23
В октябре 2024 года я, Пихонова В.В., взяла в Совкомбанке кредит 240 000 ₽ под 33,9% годовых. Ежемесячно исправно вносила около 10 800 ₽.
В декабре 2025 года из-за тяжелого онкологического заболевания мне была бессрочно установлена инвалидность I группы — 19.12.2025. Последний очередной платеж по кредиту я внесла 24.12.2025.
После этого платежа, согласно документам самого банка, остаток основного долга составлял 228 521,55 ₽.
В январе я заявила о наступлении страхового случая. На судебном заседании представитель Совкомбанка сообщил, что мое заявление было принято 12 января, однако страховая компания получила документы только 29 января. Получается, только передача документов заняла 17 дней.
По условиям страхования срок рассмотрения после получения полного комплекта документов составляет 30 дней. Фактически решение пришлось ждать около двух месяцев. В итоге мой случай был признан страховым.
16 марта 2026 года страховщик перечислил Совкомбанку 240 000 ₽.
Сам банк показывает следующее распределение страховой выплаты:
227 321,55 ₽ — погашение основного долга;
12 678,45 ₽ — погашение процентов.
Итого ровно 240 000 ₽.
До страховой выплаты остаток основного долга составлял 228 521,55 ₽:
228 521,55 − 227 321,55 = 1 200 ₽.
Именно эти 1 200 ₽ банк затем указал как просроченный основной долг, одновременно продолжая учитывать и увеличивать задолженность по процентам, которая в итоге достигла 59 798,40 ₽.
Поэтому возникает главный вопрос: как при остатке основного долга всего 1 200 ₽ и уже погашенных из страховой выплаты 12 678,45 ₽ процентов образовалась задолженность по процентам почти 60 000 ₽? На какую сумму, за какой период и на каком основании они начислены?
Эти 1 200 ₽ оставшегося основного долга я не оспариваю и готова оплатить. Но 59 798,40 ₽ процентов я не признаю и требую их списать.
Отдельный вопрос — виртуальная карта
Из графика платежей также выяснилось, что при ежемесячном платеже около 10 800 ₽ значительная сумма — около 5 000 ₽ в месяц — уходила на обслуживание виртуальной карты/дополнительного продукта, а на погашение основного долга в некоторые месяцы направлялось всего около 600 ₽.
Поэтому после более года регулярных платежей основной долг уменьшился совсем незначительно.
Я требую от банка показать, где мое согласие на платную дополнительную услугу стоимостью около 5 000 ₽ ежемесячно, а также представить условия и стоимость этой услуги.
Я не прошу простить мне основной долг — 1 200 ₽ я готова оплатить. Но требую списать спорные 59 798,40 ₽ процентов и предоставить полный математический расчет: на какую сумму основного долга, за какой период и по какой формуле они были начислены после признания страхового случая и выплаты банку 240 000 ₽.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Кредитный договор от 23.10.2024 был заключен в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Условия договора, включая размер процентной ставки, порядок и сроки внесения платежей, были согласованы сторонами при его подписании.
Согласно подписанному Заявлению на предоставление потребительского кредита Ваш договор был включен в Программу добровольного финансового страхования по программе «Вернется больше», а также подключен к Тарифному плану «Элитный», Вы выразили согласие со всеми его положениями и были ознакомлены и согласны с размером платы за подключение Программы и порядка возврата комиссии.
В соответствии с условиями договора, на Вас возложена обязанность по внесению ежемесячных платежей согласно установленному графику. Последний платеж был произведен Вами 24.12.2025. Выплата от страховой компании в связи с наступлением страхового случая поступила на счет Банка 16.03.2026. В соответствии с условиями страхования и договора, поступившая сумма была направлена на погашение задолженности. Однако указанной суммы оказалось недостаточно для полного погашения обязательств, в связи с чем часть задолженности осталась непогашенной.
В период с 26.01.2026 по 16.03.2026 задолженность была вынесена на счет просроченной задолженности, на которую, согласно условиям договора, начислялись проценты за пользование кредитными средствами. Начисление процентов производилось на остаток ссудной задолженности в соответствии с условиями договора и нормами действующего законодательства.
В целях урегулирования ситуации и в рамках индивидуального подхода, 25.08.2026 Банком было принято решение о погашении задолженности. По состоянию на 26.08.2026 задолженность по кредитному договору погашена в полном объеме, кредит закрыт. Также 31.08.2026 Банком направлен отказ от исковых требований в суд.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Впервые открыл в Совкомбанке накопительный счёт. В отделении банка мне сказали, что приветственная ставка для новых... Читать полностью
Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
После погашения кредита, который я взял 2019 году (получив массу негативных впечатлений, из-за навязывания всяких п... Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Обслуживание менеджеров и реагирование на проблемы - это оценка ОДИН. Столкнулась с проблемой, которую создала мне... Читать полностью
«Совкомбанк незаконно удерживает возврат с Ozon по карте Мир» Читать полностью
Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы Читать полностью
Здравствуйте. 2 ситуации, из-за которых и такой заголовок: 1) 06.07 оформил бесплатную подписку "Халв... Читать полностью
Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций. Постоянный спам. Читать полностью
Хочу поделиться вопиющей историей взаимодействия с Совкомбанком, которая стоила мне огромных денег, нервов и времен... Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Добрый день, была у меня кредитная карта Хоум банка, взятая мною в пользование у банка в твёрдом уме и здравой памя... Читать полностью
Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все испо... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали пе... Читать полностью
Впервые открыл в Совкомбанке накопительный счёт. В отделении банка мне сказали, что приветственная ставка для новых... Читать полностью
На момент подачи заявки 01.09.2026 на льготный семейную ипотеку мы с женой удовлетворяем всем требовпниям программы... Читать полностью
На счет прилетел арест, суммы хватает, но банк заблокировал все и не дает пользоваться средствами что свыше суммы д... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком АО «Россельхозбанк» по кредитному договору № 2035171/0192 от 07.10.2020 г. (ипотек... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее банк выплатил 6 000 ₽ за инвестиции, за что спасибо. Однако оставшиеся пункты обращения от 20.0... Читать полностью
Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью
31.08.2026 совершила перевод по СБП на сумму 1748 рублей на дебетовуб карту. Сегодня 04.09.2026 - денег на карте не... Читать полностью
Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью
На вас жалуются уже вся страна ! Потеряйтесь в тумане раз не умеете качественно обслуживать людей ! Читать полностью