще вопрос у вас про банк, идите в банк. Настойчиво попросил поискать варианты решения, со старшим специалистом нашли заявление в свободной форме, составил отправили, спросил номер обращения - а его нету)) просто статус отправлено и все .
В общем идеальная ситуация для поддержки - отправить куда то в другое место где никто ничего не знает и не может.
По итогу 17.09.2026 взносы по flex оплатить не могу, прем карту пришлось закрыть - а то за просто так 2990 платить пришлось бы.
Карты для оплаты в kion, юрент не могу добавить и не могу ничего там оплатить. Купил получается на свою голову подписку на кино сервис и отключил возможность оплачивать вообще хоть что-то. Спасибо за сервис.
Требую разблокировать привязанные карты и/или дать вариант погашения задолженности в сервисе flex без привязки карт.
или дайте четкий ответ что надо сказать такого в салоне связи чтобы они поняли и нажали нужные кнопки (если конечно они вообще сто то могут)
Если проблема в подразделении мобильной связи так влияют на банковские продукты, то наладьте комуникации внутри ваших систем и доработайте в конце концов тогда каналы связи внутри экосистемы. А то банк говорит блок от колег из мобильной связи, а общаться с ними мы не можем, сами разбирайтесь , блок где-то там висит.
Здравствуйте! У вас установлены ограничения на электронному кошельке со стороны сотового оператора МТС. Для решения вопроса обратитесь в поддержку по номеру 8 800 250-08-90.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Зашёл в салон связи , сотрудник подтвердил что есть в программе кнопка для заявлений , но она только для абонентов... Читать полностью
На Госуслуги пришло несколько уведомлений о задолженности в МТС Банке. Я никогда не являлся клиентом этого банка. Д... Читать полностью
Сегодня в Пензе в офисе ЦУМ (Кирова 73) я успешно оформила и получила дебетовую карту, предоставив паспорт. Однак... Читать полностью
При заказе справки о счетах в налоговой я обнаружила, что на моё имя в МТС Банке открыты счета (ЭСП, не являющиеся... Читать полностью
Складывается такое впечатление, что у ваших сотрудников в чате, по телефону и на сайтах лежит листочек с этим ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью
Добрый день! У меня премиум пакет, был счет накопительный 10 миллионов. Сейчас я вывел в другой банк. Ужасное обслу... Читать полностью
Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью
В МП была оформлена заявка на доставку дебетовой карты "Скидка везде".Дата доставки - 17.09.26 .В указанн... Читать полностью
Зашёл в салон связи , сотрудник подтвердил что есть в программе кнопка для заявлений , но она только для абонентов... Читать полностью
На Госуслуги пришло несколько уведомлений о задолженности в МТС Банке. Я никогда не являлся клиентом этого банка. Д... Читать полностью
Складывается такое впечатление, что у ваших сотрудников в чате, по телефону и на сайтах лежит листочек с этим ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Когда мне исправят ошибку по завышенной процентной ставке по кредитному договору? Как мне вернут пере... Читать полностью
Позвонил 88002500890, мне ответили это вопрос про карты и переключили на поддержку банка, в которой ожидаемо не пон... Читать полностью
В МП была оформлена заявка на доставку дебетовой карты "Скидка везде".Дата доставки - 17.09.26 .В указанн... Читать полностью
Добрый день. До недавнего времени активно пользовался картами вашего банка и скопил 24000 баллов. Раньше эти баллы... Читать полностью
Вчера, на Госуслуги пришло сообщение, что за меня взялась коллекторская огранизация "КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС&quo... Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2026 пришло уведомление на госуслуги о задолженности по займу в ООО МКК М - Финанс от 07.01.202... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет по п. 4.5 и 4.9 УКБО. В офис приехать не могу, так как живу в другом регионе. Расторга... Читать полностью
Скажите кто директор симфиропольского филиала банка на при Кирова? Читать полностью
Блокировка произошла по вине вашего банка, факт ошибки официально признан вашей поддержкой в чате. У меня нет возмо... Читать полностью
Мария , ещё раз добрый вечер .я благодаою Вас за желание разобраться С моей ситуацией , но до 23 сентября банк бес... Читать полностью
Здравствуйте,Дело в том,что за оборот в 100.000 тысч рублей мне не начислили 5.000 баллов. Сотрудник Илья составил... Читать полностью
Столкнулся с интересным случаем, в котором хотелось бы разобраться. В июле оформил покупку ОСАГО , и в подарок за... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течение какого времени мой вопрос будет решен ? Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
хорошо, благодарю. Читать полностью
Моя бабушка не может получить пенсию в Сбере, так как по каким-то неведомым причинам она признана банком умершей! П... Читать полностью