18
Всем добрый день. Надеюсь этим отзывом уберечь людей, которые выбирают с каким банком работать в сфере торгового эквайринга. 04.08.26 утром, у меня на расчётном счету случился минус денежных средств в силу моих личных обстоятельств. Я поняла, что абонентская плата за терминал в размере 2200р. не списана, написала в чат сбер бизнес, чтобы уточнить на какую сумму следует пополнить счет, чтобы терминал не был заблокирован. Со мной беседовала в чате сотрудник Анна. В ходе этого разговора, я спросила как мне оплатить, чтобы оплата за терминал прошла быстрее. На что Анна сказала, что терминал до 10.08. 26 заблокирован не будет, но на всякий случай скинула реквизиты оплаты. Через 15 минут после переписки мне заблокировали терминал. И началось хождение по мукам в Сбере.... (7 кругов ада). Я звонила на 0321 по несколько раз в день, бесконечно пытаясь выяснить что мне необходимо сделать, чтобы мой терминал наконец заработал. За это время (с 04.08. по 06.08.) я поговорила с более десятком сотрудников, из которых ни один не выяснил в чем дело. 06.08.26 мне перезвонила Екатерина с номера 0321 и сказала, что оплату я должна произвести по предложенным ранее реквизитам. Оплата должна быть произведена из стороннего банка. А если я этого не сделаю, то мой терминал заблокируют окончательно, и мне придется потом платить заново за фискальный накопитель. Я произвела оплату с карты Альфа банка. Жду.... тишина. Терминал не работает. Опять начинаются бесконечные звонки на 0321 с попытками выяснить что вообще такое происходит (за это время многие сотрудники предлагали просто ждать, кто то предлагал ждать списания автоматического с расчётного счета). 07.08. Утром мне перезвонила та же Екатерина и сказала, что я все неправильно поняла. Оплата должна была быть со своего расчётного счета ИП в стороннем банке. (Чего?????а зачем мне расчётный счет в стороннем банке, если я с вами работаю!!!!). Она сказала, что если такового нет, надо открыть, иначе терминал заблокируют, и придется платить за установку, фискальник и пр. Абсурд, вообще!!!! Куда деваться, открываю счет в Альфа банке, оплачиваю по реквизитам этот долбанный терминал. .... И тишина... Опять бесконечные звонки, объяснения, и пр. В итоге, вечером 07.08. Мне один из сотрудников сказал, что заявка о заблокированном терминале зафиксирована, и к ее рассмотрению они приступят 10.08., тк пятничка-короткий день, а впереди суббота и воскресенье. (Что???????). Я с 04.08. пытаюсь решить эту проблему, а они фиксируют это только 07.08.???? Это как??? В итоге, сижу с заблокированным терминалом, терплю убытки, вынудили открыть расчётный счет в другом банке (а вы точно не враги сбера?), и неизвестно как налоговая отреагирует, когда увидит, что касса заблокирована уже несколько дней (да штраф вхреначат, да и все). И все это из за некомпетентности и попустительства сотрудников сбербанка. Кто мне возместит убытки, нервы??? Естественно я сегодня составлю обращение в Центробанк, Роспотребнадзор и остальные организации.
Здравствуйте!
Не переживайте, давайте вместе разберемся подробнее. Для этого, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru :
1. Ваши ФИО
2. Дату рождения
3. Контактный номер телефона
4. Наименование и ИНН организации
В теме письма укажите "1095435 banki.ru". Я все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, сегодня снимала в банкомате сумму 40600, получено 35600, а списано 40600, не выдали 5000 Читать полностью
Здравствуйте. Взял кредит на покупку авто, купил в Японии на аукционе. Соответственно вместо ДКП имеется Таможенный... Читать полностью
Здравствуйте да конечно я позвонила в банк однако банк решил меня довести до инфаркта ... в течении 7 рабочих дней... Читать полностью
В общем, это скорее негативный отзыв после огромного срока использования сбербанка. Являюсь их клиентом около 6 лет... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Здравствуйте! Я зашел в личный кабинет и увидел, что мне подняли ставку по ипотеке. Никаких предупреждений, СМС или... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Почему организации должны подписать согласие на возвраты по операциям и на доступ к информации о поступлении по опе... Читать полностью
Доброго времени суток у меня прошла ликвидация ооо по упрощенной схеме без суда и тд. на счету остались деньги, по... Читать полностью
Захотела по акции, проводимой с 02 по 04 сентября (получение бонусов или "Озон" или "золотого яблока... Читать полностью
Я нахожусь за границей, российская сим-карта не работает, доступа к приложению нет. Счета в Альфа-Банке были полнос... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Когда вернут средства, незачисленные через банкомат? 3 недели прошло Банкомат по адресу г. Ижевск, ТЦ Сигма Пытался... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Заявка INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42 срок рассмотрения до 3х рабочих дней. Перевод по СБП с карты другова банка... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком. Банк заблокировал мой с... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Добрый день! 20.08.2026 года поданы документы на выдачу денежных средств по наследству. Я выждал 10 дней, приехал.... Читать полностью
Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и... Читать полностью