Непрозрачные условия Супер Сплита с нарушениями действующего гражданского законодательства

О банке

20.08.2026 12:04

Яндекс Банк

Автор

user-594526188396

г Москва

Являюсь клиентом сервиса Супер Сплит от Яндекс Банка. В дату очередного платежа (19.08.2026) я полностью обеспечил всю сумму рекомендуемого платежа на счете до 24:00 (чек и точное время операции готовы к предоставлению). Однако банк в одностороннем порядке изменил условия договора и перевел мой Сплит на 24 месяца с начислением процентов, ссылаясь на внутреннее правило о дедлайне в 21:00.

Считаю действия Банка недобросовестными по двум причинам:

1. В моем профиле Яндекс ID привязаны другие карты с достаточным балансом. Банк проигнорировал Общие условия сервиса и умышленно не сделал попыток списания с альтернативных карт, чтобы использовать это как формальный предлог для перевода меня на платную кредитную программу.

2. Деньги были внесены в рамках календарных суток. Согласно ст. 194 ГК РФ, обязательство исполнено вовремя.

Согласно ст.194 ГК РФ, если действие д.б. совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции. Электронные банковские переводы осуществляются круглосуточно, следовательно, обязательство исполнено мною в рамках календарных суток.

Поддержка в чате прислала стандартную отписку о том, что "вернуть прежние условия не получится на основании п.6.7. договора".

Прошу администрацию Банка провести проверку в индивидуальном порядке, в рамках лояльности к клиентам аннулировать навязанный 24-месячный кредит с процентами и восстановить первоначальный график беспроцентного Сплита, так как вся сумма задолженности за этот период уже находится на счете Банка.

Здравствуйте!

Не могу прокомментировать ситуацию, так как вы указали недостаточно данных в конфиденциальной информации, которые нужны мне для проверки всех деталей.

Напишите, пожалуйста, мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 161 ФЗ за покупку на Яндекс маркете

Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью

01.09.2026 Текущий счет

Блокировка по 161 ФЗ за покупку на Яндекс маркете

Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью

01.09.2026 Текущий счет

Не могу открыть сейв

вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью

31.08.2026 Накопительные счета

Не могу открыть сейв

эти сообщения мне уже многкоратно высылались в чате поддержки, вы просто дублируете мусор, который сыпали на меня р... Читать полностью

31.08.2026 Накопительные счета