27
Уже около 1,5 года мне недоступно открытие карты Яндекс Пэй. Я неоднократно обращался в поддержку Яндекс Банка, однако конкретную причину мне так и не сообщили.
Сотрудники поддержки отвечают, что «пока не можем предложить открыть карту», ссылаясь на п. 1.3 Условий использования Счёта в Яндексе, согласно которому банк вправе отказать в заключении договора.
Я не оспариваю право банка отказать. Я хочу получить конкретное разъяснение: является ли это временным ограничением, распространяется ли оно именно на мой аккаунт и может ли решение быть пересмотрено в будущем.
На мои конкретные вопросы поддержка неоднократно отвечает повторением п. 1.3 и советует «попробовать позже», хотя я пытаюсь открыть карту уже около 1,5 года.
Прошу представителей Яндекс Банка обратить внимание на мою ситуацию и предоставить конкретный ответ: почему карта недоступна столь длительное время и существует ли возможность её открытия в будущем?
Переписку с поддержкой готов предоставить.
Здравствуйте!
Не получится изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью
Спасибо за ответ, но он снова не соответствует сути моего обращения. Я НЕ прошу Яндекс Банк исключить меня... Читать полностью
Яндекс Банк — три месяца бездействия и формальные отписки Публикую отзыв в связи с бездействием Янде... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью
эти сообщения мне уже многкоратно высылались в чате поддержки, вы просто дублируете мусор, который сыпали на меня р... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Могу предлставить скриншот где оператор ответил что в течении семи дней будет кешбек, 29 июля 2026 года, это есть... Читать полностью
Не начислили кешбек 40% за оплату годовой подписки яндекс.плюс, при оплате этой услугой специально уточнила у опера... Читать полностью
Пишет - "Не получилось закрыть сейф, обратитесь в чат" . Поддержка в чате не отвечает.сегодня необходимо... Читать полностью
Прошу вас решить данный вопрос непосредственно на этой платформе, поскольку при обращении в поддержку Яндекс Банка... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Яндекс Банке (номер телефона, привязанный к аккаунту: +7-913-537-ХХ-2... Читать полностью
Я столкнулась с неправомерным удержанием денежных средств за услугу, которую не заказывала и не получала. ... Читать полностью
Тогда ответьте на вопрос. Вы пишете, что не отказываетесь, но на вопрос «да или нет» ответа нет уже тре... Читать полностью
Вопрос не о сроках и не о новой информации. 27 августа, 16:36. Разговор с вашей горячей линией. Запись у вас есть.... Читать полностью
Давайте ещё раз. Мой вопрос был совершенно о другом. Я не спрашивал, в работе ли обращение. Я просил подтв... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью