30
Добрый день. Закрыл я досрочно вклад в одном банке 18.07.2026. Лимит на снятие они мне не увеличили. Офисы закрыты, а нужна наличка. Пришлось по картам других банков раскидывать, чтобы снять. И вот перевожу я в ВТБ. Там лимит-то всего 350 т.р. в сутки, но они блокируют снятие на 48 часов на основании 41-ФЗ и предлагают перевести деньги в другой банк и там снять. Спасибо за заботу снял в других банках. Их сотрудники мне позвонили, идентифицировали, предупредили, что разговор записывается и рассказали, что все риски, которые они перечислили, я беру на себя. Я согласился и успешно снял наличку. А по работе ВТБ есть несколько выводов. Во-первых, банк не желает брать на себя риски даже в рамках небольшого суточного лимита на снятие наличных. Во-вторых, охотно перекладывает эти риски на другие банки. В-третьих, не работает с клиентом, не пытается связаться и решить вопрос, предоставив человеку право действовать по своему усмотрению. Т.е. ВТБ просто экономит свои ресурсы прикрываясь законами по борьбе с мошенничеством. Естественно, даже через банки.ру разблокировать снятие наличных в выходные быстрее, чем за 48 часов не получится. Поддержка клиента на нуле! Так что ВТБ - это та еще классика. Просьба не блокировать снятие наличных, хотя бы через 48 часов.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями, но в соответствии с 41-ФЗ перед снятием наличных в банкомате Банк обязан проверить, что операцию проводите именно вы и без влияния мошенников. Перечень признаков, по которым выполняется проверка, утвержден Банком России и размещен на его официальном сайте.
При наличии таких признаков Банк обязан ограничить выдачу наличных на 48 часов с момента запроса на снятие на сумму более 50 тысяч рублей в сутки и незамедлительно уведомить вас об ограничениях.
Изменения ввели с целью борьбы с мошенничеством, защиты граждан и предотвращения использования подставных лиц (дропперов) для снятия денег, украденных у граждан.
К сожалению, снять временный лимит невозможно, но вы можете снять наличные в кассе по паспорту без комиссии в рамках лимита вашей карты. Перед снятием рекомендую уточнить информацию у менеджера в офисе. Если сумма свыше 500 тыс. руб., нужно заказать деньги заранее. Вы также можете продолжать оплачивать картой и переводить деньги по СБП.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Всем привет. По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью