48
Уважаемая Ирина Вадимовна.
Мои средства заблокированы банком со 2 апреля 2026 г. по подозрению в нарушении ФЗ-115. Все запрошенные документы были предоставлены и банк нарушений законодательства не усмотрел, в связи с чем 22 апреля прислал уведомление о снятии ограничений и одновременно продолжил блокировку средств, уже по собственному усмотрению и без требования каких-либо документов и пояснений. По ответу ЦБР, в моих действиях также не усмотрено нарушения ФЗ-115.
7 мая 2026г. было получено письмо с требованием явиться в другой город, где находится единственный в Российской Федерации офис, где возможно закрыть счет с ограничениями. это г. Москва, Электродный проезд, д. 16. (без указания номера кабинета, номера окна, графика работы и др. атрибутов современного инновационного банка, заботящегося о своих клиентах, пусть и бывших), при условии моего проживания в г. Санкт-Петербург. Счёт также был открыт в отделении банка в Санкт-Петербурге. К сожалению, у меня нет такой возможности.
Все запрашиваемые банком документы предоставлялись в отделении, где сотрудники банка их самостоятельно сканировали и отправляли для дистанционной обработки. Личная идентификация проводилась при этом каждый раз без проблем и каких-либо упоминаний других городов и отдельных офисов банка.
22 июля 2026г. был получен письменный отказ закрыть счет без моего личного визита и перечислить средства на мой счет в другом банке, ввиду существующих технических проблем.
Цитата - "К сожалению, на текущий момент техническая возможность оформить заявление на закрытие счёта и на перевод денежных средств на счёт в сторонний банк имеется только в одном офисе банка по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16. " При этом, моя просьба о компенсации расходов на визит в Москву для выполнения условий банка, также принята не была.
Ирина Вадимовна, в связи с тем, что я был принудительно отключён от всех сервисов и способов коммуникации с банком 2 апреля 2026 г., прошу указать на пункты Договора о комплексном банковском обслуживания в редакции от 1 апреля 2026г, как последней принятой мной, как клиентом, где явно указана процедура визита в другой город для закрытия счета, на который наложены ограничения не в связи с нарушением федерального законодательства.
Вызывает некоторое удивление, что банк входящий в пятерку крупнейших и наиболее инновационных , не в состоянии обеспечить равные и доступные условия для всех жителей Российской Федерации, что очень похоже на признаки действий, направленных на дискриминацию граждан России по региональному признаку и ущемление их прав потребителей, а также на нарушение норм законодательства о доступности банковских услуг.
Буду очень рад Вашему содержательному ответу, поскольку вижу множество людей, находящихся в точно такой-же ситуации и Ваш ответ будет для них очень важен.
Приветствую!
Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно.
Пожалуйста, обратитесь в паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Там работает команда со специальными доступами для таких ситуаций. На месте проверим документы и расскажем, что можно сделать со счётом дальше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Я три раза задавал вопрос почему плата за банковскую ячейку возросла на 30% (в моем случае я в прошлом году платил... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
Здравствуйте. В чате мне не смогли помочь, не могу оплатить ОСАГО. Нет кнопки продолжить на сайте страхования Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью