16
Добрый день! 25.08.2026 оформил "Супер Сплит". После подписания договора с банком сделал заказ в яндекс маркете, все было хорошо. Далее я решил попробовать оплатить покупки в Озоне с помощью яндекс сплита, указал необходимую сумму для пополнения. Далее ничего не произошло, т.е. операция не выполнилась. Далее пришло уведомление от Яндекса, что на счет введены ограничения по статье 161-ФЗ. Банк не связался со мной для подтверждения данной операции, или уточнения.
Написал в чат бот, сказали, что заметили подозрительную активность, и попросили прислать Фото паспорта и ответить на уточняющие вопросы. После предоставления мной всей информации, мне написали, что скоро со мной свяжется сотрудник Яндекса. Прошло уже 48ч., никто со мной не связывается. В чате пишут, что коллеги активно работают по моему вопросу, но ничего не происходит. На данный момент я не могу посмотреть/оплатить использованные средства в Яндекс Сплит.
Также нашел много отзывов с похожей историей, Яндекс не выходит на связь, и счет так и остается ограниченным.
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль. Запросили селфи с паспортом для идентификации и пояснения по операциям.
Ни в коем случае не игнорировали вас — действуем в соответствии с внутренним регламентом. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
После того, как всё проверим — вернёмся с ответом в чат поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Недавно Яндекс банк, в своем приложении стал активно рекламировать покупку осаго на месяц, появилось предложении к... Читать полностью
Вы меня отсылаете в общий чат с ботом. Написала туда.ТИШИНА! Читать полностью
Вы банк или забегаловка? У всех банков есть срок рассмотрения! А тут одни отписки, мы работаем, но не знаем... Читать полностью
Ну вы же опять меня отсылаете в чат, в котором ничего от вас я добиться не смогла Читать полностью
Куда можно направить досудебную претензию за нарушение прав потребителя? Читать полностью
Хотела открыть вклад. На сайте было указано, что для этого нужно вызвать представителя банка, который приедет и под... Читать полностью
В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета? Читать полностью
Я перехожу по ссылке , и проваливаясь в чат который веду с 11.00 утра... Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Открыла виртуальную карту в Яндекс.пей. Чтобы переводить деньги через Золотую корону на свой счёт в Турции. При сов... Читать полностью
В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета? Читать полностью
Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал со... Читать полностью
Никто ничего не подсказал, новой информации вы не дали, только сослались в чат. Запрос от имени яндекса в альфа-бан... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
Все еще проверяют. Я уже ссылку на товар скинул который я хотел приобрести. Уже на 100 вопросов ответил. Так каждый... Читать полностью
Вы если просите фото загрузить то сделайте хотябы эту загрузку реальной, Ваш чат пишет что файл слишком большой и п... Читать полностью
Перевёл 35 000 ₽ на Яндекс Пэй для оплаты покупки в DNS. После этого операции были заблокированы по 161‑ФЗ. В подд... Читать полностью
Вопрос все ещё не решен, я просил сотрудников яндекс банка направить запрос в альфа-банк, для того чтобы получить н... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
При блокировке переводов от Центробанка по 161фз ранее спокойно пополнял счёт наличными с паспортом. Теперь везде о... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему нельзя просто... Читать полностью
Алексей, добрый день! Спасибо за оперативную регистрацию обращения CR-16987951. Очень прошу вас подключить профильн... Читать полностью
Закон покажите мне такой, где написано что вы мне должны перевести через 45 дней?! Я вам показал закон, по которому... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку «А... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
На сайте банка забронировала доллары в отделении Альфа - банка Одинцово. Мне перезвонил оператор, обо всём договори... Читать полностью