17
Добрый день, Маргарита!
Я участник акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Банк выплатил мне бонусы за март, апрель и май — то есть официально подтвердил, что условия выполнены и я являюсь действующим участником.
Однако затем банк отказал в выплате бонусов за июнь и июль, сославшись в ответах на мои претензии (№4329481 от 04.08.2026) на невыполнение условий в мае — то есть на тот же самый месяц, по которому уже произвели выплату.
Получается противоречие:
май признан выполненным (бонус выплачен);
но май же используется как основание для отключения от акции.
В паспорте акции есть пункты 6.6–6.8, позволяющие отключать участников без объективных критериев, а пункт 6.8 говорит, что банк «не обязан раскрывать детали таких решений».
В рекламе акции на сайте invest.sovcombank.ru ни слова о том, что выполнения условий по суммам может быть недостаточно. Изменения в условиях (усложнение) также не сопровождались уведомлениями.
Мой вопрос: как вы можете объяснить эту противоречивую логику и почему банк использует уже оплаченный месяц как основание для отказа в последующих выплатах?
Дополнительно: я уже направил претензии в банк, жалобу в ЦБ РФ и обращение к финансовому уполномоченному.
Я прошу восстановить участие в акции и произвести выплаты за июнь и июль
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что условия акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» за за третий месяц Вами не были выполнены - стоимость купленных ценных бумаг составила менее 3 700,00 рублей. В соответствии с правилами Акции, для сохранения участия требуется, чтобы на последний день каждого из первых четырёх месяцев сумма активов на брокерском счёте превышала минимальный порог.
Несмотря на то, что вознаграждение за Май было направлено в рамках лояльности, продолжение участия в Акции невозможно. Мы придерживаемся принципа равных прав для всех наших клиентов. Удовлетворение Вашего запроса на возврат в Акцию создаст прецедент и ущемит права других участников акции, которые своевременно выполнили все необходимые условия. Мы искренне сожалеем, что не можем помочь Вам сохранить участие, и благодарим за интерес к нашим продуктам. Надеемся на возможность порадовать Вас другими выгодными предложениями в будущем.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.Суть проблемы:01.06.2026г. я открыла в прило... Читать полностью
Банк сам изменил условия по кредиту.уменьшил сумму и увеличил срок.итоговая сумма выходит космической.верните прежн... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Заблокировали карту за то, что я состою в род.комитете и собирала деньги на канцелярию детям! По 423р .Я все понима... Читать полностью
Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Заблокировали счет при переводе! Нет доступа к личному кабинету! Обращалась в офис банка, не смогли разблокировать,... Читать полностью
24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректны... Читать полностью
В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресен... Читать полностью
Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном каб... Читать полностью
Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия... Читать полностью
Просто игнор на все вопросы. Читать полностью
Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник... Читать полностью
14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала а... Читать полностью
В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции &laqu... Читать полностью
На телефон поступают регулярные звонки от роботов Сбербанка с просьбой услышать неизвестного мне человека. Телефон... Читать полностью
За 5 дней? Это как? Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг ба... Читать полностью
**Т-Банк, прошу вернуть 10 000 ₽ кэшбэка**24.08.2026 я совершила покупку на сумму **12 200 ₽**, рассчитывая на заяв... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.Суть проблемы:01.06.2026г. я открыла в прило... Читать полностью
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комис... Читать полностью
31.08 у меня закрылся вклад, но деньга на дебетовую карту так и не поступили, сегодня 2 сентября Денег нет. У меня... Читать полностью
я вижу, что вы больше месяца уже ничего не делаете. подожду конечно, только у меня ожидание платное - один маленьки... Читать полностью
Названивали мне несколько лет что б открыл карту, ранее был клиентом потом закрыл так как была комиссия за обслужив... Читать полностью