27
Открыл счёт в МТС Деньги, пополнил карту, затем подключил «МТС Накопления» и перевёл туда средства. Позже захотел добавить ещё денег: снова пополнил карту, но перевести их в «Накопления» уже не смог — оказалось, действует лимит.
В чате поддержки мне посоветовали оформить пластиковую карту, объяснив, что с ней таких ограничений не будет. При этом сразу предупредили, что деньги с виртуальной карты всё равно перевести не получится и придётся ждать первого числа следующего месяца, но можно попробовать составить обращение на перевод.
В итоге пластиковую карту изготовили и доставили, а сегодня поддержка предложила мне закрыть карту виртуальную карту и ждать 45 дней возврата средств. Либо же 1 числа следующего месяц, чтобы обновились лимиты. Это вообще как понимать?
Я впервые сталкиваюсь с банком, который ограничивает переводы между собственными счетами клиента и фактически не позволяет внести больше денег. Банк потратил ресурсы на выпуск и доставку пластиковой карты, а теперь вместо решения проблемы предлагает её закрыть и ждать полтора месяца.
Поддержка даёт противоречивые рекомендации, понятного решения нет, внутренние лимиты выглядят абсурдно. После такого обслуживания возникает только одно желание — закрыть все счета и больше не пользоваться сервисом.
Здравствуйте! На текущий момент лимит трат в месяц по вашей карте исчерпан. Подробнее с тарифом вы можете ознакомиться тут: https://static.mtsdengi.ru/portal-mtsdengi/cd-debit-cards/skin/tarif-1-2-UPRID.pdf
В вашем случае вы можете дождаться обновления лимита 1 числа следующего месяца и перевести деньги. Или написать заявление на закрытие счета. В данном случае, в соответствии с условиями договора комплексного обслуживания, счет будет закрыт через 45 дней, и перевод будет осуществлён после его закрытия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как она может быть закрыта, на ней есть деньги, и она в блокировке, я ей еще вчера пользовался Читать полностью
**МТС Банк, на каком основании вы заблокировали мои деньги и личный кабинет?**По моей карте было несколько переводо... Читать полностью
Скажите пожалуйста как долго будет происходить проверка документов и разблокировка карты, ни с чего взяли на ровном... Читать полностью
14.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке №INC1668178 от 01.09.2026 деньги не возращают., только прио... Читать полностью
Я военнослужащий СВО еще в мае месяце сделал перевод со своей зарплатной карты ВТБ через стороннюю компанию пиастри... Читать полностью
Оплатил покупку с помощью карты, однако в истории операций транзакция не отобразилась. Я обратился в чат поддержки,... Читать полностью
А куда предоставить другие реквизиты, поддержка модчит Читать полностью
а почему такая проблема? Могу предоставить реквизиты этого же банка ? Читать полностью
Пока вы проводите проверку, у меня растет просрочка по кредитам, так как я не могу воспользоваться собственными ден... Читать полностью
В приложении, которое называется "МТС Деньги", есть банер "Вернём 10% за осаго", нажимаешь на н... Читать полностью
Я военнослужащий СВО еще в мае месяце сделал перевод со своей зарплатной карты ВТБ через стороннюю компанию пиастри... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк" Не так давно мне заблокировали карту по... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средства Почему банк нарушает закон??? Вывод средств... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
В смысле была проинформирована? Мне позвонил представитель и сказал, что всё подключат, чтоб я не переживала. В ито... Читать полностью
Я даже знаю, что Вы ответите, что я сама подключила данную услугу, хотя я её не подключала. Моя жизненная позиция -... Читать полностью
В том и суть что вот кто ходит не через эту "кнопочку" тот залетает на деньги. Явно уловка интерфейса, было чётко н... Читать полностью
карту якобы подозрительная активность... И приостановили временно все операции. До оператора дозвониться не возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк отказал в выдаче справки о выплаченных процентах по истечении 5 лет Читать полностью
08.09.2026 я заказал дебетовую карту «Твой кэшбэк» с доставкой в офис. Меня привлекла акция: 10% на маркетплейсы и... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу узнать статус обращения 16830812. Банк не выплачивает деньги со счета юридического лица, принадл... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
здравствуйте представители тбанка меня зовут Альда и я очень не довольна вашим обслуживанием!Я живу всю сознательну... Читать полностью
Я отвязала Госуслуги от старого аккаунта, но при попытке улучшить кошелек на новом аккаунте система пишет, что они... Читать полностью