78
Могу ли я обратиться к вам с жалобой. Я являюсь призывником на срочную военную службу не по своей воле, меня призывают в армию по повестке. Как я должен платить кредиты, если возможности платить кредиты в армии не будет. Зарплата в армии 2000 рублей, мой ежемесячный платеж 20000 рублей. На данный момент пока я не ушел в армию, я сломал ногу, есть заключение от травматолога с официальной печатью, я не могу ходить, у меня перелом 5 плюсневой кости в стопе. Травматолог назначил ношение гипса минимум 3-4 недели, затем повторное обследование и решение о дальнейшем лечении. Период восстановления этой кости составляет от 3-8 месяцев. В связи с этим я не могу ходить на работу и подработки, чтобы получать хоть какой-то доход и закрывать долги. Я имею долги в банках ВТБ, ОТП и Альфа-банк. Все три банка отказывают в получении каких-то ответов на мои вопросы, я предоставляю справки, но одни макросы в ответах, разбираться в ситуации не хотят. Как мне поступать?
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Когда вы подписывали договор, вы согласились вносить платежи — и их важно оплачивать вовремя. Сейчас по договору есть просрочка, поэтому мы не можем подключить каникулы на месяц. По закону (ч. 9 ст. 6.1‑2 353‑ФЗ) кредитные каникулы оформить нельзя — мы отправляли вам уведомление об этом на телефон.
Если финансовое положение стало сложнее, позвоните в Департамент финансового урегулирования по номеру 8 800 700‑24‑10 — специалисты подскажут, какие варианты снижения нагрузки подходят в вашем случае.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
SMedia@vtb.ru такой почты нет Читать полностью
Обращался в офис, дали адрес почты. По почте ответили идите в офис. Всё тупик.Толком никто ничего не знает. Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью
Это очень долго. Мне ваш банк сказал 3-5 дней отключение услуги . При чем тут обращение? Читать полностью
Списались деньги без моего согласия Читать полностью
01.09.26 я обратилась в офис по адресу г. Самара, Ново-Садовая, 182 для обмена наличной валюты (600 евро, 300 долла... Читать полностью
После получения нового паспорта пытался обновить данные в приложении сириус, ехал тогда в такси, решил дома обновит... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью
Обратилась с жалобой в ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю пос... Читать полностью
Это очень долго. Мне ваш банк сказал 3-5 дней отключение услуги . При чем тут обращение? Читать полностью
Списались деньги без моего согласия Читать полностью
После получения нового паспорта пытался обновить данные в приложении сириус, ехал тогда в такси, решил дома обновит... Читать полностью
В мая 2026 года банк ВТБ заблокировал учетную запись и денежные средства находящиеся на мастер счете. На горячей ли... Читать полностью
Тогда почему на счёте стоит арест!. Указана сумма. Кликаем на ссылку подробнее, открывается надпись активные произв... Читать полностью
Все необходимые меры принимаются сотрудниками вашего банка с мая. Нужны конкретные зафиксированные во времени сроки... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
30.04.26 представителем банка у меня на дому состоялось оформление открытия счета и перевод пенсии в ВТБ. Я... Читать полностью
Добрый день ! Я обращался в отделение банка июле , хотел закрыть счет , при закрытии мне сказали что счет закроется... Читать полностью
Добрый день! Спасибо, что взяли ситуацию под контроль! Обременение снято! Читать полностью
Ранее писала что с 23 августа счет заблокирован,закрыла счет через три дня опять он открыт работают кнопки закрыть... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги 399р за подписку которую не подключал, как вернуть деньги? Читать полностью
Ваш ответ про 45 дней полностью нарушает федеральное законодательство РФ. Согласно статье 422 ГК РФ, внутренние пра... Читать полностью
С 10.00 сегодняшнего дня пытаюсь провести перевод со своей виртуальной карты МТС деньги ( подтверждение через Госус... Читать полностью
2 недели назад мне неожиданно вдруг заблокировали мобильное приложение и счета, просто внезапно. Начала выяснять -... Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в июле было утверждено мировое соглашение, в котором указана потребност... Читать полностью
История получила развитие. В пятницу мне позвонил сотрудник Сбербанка по моему обращению на Вашем сайте, мы с ней в... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью