211
Добрый вечер! Повтор темы что по ошибке закрыл после заполнения своих данных. Прошу предоставить ещё одну возможность отправить сообщение.
Примерно час назад после оплаты заказа на Ozon моя карта была заблокирована. Операцию подтверждаю: покупку совершал лично я, она является легитимной, доступ к карте третьим лицам не передавался.
Прошу проверить блокировку и предоставить возможность пройти необходимую верификацию дистанционно. Готов подтвердить личность и операцию любым способом: кодовым словом, паспортными данными, СМС-кодом, контрольными вопросами либо предоставить необходимые документы в электронном виде.
Ближайший офис банка находится примерно в 100 км от меня, поэтому личный визит требует отдельной длительной поездки. В связи с этим прошу не ограничиваться стандартной рекомендацией «обратитесь в офис».
Прошу представителя банка дать конкретный ответ:
— на каком основании заблокирована карта;
— почему нельзя подтвердить легитимность операции дистанционно;
— какой удалённый способ идентификации доступен;
— можно ли направить документы и пояснения по электронной почте;
— что конкретно необходимо сделать для снятия блокировки.
Я не отказываюсь от проверки и готов пройти её полностью. Прошу лишь предоставить разумный дистанционный способ, поскольку необходимость ехать около 100 км исключительно для подтверждения собственной покупки выглядит явно несоразмерной ситуации.
В настоящий момент я лишён доступа к собственным денежным средствам, поэтому прошу провести проверку максимально оперативно и дать ответ по существу
Здравствуйте! По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Информация о причинах блокировки является конфеденциальной. Вам нужно обратиться в наш офис или салон экосистемы МТС. При визите в салон экосистемы МТС нужно оставить обращение в свободной форме на разблокировку личного кабинета. В некоторых случаях снять ограничения можно только при личном визите.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
Оформила потреб. кредит № TPK405289/011/25 от 09.11.2025 г. По условиям договора (Пункт 7) при частично-досрочном п... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 31.08.2026 в 09:06:10, я осуществил перевод со счета в МТС Деньги, средства списались, но до с... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Оформила потреб. кредит № TPK405289/011/25 от 09.11.2025 г. По условиям договора (Пункт 7) при частично-досрочном п... Читать полностью
Дослал информацию Читать полностью
17 августа 2026 года ФНС России прислала в ваш банк инкассовое поручение (на 10658,55 рублей), которое было полност... Читать полностью
Обращение INC 1664626. В ответе оператор озвучил, что акция действовала с 06.07.2026.по август 2026. Но это изменен... Читать полностью
29 августа со своей карты в Сбербанке отправила деньги на карту МТС деньги Для пополнения баланс телефлна. Денег до... Читать полностью
так вы удерживаете мои деньги 2 месяца получается,вы там совсем чтоли? Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз,за переводы самому себе и теперь хотят еще удерживать деньги 45 дней ,хотя пока закон... Читать полностью
Прошу Вас учесть мои обстоятельства связанные с удалённым расположением данных отделений и в индивидуальном порядке... Читать полностью
Повторюсь что до ближайшего салона более 100км, в данный момент у меня нет возможности посетить данные учреждения.... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью
о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитног... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, что здесь, что в Народном рейтинге, на мой вопрос так и не ответили. Читать полностью
Мне ваша поддержка ничем не помогает !!!!! Читать полностью
в банк клиенте юр лиц нет такого функционала как закрыть счет. хочу закрыть счет, как написал в чат, так пропали на... Читать полностью
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Буду обращаться в суд на Читать полностью